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我想，在一家企业里面，你如果想让所有的员工都跟自己一样有主人翁精神，首先，公司必须要有一个很公平、公开、公正的平台，让所有的人都有“自己是这家公司的主人”的感觉。换句话说，你自己首先要有一种“你想别人怎么对待你，你就要怎么对待别人”的意识，然后让全公司的每一位员工都能够在潜移默化中培养这种推己及人的想法，这种“己所不欲，勿施于人”的观念，这种大家都是在集体工作、集体创业、人人平等的感觉。这点很重要。
而这样的一个平台，其实就是破除了本位主义（或者说官僚主义）的平台，以通常讲的扁平式组织（包括水平方向的扁平和垂直方向的扁平）为基础，就比较容易建立起这样的平台。大家设想，如果阶级观那么浓厚，本位主义那么浓厚，怎么能培养出主人翁精神？怎么会培养出创业精神？所以，在一个扁平式的组织下，先搭建出一个公平、公开、公正的平台，然后，在这个组织里，大家平等地学习和交流，“人人都是学生”（其实就是将公司演变为学习性组织），就容易培植出员工的主人翁精神。
其次，要鼓励员工有冒险的精神。在东方社会里，犯错往往意味着“愚笨”。因为我们从小就在考试制度下长大，考得好才可以升学，一直到进入高校、进入硕士班；考不好、做错了，等于是愚笨，就要被淘汰。在这样一种情况下，容易养成一种“多做多错，少做少错，不做不错”的心态。没有人愿意尝试，因为大家太在乎错误背后所带来的负面影响，以至于丧失了可贵的冒险精神。
在西方社会，人人普遍有“犯错与进步成正比”的观念。做错的人只要改进，就会得到一个经验、一个教训，而这种经验、教训越多的人，他的能力就越强，进步也就越快。所以西方社会的文化背景鼓励犯错，人们也勇于犯错，这种观念已根深蒂固。
一家公司要鼓励人们有主人翁精神，就必须让他们知道，当他们尝试的时候，即使失败了甚至犯了错误也没关系，因为每一次的尝试代表每一次的创新，每一次的创新所带来的是创新的价值。每一次创新不可能都是必胜的、一定成功的，即使失败了，也会让你学到东西，你离下一次的成功就会更近一步。如果失败了就要受到很大的处罚，那员工的压力就会非常大，就会形成“多做多错，少做少错，不做不错”的心态。
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主人翁精神……企业家的天然禀赋（3）
西方社会鼓励人们从小就动手做，从动手做的过程当中，从很多的错误中尝试、学习；而我们东方比较注重动笔写，动脑想，比较缺少失败的经历，缺少尝试错误的习惯。西方社会的人们普遍创新的能力比较强也与此有关。
敞天心胸谈学习（1）
向外学习，向内教导
中国人有一种不好的传统，做师傅的总想着留一手，免得教会徒弟，饿死师傅。古代的科举制度与现代的高考制度，更加深了这种对别人留一手的想法，上榜的名额有限，身边周遭的人都是竞争对手，上去一个就得下来一个，教会别人等于害了自己。大家都不喜欢互相交流，久而久之也就习惯了不互相交流。不喜欢，也不习惯教导别人，只扫自家门前雪，莫管他人瓦上霜。
现代的社会，讲究的是团队。现代社会的竞争，是团队与团队的竞争，没有常胜的个人，只有永恒的团队。要建立一支坚强的团队，除了靠团队的感情之外，还要能够共同学习，不断地交流彼此的进步，共同成长，形成一支学习型团队，才能在激烈的竞争当中脱颖而出。
学习型团队，必定是教导型团队。团队的成员不断向外学习，向内教导，使得团队的知识迅速成长，超过其他团队。
最近公司举行一次店面销售人员的培训课程，为期3天，找我去作结训讲话。结训当天，我刻意穿了一件两年前在瑞士洛桑学院接受培训时买的，绣有学校IMD标志的T恤衫，也刻意选了件绣有公司标志的T恤衫送给所有的学员作纪念。
演讲中，我指着胸前“IMD”的字样，告诉所有学员，学习是人生最重要的一件事，唯有通过不断地学习与成长，不断提升自己的知识与能力，才能在这个高度竞争的新时代里，掌握自己的未来。英雄不怕出身低，真正的英雄都是从基层做起的。前任微软的总经理吴士宏，写了一本书叫《逆风飞飏》，描述自己从一个中专毕业的小护士做起，天天进修，不断努力，终于做到总经理的位子。格力空调的总经理董明珠，写了一本书叫《棋行天下》，描述自己从安徽的小推销员开始，一步一步地凭自己的努力，为公司创造价值，也做到总经理的位子。像我，也要不断接受培训，不断读书进步。穿着公司的纪念衫，就是不断地提醒自己学习的重要性。希望以后大家穿上公司的T恤，就会想起历史上的今天，曾经到这里接受培训，曾经听过学习的重要性，也能不断地要求自己进步。
在公司，学习有两句口诀： 学，明天就要用；用，后天就要教。不马上实地运用，学等于是白学，一下子就会忘掉，不留下什么痕迹。唯有用了，才知道学得好不好。用，一定要以结果为导向要求自己，没有结果也等于没用。做业务与做事的心态不一样，做事的心态是有做就好，而做业务是追求结果，没有结果就没有收入，等于没做事。就拿这次培训来说，回去之后要将所学到的知识，用在销售过程中，产生业绩。这样所产生的业绩，才能证明这次的学习有用，才算是真正的进步。
运用知识，得到结果之后，要立刻将使用的心得与所得到的技能，教导身边周遭的同仁。能够教会身边周遭的人，才算是真正学到。要将别人教会，就要将所学到的知识与所用到的技能融会贯通，并且使用一般人所能理解的说法，教会别人。教会别人，能够让自己能力大增，不仅能成为超级销售员，也能成为超级教练。当有朝一日自己成为超级教练的时候，自然而然地也会成为领导者，让自己的职业生涯蒸蒸日上。
公司在人力资源管理上，培养未来的干部有一项规定，要求某一职等的人，在升等之前，一定要担任内部讲师，每年要负责几堂课，每堂课上完之后，学员对讲师课堂表现的评分不得低于80分。对于已成为主管的人，要求更高，每年必须要到外界，或是经销商大会，或是大学，要历练过几百人的大型场合演讲。这样的安排，用意就是在培养主管们教导的能力，进一步地加深他们学习的能力。学习，教导，才能产生一个好领导。
千里之行，始于足下。英雄不怕出身低，累积每一次的学习，即使是小小的收获，也要找个人教会他。一点一滴地累积，不断地累积自己的经历，然后再不断地追求自己培训、学习的机会。久而久之，涓涓细流，汇聚成河，奔向大海。在知识的海洋里，塑造出一支一支常胜的团队，一个一个优秀的领导，一个一个总经理。
隐性知识的学习
在学校念书的时候，知识装在书本里，就好像牛奶装在奶瓶里，吸收知识，就好像婴儿拿着奶瓶吸奶一样的简单，只要用力一吸，奶汁就源源不断地供应。在社会上，知识无所不在，却没有固定的一种形式在书本上，供你轻松获得。初入社会大学，必须马上适应新的学习方式，一种没有老师、没有书本、没有考试压力，却又要求你不断地吸收无形知识的学习方式。
知识分为有形知识和无形知识，凡是能文字化、语言化，可以使用有形的介质传递的知识都是有形知识（Explicit Knowledge）。从小到大，通过老师授课，经过书本传递的知识，都是有形知识。而无法使用文字叙述、语言形容以及使用书本等有形介质传递的知识，称之为无形知识（Tacit Knowledge）。“八月桂花香”，你不可能向一个从来没有闻过桂花香味的人，准确地传递桂花是如何的香，除非让他闻过，才会有共同的感觉，沟通所谓的桂花香。庄子有云：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也；夏虫不可以语于冰者，笃于时也。”就是说明无形知识的存在，以及无法使用传统方式传递的事实。
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敞天心胸谈学习（2）
有形知识只是学习知识的基础，真正能产生核心竞争力的，使你与众不同的，在于无形知识的累积。道理很简单，如果念书就可以学会任何事，那么公司里的职务高低就以学历高低来划分了，而与经历完全无关。事实上，毕业证书只在踏入社会，寻找第一份工作的时候派上用场，从第二份工作开始，就得依靠工作上的经历所获取的无形知识。
台积电董事长张忠谋，一位可尊敬的长者，1999年在台湾交通大学开了一门EMBA课程。有一堂课讲到在企业内的学习，提到学习分为三种途径，以主管对下属的指导，对知识的吸收最有功效；其次是在工作上有所需要，自我学习；再次才是上课学习。说得一点都没错，主管对下属的指导，如同古代师傅对徒弟的指导一样，使下属学会主管累积数年的无形知识。学，然后知不足，倒过来说，知不足，学才有效。当你知不足、内心饥渴的时候，身为过来人的主管，以他的亲身经历，一对一地教导，才可以使得知识的含金量如此之高，吸收消化得如此之快。
大学生上课学习，只能拿到学士学位；做出一篇硕士论文，可以拿到硕士学位；而要拿到博士学位，关键在于有一位倾囊相授的博士生导师。从博导身上，学到的不仅是他的有形学问，他的治学方法、治学态度，甚至于他为人处世之道，都会影响这篇博士论文的含金量。
在大学，你的身份是学生。毕业之后，拿到毕业证书，拿到第一份工作的offering letter，切莫以高人一等的心态自居，骄人妻女；而应该是将自己杯中的水倒空，从学生的身份下降一级成为学徒，怀着空杯的心态，诚惶诚恐地继续接受下一阶段的求学，求得价值千金的无形知识，求得足以为经师、为人师，可以当你“生涯规划”这一篇博士论文的博导，帮你定下“生涯规划”这一论文的主题，一个适合你能力、兴趣以及价值观的主题。
因此毕业后找的第一份工作，重点不在于薪水，而是在于学习与不断地成长。念硕士、博士，你并不会计较学校是否给你薪水，因为学历是一种“存折”，你的存款越来越高，总有一天可以兑现。要知道除此之外，你还有一本“经历存折”，而这本“经历存折”的利息回报比“学历存折”高10倍，乃至100倍，要以投资的心态对待这份存折，也就是要以投资的心态对待第一份工作，以及后续接踵而来的工作机会。而“经历存折”累积资产的关键，在于一起工作的同侪，以及指导工作的导师。
日本是全世界最讲究导师制的国家。刚进公司的人，要将所有人视为前辈，执弟子之礼。这或许有点食古不化，不符合现代这种快速变迁、讲究个人表现的社会。但是日本这种尊重前辈、不轻易跳槽的做法，却创造出一种最适合隐性知识心手相传的环境。以日本这个蕞尔小国，在全球企业竞争的表现如此突出，能够创造出这么多执产业之牛耳的公司，跟他们这种累积无形知识的师徒制，有着很大的关系。
从《第一百只猴子》谈价值观的选择
《第一百只猴子》是一本奇书，里面讲了一个很有趣的故事： 在日本宫崎县串间市的海边，有座名叫“幸岛”的岛屿，这个小岛上住着将近一百只日本猿猴。有一天，忽然有一只母猴子——书中特意强调是母猴子——去河里洗了番薯再吃；之后，许多母猴子和小猴子都去洗了番薯再吃；最后，全岛80％以上的猴子都跟着做这件事。后来那条河干了，它们就拿到海边去洗，因为海水是咸的，所以吃起来味道更好，大家也都相继模仿。结果，科学家发现，当洗番薯的猴子达到100只的时候，附近其他岛屿的猴子也开始洗后再吃番薯，最后，他们发现世界上所有的猴子在无法联络的情况下，都学会了洗番薯。
美国研究新生命科学的先驱莱尔·华特逊，将这种情形称为“百只猿猴现象”。他认为，当幸岛会洗番薯的猿猴数目超过一个临界点之后，这种现象无须经过任何介质的传递，也能让其他生活在远处的猴群，同样具备这种文化。这说明基因不仅仅是纵向的遗传，有时候也会横向地传出去，类似于波动，类似于磁场。有趣的是，他们发现并非所有的猴子都学会了洗番薯，有15％的猴子是学不会的，而且这15％的猴子基本上都是较老的公猴子，换到人类世界就是大约40岁以上的男人。他们具备一定社会地位，是一群人的领袖，他们都拒绝学习，拒绝尝试新鲜事物，也拒绝进步。
为什么源起于一只猿猴的洗番薯行为会超越时空，传播到另一个地方去呢？为什么会有一部分猿猴的行动不受到影响呢？这些现象可以利用“波动”的性质来进行说明。猿猴的高波动会对其他猿猴的波动产生影响。具有同频率的猿猴很容易就能够感受到此种影响，进而产生共鸣。但是，具有不同波动的猿猴却无法感受到，所以就不会产生共鸣。而这些具有不同波动的猿猴，正巧就是领导阶级，在猿猴的现实社会中，就是那些有权力有势力的12岁以上的公猿猴。相对于人类而言，超过45岁的男性，也同样缺乏对高波动的共鸣能力，这真是令人心生警觉的现象。
《第一百只猴子》是日本松下集团指定员工必读的一本书，松下幸之助先生一直强调“具有坚定的宇宙观及人生观”是成为领导人的重要条件。要使生命活得更有意义，要让生活变得更有价值，就要对所有事物都采取肯定的想法。健全的思考模式，会产生美好快乐的感觉、积极进取的想法、愉快的思考、肯定性的思考、感谢的意念等等正面的精神作用，在体内分泌快乐的荷尔蒙，对自己产生良好的作用，也能通过波动引起周围人们的共鸣，让人有如沐春风的感觉。这样的人，自然也能成为优秀的领导人。
从“百家争鸣”到红军长征
我们祖先出现“百只猿猴现象”比较早，在春秋时代就已经出现了，所谓“百家争鸣”。他们那时候的“心电感应”那么强烈，导致那时候出现了各种思想，从儒家的孔子，道家的老子、庄子，到法家的韩非子，阴阳家……中国就是那时候出了100只猴子，从而影响到今天中国的思想。
我相信在红军长征期间，在8000人小米加步枪的部队打败400万美式装备部队的过程当中，肯定有超过100只这样的猴子。8000人打败400万人，必定是激发身边所有人的人性最光明的一面，人性最有潜力的一面，所以才能创造这样的奇迹。想一想吧，有一群人就是过这样子的生活： 名牌大学毕业，可是不留上海，不留北京，跑到陕西、甘肃，生活在窑洞里，他们就是这样一群人。所以所谓人性本善或人性本恶，就看你能激发你周遭的人的哪一面，从而产生一个“磁场”，从100只猴子到1万只猴子、100万只猴子，到全天下的猴子。
价值观的选择
《第一百只猴子》里面有一个观点，就是说，只要是对的、真的东西，你就会忘不掉，它会在你的脑子里产生一个“共鸣”，遗传给你的小孩。看了这篇文章，你可以知道应该怎样去教育你的小孩，在他的成长过程中，你要教他些什么？在你的人生当中一定有一些东西，有一些类似宗教信仰般的东西，你非常坚定地相信它一定是对的。比如说孝顺，孝顺是中国人共同的宗教。除了孝顺，还有一些特定的价值观是你坚持的。那你到底要给他什么样的价值观？
人是跟着价值观活着的，如果你没有价值观，那你在这世界上就会随波逐流，像前些日子报纸上登的，因为玩电脑游戏《传奇》，武器被偷掉而跳楼自杀的人。那些跳楼的人，可以理解为，在他的人生中没有他值得珍惜的东西，电脑里的虚拟武器就是他最重要的事，没有了，他就万念俱灰。这是什么样的荒谬价值观，可是它却确实存在。
价值观的核心在于选择一个优先次序。优先次序的选择不见得都跟对和错、好和坏有关。人做什么事情，和不做什么事情，有时候是一种选择，有时候又是一种逃避；你以为你是在选择，其实你是在逃避。选择跟逃避的结果是一样的，可是过程不一样。像那些刚毕业找不到工作的大学生，他是去“选择”念研究生，还是“逃避”找工作的压力？虽然他本身可能不喜欢读研究生，但他还是选择继续念。那你觉得他是在选择还是在逃避？可是他的人生还可以让他逃多久？
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文化是组织迈向卓越的根基（1）
工作以便发现“人”的生命意义
《从优秀到卓越》是超级畅销书《基业长青》的作者柯林斯的另一本力作，历时5年完成。他分析研究了从1965年到1995年间在《财富》500强中出现过的1435家企业，从中挑选了11家实现“从优秀到卓越”的跨越、符合卓越定义的企业。其实，《从优秀到卓越》不是《基业长青》的续集而是前奏，应该是先有“从优秀到卓越”，之后才能谈保住“基业长青”——长久保持卓越的问题。所以，“从优秀到卓越”是创造一家伟大企业更接近源头的事情。
那么作者为什么挑中这11家公司？这11家公司到底有什么特色？这是该书的一个基础。作者给那些“从优秀到卓越”的公司勾勒出了一个很简单的框架图，分为三个部分——训练有素的人、训练有素的思想和训练有素的行为。
这三个部分显然都是围绕着“人”展开的，而作者认为，这些企业之所以能够从优秀跨越到卓越，最关键的因素是——人，但决不是一般的人，而是愿意“主动追求卓越”的人。
可是大部分的人会认为，工作只是谋生之道，而生活才是生命的重点，甚至说人生苦短，应该及时行乐。所以会对这个问题产生疑惑。比如，柯林斯有一次在斯坦福大学开