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共同协作，在发展的市场中取得共赢，使组织逐步发展壮大。尽管麦克纳尼不排斥各类收购，但是他仅仅会谨慎地接受那些对组织已有的成功业务有补充的外来收购。书包 网 。 想看书来
前言 你永远赶不上变化（6）
紧缩运营以降低成本、提高生产率
在规模庞大和历史悠久的波音公司，麦克纳尼看到了很多提高生产率的机会。他曾经在通用电气公司和其他公司加以实践的六西格玛法和精益生产等方法，在波音公司同样取得了巨大成效。第7章到第9章详细描述了麦克纳尼在波音公司用以改进生产率的方法：
第7章 快速有效地处理难题。通常，麦克纳尼在接手新职位后，会在几个月的时间内从好几百个问题中挑选出关键的几个。例如，在通用电气的飞机引擎部，他很快发现，如果他的团队不能阻止竞争对手以低成本复制通用公司的引擎零部件而获利，那么这项业务就会面临很大的威胁。他组织了一个由专利律师团、工程师、制造专家组成的团队，研发和构建一个更先进的、专利受保护的备件生产线，这将是竞争对手难以战胜的。麦克纳尼提拔那些为重要问题提供解决方案的人，并调离那些无法适应变化的人。
第8章 将操作过程与流程改进方法紧密结合。在3M公司和波音公司时，为了提高生产率，麦克纳尼都使用了非同寻常的方法。他借助六西格玛法将3M公司的利润率从2001年的17％提高到2005年的23％，而在波音公司使用精益生产法使装配波音737飞机的时间从22天缩减到11天，缩短了一半，此举为公司节省了几亿美元的成本，在提高生产率的同时并没有增加新的工厂。
第9章 与全球供应商建立合作伙伴关系以减少风险，并加速上市时间。麦克纳尼曾经负责监督的一项业务是，公司的波音787制造部门需要就波音787 70％的制造任务，与设计和建造787零部件的分布在四大洲135个地点的50多家供应商一起全天候协同工作。麦克纳尼信赖该部门原来的总经理兼公司副总裁迈克·拜尔（Mike Bair），任命他来管理此项流程。但是经过一系列糟糕的意外事件之后，诸如：第一架787出现在波音公司时系统缺失，还少了1 000个机翼与机身的临时紧固件，麦克纳尼让帕特·夏纳罕（Pat Shanahan）接替了拜尔的工作。在此之前夏纳罕是波音公司导弹防御部门的副总裁，号称“倔驴”经理。通过推动波音公司满足其供应商及其分包商的需求，麦克纳尼已经改变了管理这些伙伴关系的方式。现在，麦克纳尼有足够的时间视察生产过程，所以他知道何时这些管理者是在和他分担问题，何时不是。
与各层面建立更为和谐的关系
麦克纳尼加强了波音公司与其所在地社区的关系。为此，他采取方法，鼓励道德和诚信。第10章和第11章揭示了麦克纳尼协调波音公司与社区关系的方法：
第10章 使道德规范和员工服从成为公司的竞争优势。麦克纳尼接管波音公司前，公司面临的许多道德规范问题令其损失了来自美国空军的大额订单，几位高级管理者也为之付出了代价。他支付了亿美元的罚款解决了政府对波音公司的诉讼。通过改变波音公司的组织内部价值观和奖励制度，提拔那些以正确方法取得成绩的人员，并建立一个核心组织负责尽快解决浮现的道德规范问题，麦克纳尼成功地解决了波音公司的道德规范问题。
第11章 减少公司对环境的负面影响。麦克纳尼坚信波音公司需要创造的是能够减少废气排放和噪音污染的产品，这对他来说是优先考虑的问题。因为他认为，这不仅对波音公司所处的社区是有益的，而且有利于波音公司赢得新订单。通过投资新技术，不仅使产品能耗减少，污染降低，也使飞机起飞时的噪音降低了。麦克纳尼还与监管机构和业内其他公司合作设立更严格的环境标准。他安排了强有力的管理人员负责波音公司的环境战略部，将他一贯关注减少波音公司对环境影响的考虑注入波音公司的企业文化中去。
我从观察吉姆·麦克纳尼的过程中学到了很多东西，你也会的。继续读下去吧。
第一章 帮助员工再提高15％（1）
作为波音公司的CEO，麦克纳尼并不过多地亲自过问战略细节。相反，他关注并发展那些推动波音公司业务的人。和很多领导者一样，他希望提高那些能证明企业成功的可量化的指标，例如：收入、利润和现金流量，但同时麦克纳尼也为波音公司的员工设立了每年的业绩提高15％的目标。通过这样的方式，他希望在个人工作效率得到提高的同时，也能改善整个组织内部员工之间的合作。这样一个以百分比表示的数字可能显得有些专断，但麦克纳尼就是希望用数字来让员工知道他在评价他们的工作。
吉姆·麦克纳尼关注员工的成长，因为他相信员工成长会使公司得到成长。为了鼓励员工进步，麦克纳尼为员工设定了超越他们习以为常的工作量目标，并敦促各级管理者以身作则，身体力行。他希望管理者为员工制订工作计划表，并鼓励下属完成计划，表现出做正确的事的勇气，将正确的价值观带到工作中来。
麦克纳尼视自己为增加价值的辅助者，而不是“站在护卫舰上迎风破浪”的司令官。他思考如何帮助其他人进步，想方设法地将创造力从那些被困于令人窒息的、身处官僚环境的人们的心中释放出来。麦克纳尼强调，提高个人生产率不仅与个体贡献者相关，也与其管理者相关。
在其职业生涯中，他一直致力于改善他所领导的每个组织的财务状况及其在股票市场中的表现。他以其关注员工的领导方法赢得了这一切。特别要提到的是，麦克纳尼在帮助公司员工更有效地工作方面，主要作了五项努力。
明确定义领导力特质。
与员工交流，使之共同发展领导力。
鼓励自下而上的沟通交流。
清除“障碍分子”。
为培养新的领导者而投资。
明确定义领导力特质
麦克纳尼从一开始就让员工参与到何为领导力的讨论中来，他的目标是要就具体的“领导属性”达成共识，希望用这些属性使个人业绩目标与组织的方向保持一致。这些属性为员工明确了目标，并使他们为之奋斗。一旦与团队成员就这些目标达成一致，麦克纳尼就可以根据时间随时调整计划，评价每个员工达到目标的努力程度。
在3M公司，初次担任CEO的麦克纳尼明确执行了这些内容。将发展领导力视为“作为领导者最重要的工作内容之一”，麦克纳尼花了一年的时间与团队一起工作，设定了“在3M公司背景下”的领导力。这一全球性定位涵盖了3M公司的产品及其设在各国的分支机构。麦克纳尼总结道，3M公司的各级领导者需要做好以下六件事：
为自己做好计划表的同时，也给为自己工作的人做好计划表。
在合理范围内不断提高期望值或提高衡量标准。
鼓励和激发他人。
运用各类资源不断创新。
保持3M公司道德规范和服从纪律导向的价值观。
提交成果。
通过对促进组织内部员工合作的领导力特征加以明确定义，麦克纳尼不但使员工真正理解了领导力特征的每项意义，而且使他们从情感上认同。明确界定领导力使麦克纳尼能进一步将员工的职业发展规划、个人评估体系、薪酬等内容与这些领导力相联系。例如：在3M公司，麦克纳尼改变了在课堂上和工作中的员工发展培训体系，使整个过程都带有推动领导力的前瞻性眼光。麦克纳尼以“开放包容的领导方式”体现领导力特征，以鼓励管理者能够发挥运用从组织的基础部门和外部学到的知识，并身体力行。
第一章 帮助员工再提高15％（2）
这些关于领导力的定义，为麦克纳尼努力调整波音公司的企业文化设定了范围。波音公司的领导力要求与3M公司的基本一致。
制订工作计划。
设立更高的目标。
鼓励他人。
找到方法。
保持波音公司的价值观（其中最重要的是贯彻完整性）。
提交成果。
麦克纳尼能够明确定义领导力，是因为他知道与领导力有关的哪些特征是能够被衡量的。领导力不是哗众取宠，而是有价值的，因为它可以用雄心壮志来激发和引导人们的行为。他在3M公司和波音公司应用的领导力都强调，激励员工以符合公司惯有价值观的方式达到这些目标。麦克纳尼提拔那些杰出的、能够一直贯彻执行领导力特征的人，并使那些坚持走老路的人退出。
与员工交流，使之共同发展领导力
以上这些清晰界定的领导力特征，如果由麦克纳尼简单地了号施令，将他个人对领导力的定义强加给员工，那对组织而言就没有多少价值。虽然他的观念极具价值，但想要组织中的人能够有所贡献，必须先达成一定程度的共识。麦克纳尼认为，领导力框架应该来源于组织内部员工就此问题多次交流后的结果。在波音公司，通过多次沟通对话，麦克纳尼改变了多年来只是希望员工执行命令的“命令—控制”式领导风格，在企业中营造了更富有创造性和多产的文化氛围。
当麦克纳尼担当起新的领导角色时，他为公司员工举办了一系列全员大会，期间通过“付出—收获”式对话，倾听员工的好恶，同时也巧妙地展示了他对公司的愿景。他询问员工是否认为他希望提升的领导力能够帮助改善企业文化。通过这些对话，麦克纳尼就领导力问题与员工广泛沟通，同时了解他们对这一问题的态度和观点。经过长达一年的关于这一主题的交流沟通，员工们感觉到，正是他们自己创造了列表里的那些领导力特征。一旦员工认为自己“拥有”这些特征，那么将这些特征与他们的职业目标联系起来就变得相对直接了。今后，麦克纳尼与他的管理团队就可以将员工的表现比照目标进行评价，并进行适当的激励了。
麦克纳尼与波音公司各分支机构的领导者紧密沟通，达成了一系列有关领导力特征方面的共识，其中很多也是他在3M公司工作期间已经建立的。他的观点是，波音公司最大的威胁来自波音一直以来的成功，因为它会变成“骄傲的种子”，并导致失败。为了铲除自满的因素，麦克纳尼花时间讨论波音公司在过去所犯的错误，并在公司上下传播组织需要变革的意识。
麦克纳尼即将为波音的公司文化揭开新的一页，而他也将面临他的愿景与这种愿景日后可能会使公司产生的变化之间的差异。领导力在此成了一架由过去通向未来的桥梁。新的公司文化既包括波音公司历来的一些特点，比如：看重高期望值，提交成果。同时也注入了新主张，比如：鼓舞他人，以富有团队精神的方式进行工作。在一直以来奉行“命令—控制”式领导风格的波音公司里，由于员工们总是习惯于执行上级主管吩咐他们去完成的任务，因此激励不是很有必要。麦克纳尼希望波音公司的经理们花些时间来激励员工，而不是依仗职位等级来强迫他们做事。
麦克纳尼专注于确保自身和员工都具备领导力特征，他就领导力提出了三方面的建议：
第一章 帮助员工再提高15％（3）
领导力特征是改变公司文化的基础。
CEO要寻求根本性的变化，就必须要在很长一段时间内注意倾听员工的心声，并传播一种共享的、不断变化的主人翁意识。
要转变员工的行为，领导者必须将领导力特征与绩效评估、薪酬和职位升迁联系起来。
鼓励自下而上的沟通交流
在通用电气公司任职的19年时间里，麦克纳尼了解到，组织的基层是十分重要的。他敦促员工以季度为单位改善财务状况。而且他也意识到在设置目标并督促员工完成目标的同时，管理者也需要领导员工改进工作绩效，充分了解他们所处的特定领域，以便在组织中通力合作，产生切实可行的解决方法。麦克纳尼不是飞行技术领域的专家，但是他洞察到技术可选品种会影响客户是否购买波音公司的产品，这恰恰体现了他杰出的学习能力。
在通用电气公司飞机引擎部和波音公司这类技术型组织中，创造这种对话机制对于麦克纳尼而言是一种突破，因为他并不是一位工程师。然而，麦克纳尼却给通用公司飞机引擎部的工程师们留下了深刻的印象，在那两年里，他居然能在设计会议上提出诸如发动机压缩和散热方面的高端技术问题。他学习和了解了相当多的技术知识，甚至弄懂了引擎的设计原理，员工们十分钦佩他的学习能力。这些知识储备使麦克纳尼能够前往航空公司与其管理者讨论业务问题，诸如：生产问题、配对城市（出发机场和到达机场的组合）。同样，这些知识对麦克纳尼在波音公司也有着很大的帮助。通过花时间学习引擎设计工程师在工作中使用的专业术语，麦克纳尼给他们传递了一个信号：他乐于向他们学习，乐于运用他们的智慧将波音公司变为同行业中一个强有力的竞争者。
麦克纳尼有秘诀能让组织中级别低于他的人和他分享信息。他个性外向却不失平和，能让员工感到轻松安全。当他站在众人面前时，麦克纳尼会以幽默赢得观众，而不是令人生畏。他会说：“下面是我们必须要做的，怎么才能让马车走得更快些呢？”麦克纳尼也会在不经意间谈起棒球和曲棍球，使人们轻松起来。当事情陷入困境时，他又会和员工一起努力解决。这种风格与韦尔奇形成了鲜明的对比，韦尔奇倾向于把一个犯了严重错误的人解雇掉。而麦克纳尼会在与某个犯了错误的人一起解决问题的同时，让他知道哪里做错了。
麦克纳尼鼓励自下而上的信息沟通的原因之一是借此寻找有才华的人。畅通的信息流帮助麦克纳尼将那些每年把业绩提高15％的人和做不到这一点的人加以区分。麦克纳尼表示他发现这些能提高的人有一些共性，“对变化持开放的态度、鼓励变革、工作努力、有团队精神”。麦克纳尼相信很多人都具备这样的品质，但是“充斥着官僚作风的环境”常常阻碍他们发挥这些优点。在麦克纳尼的观念里，这样的环境束缚了员工，使他们感觉“被远远抛开”。麦克纳尼将他的工作定义为为员工改善工作环境，帮他们释放他们本能的力量而获得成长。
麦克纳尼把机会给予那些他认为最有潜力的人，让他们获得成长和进步。他竭尽全力使这些员工感到他们是“直接与公司使命相连”的，而不是“嵌在由领导者控制的机器上的小齿轮”。以实际经验来看，如麦克纳尼所说“由你来点火启动”—一旦说服员工，他们会在完成公司目标的同时自身也获得发展，这种与公司使命相连的观念最终就会被接受。
第一章 帮助员工再提高15％（4）
同时，麦克纳尼通过采纳能够提高生产率的管理流程，鼓励生产中的信息流通。我们会在后面的第8章发现，当麦克纳尼把六西格玛法引进3M公司时，这个信息流通也就实现了。这项新技术不仅教会员工解决商业问题的新途径，并以此引导其他员工。而且六西格玛帮助经理们取得了更好的成果，使他们变得更加充满信心。当这种良好的感觉扩散到整个组织中后，麦克纳尼相信公司已经进步了。麦克纳尼将员工的成长与公司的成长结合起来。这种结合释放了员工的动力和热情，并最终使公司的业绩得以提升。
在波音公司，麦克纳尼也同样鼓励这种方式。而在他实施这个想法前，首先需要根除公司内信息流自上而下的传递方式，在麦克纳尼看来，这种由来已久的模式压抑了本该令人感到骄傲的企业文化。于是麦克纳尼从提高自我认知开始，让员工认识到波音公司独特的企业文化，这极大激发了员工的自豪感。波音公司的员工与供职于IBM、微软等公司的员工的自我认定是一样的：他们将自己视为行业引领者。献身公司的热情使员工积极工作，并愿意在波音公司度过整个职业生涯。这也使得波音公司的员工流失率低于其他公司。尽管航空工业的波动依然剧烈，但相对而言波音公司的员工具有很高的奉献精神。
早期的管理者并没有想到激发员工与生俱来的企业荣誉感。他们下达工作指令；提升那些毫无怨言执行命令的员工，营造一种工作环境，从而使员工更多地关注内部问题，而不是来自客户和竞争对手的外部信号。麦克纳尼将激情和智慧注入企业员工中去，并鼓励自下而上的信息沟通，以教练的角色替代了前任领导者们发号施令的领导风格。尤其是，麦克纳尼认为教练就该扮演“增加价值的辅助者”的角色，其使命和做正确的事的勇气将最终帮助其他人进步。麦克纳尼对哪些事是CEO不该做的也很清楚。他和那种发号施令，并把自己的意志强加给组织的所谓的“英雄”正好相反。麦克纳尼授予员工一定的权力，并鼓励他们基于知识作出判断，以便抓住机会，而不是等着上级告诉他们怎么做。
然而，在按照波音787的生产进度进行生产的过程中，麦克纳尼赋予波音公司员工权力的决定遇到了挑战。很多人质疑，是否有足够多的自下而上的信息流或者波音787的管理团队是否能够包容这些信息。在三次推迟波音787的交货期限后，2008年4月麦克纳尼亲自介入改组了此项目的高管团队。包括替换掉原波音787负责人迈克·拜尔，由帕特·夏纳罕接任，当时帕特·夏纳罕还是波音公司导弹防御系统的副总裁。麦克纳尼鼓励管理者们更果断地采取行动，为此他不仅多次参观工厂，有时还直接与装配线上的工人交流。此外，他还阅读关于波音787进程的每日简报，并通过将波音公司的员工派驻到每个供应商的工厂，以此来保证波音公司的管理者们也能参与到供应商的运营过程中。正如麦克纳尼所说：“我们公司有240个项目，但现在有一个让我更关注的项目，那就是波音787。我希望最终我们的产品质量是由波音787来定义的，但目前的情况不对劲儿。”
麦克纳尼当然非常关注波音787项目的细节，因为这一项目正陷入困境。他希望这只是