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向于被晋升到更高一级的岗位，一直晋升到自己不能胜任的岗位为止，这样就可能导致组织里面的所有岗位都会被不胜任的人所占据。而在新的岗位上，被晋升者使用的又往往是他们在原先岗位上所使用的管理经验和办法，显然这在更高层次的岗位是不适用的。
彼得原理其实很简单，就是每个人在被提升的时候都不会被拒绝提升，因而也就会一直升到再也升不上去为止。其实乡长就是乡长，镇长就是镇长，一个人的能力如果只能管一个乡、一个镇，就不要去管一个县、一个市。因此每个人都要面对自己的能力，作出切合实际的自我评价与判断。你的能力到底有多大？你的优势、不足分别是什么？如果自不量力，过高地评价自己，对自己就是不诚实，结果只能陷入因无法胜任而导致失败的境地。
二、点滴是大，诚信为本（4）
作为员工，在对自己诚实的基础上，对于自己的长处要充分挖掘，在自己能力许可的范围内不断提高自己的执行力。
在企业中，员工的发展规划要与企业的发展规划相结合，员工要在企业的发展中找到一条自我实现的道路，把全身心融入企业的发展中。比如在IBM公司，每一位IBM员工都可以拥有两条职业发展道路：一条是专业发展道路，如技术工程师等，以多种培训助其在专业道路上站得更高、看得更远，培养其成就感；另一条是管理道路，提升员工的管理理论与实践的水平，最终发展成为合格的职业经理人。每位员工都可以根据这两条职业发展道路发挥自己的所长和潜能，最终实现自我价值。
与客户将心比心
与客户将心比心，把自己当做客户，处处从客户角度出发，真正了解客户在想什么、他们需要什么样的产品和服务，并真正满足客户的真实需求。这是真正的诚信。
在国内乘飞机旅行的时候，公务舱和头等舱旅客的行李上都会挂一个“优先”的牌子，意思是说这个行李一挂上牌子就会优先出来。但我不知道坐了多少次公务舱，也不知道航空公司给我挂了多少次“优先”牌，却从来没有一次优先出来。对此我不禁要问：既然做不到，又何必要挂牌子呢？
有一次，我在上海虹桥机场办手续，看到某家航空公司的服务员又开始帮我挂这个牌子，我就忍不住讲了一句话：“挂了也是白挂。”那位服务员一听就懂，但她却回了我一句话：“不挂白不挂。”结果那天我的行李仍然没有优先出来。
给行李挂“优先”牌是一个很小的细节，其实对旅客来讲也许并不重要，但既然挂上了就应该做到，要么就不要挂。否则就是没有诚信，就会让客户失望。
我们再看另一个完全不同的例子：
有一次，我与太太两人一起乘港龙航空公司的飞机从高雄飞到上海。我们两个坐的都是公务舱，到上海浦东机场的时候，我们两人的行李应该是一起出来的，结果我的行李出来以后却没有看到我太太的行李。
我们去问服务台，服务台小姐马上说：“余先生，很抱歉，你太太的行李没有上飞机。”这表示他们早就知道了。“不过余先生，你放心，你太太的行李已经随第二班飞机过来了。按照现在的时间推算，应该在厦门的上空，很快就到了。余先生，你住在哪里？你先回去，我们随后把行李送到你家。”
我说我住在浦西，就在这儿等。后来服务员小姐就说：“余先生，非常对不起，拿那个卡片签个字吧。你可以拿这个卡片喝杯本公司的免费咖啡。”我就和太太去喝咖啡了，没多久服务员就过来带我们去领行李了。开始出行李的时候，第一个出来的就是我太太的行李，上面贴的条子写着：紧急转运。
港龙航空公司在香港，它的员工与国内其他航空公司的员工一样都是中国人，但是我们看到，相比之下港龙航空的员工比较诚信，对客户的感受很在乎，这正是与客户将心比心的一种体现。而大多数内地航空公司的员工对客户的感受无所谓，把诚信当成了一个口号、一个流于形式的标准，其实说白了就是不够诚信。
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三、思想决定行动：培养阳光心态（1）
思想决定行动，积极的思想会产生积极的行动。如果一个人的内心非常积极，表现出来的就是一种坚持、一种投入和一种认真。所以说，人要阳光，不要阴暗；人要积极，不要消极；人要乐观，不要悲观。积极乐观的人会经常把笑容挂在脸上，而不是每天一早起来就心事重重、愁眉不展，把心事都藏在心里不与人倾诉，整个人看起来非常郁闷。
成功学大师拿破仑·希尔说：“人的学历、能力、运气、财产，对他的成功并不起决定作用，起决定作用的是积极的心态。”
我们生活在高速发展的现代社会，每时每刻都会遇到一些新的挑战和挫折。人的一生不可能永远一帆风顺，总会经历一些曲折和坎坷。在这些困难面前，有人退却了，并怨天尤人；也有人在同样的环境中脱颖而出，成为强者或名人。这一切，就在于一念之差。而所谓的一念之差，其实就是一种态度——面对生活、面对工作、面对人生的态度。拥有积极的心态，自动自发地工作，凡事主动执行，我们离成功就不远了。
成大事者都会主动做事
我们的革命先辈毛泽东就非常阳光、非常积极。毛泽东年轻的时候，没有什么家产，他的父母没有给他留下万贯家财；在进行革命的时候，国民党下令要缉捕他，抓住绝对是枪毙。他能成为新中国的开国领袖，不是他的运气特别好，而是他做事非常阳光、非常积极。在毛泽东的一生中，我们很少听他说“这件事情我没有办法，那件事情没有希望”。我认为，这种积极的心态，是毛主席成功的最大秘诀。
凡成大事者都会积极主动地做事，成功者中还有带领中国企业走向世界的民族企业家，像海尔的张瑞敏、华为的任正非等，都是值得我们学习的人物。
华为的董事长任正非是个非常积极的人，华为能走到今天，与任正非的强烈的求胜精神是分不开的。在华为的初期发展阶段，任正非提出“狼的文化”。在这个“狼的文化”中有三个内涵：
第一，狼的嗅觉很灵敏，可以随时闻到商机。
第二，再大的风雪天，狼也要出去寻找猎物，那叫做不避困难、不畏风险地要让企业存活。
第三，狼从来不单打独斗，只有团队的力量，才能战胜一切困难。
正是这种“狼的文化”使华为具有强大的凝聚力、不屈不挠的斗志，使华为走出了“冬天”，并走向世界，成就了企业的第二次发展高峰。如果没有这种积极的文化，华为就不会拥有今天这样的成就。
无论是一个国家、企业，还是个人，如果没有积极主动的心态，如何拥有强大的执行动力和工作积极性？所以，积极的心态是非常重要的，它甚至决定了一个企业、一个民族的存亡。
机会只给有准备的人
“机会只给有准备的人”，这是每个人都知道的道理，但不是每个人都能抓得住到手的机会，努力提高自己。当有人赏识你的时候，就是一个机会，一旦错过了，以后可能就再没有这样的机会了，所以被人赏识和试用的时候，好好努力去做，免得错失良机。
有一次，在台湾高雄，我陪太太去大统百货买东西。有一个很可爱的小姑娘负责在百货公司的电梯里面开电梯，从她开门到关门以及介绍楼层的用语和态度，我都觉得她做事非常规范。
我悄悄地对太太说：“这个小姐大概会没多久就不见了。” txt小说上传分享
三、思想决定行动：培养阳光心态（2）
“为什么？”我太太问我。
“我猜会有人把她挖走。”
“你怎么知道？”
我说：“你看，这个电梯每天上下几百次，每一次都有十来个人进去，挤的时候人更多。这里面一定有很多董事长和总经理。我会欣赏的人，别人也会欣赏；我想挖的人，别人也想挖。我猜她很快就会被挖走。”
我太太问：“是你先挖？”
我说：“不。不管是谁先挖，反正她很快就会离开了。”
几天后，我再去乘那个电梯时，发现那个小姐果然不见了。
人的一辈子，被人赏识的机会不是很多，碰到了就要马上抓住，积极的人就非常会把握机会。如果你被上司赏识，你一定要积极努力地去抓住机会，因为机会很容易错过，错过了这次机会，也许你一辈子都不会再遇到这样的机会，成功也会离你越来越远。
成功者善于从失败中寻找机会
消极的人，在遇到困难挫折的时候会一蹶不振，而积极的人会在跌入人生低谷的时候扭转局势，反败为胜。其实，小到个人、企业，大到国家、社会，都有遇到逆境的时候，关键看你怎么选择，成功的人总是能从失败中寻找机会。
艾柯卡曾任职于世界汽车行业的领头羊——福特公司，由于其卓越的经营才能，他的职位节节高升，直至成为福特公司的总裁。然而，就在他的事业如日中天的时候，成为福特公司的老板“福特二世”却出人意料地解除了艾柯卡的职务。原因很简单，因为艾柯卡在福特公司的声望和地位已经超越了“福特二世”，所以他担心自己的公司有朝一日会改姓为“艾柯卡”。
此时的艾柯卡可谓跌入了人生的低谷，他坐在不足十平方米的办公室里沉思良久，终于毅然下了决心：离开福特公司。在离开福特公司之后，有很多世界知名企业的老板都曾见过他，希望他能加盟，但被艾柯卡婉言谢绝了。因为他心中有一个信念：从哪里跌倒的，就要从哪里爬起来！
他最终选择了美国第三大汽车公司——克莱斯勒公司，这不仅因为克莱斯勒公司的老板曾经“三顾茅庐”，更重要的原因是此时的克莱斯勒已经是千疮百孔、濒临倒闭。他要向“福特二世”和所有人证明：“我艾科卡不是一个失败者！”
入主克莱斯勒之后的艾柯卡，进行了大刀阔斧的整顿和改革，终于带领克莱斯勒走出了破产的边缘。艾柯卡拯救克莱斯勒已经成为一个著名的商业案例。
在人生低谷的时候，如果艾柯卡就此认输，就不会有今天的克莱斯勒。反败为胜是一种勇气，一种不甘失败的积极心态。我们在工作中、生活中，都非常需要这种心态。
要实现企业的战略目标，最重要也是最关键的因素是企业具有强大、高效的执行力。执行是将目标进行分解、逐个落实的过程，没有好的执行，再完美的目标也是空中楼阁。任何目标都不会自动实现。我们经常提出一些远大的目标，但因为没有分解、没有细化在每一天、每一件事情或者每一个过程里面，这个目标总是显得模糊不清。没有量化在每一个工作里面，就不知道对于这个目标，我们自己的责任是什么，我们自己的贡献是什么，所以更重要的是怎么具体实现目标。
要实现目标，需要做两件事情：第一，目标应该量化在每一月（周、日）和每一个过程里。第二，目标要从“细节”中寻求“关键点”。也就是说，要注意量化目标和细节化目标，把目标从口号或希望变成内在的思想和执行力，从而将目标落实到员工的执行过程中去。
一、量化目标（1）
公司发展离不开目标的制定。不同的层级、不同的部门、不同的职位会有不同的目标，不同的时期也有不同的目标。比如，企业高层要制定战略目标，中层更关注战术的制定和实施，基层则更注重一些具体的工作目标的实现。那么如何把这些目标落实到日常工作的流程中去呢？如何防止这些目标变得空泛、抽象、模糊呢？要靠量化。要在每一个流程中量化目标，让每个员工有所依据和参照，并能产生可以度量的效果。
什么叫做量化？举个简单的例子：很多人喜欢喝酒，而且明明知道喝酒会伤身体也常常喝。为什么还要喝呢？因为对于喝酒伤身体到底伤到什么程度并不清楚，总是感觉喝多少都不会危及生命，对于酒对人的危害程度其实没有什么概念。
但是量化以后认识就深刻了。研究表明，喝一两白酒，肝脏就要连续加重46小时的负担，那么如果一晚上喝一斤白酒，肝脏会有多大负担，就可想而知了。由于量化，我们对于喝酒伤害身体的程度马上就有很清楚的认识了。
再看另一个例子。某公司提出一个目标：要按照国际一流标准建设好队伍。乍一听，这个目标很是振奋人心。但怎么实现呢？似乎不很明确。首先我们需要明确下面的三个问题：
第一，自己的员工是否知道自己还不是一流，而是处在二流甚至三流？
第二，是否能明确一流和二流的差别在哪里？
第三，从哪里开始创一流？范围、地域或者侧重点是什么？
知道了什么叫做国际一流，与一流相比差在哪里，从哪里开始创一流之后，再把这些内容进一步划分，这就叫量化。
如果目标没有量化，每个人、每个部门都不知道自己的职责所在，在工作中就会出现互相推诿、扯皮的现象。这样的话，目标就只能是一种空洞口号，从而影响整个企业的发展。
IBM信用公司曾经要平均花费7天的时间，通过一系列的部门和程序为客户提供一项简单的融资服务：现场销售人员——总部办公室人员——信用部——经营部——核价部——办事组——快递到销售人员。在等待的7天中，销售代表和顾客谁也不知道流程传递到哪一个“码头”，即便电话咨询也无法获知。由于在整个流程中没有将整个任务分解到每个部门和每个人身上，而是以部门之间的牵制来保证部门之间的审核，致使各个部门远离有效的信息，各行其是，造成审核效率的底下，严重拖延了服务的时间。
要提高企业的执行力，就要杜绝目标量化不清晰的局面出现，只有对自己的目标和每个阶段的定位进行量化，才能知道自己想要什么，才能清楚自己努力后的结果是什么。
作为员工来讲，自觉地分解自己手头的工作任务，使执行动作清晰细致，有助于自己对战略本身的更深理解，有阶段性地逐步完成自己的工作。这样既有完成工作的充实感和成就感，另外对提高自己的工作能力，也是一个很好的锻炼方法。
量化目标，就是用确切的数字来描述规划我们的目标，也就是用时间、货币或单位数量来换算。那么应该怎样量化目标呢？下面我们将进行具体分析。
量化时间，提高效率
在日常工作中，对于员工来讲，讲究时间效率是最重要的。在激烈的市场竞争中，时间本身就是一种成本，谁能在更短的时间里做更多的事情，谁能提高工作效率，谁能迅速应对纷繁复杂的环境变化，谁就能占据优势地位。因此我们在强调做事情前都应该先做一个时间上的量化，就是要想方设法节省我们的时间，降低我们的成本。。 最好的txt下载网
一、量化目标（2）
作为员工，一项工作任务交到你手上，你对老板说：“我会尽快完成。”但尽快有多快？一个小时？一个星期？还是一个月？对工作时间没有清晰的量化，也就不存在一个好的工作流程，而对于节省工作时间，提高工作效率就更无从谈起了。正是由于没有好的时间和流程规划，所以我们经常看到很多人在工作中当一天和尚撞一天钟，得过且过，稀里糊涂地混日子。对于自己接受的工作任务没有时间规划、没有流程设计，对出现的问题也没有应对措施，走一步算一步。往往一个小问题，可能会导致整个工作的失败。
美国UPS公司的墙上有一句话：Can we be faster （我们还可以更快吗）？事实证明，只要认真检查每个工作流程，总会找出可以更节省时间的方法，通过流程设计，可以提高整个工作流程的效率。作为一名员工，我们要经常思考，怎么缩短不必要的环节，怎么利用好时间、提高效率。
从东京到大阪的“*”行程为420千米，可是“*”的时间误差一年总计只有36秒，而且是连下雪和刮台风都考虑进去了。如果一年的误差是36秒，就意味着每一个月的误差是3秒。那么这3秒是怎么控制出来的呢？
有很多种方法，比如第一，在人比较多的时候，火车站经常雇一些人来把旅客推上火车，以加快旅客上车的速度；第二，列车在行驶的时候，要控制5％的速度来做调整，即如果列车离站的时候晚了30秒，在后面的行程中就要加快30秒。
下面我们再看一个案例：
在观看F1方程式赛车时会发现，时速达到200千米以上的时候，高速摩擦会使车胎快速消耗，于是需要给车子进行保养或者更换轮胎。但是世界大赛都是分秒必争的，所以当这些赛车进站的时候，如果需要换车胎，就要求动作必须非常得快。那么换掉4个车胎需要多少时间呢？
丰田的广告里有两句话，第一句话是：in the blink of eye（一眨眼的瞬间），还有一句是：Four new tires in three point two seconds（换4个新的车胎只要秒）。如果换4个轮胎要30秒，那对手早就不知道领先多少了。
秒钟内要把4个车胎全部换完，说明世界级赛车的车胎并不是一个个用螺丝拧上的，而是用环扣扣上去的，所以车子一进站，第1秒大家一起拔起车胎，第2秒滚车胎，第3秒上车胎，再扣上去总共是秒，然后赛车就开走了。这种速度的确惊人，这就证明了抢时间也是一种观念，证明了流程设计的必要性。
道理可能很简单，但我们通常没有把它做成一个量化的标准，用心去控制时间。
什么叫流程的设计呢？我们拿看病来说吧。传统的医院，从排队挂号、拿病历表，到让医生诊断，然后再到会诊、和医生面谈、约好下次的时间，需要一个很长的过程。在我们国内，一个感冒病人进医院多快才能出来？我想没有30分钟是不可能的。这30分钟能够压缩吗？我觉得，如果我们用心去想办法，整个医疗流程就可以缩短。
我们做一个假设。以后的护士手上都拿着掌上电脑，挂号时就通过电脑通知医生；医生在询问时就通过电脑通知药房�