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甲乙关系就是这样，感觉已经很了解，其实还是了解得不够。就连打推销电话受到耻辱的乙，在接到别人的推销电话时也还是表现得很冷漠。因为他们不会想起自己是乙的时候。但是，如果遭到甲的冷落，他们还是会感到无比委屈。甲乙关系真是怎么琢磨也琢磨不透的东西。
扫楼和街头推销
如果你是企业家，你就应该具有比食欲或性欲强烈百倍的成功欲望。只有必胜的信念才能收获胜利。我人生中的困难并不是困难，而是机会。抓住机会，马上付诸实践。如果没能享受过创业的快感，人生就等于荒废了，枉来人世一遭。只有坚持不懈地用仁、智、勇、信、严这5个字锻炼自己的人，才有资格品尝胜利的喜悦。
——摘自姜孝伯《中国人的商术》
成就乙的因素中八成是丢人现眼
“扫楼”，不久前我偶然听到了这个单。当时，我正在听一位被称为“推销高手”的朋友讲述他的推销秘诀。他在海运公司工作，在业界小有名气，他的核心秘诀是“扫楼”。所谓“扫楼”，就是走遍大厦中所有的办公室，挨个问好，分发名片的推销方式。
“如果以出口货物的货主为对象进行推销，那么大部分都使用这种方法。培训新职员的时候，也少不了这个过程。要想练就厚脸皮，没有比这更好的方法了。说实话，每个人最初都不知所措。站在门口犹豫不决，然后走进卫生间整理衣服，连续几次深呼吸之后，才能鼓起勇气。等到真的走进办公室才发现，没有人对自己的话感兴趣。大家都专心致志地做自己的事情，根本不把站在门口说话的人放在眼里。有时还被人当成杂货商，驱赶出门了。”
推销的人需要厚脸皮。任何情况下都可以面不改色心不跳地微笑，这种能力是推销员需要具备的基本功。不仅推销员需要做到这点，我们所有乙在面对甲的斥责和蔑视的时候，都不能表现出动摇。动摇就意味着软弱，没有哪个甲会信任软弱的乙，或者对这样的乙产生好印象。乙的脸皮应该比普通人更厚。
有一次，我在公司里编报纸，然后在地铁站附近分发。在公路边发过传单的人都会知道，那是非常丢人的事情。那时候，在路上接传单的人都是我的甲，面对着众多不确定的甲，那种感觉真是无法用语言形容。
有的人远远地避开我，绕道而行。有的人为了避开传单，故意扭过身子。从甲乙关系的角度来看，这些人都是讨厌乙的“攻势”本身、避而远之的甲。这样的甲喜欢选择自己需要的乙，对突然出现在面前的乙并不欢迎。对乙来说，这类人难以接近。
还有一些人，即使把传单递到面前，他也若无其事地走过去，甚至看看传单，再看看发传单的人，然后面无表情地走过。这种人可以称得上是段位很高的甲。如果在商务世界里遇到这样的甲，乙真的要倒霉了。因为他本人的想法很明确，所以对于乙的提议根本不会做出反应。这种人必须在制订完美周密的战略之后才有机会接近。
有时候也会遇到主动伸手索取传单的人。稍微夸张点儿说，这些人在发传单的人眼里简直就是“救世主”。甚至还有人在接到传单的时候说声“谢谢”。一百个人中也很难有这样一个人，如果有幸遇到，真的感激不尽，甚至会产生想要拥抱对方的冲动。虽然这种人不多，但是在商务世界里也还是存在这种类型的甲。他们积极听取乙的意见。遇到这样的甲，可以说成是乙的人生中最大的幸运。
甲壳虫乐队也有难堪的时候
乙和甲相遇的过程，就是一次接一次的难堪。有时超过难堪的程度，甚至会感觉到屈辱。面对着甲的从容或炫耀，乙很悲惨地发现自己变得格外渺小。可是又有什么办法呢？必须彻底抛开这些感情，不，如果无法统统抛开，至少也要隐藏起来。只有这样，才能在商务世界里维持生命。经历过多次尴尬，你会发现自己变得成熟起来了。使乙得到成长的力量中，有80％来自难堪。
甲壳虫乐队的事例最能证明这点。当甲壳虫还是新人的时候，也就是他们为了在他们的甲，唱片公司推出唱片而四处奔走的时候，也曾受过无数次的屈辱和难堪。尤其是当时最大的唱片公司Decca无情地拒绝了他们。习惯于在喧闹的观众面前演奏的甲壳虫未能在摄影棚的面试中发挥出真正的实力，结果遭到了冷酷的斥责：“音响和吉他的声音，没有一样让我满意！”继而被驱逐出门。
接到不合格通知之后，甲壳虫心中沉重的挫折感正是乙的悲伤。但是，他们克服了难堪和委屈，没有放弃挑战。最后他们遇到了承认自己的唱片公司，成为在唱片史上留下自己足迹的最高乐队。
难堪、屈辱、侮辱、羞耻，过去之后仅仅是回忆。即使今天忍受着耻辱，为了迎接可以笑着回忆今天的明天，乙们还是要忍气吞声，继续奔跑。
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不问青红皂白，按响门铃
“区分胜利者和失败者的标准：胜利者是善于实践的人。”
——安东尼·罗宾（Anthony Robbins）
成功始于“也许……”
“也许会……”
如果你问这句话的用法，答案会有很多种。“也许会中大奖呢”“也许……她能接受我的爱”等等，表达对意外幸运的期待时，人们通常使用“也许会……”。不管能否实现，毕竟能够成为行为和实践的动力，所以应该看作是正面的思考方式。
“人们大多认为‘也许会……’的事情通常会成为‘果然……’，索性从开始就放弃了。但是，如果连想都不敢想了，那就真的什么事情也不会发生。‘也许会……’是带有某种可能性的表达方式。我常常怀着‘也许……那个公司里真的有我的顾客’的期待，辗转于各个办公室。”
保险推销员徐先生说，他经常把“也许会……”这句话放在心里。可能是因为他心里怀有希望的缘故，他总是充满活力，神清气朗。哪怕只有的成功可能性，他也要去尝试。这种不知疲倦的韧性和“我能行”的自信建立在“也许会……”的期待基础之上。我们不能担保说这种期待感和他的成功有直接的联系，但是有一点不能否认，那就是他拥有比别人更多的机会。
现代集团的创始人郑周永先生留下一句名言：“你试过了吗？”这句话的出发点正是“也许会……”“试过才有发言权”，这句话的背后也藏着“说不定行”的意思。“不去尝试，就什么事情也不会发生”，这是商务世界里不成文的真理。即使可能性是零，也要怀着“也许会……”的期待去碰碰运气。奇迹大多发生在这种时候。
加拿大韩人协会会长李英玄（音）就是这样的例子。李先生在当地创办了一家专门从韩国进口商品到加拿大的贸易公司，在创业初期，从进口到销售都是由他一个人负责。在举目无亲的异国他乡，独自处理这么多的事情，当然很无助、很艰辛。因为没有打开流通途径，他不得不带着韩国玩具挨家逐户推销，那真是一段“活受罪”的日子，牵引他不断努力的力量就是“也许会……”的希望。“也许……这家人会买我的玩具呢？”“也许……买过这个玩具的人会向周围的人们推荐呢？”他用“也许会……”的期待感鼓励在别人家门前徘徊的自己，一家家地上门推销。
有一天，幸运之神终于来到了他的身边。他怀着“也许会……”的心情叩响了一户人家的大门，而那里正巧是一位大型百货商场董事长的家。董事长对东方人的这种勇敢举动做出了很高的评价，亲自帮他寻找玩具的流通途径。
李先生其实也很担心。虽然心里怀着“也许会……”的期待，但是他并没有十足的信心。然而，他就是凭着这份期待鼓起勇气，挑战改变了一个年轻人的人生。
这种“也许会……”的想法在乙走向成功的道路上可以发挥润滑油的作用。我认识的一位企业家也说过这样的话：
“不要瞻前顾后，先冲上去再说。不管事情能不能办成，你首先要给对方留下好的印象。因为谁都不知道什么时候还会因为什么事情再次碰面。有时候在某个人的心目中留下不好的印象，可能在整个业界内部传扬开去。轻轻敲门，如果事情没办成，就干净利落地走出来。越是乙，越需要表现得洒脱。”
如果你能怀着“也许会……”的期待做出各种挑战，成功就会离你越来越近。著名画家朴在东先生，他在做教师的时候就是清醒的乙。他是出了名的“怪才老师”，总是给学生们出这样的考试题：“空间是天空，在心里升起一架飞机，然后把飞机飞过的路线画下来。”他这种自由奔放的创意教育观违背了传统的秩序，一年之后他就被辞退了。我猜想朴画家当时的想法就是“也许会……”“也许……这种教育方###被学校接受？也许会给孩子们带来正面影响”。虽然他的“也许……”以失败而告终，但在他后来取得成功，成为著名画家之前，恐怕一直都是这种“也许会……”的期待在鞭策着他，成为他不断挑战的原动力吧？
如果你喜欢“也许会……”这种思维方式，生活本身就会变得格外有趣。怀着“也许会……”的心情，尝试着接近你暗恋的女性，或者平时不喜欢自己的上司，甚至陌生人。几次“也许会……”积累起来，说不定你就会获得意想不到的幸运。幸运就像宝藏，藏在人生的各个角落，随时都有可能飞入你的怀中。
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当你遇到“乳臭未干”的甲
“使我们变得善良的是心，使我们变得邪恶的也是心。心会使我们感到幸福或悲伤，也会使我们变成富人或乞丐。”
——埃蒙德·斯宾塞（Edmund Spencer）
以“社会年龄”确定顺序
有种说法叫“社会年龄”。踏入社会，成为社会人的年数就是“社会年龄”。假设有两个人，一个是28岁的A，一个是31岁的B。A是毕业于专科学校，开始社会生活5年的经理。而B在毕业到就业间经历了很长的空白期，踏入社会只有两年，现在还是普普通通的职员。论实际年龄，B要比A年长；但是论起社会年龄，A却在B之上。如果在亲友会之类的地方相遇，情况可能会大不一样，然而在商务世界里，地位却是由资历和职位来决定。年龄并不重要。
在社会生活中，最让人无所适从的情况就是遇到比自己年龄小的上司。当职场上司或交易方的负责人比自己年龄小的时候，常常会面临“不知该如何是好”的苦恼。
从事IT行业的南先生坦白说：做生意的时候，因为这种问题苦恼，已经不是一次两次了。在IT行业工作的人们年龄普遍偏低。
“部长级的人也只有三十五六岁，而和实际负责的职员见面，就真的很尴尬了。对方不可能因为我年纪大而吹毛求疵，也不会故意为难。在甲看来，乙只是乙，并不会赋予乙某种特殊的意义。问题是我的立场，要想促使交易达成或者取得好的协商成果，必须让对方对我产生好感，可是我不知道该怎么办才好。”
甲什么都不想，乙却要想得很复杂。但是，乙的这些想法并不完全是杞人忧天。在建筑行业闯荡多年的企业家裴先生这样说道。
“有一次，一个很年轻的朋友代表交易公司和我谈判。商务世界本来就是这样，我们一边喝酒一边聊天，可是越来越找不到话题。我的年龄跟他父亲差不多，他却对我说平语，我真想一把揪住他的衣领，可是我能吗？当然不可以了……我不能为了保持自己的自尊而让我的职员们饿肚子，不是吗？就算他再荒唐，再让我愤怒，我也要忍耐克制。可是最后真的到了忍无可忍的地步，于是我说了句‘没教养的家伙’，终止了这次交易。”
这是个非常极端的事例，但是在甲和乙的世界里却时有发生。当比自己年龄小的上司超出业务领域，对自己进行人生训诫的时候，自然会产生不可思议的感觉。如果资历不深、年龄也不大的交易公司职员对自己说“用这种方式做事，很难在这个行业里生存下去”，的确会令人哑然失笑。但是我们必须接受。因为他毕竟是我们的上级，至少在商务的世界里，实际年龄没有什么意义。因为甲乙的身份是由资历和职位来决定，而不是年龄。如果改变心态，认为“对方虽然比我年纪小，但是在商务世界里却是我的上司”，恐怕就不会感觉自尊心受伤，也不会为不知如何应对而苦恼了。
“升”出“斗”入
“我换了家公司，上司竟然是比我年轻很多的人，而且还是女人。我并不是那种重男轻女的老朽，可是说实在话，我真的不知道应该如何面对比我年纪小的女上司。我不但不知道女人喜欢什么，甚至连应该怎样对待她们、以什么方式跟她们说话都不知道。”
在广告公司就职的秋经理换了工作以后，在很长时间内都因为比自己年龄小的上司而头痛不已。但是，后来他改变了心态。和上司关系不好，只会给自己带来损失，如果不想跳槽离开公司，那就只能迎合上司。从那以后，他开始辗转于各大门户网站，像备考一样努力学习，研究最近的年轻人关心什么、重视什么。用什么方式跟上司打招呼，怎样配合上司，他像准备第一次约会似的制订作战计划。最后，他的作战计划发挥了作用，就连最开始用警惕的目光注视上了年纪的手下员工的上司，也敞开了心扉，开始信任他了。
年纪小的甲要比年纪大的甲更难对付。因为年纪小的会甲担心手下员工看不起自己，所以会表现出更权威和更顽固的态度。性格固执、自尊心强、不愿意对别人低头的企业家黄先生说，自己的武器就是“柔和却坚定的眼神”。不管甲怎样刺激自己，怎样蔑视自己，都一笑而过。他并不阿谀奉承，也不卑躬屈膝，只是笑笑而已。
“忍耐是必须的，而且要一忍再忍。我越是心情不好的时候，就越是微笑着温柔地说话。因为如果发火，就意味着我满盘皆输。不管对方怎样攻击，我都以微笑的方式防守，只是要记得注意眼神。要让甲知道，‘我在你面前笑，并不是因为我开心，我只是在克制’。如果你的眼神中带有力量，甲也会本能地看出你也不好对付。我还有另外的手段，就是动用一切关系网，和我要面对的甲的上司成为朋友，然后在跟甲见面的时候，故意带着他的上司一起去，然后我还是像往常一样从容，脸上带着微笑。甲会怎么样？他当然屈服了，以后再也不敢欺负我了。如果我忍受不了甲的傲慢，大发雷霆，岂不是享受不到这种快感？”
不过，这种情况下还需要注意，那就是千万不可以对甲的上司说甲的坏话。你最好还是赞美甲。因为和你共事的人是甲，而不是甲的上司。你在工作中要配合甲的节奏，所以他比公司的管理者甚至老板更为重要。你对上司赞美甲的那些话，迟早会对你产生有利的影响。
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不会喝酒的乙应该怎么办
“成功并不是你在人生中所达到的当前位置，而是你克服的那些障碍。”
——布克·华盛顿（Booker ）
酒桌上也不能掉以轻心
在商务世界里，酒是必不可少的东西。每当有新职员加入，都会打着“欢迎仪式”的招牌聚会喝酒。部门聚会、升职等等，喝酒的名目也是多种多样。接待交易伙伴的时候，大多数情况下也要喝酒。现在喝酒常常被高尔夫代替，不过喝酒仍然是营销的基本手段。
不会喝酒的人难免要头疼。尤其是当上司或交易伙伴喜欢喝酒的时候，情况就更严重了。如果对方单纯地认为乙是因为不会喝酒所以回避喝酒的场合、拒绝喝酒，那最好不过了。但是，很多甲都把乙的这种态度看作是对自己的反抗，而且为此感到不快。如果无可奈何地喝了酒，第二天就会感觉生不如死。如果让上司看到自己因为前天喝了酒而痛苦难受的样子，又会落得个“不知道控制自己”的评价。这种时候，乙真是委屈极了，真想找个地方发通牢骚。
那么，酒量大的乙喜欢喝酒的场合吗？答案是否定的。酒桌是另外的商业战场，表面看上去是以交流感情和放松心情为目的，然而还是不能彻底放松警惕。随着酒桌上推杯换盏速度的加快，人们的大脑也在马不停蹄地转动。“我要趁这个机会给上司留下好印象”“今天我要是让他高兴了，说不定交易就能成功”……
“和甲一起喝酒的场合，乙绝对不能掉以轻心。如果你觉得这是应该放松的场合，举止言谈都很随便，你今后的社会生活就会变得更加艰难。因为你给上司留下了不好的印象。酒桌上说过的话，应该用心听，而且全部记在脑子里。玩笑话也可能带刺，随口说出的话里也可能包含着重要的内容。”
这是在大企业宣传部工作的李先生的经验之谈。他坦言说，和企业内部的甲一起喝酒也很难受，更难受的是和公司之外的甲一起喝酒的场合。对于宣传部来说，公司之外的甲就是媒体记者。记者中有很多酒量极大的人，白天喝炸弹酒的情况也不少见。总是有喝酒的场合，每天要不间断地喝酒。为了不影响喝酒，还要必须注意保持身体健康。一部分乙每年都留出一周或一个月的时间作为自己的“休整期”，吃营养品，滋补身体。然而这段时间里如果需要喝酒，那该怎么办呢？
“实话实说：因为经常喝酒，我的身体被糟蹋得很严重。对方也很清楚，所以他们也能理解我。如果要和不懂这种常识的甲见面，我就带其他几名职员同去。我在旁边往酒杯里倒水，配合酒桌上的气氛。”
前面我已经说过，酒桌上也不能放松警惕，而宣传部职员乙在和记者甲见面的时候，情况还要更严重。媒体记者们把看到和听