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但是,在现实生活中,对于小事不屑于顾的人是很多的。为什么会有这种心态呢?主要是因为我们的期望值太高了,总希望平步青云,一步登天,对自己估计过高,没有进行客观的评价,所以总认为那些小事不能展现自己的才能,只有干一番轰轰烈烈的大事,才能体现自己真正的人生价值。不错,有一个高的期望值,将会成为我们工作的动力,可以推动我们将工作做得更好。可是,期望只不过是一种心理作用,期望不等于现实,不是我们想怎样就能怎样的。任何期望的实现,都离不开人的艰苦奋斗,无论期望的大小,急缓,其最终结果都是一样的,决定成果好坏的是实际步骤,是奋斗的整个过程,而不是期望。懂得了这个道理,我们做事才能有一个正确的心态。因此,对于一个新员工来说,不要希望一上来就去干大事,即使你有很强的能力也是一样的。那样,只会让你的上司认为你恃才傲物,不会对你有什么好印象的。这时,你不妨做一点低调处理,做小事不就能更好地展现你的才能吗?大事能做好,小事更难不倒你了。
当然,期望值低并不等于没有信心。既要期望值低一点,又要有必胜的自信心,自信心与期望值并不是矛盾的。向高成果努力,做低效益准备,这可以看作一种做事原则。我们都知道,期望值越高,当事与愿违的时候,失落感越强;期望值越小,当实际成果好于期望值的时候,就越容易得到满足,这在求职过程中也是一样的,你的要求越高,你的压力也就越大,完成重大任务的成功率就越低;相反,如果你一开始就从小事做起,凭你的能力,你完全可以轻松地就能做好,那你就很容易成功,你的上司对你的卓越才能肯定会大加赞赏,升职加薪的机会也就来了。
有这样一个〃高『射』炮打蚊子〃的例子,说的是,我国有一位在美国留学的计算机博士,辛苦了好几年,总算毕业了。可是,虽说拿到了响当当的文凭,工作却一时难以找到。
他每每地被各大公司拒绝,生计没有着落,心里就特别难受。读了这么多年书,到头来连自己都养活不了,还有什么脸见人呢?他苦思冥想,想找个办法,谋个职位,免得路过无论是中国餐馆还是美国餐馆,都要加快步伐,终于,他想到了一个绝妙的点子,人总是这样,吃得饱饱的,穿得暖暖的,住得亮亮的时候,是不大会有什么令人惊讶的救命点子的。倒是闻着烤鸭的香味,看看留在钱包里的最后一角钱时,会突发奇想,急中生智。
他决定收起所有的学位证明,以一个最低身份去求职。
这个法子还真灵,一家公司老板录用他做程序输入员。这活可真是太简单了,对他来说简直是〃高『射』炮打蚊子〃,不过,他还是一丝不苟,勤勤恳恳地干着。
不多久,老板发现这个新来的程序输入员非同一般,他竟然能看出程序中的错误。这时,这位小伙子掏出了学士证书,老板二话没说,立刻给他换了个与大学毕业生相对口的专业。
又过了一段时间,老板发现他时常还能为公司提出许多独到有价值的见解,这可不是一般大学生的水平呀!这时,这位小伙子又亮出了硕士学位证书,老板看了之后,又提升了他。
他在新的岗位干得很出『色』,老板觉得他还是与别人不一样,非同小可。于是,老板把他叫到办公室,对他进行质询,这时,这位聪明人才拿出来他的博士证。
老板这时对他的水平有了全面的认识,便毫不犹豫地重用了他。凭借着他对民低调处理,终于一步一个台阶获得了成功。
现代社会主张跟过去不相同了。如今提倡〃自我推销〃,既是推销,则要有推销术,如果这位博士还是拿着自己的文凭,一家接一家地去亮相,或许他现在还没有工作,或者没有得到如此的重用。
这位博士的点子好就好在以退为攻,看上去是自己降低了自己,也让别人看低了,但是身处低位,被人看轻,不要紧,一旦有机会,就可以大放异采,展『露』才华,让别人、让老板对你一次次刮目相看,你的形象便慢慢高大起来了。
相反,一上来就亮个博士证书,容易被人看高,看高了,希望值也就越高,越容易引起失望。况且,上来亮个高学位证书,假如人人都这样来求职,高职位又不是空着在那里等你,倒是别出心裁,以屈求俾更容易达到目的。
从这个例子可以看出,〃烧冷灶〃显然多烧点柴,多浪费点时间,但却可以从头到尾体现你多方面的才能,让你的上司对你有个全面的了解。况且,〃烧冷灶〃本身就是一个踏踏实实的过程,没有投机取巧,没有偷工减料,而且也体现了一种一丝不苟、勤勤恳恳的工作态度,这些都是任何一个上司所期望得到的。因此,如果你没有很好的机会的话,不妨从〃烧冷灶〃做起。
当然,〃烧冷灶〃也要会烧,要以能展现你自己的才能为目的,在烧的过程中还要抓住每一个机会,要抬起头来多观察,不要埋起头蛮烧,那样,你只能埋没你的才能,最终也不过是一介〃伙夫〃而已。要选择恰当的时机,让上司发现你,既不矫『揉』做作,又不大肆张扬,这才是获得上司赏识的关键所在。
四、树大招风,枪打出头鸟
越是才华出众的下级,越是应该慎重地处理同上司的关系。就好越是长得高大的树木,越是应该埋下头来,才不至于被风吹折。
毫无疑问,任何一个上司之所以成为你的领导,就说明他有很强的组织和领导能力,在组织阶层里爬升得越高,就越是经过重重挑选。因此,这些上司的心里就会很自然地产生一种优越感。他们的自尊心也就进一步增强,对民能力充满自信,且引以为傲。于是,在下属面前,他们就有一种权威感,而这种权威感是建立在〃下属比自己低一截〃的基础上的。一旦这个基础动摇了,那他就会十分敏感地觉察到自己的权威受到威胁,有必要采取措施来维护。于是,上司对下属就有了戒备之心,这样的下属是不会受到上司的重用的。
作为一个才能出众的下属,有必要了解上司这种心理。在与上司的交往中,千万不能恃才傲物,应该有所收敛,做到锋芒『露』而不毕。一旦过于积极地追求表现,将会给上司带来压迫感,使其显得坐立不安,这样,上下级的关系就会紧张起来,可能断送自己的升级前途,而且,一旦上司把你当成敌人或竞争对手时,你的职位恐怕也就不保了。所以,聪明的下属总是力求避免功高盖主。
一般来说,恃才傲上者,往往不尊重上司,喜欢挑上司的『毛』病。他们看不起领导,自然也就不会配合工作。这样,上下级关系就很难得到正常发展。上司往往会因其故意损害自己的威信而感到不满,轻有批评,重者则〃炒鱿鱼〃,到头来,吃亏的还是属自己。作为下属,即使你有再大的才能,如果得不到上司的重用,也还是〃英雄无用武之地〃。即使你对上司再不满,也不能动摇上司的地位,一个有能力的上司,他的能力与权力是结合在一起的,他有权对你进行支配。所以说,〃胳膊拧不过大腿〃,你越是骄傲自大,目中无人,就越是受到上司的冷落。久而久之,连同事也都会对你厌烦,到哪里也不会受到欢迎的。
恃才傲上者一个普遍的心理特征就是:看不起领导的能力,认为自己处处都比他强,对其集合百般挑剔,不愿用心去落实,敷衍了事。还到处夸下海口:〃如果我是x长,我就……。〃这种人存在感动组织中,势必涣散人心,瓦解斗志,成为领导的眼中钉、肉中刺。加上这样的下属聪明过度,看事清楚又爱卖弄, 肯定不愿亲近他,更不愿把重要任务交给他去完成。试想想,这样的人以后的日子会好过吗?他既然对上司都那样大夸海口,对同事就更不放在眼里了,他在同事中肯定孤掌难鸣,没有人愿意和他交往的,所以说,做人还是不要太张扬的好,以稳求进才是升职加薪的法宝。
作为下属,你的职责就是服从上司的领导,按照上司的要求去执行任务,千万不能自作主张,这是对上司权力的最大挑战。作为下属,不可踏入上司的领域,应尽快扮演上司所需角『色』。每一位上司都有不可侵犯的领域,也就是最得意而引为傲的领域。有些下属工作能力很强,却不小心而在上司的领域里随便『插』嘴,或任意变动事情。上司总是认为,能够弥补自己缺点的能干部属是可靠的;而对上司擅长的领域也要『乱』闯,就反而会惹出麻烦。因此,下属要竭力管制好自己,切不可〃越俎代疱〃,做好本职工作才是上司最想看到的,如果想成为上司的〃得意助手〃而被受信赖,应该要与上司配成搭档,努力成为他的好伙伴。以你的力量使上司发出光辉,做一个得力的〃幕后者〃而不要居功自傲,我相信,只要你抱有这种心态,用不了多久,你就会从幕后走到幕前的。
关现实生活中,像这样自高自大、自吹自擂而事业不顺的人并不罕见。有这样一个例子,主人公才智和能力都是一流的,只是有些锋芒毕『露』,恃才放旷,结果不能与人处好关系,工作换了一次又一次。他在大学中是系学生会『主席』,毕业后被推荐到某国家部委机关工作。工作不到半年就〃不堪忍受无能小人的妒忌和排挤〃辞职到一家电器公司工作,开始似乎很顺利,很快就在一个场合一鸣惊人,赢得老总的赏识,半年不到就被破格提升为部门经理,在宴请亲朋好友时放出话说:〃再过半年,老总的位子就是我的了。〃结果,这话被老总知道了,于是以一个〃莫须有〃的罪名把他辞退了,他坐〃第一把交椅的梦就这样破灭了。在那以后的三年时间内,他又先后换了两家公司,原因都是遭遇了〃无能的小人〃。在现在供职的公司里,他们干得不怎么舒心,整天抱怨得不到上司的重用。原来,这家公司的老板通过与他接触,知道他很有才,但却恃才放旷。因此,就给他安排在一个适合他的部门,对他不冷不热,既不提职又不加薪。据说这还是因为这位上司很爱才,要不然,早就炒他鱿鱼了。
所以说,作为下级,一定要明确自己的角『色』,摆正自己的位置,把握好自身的职责权限。份内的事努力做好,在其位要谋其政;份外的事不要轻易『插』手,尤其不可做出越级越权的事来。超出自己的权限,『插』手了上司的工作,即使干得很出『色』,往往也会招致上级的反感。上面的例子就是一个很好的借鉴。
五、努力做上司的助手
从表面上来看,上司似乎喜欢那些唯命是从,按部就班,严格按照指示做事的下属,而实质上,大多数上司还是比较看重那些能主动为上司做一些辅助工作,使其能够集中精力处理较为重大事情的人。这样,就打破了传统的上下级的关系,而代之以平等的伙伴关系。
当然这里就免不了提到〃越权〃问题,事实上,帮助上司做一些力所能及的工作还没有达到〃越权〃的程度,没有危及到上司的权力,只不过是尽自己所能,解除上司的后顾之忧罢了。某些工作下属作起来要方便,容易得多,所以,上司对此不仅不会横加指责,而且还会拍手欢迎。
上司与下属这种伙伴关系是建立在平等的基础上的。当今社会,〃劳心者治人,劳力者治于人〃的观念早已从人们思想中清除出去了。整个社会成为一个平等、协作、共运的统一体,人与人之间是一种人际高度互动的关系。任何一个人的生存、发展和成功都不可能孤立地、单凭自身力量就能实现。在领导系统中也是一样,下级需要上级的重视、培养、支持和帮助,上级也需要下级的拥护、配合、支持和帮助。一个下属要赢得上司的赞美,适时提供一些帮助是最行之有效的方法。
一般来说,下级可以提供以下几种不同程度的帮助,才能不〃越权〃引起上司的反感,又能得到上司的回报……赞美。(1)为上司分忧解难。任何工作都不可能是一帆风顺的,都可能会遇到这样或那样的挫折与障碍。作为领导,统御管辖一个部门的工作。责任重大,压力也最大,某些工作可以凭借自己的能力或以往的经验就能做好,而有些工作则需要下属的帮助,群策群力才能解决。这时,如果下属除了干好本职工作外,还能及时伸出援助之手,帮上司出谋划策,共同渡过难关,那对上司是一个多么大的鼓励呀,他肯定会十分感动的。像这样的帮助的一般都诸如:当产品出现积压,打不开销路时,利用自己的社会关系,联系销售渠道;当上级需要某一方面的人才时,帮助物『色』、推荐;利用自己的专业特长,为领导决策打开思路,提供方法等。(2)善于疏导周围同事的怨气。公司里的人际关系是最复杂、最难处理的。一个上司面对重多下属,他的某些决定肯定不会得到所有的人的认同的,总会有人不满。比如奖金问题、晋升问题,触及到大家的亲身利益,反应肯定不同,肯定有人怨声载道,情绪反常,思想产生偏差,他们往往都把矛头直指上司。如果上司这时出来调停,只会正撞在枪口上,不会平息员工的怨气的。但是如果下属站出来帮助领导做做工作,可能会起到意想不到的效果。因为大家都处在同样的位置上,讲起话来也比较方便些,也比较有共同语言。帮助当事人分析其中的原因,找到解决的办法,指明怄气只能给上司留下更坏的印象,于自己有害而无利,可以说,心态政党的人都会接受这种衷苦的。那么你就尽自己所能,不仅消除了上司与下属之间的隔阂,而且维护了上司的威信,领导知道了,肯定会感谢你为单位的团结所做出的努力。我想,做这点事对一个下属来说应该比上司容易得多吧。(3)适当宣扬上级的优长。这跟〃拍马屁〃有着本质的不同。〃拍马屁〃是虚情假意,无中生有。而这里的宣扬长处则是以客观存在为标准,有就是有,没有就是没有。对绝大多数上级领导来说,之所以能够走上领导岗位,一定有着某方面的优长,否则他的上级不会无缘信任他,提携他的,群众也不会投赞成票的。善于发现上司的长处,不仅有利于自己的进步,而且对于协调人际关系大有好处。如果大家都对自己的上司的优点了如指掌,那就会更加尊重他,努力配合他的工作,而上司如果有这样的一些下属,也就不会摆架子,多为下属着想,关心他们的生活,那这个团体不就充满了生命力吗?当然,无论上下都不会忽视你这个桥梁的。尤其是你的上司,会对你更加重视,说不定下一个提升的就是你呢?(4)个人事务方面竭诚相助。人们在社会中生活,方方面面都离不开相互间的关照。工作中的事情如此,工作以外的私事也是如此。上司也是人,他也会遇到生活中的难题,而由于他的特殊地位,却往往得不到下属的帮助,因为舆论的压力太大了,很多人会把下属的帮助认为是对上级的讨好,因此,即使是有〃贼心〃的人也没那个〃贼胆〃了。但是,作为下属,千万不要拐进世俗的死胡同。如果你确实没有讨好上级的意思,那就伸出你的援助之手吧。事实可以证明一切,相信随着事情的发展,时间会为你洗清所有误会的。对于你的上司来说,你的帮助无疑是〃雪中送碳〃,他一定会记住你的。那你们之间的关系不仅仅是领导与被领导的关系,而又另入了同志关系、朋友关系。我想,此时即便对你有成见的领导也会被你的真情打动的,他肯定会特别欣赏你的。
因此,做上司的助手是下属的明智之举,这体现出双方人格上的平等。在相互尊重和协作中,双方的生活和工作肯定会沿着健康的轨道顺利运行。你在提供帮助的过程中,同样得到了上司的回报……赞美,这种回报是无价的。
赞美,其实并不难 第三章怎样让下属赞美自己
一、严于律己从自己做起
一个领导者,之所以给他定位在领导上,是因为他具有一定的领导能力,而他所领导的直接对象就是他的下属。因此,领导者与下属之间,就是组织、指挥和服从、照办的关系。一个领导者的好坏,不是由他自己,也不是由他的上一级所决定的,而是由他的下属来给他定位的,因为〃群众的眼睛是雪亮的〃。
一个好的领导者往往是以身作则,组织得好,指挥得当的领导者,他常常是处处自己做样子,即使能力差一点,也可以把下属吸引、团结在自己的周围,共同把工作,把事业搞好。反过来,对于只说不做,只要求下属做到而自己不做到的领导得,下属是不买帐的,因此,要想得到下属的赞美,就必须从自身做起,要〃干着指挥〃,而不要〃站着指挥〃。
领导者〃干着指挥〃,这是一种无声的命令。这种命令,在某些情况下,甚至比有声的文字的命令更有效,更有威力,这种威力,不是靠领导者手中的权力、不是强制力,而是靠领导者自身的模范带头,艰苦实干的作风,这是一种威望之力。
如果领导有仅仅是〃站着指挥〃,慢慢地与下属就会产生一种无形的距离,甚至一道鸿沟,指挥就会失去威力,甚至会完全失灵。特别是〃调摆〃(指领导者的组织和指挥)任务不大的领导者更不能〃站着指挥〃。试想,一个几十人甚至十几人的单位,那里的〃小萝卜头〃也仅仅是发号施令,不亲自动手,行吗?下属会拥护他,亲近他吗?
因此,作为一个领导者,不要时时都摆出讷一等的架子,要多参加一些极平常的劳动,比如:打扫卫生、装订文件、整理报纸等,或者一些突出『性』的活动