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我笑道：“哈哈，陆梅牛！可是，我们就是明白这个意思，恐怕也说不出来这样的话吧！我以前看见她买过很多这方面的书，什么上司下属如何对话啦，怎么提高你的情商啦……我现在明白了——‘别人是因为尊重您才记得您的下属’这句话是她背出来的。难怪以前在学校有一次我说，最害怕单位里面的人际关系，她立马回答说：‘跟领导搞好关系就可以了！’我当时听了也以为是她自己的经验总结，心里还纳闷——她在别的方面怎么就没有这么高的总结技巧呢！”
林菲道：“她知道自己要什么，不像我们几个只晓得感情用事。”
谢冰道：“感情用事不好吗？正是因为天下有感情用事的女人，所以世界才这么有传奇性！”
我说：“哈哈，自相矛盾，你的情商还是没陆梅高。”
谢冰道：“的确，她是个能把1％的希望变成100％现实的人。不过，对工作我承认；但是，对感情，我还是不敢苟同。”
大家大笑，时候也不早了，我说反正刚才信用卡已经透支，就再透支一点也无所谓抢着买了单。这时才想起，对戴维对我的情绪失控之事不置可否甚至还让我去广州出差的疑惑是本次真锅话题的开始，却根本没能深入。谢冰认真地说：“对这样复杂事情的领悟，我们都还有很长的路要走。”
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广州出差
OD部（Organization Development）中文意思是组织设计及发展部门，主要目的之一是广州分公司的筹建相关事宜。广州之行一道同往的还有莫妮卡。
候机室。
人力资源部员工最重要的天职是什么，那就是管好自己的嘴呗。记得我们老师毕业的时候特意送给我们的人事实战口诀是：干人事工作要明白不该说的不说，不该问的不问，不该听的不听。
想到这里，我感觉很好笑。呵呵，我明白了：戴维看得清我们在干什么，可惜我们都不知道戴维早就在玩欲擒故纵，要不然，现在在这候机室的就不是我。而且我也不想跟人事结什么梁子，远远看见大家收拾行李准备登机，我也站了起来，正好把话题转开：“上海这边还一团糟呢，就急急忙忙设这么多分公司干什么？”
莫妮卡明白我的意思，笑道：“要不怎么说中国是世界工厂呢！总部那边的厂房设备拷贝过来，这边再培训几个工人，一切就OK了。”
广州那边已有陈利民等人才在宾馆住着搞筹建工作。按照上方领导的意思是，先抓数量后搞质量。拜访了一些市政部门领导，跟随着上车下车；莫妮卡英中中英不断地翻译。我脑袋晕乎乎的，朦胧觉察一些礼仪秩序，其余也无非政策走形式要交钱之类，大致明白了根据这几天和政府谈判的内容，以及新工厂的选址情况，我更加确信了莫妮卡所说的世界工厂就是复制拷贝一番而已；倒是最后一天任务完成后，不再需要板着面孔装模作样，我的思路才稍稍清晰起来。
返程航班是晚上十点。一行人于是先到路上去找吃的，路旁有日语样名的店铺，有霓虹灯样的闪烁，说不清为何，心里就是很放松很快乐。戴维忽道：“苗矜，你不是学过日语的吗？”
我说：“对，日语是我第二外语。不过现在忘得差不多了。”
“假名都还认识吧？”戴维指着街旁一个小店问，“那个店名是什么？”
我不假思索念了出来：“エデンの園。”什么意思呢，我歪着头问自称日语很好的陈利民，他脱口而出：“就是伊甸园啊。”
“哦，不是嘛好地方！”我赶紧说。
“哦，”迈克笑着拉长着模仿我的声音，“这地方去过！”
我闻言环顾四周，然后绝倒！弄了半天迈克懂中文！他可装了三天傻！
莫妮卡长叹一声：“我又要失业了！”
“Just a little。”迈克认真地说。
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我的沟通能力
陈利民刚坐下来忽然问我：“苗小姐，你在上海主要负责的是哪一块？”
我颇不好意思，轻轻答道：“在市场部。”
还好，陈利民没有朝市场部这个问题深入下去，却问：“上海那边负责人事的是哪一位？”
我回头看了看戴维，见他没反应，便抬手指着莫妮卡道：“她是人事部的。”
这下，莫妮卡和戴维目光都聚焦了过来，我用食指往回指了指陈利民，说：“他问谁是人事部的。”
陈利民一下子搞得有点手足无措，说：“我是想问那些人事制度，比如招聘培训薪酬等等，你手头上也有的吧，方便的话，能不能传给我们，也省得我们重新去弄一套。我记得我们以前中国地区各个公司的人事政策都需要保持一致的。”
莫妮卡看了一眼戴维，说：“我们也没有——至少我到现在为止还没看见。”
戴维说：“嗯，这个制度建设问题，看来上海人事部是得抓紧了。”
陈利民点点头，说：“目前我们这边招聘还好说，主要委托人才中介和劳务中介，主要是培训，现在的情况是救火，也就是说要什么技术才想到赶紧去培训。我想，如果再照这样下去，马上要进来五六十个员工，这个问题就大了。”
戴维开玩笑讲起我写的那个培训计划，我说，人家辛辛苦苦花了好长时间写了一两万字，还说我玩文字游戏！大家哈哈大笑。莫妮卡对迈克翻译完，迈克也笑道：“怎么可以这样报告工作呢？由下而上（Bottem up）的汇报，下属是自由的，你可以将你的想法的‘骨子’写出来，让上司确认，然后内容自己再去发挥。一张纸，不要太多，大项目，主要内容写出来即可。上司都很忙的，哪有那么多功夫去看详细内容。”
戴维接口道：“不过，从她那份报告可以看出来她的文章写得很不错，以后有关宣传之类的事情可以交给她，比如总部那边的公司报刊要刊登中国这边什么内容，这边就不愁稿子了。”
众人哈哈大笑之际，戴维说，时间不早了，大家看看怎么样。大家都说吃好了，我叹息着天下没有不散的宴席，这可是我到伊可兹之后第一次感觉到有同事是多么有意思的事情！
我却对陈利民原来在索尼的工作经历很感兴趣：“听说你在美国留学回来，怎么跑到日本公司去了？”
他笑道：“这有什么大惊小怪的，我们工作语言是英语呗。”
莫妮卡道：“主要是欧美公司一般都不要没经验的海归罢。”
我不管莫妮卡，还是继续问陈利民：“听说索尼福利蛮好？”
“也没什么……”他迟疑了一下，“跟伊可兹差不多吧，也就是每年组织旅游一次。不过，因为人多，所以会有四五个地方任你选。人多了也不好，有一年我们去九寨沟，那天早上本来他要*的……”
这后面几个字我是真真切切听见，顿时只觉得那笑就要喷薄而出。可恨莫妮卡竟能装做没听见。我强忍着，但还是想笑，我不敢右转看他，但是我能感觉他也在强忍住笑。啊哟，不行，快要憋死了，车子还在朝前开，车轮滚滚，车内无声，不行，我的腮帮子快要炸开了，声音就要出来了，终于忍不住了——
也许因此以至于让迈克戴维（尤其是迈克）认为我的munication（沟通）良好，以为我性格开朗乐观，也真不知道是可喜抑或可叹甚或可悲。
年夜饭
办公室有过这样的玩笑：
你要是没势力，那就要有能力；
你要是没能力，那你得会说话；
你要是不太会说话，那你要幽默；
你要是不幽默，那沉默总会吧；
从广州回上海后第一天上班，我就在人事部发现了纪璇。她对我和莫妮卡自然免不了一番冷嘲热讽；杨丽妹进出之间更是火上浇油。不过，因为在外企里面有迈克这棵大使级外树的缘故，他们纵然更气，却无法污染我身边的空气。
公司每个人都收到艾丽尔的群发邮件通知：下午六点虹桥人家三楼年夜饭，请准时参加！
中午出门看见小司马几个，便一同随他们一起去东方国际吃饭。说笑间，原来今年的年夜饭果然设有抽奖项目。我悄悄问小司马：“你知道今年的一等奖是什么吗？”
“一辆自行车嘛，早看见啦。”小司马说。
“听说你很喜欢自行车，我要是中了就送给你。”我说，想起以前人家说的便宜话，也知道自己从来中不了一等奖。
“你要先看看我骑的都是什么车！我那辆车一个三脚架就两千多了！艾丽尔买的那车，嘿嘿，恐怕对我也没什么用。”小司马说。
“那行，你要是中了就送给我吧。”我说。
下午在卫生间碰到莫妮卡，便跟他们几个讲了这个笑话。整个过程中我一直在想若我中了奖上台发表获奖感言时要不要把这个说出来。最后戴维抽取一等奖……小司马！哦，上帝，哪有这么巧！我禁不住拍起了桌子，世界上哪有这么巧的事情！但是莫妮卡使劲拉住了我。
虽然一等奖奖品改成是swatch 对表，但是……
散席后碰到小司马，我问：“曾记否……”
莫妮卡一旁冷笑道：“自行车不是改成swatch 对表了么？一切都是变化的！”
“有道理！”我笑道，“要是得了自行车嘛，他肯定送给我；现在是swatch 对表嘛，只能送给你啰。”
小司马闻言立即就要将礼盒递给莫妮卡。
“且慢！”我伸手挡住，说，“先打开看看吧！对表嘛，肯定有两个，莫妮卡一个人要两表干啥。”
他正要打开，却忽然抬起头来，我顺着他的目光看过去，不远处杨丽妹正在点头，似有赞叹之意。小司马忙将对表朝我手上一放：“两表，正好你们一人一个！”说完就朝杨丽妹那边小跑过去。我开玩笑说：“看来真是所谓聪明的女人对付男人，而笨女人对付女人。”莫妮卡气得直叫我把东西扔过去砸死他。
假痴不癫
只有让老板看到自己的闪光点，金子才能有机会真正闪光。
小会议室。
上午还是继续谈论部门职位配置和内部管理的问题，我和莫妮卡先到，接着戴维和迈克走了进来。戴维手上拿着我提交给他的关于明确岗位职级规范薪酬以及推行目标管理实施绩效考核的方案建议，见到我便笑道：“迈克说你对HR方面倒颇有研究嘛。”
我忙说：“您老布置的任务是内部管理，我可是认真审题后交的答卷！”转向莫妮卡，问，“我应该没跑题吧。”莫妮卡用眼光示意我看迈克，他已经开始讲话。过了一会儿，迈克停顿看我的刹那，戴维笑问：“苗矜听懂了吗？没听懂？莫妮卡帮忙翻译一下。”
莫妮卡低头看了一眼手中的文稿，转向我道：“他说向上司提交报告的时候，文字不要太多，一张纸头就够了。大标题讲要说的话，旁边简明写清缘由就行。因为上司还有很多别的事情，文字太多，他是没有耐心详细一一查看的。”
这话不是说过的吗！转念一想，既然我的报告故伎重犯了，也就怪不得他啰嗦了。于是低声说道：“我写惯了论文。”
迈克和戴维都笑了起来。和硕士论文答辩时的陈述一样，我从公司愿景、管理政策、人事施策及组织行动谈起，涉及人才招聘、配置、培训、薪酬、考核、晋升调薪，其中联系近半年来自己的满汉全席疲惫不堪，我重重地叙述了岗位职责明确是一切人事管理的基石。因为企业管理需要的原则是：能让个人充分发挥特长，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立团队合作，调和个人目标和共同福祉。
莫妮卡笑道：“迈克说，我们的理念完全一致。”
我继续说道：“HR本身是一个新生事物，在中国兴起时间比较短，简单地说就是：规划人，寻找人，挑选人，引导人，运用人，评价人，调整人，留住人。”
看着迈克戴维满意的笑容，我已经明白过来金蝉脱壳已经为时不远，相信这些带有战略性质的高谈阔论是纪璇从未讲过的。实际上，从完成戴维给的管理问题到广州出差到迈克的组织工作汇报，我知道自己已经无意中很漂亮地使用了假痴不癫。
假如我一开始便大张旗鼓地为HR而摇旗呐喊，估计没等到现在，就被纪璇等给毙了。当然，我对莫妮卡更加感激有加。表达感激之情要来自内心，却也要溢于言表。下班后我和莫妮卡约好去地中海吃烤肉。我先到，等了一个多小时，莫妮卡才姗姗来迟。和上午会议室的善解人意不同，莫妮卡从一走进来就不停地埋怨破事太多，真不想干了。
我不禁问：“你们纪璇呢，总不能什么活都要你干。”
莫妮卡闻言不禁瞪大了眼睛，然后继续轻描淡写道：“她呀，估计要辞职了。”
“不会吧，她那样老板娘一样的得意……”但是……会的，会的，不是好久没听到她得意的笑了么？没有高兴，念及至此，顿感失落。感觉好戏还没开始却早早谢幕。
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HR经理的招聘要求
果然如莫妮卡所言，关于纪璇即将离职的消息，万商十八楼的男男女女几乎个个都心知肚明。只不过，有的人并不认为是家庭原因，而归咎于纪璇既没有跟上与时俱进的职场游戏规则，更没有上海人急需与时俱进的广博天下海纳百川的气度和胸襟。
那么，自纪璇离职后，我的邮箱便又多了一个重要岗位招聘——人力资源部经理。一天吃午饭时我对莫妮卡抱怨说：“洪水泛滥，垃圾邮件把我有用的邮件都淹没了。”她道：“老板让挂你的邮箱，我有什么办法？对了，他还说了呢，让你As fast as you can（尽快）。”
关于人事经理一职急需到位，迈克强调：“视野理念和人格重要，其他都可以慢慢培养。”根据迈克的意思，可以这样理解HR经理的招聘素质模型：
另外，人力资源工作的实施讲究本土化和适宜性，如果他还能够充分理解公司产品特性和所在行业情况，充分掌握业务知识和行业知识，能参与到公司的战略层面更佳。
当然，这一切素质模型的必要条件是，应聘者必须具备出色的人际沟通能力，要能够取得服务对象的充分信任。
迈克最后还说：“每个公司的情况每个时期的情况不一样，需要的HR经理的人选也不一样。对于伊可兹目前来说，这个人的想法和判断能力很重要，不一定要有过去做过人力资源经验（这样还可以少受过去经验的束缚），和过去的具体工作经验无关，只要有想法有判断力就行。中国的人事中国人自己做，当然必要的时候也需要Top down（从上至下），否则效率太低。”
待莫妮卡乘上公交车后，我看了看公交车首发站的时间显示，九点，并不算太晚，边走边伺机打车。
一人从副驾驶探出头来，原来是谢冰，她急急冲我招手道：“你在干吗？快上来，这儿不能停车的。”
我来不及细想便侧身上车；“哈哈，要不咱们一起去马路对过那个真锅咖啡去吧，你喝茶我吃饭。”
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HR和人事
真锅咖啡店里面人并不多，
“啊哟，额的神啊，你就直接命令我讲讲我们单位的事好了——可是，我们经常出差跑客户……”谢冰说到这里，忽然冲我狡黠的一笑，“明白了，明白了！我说什么社会情呢，不就是上班族加薪升职那点事呗！哈哈，前几天跟陆梅打电话，她说话的路子简直跟你一样——绕了一大圈才知道，原来是领导叫她好好干，然后答应给她一个副科长当当。你也直说吧，我倒很想知道你们老板也给你画了个什么样的大饼？”
我有点儿不好意思地把最近的情况以及迈克戴维的意思说了一遍。谢冰听完后，说：“你说你的关于公司内部管理及人力资源系统建设方面的建议书得到了老板的赞扬，这体现了你分析问题和提出解决问题的方案的能力——他眼光不错，我们几个也觉得你在这方面的确是挺有才的，不过……”
“我们的人事经理还在招聘中呢。”我说，“他们不过是说我可能具备这个条件。哦，对了，你说的我其实也对我们老板说过，我说我率真执著努力可没那么世故，可我们老板说我，不圆滑不世故不是缺点，恰恰是我们这里的HR应具备的，因为这样才会给人安全感和信任感。反正现在他已经有自己的主意了，也可能是领导采用‘怀其欲而不尽’哄我们干活的一个小伎俩。可是不管怎么说，我进人力资源部这件事已经是铁板钉钉的事情了。”
“好，到底咱们还是一起做同行了！”谢冰说。
“可能还是不太一样。”我想了想，说，“你知道，我读研时也做过管理咨询工作。”
“嗳，好像是有一个人力资源部经理的客户同我们讲过，你们管理咨询是做‘HR’，我们具体呢是在做‘人事’。HR工作的基本出发点是把人力当做资源来看，而人事工作的根本出发点是把人力当做成本。”
“所以具体做人事的一般都没有成就感。”我接口道，见谢冰有些尴尬，不免笑道，“可是到现在为止，我感觉到我们的HR理念和我们老大的理念没什么不同，对了，我想起来了，迈克还亲口说过，我们的理念完全一样。”
“既是这样，那就好办多了。撇开成就感不说，单凭研究人的工作就是一件蛮有意思的差事。”谢冰说，“我看你们的HR经理也别找了，你就把那担子挑起来算了。做得越多，责任越重，能力越强，成长也就越快。牢骚、抱怨、偏激和冲动越少越好，多一点激情和责任，利用有限资源最大限度地挖潜做出一番事情，同时也最大限度地提升自己。”
呵呵，我也这么想。
罗伯特的营销
水到渠成，再后知后觉的人也能明白领导的意思是什么了。我不一定会做人事经理，但是我表现出的HR业务知识、行业知识以及半年多来的兢兢业业的可信度已经足够去做迈克认为很重要的HR部门的工作了。
我自己到底能不能胜任？不得而知；然而根据迈克要求的这些HR任职条件，我却的确能够驾�