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许还无法立刻看清必须采取的行动，但我们必须进行思考。我们不必想的太多，
但是，我们必须充分考虑，从而确定随后的行动，这是完成一件事情所必需的。
如果我们经常回避某种想法，但最终会到了不得不处理的地步。
效力的主动提升
要想明确自己的工作并实现效力的最大化，我们必须做好三件事。这三件事
不会自动出现。我们必须训练自己把这三件事都做好，而在我们将它们视为自然
和习惯性的行为之前，我们务必要约束自己把它们做好。
我们必须：
1。 决定我们计划如何处理自己的事务和随后要采取的行动。直到我们确定了
最终的结果和为此而随后采取了步骤，我们才能动手处理具体事项。工作清单上
的和电子邮件中的事情通常会令我们反感，无法吸引我们，直到我们清楚自己究
竟打算如何应对他们，以及我们下一步是拨打电话、起草答复还是与某某交谈等。
2。 如果我们没有在想到它们的时候就付诸行动，那就将这些结果与行动记录
下来。即使我们决定了自己要在某件事情上所要采取的行动并将其存储在心理
RAM中，我们仍然冒着巨大的风险，那种忽视了其他备选项并带来短期失败和
不必要压力的风险。我们的那部分会认为，我们应该一次性的完成各项事务。
3。 看一下那些提示物（当你能对他们采取有效的行动时）。即使你决定了下
一步要发送一封邮件，但如果你上网时不注意看一眼那个提示物的话，就可能会
错失推动某件事情发展的良机。当你身处何种特定的环境时，要想实现最大的效
率，就要分析在这种环境下所有可能要做的事情。
倘若你能将这三种行为结合起来，他们就会成为知识型工作的主要技巧。事实上，
我在职业生涯中遇到的几乎每个人都能大幅度地提高他或她在完成这三大效力
活动中的能力。
在我们的成长过程中，没有人教授过我们这些技巧。我们父母的工作领域并
不需要他们掌握知识型工作中的这些关键行动。人们只是到达工作现场，然后去
做那些显然要完成的工作
…………他们可以在眼前就看到那些工作。现在已经很少有
人是期望处理自己眼前出现的各项显而易见的工作，那么他希冀的无疑是一种不
复存在的过去的世界。这些人可能会体验到越来越大的压力，而且似乎是无法得
到缓解的压力。我们必须通过训练，使自己能集中精力，真正了解自己的工作，
准确的说，就是我们眼前的工作。这样的话，我们才会知道怎样才能安排好这项
工作。
想一想
～什么样的事情正占据着你的头脑？你计划下一步该怎么做？它可能出现在什
么地方？你应该把提示物放在什么地方？（这个流程要用多少时间）
～在你身边的环境中，你能发现哪些根本就不合适的事物？要想知道怎样处理这
个问题，你要有怎样的思维？
“思考时要像行动中的人，而行动时则要象思考中的人”
………… Henri Bergson“每项行动都源于思想”
……………Ralph Waldo Emerson
2。10。消除恐惧心理，轻松应对事务
这是前面原则的必然结果。虽说你需要对自己的事务进行思考才能清楚应该
怎样去处理他，但事实上，这并没有想像的那样繁杂。你只需略微思考一下（“我
的打算是什么？我的下一步行动是什么？”），就能轻轻松松的实现关注和控制。
但是，大部分的人根本不愿去思考很多问题。为什么呢？因为他们的思维敏捷而
复杂，他们只是瞟了一眼当时的环境，随后就对他们认为自己可能不得不考虑的
一些事情的复杂细节感到忧虑。因此，他们在心理上对那个问题有所顾虑。确定
了最终结果和行动步骤，将提示物放在你认为自己可以在适当的时机看到的地
方，而后倾听你头脑中发出了轻松的呼吸：“现在干完了”。
完成未竟事宜
在研讨会上，我经常会在屏幕上向人们展示我的各种项目（大约有
60个项
目）以及我对它们随后所采取的行动（大约
150个项目）。经常有人会问：“当你
一直在分析所有那些有待处理的问题时，你怎样才能不至于被完全吓倒并失去信
心？”
这恐怕是源自于他们与生俱来的愿望，总想实现内心的平静、平衡，同时将
世界和自我融为一体。他们不断提醒自己，生活中存在的所有的那些开放式循环，
在大部分人看来似乎都会干扰自己平静的生存状态。但事实并非如此。实际上，
这样有利于更充分的表现那种和谐，你不过是要完善自己的缺憾而已。
要是你能有意识的去把握、捕捉、审视和重新协商自己对本人和其他人的承
诺，他们在某种意义上也就算完成了。你就不会因为将自己的精力都花费在那些
不见踪影的协议上而出现任何遗留问题和干扰注意力的事情，以及无时无刻的焦
虑。你会在白天的光亮中审视着他们，然后说到：“哦，我以前曾说过我会这样
做，而现在，只要有可能，我还想那样做，但不是此刻”。
有些人觉得，我列举那些要完成的事情实属累赘，因此，他们对于自己手头
的大量工作连看都不愿去看一眼。结果，他们因自己不愿做的事情而停滞不前。
我总在提醒自己，我本人与我的工作是两码事，因为我能以客观的态度对待它并
且会经常去审视它。我想，好多人仍然很难将两者区分开来。
说句实话，要想“与宇宙合二为一”，那与是否列出清单、是否具有效力、
或者是否有着清醒的头脑、是否有着健康的情感、是否有着充满活力的身体几乎
没有一点关系。如果做得到这一点，你就可能会坦然面对混乱、压力，甚至于不
利的现金流。你可以随时放弃自己生活中的压力和附带的问题，从而获得在这种
工作中的更强大的力量和自由自在的意识状况。但是，倘若你有意回避或无法有
效的应对自己所未能完成的工作，那么你恐怕就要面对比自己想像的还要不利的
境遇。
我并不是教大家“装神弄鬼”。我要教大家怎样明确和把握自己的焦点问题，
从而使自己的精力得到最有效的利用，并使这种精力所产生的能量都能够发挥出
来。
想一想
～在假期开始的前一周，你如何看待自己的工作？
～你在拖延哪些让你头脑觉得太过复杂而无法轻松解决的问题？你随后会采取
哪种具体行动来将他们彻底抛在脑后？
“使简单复杂化其实很是司空见惯，但是，让复杂简单化，出奇的简单
…………这可
是需要创造性的。”
…………Charles Mingus
2。11。明确当前工作，把握效率良机
一旦你确定了目的、目标或标准，你的最佳选择就是尽量轻松的实现目标。
你不会浪费自己的精力，而同时你所拥有的资源也会获得最有效的释放，去完成
那些甚至超过了你想要或想做的事情。
超越压力
我讲述的很多概念和方法都能缓解我们生活中因缺乏效力所带来的压力，这
些不必要的压力经常占据在我们的头脑中。这些方法本身能够在一定程度上发挥
作用，但是，它们是否具有长期的效力则最终取决于我们做那些事情的原因。为
什么要清理自己心中如碎石般的零散想法呢？
如果我处理那些自己尚未完成的事情，只是因为我想从自己生活中解脱出
来，那么压力永远不会离我而去。没错我们可以获得某种程度的解脱，有时这种
解脱可能会是很大的。将头脑中的一切想法抛在脑后，把文件篓清理干净，把项
目和行动清单进行更新，这些自然是再好不过的事情。但是，在此之后，我的心
中或是想要离开，或是变得麻木也或是竭力以某种方式驱除那些仍然留在原地的
困扰。它们并不是一些相当复杂、非常痛苦、或是具有明显的消极的事情，这些
才是我目前在极力回避的事情。但假如真是这样的话，要想识别他们恐怕要容易
的多。而这是一种接连不断的、低沉的嗡嗡的响声，仿佛使一切事物都变得黯淡，
索然无味。我感到这些进入自己脑海的事情给自己带来了烦恼，而不是机遇。我
迫不及待的想要“结束”
…………这样一来，我就有办法摆脱整个过程了。但是，
这种方法导致的必然结果是，一种失败主义情绪会悄然涌上心头：“既然任何事
情都不能完成，那我为什么要开始呢？”而这是自我头脑中一种消极的自我实现
的循环。
但是，如果我能将内心的意识移到一个与之联系更紧密的地方，让意识更多
的源自内心而不是头脑中，那么整个情况就截然不同了。活动本身并没有发生什
么变化，但是他被披上了一件优雅而轻松的外衣。有一种情况是主动接受我们面
前的各种情况，而我对于他的可能性颇为好奇。我们可能愿意使用工作流程方法
来处理自己的各种事务，因为他值得我们这样去做。当我们心中产生了一种成就
感，同时内心最深处感到满意时，这就不是你在完成这项工作，它是个正在进行
的过程。
此处的矛盾在于：我越是热衷于关注外部的客观世界（以及其中的万物），
我就越会极力去逃避物质领域中的枪林弹雨。我在精神上越是集中精力，我对物
质世界的依赖行就会越小，而我投身于物质世界的效力就会越高。我绝不容许自
己自由散漫，对事情和活动中的细节不负责任。
诚然，这不过是一个简单事实的另一种说法：要想清楚如何对自己的前进道
路和未来的可能性进行评估，阐明行动的目的自然必不可少。近来，我逐渐在更
深的层面上认识到了这个问题。差别在于真正的成为目的，而不仅仅是拥有目的。
一旦我处于这种状态，似乎根本无须做任何努力。一个人怎样才能进入那种
状态，要多长时间才能进入那种状态呢？说句实话，我只知道，当我可以为他所
用时，他总能为我所用。
想一想
～你何时提高了做某件事情的效力？那是怎样的一种感觉？你为什么要那样
做？
～你认为自己怎样才能更好的处理那些一直拖延不决的事情？倘若你处理了这
些事情的话，你能够做到什么或者在哪方面做的更好？
“进步是在懒惰的人寻找更简洁的方法时取得的。”
………… Robert Heinlein“在进行外科手术之前，你要安排好自己的临时性事务，这样的话，你才有可能
活下来”
…………… Ambrose Bierce“在破解认为的谜团方面，我们似乎有着没完没了的麻烦。只有当我们着手发现
上帝的秘密时，我们的困难才会消失。”
…………… Mark Twain
2。12。摒弃杂念，集中精力
要是你有意识的话，那么你不可能头脑空空
…………你的头脑总会在关注某些事
情。但是，倘若你的头脑只关注一件事情，内心深处没有精力分散或相互冲突的
地方，你就会身处“自己的领域”。那么，从某种意义上讲，你所作的任何事情
并不会比其他任何事情更重要或更不重要。任何事情都是同等重要的。工作与娱
乐之间没有差别，紧张与放松之间没有差别。它们都是一样的。
最重要之外的事情
无论在什么时候，一心一意的处理手头的事情，都是出色业绩的一个标志。
当你投入全部精力去处理一件无疑是最关键的事情时，这相对就要容易些。你可
能会出于主动或被动的原因而使你这样做。你可能对自己希望完成的事情异常执
着，以至于根本没有任何因素能够干扰你对这些事情的关注。或者眼前你就有一
种明显的危机的征兆，需要投入全部的精力去应对。
当人们身处上述两种情况的任何一种情况下时，他们就不可能去关注自己生
活和工作中所有其他未能完成的事情。他们往往会将全部精力都放在此时此地所
发生的事情上。这里的窍门就是一直待在自己的那个区域中
……………以最合适的角
度，在最佳的时间内，用适量的注意力去关注最合适的事情。然后，你就可以采
用相同的方式，以百分之百的热情和创造力去关注下一个问题了。
在这种状态下，你对眼前的事务既能超脱其外，又能全身投入。那说到底这
就是行政人员的做事风格
…………露面、整合、思考、决策和指派，并且清楚的了解
内在化的成果、远见和标准等。你以前无所顾忌，以后也会无所顾忌。干净、利
落，不会遗留下一丝一毫的问题。
但是，你怎样才能实现这个目标呢？而且，一旦你达到这种状态，你怎样使
自己一直保持这种状态呢？而且，一旦你达到这种状态，你怎样使自己一直保持
这种状态呢？这在很大程度上与你坚信会有一场更大的游戏，同时也要有能力去
发现有关。此外，你要完全忠实于与自身达成的协议，他们会出现在你生存的各
个层面上，并且是非常微妙的。
如果确实有任何遗留的、未能充分处理的、未能重新探讨和有待解决的事情，
你真的能体现出明确的注意焦点吗？以牺牲那些并非最重要的细节为代价，难道
是体验多彩生活的终极手段吗？换句话说，这仅仅是权宜之计，借此来回避那些
有时会反过头困扰你的相关承诺的职责？我曾经培训过形形色色的行政人员，而
他们并没有清醒的认识到自己在“承受压力”。但是，当他们将所有的开放式循
环捕捉、阐明和整理在一个封闭而客观的系统中时，他们都毫无例外的感觉到好
多了。那么他们以前是怎样的感觉呢？可能很好，但是显然都没有达到他们应有
的那种程度。
为了能百分之百的投入到自己当前的工作中，除了你目前正在进行的事情
外，将所有的其他事务都处理妥当究竟有多大的重要性？人们真有可能将其他各
项事务都摒弃，而只处理自己此刻关注的那种事情吗？显然，你清晰的思维只能
在某个时刻意识到为数不多的几件事情，而其他事情都被搁置在你心里的某个位
置。但是，你果真能将自己的内心分成好多个间隔，以使自己不会真正受到生活
和工作中其他事务的不良影响，这些事物都是不太明确、悬而未决，或者混乱无
序的？
要想一直对自己和自己当前的工作有十足的信心，你该怎样去做呢？
想一想
～你上次是在什么时候体会到身处“自己的领域”内的感受？你知道自己怎样才
能达到那种程度？
～如今，有哪些方面影响你全身心的投入到自己正在进行的各项事务中？你会怎
样解决这个问题
～你是否在想方设法去回避其他事情？
2。13。明确未来目标，应对现实变化
我们所渴望的未来图景会让自己立刻去改善目前的状况。它改变了你的视角
和行为方式，其价值实际上并不是立竿见影，而主要体现了它在改变了你此刻所
作的决定的内容和性质。他能影响到你现在选择去观察、感受和完成的事情。设
想一下未来可能出现的积极成果，这样会使情况变得真实可信，同时人们的思想
也会成熟起来。不管我们自身的状况如何，我们开始的做法仿佛就是真理。
采取行动还是维持现状
在对人类自身的生存目的和终极的成功进行探讨时，我们会遇到一种两难的
困境。我们是维持现状，还是采取行动呢？人类最伟大的成就源自于对物质追求
的摒弃，并且与我们的精神有着深切的关联吗？又或者说，人类的成就源自于实
现，源自于我们为自身和这个世界上的其他人而完成一些事情？
凭直觉我就知道那是一种错误的二分法。他并不是一种要么这样，要么那样
的主张。现状是一段极具活力并且积极主动的过往，其中可能包括也可能不包括
生理上的努力。成功的、高质量的“采取行动”本身就是成就，通常它与更高层
次的意识密不可分。采取行动与维持现状好像能达成一种和谐的共存状态。
然而，这是一件很微妙的事情。内心反思的焦点与外在的体现是两种不同的
过程，因此，可以作为相互独立的过程来体验。倘若我要维持现状而自己却一味
的忙于应付各种事务，要么是出于习惯，要么出于内心不安所引起的紧张心情，
那么，我的行动就会让人精疲力竭，很难有所建树。相反，倘若我果真应该做某
件事情，而我却在努力“维持现状”，借此不去投入必要的精力，结果我将无法
确保目前平静的生存状态，也几乎无法关注精神或更高层次的流程。
因此，这里就出现了一个问题：我们人类渴望实现完美或是至少是取得进步，
这种愿望的双重性需要我们做出最终的决断。但是，多年以前我知道了，在这种
没有赢家的哲学处境中，很可能有一种更高的视角能终结而不是解决这种不和
谐。也就是说，维持现状还是采取行动在这里就不会成为什么问题了。
我们都存在于多个层面上。我们的一部分似乎存在于超越时空的层面上。对
于我们是怎样的人的那些方面以及我们与这些方面的联系，人的生理活动与之并
没有多大的关系。同时我们仍有很大一部分投入到另外的一个世界里，一种在本
质上不断变化和运动的世界里，一种在本质上不断变化和运动的世界里。
对于那些在这个层面上运行的部分，关键问题并不是我们是否积极主动，而
是我们如何才能积极主动。如果我们真有意识的话，你就不可能不积极主动。通
过你打算将自己的意识集中于何处以及如何集中自己的意识，你就会变得积极主
动起来。“维持现状”是一个高度积极的过程，但这种运动是内在的，而不是关
注外部的。
真正的问题应该是这样的：在尽心竭力的工作与内心的思考过程之间，我在
哪儿才能实现两者的平衡呢？我对内在问题的关注与对外在事物的关注之间有
适当的比例和妥当的关系吗？目前，我最应该采取哪种类型的行动呢？我们是否
应该花时间调整自身的注意力去关注更微妙的地方？或者说，我是否应该调动自
己的全部精力，采取积极的行动，来兑现对自身的承诺？
是维持现状，还是采取行动并不是问题。问题实际上是：“哪类行动能够让
我与自身的现状达成一种统一呢？”
想一想
～设想一下�