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处。”他看起来很忧郁。
这是他在神思恍惚时候的想法,仅仅是他言语中的不和谐音,就如一个黑色的瑕疵。客观地看,现在他某些方面更加完美了,我想。他坐在自己的小办公室里,这间办公室位于远离伦敦爱德华路的一个普通街区里,选择在这里办公是别出心裁吗?他的回答是否定的。他在该地区有四五个综合大楼,只是他喜欢这间小办公室,因为这是他开始公司业务的地方,同时,也因为这儿离他的居所很近并且地价便宜。他也许是唯一远离市政大厅所在街区的高科技公司的老板,其身价已过千万。他对自己私人处所的选择有着非常独到的眼光。如果波特果真是个偏执狂,那么他一定会搬家。
波特的阅历相当丰富,他生于南非,却对英国情有独钟,他曾是一个学院派人物,同时也是第一批拥有博士头衔的老板之一。当他还在执教时,就对软件有所涉猎,之后他便建立了一家软件公司,接着又涉足硬件,尤其值得一提的是,他是电子产品的创始人。在我们会面时,他从事该行业已有十年,并建立了强大的客户数据库,包括消费者以及企业对企业的数据库。最重要的一点是,他不仅有创意,而且在很长一段时间里,他能在信息技术领域中游刃有余,没有人与他抗衡。从什么时候开始学院派人物纷纷建立起自己的大公司?他们不断蚕食了波特的市场份额,谁是始作俑者?他是如何建立起这个市场的?我们如何能迫使他离开?这正是企业家所面临的挑战:如何紧紧掌握住你已经拥有的,当你明白这些的时候,那么你便成功了。
大脑:是包含在人类或其他脊椎动物头骨中的大量物质的集合体……是能够进行思考、记忆或者想象……唱歌等的器官。并且是指聪明的人类,尤其是在一个团队中具有策划能力的最聪明的人。
——《牛津英语词典》
需要父母照料的孩子是弱者
波特是一个自制力极强的人,与一般的企业家后代不同,他擅长把握自己的心理状态,他向我讲述了他的家谱。
“我出生于南非,我的双亲也均是土生土长的南非人。据我所知,我应该是家族的第三代或第四代的。我的祖辈们应该是来自英格兰和爱尔兰,分别在曼彻斯特、罗伊斯顿以及科克郡生活过。我的外祖父是一个印刷厂经理的儿子,该厂隶属于位于索尔福德的一个叫的公司。我的外祖父于1901年成为伦敦郡议会最年轻的总工程师。后来他想成为一名学者,离开了英国受聘于南非开普敦大学,为其组建工程系。我的祖母出身于科茨沃尔德的伯德福,其家族主要从事食品杂货生意。我有一个姐姐和两个同母异父的兄弟。在我很小的时候便失去了父亲,他被癌症夺去了生命。除了能够隐约记起他的嗓音之外,我对于父亲没有太多的记忆。最近,我研读了英国股市100指数中的企业的首席执行官的背景,他们中有相当比例的人在幼年就遭遇了丧父之痛。
故事6:才智(2)
“我的母亲是一个护士,我有一个奇特的童年,但同时又是一个非常快乐的童年。因为没有父亲,我不知道如果拥有父亲的呵护对我来说意味着什么,父亲的角色由我的母亲扮演着。在母亲去工作时,她的角色便由祖母承担起来。因此,我们的生活相当拮据。
“我的祖父依然健在,我的童年非常快乐。回顾过去,我意识到一件事情:因为没有父亲,我和姐姐十分亲密。当我们流连于节日盛会时,我们不需要别人照看,母亲十分繁忙,没有时间来照看我们。我们由此也得出一个结论,那就是:需要父母照料的孩子是一个令人同情的弱者。”
商业?什么使他涉足其中?
“我认为,”他说,“我的祖父给我的影响很大。所有的人都是不同的,尤其对于我来说,一方面我得益于理论知识与自身的才智,另一方面得益于商业实践经验。如果你在我10岁或12岁时问我的话,那么也许我会告诉你最终我会在商业领域有所作为,也或许会在工程学方面……另一个原因是,因为没有父亲,我便拥有了一个更加自由的童年。同时,也受我的祖母和母亲的一些特质的影响,我拥有更多的自信以及自强不息的精神,我是一个过分自信的人,在某种程度上有点刚愎自用。当然,除了以上的原因外,还有其他一些方面的因素,那就是我是60年代的学生,那是一个自信的年代。当时甲壳虫乐队非常火爆,各种新技术不断涌现。我也自然而然地获得了博士头衔,撰写论文并著书立说,并因此获得著作权,这些都非常有趣。虽然成为一名博士生令我非常欣喜,我也参与各种学术活动,但从未打算将我的余生用于学术研究。”
那么,他为何又终止了自己的技术经营活动呢?他耸了耸肩。
“我是一个对世界如何发展变化感兴趣的人,并热衷于创新。如果在1948年左右,我也许会对生化方面感兴趣,至今我还在思考一些有关肌肉痉挛的问题。谁是真正的物理学家?是那些为了在战场上能够掌握主动,而去研究生物学并以此为快乐的人,那是一个无论在何时何地都能有所为的时期……如果在19世纪,我也许会为自己能够在海湾的出口建造一座桥梁而高兴,在19世纪初,我也许会成为一个唯物论方面的哲学家,将会迸发出许多伟大的思想火花,也许我会在汽车工业领域小有成就,那将是十分开心的事情。如果你能参与到思想和工业的伟大运动中时,你会觉得其乐无穷。”
因此,当新技术时代兴盛时,当电子世界向其招手时,波特是抵挡不住这些诱惑的。他为什么会如此成功?——仅仅是由于他有聪慧的头脑?他笑着回答,“不是的,而是百折不挠,是勇于承担风险,是不断地超越自我。”
“我非常幸运,并在某种程度上有些莽撞。我非常地自信,这使得我能发现很多机遇。我看到许多谨小慎微的人或者说是根本没有机遇观念的人,他们永远蜷缩在不引人注目的角落里,体会不到机遇所带来的兴奋感受,结果是他们也未能获得多姿多彩的人生。在英国,我实实在在感受到年轻一代人身上更多的只是谨慎,他们太缩手缩脚了,他们谁会想到向年轻人推销养老保险?”
是否由于出生于远离英国的非洲,而对自己的一生有所帮助?是否因为是移民而更敢于冒险?
“是的,”他用带着淡淡的南非口音说,“我想是这样的,几乎可以肯定是这样的。如果你远离英国到了其他地方,你都会少一些畏难情绪而多一些开拓精神。”
也许真是这样。他的海外背景给了他很大的帮助,使他能透彻观察英国所发生的一切——因而他不满足于现状,希望尝试更多的事情,几乎不考虑别人的看法。也许因为学术方面的背景以及他所从事的技术工作,使得他拥有创新能力,能驾驭新商业方式,开拓新领域。
走下技术神坛
凯文·凯利,一名网络经济的先知先觉者,前《连线》杂志的执行编辑,洞察了未来的商业活动模式,他花费10年时间,在他的《失去控制》以及《新经济,新规则》?穴 ?雪的著作中详述了未来的商业活动。他预言,在未来与客户保持良好关系将变得非常重要,彼此信任以及人际关系等无形资产蕴涵着巨大的价值;公司的治理机构体系将会彻底改变。正因为他有如此独到的见解,政府及一些商业集团给了他大笔资金让他论证自己的观点。
故事6:才智(3)
在他为斯堪的纳维亚公司作专题演讲并接受各种媒体跟踪采访之后,我约凯文·凯利在哥本哈根的一家小餐馆共进晚餐。他看起来似乎筋疲力尽,脸色苍白,近50岁的样子,有一双忧虑的眼睛、稀疏的头发、一抹稍纵即逝的微笑。他的举止友善、谦和。他一边用餐一边还要应付我接踵而至的问题,其中他的一个回答深深铭刻在我的脑海里,当我问到那些成功建立和成功运营商业的人的心理状态是否会发生变化时,他沉吟了一下说道:“不,本质上不会。”接着边咀嚼边陷入了沉思。
他说:“参与经营的人形形色色,他们均有着各自不同的故事。那些成功的人会改变他们的心理状态吗?不会的,我想这种改变不会发生。反过来,我也许应该重新调整自己的思路,条条道路通罗马,我想成功也许不需要什么特定的心理状态。以我的观点,大多数成功的商业经营是人物个性的折射,同时,大多数成功的商业经营也成功地将人物个性发挥到极致,没有什么特定的经营模式。可以有像宝洁公司以及联合利华等这样一直称雄的大公司,也有专制型的经营模式,还有家族型的经营模式以及杰克·韦尔奇式的经营模式等等不一而足。但这些不是我们要讨论的。”——他用自己的餐叉做了一个向左刺的姿势——“将会出现一批前所未有的商业类型及前所未有的个性化人物。”
引领潮流
诸如波特等原学院派人物如何运营自己的公司?答案是他们注重创新,他通常将自己的成功归因于“引领潮流”,他非常钟爱这句话,以至于他将该句话的每个字母大写并将其放置于年度报告的首页。他也经常提醒人们经营公司是一种长途跋涉,他最喜欢向记者描述自己是一个“长途跋涉者”。的市场价值的变化趋势取决于其技术是否领先潮流,这值得深思,但是它的核心价值将使它永远能够所向披靡。
他解释道:“所做的不仅仅是制造掌上电脑,也不仅仅是欧洲众多便携式数据通讯公司中的一个。我们所做的是创新和发展,与此同时,我们一直都在引领潮流。我们一直在前进,运用我们所拥有的高边际利润的产品和市场来获取高附加值,这就是为什么我们不生产廉价的计算器、传真机,而生产尖端的掌上电脑、数据卡。抓住创新和获得高附加值这条商业哲学,你就能够在这个特殊产业中开发出你所需要的东西。”
他说自己的管理风格是一种“社团风格”。团队中的许多人从他创业之初便一直追随他,同时他对他们也无限忠诚。在最早的时候,每个人都致力于产品开发,甚至非常务董事都参与进来。我们对每件事情都进行认真讨论。
丹尼·菲兹曼是一名钻石商,也是阿森纳足球俱乐部的最大股东,10年前购进的大宗股票,如今已成为的非常务董事。他说他们的团队是有着非常凝聚力的团队,他们紧紧团结在波特的周围。但是正如许多人设想的那样,事实并非如此,这并不是一个人的乐队,总归会有些不和谐音符。归根结底,是因为大卫擅长所有的事情:理解市场规律,平衡收支状况,他是一个稀有动物,既拥有理论知识又拥有商业头脑。
从何时起学院派人物开始成为一个优秀的老板?波特说:“不是智慧,而是无所畏惧的精神。”这也是他在获得三一学院提供的奖学金后由南美洲来到英国就读于剑桥大学学习自然科学的原因。后来,在英国他与一位记者结为夫妻,从伦敦的皇家学院获得博士学位,在加利福尼亚大学洛杉矶分校停留一段时间后,回到皇家学院任职,在那里他出版了一部重要的有关计算物理方面的教科书。他说他一直热衷于商业,但是,他的研究助手却认为他在美国的经历对他影响很大:在加利福尼亚,学术与财富两条道路的界线十分鲜明,而其他一些圈内的朋友则认为他得益于妻子的支持。他的妻子是他智囊团中的一员,曾在《星期日泰晤士报》参与有关安眠药事件的报道,她支持他寻求另外的发展机会。
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故事6:才智(4)
在美国时他便开始了投资活动。1974年底,当英国的蓝筹股份公司的股票处于“熊市”时,他将所有的积蓄投资到该公司,接着,当公司的市场份额开始恢复,股票价格开始上升时,他就将其抛售,将资金投向他认为有潜力的企业。他说,他所做的一切,无非是将他所学的理论知识应用于市场,恰当地寻求具有潜力的投资目标。但是,同时,他又有着自己固有的一种自信,例如,他决定下一个重大决策是投资羽绒业,他便在林肯郡找寻制造商并给该公司董事长打了一个简单的电话。
“我说,‘我是戴维·波特,是一个极有实力的投资商,我希望与你面谈。’对方说好极了。这也许是任何一个投资者或者分析师第一次表现自己兴趣的方式。事实上,我的鲁莽也是令人无法忍受的。”但是现在的人,他叹息道,尤其是年轻人,实在是太谨慎了。当然,对一个相对较小的投资进行详尽的调查听起来很难与“鲁莽”联系起来。事实上,与波特一道亲密工作数年的同事说,在公司,波特在资金运作方面实际是最保守的一个,他的一位高级管理人员笑着说道,这也许是因为他是公司最大的股东。因此,如何使一件无法做到的事情有个圆满的结局,也就是使一项不被看好的投资获取最大的利润,是承担风险还是选择谨慎?这就是所谓的决策问题……
波特于1980年开始运营,所用资金是他从市场中获得的,最初他为微型计算机设计软件,改进其他人的工作、包装并将它们推向市场。一年后,当他获取利润后,他组建了自己的软件研发队伍,并从皇家学院将他原来的学生查尔斯·戴维斯聘请过来,率领这支队伍。大卫回忆说,他既要从事研究开发工作,又要负责公司的经营。软件销售很成功。一年后波特又聘请了前英国飞行设计工程师安德鲁·克莱格,使他们联手从事便携式电脑的研发。
于1984年推出它的首批产品,销售量一直非常稳固,尤其是面向公司用户的销售非常稳固,例如与玛莎百货签署的重要合同,就是向玛莎的员工提供检测信用卡的机器,以确保信用卡的可靠性。通常情况下击垮小企业的问题也在其中显现出来,诸如:高昂的管理成本、资金周转不灵、国外市场的重重壁垒、如何引进新的投资者等等,这些问题最终都解决了。1986年,推出了它的第二代产品,到了1988年它便成为了一个上市公司。1991年它推出第三代掌上电脑,该阶段的小型计算机已经结合了电子日志、域名以及闹钟等功能,使得它拥有强大的文字处理功能和制表功能。他们在营销方面采取的措施是,将公司客户与个人消费者同等对待,以同样的速度向他们供货。接着,升级的新产品以及主要应用于工业领域的手提计算机系列相继被推出。
随着的日益强大,波特于1996年又改组了四个独立的公司,即计算机、软件、企业和数据通信。事后谈论起这个决定时,他说这是他最英明的一个决策,但同时也是最举步维艰的一个。软件方面成为独立部门,以便使特许软件更加广泛,接着它又变成合资公司,与、爱立信、诺基亚以及摩托罗拉联合开发移动电话的无线软件。尽管各个公司之间的激烈竞争的状态可能使得这个交易毁于一旦,但是长久以来我们总在竭尽全力使各独立公司将这个计划付诸实施。当时购买的股票是一个机遇,但最终波特退出了交易。这招致艾伦·休格先生对他的不满。如何看待由波特那样的技术专家来驾驭市场,对此休格并没有过多评论。而当我遇见波特时,他对休格极为欣赏。
那么,有没有什么问题?他们在市场中打拼了多年,一定出过错。波特印证了一个事件:1995年,当竞争对手——美国公司的资金告罄时,他没有及时买进该公司。他说,对手与他接触过,要价3 000万美金,“但是他们并没有向我展示软件的功能。”他后来抱怨。
可能更多因为健康方面的因素,最近波特逐渐淡出了公司的日常控制工作,将其移交给一个执行总裁。投资者想确定的是,公司并不是一个人的乐队,由一个人说了算。新的执行总裁卖掉了的一个生产厂,同时也大量缩减员工,将核心业务从硬件业转入到软件业。但是波特一直认为,公司必须保持利润源的稳定不变,他深谙什么是企业家致命的弱点,并能进行理性思考。
故事6:才智(5)
“总结以往的成功经验是至关重要的。如果你愿意,你可以建议公司其他管理者雇用新员工来重新设计芯片,这在以前有过成功的经验,但问题是你如何能使他们接受你的建议。我是一个开拓者而不是一个保守者,我经历了许多艰难困苦的时期,经历了许多跌宕起伏,并且毫无疑问,我在未来会经历更多。任何一个成功的经理人,在成功的道路上不会一帆风顺,必须学着去应付各种复杂而险恶的环境。我想我是一个现实主义者,我具有商业意识,尤其是成本意识极强。我曾看到许多人进出这个行业,很多有良好创意的人并没有站住脚。在10年之中,为了让芯片沿着正确的轨道运行,我要在自己所能承受的范围内建立一个规模更大的企业。重要的是,必须有足够的耐心。”
如何才能做大?
“你的企业规模必须与你所处的市场领域相匹配。我认为任何一个公司都不可能垄断整个市场——也许我错了,也许比尔·盖茨能够做到。1956年的一些文章宣称某家公司垄断了整个市场,但实际这是不可能的。在资本领域中最值得关注的动向是,一个成功的企业随着资本的积累,会变得沾沾自喜、机构臃肿、效率低下,从而最终走向消亡。因此明智的做法是,控制企业的规模,从中分离出一些子企业转向新兴行业,新旧更替,才能使企业充满活力,走上良性循环的道路。感谢上帝使得我们懂得以上策略,否则我们也许会被华而不实的老企业捆住手脚……”
需要一些“鲁莽”
但是,在运营企业的过程中,你必须有一些“鲁莽”,有一些冒失。拥有智慧是远远不够的,你还必须拥有一种敢于冒险的欲望。尽管不是对所有人,但是智慧也许真的会使一些人变得畏手畏脚,犹疑不决。布伦特·霍伯曼,。网站的创始人,与他最亲密的朋友罗根·安吉里尼-亨格(他们共同就读于伊顿公学和牛津大学)共同起草了他最初的商业计划。霍伯曼称安吉里尼-亨格是所有与他共事过的人中最具智慧的人。那时安吉里尼-亨格供职于萨勒蒙斯,从事研究分析