按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
标你的工作目标是什么？这个目标你已做到了什么程度？贡献认为本年度对公司有较大贡献的工作是什么？你做到了什么程度？工作构想在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明。
【习惯训练】责任心训练
◆勇于承担责任
规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。
当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？
面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。
在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收入，所以这家办事处也没申报。两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管：“现在发生这样的事情，你当时怎么想的？”这位主管说：“当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这位职员，问了同样的问题。这位职员说：“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说，我也就没报。”
◆将负责任当作你的生活态度
一位曾多次受到公司嘉奖的员工说：“我因为责任感而多次受到公司的表扬和奖励，其实我觉得自己真的没做什么，我很感谢公司对我的鼓励，其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事，如果你把它当做一种生活态度的话。”
其实，每个人在学校教育中，都接受过关于责任感的训练，比如完成老师布置的作业。注意生活中的细节有助于你养成负责、信守诺言的好习惯。习惯成自然，当责任感成为你的一种习惯时，做事认真负责也就慢慢融入你的生活态度，而不是被人监督着才刻意去做。当一个人自然而然地做一件事情时，他是不会觉得麻烦和累的。当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃别的什么东西，而且不会觉得这种放弃对你来讲很不容易。
比如对于承诺的信守，这就是你的责任。一旦你应下了上司交付的任务，你就是向他做出了承诺，需要你竭尽全力去实践诺言，把事情及时保质完成。上司会因你的承诺守信而赞赏你，对你来说，这是符合你的价值观的做法，你会因此而肯定自己，肯定你的生活态度。
比如守时也是一个人最基本的责任。守时总是关系着他人的，如果你不守时，那你就等于在浪费别人的生命。在我们的生活中，总会遇到一些不守时的人，他们自己对此不以为然，这也是他们的生活态度。
所以说，负责任是一种生活态度，不负责任也是一种生活态度。
作为企业的一名员工，有责任遵守公司的一切规定。当你违背了公司的规定但却没有足够的理由，形式上的惩罚并不能掩盖你对自身责任的漠视。
遵守公司的规定是每一个员工必须遵守的责任。当你上班迟到了五分钟，公司扣掉了你当月的奖金，你是不是很可能会对公司的处理感到愤愤不平。“不就迟到五分钟吗？有什么了不起的，也不会有多大影响。”可是，你反省过没有，如果公司的每个人都迟到五分钟，那会怎么样？你违背了公司的规定，公司如果没有对你进行处罚，那么对别人呢？公司的规定岂不是形同虚设？一个没有制度规范的公司，根本不会有什么前途。
当你已经习惯了别人替你承担责任，那么你将永远亏欠别人，你的腰板就永远也不会挺直。所以，把责任作为一种生活态度是最好的。这样既不会觉得责任会给自己带来压力，也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。
尤其是当责任由生活态度成为工作态度时，工作对于你来说，其意义就不仅仅是赚钱那么简单了，也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出违背公司利益的事。
◆公司兴亡，我的责任
1964年3月，在纽约的克尤公园发生了一起震惊全美的谋杀案。在凌晨3点的时候，一位年轻的酒吧女经理被一个杀人狂杀死。作案时间长达半个小时，附近住户中有38人看到或听到女经理被刺的情况和反复的呼救声，但没有一个人出来救援，也没有一个人及时给警察打电话。
事后，美国大小媒体同声谴责纽约人的异化与冷漠。
然而，两位年轻的心理学家——巴利与拉塔内并没有认同这些说法。对于旁观者们的无动于衷，他们认为还有更好的解释。为了证明自己的假设，他们专门为此进行了一项试验。
他们寻找了72名不知真相的参与者与一名假扮的癫痫病患者参加试验，让他们以一对一或四对一两种方式，保持远距离联系，相互间只使用对讲机通话。事后的统计数据出现了很有意思的一幕：在交谈过程中，当假病人大呼救命时，在一对一通话的那组，有85％的人冲出工作间去报告有人发病；而在四个人同时听到假病人呼救的那组，只有31％的人采取了行动！
这个试验，从社会心理学角度令人信服地解释了克尤公园现象。两位心理学家把它叫做“旁观者介入紧急事态的社会抑制”，通俗地说，就是“旁观者效应”。他们认为：在出现紧急情况时，正是因为有其他的目击者在场，才使得每一位旁观者都无动于衷，旁观者可能更多的是在看其他观察者的反应。
“旁观者效应”的实质是个人责任心的模糊，在企业里，它的危害也不容小视。有的员工认为，公司这么大，其兴旺、衰败都不是自己能控制的，于是，他们就对力所能及范围内的事务熟视无睹了。看到有人私自拿走公司的物品，他们装作什么也没发生；遇到顾客上门投诉，他们为图省事，一句“这不是我的责任”应付过去。
一句“这不是我的责任”让你躲过一次麻烦，也让你失去一次改善自己品质的机会，在责任与推脱的较量中又败下阵来。相反，优秀员工的行动准则是：公司兴亡，我的责任。
有人将公司比喻成一条船，这实在是一个再好不过的比喻了。纽约最著名的纺织品公司费特曼公司就将自己的企业比作一条冰海里的船。在这个公司，无论是办公室、会议室，还是生产车间的墙壁上，到处都可以看到这样一幅招贴画，画上面就是一条即将撞上冰山的轮船，在画面下面写着一行十分醒目的字：“只有你，才能挽救这条船。”这个公司多年来都经营得特别好，员工待遇也相当高，是什么原因？就是因为这个公司所有的员工一直以来都与公司共命运。他们都知道，掌握公司命运的不仅仅是董事长，不仅仅是董事会成员，也包括他们自己。
在费特曼公司，如果公司哪个办公室很脏，经理问：“怎么回事？”假如有个员工站起来说：“报告，今天杰克值日，他没有打扫卫生。”那么，这个员工是要被立即解雇的。在费特曼公司，员工会这样说：“对不起，经理，这是我的责任。”然后马上去打扫。灯泡坏了，哪个员工看见了，自己就会掏钱去买一个安上；窗户玻璃坏了，员工自己马上买一块换上它。
每个人都要努力训练自己“公司兴亡，我的责任”这样的思想。任何一个公司，不可能每件事情都只由规定的人员来做，一旦发生什么意外情况，应该每个人都能够负起责任来。
每个人不仅要做好本职工作，更应该努力多做一点，只要是有益于公司的，就应该全力以赴地去做。因为，只要是有益于公司的事情，就会是有益于自己的事情。
你应知道何时挺身而出，不畏惧工作的艰辛，揽下更多的责任，以减轻主管和组织的负担。例如，当你递交报告时，不要对主管说：“这个问题需要……解决。”而是去搜集具体的建议供主管参考。当然，在揽下更多的责任时，你必须认识自己，了解自己的优点和缺点，扬长避短，发挥自己的长处去辅佐主管。
千万放弃“做一天和尚撞一天钟”，“拿多少钱，做多少事”的想法。拿薪金来说，你拿一千块的钱，做了一千块的事。反过来，我们做了一千块的事，只能拿一千块的钱，因为，老板找不到给你加薪的理由。若拿一千块的钱，做了一万块的事，那么加薪是自然的事。小付出，小回报；大付出，大回报。
◆责任拒绝借口
“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。
然而，悲哀的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口萦绕在我们的耳畔，向我们诉说着形形色色的理由，它们听起来好像是冠冕堂皇的“理智的声音”。上班迟到了，会有“堵车”、“家里孩子生病了”等等借口；业务拓展不开，会有“制度不行”、“营销方案不好”等借口。总之，事情做砸了有借口，任务没完成也有借口。只要有心去找，借口无处不在，正所谓“借口需要理由吗？”
借口其实就是一面敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少聪明人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责和责任啊！
千万别找借口，因为借口对你成功所必备的责任心有着太大的腐蚀作用。公司缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。
在工作中，你是不是经常听到各种各样的借口：
“那个客户太挑剔了，根本就没法和他做生意。”
“我可以早到的，如果不是路上堵车。”
“我没有按时把事做完，是因为……”
“时间太紧啊。”
“现在是休息时间，半小时后你再来电话。”
“这不是我的职责。”
其实，借口虽不一样，却都隐藏着同样的潜台词——我没有勇气承担责任。
检查一下，你是否在工作中“炮制”出以下几个版本的借口。
“我没有参与他们的决策，所以这个不应当是我的责任。”
借口总是将“不”、“不是”、“没有”等否定性的词和“我”联系在一起，其含义就是“这事与我无关”，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
“这几天我很忙啊，我会尽快做的。”
找借口的人往往养成了拖延的坏习惯。每个公司里都存在着这样的员工：他们看起来忙忙碌碌，一副尽职尽责的样子，实际上，他们是把本应一个小时完成的工作“分解”为需要半天甚至更多的时间。工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，所以他们寻找各种各样的借口，拖延逃避，以便节省“宝贵的精力”。
“我们以前可不是这么做的呀，这不是我们这里的做事方式。”
寻找借口的人多半也是因循守旧的人，他们不愿创新和自动自发地工作，因此，期望他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。他们只会躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地打盹。
“我们怎么可能跟人家比呢？人家人力、物力都超出我们一大截呢。”
在面临竞争时，这自然是最“合理”的托词啦。一个不思进取的人面对压力可不就是这样寻找借口，这样表白的吗？习惯性地寻找借口将给人带来的严重危害，它会使人变得消极颓废。一旦你养成了寻找借口的习惯，每当遇到困难和挫折时，你不是积极地去想办法解决，而是径直去发明各种各样的借口。“我不行”、“我不可能”，这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。
优秀的员工决不会在工作中依赖任何借口，他们总是尽心尽力地把工作做到超出客户的预期，最大限度地满足客户的要求；他们总是想方设法完成上级安排的任务，替上级排忧解难；他们总是乐于配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不闪烁其辞。
与公司共命运
→比金子更宝贵的是忠诚
孔子开创的儒家思想十分强调一个“忠”字，“忠”的本义被圣人定义为“己所欲，施于人”，也就是说，“忠”标志的是人与人交往最基本的诚信。现代商业社会里，“忠”表现为公司生意来往上的诚信，表现为员工对企业利益的忠心。忠诚是构成企业良性发展的重要因素，一个企业只有精诚团结，企业与员工努力共进，才会有好的发展。换句话说，只有企业发展好了，员工才会有更好的工作环境和发展空间，两者是相辅相成，相互促进的。如果一个企业的员工缺乏忠诚度，人心涣散，犹如一盘散沙，没有凝聚力和向心力，这样的企业不可能得到长远发展，这样的员工也当然不可能获得良好的前途。
在一个求新、求变的时代里，“忠诚”，也许这是一个不合时宜的词。当整个世界都在谈论着“变化、创新、实惠”时，提倡“忠诚、敬业、服从、信用”之类的话题似乎显得陈旧落后。然而，社会要获得健康发展，我们就无法回避人与人之间最基本的契约——忠诚难道真是老板愚弄员工的工具吗？忠诚在任何国家、任何时代都是必要的。忠诚敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者应是员工自己。一种职业的责任感和对事业高度的忠诚感一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。这种人永远会被老板所看重，永远不会失业。世界需要这种人，需要这种能够把信送给加西亚的人。
在职场上，工作技能和经验是金子，比金子还珍贵的则是忠诚。有人做过调查，对各项品德的重要性进行排序，忠诚位居第一位。企业招聘员工的55种能力和要求中，忠诚，也就是可靠性位居第一位。
忠诚是人类最重要的美德之一，从古到今，没有谁不喜欢忠诚。领导需要他的下属的忠诚，产品需要忠诚的消费者，每个人都希望有忠诚的朋友。员工忠实于自己的公司，忠实于自己的老板，与同事们同舟共济、共赴艰难，将获得一种集体的力量，人生就会变得更加饱满，事业就会变得更有成就，工作就会成为一种人生享受。相反，那些表里不一，言而无信之人，整天陷入尔虞我诈的复杂的人际关系中，在上下级、同事之间玩弄各种权术和阴谋，即使一时得以提升，取得一点成就，但终究不是一种理想的人生，最终受到损害的还是自己。
忠诚是什么？忠诚不是叫你从一而终，而是一种职业道德。在这个社会中，流动是很正常的。然而，变化的只是环境，不变的是你的忠诚。它是一种自始至终的责任，对公司的责任，对老板的责任。
忠诚就是真诚地去支持老板，在任何情况下，不将自己与老板对立起来。所有的老板都希望自己的公司成长，所以他希望忠诚而能干的员工。所有的员工都希望自己有所发展，都想发挥自己的聪明才智，这就必须利用老板提供给你的平台。事实上，为了自己的利益，老板只会保留忠诚和有能力的员工，也就是那些能把信送给加西亚的人。同样，员工为了自己的利益，要清楚自己同老板的利益是一致的，只有证明出自己的忠诚和才能，你才会取得老板的信任，你才会得到你所希望的东西。任何一个老板，都只会培养忠诚的员工，如果你缺少这一条，你就不会得到重用。
忠诚就是真诚地理解和同情老板。不要相信天下乌鸦一般黑的说法，除非他是傻子，没有一个老板会存心去为难自己的员工。处世的黄金原则是设身处地，当你站在老板的立场上去考虑问题，就会明白当一个老板是不容易的。老板之所以是老板，不是因为他的完美，而是因为他肯定存在我们所不具有的特质。成功学中最伟大的定律是待人如己，而不是以己度人。不要光看到老板的风光，老板的荣耀，还要看到老板的辛苦，老板的压力。人经常会犯这样一个错误，老板是别人家的好，孩子是自家的好。
忠诚就是要对老板持有感恩的心。感恩是人的美德，有人说，西方人之所以比中国人有礼貌，是因为他们每年有一个感恩节。试想一下，工作是不是老板给的，工资是不是老板给的，经验是不是老板给的，机会是不是老板给的？难道不需要感谢吗？
忠诚就是向老板学习。向老板学习，不是因为他是老板，而是因为优秀。找出老板的成功因素，闪光的那一面。如果你想成为老板，就更要这样做。
忠诚就是不要吹毛求疵和抱怨。完美的人是不存在的，上帝也会犯错误。人生之事，不如意者十之###。没有老板愿意聘用满腹牢骚的人，任何人也不会因为抱怨会得到提升，喜欢抱怨的人，一生都不会有成就，有人说过，人生的毁灭，往往从抱怨开始的。相信，机会不是因为抱怨，抱怨也不是因为机会。抱怨是因为心态的失衡。如果不断抱怨，危险就在眼前，离找工作就不远了。
忠诚就是要诚实可靠。概括起来，忠诚就是不该说的不说，不该做的不做，不该要的不要。
公司的事就是我的事
世界上没�