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刘峰郁闷了，自己可是专家级，老总怎么就不承认呢，老去和领导就一款机子磨嘴皮子，也显得自己不太好。刘峰妥协了，他认为，老总就喜欢这款，那就随他去吧，这就像女人买衣服，他就是喜欢，能不给他买吗？何况人家市公司的“皇上”嘛！
在对电脑要求不高的副总眼里，刘峰的推荐成了专家顾问。
而对于老总，刘峰的推荐尽管专业，但只是小小的建议。
三台电脑在买来两年后，虽然都是一线品牌，但是都出了故障，副总和财务总监的机子因为配件的时代延展性强，很快就得以修复，只有老总的机子，不但硬件磨损了不少，而且服务也是霸王条款，只在购买后一年之内，这个弱点在购买时，刘峰也曾提醒过。老总急得团团转，里面有很多数据呢，刘峰也因此所累，跑了很多地方，也找不到可以换下的配件，但老总丝毫没有责怪他，本来嘛，人家推荐的你不要，非要自己喜欢的，又不听劝，只能自己承受。
而刘峰心里却在想另一件事情，只有建议权挺好的，如果是自己推荐的机子万一坏了，就砸了自己的牌子，而老总的最后决断，是好是坏，都与自己无关。 。 想看书来
专业不专业
K是名牌大学的硕士毕业生，主修的就是人力专业，并且曾在好几家大公司担任人事经理的工作，现在的K，已经不能用“具有相关经验”来形容了，因为除此之外，K已经相当专业了，大致能从以下几个方面表现：懂得目前国内外流行的人事管理体制和各类内容，具有相应的金牌行业资格证书，关于人事方面的技能、技巧和知识，如果出现新课题，他都会十分关注并力求融于自己的工作，有人向他请教，根本问不倒。经验加上丰富的从业知识，使K被某大集团相中，邀他加盟。
公司老总开门见山的对K说：“请您来，就是想让我们的企业能够和现代企业甚至国际化企业的模式接轨，员工的发展和管理能够和企业的高速发展同步，目前，我公司最大的问题就是人员流动性大，总是留不住人，希望你来了以后有所改善。”
在高薪、高职、高福利的待遇催动下，K向老总表了决心：“您放心，我一定把我的专业变成公司的专业。”
K是这样做的，就拿几个基础的问题来说，目前集团的考勤是以指纹打卡的形式，K认为仅仅是这样是不专业的，从人力资源的角度来说，应该是双向监督，K改了目前的考勤统计体制，除人事部门按机器统计之外，各部门都要在相应的时间上报内部记录的考勤。
此项工作的变更并没有得到大众的认可，除人事部门，所有部门都认为多此一举，并且不是本部门该做的事情，K苦口婆心的解释：这并不是人事部门推卸责任，而是从专业角度，为了减少部门因错报、误报或临时调整而造成的信息不对称，但所有人都表示宁可月末花一个小时在电话里与人事部门沟通考勤，也不愿意按照K的意思每月花20分钟做张反馈表。
另外，在私底下调查了员工流动的原因后，为了完善公司的薪酬体制，起到良好的激励作用，留住人才，K引进了薪酬调查体制，并下发了薪酬调查表，里面的内容大致是询问员工对自己薪酬的满意程度，同行的薪酬信息，以此估测他们对于薪酬待遇方面的希望。
而且，K觉得公司目前需要加大培训量，从专业角度，他需要购买针对团队建设、管理、沟通礼仪的等诸多方面的教材，并且要配备相应的设备，总款项约5万元，K兴冲冲地去找老总签字，老总瞟了瞟费用清单，叹了口气，示意K坐下。
“是你发的薪酬调查表？”老总没好气的问。
“是的。”感觉气氛不对，K又加了一句：“这是人力资源专业的基础性工作，我想借此了解一下员工的期望和目前的心态。”
“可以预期到你调查后，所有人都说不满意，而且，不少人找我要求涨工资吗？”老总问：“你知道你这个工作造成了人心的更加浮动吗？有人认为我真的要给他们涨工资，有人则开始拿同行业的工资行情向我示意，关键是公司目前没有相应的预算啊。”
K愣了，正要解释，老子又问：“让别的部门做考勤又是怎么回事？”
K答：“这是我们行业里最有效的统计方式，为的是双方沟通的对接，这也会节省很多事件，减少重复劳动。”
“是吗？”老总显然不屑：“可你想到了吗？别的部门，特别是一线部门，本来就很忙，谁能腾出时间专门做这件事情，有那工夫，也许能为公司赚更多的钱，咱们公司现在不是谈专业的时候，而是要谈稳定，所以考勤还是你们做，至于培训的事，暂缓吧，公司没有预算，何况你的想法所需要的人工和成本，以公司目前的情况是没有必要的。”
“可这些都是人力资源最基本最专业的工作手段啊，您不同意，工作没法开展啊？”
老总白了他一眼：“公司现在的能力和状况还没有能力满足这些。你先把别的事情做好了，但是这三件事情，要马上停止，我给你三个基点：一、一线部门重要能不折腾就不折腾；二、马上停止薪酬调查，做好舆论导向，宣传公司对于员工的好作用；三、培训，可以，尽量想些省钱的办法，不要占用公司工作的时间，还不能让员工反感。”
K不敢再说什么，灰溜溜地走出办公室，关门的时候，听到老总嘟囔：“本来以为很专业，没想到是个白痴！”
K心里委屈：“那些知识、技能、手段多好啊！自己怎么就不专业了？”
挨骂的功力
公司最近出现了几件令人烦心的大事故，直接影响到资金的流入和社会的口碑，董事长在进行了紧急的危机处理之后，带着怒气主持了本周的例会，会议上坐着不是各分支的总监就是各部门的经理，都是多少掌权的人，可董事长因为事故的事情怒气难消，看每一个拿着他钱的人都不顺眼，会议上听谁的汇报都能挑出一大堆不满意，自然，每一个与会者都倍感煎熬。
秘书谢宁觉得今天公司各位头儿的状态都是急转直下，大概跟最近工作压力大，事务多有关系，当听到会议室里老总的咆哮生后，更加肯定了自己的判断，趁着老大开会，偷偷给要好的同事们发了信息，八卦的透露：“今天公司气场不怎么好，大家小心！”
会议结束，头头脑脑几乎都是耷拉着脑袋出来的，看来无一幸免的都挨骂了，谢宁观察了每个人你的脸色，觉得有三个人气色凝重，是上周三个出现问题的部门经理：市场、人事和工程，谢宁心想：不知道谁又要倒霉？。
市场经理黄建最近正在闹离婚，本来心情就不好，再加上今天老总说他是个“光拿钱不干活”的主儿，抹杀了最近他的好业绩，回到办公室，他就一屁股坐在椅子上，“咣咣”地放东西，一抬眼看见助理小贺，就想拿他撒撒气：“小贺，东方公司的客户怎么还不给我，你混着干呢？最近效率那么低。”小贺一愣，那份合同黄建让他下周五交，怎么这周就要，大概是被骂糊涂了，小贺知道此时经理正准备找个原因卸火，如果此时解释未必能有好果子吃，他才不打算做撒气桶呢，在黄建怒气冲冲的瞪视中，小贺拿起了自己刚刚买的早点，又给黄建水杯打了热水，陪着笑脸递过去：“头儿，您消消气，我尽力快干，明天就好。”黄建一看小贺满脸堆笑，再看看人家递过来的东西，心里的气就莫名其妙的消了大半，嗔怪的说：“你小子就是脸皮厚，回回说你，你都笑！”很快，黄建就忙自己的事情去了。
与此同时，工程部的经理何娜正在批评自己的下属小高，由于做表失误，小高上交的文件与财务递交的数据有出入，例会上何娜被点名批评，这显然是受了小高的连累，何娜别看是个女人，骂起人来排山倒海，高超到没有重复的词汇，小高是个倔强的小姑娘，她认为何娜没有审核她报上的表格，也有责任，自己挨骂，有点委屈，于是也不辩解，直愣愣的站在那任何娜骂，一声不吭，何娜看这个下属是一句知错的话也不说，自己下不来台阶，越骂越气，直到最后骂累了，才让小高回去写检查，望着小高的背影，心想：“一个榆木疙瘩，将来有机会，一定辞了她。”
行政部的办公室此时最热闹，经理老严和助理小管正在PK吵架，因为支持一线部门工作不到位，老严今天在会上挨了骂，回来后就开始数落下属们的无能，其中小管有些不服气，血气方刚的小伙子哪里肯服经理的“教诲”，不由自主的顶了嘴，老严一看这后生还挺犟，就变本加厉的针对小管开始数落，双方开吵，震耳欲聋，最后，小管一气之下提出辞职，老严在气头上竟也同意了，去人事部开了一张退工单，人事部没了办法，给小管办离职，小管直到接到了被辞通知，才开始发懵……
半年后，小高被辞，原因不详。书包 网 。 想看书来
拿什么告诉你，我的下属！
Lucy很忙，公司给她招来了两个下属，为她分担工作，两个下属又有相应的工作经验，Lucy很是高兴，心想这是现成的兵，不用教了。
第一次合作，老总要求Lucy上交一份全公司的盘点报告，Lucy是在出差的路上接到这个工作的，就电话联络下属叶子和林雪，分配工作，本来就很忙，电话上也不便常篇大论，Lucy问两个人以前做过类似的工作吗，回答都是肯定的，但是Lucy还是多了个心眼，让她们各写各的，这样也能看看两个人到底有多少能耐，另外，两份里应该能挑出个好的来，就算都不好，也可以合并，取其精髓，去其糟粕。Lucy出差回来，这件事也没放在心上，心想既然两个人回来也没跟我提出什么疑问，说明人家有实力完成。
离上交报告还有三天，Lucy收到了两个下属的“作业”，简直是驴唇不对马嘴，根本就没有合Lucy心思的，叶子的报告官腔十足，虚头巴脑，林雪的报告倒是提出了部分数据，但是都是些不重要的……Lucy一问，原来二人以前就是这样写报告的，而且二人以前的领导还说这样的报告好，Lucy心想：“这领导要求真高！”
Lucy被打个措手不及，现在就是让两个人重写，也未必能写好，还不如自己写呢，Lucy带着一肚子气自己熬夜写报告。
事后Lucy总结了，两个下属木讷，不会汇报和沟通是她们的问题，自己太过信任下属，没有给出有效的提示和指导是自己的问题，要是再进一步的告诉下属自己要那些具体的数据，给她们说说框架，也不至于她们写的东一头西一头的。
没过几天，部门又需要“集体行动”了，Lucy按自己以往的经验把要求告诉了两个下属，并且作了一些流程和要点的提示，工作按部就班的顺利完成了。
但是Lucy很快又发现了新问题，两个下属倒是指哪打哪了，可是却完全不动脑子了，工作有点问题就来请示，问Lucy怎么办，简直就差叫“妈妈”了，她们的心理大概是：领导发了指令，照做就是了，错误领导担，成功自己也显得执行力好，还省得动脑子，搁谁谁不干。这是个态度的问题，Lucy没想到自己的下属主动性那么差。
Lucy又开始想招儿了，她认为每次布置工作的时候，可以问下属：“我要你去做这个工作，你把你想到的步骤、要点跟我说一说。”预想回馈的情况大致如下：
1、 如果下属说“我不会”，那就要提点几句，告诉她怎么做，但是还要批评一下其主观能动性不行，批评是“狂风骤雨”还是“绵绵细雨”要因人因事而异，告诉她说对说错也要说，以此为压力，逼着她动脑子
2、 如果下属说出了几点，看看是不是和自己想要的吻合，不吻合的作补充，吻合的作鼓励。
3、 要求下属每隔一段时间汇报进度，一个是为了监控她们的工作质量，也显示关心她们的工作。
总而言之，想“偷师”是要先把自己的水平亮出来！
为了防止下属偷懒或是遗忘，在步骤谈话后，Lucy要求下属订立步骤和时间表，发
EMAIL给她，一是考察其“听课”是否认真，二是让她们真正把工作放在心上。
年终的时候，在公司的管理人员考评中，Lucy的团队绩效获得了满分，公司让她介绍经验，她说：“其实也没什么，就是真正的指点下属，让他们少走弯路，因为，我也在路上！”
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重复未必就是力量
吴玲是个具有“贤妻良母”般好脾气的人物，这种性格也辅助了她的工作，对待任务细心，对待领导周到，对待同事温和，最令大家佩服的，就是无论多难、多复杂的问题，吴玲都会不厌其烦，一点一滴的捋顺，由于工作上的精确，吴玲被提拔为部门的经理。
做了领导，吴玲对下属也从不严苛，耐心指导，在她眼里，下属们都需要不断地提醒，需要她把关。“脾气好，就是有点唠叨！”下属们背地里叫她“吴婆婆”。
一日，老总给吴玲部门派了个任务，接待一个重要客户，并安排转天晚上的接风晚宴，吴玲细心的和客户的助理沟通，得知了客户最近皮肤过敏，不能吃海鲜。
这个消息可是个重要情报，要是宴会上给客户来个海鲜大餐，弄得人家不能吃，估计业务合作上肯定有影响，吴玲心中得意自己的细心，由于早上老总给她的这个指令，她就现炒现卖地布置了下去，通知下属Apple准备订餐的事情，并告诉她：不能有海鲜。
中午的时候，吴玲在处理别的工作，又想起了这件事情，想想Apple刚来几个月，接受的工作也忙，担心她忘了，就又专门找了一趟Apple，说：“别忘了，宴会上不能有海鲜！”
Apple回答：“明白，不能有海鲜。经理，明天上午才订餐呢！”
快到傍晚的时候，吴玲要给全部门的下属开会，安排明天的宴会工作，依旧婆婆妈妈地挨个嘱咐，下属们暗自偷笑，这个领导真唠叨，哪里还有威严？当然，Apple也被嘱咐了：宴会订餐不能有海鲜。
转天上午，Apple一上班就被几个同事嘱咐了：“记得宴会订餐不能有海鲜啊！”原来，吴玲上午去接外宾了，担心Apple忘了这件事，就指示每个下属见到她就嘱咐。
“海鲜！海鲜……”Apple满脑子都是这两个字，中午定宴席，连她都不知道自己已经鬼使神差地对着电话说：晚宴要海鲜……
诚然，Apple由于工作不细心而铸成大错，
但不可否认的是，吴玲以婆妈的唠叨代替有效简洁的指令（最好是书面的，便于精确指导下属），既有损自己作为上司的形象，也有害于下属明晰任务，有效地执行。
给下属，他们最想要的！
春华公司市场总监钱力正在办公室里品着茶，公司正从成长期跨越到发展期，而且步伐迅速，最主要的表现就是近半年来利润猛涨，而公司的成本由于诸多方面没有涨，做到了总监的位置，最关心的无非就是与数字相关的业绩收入，而利润的提升从一个侧面就体现了发展的期望。
正在钱力沉浸在未来宏图的畅想中，办公室走进一个人，这是已经在公司干半年的市场职员高震，28岁血气方刚的小伙子，带着股冲劲来了：“钱总，我要辞职！”
“为什么？”
“我们同学好多也干我这行，工资都比我高，而且都能混个经理。”
钱力想了想：的确，公司上半年还看不到好的业绩，可下半年因为高震等业务骨干挖来了接二连三的大买卖，公司一下子就欣欣向荣，高震的确是个人才，为了让人才成为公司利润的先锋，钱力还是愿意掏点儿钱的。“你想要多少？”钱力问。
“我们这个行业中间水平都4000元！”高震抱着“必定失败”的决心试探着，他认为处于成长期的企业根本给不了这么高。
“这样吧，这个行业最高6000元，我给你6500元，但是你要保证你的业绩计划能够实现！如果干得好，我提升你做我的助理，薪酬另算！”
高震听了一愣，立马喜笑颜开，连连说：“谢谢钱总！”
而在此时，春华公司人事行政经理李路也在跟员工谈话，公司原来的前台辞职了，为了节省人工成本，准备调客服部的漂亮美眉小雪去做前台，可是人家小姑娘不愿意。
李路问：“公司觉得你接人待物的能力很强，前台从一个层面代表着公司的形象，是个很重要的工作。是不是因为薪酬的问题？前台的价格可比你现在的客服薪酬高啊！”
小雪答：“不是钱的问题，我觉得当前台老没前途了，而且，我是想在管理方向上发展！管管人什么的！”
人事经理：“原来是这样啊，以你现在的年龄和能力，做管理是不可能的，不过你知道前台隶属于行政，将来你可以往行政发展啊，我可以和行政主管沟通，除了你的前台接待工作，给你一些行政管理的工作，例如，一般事务用章的管理等等，你先逐步学习。”
小雪新奇的问：“那是不是他们盖章都来找我？”
人事经理心想这姑娘真逗，就是个“官儿迷”，答道：“对啊，人家用章得去找你，公司的章都是很重要的，你要把好关。”
小雪高兴得答道：“那我愿意去做前台。”
作为一个上司，在自己可以驾驭的范畴之内，尽量去满足下属对于工作最想要的状态或是愿望，让他们开心快乐的工作，从一定角度来说，将有助于团队的和谐和部门目标的实现。
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伏“虎”计——与强势下属的PK
市场部的经理KILL提出辞职，原因说的冠冕堂皇：“找到了更广阔的发展空间，MONEY给的足，”但实际上老总知道，kill虽然也相对强势和优秀，奈何他的下属更加强势，市场金牌专员UU自恃是公司以来的业务精英，经常做出一些挑战制度和管理的事情，例如不按时上班，不参加会议，和上司争论，不服从管理，但是碍于他的确在业务工作上极为出色，老总就得�