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拥有自己的品牌之后，2002年的明基突然风格大变，从一个“平实”的“邻家女孩”，变成又“酷”又“炫”的时尚女子。《这是一个感性营销时代》和《文化力决定品牌力》等文章为这些变化提供了理论基础。那时的Michael满脑子充斥着如何激发员工差异化营销创造力的想法，于是花巨资在企业内设仿“星巴克”区，建沙滩排球场，从而产生《企业里的“星巴克”》这样的文章。
2003年的明基从绚烂归于平静，进入一个痛苦的转型期。产品线从DIY向笔记本等系统产品迁移，企业的组织、人员结构因此而变，而业务却不能停顿，按照Michael的话说，是在高速公路上行走着换轮胎，风险很大。《资源重组是战略转型成败的关键》等文章便是当时思考的沉淀。
走过2003年的调整期，明基调匀了呼吸，步伐相对轻快起来。Michael的神态多了几分轻松，笔调也多了许多人文的色彩，《生命如歌》等美文便折射出他此时的心态。
可以看出，除了书和工作外，生活的点点滴滴都能让他感悟“商道”： 从打桥牌，他想到每个人的竞争对手都是自己，要懂得用手中的牌，打出自己人生最佳的“打法”；从上下班的途中，他想到生命如歌，只有通晓张弛有序的节奏，才可以演绎美丽动人的曲子……
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序三 内心宇宙边界的追寻者（2）
我想这样一本内容丰富、见解深刻、文笔酣畅的书，一定会给读者带来思想的启迪。
是什么能让一个人的思想如此火花四溅呢？我常想。那就是，全情的投入，每时每刻的思考，每时每刻的探寻……而又是什么让人全情投入呢？“你的工作才是你生命的终极魅力所在。”Michael说，“如果你的工作是你生命的意义所在，如果你从事的是你热爱的事业，那么追求卓越就变成是顺其自然的事情。”我想这就是答案，也是他追寻内心宇宙边界的注解。
我们期待永远追寻内心宇宙边界的Michael，继续产生新的心得，与大家分享。
（李雯：《SP/计算机产品与流通》杂志副主编。）
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前言 这是一个开始
从2001年开始写专栏，不知不觉过了4年，一步一个脚印真是一点也没有错。一篇一篇的文章，伴随着岁月的流逝，让随兴的心得与感想，一点一滴地沉淀。涓涓细流，从脑海流向指尖，从小溪流成一条时间的河，流出一本书。
1996年，外派到祖国大陆，是我人生最大的转折点。从台北市古老的迪化街出发，在祖国大陆第一个夜晚入住上海市乌鲁木齐路的上海宾馆。有趣的是，乌鲁木齐是新疆的首府，原来的名字就是迪化。从台北的“迪化”到上海的“迪化”，让我了解到这是从中国的一个地方，来到中国的另一个地方。一切是那么的陌生，一切又是那么的熟悉；从来没有来过，却又好像没有离开过。
营销的工作让我在祖国大地上东奔西跑，从东北的酸菜火锅吃到广州的海鲜；从四川的麻辣火锅，吃到苏州的大闸蟹。俗话说“吃饱了，不想家”，营销人员的天性是走到哪里，就能融入当地的风土人情。四海之内皆兄弟。走遍五湖四海之后，使我这个从台湾地区来的人，比内地大多数的人，更融入大陆。
曾经有一位前辈说，从事营销的人，能够在这个风云际会的时候，来到祖国大陆，是一件很幸运的事，而人的一辈子只能有这样一次幸运。在这个巨大又原始的市场，从头开始创立一个事业，建立一个组织。在其迅猛的发展过程中，让能力发挥到淋漓尽致，让理想延伸到无边无界。奔波在祖国大地，有如驰骋在原始的大草原上，狼群环伺，策马狂奔，感受到一股力量在内心跳动。跑得越快，生命越有力，活得就越有劲。
随着工作的积累，认识的朋友也逐渐增多。除了公司里700多人之外，认识最多的就是媒体朋友。在内地接触的媒体记者，文学气质特别浓郁，写出来的文章，生动而又有内涵。跟这些朋友长期接触，潜移默化之下，让我不知不觉中开始了专栏的写作。在这里要感谢《中国企业家》的牛文文，以及《SP/计算机产品与流通》的李雯，没有他们的邀请，就没有我的专栏，也就不会有今天这本书。物以类聚，人以群分，在这本书出版之后，我希望被归为作家这一类，而不是商人那一类。
1999年，一次偶然的机会，我参加了公司每年举办的大学招募活动。在招募的过程当中，与大量的新人面谈之后，我忽然悟出一个道理，领导最重要的工作是人的工作。如何在芸芸众生当中，找到有缘的人，培养他成为公司的骨干，是领导最重要的工作。从那一刻开始，我逐渐转移工作的重点，从“管理”转型成“领导”，从处理事务人转型成带领人。就是因为这样的转型，逐渐从理性的工匠，转型成感性的工艺家。这本书，就是转型之后的成果。
回顾过去，我的生活可以用“幸福”两字贯穿，而这幸福往往伴随着幸运，在每一次生命的转折之后，以令人满意的喜剧收场。尤其是在职业生涯的低潮，经历过一段“生命中不可承受的轻”之后，还能够幸运地以35岁“高龄”进入明基，幸福地以37岁“高龄”来到大陆，开创一份事业。人要惜福，要与人分享，希望周遭的人，越多越好，都能拥有幸福的感觉。企业拥有资源，便可以运用这些资源，将组织里的人凝聚在一起，将个别的家庭凝聚在一起，形成社会的新部落（New Village），然后利用部落的力量，帮助每个人、每个家庭，追求幸福。这就是明基中国推动幸福企业的理念。一个幸福的企业，有如一个幸福的新部落，在部落里的每个家庭都能得到帮助、得到幸福。
每当写完一篇文章，一个故事之后，总觉得这些文字会产生一种力量，将消失的记忆不断地唤回，就像是不断地滴在石头上的小水滴，只要有毅力，不停地滴，就能在石头上滴出痕迹，滴水穿石。痕迹就是历史，历史就有力量，石头上的历史痕迹，不会被遗忘。
这是一个开始。而开始，是一种缘分。
让“罗文中尉”围绕在身边（1）
罗文是谁？罗文是一本名叫《把信送给加西亚》的书中的人物，这本书有一百多年的历史，排在有史以来最畅销书的前十名。故事非常简单，美国总统把一封信托付给一个叫罗文的陆军中尉，让他去交给一个叫加西亚的古巴将军。当时古巴人民正在为摆脱西班牙的残酷压迫和统治，为争取民族独立而战斗，美国想要提供援助，必须首先跟古巴民族独立的领导者——加西亚将军取得联络。整个故事就讲罗文中尉是如何历尽千辛万苦把信交给加西亚的。
自我价值的创造和实现
但是为什么它会流传一百多年，成为全世界最畅销的一本书呢？就因为这是一本关于敬业、忠诚的书。它的中文版序言说：“当整个世界都在谈论着‘变化’、‘创新’等时髦的概念时，重提‘忠诚’、‘敬业’、‘服从’、‘信用’之类的话题未免显得过于陈旧。”现在绝大多数的人做工作的时候，想到的只是如何能够帮自己获得最大的收获、最高的成长，所以敬业有时候会被这一代人讲成是老板监督员工的手段，忠诚有时候会被讲成是管理者愚弄下属的工具，其实都是为了自己便于管理。所以书中说：“在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人。”有些“受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，他们根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作”。《把信送给加西亚》最重要的就是让大家知道，其实忠诚和敬业并不仅仅是有利于你的公司和老板，真正的最大受益者是你自己。
我很认同“最大的受益者是你自己”这句话，因为一种对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得信赖的人、可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。其实一个人能力的大小，知识只占了20％，技能占了40 ％，态度则占到40 ％，而一个人最重要的态度之一就是诚信，你一定要有360度的口碑，也就是说，当你的上司信任你，同事信任你，部属信任你，上游厂商、下游客户都很信任你的时候，你就真正拥有了诚信的口碑，那么就值得被委以重任。
而那些喜欢终日抱怨的人，即使独立创业，也没有办法改变这种恶习，也没有办法获得成功。但如果有罗文中尉的这种忠诚、敬业的精神，就可以被信任并委以重任，即使你在替别人打工，也同样能够成就自己的事业。
这里讲的忠诚与敬业，其实就是我经常讲的主人翁精神（关于此，本书后文将有更多的解释），某种程度上，也是一种创业精神。唯有创业精神，唯有敬业精神，才能够锻炼出无中生有、让有限资源发挥出无限价值的能力，才能在没有被告知如何寻找加西亚的情况下，靠自己的努力和智慧把他找到。即使你作为一名替人打工的职业经理人，也需要具备这种以有限资源创造无限价值的能力，而这是人类最可贵的能力，因为敬业而培养出了这种能力，那么最大的受益人不就是自己？所以，不管是在人生的什么阶段，你都应该每时每刻不忘培养这方面的能力和精神。敬业精神、创业精神以及主人翁精神，我们都可以从这本书中深切体会出来。
《把信送给加西亚》，不仅仅是在讲忠诚度、敬业精神和受重用的故事，其实也可以把它拉到马斯洛心理需求的最高层——自我价值的创造和实现。不管你是在哪个城市，唯有实现自我价值，才会真正享有安身立命的感觉，不管是替人打工还是自己创业，都一样。
在我们周遭有太多人，虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但总是怀疑环境、批评环境，而这种态度就给他的进步和成长打了一个很大的折扣。书中讲到：“只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它——轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。”没错，如果你想诽谤它，不如选择离开，当你选择留在这里的时候，就应该为它而努力。我知道它一定会有缺点，但也会有优点，正因为优点大于缺点，你才会选择留在这里。可是因为看到缺点就大肆抱怨，渐渐养成抱怨环境、不思改善的习惯，最大的受害者就是你自己，而不是环境或组织。
由于时下很多年轻人都是这样，所以《把信送给加西亚》这本书强调，当整个社会都在讨论变化、创新，讨论跳槽、加薪，讨论如何在最短时间获得最大报酬的时候，重提忠诚、敬业，重提主人翁精神，这个话题未免显得过于陈旧——可是事实上，一个拥有360度口碑，可以被委以重任、值得信赖的人，才是企业和社会真正的中坚力量。
这本书从美国流传开来，然后通过一个偶然的机会流传到俄罗斯，再由俄罗斯流传到整个欧洲。在日俄战争期间，每个俄国士兵人手一册。日本人在俄国人的营地中发现了这本小册子，他们就把它带回日本。日本天皇为此下了一道命令，要求每一个日本士兵、政府官员，乃至于平民都要人手一册，让它成为国民的必读书籍。所以我个人觉得，日本人、俄罗斯人表现出的这种忠诚、敬业的精神，这种民族性的养成，多少跟这本书的流传有些关系。
让“罗文中尉”围绕在身边（2）
如何找到更多的“罗文中尉”
“环境和条件都是均等的。”一个人的能力来自于三个方面： 知识、技能和态度，其中态度最为重要。比如因为诚信的态度，得到来自人们360度的信任，这样的人就一定可以被委以重任，就是属于那种能够“送信给加西亚”的人。首先有了这种态度，然后他才能提升他相关方面的能力，进一步被托付重任，从而使他在职业生涯中获得成功。
对于在市场上打拼的人来说，大家所面临的条件和环境，其实都很类似，都具有同样的困难面，不会说你的特别困难，罗文中尉的特别容易。区别在于，有些人面对困难和挫折的时候，反而会越战越勇，他不会去苛责环境差，而只会苛求自己要更进步，做得更好；而有些人却很在意外部的环境。其实环境和条件都是客观的、均等的，不会说成功的人条件特别好，失败的人条件特别差。真正在市场上历练过来的人，大多都会感同身受，大家拼的，绝对不是运气，从来不会说，因为他爸爸留给他很多产业，留给他很多钱，所以他这辈子就能够把这份产业搞好，反而因为这一点，使他丧失战斗意识和创业精神的可能性更大。所以一个人追求成长，追求个人价值的实现，就应该首先养成罗文中尉这种敬业和忠诚的态度，然后将其提升到主人翁精神和创业精神。
以上是从个人成长的角度来看，应该去培养并且坚持的理念，这也是从《把信送给加西亚》中获得的启示之一；另外，如果从一个组织和企业发展的角度去看，想要追求永续成长和永续经营，毫无疑问，重点是要找到更多的“罗文中尉”。
而这正是公司高层领导者必须要去反思的问题： 你这个公司的领导人，能不能做到一点——就是让下属对你的信任，犹如罗文中尉对美国总统的信任一样？在内心充分认同——你交付给我的任务非常有意义，非常有价值，不用去怀疑，一定会想方设法去完成这项任务。比如罗文中尉相信，完成这个任务就能够拯救很多人，所以它很有意义。
那么上层的领导者们，你凭什么让下属感觉到，他排除一切困难努力去实现的目标是值得的，是毋庸置疑的？这个问题对于领导者很重要，领导者千万不能去学美国总统肯尼迪——“不要问国家为你做了什么，应该问你为国家做了什么”。领导者当然都希望大家忠诚勤奋，有主人翁精神，可是你也要不断反问自己： 凭什么让人信任你，凭什么让人义无反顾克服困难努力不息，你有这样的能力吗？
我相信如果有这样的领导者，如果有这样让人深感神圣的任务和使命，那么，绝大多数的人还是会像罗文中尉一样的。对明基而言，创造一个国际品牌，就是最“神圣的任务和使命”。现在大家已经充分理解和认可了这件事的重要性，那我们如今所做的事情就犹如“把信送给加西亚”，当大家有了共同的价值观和目标的时候，就会自动自觉地表现出主人翁意识和创业精神，也就在有意识地将自己培养成“罗文中尉”。
明基知道要创造一个国际品牌是很困难的过程，我们更知道从中国把人派到全世界去成就一个国际品牌是一件非常非常困难的事情。可是我们会像罗文中尉一样，不去问困难，只是努力去完成任务，我们做这件事情认准的是价值面，而不是困难面，我们认定这是一件能够让自己激情燃烧的事业，这件事情太重要了。
所以我想讲的是，你是否能够真正找到像罗文中尉这样的年轻人，共同为实现公司的愿景和目标而奋斗，关键是要拿出一件真正富有价值的事情摆在大家面前，而不能空有美梦，其实这比“要求大家成为罗文中尉”来得更重要。还有，当你在要求别人敬业、忠诚的时候，你自己呢？你自己是不是犹如清教徒般的敬业？你能否让身边的这群人认同你的价值观，义无反顾地跟随你共图大业？这也是一个重点。
从这个角度来看，正因为有公认的价值观，有共同认定的任务和使命，才会真正拥有一大群的“罗文中尉”，不能本末倒置。一开始你可能看到的是这群人，但事实上你还是要反省，如果公司没有这样的任务，没有这种价值观，那么你也不配拥有他们，“罗文中尉”也就不会围绕在你身边。
所以不能只思考“罗文中尉”应该有怎么样的修为，否则只会使个别人成为“罗文中尉”。在一家文化深厚的企业中，为什么员工都很勤奋敬业，也很忠诚？是因为他们认可了这家企业的价值观和使命，认可了企业的文化。所以从《把信送给加西亚》这本书中，你可以得到第二个重要启示： 企业文化的确是很重要的核心竞争力。因为，只有在很有价值、很受认可的企业文化下，才会聚集起一群“罗文中尉”，才能拥有一群“送信给加西亚”的人，没有企业文化就无法拥有这群人。
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在平凡工作中追求卓越（1）
一切从自我磨炼开始
《总裁狮子心》是一本很传奇的书，在台湾这么小的地方居然卖了40万册，在畅销书排行榜上好几年位于榜首。这本书可以卖到40万册，一定有它的道理，你看了书就会知道它的价值所在。
严长寿这个人，23岁时从美国运通公司（American Express）的一个传达小弟开始做起——就是帮别人做那种纯粹跑腿、服务等最简单的事情，可是5年后他28岁时就成为了美国运通在台湾地区的总经理。这5年，他丝毫没有靠任何个人的关系、背景，全部都是靠他在一件件事情、一项项工作和一个个职位上卓越的表现。这不是来自成绩，而是来自大家的口碑。严长寿只有高中学历，23岁才找到这样一份正式的工作，接着一步一步地上来，成为了总经理。后来，台湾亚都饭店的董事长在做旅游业的过程中认识了严长寿，觉得这个人真的很不错。所以当他准备创建一家五星级大饭店的时候，就想请严长寿去负责这家饭店。结果这件事惊动了美国运通总部，他们向严长寿表态：“我们让你做美国运通亚太地区的总裁以及美国运通总部副总裁，请你不要离开。”严长寿衡量了一下，还是选择了离开，跟亚都的开创者共同创业，32岁时成为亚都大饭店的总裁。后来他使亚都饭店成为全台湾服务质量最好、客人口碑最好、股东投资回报率最高的一家饭店。
这本书是由一个个小故事编排而成的，而主要触动我的，也正是这些看上去很平实的故事。在这些故事中，严长寿对事情的判断、态度以及价�