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无论多忙，除非事先向同事表示你不接听电话，否则听到电话铃声，应立刻接听，显示你对任何事都非常积极。
4．动作要显积极
积极不一定是要用言语表示的，一些小动作便能显示一个人的根本态度。无论面对什么困难，都不应垂头丧气，相反应立刻找资料进行解决，这才是积极的态度。
一些小动作如坐在椅上摇摇晃晃，对别人的要求或发问慢条斯理作答，都是消极的举动。
5．早到好处多
不迟到固然是美德，而早到更加给人好的印象。
试想每天早上你回到办公室，看着同事们陆续回来，那份超然的满足感，消极的人是永不能感受到的。或许开始时，你遭到同事们的嘲笑，有些更指责你故意表现；但日子一久，别人就不会有那种感觉，反而习惯了你的积极。
6．握手的学问
你试过跟某人握手，对方一点力气也没有，当时你就会怀疑对方的诚意，甚至有点不满。
握手的学问很简单，就是一定要用右手握，左手则表示绝交了。握手的力度应强而有力，让对方感受到并留下深刻印象，但当然不能弄痛对方的手。
7．侧耳倾听
有些人喜欢将声音压低，或对方的个子较矮小，这时候，应该将自己的身体或颈部略加前倾，表示重视对方的说话。
不过，留意别过分倾听，否则会被认为行为不检点。
8．立刻做笔记
为了表示积极满足对方的要求或牢记约会，应在对方说完之后，立刻拿笔写在记事本上。
9．卷起袖子
某位经理级的人，他在下午工作时，下属必见他的袖子卷起，都以为他正在干得起劲，因而也积极调整自己的工作态度。
办起事来怕弄污衣服，经常用纸巾抹这抹那、拍衣拨裤的人，对衣服的清洁比对工作更积极。上司对这种下属，必然不会欣赏。
10．字迹显示性格
字体不妨写得大一点，且用点力写。小而轻的字迹给人懦弱及消极的感觉，也加重了观者的困难。特别是签名时，快、有力度而且大的字，能给人好感。
11．尽量减少犹豫的字眼
“或许”、“可能”、“到时才算”等字眼，这表示缺乏自信及不打算寻根究底。别人听得多，以后就不再征询你的意见了。
12．平凡中显示突出
很多时候，相识的人之间会问些没多大意义的问题，例如“吃了早餐没有”、“喔，回来了吗”、“回家晚餐了吗”等等，一般人的答复往往以“是”、“吃了”、“对”，没啥特别。如果加上其他，如“是的，我回来时看见大堂贴了一张通告。”“我今天回家晚餐后，与家人看录像。”“吃了早餐，那间餐厅的食物味道不俗”等等，都为下面创造了话题。不过，在办公时间，还是少谈私事为好。
13．坐在上司旁边
公司召开会议时，大多没有刻意安排座位次序，员工总爱选择与上司距离较远的座位，这是缺乏自信的表现，上司一般都会产生反感。
等别的同事选择了座位后，坐到上司的身边；或有意无意地选择接近上司座位，给人积极自信的感觉。不过，爱搬弄是非的同事，总喜欢攻击具有自信的人，可不必理会他们。
14．主动搞员工聚会
对工作岗位有归属感，工作效率自然提升。归属感是可以制造的，搞员工聚会就是方法之一。
除了参与别人搞的活动外，主动建议和策划，更显出个人的积极性。
15．乐意做额外工作
同事因赶不及某项文件而要加班，你可主动问他是否需要帮忙，或替他买食物，行动上表示支持。一些只是口头上支持同事的人，并非积极帮助别人。
16．主动请教
有上进心的人不耻下问，不会因为对方的年纪比自己轻，感到向他讨教而羞耻。不要等待别人为你寻找资料，应积极地到别人面前，谦虚且表示谢意，别人才乐意指导你。
17．发表意见
凡事都表示谢意，并不一定就是积极，阳奉阴违的人多的是。只要认为是对的，可行的，你不妨将意见表达出来，不管上司本来是否持相反的意见。
专制的上司对有许多主见的下属，持一定的反感；但聪明的上司最喜重用有主见的下属。如果你根本不满意眼前的工作，每天胡混过去，那么无论你如何遵从上级命令，也不会有任何发展机会。
18．确定目标
人的一生有大大小小的目标，为自己定下无数小目标；逐一达到后，心里犹如增加了动力，不断地朝向另一个目标前进。
积极与目标脱不了关系，如果缺乏目标，人干到某一程度时，往往产生“为谁辛苦为谁忙”的迷惘，因而消沉下来。
积极也会因客观因素，如失恋、健康况状不佳，而有所递减，在这方面，朋友的鼓励帮助就很重要了。
□ 公司白领如何修饰仪容
仪容修饰，被视为仪表礼仪的核心部分。仪容，简单地讲，是指一个人身体不着装的部位。在大庭广众前，人体不着装的部位，主要是头发、面部，此外，在理论上讲，还应包括手部。假如一个人若是光腿而且赤足的话，那么他的腿部与足部自然也应当包括在内。像任何事物都有重要环节一样，仪容也有自己的重点内容。仪容的重点内容，就是人的头部与面部。修饰仪容，在很大程度上是指修饰一个人的头发与面部。
从总的方面来说，在仪容方面，必须遵循两条基本的原则。
第一条原则，是干净、整洁与卫生。在平时必须勤洗理，勤修饰，使自己的仪容永远显得清清爽爽，利利索索，有条不紊。应当自觉地与仪表上的脏、乱、差无缘。
第二条原则，叫做修饰避人。其含义是要求白领在按常规修饰个人仪容时，不应当不避他人。当众“修理”自己，在别人面前“当窗理云鬓，对镜贴花黄”，既失之于端庄稳重，又有可能被人误解。比方说，一位小姐梳理自己的秀发，本属常事，但她若在工作岗位上这样做，会被视为孤芳自赏，缺乏敬业精神；而若是在大庭广众之下，当着不熟悉的异性这样来“操练”自己，还有可能被误解为搔首弄姿，举止轻浮。
1．整洁的发型
头发是每个人身体的制高点，也是被他人注视第一眼时断难“错过”的地方，因此，每一位注意维护个人形象的白领，自然而然地都会“从头做起”。在头发方面，对你的基本要求是：干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。
所谓干干净净，就是要勤洗发、勤理发，努力使自己的头发保持清洁卫生的状态。具体来说，应当至少三天洗一次发，半个月理一次发。此外，还须随时随地检查自己头发的清洁度。如果要出席重要的商务活动或与此相关的社交活动，那么最好再去理发店或美容店，请理发师对自己的头发精心修剪一番。按照常理，刚刚修剪过的头发，别人是会看出来的。能使交往对象借此发现你是“有备而来”，对此次会面很重视，一定能让其受宠若惊。
有那么一些女士，其发型与服饰一样，永远都处在“我们时代的前列”，不会落伍。然而让人替她们惋惜的是，她们给别人的印象也总是不够干净。仔细看一看，就会注意到她们的头发之间，总有不少斑斑点点的头皮屑。还有极个别的人喜欢在人多之时，特别是有男士在旁的时候，将自己的一头长发甩来甩去。在场者或许并不觉得她们很时尚，但对她们在头发甩动时的“雪花飘飘”，却必定会有目共睹。
所谓整整齐齐，就是要求你必须把头发“按部就班”地梳理“到位”，不允许蓬松凌乱。即使有一绺头发不服“管理”地“突出”来，也是“犯规”的。为了使头发保持既定的发型，可使用美发用品对之加以固定，但更重要的，是要使之保持整齐，“一丝不苟”。惟其整齐，才有干净可言。
所谓长短适当，是指在头发的长度方面，对员工有一个比较特殊的要求：宜短，不宜长。对男士们而言，尤其需要注意这一点。在一般情况下，人们的头发留长还是剪短，实乃个人私事，不容他人干预。恐怕正是因为如此，在平日，人们总免不了要跟齐秦式留长头发的人，或是古利特式梳小辫子的人打一打照面。齐秦、蔡志忠、古利特等人不是歌星、球星，就是艺术家，标新立异一些，旨在突出个性，人们不觉奇怪。实事求是地讲，留短发才是企业职员理智的选择。不论是女士们，还是先生们，留短发都有诸多好处。比如说，短发梳洗方便，使人显得朝气蓬勃，精神焕发，而且它还符合白领讲究传统保守和工作上快节奏的特点。
头发宜短，只是相对来说的，并不是说越短越好，“秃瓢”、“光葫芦”，就不太好。员工头发的长度，有一个可参照的数据，男士头发以6厘米左右为佳，最长也不应当后及领口，前过额头；女士头发的长度则相对来说“宽松”一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。若是社交活动较多，又确实对潇洒飘逸的长发“情有独钟”，头发可留长些，但在庄重严肃的工作场合，则必须暂时将长发梳成发髻，盘在头上。
简单大方、朴素典雅的发型，就是要求你在正式场合，尤其是在办理商务时，发型应当传统一些，保守一些，规范一些，切勿过分新潮，过分怪异，过分“个性化”。
任何一个人，在选定适合于自己的发型时，大体上都免不了要先考虑一下自己的发质、头形、身材、年龄、职业以及自己所处的季节、所在的场合，经过一番“综合平衡”，才会做出抉择。在以上决定发型的诸因素之中，对白领来说，最重要的要数职业与场合。白领的职业，就是从事商务活动，我们遇到最多的场合，就要算是庄重而严肃的工作场合了。有鉴于此，白领的发型，大体上说来，应当以整齐、简单、明快、少装饰、少花样的短发型为主。
男士们的发型，特别要强调这一条。男士们在商务活动中，应当显得刚劲有力、潇洒大方，短发能够体现出男士们真正的阳刚之气。例如，青年式可使男士看上去精力充沛，板寸式可以突出男士坚强刚毅，背头式可使男士显得儒雅大气，西装式可以让男士们看起来风度不凡，分头式可以让男士潇洒帅气，平头式可以表现男士的朴实无华……它们都可供你选择。
2．清爽的面孔
面部是我们在人际交往中为他人所注意的重点。英国有句谚语：“当你同别人打交道时，他注意你的面部很正常。可他要是打量你身体上的其他部位，那就有些不正常了。”欲使自己从容而自信，那就不能忽略自己面容的修饰，不允许因为自己的面部不干净、不卫生，而使“英雄气短”、“花容失色”。
修饰自己的面部，首先是要让它保持干净，要做到这一点，必须勤洗脸，不使自己的面部存在一丝一毫的汗渍、泪痕以及不洁之物。洗脸，不应当只是早上起床后的“例行公事”。其实要保持面部干净，午休完了、外出归来、“出大力、流大汗”之后，都应当再次“补课”洗脸。洗脸，必须做到完全而彻底地“面面俱到”。脖颈、耳后、眼角、鼻孔等处，都不可错过。要是像猫咪式地洗脸，蜻蜓点水，三下两下完事，是很难做到让自己的面容真正干净的。
修饰自己的面部，还应当注意卫生。不要因为不讲卫生，而致使自己的脸上经常疙疙瘩瘩的，让人看了很不舒服。万一生了痤疮、疽疹、疖子，需要去医院遵照医嘱治疗，不要自行处理，又挤、又抓，弄得脸上“遍地开花”，惨不忍睹。
修饰自己的面部，具体到某一“环节”，都有详细的、不同的要求和规定。对于看起来不雅观的体毛，应当予以修剪或遮掩。它们主要是指鼻毛、耳毛、胡须等等。
考虑到白领经常需要近距离地面对他人，所以无论如何，都不允许自己的鼻毛自由自在地从鼻孔内伸展出来，而被他人看到。哪怕只是一两根鼻毛被他人看到了，也会令人厌恶。如果不注意鼻腔卫生，上面耀眼地悬挂着一滴鼻涕珠，看上去就更会令人作呕了。有人鼻毛尚未长出鼻孔之外，外观尚可，但却有一个坏毛病，爱挖自己的鼻子，这一动作就极其有损自我形象。
某些男士打算“冒充”艺术家，想以留胡子来显示自己“雄壮”的气质，他们络腮胡子是留起来了，可是保养得不好，看起来很脏，而且使人显得老气横秋，或是像一个“嬉皮士”。个别青年男士，害怕别人说自己“嘴上没毛，办事不牢”，便动用一切手法，刮、拔、拽、夹，“揠苗助长”，弄出几根不茁壮、不挺拔的胡子，稀稀疏疏，又细又淡，比汗毛强不了多少。这类“为赋新诗强说愁”的人，恐怕更令人怀疑其成熟的程度。
与口部相关的问题大致也有4个。一是要让自己的双唇干干净净。不要让口角常常积存异物或白沫，不要让嘴唇因缺少照料而开裂或生疮。即使是不用口红的男士，在冬季干燥时，也可以用一用无色唇膏，免得让自己的嘴唇开裂、爆皮。二是要做好牙齿的卫生。除了要定期去口腔医院洗牙，去除牙石之外，还要在饮食上多加节制。一口洁白的牙齿，看上去赏心悦目，而满口牙齿又黑又黄的人，给他人的第一印象往往不大“美好”，这一点大家都是明白的。三是要保持牙齿的清洁。有人将刷牙纯粹当成了例行公事，三下两下完事，可启齿讲话时，牙缝之间的“旧货”却是“一清二白”，让人实在觉得恶心，这是很不应该的。在平时，要经常检查一下牙缝里有无异物，发现后要即刻除去。四是要消除口腔之中的异味。刷牙方法不当、食物残存于牙缝之间、用过刺激性气味的食物、消化不良、口腔患病等等，都可致使人们的嘴里产生难闻的气味。
3．干净的手部
手被称作人的“第二张名片”。不论是握手寒暄、交换名片、递送文件、献茶敬酒，还是垂手面立、置之桌上，它都处于醒目之处。一双保养良好、干干净净的手，会给人以美感；而一双“年久失修”、肮脏不堪的手，则会使人大倒胃口，甚至会因此而影响到其主人所获得的总体评价。
因为上述原因，注意维护自我形象、讲究仪表的人，无不对自己的双手悉心爱护。
人的双手既然在商务活动中被置于醒目之处，那么它的修饰就得和你仪表的总体要求“接轨”，就应当以干净、卫生、雅观为其“要旨”。具体来讲，商务礼仪与手部有关的要求共有5条。
第一，双手要勤洗。与洗脸相比，双手洗得更要勤一些，拿过脏东西，“方便”之后，用餐之前，都非洗不成。举例而言，“方便”之后不洗手的人，是不能称之为“讲卫生”的。不仅如此，手上沾了墨水、印油之后，也要马上洗去。对那种过于不珍惜自己形象的人，别人也不会说他勤快能干吧。
第二，双手要保护。手部不只是要勤洗，而且需要对之精心照料。别让手上红肿粗糙、长疮、生癣、发鼓、皲裂、或“积劳成疾”，经常带伤。您的这枚“第二名片”要是看起来不够雅观，第一张名片印制得再好，也没有用。还要特别注意一条，不要让手指甲周围留有“倒刺”。这种因接触肮脏之物而产生的褪皮，只会昭告于世人，说您不干净。一旦发现它，就应当用指甲刀对其“定斩不饶”。
第三，不准留长指甲。应养成平日坚持定期修剪手指甲的良好习惯，至少要3天修剪一次，而且多多益善。不准留长指甲的原因，主要是因为它容易使人显得不干净。它不仅时常会积存污垢，使整个手部看起来“黑油油”的不清爽，而且即便它看上去似乎一尘不染，其实也未必真正如此。因为稍微有些卫生常识的人都知道，长指甲是种种细菌的滋生之处，也是人体上最不干净的部位之一。所谓不准留长指甲，有一个可供参考的“尺度”，即经过修剪后的指甲，以不超出手指顶端为宜。超过这一“尺度”就算过长，就得剪去“超标”的部分。反之，若未超过这一“尺度”，则不算犯规。
第四，不宜在工作场合涂抹彩色指甲油。这主要是针对女士们来说的。虽说“爱美之心，人皆有之”，但女士们在突出个性、突出性别特征这一总体要求下，应当做出一定的“牺牲”。若是十指涂满蔻丹，甚至十指十色、一指多色、10个手指所使用的指甲油的颜色与10个脚趾所使用的指甲油的颜色一一呼应，把自己搞得鲜艳夺目，实则有失自己的身份。当然，女士们在社交场合，手指甲上涂抹彩色指甲油，或是使用指甲贴片，都是可以的。相比较而言，使用指甲贴片，“取舍”更方便一些。在工作场合，不论是男士还是女士，其实也可以使用指甲油，但必须是无色指甲油。适量地使用它，对保护手指甲是有益的。
第五，腋毛在正式场合不宜为外人所觉察。这一问题，仍属于体毛修饰问题的范围之内。由于男士在正式场合即使是短衬衫与T恤衫也不许穿，因而与此问题相关的，恐怕还是女士们。一般认为，女士在正式场合穿着衣衫应以不暴露腋窝为宜，什么背带裙、马夹裙、太阳裙、露背裙、“跨栏”背心以及袖口宽松肥大的上衣等等，都不许穿着，究其原因，就是为了免于使腋毛“走光”。在他人眼中，它是极不美观的。
□ 站有站相，坐有坐相
心理学家的研究成果证明：人际交往中的实际效果，只有约20％的部分由语言所决定，而另外约80％的部分则是由人的举止、动作、姿势、体态等等所决定的。
一位训练有素的人，在人际交往之中，会不知不觉地以自己优雅的仪态，展示出自己良好的教养和美好的风度。现代人往往对风度这个词津津乐道，刻意追求。其实所谓风度，指的就是优美的仪态。孔子曾说，“君子不威不重”，“望之伊然，即之也温”，才算是正人君子。他的话，强调的就是美化仪态的价值，就是要求做人应当“行为美”。
人的优美仪态，以及对它的“因时因地”的正确应用，还能够充分地表达自己对交往对象的信任、友好、尊重与敬意。举例而言，一个人率先伸出手来与他人相握，其掌心向下，表示傲气十足，其掌心向上，表示毕恭毕敬。又如一个人与别人交谈时，坐在桌子上，或是“彻头彻尾”地坐在沙发里，给人的感觉就有失庄重与敬意。这些实例，想必大家早已知晓。
在仪态的美化方面，举止有度是一条基本的礼仪原则。它的含义，是要求你在举止、动作、姿势仪态等方面，�