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人际交往过程中，既要运用场面话，又要正确地对待场面话。既不因为拒绝场面话而让自己棱角分明失去圆润，又不因为相信场面话，而对他人的场面话寄予过高的期望。正确地理解场面话，运用场面话，就可以让自己的话说得很合时宜，进而建立更好的人际关系。
4。满足对方的自我成就感
哈佛着名心理学家威廉？詹姆斯曾说：“人类本质中最殷切的需求是：渴望得到他人的重视。”一个人有了成就感，总是希望被大家所得知的。因为那份喜悦感需要别人来印证，赞美之话毕竟每个人都喜欢。其实，只要你仔细观察就不难发现，任何一个人只要获得成功后，都会接收到来自各方称颂的话，只不过方式不同而已。
就人际关系日益复杂的今天来说，多考虑对方，满足别人的成就感，是增进人与人之间关系的一条纽带。当一个人的价值被他人肯定的时候，他就会越加的高兴。即使事后冷静的回想，明知对方所讲的是场面话，却还是抹不去心中那份喜悦！同时他还会增加一份对你的肯定与尊敬。
法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思布置了一个鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，用鲜艳夺目的热带鲜花衬托了一个精致的喷泉。
戴高乐将军一眼就看出这一定是主人为欢迎他而精心准备的，不禁赞不绝口：“女主人真是用心，这么漂亮、雅致的计划与布置一定花费了很多时间和精力吧！”尼克松夫人听后，喜悦之情溢于言表。
尼克松夫人布置的鲜花展台不过是她作为一位副总统夫人的分内之事，也许没什么值得赞美的；但戴高乐将军却能领悟到她的苦心，并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢，从而也使尼克松夫人异常高兴。
交友的方式有很多，但要想笼络朋友心，最聪明的做法，就是“就坡下驴”，给别人的面子添光加彩，满足对方的好胜之心。
在日常生活中，人们有一个十分不好的偏见，那就是将那些善于察言观色的人一律称之为“马屁精”，好像这样的人人格多么低下似的，多么不齿于和人们相提并论似的。其实，这是对人际交往的一种误解。在人的心中，肯定别人的成果，别人才能反过来肯定你，这是一种相互的肯定，是一种让大家都倍增信心的方式。
世上每个人都有自己的优势。别人的长处需要我们去发现、肯定、欣赏，这也是尊重别人的表现。当一个人在某方面获得了成功，往往都会需要别人来肯定他，鼓励他。因此只要你是仁善之人，胸怀宽广之人，你就会用鼓励的眼神去看他们，不要吝惜一两句简单的肯定的言语，大声而诚挚地向他道声“你真棒”！也许你这句在你看起来微不足道的赞美，却可以影响别人一生。
当然，满足对方的成就感，还要有一份诚挚的心意以及认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或者是轻率的说话态度，都很容易被对方识破，而产生不快的感觉。例如，当一位男士取得事业上的成功之后，在祝酒宴上，你可以赞美他事业有成，甚至可以加深一点说出他的成就与辉煌，多往好的方面去说，因为你说的这些话不光光是对他一个人，还有他身旁的其他人。
所以，如果你想使人喜欢你，让别人愉快地接受你，请记住满足他人的成就感，让他人感到自己很重要，这也是人们日常生活中最为重要的一条原则。
5。避免伤害别人的自尊
自尊心都是极其脆弱的，那是个“雷区”，所以千万不要去碰它，更不要去伤害它。特别是当我们和别人交往的时候，一定要时刻顾及到别人的面子。即使别人犯了错误，也要适可而止的批评，以免踩着“雷区”。
俗话说得好：“没有尊重就没有交流的基础。”自尊心不仅仅是一个人的面子，还是一个人为人处世的“门面”。没有人会希望自己的“门面”被人泼油漆，人人都很在乎自己的自尊问题。
战国时代有一个小国名叫中山。一次，国君大摆宴席来招待国内的名士，但是羊羹没有准备充足，无法让全场的人都喝到，特别是其中一位名士司马子期，因为没有受到与礼的对待，觉得自己的自尊受到了伤害，因此怀恨在心。
后来，他跑到楚国，用计劝楚王攻打中山，想让中山亡国。在中山的国君外逃时，发现有两人拿着武器一路保护他，他问什么原因，二人答道：“我父亲当年还只是一个小小的谋士，但在您的酒宴上却受到特别友好的对待，让他颜面添光，并且受到了别人的尊重。他去世前告诉我们，要我们必须竭尽全力报效您。”中山君听罢，感叹说：“给的东西不在乎多少，而在于别人是否需要；施怨不在深浅，却在于你是否伤了别人的心。我因一杯羊羹亡了国，却因一盘食物得到两位勇士。”
如今这个社会上，有些年轻人个性至上，好胜心强，有时为了表现自己的优越感或为了博取周围人的好感，而去暴露他人的缺点，让他人的自尊心受损。殊不知，这样做实则是无意之中伤害了他人的感情，而且还很有可能树立一个终生的敌人。其实，在一些小事上，你完全可以让别人“赢”上一把，照顾照顾别人的自尊，这也是一个获得别人好感的机会。
要重视别人的自尊心，必须先抑制自己的好胜之心。在大庭广众，如果旁若无人地使自己出尽风头，不仅得不到别人的共鸣，反而会让别人的自尊受到伤害。另外人无完人，当别人做错了事情的时候，语言也不要过分苛刻，让别人的自尊受到创伤。
其实，人与人之间的尊重是相互的，如果你尊重别人，别人也同样会尊重你。在与陌生人交往的时候，一定要充分考虑到对方的自尊。即使在帮助别人的时候，也一定要注意方式，给对方留足面子，维护好对方的尊严。
有时候，一个人损失了金钱，尚还无关紧要，而一旦他的自尊心受到了严重的挫伤，那什么后果都可能出现。金钱上的损失可以补偿，而心灵受到的伤害，并不是一朝一夕就可痊愈的。当你说出了自以为无关紧要的一句话，但在别人听来，是那样的刺耳，甚至使他失去理智。所谓“言者无心，听者有意”，就这样一句话你就可能会为自己树立一个敌人，失去一个朋友。
现实生活中自尊心被伤害和伤害别人自尊心的现象比比皆是，轻则影响了同事之间的团结，使人与人之间关系紧张，重则影响生产，影响工作，造成无法估量的损失。
所以，年轻人在社会上行走如果不想制造敌人，说话最好谨慎一点，一定要保存好他人的形象“门面”，只有这样你才能在尊重别人的同时也换取别人的尊重。
6。准备些“糖衣炮弹”，人人都期望被赞美
人都是感情动物。被别人赞扬时，总会露出喜悦的神情。尽管知道那不过是阿谀逢迎，但是内心也不会产生厌恶感。就像有些人听到言过其实的赞美词，总会得意洋洋，倘若再加奉承，更会飘飘欲仙。
其实生活中，“赞美话”实质就是人际关系的润滑油，活用赞美是人际关系的一个关键。而且赞美不嫌多，若只说一次便再也不说了，其效果就难以发挥，若能扶梯式地不断上升，就能达到上乘效果，因为人人都渴望被他人赞美。
一次，商场正在做一次化妆品促销。一位中年妇女来为自己的女儿买化妆用品，专柜的小姐十分热情的接待了这位中年妇女。
中年妇女说道：“我女儿下星期过生日，本想打算给她买一套护肤保养品做生日礼物，可不知道买什么样的，你能不能给我介绍一下。”
专柜小姐笑道：“我非常乐意给您介绍，请问您女儿的肤质如何？”“还好吧，平时也就坐办公室，不用在外边风吹日晒，皮肤也还算白皙。”中年妇女说道。“噢，那我知道了，呵呵，您的女儿一定是位白领吧？”“是啊！是个白领，前两年拿的博士学位呢，挺争气的。”中年女士还没等导购小姐说完就打断笑道。
“您可真有福气，有一位博士女儿，我们这里最近恰好推出一款专门适合办公白领的护肤品，可以防止电脑辐射，而且针对您刚才说的，我觉得您女儿应当需要补水，您女儿皮肤白皙，可一定要做好补水的防护措施。”导购小姐笑着说道。
不用多说，导购小姐成功的赢得了这位顾客的欢心。我们在生活中也会常常见到一些赞美的语言，这些外表包装“华丽”的语言，常常就像是一颗糖一样，吃下去让人一路甜到“心里”。当我们用自己的心去赞美别人时，我们的生活才会因此而拥有更多的乐趣，别人的人生也会因为有了我们的赞美与尊重而更加亮丽。
美国着名幽默大师马克？吐温更是对赞美的作用大加赞赏：“我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。”赞美大家心与心之间的一种交流，不但可以消除人与人之间的隔阂，而且还能使人与人之间的距离在不知不觉中缩短，一句简单的称赞，更是一段伟大友谊的源头。
试问，有谁不喜欢鲜花、掌声与赞美？哪怕只有一句简单的赞美，都会给人带来无比的温馨和振奋。卡耐基曾说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？”
纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他，因为，那样才能激励别人不断地改进自己。可见，赞美才是人们心灵的艳阳，是催人奋进的兴奋剂。
威廉？詹姆士说：“人类本质里最殷切的需求是：渴望被肯定。”林肯则说：“人人都喜欢受人称赞。”在现实生活中，除了极少数以外，人们大都希望别人欣赏、赞美自己，希望自身的价值得到社会的肯定。
所以，当别人出色地做到某件事情后，你能够祝贺他们；你懂得告诉他们，你是多么欣赏他们所做出来的贡献；当他们看起来很不错或者对你说了有价值的东西时，要告诉他们你的想法。
当然，要恰如其分地赞美别人的确是件很不容易的事。如果称赞不得体，反而会遭到排斥，所以我们一定要称赞对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方。赞美别人时要坦诚，这样，你所说的赞美话，会超过一般赞美话的效果，成为真正夸赞别人的话，听在对方耳中，感受自然和一般赞美话不同。
年轻的朋友们，学会赞美吧！敞开我们的心胸，用最质朴的语言去赞美别人的优点，才能为自己多传递一些快乐的种子，这样你才能和他人一起播种我们的欢笑。
7。透露点隐私增加亲近感
通常情况下，隐私是一个人最为不愿为他人知晓的秘密。只有在自己充分信任对方，把对方当成自己亲密的朋友时，才会向对方透露。然而，在与人相处的时候，适当地向对方透露点隐私却能够增加一份亲近感。
会做生意的高明人，在和对方谈合作的时候，会适当地给合作伙伴透露一点自己的隐私或缺点，因此让对方感到这个人很真诚，增加对其的信任感。那么在生活中也一样，适时地透露自己的一点隐私，也可以博得他人的信任。
三木武吉曾经是日本很有名的政治家。二次大战后第一次竞选时，他曾到川备县的高松市去演讲。
当他讲到“战后的日本怎样才能马上恢复建设”时，突然，听众席中传来一个妇女的喊声：“喂，三木武吉，你不是娶了6个老婆吗？像你这样的人怎么能治理好日本呢？”
三木武吉听后没有惊慌，他镇静自如地回答道：“这位女士，确实如此，我年轻时是个享乐主义者，娶了好几个妻子，而且战争中也常带着她们东躲西藏地避难，这可以说是男人的劣根性。
“但现在，她们都已经人老珠黄，不中用了。如果我把她们抛弃了，今后谁来养活她们呢？还有一点你说的不正确，是7个，不是6个。”听了他的回答，全场立即响起了热烈的掌声，选举的结果是三木武吉以压倒性高票当选。
在这里，三木武吉适时透露了自己的隐私，使选民们的反感情绪变成了对他的亲切感和好感，从而获得选民的支持，最后大获成功。
心理学家告诉人们，当人们发现着名的人物也有许多隐私时，不知不觉中，原来的那种挑战或者敬畏情绪都会得到缓解甚至消失，以致产生对方非常容易亲近的感觉。
相传英国王室非常受国民的爱戴，这是英国的许多明星都望尘莫及的，主要原因是他们的私生活非常公开。
生活中，我们也是一样，试想一下，如果你把自己打扮成神秘的角色，对自己的隐私完全隐瞒，那么对方肯定认为你并不信任他，认为你没有把他当成朋友，没有把他当成知音，自然而然的，对方不会亲近你，更不要提办事情了。
看来，在与人交往或者是在生意场合中，要让一个人对你感到亲切，就应该与对方进行具有人情味的交流，平易近人才是制胜的重要砝码。现实生活中，每个人都不是完美无瑕的，“人非圣贤孰能无过？”任何一个人都有隐私。智慧的人在一些特定的场合故意表现一些自己的隐私，将能成为强有力的武器。
如果你把自己打扮成神秘的角色，对自己的隐私完全隐瞒，那对方肯定认为你并不信任他，认为你没有把他当成朋友，没有把他当成知音，自然而然地，对方不会亲近你，更不要提办事情了。
因此，只要你很技巧地、不露痕迹地在他人面前暴露某些无关紧要的隐私，出点小差错小洋相，表明自己并不是一个不食人间烟火的、十全十美的人物，才会使人对你不设防线，产生友好亲近之感，使对方顺利并且尽快地就成为自己的朋友，并为自己办事。
8。不过早暴露自己的意图
如果一部新电影过早地透露剧情，估计还未等到上映，观众就会缺乏掉新鲜感；如果打仗过早暴露自己的实力，那么敌人一定会对自己的进攻了如指掌。同样，生活中，如果你过早暴露了自己的意图，只会让对方更加防备于你。
经常看见一些年轻人，不论场合，不分对象，总是喜欢过早地坦诚自己的“意图”，这样无疑是自己给别人先打了“预防针”，让别人提高了警惕。所以，要想让对方慢慢地按照你制定的步骤走下去，就一定要学会一步步迂回接近，切忌过早就暴露自己。
战国时，楚庄王继位三年，没有发布一条法令。左司马问他：“一只大鸟落在山丘上，三年来不飞不叫，沉默无声，为何？”楚庄王答曰：“三年不展翅，是要使翅膀长大；沉默无声，是要观察、思考与准备。虽不飞，飞必冲天；虽不鸣，鸣必惊人！”果然，第二年，楚庄王听政，发布了九条法令，废除了十项措施，处死了五个贪官，选拔了六个进士。于是国家昌盛，天下归服。
楚庄王不做没有把握的事，就是因为没有过早暴露自己的意图，所以终于建立了伟业功绩。有句词语叫“老谋深算”，这个“深”就是告诉我们，要想“克敌制胜”，就只能够一步步慢慢地深入研究。如果一开始就告诉对方自己会做出如何的动作，那么你再想攻击对方的“堡垒”那就是难上加难了。
抗日战争时期，为什么作战双方会有那么多的间谍产生？原因就在于，这些“间谍”能打进敌人内部，洞察敌人的下一步军情如何，这样方能让自己做好完全准备。不过早暴露自己，别人才不知道你究竟下一步怎么走，这样对方才会不知所措，让你弄个“措手不及”。
暴露自己，就等于把自己的弱点毫无保留地告诉了对手。因此在羽翼没有足够丰满之前就过早地暴露自己的实力，是非常愚蠢的做法。这样的人，即使有再好的条件，也只能是前功尽弃，哪怕离权力的顶端只有一点点距离。历史上，任何一个权场的赢家都是善于伪装的专家，所以，他们能笑到最后。
希特勒在二战初期是占据主动的，德国人的哲学家、政治家、军事家、科学家、经济学家等等是全世界一流的，军事装备与战斗力是全世界一流的，军队的训练与国民的经济收入也是全世界一流的，但他们却打输了。原因就在于他过早的暴露了自己的真实意图，将自己的国家置于绝地之中。
古语云：“君子厚积而薄发。”人们往往只赞扬潇洒自如的谈吐，却小瞧了正在沉默中酝酿的思考。“三缄其口”就是希望人们能深思熟虑，三思而后说。让自己一开始就如同一张白皮纸般展现给对方，你无疑是犯了与人处事中的大忌。
沉默并不等于无言，它是一种积蓄、酝酿，以等猝发的过程。就如同拉弓蓄力，为的是箭发时能铮铮有力，直冲云霄。所以，年轻人一定要明白，只有当你把自己隐蔽起来，才能让自己能够蓄势待发，让酝酿已久的想法付诸成功。
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Chapter10 成人的世界里没有“童言无忌”
年轻的朋友，任何不负责任的信口开河，无异于春天里突如其来的一场霜冻，会降低你“丰收”的可能。好好地思考一番，斟酌一番，给自己的嘴巴装上阀门吧！
1。别信口开河，你的话必须比沉默更有益
估计没有一个人会成天想着挖空心思去得罪别人，喜欢给自己找一些不必要的麻烦。但是很多时候我们不经意间得罪别人往往不是出于主观的原因，而是自己在语言表达上出了偏差。若想避免这种不必要的麻烦，最重要的一条便是“不要让自己的嘴巴比脑子转得还快”。
相信不少人都吃过“祸从口出”的苦头，往往说者无心，听者有意，有时候无心的一句话，就有可能引起轩然大波，在这种情况下不仅会引起莫名的误会，还可能招惹是非，所以任何时候，千万别信口开河，使自己成为受害者，这绝对不是危言耸听。
1959年，美国副总统尼克松出访苏联时，向苏联领导人赫鲁晓夫问起苏联的潜艇规划。这个问题已是涉及到两国关系并对世界力量对比都有影响的军事秘密，而且尼克松此时提这样的问题的动机也是异常微妙的。
可赫鲁晓夫却冲口而出：“我们能制造多少潜艇，就制造多少艘。”当这种不慎重、没有礼节的话语从赫鲁晓夫口中说出的时候，在场的米高意识到很可能造成严重后果，于是马上给他使了个警告的眼色，并说：“�