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码头上，还有其他阿兵哥、居民、和从台湾来探视服役子弟的旅客，都一直在等候上船。还好，秋高气爽，天气不太冷。
过一会儿，小女孩又走了过来，向雪珍说：“姊姊，帮我买一束花嘛，好不好？一束一百元就好，这花很香、很漂亮呀！” 雪珍依然回给小女孩一个微笑、摇摇头。
小女孩失望、无奈地离开，继续向其他乘客兜售花束。过一会儿，小女孩又跑了过来，几乎有点乞求地说：“姊姊，帮我买一束花好不好，一束五十元就好、五十元就好！”雪珍心想，实在不需要花了，都要回台湾了，买花做什么？所以，雪珍仍然对小女孩微笑、摇摇头。
不久，乘客终于可以登船了，雪珍和大家一样，陆续上船：为了再有“乘风破浪”的感觉，雪珍站到甲板上，希望能看着金门岛慢慢远去。可是，雪珍的心情却十分复杂──既想赶快回到台湾，却又舍不得离开服役的男友：这一别，可能又是几个月不能相见了。
此时，船已经发动，有些摇晃、站不太稳：当雪珍看着在码头上抱一束花的小女孩时，只见小女孩大声地说：“姊姊，我把花送给你！”随后，小女孩就把一束玫瑰花，用力丢了过来。
这时候，雪珍愣住了，她接住小女孩丢过来的一束花，惊讶地说：“你为什么要把花送给我呢？你还可以把花卖给其他人啊？”小女孩站在码头上说：“姊姊，你们这艘胎回台湾后，下一艘船再到我们金门来，不晓得是几个礼拜以后的事了，我的花都凋谢了！没关系，我把花送给你，祝姊姊一路顺风、一路平安！”
小女孩一边说，一边露出可爱的笑容，向站在甲板上的雪珍挥挥手！雪珍抱着玫瑰花，一时不知所措，她甚至有一股冲动，想把身上所有的钱都掏出来，丢给站在码头上可爱的小女孩！可是，船已经缓缓驶离码头，眼前看见的，是一个小女孩的“真挚笑容”和“挥手祝福”，但是，她──却渐行渐远！
雪珍的眼眶模糊了，湿红了！她在想，恐怕这一辈子，再也没机会看见那天真可爱的小女孩了，但足，她却凭白无故地接受小女孩真心送给她的一束玫瑰花！而她自己，却是那么吝啬于“给对方一个帮助”、一个买花的小小帮助！
沟通心理学中提及“交换理论”（exchange theory），意即人际关系是“相互交换”、“互惠”、“互馈”的：人们都希望别人给予自己一些“帮助”，而这帮助有时是。金钱的、物质的，有时是动作的，或是言语的、说话的。所以，在我们获得别人给予“正面帮助”和“正面酬赏”后，我们也会给对方相互的“正面回馈”，来增进双方的情谊。
有一个自私、脾气不好的男人，应邀去看一栋两层楼的房子。进了第一层，看见里面挤了许多人，而每个人都“被绑在十字架上”：因为每个人在世上，都有很多劳苦愁烦的事，就像背十字架一般。由于那些人都“被绑在十字架上”，所以动作很不方便，肚子饿时，大家的手都不能动，只能低头“以嘴就碗”，抢着争食，所以吃得嘴巴脏兮兮，甚至打破好几个碗。
脾气不好的男人再走上二楼，发现里面也是挤了很多男男女女，每个人也都是“被绑在十字架上”，但是他们都很快乐地唱着诗歌：吃饭时，每个人也都吃得嘴巴很干净、没打破碗、没弄脏衣服。
为什么呢？因为二楼的人，虽然双手都“被绑在十字架上”，但是吃饭时，他们都仍可以用还能活动的手指，“拿自己的碗，给对方吃”，所以，每个人都吃得很饱、很高兴！
是的，“拿自己的碗，给对方吃”的人，是真正有福的！
给他人一个称赞、一个帮助、一个施予，更是人间最宝贵的礼物。
鸟需要巢，蜘蛛需要网，人则需要友情！
让我们成为不吝告于付出、不吝惜于伸出友谊之手的人。
《静心一得》
不可讳言地，人都有“自利价值观”，上述故事中，雪珍不愿向小女孩买花，因为她已不需要：但后来小女孩竟把花送给她，使她心生“亏欠”和“自责”，因船已离去，她恐怕无法“偿还”小女孩的好意。一个“EQ高手”，除了有“利己”的想法外，也应多学习“利他行为”（altruism），不会因吝啬于主动帮助他人，而使自己变成后悔不已的“亏欠者”。
有一个老师，谆谆告诫学生：“我到美国旅行的时候，看到有一辆车子陷入了泥潭之中，进退不得、无法动弹；这时，有很多路过的美国人，都停下车来，帮忙把那辆陷入烂泥中的车抬出来！这种互助的美德，就是所谓‘助人为快乐之本’，也都是你们要学习的！”
此时，一男同学举手问道：“老师，请问你当时在做什么？”
想沾腥，也要找有格调一点的啊！
*勿放纵舌头，以“尖酸刻薄”的话剌伤人
他把“那女人”拉到身后，护着她；
如萍一看，更是气得歇斯底里大叫：
“你这个不要脸的女人，
你躲什么躲，你给我过来！
你为什么抢我的老公，你说话啊！
你不要只会装可怜……”
“是李太太吗？我是小张！……我现在看到你老公进去那公寓了……”征信社小张拿着一支大哥大说着。“你确定他走进去了？”李太太紧张地问道。
“没错啦！我亲眼看到的，错不了啦！你要不要马上赶过来？太晚的话，恐怕抓不到证据哦！”小张说。“好！你在那边看好，我马上赶过去！”李太太横下心来，决定去“抓奸”！
婚前，如萍不晓得有多少男人追过她，因她的确是太漂亮了！从小，家里就很有钱，会弹琴、跳舞，在学校也一直是人人艳羡的美丽“校花”，口才又是一级棒，担任“演辩社社长”。当然，富家女难免会有骄气、大小姐脾气，也常“得理不饶人”，所以追求如萍的男生，有时就受不了，知难而退，自打“退堂鼓”。
如萍也有个毛病，常故意约会迟到、故意乱发脾气、故意找男朋友的麻烦，来试验男友的“耐心”和“容忍力”。结果，只有大她四岁的瑞雄，也就是现在的老公，最有耐性、也最懂得体贴和呵护：他总是笑嘻嘻的，逆来顺受，不会生气。
如萍坐在计程车上，心里怦怦跳，脑中也十分杂乱，不晓得待会儿看到老公和其他女人在一起时，会是什么情况？可是，万一不是“外遇”呢？抓错奸、误会老公怎么办呢？
瑞雄应该不会在外面有女人吧！从认识他以来，他都是那么好脾气、忠厚、善解人意，怎么可能有“外遇”？可是……可是他最近怎么又常应酬、也常说要拜访客户，搞到很晚才回家？而且征信社的小张也说，瑞雄经常进出“那一家公寓”啊！
瑞雄原本是在一家公司当小职员，但自从和如萍结婚后，如萍就从娘家拿了一大笔钱，让他开个娘家的下游公司，当总经理。但是，在公司里，如萍却是个主见极强的大小姐：当瑞雄在会议桌上做个决议时，如萍若不同意，就会毫不客气地说：“不行！你这么做不对，这样生意一定会垮！你一定会死得很惨！”
有时候，如萍也会当着其他职员面前，不留情面地指责瑞雄：“你这个总经理是怎么当的？真是笨猪，死脑筋啊！跟你讲过多少遍了，你听我的，保证没错！”“可是……可是你这样做，公司会赔钱的啊！”瑞雄无奈地说。“赔钱？赔钱由我来赔、由我老爸来赔！怕什么？我娘家有的是钱！”如萍自信满满地当众说道。瑞雄在旁听了，低头不语。
逐渐地，以往刚成立公司时意气风发、冲劲十足的瑞雄，现在已经不再争辩了，话也渐渐少了！回到家里，也不太想和如萍说话了！说什么呢？反正“都是她对、她有理”，和她争辩只是“被骂、被嘲笑、被奚落”而已！
“好了！到了！在这个转角停车就可以了！”如萍对计程车司机说。下了车，如萍神情有点慌张，而征信社小张也走了过来：“李太太，就是前面那一栋公寓三楼！你老公现在还在里面！”“那现在该怎么办？”如萍急促不安地问。“你就去按门玲、敲门啊！去抓奸啊！”小张一副专业地说：“我有带照相机，可以帮你拍照存证。”
如萍忐忑不安地走向公寓，一楼大门没关，就直接上了三楼。按了电铃──十秒钟后，一个女人来开门。如萍一看到“这女人”，松了一口气，因为“她”长得这么普通、这么安全、抱歉，年纪看来又不年经，衣服穿着也是很邋遢，绝对不可能是老公“外遇的女人”。
如萍用力推开那女人，怒气冲天地闯进客厅，大声叫道：“李瑞雄，你给我出来！”如萍一边叫，也一边打开每个房门，看看是不是有“其他女人”？不然，开门的那个“丑女人”怎么可能会被老公看上？但是，找遍每个房间，的确没有其他女人。
“李瑞雄，你太没眼光了吧！这种丑女人你也要！想沾腥，也要找有格调一点的啊！”如萍吼道。
此时，瑞雄急忙要把“那女人”拉到身后，护着她：如萍一看，更是气得歇斯底里大叫：“你这个不要脸的贱女人，你躲什么躲，你给我过来！你为什么抢我的老公，你说话啊！你不要只会装可怜……”如萍说着，“啪──”打了那女人一巴掌，并拿皮包用力甩打那女人。
“你不要打她了、不要打她了……”瑞雄把如萍强力拉开，并大声说道：“她不会讲话！她是个哑巴！你把她打死了，她也讲不出来！”“哑巴？──她是哑巴？你怎么可能爱上一个哑巴？”如萍傻住了，对瑞雄说：“我这么漂亮，你怎么可能去爱一个这么普通、不会讲话的哑巴？……”
当天晚上，如萍一路哭着回家，也和瑞雄摊开来“谈判”。
“我知道，她不漂亮，家里也没钱，也不懂交际，但是她很温柔，会听我讲话，会”对我微笑，会切水果给我吃，会体贴地帮我准备洗澡水……不像你，在家里，这些事都是我在做！”瑞雄低着头，把别在心中许久的郁闷和委屈，一一倾吐：“虽然她不会说话，但她了解我的内心，会替我分担忧愁和难过，也会和我一起分享欢笑！和她在一起，我不必听到一些‘尖酸刻薄’的话，也不会听到一些‘骂人像骂狗’的话！我也是人耶，你不觉得，我天天被你骂得‘连猪狗都不如’吗？是的，她不漂亮，是个哑巴，你有的优点，她都没有：但是，她也有很多你身上所没有的优点！”
后来，如萍同意离婚了。只是她万万没想到，从小她就一直被捧着、被呵护着，也是要什么有什么的“拥有者”和“胜利者”：如今，她始终引以为傲的美貌和感情，却被一个不漂亮、年纪比她大、没什么钱、又不会讲话的“哑巴女人”打败，而且是“彻彻底底的被打败”！
《静心一得》
您相信吗？这是一个千真万确的故事！本来如萍仍不同意离婚，但瑞雄坚持一定要离婚！他嘲讽地说：“我当然知道你不想离婚啦，因为你再也找不到像我这样的奴才，每天给你当狗骂！我才不管你离不离婚，反正我以后再也不回家了！总经理我也不干了！你以为你有钱是吗？你以为你很漂亮、是校花，就可以把老公呼来唤去，不高兴就把他当奴才、当狗骂吗？……”
当然，先生有“外遇”是很不应该，但是换个角度来看，一个人如果口才好，滔滔不绝、口若悬河，却常用“争占上风”、“尖酸刻薄”的话语来咒骂人、指责人、刺伤人、讥讽人，又有什么用呢？假如我们无法“控制情绪”，放纵舌头“去伤人”、甚至“去杀人”，我们还算是一个聪明、有“情绪智慧”的“EQ高手”吗？
肯替别人想，是第一等学问
*善用“同理心”，了解他人感受
人常以“想当然耳”的思考，
来做判断，甚至指责别人；
然而“情绪智慧”却提醒我们，
“自我的角度”不一定绝对正确，
必须“站在对方立场”来设想，
才不会使自已“一肚子气”、还又“错怪别人”。
古时候，曾有县太爷、驸马与员外，在一起饮酒作乐，并欣赏窗外的霭霭白雪。县太爷酒一下肚，诗兴大发，就提议以“瑞雪”为主题，三人来吟诗作对。
驸马听到县太爷的提议后，马上有了灵感，即举杯说道：“白雪纷纷落地，”
县太爷一听，太简单了，立刻应声对句：“此乃皇家瑞气！”
在旁的员外也唸点书，所以摇头晃脑地吟道：“再下一年何妨？”
此时，一个蹲在门外冷得一直发抖的乞丐，探头进去大声骂说：“放你娘的狗屁！”
人经常站在“自我”的立场和角度来看待事务，所以在县太爷眼中，大雪是“皇家瑞气”：而员外不怕严寒，“再下一年”无妨：只是，可怜的乞丐，只能以“放你娘的狗屁”，来表达内心的痛恨与不满。然而，静心一想，的确大部份人都很“自我”、“自私”，也常从“自我立场”来评价别人。
在美国，曾经有一营的士兵，到一家大型剧院集合，聆听当地新的地区司令官讲话。司令官讲得口沫横飞，也谈到“安全问题”的重要性：司令官话锋一转问道：“你们到这里来时，有多少人系了安全带？”
剧院中五百多人，只有寥寥几个人举手。新司令官脸色很难看，显然是很不高兴，也大声责备这些士兵──不遵守交通规则，拿自己生命开玩笑！
此时，随从副官赶紧走向前去，低声向新司令官说：“他们的营房就在马路对街，他们大部份都是走路过来的！”
人们常以自己“想当然耳”的想法和思考方式，来做判断，甚至指责别人：然而，“情绪智慧”却提醒我们，“自我的角度”有时候不一定是绝对正确的，必须善用“同理心”，站在对方立场来设想，才不会使自己“生一肚子气”，而且还“错怪别人”。
曾有一个电影公司的大导演，正在为面试一批新演艺人员而忙碌。忙到最后，有一个女子推门走进来。“对不起，先生，我──”该女子开口说。
“好了，好了，”大导演打断她的话：“不用啰唆，你说你有什么特长？这样好了，你唱一首歌给我听听看！”
该女子有点胆怯，似又神经质，她清清喉咙，就大声开口唱道：“路边一棵榕树下，是我怀念的地方……”
“好了，停！停！”导演大声喊叫说：“你唱得真是令人毛骨悚然，你根本不会唱歌──”
“嘿，我也没说我会唱歌啊！”该女子以台湾国语说道：“人家我是来打扫房间的！”
所谓“同理心”，是去除“自我中心”和“本位主义”，同时，也必须善于“倾听”，让对方“有讲话的机会”，才不会像大导演一样“误会别人”。
另有一个部队营长，虽然很关心部属，但是性子很急，讲话也很快。有一天，这营长看见一士兵端着一大锅汤出来，就连忙叫道：“喂，快拿过来让我喝看！”
“可是，营长……”“不要什么‘可是不可是’，快去拿一根汤匙来！”营长大声斥喝。“是！营长！”士兵赶快跑到厨房，拿了一根大汤匙出来，营长从大锅里臼了一大匙，抢先品尝。
“呸──”汤一入口，营长就马上吐了出来，怒骂道：“他妈的，你们搞什么东西？这也叫汤啊？” “报告营长，这当然不是汤！”小兵吓得发抖说：“所以我刚刚才要向您报告，这是‘洗锅水’啊！”
是的，没有“同理心”，不善“倾听”，或不给属下“说话机会”的人，常会有机会成为“吃馊水”的人，也使自己“怒气冲天”！
《静心一得》
“同理心”简单地说，就是“将心比心”、“了解他人的感受”；假如每个人都只站在自己的立场想，而忽略掉他人的情绪与感受，则会产生“同理心纯化”，而变成“冷漠”、“自私”、“无情”。
古人说：“肯替别人想，是第一等学问。”
不错，一个“EQ高手”必须凡事都应尽量设身处地为他人着想，因为“己所不欲，勿施于人”啊！
有一个十六岁的山地少女，被卖至妓女户卖淫，后来得了严重性病而回家休养。当地救援雏妓女义工开了两个多小时的车，到少女家探望，但少女对别人极不信任，总是低头不语。
女义工见少女病得很沿着，坚持要带她下山住院医疗，但她始终不肯：少女极为冷酷地拒绝女义工的好意。就在两人拉拉扯扯之际，女义工不小心，扯破了少女的衣服，此时，女义工赫然发现少女的身上，刺满了“色情图案”和极为“低俗肮脏的字句”，也有“烟烫的疤痕”。
女义工一时之间控制不了自己的情绪，抱着被柔孽的山地少女，放声大哭！
谁无子女？为何只为了一己私利，而“丧尽天良”地将人家的女儿如此践踏？
我爱你，你不准和我分手！
*没有EQ，将被“情绪癌细胞”吞噬！
假若男女交往，只是一种“情欲之爱”，
着重在“外表美貌”与“占有对方”的欲望上，
则拿刀勒脖子、泼硫酸、洒汽油纵火……就都可能发生！
其实，千万句“甜言蜜语、海誓山盟”，
都抵不过一个不负责任、疯狂的行为。
当我还任职系主任时的一天下午，我抬着公事包要进办公室；一出电梯门口，就看到一群学生神色紧张地围着。一时之间，我搞不清楚发生何事？问一学生，才知道是“男女感情纠纷──”一他校男生不满系上女生分手的要求，就持了“一把刀”来和女生谈判：但是女生还是坚持要分手，于是男生一怒之下，就亮出了刀，勒住女孩的脖子，威胁“我爱你，你不准和我分手”！
就这样，同学们都被吓住了，面对涨红着脸、并持刀架在女友脖子上的粗暴男生，同学们一时不知道怎么办？有人赶快通知教官来处理！后来，男生因自知势单力薄，就知难而退！而女孩也不敢回租