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注重下属利益，工作才会顺利
我们也会发现，这种单靠逢迎上层领导而升迁的人，由于没有得到下属的支持，多半无法在高位待太久，真可谓是“来也匆匆，去也匆匆”。
下属就是领导者向上攀升的基础，所以聪明的领导者都很在意下属的态度，懂得时时留意下属的态度变化，并做出相应的调整。
这是一项非常明智而长期的投资，因为若是能得到下属的支持，下属可以在以下几个方面使领导者获益。
一、下属是工作成绩的真正创造者
虽然领导者可用威胁等高压手段迫使下属服从命令，但这种方式必定会让下属产生反抗心理，消极地工作或抵制领导，进而降低工作效率，影响组织整体的利益。
最高明的办法应是像日本的某些企业那样，让员工心甘情愿地加班、奋斗。不过，要达到这种境界，领导者就必须时时注意和了解下属的需求、情绪、态度等等，并及时调整自己的策略，如此才能最大限度地激发下属的工作热情、积极性和创造力，从而使下属了解，领导工作是要使组织获利，也使每位员工获利。
有时，制订或施行某些计划之前还必须听取下属的意见，尤其是那些在下属当中有一定威信的下属的意见。如果无法得到他们的理解和支持，领导者就很难顺利开展工作，而且当这项计划最后不了了之时，领导者的威信也会受到很大的打击，这是身为领导者最大的失败，也是领导者最不愿意面对的结果。
日本的企业非常注重员工对企业的态度，企业的领导者都想尽办法培养员工的归属感和对企业的忠诚心。为了照顾员工的情绪，有些企业还设立了“出气室”，目的就是帮助对领导阶层不满的员工将怒气发泄出来，使他们能以平衡的心态投入工作。在“出气室”中，设有每一个领导者的模拟人像，心怀不满的员工可以痛殴它一顿或大骂一通，直至消气。
二、下属可帮助领导者树立良好的社会形象
有句俗语说：“痒要自己抓，好要别人夸。”
领导者想塑造良好的形象，最好借下属之口宣传，这会比自吹自擂有效得多，也更有说服力和真实感。而且，下属广泛的人际关系网络，还会把这些好名声传送到更广泛的人际关系脉络网中。
良好的上下级关系和形象，会为领导者带来意想不到的收获。声名远播会使领导者受到高层的重视，从而“加速”自己事业的发展。相反，如果上下级关系恶化，那即便领导者的“后台”再硬，终究难敌众怒，逃不了狼狈下台的命运，当然更谈不上事业的发展了。
三、重视下属可防止“后院起火”
领导者为什么要重视下属的态度和情绪呢？
因为，下属感到被冷落、被压制或是心怀不满时，就很可能倒向领导者的对手，从而使其腹背受敌，造成形势上的不利。
俗话说，堡垒最容易从内部攻破，这是因为只有堡垒内部的人才最知道自己防御上的弱点，所以下属反叛常会给企业带来致命的危机。例如，在《三国演义》中，张飞之死不就是因为他对待下属过于粗暴严苛，从而激起下属谋反吗？每一位领导者都应牢记这个教训。
虽然领导者的计划对政策的成败至关重要，但要使计划变成现实，还需下属的努力与付出。如果领导者所创造的成绩像长城般雄伟，那么每位下属的辛勤劳动就是一块块砖石，慢慢堆叠出雄伟的长城。如果说领导者是舵手，那么下属便是那一根根划动的桨，带动船只逐渐前进。
由此可知，若是缺乏下属的努力，那即便领导者有再好的计划也是空谈。所以，身为领导者，一定要多留意下属的态度，绝不放任下属心生反感，否则必会对整个组织或个人的事业发展造成大问题。
不同的人用不同的激励方式
要激励下属发挥特长的一个有效方法就是嘉奖，要想下属为你卖命，你不仅要给予他信任感，还要适当地给予奖励。
唐宋八大家之一的苏洵在《谏论》中举了一个有趣的例子。有这么三个人，一个非常勇敢，一个有点勇敢又有点胆小，一个非常胆小。然后，苏洵将这三个人带到谷边，对他们说：“能跳过这渊谷的人才勇敢，不然就是胆小。”
苏洵说，在这种状况下，那个非常勇敢的人以胆小为耻，必然能跳过去，但那个有点勇敢又有点胆小和非常胆小的人却不可能跳得过去。
之后，他又对剩下的两个人说：“能跳过这渊谷的，就给他一千两黄金，跳不过的就不给。”苏洵说，那个有点勇敢又有点胆小的人为了赢得奖金，必然能鼓起勇气，跳过渊谷，但那个非常胆小的人还是跳不过去。
苏洵说，如果这时突然来了一只猛虎，凶猛地扑了过来，那么，不用再提供任何奖赏，那个非常胆小的人一定能跳过渊谷逃命去。
从这个例子可以看到，想要求三个人去做同一件事，就需要用三种不同的方式来激励他们，如果只用同一种方式，显然是不能使三个人都动心的。用人也是如此，对待不同的下属就要采取不同的态度和方法。
下属最主要的心理需求是得到领导者的肯定和信任，如果领导者能看重自己，下属就会有一种被信任、被肯定的满足感，并感念你的知遇之恩，定当竭尽全力为你卖命，会更积极、更主动地投入工作之中。但得不到领导者信任的下属，因为无法从工作中得到肯定，往往会闹情绪、浑水摸鱼，有时甚至会跟领导者唱反调。
我们经常听到，有人会开玩笑地说：“我最怕被领导信任了，因为他一旦信任我，我就得为他卖命了。”
但事实上，这话中流露的不是恐惧，而是一种被承认的快乐与自豪。
由此可知，信任不仅可以成为下属积极工作的动力，还可以让下属觉得你是可亲可敬的，使你们之间的关系更融洽。所以，要激励下属发挥特长的一个有效方法就是嘉奖，要想下属为你卖命，你不仅要给予他信任感，还要适当地给予奖励。
即使下属只是完成一件小事，也要表示感谢和给予嘉奖，这样会让下属更有成就感，更愿意跟着你做事。相反，如果下属有所表现，你却不给予奖励，那他之后做事时，原本的主动性就会大打折扣，因为他会想，即便工作做好了，还是得不到领导的肯定和嘉奖，那也就没有什么好努力的了。
不论是物质上的奖励还是口头上的表扬，都会使下属产生很大的工作热情，尤其是当着众人的面表扬下属，效果会更加强烈。
当着众多同事的面表扬某位下属，会给他很大的满足感，同时也会让他觉得，如果自己之后没有更加努力就辜负了领导的信任与重视，同时也怕同事们以为自己骄傲起来了，所以在这种情况下，他就会更加拼命工作。
疼惜下属，下属才会为你卖命
身为领导者，一举一动都会影响下属的士气与工作情绪，所以领导者更应是个有德行的人，这样才能使下属心服口服，心甘情愿地接受领导。
领导者必须是个能为下属着想的人，如果领导者仅有能力却没有德行，那他的成功必定无法长久，所策划的工作也很难得到下属的支持。
领导者应具备的德行大致上包含了以下几种：不斤斤计较个人得失，大事讲原则、小事讲风格，求大同、存小异，互谅互让；能认真听取和善于采纳各种不同的意见，不因下属与自己的看法不同，就排斥或否定不同的声音；不徇私情，不计较个人恩怨，不依个人好恶判断下属；能原谅下属的过错，并真心帮助他们改正错误；宽宏大量、宽厚容人，不落井下石、幸灾乐祸……
简而言之，领导者就是要处处为下属着想、要以大局为重，例如战国时代的名将吴起，就是个不错的典范。
吴起是中国历史上的一位名将，不过他除了骁勇善战以外，最为众人钦佩的是，他总与士兵同甘共苦。例如他总是和下级士兵穿一样的衣服，吃一样的食物，睡觉时不铺席，行军时不乘车，并会主动分担士兵的苦恼。
有一次，一位士兵在阵前因为生了肿瘤而痛苦不堪，吴起见状毫不犹豫地用口将士兵肿瘤内的脓汁吸出，那位士兵和在场的人都感动不已。但后来，那位士兵的母亲听到这个消息后，却放声痛哭。
旁边的人觉得很奇怪，就问她：“你的儿子只不过是一个小小的士兵，却蒙吴将军亲自将他身上的脓吸出来，你应该高兴才对啊，为什么反而那么伤心呢？”
只见那位母亲回答：“先夫早年也曾蒙吴将军不弃，吸出他肿瘤里的脓，从此他追随吴将军四处征战，以此报答吴将军的大恩，最后终于死在战场上。如今，吴将军又为我儿子吸出脓汁，这不是说明我儿子将步他父亲的后尘，为吴将军卖命吗？这让我怎能不伤心呢？”
由此可见，吴起的行为对士兵产生了多大的影响力。同理，如果一位领导人能与下属同甘苦，处处为下属着想，那还怕下属不忠诚、不为自己卖命吗？
古人曾说：“卑让，德之甚。”所谓卑让，是压低自己去屈就对方，这便是“德”的根本。刘备所具备的德就是这种卑让的态度。
在《三国演义》中，刘备的德行极佳，不过，若从个人能力观察，刘备却远不及曹操，既然如此，曹操为什么会将能力远不如自己的刘备视为最强的对手，说“天下英雄唯使君与操尔”呢？根本原因在于刘备拥有一个足以弥补个人能力不足的秘密武器，这个武器正是他所具备的德行。
譬如在“三顾茅庐”这个故事中，刘备为了请诸葛亮出山帮助他，不惜三次亲自到诸葛亮的茅屋去拜访他，将卑让的德行发挥得淋漓尽致。事实上，两人当时的地位相差悬殊，刘备虽然在争霸的过程中不太顺利，但依旧颇有名望，况且他当时已年近五十岁，孔明却只是个二十多岁的无名小卒。然而，刘备仍旧以最崇敬的态度请孔明当他的军师，并在孔明应允后，又马上将制订全部作战计划等国家大事都委任给孔明。这种信任与大度，正是孔明愿意为刘备“鞠躬尽瘁，死而后已”的原因。
在现今这个崇尚功利主义的社会中，一般人多半重视能力有多强、能带来多少利益，却忽略了德行的重要性，其实，“德”才是一个人成功的根本。
尤其是身为领导者，一举一动都会影响下属的士气与工作情绪，所以更应是个有德行的人，这样才能使下属心服口服，心甘情愿地接受领导。
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偶尔装糊涂，才会有前途
与客户应对之时，表现得锋芒毕露、事事计较，一定会令人反感，所以不如“糊涂”一点，这样人际关系就能融洽一点，也能带来更大的利益。
一个卓越的领导者，懂得更圆融的应对方式，不会一味强调自己的立场，而会避开双方相持不下的情况，为自己找到绝佳的出口。
应对进退之时，懂得以巧妙的迂回战术避实就虚，把对方变为自己的助力，正是聪明人获得胜利的关键。
郑板桥的“难得糊涂”四字一直被某些领导人视为座右铭。在这四个字中，板桥先生表达的是一种对时政的愤恨、不满，颇有无可奈何的心态，但在社交圈中，“难得糊涂”却有极实用的价值。
人在人际交往中的心态是很复杂的，几乎人人都希望能在某方面超越别人，令别人刮目相看，不希望比别人低三分。因此，领导者在与客户交往时，如果不“糊涂”一点，那在言谈举止中就很容易触怒对方，惹对方生气，甚至引出不必要的麻烦。以下就是几个“糊涂”的重点：
一、“忘记”自己
对自己的才能与成就“念念不忘”，总是将成就挂在嘴边，老是说些“我曾经……”、“我已经……”、“我是……的人”，容易使对方心生反感。特别是对熟识的人这样说，对方就会认为你太爱炫耀自己，总是故意显出高人一等，容易因此招来对方的忌恨，甚至会故意刁难你。
所以，在与人交往的过程中，领导者应该要能“忘记”自己。
“忘记”自己是一种优点，是谦逊的表现。对自己只字不提，就表明没有必要谈论自己，并希望靠自己的所作所为来使对方了解自己的长处。
这种行为会备受赞扬，一方面由于自己的成就而受到赞扬，另一方面则由于自己的谦逊受到赞扬。
二、“忘记”别人
人人都有一些敏感的“禁忌”，因此当碰到“禁区”时，都要“糊涂”一点，该忘记的就要忘记，不要在无意中刺痛对方敏感的神经。
譬如，如果你曾帮助过某人，那别在他面前提起此事，不然，他会产生“你是不是要我报恩”的想法，心中必然不快。
如果你知道对方在工作中或生活上犯过错，那么更要装糊涂，不要主动去问他这件事，否则只会让他觉得你是在揭他伤疤，即便你是出于关心，他也无法感受你的好意。如果你已知道对方遭遇不幸，也不要故意出于同情的原因去安慰他，说不定他认为你是幸灾乐祸。
三、当别人欠你时
别人欠你钱、情、理等时，你虽然可以理直气壮地索求，但这样往往会破坏彼此间的关系，倒不如糊涂一些，反而能为你带来好处。
例如，别人欠你的钱财，催还时要直言其事，而不要欲说还休、吞吞吐吐，让人觉得你天天把一点小事记挂在心上。
别人欠你情时，你越显得“若无其事”，别人的感念程度就越深，其效果越会超出你所付出的代价。别人错怪你，输了理时，你当没这回事似的，别人的心里就会更加愧疚，必当寻机弥补才心安。
事事精明不见得能为你带来好处，有时不妨“糊涂”点，反而对你更有帮助。尤其是在与客户应对之时，表现得锋芒毕露、事事计较，一定会令人反感，所以不如“糊涂”一点，这样人际关系就能融洽一点，也能带来更大的利益。
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尊重小人物，会有大帮助
若是你现在自恃地位高，不尊重那些小人物，就等于为自己树立了一个个强大的敌人；相反，若是你懂得尊重他们，也等于为自己带来了朋友。
作为一个领导者或决策者，会做事与会用人是事业成功的必要基础。
领导者事业上的成功，除了靠大人物提拔，更必须依靠广大“小人物”的支持和共同努力才能办到。所谓的“小人物”，指的就是无职无权的一般下属。要想成功，就要先打好你的领导基础。
从古至今，任何有所作为的领导人都深深了解尊重群众的重要性。在尊重“小人物”方面，战国时代的魏国公子信陵君魏无忌就是个好例子。
《史记·魏公子列传》中说，魏无忌为人仁厚，又能礼贤下士。凡是士人，不论才能高低，魏无忌都能谦虚地以礼相待，不因为自己富贵就怠慢他人，所以各地的士人都争相前往归附，因而他的食客共有三千人之多。在那时，各诸侯国因为魏无忌贤能、门客又多，所以十多年都不敢侵犯魏国。
当时，魏国有个隐士名叫侯嬴，已经七十岁了，因为家里很穷，只好去做夷门的守门人。魏无忌听说后，就前去问候，要赠送他丰厚的财物，但侯嬴不肯接受。因而魏无忌就改摆酒席，大宴宾客。
当客人坐定之后，魏无忌带着礼物，空着车子左边的座位，亲自去夷门迎接侯嬴。侯嬴整了整破旧的衣帽，登上车并毫不谦让地坐在上首，想借此来观察魏无忌，不过魏无忌反而对他更加恭敬。
之后，侯嬴又故意对魏无忌说：“我有个朋友住在街上的屠宰坊里，希望您能顺便带我去拜访他。”
魏无忌不以为意，随即驾着车子来到市场。侯嬴下车去会见朋友，故意花了很多时间与朋友谈话，并暗中观察魏无忌，但魏无忌的脸色更加温和，即便市场上的人都看着这个场面，他仍然保持恭敬有礼的态度，没有一丝不耐烦。
这时候，魏国的将相、王族、宾客都已到齐，等候魏无忌举杯祝酒，因此随从人员都暗地里骂侯嬴。
侯嬴看到魏无忌的脸色始终不变，才辞别朋友，登上车子。来到魏无忌家后，魏无忌领着侯嬴坐在上位，并为他一一介绍宾客。到了饮酒正酣时，魏无忌起立，来到侯嬴面前向他敬酒祝福。
这时，侯嬴才对魏无忌说：“我只是个守门人，但公子却亲自驾着马车去迎接我。我本不应该去拜访朋友，却委屈公子跑了一趟。然而，我侯嬴想要成就公子的美名，故意让公子的马车久久停在市场上，借此观察公子，但公子却更加恭敬。市民大都把我看做小人物，而认为公子是有德行的人，能谦恭地对待士人啊！”
此后，侯嬴成了魏无忌的上宾，并为魏无忌的事业作出许多贡献。
魏无忌之所以对许多别人看不进眼里的“小人物”如此恭敬，原因就在于他了解“小人物”中蕴藏的巨大潜能，而且只要能妥善掌握这个潜能，就能借助这种力量去达到自己的目的。
同理，一个领导人也该如此。要知道，人是最复杂的动物，想要成为卓越的领导人，就应尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人物，各有哪些才能、特长，有什么样的家庭背景、社会关系。
此外，也要了解他们的同学、朋友都是些什么人，他们的同学、朋友又有些什么样的家庭背景和社会关系。不要忽视“小人物”，在他们身上的投资，可能会带给你意想不到的连锁反应。
相反，如果你只是因为一点私事而心情不好，但却把这种不良情绪带到了工作环境中，并且不加遏制地迁怒于下属，让这些微不足道的“小人物”成为出气筒、受气包，那么你就可能遭到反噬。
当然，大多数下属只会忍气吞声，不过一旦你得罪的对象是个有个性且自尊心很强的人，他就会在某天乘你不备之时重创你。也许，这个人有非同一般的家庭背景，他的家族中有人可以决定你的升迁，但你却无端对他发火，那岂不是自己葬送了机会和前程？也许这个人颇有才华，几年以后，会处于和你同级，甚至高于你的位置，这样一来，岂不等于为自己树立了一个未来的敌人吗？
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