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名家对话职场7方面-第4章

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  要想成为创业者,需要具备三个基本条件:一是坚强的神经。创业和就业的最大区别是就业可以逃跑,创业是给自己设了一个套,跑不了。遇到难处,有事也要假装没事。如果你没信心,员工就比你还没信心。你要耐得住寂寞、坚持得住、善于郁闷。没有坚强的神经,郁闷一段后精神就会失常。二是良好的身体。老板需要什么都干一干,否则招呼不住人,易被架空。你要比人家多干活,你要求人家做,你自己首先要做得到。昨天,有学生对我说:“我知道创业很艰苦,但我不想艰苦。”你想这行吗?你创业时,你能花钱,员工就比你还会花钱。要求员工加班,自己更加要多干。创业后英年早逝,就业者长命百岁,这种情况很普遍。第三,明白黑白两道。如果创业真的成了气候,抢劫的、绑架的,甚至小偷都知道找你。想勒索的、收贿赂的,也知道找你。黑白两道,不管你选哪一道,你不找它,它都会来找你。光做白道,你承受的压力不见得比黑道小。光做黑道,也担惊受怕。当老板,很多社会因素都跟你有关,因为你不是在一个岗位上。比如,当一个人力资源经理,只要考虑一个问题就可以了。当老板,你要考虑的东西就要比一般人多。老板的位置其实不是一般人都能坐的,试一试创业没有问题,但大部分人不具备这三条。而且,这只是必要条件,还不是充分条件。创业容易,成业很难。
  一个人,要选择创业道路,必须坚持锁定的目标不动摇。即使你水平不高,只要坚持,创个小业也还是可以的。很多事情不成功,原因在于三心二意。在进行职业目标的讨论时,我会讲到一个英国大臣的故事。小时候,班上同学写作文谈长大后的愿望,每个人都写了各自的愿望。后来,小学老师想看看有谁实现了自己的愿望,他发现只有一个人实现了。这个人写他要成为###长,后来,他真的成了英国的教育大臣。为什么只有他成功了呢?这个人是个瞎子,他看不到其他东西,他只有这一个目标,他锁定了这个目标,坚持就做成了。很多人说喜欢这个,后来又喜欢那个。转来转去,结果什么都没有做成。很多人看我,觉得我应该什么都可以去做,但我很清楚,研究咨询是我的终生职业,我不会动摇这个目标。
  孙虹钢:
  创业要有退出机制,创业不成就回去打工。李金水从康柏中国区总裁的位置离职了,出去开家小公司,干干不行,就又回跨国公司做CEO了。新浪高层的股票基本卖干净了,公司上市后,他们的身分已经从创业者转变成为了企业的经营管理者。
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就业中,就出创业的味道
袁岳:
  可以在就业中,就出创业的味道。很多企业的业务骨干都接受培训,这种机会多了,对老板也是恶梦,老板怕他跑。这时候,老板会给他一个紧箍咒。如果你是一个营销工程师,会创新、会管理,老板会说:“你当副总裁,给你15%股票。”这时你就成了二老板了。很多老板接受这个观点,为了公司利益,与员工分持不同比例的股票。有些人是专业人才,自己单独做公司,可能搞不好。我们的一位同事很擅长做数据分析,但是他拉生意不行;有个同事拉生意很行,但研究水平真的很一般。单一的资源可能就做不成事,不是所有人都适合自己当小老板。
  孙虹钢:
  企业要学习营造一种创业的状态,让员工用创业的心态做事情。比如,重新设定一些目标,让中层和员工都有危机感。创业的情形是,可能今天有生意做,明天就关张,而守业的公司没有死亡的危机意识。特别是跨国公司,更是没有这种意识。用各种方式让员工有创业的感觉,有利于提高公司的创新性,这成为了管理的一种手段。企业的老板也要有很强的创业意识,比如二次创业、三次创业……
  袁岳:
  创业时,人都是有热情的。由于某种原因,人们对某件事有热情,于是就创业了。天天干一件事情或几件事情之后,消磨了热情。一个公司在有创业热情时,你能够感觉到它人际关系的单纯度。没事干时,就易生事。
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兼职:可能将公司相关的资源转移给个人
孙虹钢:
  有些地方鼓励兼职。通常,企业不允许自己的员工在外面兼职,但是接受其他企业的员工来兼职。员工兼职让老板觉得他的工作不饱和,工作态度有问题。接受兼职人员是因为觉得雇一个长期员工不划算,或者工作本身用兼职人员就可以搞定,只需要付劳务费就可以了,降低了用人成本。
  袁岳:
  兼职的情况很多。一类是老板兼职,很多情况是老板在社会上兼职。有些老板一掏名片,对方就会发现他兼着青联、协会或大学的很多职位。老板利用社会兼职来扩展自己的社交面,扩充社会资源。老板兼职是因为对方看重你的资源、贡献和能力。另一类是自由职业的兼职,比如专栏作家。第三类是对一个普通职员来说,工作不饱和,他可以做更多工作。比如大学老师,他们有知识、时间和实力做兼职。这类人通过兼职来支持自己提高职业状态和生活质量。第四类兼职是下岗工人兼职,这样做是为了维持生活条件。最后一类是个人资源有可利用的转移价值,比如离退休干部当顾问。以上这些兼职都能给双方带来共享价值。我们公司用下岗工人和大学生做访问员,还聘请兼职专家顾问和培训讲座的临时讲员。
  但是,在两种情况下,老板不大愿意让员工去做兼职。第一,本身是全职员工,但去兼职。比如,国有中学校长,在外面办了一所私立中学,这样可能将相关的资源转移给个人,这涉及资源外借,可能会转移工作重心,这通常是不允许的。第二,公务员兼职。你是公共管理部门的,比如你管土地,但是还在房地产开发商那里当顾问,这就有瓜田李下之嫌。公务员兼职让对方有了行贿的合法渠道。
  孙虹钢:
  个人兼职有不同的心态。有些人想多打几份工,增加收入。也有人通过兼职,为自己留后路,比如,有人在对自己的前程不是很放心的情况下,寻找兼职。脚踩两条船,就有谈判的余地。个人寻求兼职,是对现在的利益心存疑虑。老板需要看看现在给员工的利益是不是足够,看看公司和员工能否重建共识,看是不是需要采用措施来拉拢住员工。
  袁岳:
  有些兼职可以增加资历,但如果一个人兼职多项工作,那么在他求职时,我就会考虑是不是他在我这里也会这样。兼职不会真正投入精力,很难保证工作的节拍。本来,通过这种兼职应积累公司资源,但兼职的人对外宣扬的是自己,而不是公司。这时,兼职让公司流失了资源。所以,我个人不主张在自己的公司核心人员中有兼职人员,尤其不主张将有名的社会人士作为自己公司的兼职顾问,因为他已经有了标签和立场的设定,会影响我们明确而独立地界定自己公司的定位。
  

每个专业人才都是顾问型人才
孙虹钢:
  有些顾问只是列名的顾问,比如,杂志这么做为的是拉大旗作虎皮,吸引读者和广告商,但读者并不会因为顾问班子而看你的杂志。还有些机关是用名义的顾问来发展新的顾问,让他们掏钱。有的顾问牌子卖10万,甚至20万。有些人想和真正的名人列名在一起,而杂志不会放弃这种白拿的钱。
  袁岳:
  顾问分为名誉顾问和专业顾问。名誉顾问有三种。第一种是安排型顾问,比如,曾经是老领导、过去做出贡献的人,安排他做顾问是给点儿面子,是一种待遇。第二种是经验型顾问,比如,他在某个方面是专家,不见得经常用他,但偶而可以听点儿意见。长期用,用不起,也用不着。主攻设计的专家在房地产公司中就是这种经验型顾问。第三种是引介型专家,他们是用来介绍人的,比如他的门生特别多,认识的人特别多。
  专业顾问,分为领导所用的和为员工所用的。我们说的咨询顾问、财务顾问和法律顾问都为普通人所用。有些公司也为员工配有顾问,比如心理顾问。
  有些名誉顾问是不切实际的。通常顾问等于名人,名人通常是非专业的。名人通常贡献人脉和社会联系,名人重复使用率非常高。只有请他的单位领导可能记得清他的某些话,名人整天到处说话,自己都记不清,因为名人顾问的机构太多了。
  首先,现代企业要使用专业顾问。在行业和业务中存在专业分工,公司内部的人过于强调人际关系,而顾问的立场相对独立和客观。其次,顾问有专业性。这与纯粹基于习惯、经验、妥协和判断得到的结论不一样。专业顾问的特点是一定要说服你,他的影响力是依靠说服力形成的权威。第三,顾问有互补性。实际做事的人每天要行动,无暇思考太多。决策者只能看到他眼前的行动范围。从系统上看,公司内部的意见不大可能匹敌外部专业顾问的意见。
  在职业化、专业化的社会里,如果一个人的成就想要有独到的专业发展,他就需要能够提供专业意见。一个人有独特的经验、技能和知识,这就是专业精英,对其他人来说就是专业顾问。人才的特点是自我的专业成就感,每个专业人才都是顾问型人才。我们需要很多的专业顾问,你开车,汽车修理店就是你的顾问。你美容,就有形象顾问。你吃饭,就有健康顾问。每个人既是顾问,也是决策者。
  孙虹钢:
  糟糕的是名人好像在任何方面都想成为专家。研究表明,一个人的月薪在两万以内的时候,靠的是自己的能力和老板的认同。要想超过两万,在很大程度上要靠社会认同和影响力。
  袁岳:
  名人被误认为是太多方面的专家,特别典型的例子是经济学家被误认为是管理专家。经济学院的院长当管理学院院长就有很多是不合适的。特别有名的人,人们对他在社会心理上存在认同误差。人们认为有名的,就是美的。美的,就是好的。比如,卖车时放个美女在旁边,就认为车是好的,这是在利用人们的心理偏差。但其实“好”和“善”的意思是人们能够对愿望进行节制。从小被人夸的、长得美的,通常特别不节制。这些人很难成为好的、善的。人们讲的真正专家,是指非常专业,比如点菜师,专门帮助客人在一定额度内点菜,这是一种专业化,专业就是细分化。现代生活水平怎么提高呢?回答是:依靠专业协作。
  

公司能否有发展取决于老板,能否健康发展取决于中层(1)
孙虹钢:
  我们杂志发过一篇文章《糟糕的中层》。大部分人都觉得中层糟糕,从老板看,如果事情没执行好,是中层不行。执行好了,是老板英明;从员工看,进入公司是看老板和企业的品牌,离开公司是看直接主管的老板,也就是中层有问题;从中层自己看,觉得别的中层不怎么样,两个部门经理之间互相看不上。中层把两边的压力都担着,老板可以指责中层,员工可以向中层发泄。对于员工的发泄,中层不能告诉老板。对于老板的压力,中层也不能全泄给员工。中层的角色就应该是兢兢业业、无怨无悔、吃苦耐劳、把一切搞定。业绩下滑,老板要给员工打气:不能散伙,心气不能散。但可以批评中层:你看这是怎么回事啊?中层的角色定位是:搞定一切,但永远很糟糕。
  袁岳:
  中层相当于承重墙,它非常重要。一个公司能否有发展取决于老板,能否健康发展取决于中层。基层员工是泥土,不是决定发展的因素。但从老板和员工来说,都没有把中层放到一个重要的地位上。一些老板具有中层化的特点,比如,老板本身是从基层干起来的,习惯于直接管具体的人和事。一些基层有中层化的特点,基层员工拍老板的肩膀,不拍中层的。
  建立有威信的中层需要强调两点,一是设立报告线,二是容许中层犯错误。
  关于报告线,对于一个小型组织来说,是否有中层,问题不大。建造一个小房子,不需要承重墙。但是要建人民大会堂,就必须有承重墙。企业能否规范化地健康发展,在于建立强有力的、有威信的中层,高层要树立中层的威信。下面的人也有权力向高层报告,但那些是小报告,只能作为参考,大部分情况只作为例外和特殊情况。问责、问权、问利都要落实在中层身上,高层应直接面对中层。如果基层觉得:事情是我干的,跟中层无关。老板此时站在中层角度说话:对啊!中层是没干什么,就吆喝。但吆喝就是他的工作。
  要给中层犯错误的机会,如果老板全部监控,就不能建立健全的中层。要定出中层的目标,在这种情况下,他做的好一点差一点,都要让他有独立的空间。有些中层发现,还真不能完全按照老板说的来做。如果中层有了错误,只要不严重,老板就应该尽量为中层说话,培养、维护中层的权威,站在中层的角度思考问题。如果中层没有损害大的利益,是在合理范畴内的错误,老板就应该维护中层。强有力的中层,如果能独当一面,就能让企业健康发展。
  孙虹钢:
  创业团队可能会跟不上企业发展。华谊兄弟董事长王中军就曾觉得,打天下的弟兄跟不上发展。因为每一个中层做的是他的那一部分事情,而且是被要求急功近利,当时出结果的。而老板呢?信息量大,能够从容地多看几步,他的高度就一直在提高,中层可能跟上不上老板的心态发展。老板是不是应该让中层走出去,以便跟上企业的发展。给中层的忠告:在下层面前要维护老板的形象,在老板面前要维护下属的形象,不要把下属暴露在老板的枪口下。中层碰到老板越级,可以用一定方式表达意见,不能助长老板这种习惯,否则中层容易被架空。作中层需要培养责任心、策略心,但不要总是超出老板的要求。只要一次超能干,以后老板就要求你永远都能干,觉得你永远都行。我们可以画一个详细的分析表,呈现出中层大概需要处理五十多种内外关系。比如工作内、工作外,生活内、生活外、上级、同事、下级,家人、同学、朋友,竞争对手、合作伙伴等等。做中层真的很不容易。
  袁岳:
  中层中立化很重要。在公共管理领域中,公务员的地位是中立的。总统、部长换来换去,但不影响公务员的工作。在经营管理中也应该实行中层的中立化。在公司中,中层分管不同的范围,有些中层喜欢用自己的人,因为自己人明白自己的心意,理解自己的语言系统,符合自己的要求,好用顺手。站在大老板的角度来看,用中层自己的人在长远上让公司不稳定。一个公司被划分成几个山头,这里面会存在复杂的公司政治。有些中层在跳槽时,带着自己的一帮人投奔到另一个门下。这就像解放前的“拉杆子”似的。一帮人(“杆子”)一会儿投奔国民党军队,一会儿投奔日军。这个“杆子”是有问题的。
  

公司能否有发展取决于老板,能否健康发展取决于中层(2)
如果中层山头化,那么老板对中层的不信任感就会加剧。公司的中层应来源于专业、来自内部培养。也有例外,比如很多公司新建信息管理部门,其人员要从外面招聘。管理线上要尽可能将中层中立化,如果中层立山头,基层就可以利用他。如果中层是凭着本事、业绩、威信,从业务中打拼出来的,管理上是专业权威,那么员工利用小报告离间中层与老板的关系、利用中层的可能性就会减小。承重墙的中立化,有助于企业稳定。
  少数高管可以空降,中层最好是内部培养起来的。业绩好的上市公司,他们都拥有很好的学习模式。员工不断进修、学习,发展空间较大。最好公司的高管不是空降的,最好的公司是有稳定、上进、内部成长的不断学习的中层。在基层中培养中层,在中层中培养高层,高层中某些稀缺资源从外面找来补充。UPS的几乎所有中层、高层都是开卡车出身的,从基层到中层到高层都是。
  孙虹钢:
  宝洁(P&G)只招本科生,并实行导师制。新人进入公司后,公司会安排一个资深员工带着他,像师父带徒弟一样。师父不是你所在部门的,公司还出钱让师父请你吃饭。
  袁岳:
  这个制度是从大学里学的。在哈佛,老师请学生吃饭是学校出钱的,不吃白不吃!
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空降兵,实践证明很少有成功的
孙虹钢:
  空降兵有四个定义。第一,空降下来之后,需要一段时间来提速,加速度比较慢,有一个系统兼容问题。第二,空降兵成本较高。通常需要用飞机运过来,还要有伞具等等,可能是一次性消费——如同猎头费啦!第三,空降兵通常得不到本地团队的认可,认为你拿着再好的地图也没我们脑子里了解的多。第四,空降兵是来完成临时、阶段性任务的,任务完成后还是要走的。在创业阶段,从外面请人难,主要是自己做。在形成自己的文化时,大家一起成长,不适于空降兵。当企业需要变革时,适合用空降兵。IBM请郭士纳,惠普请卡莉,用友请何经华,应该说都是为推动变革。用友当时要从财务管理软件转为ERP(企业管理软件),公司内部原有体系不支持,程序员无所谓,中层干部对此不明白、不支持。用友就从外面聘请了何经华。何经华要求五百多万年薪,王文京同意了。王文京成立一个公司,把何经华搞不定的人转到那个新公司。这像柳传志搞个联想控股,把杨元庆和郭为搞不定的老人都放到那家公司去,自己管。后来,何经华将ERP卖了两百多个订单。这两百多个订单是定时炸弹,何经华离开后,服务是否跟得上很难说。
  袁岳:
  如果空降兵只是用来完成任务,那么之后会是个麻烦。在军事上,空降兵的作用是战略性突击,战术性支援。在推动变革的关键时刻以及遇到特殊困难时,都可以空降点儿专门人才。公司的真正持续稳定发展需要形成稳定的中层,如果指望空降解决所有问题,恐怕空降的已不是“空降兵”,而可能空降的是投资者。对于在根本上改头换面的工作,空降兵
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