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有这样一个流传已广的西方民谣：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上的一个钉子的丢失，导致一个帝国的灭亡。虽然这仅仅是一则民谣，每一次的结果似乎也是过于夸张，但我们细细体会一下，便可以想象一个小小钉子的威力。很多时候，事态发展到相当严重的地步都是因为没有事先注重细节。
工作中的大事都是由小事组织的，尤其是在我们提出大口号、大目标的时候，更不能忽略那些看起来微小的东西。要知道，事物源于细节，细节决定成败。做任何工作，最重要的就是要关注细节，把握细节，才能确保获得成功。
做一个注重细节的员工
※虹※桥书※吧※BOOK。※
第30节：第六章 细节决定成败（3）
在当今竞争激烈的商业社会中，公司规模日益扩大，其分工也越来越细，其中能够从事大事决策的高层主管毕竟是少数，绝大多数员工从事的是简单烦琐的看似不起眼的小事，也正是这一件件不起眼的小事才构成了公司卓著的成绩。细微之处见精神。固然，在市场竞争中，它从来不会叱咤风云，也不像疯狂促销那样，立竿见影地使销量飚升，但细节的竞争却能在潜移默化中发挥不可估量的作用。大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细节上的竞争却永无止境。
每一个人的工作都是从小而简单的事情做起的，而这些小事就好比铺砖，一个人事业之路，就是靠这些砖一块一块地铺就而成的。那么，我们应该从哪些着眼点上来关注细节，把工作做细、做实、做到位呢？
1。细节着眼于制度
现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度。肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店，它们之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争力就是流程管理。肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条。麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就要经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的却很少。因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身，他的心情都会影响到菜品的质量，更不用说更换厨师。中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。
我曾经听了这样的一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是〃香山宾馆〃。他在设计的时候非常注重细节，哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明。但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么做，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。
2。细节着眼于用心
美国前任国务卿鲍威尔出身、学历、仪表均极为平凡，但在国内却备受美国民众推崇，成就了一番显赫事业。探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍威尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席，期间，鹰派数次想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会作出截然不同的决定；他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理；他认为领导人若消息灵通就可以在事前化解致命的伤害。
我们要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好。俗话说商场如战场，无论我们从事的是哪个行业，在日常的工作中都应该从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，不能有丝毫的马虎。
3。细节着眼于创新
著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂。我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例：在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠送版一张又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端……街头报摊方面做文章，于无声处起惊雷！竞争会带来变化。A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道！A晚报，今日新闻真不少，生活离不了……交通、股市、时事我来报！A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买。A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增！一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。
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第31节：第六章 细节决定成败（4）
只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。
4。细节着眼于习惯
一位名人说得好：〃播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。〃人的习惯就是一种潜意识。〃如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……〃这是《细节决定成败》一书中的一些案例，这些案例充分说明了当做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯！
汪中求说，如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格地要求格式化的操作，使大家久而久之形成自己的工作习惯。
做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。
小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节。让我们做每一件事都本着〃烧好每一个平凡的１℃〃的态度，最终达到成功的目的！
职业素质测试6：细节关注能力测试
在这个讲求精细化的时代，细节往往反映你的专业水准，突出你内在的素质。〃细节决定成败〃，可见细节的重要性。那么，你是个注重细节的人吗？做完下面的题目就知道了，请选择合适的答案。
1。你总是觉得公司的制度有很多的缺陷吗？
A。是 B。否
2。当你进入别人的办公室时，与你办公室的不同之处你能很容易发现吗？
A。是 B。否
3。你会去研究同行作品中有些看起来很无所谓的部分吗？
A。是 B。否
4。你是否经常为了使作品更完美，而导致未按时完成任务？
A。是 B。否
5。你爱好艺术吗？
A。是 B。否
6。与人交谈时，你除了听之外，你还会注意别的吗？如领带的颜色？
A。是 B。否
7。你会研究别人说出的话与其心理是否一致吗？
A。是 B。否
8。你会反复检查你的工作吗？
A。是 B。否
9。你是否为了掌握事物的变化规律而花掉大量的时间？
A。是 B。否
10。为了一件事，你会想出三种甚至更多的解决方法吗？
A。是 B。否
积分标准：
选择A得2分，选择B不得分。然后将各题所得的分数相加。
测试结果：
（1）总得分为16…20分。是个注重细节的人，一丝不苟地做事是你的特点，细节观察能力很强，很适合做一个艺术家。需要提醒的是切忌为了完美而忘记一切，有时要讲究效率。
（2）总得分为8…15分。是个较注重细节的人，只是有时不太认真，往往因情绪不稳定而忽略细节。
（3）总得分为7分以下。你根本不注重细节，做什么都粗枝大叶，敷衍了事，给别人一种不负责任的印象。你要注重加强细节的训练，否则，领导很少会把工作交给你。
◇。◇欢◇迎访◇问◇
第32节：第七章 团队精神赢得胜利（1）
第七章 团队精神赢得胜利
团队精神是企业的最佳竞争力
1990年，美国管理专家C。K。普拉哈拉德（C。K。Prahalad）和加里·哈梅尔（Gary Hamel）提出了〃核心竞争力〃这一革命性的理念，企业的核心竞争力就是企业能够超越其他竞争对手的独特能力。
我们可以看到，在中国的市场竞争上，有的企业昙花一现，悄然逝去；有的企业由盛而衰，苦苦挣扎；而有的企业却日益壮大、长盛不衰。为什么呢？答案只有一个：因为他们建立了企业持久的核心竞争力。可是到底什么是企业的核心竞争力呢？有人说核心技术是核心竞争力，有人说是人才，有人说是创新，有人说是品牌，有人说是管理，有人说是服务，还有人说是知识产权。
著名经济学家张维迎教授认为，企业的核心竞争力有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉。这样一来，我们可以立刻发现：技术可以买到，人才可以收购，品牌可以创造，管理可以学习，服务可以克隆，知识产权可以申请，有人才就可以创新，所以这些都不是真正的企业的核心竞争力。出于竞争的需要，有时候你的人才、技术甚至可以被别人一起买走。那么，什么才是企业的核心竞争力呢？
我们来看看这个故事：
一次，福特汽车公司的一台马达坏了，公司所有的技术人员都束手无策，公司只好请来了在一家小公司就职的德国籍电机专家斯坦门茨。他经过研究和计算，用粉笔在电机上划了一条线，说：〃打开电机，把划线处线圈减去16圈。〃照此做后，电机恢复正常了。福特公司问要多少酬金？他要一万美元，人们惊呆了……划一条线竟要这么高的价！他坦然地说：〃划一条线值1美无，知道在什么地方划线值9999美元。〃享利·福特对斯坦门茨赞赏有加，一定要请他到福特公司工作，但斯坦门茨说：〃我所在的公司虽小，但是老板却对我非常好，是他给了我来美国的第一份工作，我不能见利忘义。〃
福特更加钦佩斯坦门茨的人品，用3000万美元买下他所在的公司。福特终于得到了想要的人才。
通过这个故事，我们可以明白，人才、技术、品牌都可以被买走。但是，有钱是否就可以买走一切呢？显然不是的，一个企业的生存和发展，甚至一个国家的生存和发展都是需要一种精神力量的，首要的就是凝聚力，也就是团队精神。这才是一个企业真正的核心竞争力。
战国时，秦王问一个大臣：〃秦国人比齐国人怎么样？〃大臣说：〃一个人和一个人比，秦国人不如齐国人；一国人比一国人，齐国人不如秦国人。〃最后，秦国战胜了比自己强大的齐国，靠的就是团队团结的力量。
20世纪六七十年代，日本经济迅猛发展，企业的国际竞争力居世界前列，产品在欧美市场攻城拔寨、势不可当。到了八十年代，竟然出现了日本购买美国之说。二战以后，世界暴发户美国可谓财大气粗，为什么会在日本产品进攻面前节节败退呢？美国的专家认真研究后得出结论：假如日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工作一对一的对抗，日本员工多半不能取胜。但如果以班组和部门为单位比赛，日本总是占上风。日本虽然土地狭小、物少、人多、资金缺乏，但是日本的员工对企业有一种强烈的归属感，他们全身心地投入到企业的业务上，而欧美的员工很难做到这一点。欧美盛行个人主义、个人奋斗，不能形成1＋1＞2的团队竞争力。而日本人则强调团队的力量，强调团队精神；同事之间精诚合作，共同维护团体利益；当企业遇到困难，大家抱成一团，同舟共济。
日本的松下集团曾经发生大面积亏损，当时的总裁松下幸之助卧病在床。公司的各级领导决定〃生产减半，工人减半〃。松下看完决议后亲自批复：生产即日减半，工人一个不能解雇，公司实施半日工作制。员工们深受感动，更加卖力工作，义务加班加点，拼命推销产品。短短几个月，松下公司库存销售一空，松下公司很快摆脱了困境。
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第33节：第七章 团队精神赢得胜利（2）
日本企业的成功秘诀就是因为他们意识到：单打独斗的时代已经过去，光提高员工的个人能力而没有有效的团队合作和生生不息的团队精神，在竞争日益加剧的今天已经没有生命力了，团队精神才是一个企业真正的核心竞争力。
在这个团队制胜的年代，世界上的很多企业都在努力培养企业的团队精神，建立起各种类型的团队，把越来越多的工作交给团队来完成。这就是生活中的〃蚂蚁规则〃。
一只蚂蚁如果单独放在地面上，它只会毫无目的地乱爬；但当蚂蚁聚到一堆，情况就完全不同了。它们会建造复杂的蚁穴，搜寻食物，并长途运输把食物带回家；会保护待孵卵，在蚁穴的通道里培植真菌等等。
一只蚂蚁可能不能引起你的重视，但你绝不能小视一群蚂蚁。在现代商战中，团队精神将决定企业的兴衰成败。
团队精神是组织成败的关键
〃团队精神〃对任何组织来说都是无比重要的。大到国家，小到游戏，都需要每个成员具备团队精神。
一个人没有团队精神将难成大事一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。
团队精神的集中体现就是大局意识、协作精神和服务精神。团队精神要求团队成员有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任，并愿意为此目标共同奉献。
尊重个人是团队精神的基础，协同合作是团队精神的核心，而向心力和凝聚力则是团队精神的最高境界。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我。相反，挥洒个性，表现特长更有利于成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是企业文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有优秀的企业文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。因此，团队精神必须要有一个良好的形式载体，必须要有制度体系来维护和巩固。比如球队的纪律性和严肃性就是赛场上发挥团队精神的有力保障。
对于团队精神，微软公司的理解值得作为每一个团队成员学习的范本，他们是这样理解团队精神的：
1。一群人同心协力，集合大家的脑力，共同创造一项智能财产，其产生的群体智慧将远远高于个人智慧。
2。个人的创造力是一种神奇的东西，源自于潜在的人类心智潜能。它被情感所丰富，被技术所束缚。
3。一群人全心全意地贡献自己的创造力，将结合成巨大的力量，结合的创造力由于这一群人的互动关系，彼此激荡，而更加复杂。
4。这种复杂的情况之下，领导变成像是人际互动的交响乐指挥，辅助并疏导各种微妙的人际沟通。
5。在团体中的沟通和互动正确而健康时，能够使这一群人的力量完全结合，会产生相加相乘的效果。抵消互斥、沟通顺畅能使思想在团队中充分交流传达，并形成最佳效果。
6。倘若忽视了团队精神，则只会有平庸的成果。
简单地说，团队精神就是团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态，是高绩效团队中的灵魂，是成功团队中不可缺少的特质。
在竞争激烈的年代，组织中的每个成员，若想把工作做好，想获得成功，首先就要有团队精神，想方设法尽快融入一个团队，了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值观念，在团队中找到自己的位置和履行自己的职责