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据人际关系专家调查，在赠送商务礼品的公司中，50％的回答是“有效果”或“很有效果”，另外49％的公司认为至少“有点效果”，只有1％的公司认为送礼毫无益处。事实上，人们都能够看到这样的现象，正如塞万提斯所言：“礼物能击碎顽石”。
古代罗马帝国的大文豪奥维德深有感触地说：“送礼也要有天赋”。是的，馈赠礼品是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。人们必须注意下述原则：
礼物轻重得当。奥维德表示：受礼人的地位决定了礼物的价值。通常，如果礼物太轻，很难表示你的诚意，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此；而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人很可能会婉言谢绝，或即使收下也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样等于强迫人家消费。如果对方因为你的礼物太贵重而拒收，你钱已花出，礼物留着也无用，便会生出许多烦恼，就像平常人们常说的：花钱找罪受。因此，礼物选择要适当，以对方能够愉快接受为尺度，争取做到：少花钱，多办事；多花钱，办好事。俾斯麦就曾明确表示：我送多少礼要根据你能回馈多少来决定。
送礼时间间隔适宜。送礼的时间间隔也很有讲究，间隔过短或过长都很难实现最佳效果。送礼者可能手头宽裕或求助心切，便时常大包小包地送上门去。有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。频繁地送礼使你目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。
了解风俗禁忌。送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。例如，有个人去医院看望病人（一位生意上的客户），带去一袋上好的国光苹果以示慰问。哪知引出了麻烦，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同，送去苹果岂不是咒人家病故吗？由于送礼人不了解情况，结果费力不讨好，弄巧成拙。
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第30节：魅力赢得好人脉（9）
礼品要有意义。礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特定心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。因此，在选择礼品时，礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。正如约翰？雷所说：“伟大的礼物只能送给伟大的人。”因此，选择礼物时要考虑礼物的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求做到别出心裁，不落俗套。
另外所送礼品，特别是在正式场合赠送，都要认真地包装一下，给人赏心悦目的感觉。赠送礼品时，最重要的是要神态自然，举止大方，表现适当。现场把赠品送给受赠者，一般要在会面后进行。这时，要郑重其事地起身站立，走近受赠者，双手将礼品递给对方，尽量要递到对方的手里。如果礼物过大，可请他人帮助递交，但赠送者本人最好也积极参与进来，并向对方说明一下。如果有多人赠送礼品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级，按照顺序进行。
No。9 获得友谊必备的要件
每个人都渴望有几位知心朋友。但感到自己不合群，与人交往没有自信心，是很多人在与人交往时常会遇到的问题。
爱因斯坦说过，世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。当一个人渴望有知心朋友，但又感到自己不合群时，可能存在着以下几个影响你与他人正常交往的原因。
你是否封闭自己，是个内向型的人。人们发现，内向型性格的人，将心理活动指向主体自身，他们好思考不好言谈，好观察不好表露，好独处不好交往，对事物认识深刻，容易变得事事以自我为中心。
你是否过于清高。心理学研究发现，具有抑郁型气质特征的人，十分敏感，可以观察到一些常人不易觉察的细微之处，但十分孤僻，对事情缺乏主动性。如果不能掌握和控制自己的气质，就容易形成清高的性格，瞧不起他人，不愿意与别人接触。
在社会交往中对别人要求是否过高。没有人能够不食人间烟火。大家身上既有优点，也存在着缺点。你对别人的缺点缺乏宽容的态度，期望得过高，也是影响你获得友谊的重要因素之一。
你的兴趣、爱好是否贫乏。一些人不合群往往是因为和别人没有共同的话题。比如说昨晚电视转播了一场球赛，今天大家在一起热烈地谈论，而你对球赛不感兴趣，与别人的谈话也就无从谈起。
为了广泛地拓展人脉，你首先要树立与人们交往沟通的信心，然后针对上面几个原因来找找解决的办法：
过于封闭自己是阻止你与他人正常交往的柏林墙，应该拆除。要和别人多进行一些思想上、学习上的交流，把自己对一些问题的观点、意见告诉别人，进行探讨。你要知道，知心是相互的，只要你对别人敞开心扉，别人也会对你敞开心扉。只有这样，你们才会互相了解，才会发展友谊。
要注意把握和控制自己的情绪，放下清高的架子，这样你才能和别人融合到一起。人们发现，人与人之间的情感总是在“主动”中深化的。所谓主动，就是你主动接近别人，别人才会愿意接近你；你自恃清高，孤芳自赏，别人也不愿意接近你，甚至会对你产生反感。
与人相处，要多一些宽容。在宽容别人身上缺点的同时，你应看到别人身上的优点，这样才能赢得别人的尊重和信任。同时，你也要清楚地认识自己身上的缺点和不足。古人说得好，水至清则无鱼，人至察则无徒。明白了这个道理，你就会多一些宽容，多一些真诚，从而获得多一些友谊。
平日里，你要发展自己的爱好，丰富自己的生活情趣，拓展自己的视野。对别人所共同关心的话题留心注意，并提出自己的真知灼见，你会得到别人的赞誉。
获得真诚的友谊，是需要条件的。你具备这些条件了吗？对照上面提出的内容，好好思考，反复琢磨，自己哪些方面做得比较好？哪些方面有待改善？哪些方面还有待提高？
想获得真诚的友谊，你就要多一些宽容，多一些真诚，多一些善良，多一些大度。
人们认为，人际关系和谐的关键：一个是自我言行的约束，一个是怀抱平常心，一个是宽容的态度，一个是互相理解、互相体谅的思想境界。你可以去尝试一下，相信你一定会赢得更多的友谊。
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第31节：赢在第一印象（1）
第四章 赢在第一印象
好人脉的第一步往往从结交陌生人开始。人们的社交范围根本不会仅仅局限于熟悉的人的环境。每天，人们在参加宴会、乘车坐船、住宿旅游等场合，都不可避免地与陌生人交往。珍惜并注意给人们留下的第一印象，有助于你拥有一个好人脉。
No。1 给人好印象
在人际交往中，人们历来都很重视给对方留下良好的第一印象。这是因为给人的第一印象对一个人形象的形成起着先入为主的作用。人际关系专家认为：良好的第一印象，既是一张最好的社交名片，又是一张最有权威的介绍信。时髦的“8分钟约会”集征婚与游戏于一体，把爱情化解为数学上的排列组合。在最初见面的7秒钟里，大多数人就已经做出了是否与对方继续交往的决定，一些人甚至只需要3秒钟，所以我们将它称为人际交往的7秒钟原则。
一个人如果在与他人交往时，没有把握好这7秒钟，第一印象肯定不好，如要挽回，需要付出很大的努力。这一点每个人都要引起足够的重视。
首先，要有良好的第一印象，请注意自己的装扮。
许多大公司对自己职员的装扮都制定了统一“标准”，所谓标准自然不是指穿着好看或指定某种衣料服饰，而是“观感”的“水准”。
人际关系专家们认为，人们在参加社会活动之前对衣饰应注意六点：鞋擦干净了没有；裤子拉链拉好没有；衬衫扣子扣好了没有；胡子刮过没有；头发梳好没有；衣服有皱褶没有。
有一家保险公司的市场调查人员发现，他们对农民进行劝说拉保险时，穿戴整齐比穿得不好业绩上好得多。可见，虽然农民们由于职业的原因，无法像职业人员那样衣冠楚楚，但对穿着整齐的人，总是较有信赖感的。
因此，任何人都不要过分嘲笑“先敬罗衣后敬人”这种社会风习。我们进行应酬时，应该重视一下现实，要推己及人；不然的话，迟早要遭遇一些不必要的失败。
其次，放松心情。要使别人感到轻松自在，首先你自己就必须表现得轻松自在。无论遇到什么严重的事情，心理上都要尽量放松。学点幽默，不要总是神色严肃，或做出一副永远苦闷的样子。因为对方总是不愿挨批评或做你的出气筒。你应该把心情放松一下，否则他人会对你感到厌倦。
当然，笑容也很重要。最好的笑容要求目光接触都是温和自然的，并不是勉强做出来的。
还有就是保持自我本色。那些懂得与人交往的人，永远不会因场合不同而改变自己的性格。保持真我，保持最佳状态的真我才是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲切交谈，还是发表演说，都要保持自己的本色不变。
善于使用眼神、目光。无论你是跟一个人还是一百个人说话，一定要记住眼睛始终望着对方。当你进入坐满了人的房间时，应自然地举目四顾，并且要微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光。这会使你显得轻松自若。
同时，还应注意发挥自己的长处。当你能够充分地发挥自己的长处时，别人就会喜欢跟你在一起，并容易同你合作。一个人要了解自己，把握自己的特点，如外貌、精力、说话速度、声音的高低和语气、动作、手势、神情以及其他吸引别人注意的能力等等。要知道，别人正是根据这些特点来形成对你的印象的。因此，在社会交往活动中，要充满自信，并尽可能发挥自己的长处。
掌握了以上技巧，你就会在社会交往中树立自己的良好形象，就会有更多的人们乐于与你交往。
No。2 小名片大学问
在社会交往中，交换名片是人们常用的一种自我介绍方式。别看它不是很大，但它被人们认为是一个人身份、地位的象征，也是使用者要求社会认同、获得社会尊重的一种方式。没有名片的人是没有社会地位的人，一个不随身携带名片的人是一个不尊重别人的人。
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第32节：赢在第一印象（2）
在社会交往之中名片不仅有进行自我介绍和保持联络的作用，而且还有其他多种用途。
名片可以替代便函。名片可以用来对友人表示祝贺、感谢、介绍、辞行、慰问、馈赠以至吊唁等多种礼节。
在名片左下角用小写字母写上国际通用的法文缩写，可以表示不同的礼节，如敬贺P．f、谨谢P．r、介绍P．P、辞行P．P．c、谨唁P．c、恭贺新年P．f。n．a，也可以写上祝贺或问候短语寄给对方。假如祝贺名片上只有几行冷冰冰的字，会让人觉得您是敷衍了事的。给朋友寄祝贺名片的时候，如对方已非单身，收件人应为夫妇两人，只给一方会显得很不礼貌。
名片可以替代礼单。当你向友人寄送或托送礼物或鲜花时，可在礼品、花束中附上名片并写上祝贺短语；当你收到友人的礼品，也可以立即回复一张名片，左下角用铅笔写上P．r，以表示感谢。
名片用于通报和留言。当你去拜访友人时，若被访人系尊长，可在自己名片的姓名下方写上“求见”、“拜谒”字样，转行顶格起写上对方姓名称谓。若被访者不在家，你亦可留下一张名片，上面写一句“很遗憾，未能一见！”或“很遗憾，来访未晤！”等，也是很友善的表示。
名片可作介绍信。如一位主管想把单位新来的同事介绍给同一公司不同部门的朋友，可在自己名片的左下角用铅笔写上p．p，然后把新同事的名片附在后面一并送去。
名片可代替请柬。在非正式邀请（如朋友小聚、非正式家宴）中，可用名片代替请柬，并写明时间、地点和活动内容。
名片可以用于业务宣传。在进行业务往来时，个人名片常被看作是公司的招牌，具有类似广告的作用，可使对方了解你所从事的业务。
名片可以用于通知变更。一旦你调任、迁居或更换电话号码，你可以送给至亲好友一张注明上述变动的名片，等于及时而又礼貌地打了招呼。
交换名片是人们之间建立人际关系的第一步，一般宜在与人初识时，自我介绍或经他人介绍之后进行。但是，交换名片也蕴藏着大学问。
首先是名片交换的次序安排。一般情况下双方交换名片时是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当然，相互不了解时就没有先后之分了。在商务活动中，女性也可主动向男性递名片。
当交往对象不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大的人，如分不清职务高低和年龄大小时，则可依照座次递名片，应给对方在场的人每人一张，不要让别人认为你厚此薄彼。如果自己这一方人较多，则让地位高者先向对方递送名片。另外，千万不要用名片盒发名片，这样会让人们认为你不注重自己的内在价值，以为你的名片发不出去。
其次，交换名片时态度要热情而且诚恳，表示你是真心地想与对方结识。残缺褶皱的名片不能使用，因为那样既不尊重对方也不尊重自己。同时名片还不宜涂改。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时可以说一些“我叫×××，这是我的名片，请多关照！”之类的客气话。
当你接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角，并轻声说“谢谢！”或“能得到您的名片十分荣幸！”如对方地位较高或有一定知名度，则可道一句“久仰大名”之类的赞美之辞。
要珍惜并妥善保管对方的名片，并当着对方的面，用30秒钟以上的时间，仔细把对方的名片看一遍，随后郑重其事地将他的名片放入携带的名片盒或名片夹之中，千万不要随意乱放名片。男士可放在上衣口袋里，女士则放在手袋里。千万别放在钱夹或裤兜里，因为，这会被别人认为是不礼貌、不尊重别人的行为。
索要名片时，注意方式得当，语言婉转。在公共场合如果你想与某人进行深入地交往，欲索取他人名片，可以婉转地说：“以后怎样向您请教？”或“以后怎样同您保持联系？”如自己无意送给对方名片时，可委婉地说：“对不起，名片未带。”
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第33节：赢在第一印象（3）
在接受了对方名片之后要对名片进行合理地管理和利用。为了查找和使用方便，你应学会分类收藏他人的名片。对个人名片可按姓氏笔画分类，也可依据不同的交际关系分类。平时，你要留心他人职务、职业、住址、电话等情况的变动，并及时记下有关的变化，以便通过名片掌握每个朋友、每位客户的真实情况。
当然，为了加深你们的交往，你还可把对对方的了解，譬如他的爱好、兴趣等记在名片上。待下次与这个人见面时，你不但能一下子说出他的名字，还能随口以他的爱好和兴趣为话题，这样，对方必然会感到意外，对你自然有好感。
名片虽小，但它却是结识一位新朋友，打开一把心锁的钥匙。在人际交往中，恰当地运用名片，注重与名片相关的各种礼仪，将会为你进一步拓展人脉打下坚实的基础。
No。3 让陌生人熟识起来
一回生、二回熟，大家都知道这个道理。“两回”不难，要说难，就难在头“一回”。难在面对的是陌生人，不知该从什么话说起，不知该说什么话，不知该说的话会不会让人听了感觉不悦……
大多数人在陌生人面前都会表现出一种语言怯生抑郁症。戴尔？卡耐基在他的《人性的弱点》中提到了人际关系的抑郁症。是什么导致抑郁？是怯生。怯生会使平时能说会道的人舌头打滚、语无伦次，越想把话说得尽善尽美，越是说得词不达意。这就像一个初次登台的演唱者，准备得越充分，演唱效果越是打折扣一样———怯场所致。
怯生的原因是人的自卑心理在作怪。很多人到一个陌生的环境大感不适应，其主要原因就是害怕在与生人进行语言沟通时说错话而被人耻笑。这种自卑心理自然会使他们经常无端地默默地指责自己某个时刻某句话说得唐突了，因而破坏了与人沟通的气氛。在陌生人面前一些人考虑再三，战战兢兢地仅仅说一两句话居然还是没有表达得十分流畅自然，真是恨不能咬掉自己的舌头。可是，这种“自恨”只能使自己更紧张，丝毫无助于人际关系能力的提升。
为了避免因为怯生而给语言交流造成尴尬，拓展人脉，大家可采用以下几种方法来实现与陌生人的完美沟通