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〃如果你有能力就去做销售，如果你什么都不会也去做销售。〃这句话不知道是谁说的，总之，在我开始做销售之前，我就听我的上司刘总说过N遍了，他的意思无非是指，销售是最能锻炼人意志的一个职业，同时销售也是最能得到高收入的一个职业。
◇欢◇迎访◇问◇。◇
第7节：第一章 保健品行业里的销售员（7）
刘总，全名刘建中，补肾王公司负责营销的副总经理，20世纪60年代初出生，恢复高考后的第一批大学生。在当时，他是我认识的人当中唯一一个能讲很多营销故事给我听的人，他还举了一个很伟大的例子，说美国有一个世界级别的销售大王叫什么乔·吉拉德的人，这个人之所以成为营销界的吉尼斯世界纪录，是因为这个人发明了一种独特的销售技巧，而这个震惊世界的销售技巧并不是哪个营销大师教给他的，而是他在参加一个朋友葬礼的时候细心地发现的。他发现每一次葬礼几乎都有差不多250个人参加；也就是说；这250个人；都是受到了这个死者的影响来参加葬礼的，这就是著名的250法则；吉拉德发现以后就把这个250法则运用到他的汽车销售中；他努力去发现和争取某一个圈子的一个核心人物，把这个人物搞定就OK了，因为他会帮助自己去影响他周围的250个人，吉拉德因此成功地成为全世界销售汽车最多的销售人员。说实话；我也尝试过250法则，但我发现在中国根本行不通，首先，中国的葬礼跟美国不同，中国最讲究传统礼节，有些人虽然来参加葬礼，但他不是因为受了死者的影响，而是因为情面，不去怕被人说闲话，所以，在中国做销售，这个250法则，只能是另一种意思，那就是二百五！
不管怎么说，前面那一句说销售能锻炼人这一点我是认同的，但要说销售是高收入我不同意，至少，我没因为做销售而发大财。
其次，我发现公司开会时，经理们口头上都喜欢说销售怎么怎么好。听刘总说，全球500强60％以上的老板和CEO都做过销售，中国很多的老板也大部分是做销售起家。刘总自己也是做销售出身，他曾经在上海一家国营企业做过机床产品的全国销售经理，甚至也到处出差外地，向一些工厂推销自己的产品，然后以一个资深营销人的身份进入快速消费品领域，在一个食品公司做销售经理，后来就进入补肾王公司做营销总经理。
说实话，我无法想象这个面皮白净身材已略显臃肿的中年男人，竟然也做过销售，在我的理解中，做销售的人应该是一些精瘦精干的人，因为常年在外奔波，太阳晒、雨里淋，吃不好睡不好，哪里会有那么好的皮肤并且还会发福呢？
渐渐地我就发现，很多经理干部其实只是把自己做过销售当成一种炫耀的资本。
你做过销售不错，该学习的地方我会谦虚地向你学习，该尊敬的时候我也会尊敬你，但是，请别忘记，那不是你的资本，尤其是市场营销，你过去做得好，并不表示你现在也能做得好，或者未来也一定能做好！我个人认为没什么值得炫耀的，所谓此一时彼一时，时过境迁，我们应该更着眼于未来。
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第8节：第一章 保健品行业里的销售员（8）
我以前是吃不了苦的，家中我是最小，从小养成了饭来张口衣来伸手的享福心理，但是经过市场锻炼，我确实勤快了许多，因为销售任务压在你肩膀上，你不勤快不行；销售能磨炼人的意志确实也是真的，我们单枪匹马地在陌生的区域市场冲杀，经常是孤单的，遭遇什么困难也得由我们自己来解决。说来也奇怪，以前我的脾气是非常温和的，简直像个文弱书生，自从做了销售以后，我的性格脾气来了个180度大转弯，平时出口也多了些粗言晦语，脾气火暴的时候，也很容易跟人打架，我知道这很不好，尤其是圆圆非常讨厌我的〃农民相〃，但我却一时难改，尽管我的粗暴一定是事出有因。
记得以前有次在上海的一个路口，一辆自行车突然无缘无故地撞到了我；奇怪我当时竟然没有生气；还一个劲地对那个骑车撞我的人连声说对不起；好像撞人的是我而不是他。可恶的是这个长相看上去蛮斯文的男人；竟然以为我是个可以欺凌的弱势群体；非但不领我的宽容之情；反而恶人先告状地说我挡了他的道；还口出秽言；辱骂相加；可我当时还是没有立刻生气并加以反击；反而一再忍让；并告诉他别太过分；得让人处且让人。可惜这个愚蠢的笨蛋完全不懂得这个世界是多么的复杂，多么的难以预料；就在他接着想骂出第三句不堪入耳的骂语时；我毫不犹豫地伸出我不算粗大却足以具备把眼前这100多斤肉打瘫在地的能力的拳头；以迅雷不及掩耳之势，仅仅挥了一下，最多使出了十分之一的力量就把他的鼻子给打歪了。看着他缓缓流出血来的可怜的鼻子；我却保持了足够的温和，并凑近他的脸，和颜悦色地对他说：〃怎么样？味道还好吧？要不要再来一下呢？〃谁知；这个愚蠢的笨蛋突然聪敏起来；二话不说；推起自行车一路小跑地跨上后；一瞬间工夫就逃遁得无影无踪。
三
推销商品时要学会迂回战术，把促销的功利性隐藏起来，虔诚地帮他们做一些事，以博取信任或者好感。
做任何事都有技巧，销售也如此，必须讲究技巧，但这些技巧没有人教我，是我自己摸索出来的。公司虽然组织过好几次营销培训，但那些东西都是教条，到了市场，我才发现，一切只能靠自己，教科书上的东西没有一条是可以照搬的。
有了那一次挨打的教训，我自然也学乖了，我不再这样向人叫卖，我学会了迂回战术，把促销的功利性尽量地隐蔽起来，经常会有事无事地去走访那些潜在的零售商店铺，尽量虔诚地帮助他们做一些实在的事情，以博取他们的信任或者好感。譬如，那些小店的老板，我会跟他闲聊生意，然后帮他把啤酒从三轮车上搬下来，一箱箱地帮他码好在小店后面的杂货库里，有时还会从口袋里掏出自己根本不会抽的香烟来，用一元钱一只的简易打火机帮他点燃，然后我们天南地北一个劲地神侃，几次下来，老板就把我当成至交，然后我就在适当的时机，把补肾王拿出来向他介绍。
◇。◇欢◇迎访◇问◇
第9节：第一章 保健品行业里的销售员（9）
〃我靠？这玩意真有这么神？〃
〃当然，您要是不信，我就免费送一瓶给您试试？〃
我这一招欲擒故纵的激将法还真灵，老板果然不以为然。
〃不就200来块钱吗？我买了，就凭你这副心肠，俺也信！〃
当然，最后除了老板自己吃外，还让我把补肾王陈列在他的店里，使他成了我的一个小零售商，一个月下来，凭着这老兄忽悠，居然也能卖掉个十瓶八瓶的。
除此之外，我还在一些乡镇农村跟那些婆娘们关系处理得很好，我常常混在她们中间，跟她们讲一些上海的新鲜趣闻，讲上海男人如何如何对待老婆，如何如何细腻地做家务，等等。有时也给她们带一些上海的大白兔奶糖和漂亮的发夹之类的小玩意贿赂她们。
把她们拉拢住以后，我就把话题慢慢地吸引到男人补肾的重要性上来，有时候效果蛮好，她们会认真地回想自己老公在房事上的乏力而向我咨询，我像一个男性生理专家一样回答她们的各类提问，然后向她们兜售补肾王。
经常跟这些女人混在一起，虽然没闹出什么来，但我这个大学生跟这些农村婆娘却成了好朋友，我也知道她们这么跟我闹其实也把我当成孩子或者朋友，就这样不知不觉也卖出了不少补肾王。后来我就一个个地击破，在山东几个小城市和县城里就这么一点点做了起来，想不到两年后，竟然把这个鬼知道有没有真效果的补肾王还真的有板有眼地推销出去不少，我的上司自然也对我这个只会耍笔杆子的下属刮目相看。
两年后我也顺理成章地从一个地区销售员晋升为区域经理，也就是说；原来我的阵地只是在一个个小县城；现在；我的战线将延伸到市和省；我要负责整个山东省的产品销售和经销商管理。尽管我的职位是区域经理，但实际上没什么太大的变化；除了我手下开始有人以外；工资也不见得上涨；因为我的薪水是由我的销售任务完成率来定的。
也许是一直孤身在外，我开始很强烈地思念圆圆，有时候一天一个电话，最忙的时候也会在深夜打个电话回家，哪怕听听她的声音也好。但渐渐地，我开始感觉内心烦躁起来，越是想圆圆，内心越是烦躁不安，尤其是跟婆娘们胡闹过后，我有一种兴奋过后的失落感，我知道，那是我的生理欲望在作怪。
这样想多了，我开始担心，我觉得总有一天我会做出对不起圆圆的事。
除了开发新的客户，我还要维护好老客户。所谓的老客户，皆是一些陈列着补肾王产品的中小型店铺，这些客户，我基本上每个月跟老板有一到两次的面对面交流，有时候也帮助他们处理一些事务。
一次，我去拜访区域内的一个老经销商，他是我一年前发展起来的，目前是区域内做得最好的经销商。我对这个杨老板比较尊敬，平时也经常会帮他去下线的分销商那里看看，哪里没货了，我就通知杨老板送货，公司的促销物品总是第一个就送到他手里，我们之间的关系真的非常和谐。
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第10节：第一章 保健品行业里的销售员（10）
杨老板自己有一家在当地比较大的食品商店，比较破烂，这次去我发现这家伙花了不少钱装修之后，店面看上去气派多了，但杨老板却说，装修好了生意反而不如从前了。
〃为什么？〃我问。
〃不知道。〃
杨老板告诉我，以前他的店每天都要接待上百个客人，装修好重新开业后的半个月里，客流量一直很少，有时竟然就十多个人，更奇怪的是，有些老客户也不常来了，竟然到他隔壁的那家小店里买东西。
〃你说奇怪不？〃
〃哦？〃我确实感到奇怪，〃你涨价了吗？〃
〃没有，还是老样子。〃
我一时也想象不出这究竟是什么原因。
我跟杨老板聊了一会，就起身去店外转了转。
杨老板的店一直是由老板娘管理着，老板虽然大部分时间在家，但他其实很少接待客人，他的任务是做批发，譬如我的补肾王，就是由杨老板批发到下面的小店去的。
我仔细观察了这个装修一新的店，有一个问题引起了我的思考：装修好的新店面的地基高出旧店面许多，因此杨老板特意修砌了四级台阶，而原来的地基不高，仅有一个平坦的斜坡……
我把杨老板拉到店门口，指着这个台阶说：〃你生意不好的罪魁祸首，可能就是你新增了这四个台阶。〃
〃不会吧？〃杨老板对我的说法十分意外，〃这有影响吗？〃
我说有，因为顾客的心理是一个很奇怪的过程，一般到你这里来买东西的顾客，都是来买一些比较应急的物品，人的心里都有一点懒惰心理，原先没有台阶，顾客顺势就进来了，现在他们一看到要爬四个台阶，内心自然会有一点不愿意……
〃就因为这，情愿到我隔壁小店里买？〃杨老板还是一脸的不相信。
我除了这个原因确实也想不出其他原因，就竭力怂恿老板把台阶拆了，改成一个平坦的斜坡。
杨老板半信半疑，觉得拆掉台阶也不是什么难的事，当天晚上就拆了，然后垫了点土，用水泥铺了一个比原来更长的斜坡。
几天以后，奇迹发生了，小店的生意逐渐恢复了，半个月以后，杨老板的店基本上恢复到了装修前的销售水平。
〃靠，你这小伙子真有商业头脑。〃杨老板非常高兴地夸我。我也很高兴，觉得能为客户做点力所能及的实事，也是应该的。
那天晚上，杨老板无论如何要约我一起吃饭，我推脱不了就答应了。我们是开车去的，到那家宾馆酒楼的时候已经很晚了，街上都没有什么人了。杨老板一边开车一边打电话，帮我联系宾馆的房间，同时又叫上了他的两个朋友。
吃饭时，来了一个人，是杨老板的朋友，杨老板向他介绍了我，这时候我才知道这个男人是老板另一个生意上的主管。
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第11节：第一章 保健品行业里的销售员（11）
我们三个人一起喝掉了两瓶五粮液。我虽然酒量还不错，但身体也有点飘飘然了。这时我看到杨老板在那个男人耳朵旁轻轻说了几句，那个男人就起身用手机打了个电话。说什么我已经记不清了，好像是跟电话里的人说了宾馆的位置和房间号码。
张经理，你先回房间休息一会儿，等会儿有个姑娘来陪你。杨老板笑着对我说。
我明白了，杨老板为了答谢我的帮助，特意安排一个女人来陪我……
由此开始，我对杨老板的照顾也开始升温，公司给予各级经销商的支持，我总是不打折扣地在第一时间给到他，同时我还通过我个人的权力，在某些政策上给予帮助。下市场时，我也会跟杨老板多聊销售情况，尽量凭自己的能力帮助他解决问题，这虽然说是一种自觉的报答，但又何尝不是我这个销售经理分内的事呢？
但我还是觉得自己做了错事，开始还觉得不能原谅自己，但随着第二次第三次，我就渐渐地习以为常了。想想这能怪谁呢？我经常在外地，通常都是几个月没跟圆圆在一起，连电话也因为是长途所以很少打了，我知道我们的感情没什么问题，但我的职业使我不能天天待在上海，我要走街串巷地在市场上跑，几个月不能见一次面，一个电话已经无法解决我的实质性问题了！
四
区域经理究竟是一个什么官？你可以说是一个封疆大吏，也可以说是区域一霸，但是，只有真正从事这个职业的人，并且真的在远离公司远离家乡的体验中，度过漫长的日日夜夜的话，你一定会对它有全新的认识。
我相信很多营销人员都做过区域经理，所谓区域经理也就是总部划一个省或者划三个省为一个区给你，让你成为独霸一方的封疆大吏。嘿嘿，说实话，区域经理尽管在官谱上找不到什么级别，但在一个企业里，尤其是销售额上亿的企业，做区域经理倒也是一个十分惬意的差事。平时我根本不回总部，年底的时候像模像样地回总部作个汇报，领取一些奖金，仿佛一个大功臣似的，感觉相当不错！
岗位书上对我的职责写得非常明确：负责市场的开拓、现有渠道成员的管理、区域内各渠道成员的货款回收（催账）、传达总部的政策并贯彻实施政策、了解竞争对手并回馈市场信息、指导区域内的经销商做好各类促销推广活动……这些东西我几乎都能倒背如流，但具体做起事来，照本宣科，因为市场就是市场，就像电影《铁道游击队》中的游击队员，必须在飞驰的火车上完成任务，一切都是动态的，销售也是这样。
有一次公司推出一个补肾王的新套装，融合了三个疗程，价格680元，原先一个疗程为280元，也就是说，比分拆开购买同样三套产品要便宜100多元钱。但是，这个〃套装运动〃只持续了3个月就结束了，原因很简单，顾客对补肾王产品虽然有很大的认知，但一下子要让人掏出680元来购买它，在决策上是另外一回事了。不光消费者如此，那些经销商也是竭力抵制，我的区域内几乎没有几个经销商愿意进货。后来我把情况汇报给总部，总部就退了一步，允许各区域办事处的经理自己决策，按一定比例给几个重点经销商铺货。我把这个命令执行下去了，一听说公司给予1万到3万元的铺货，这些经销商就一下子来劲了，几乎纷纷要求我给予铺货。而我必须掌握好铺货对象，因为经销商的信用普遍不高，很多企业由于管理不善，最后都把铺货弄成送货，货款难以回收。我把区域内几个信用比较好的经销商率先给予2万到3万的铺货，差一点的只能象征性地给十几套的样品并要求必须让产品上货架，否则立即收回。为了达到效果，我派出了监察小组暗中抽查。还好，由于管理到位，产品100％上了货架。可惜，三个月也只卖了8套，其他地区的销售状况也是如此，后来总部承认决策失误，取消套装策略，依然维持原产品结构。
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第12节：第一章 保健品行业里的销售员（12）
区域经理官不大，但分管整个省区，我底下也已经拥有了4个部下，这4个人都是经过我从众多应聘者中间挑选出来的。他们的年龄平均只有23岁，大部分是刚从学校毕业的。我认为做销售还必须靠这么一批初出茅庐的小家伙们，因为他们心中积聚着想大干一番事业的雄心壮志，就像当初的我一样，这样的人即便遭遇一些挫折也很快能解脱出来。我知道我的业绩是需要这么一批骁勇的干将帮我做出来，所以，一入职我就给他们编制了系统的培训教材，利用晚上的时间给他们讲解补肾王的功效和产品机理，要他们把产品的USP给我背出来，然后在一个月试用期满的时候进行考试，合格者转正，不合格者淘汰。那些小伙子都十分看重这人生的第一份工作，所以都格外地用功；除了纸上谈兵，我也带着他们走市场，我告诉他们，市场是走出来的，不是写出来的，作为一个销售人员，首先第一项素质就是要腿勤，其次是手快，手快当然是指信息记录，同时要学会帮助经销商做事，哪怕帮他整理一下灰尘满面的货架也好，还包括见到经销商要主动敬烟。山东的那些经销商，个个都是烟酒老鬼，尤其是喝酒，如果没两下，千万别跟他们上酒桌，上了桌子也不要跟他们〃喝出来〃，他们要是一〃喝出来〃