按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
推卸责任是杜寒冰的拿手好戏。肖凡尽量压制自己的火气，缓缓道：“杜总，市场容量决定了产品价值，我们在做产品计划时，只是根据调查的数据做一些主观的推理，结果过大地估计了市场的需求量，使我们生产出来的产品投入巨大，却严重滞销。而且，我们的产品定价很高，超过了市场的承受力，很难为市场所接受。鉴于此，我们是不是该收缩战线，调整一下市场战略？”然后肖凡谈了一些自己的想法。
杜寒冰笑着摆摆手说：“Sandra，你也知道，这些建议你以前提过，我也提出过，可惜谢姆斯根本就不愿听。再说，这几天，我一直没和谢姆斯联系上，也不敢自作主张。这种事情谁管得了？没办法，随他去吧。”
“可是现在我们手里压了很多工作，我在想，有些程序，是否可以适可而止？”
“既然这样，肖总你可以先斩后奏，大将在外，有这个机动权力嘛。何况公司那么看重你。”杜寒冰的目光一眨也不眨地停在她脸上。那副笑而不语的神态，好像在欣赏乞丐的可怜相。
肖凡对杜寒冰心里想什么如同明镜般了若指掌。她尽量压制自己的火气，缓缓道：“现在是前无外援，后有追兵。真感到有些缺氧了。”
“是啊是啊，”杜寒冰打了个哈哈，将尴尬带了过去，转换话题道：“我还是汇报一下工作吧。”
“好，开始吧。”
于是杜寒冰开始了一周的综述。在肖凡看来，杜寒冰这种貌似烦琐的程序其实是再简单不过的了，都是些最单调刻板的杂务。杜寒冰也是心不在此，他汇报了一会儿工作后，就小心地提起一笔自己垫付的费用，说谢姆斯说过了，这些费用算在公司的账里。说完，他把单子递给肖凡。肖凡深知其意，杜寒冰生性悭吝，不肯让一文钱在指缝间白白流走。公司每月供他吃、住，还花一大笔薪金让他尽情玩乐，而他还是把一切费用作为交际费向公司报账。肖凡很想把这个单子打回去，可是，既然谢姆斯都签了字，卡在自己手里也没什么意思，不如来个顺水人情，就挥笔签了字。杜寒冰高兴了，用貌似关心的口吻说：“Sandra，人始出于世而生，入于地而死，凡事不必过于认真。随遇而安最好。”
肖凡平静地望着杜寒冰说：“谢谢杜总关心。”
“应该的，应该的。”
杜寒冰慢吞吞地从座位上站起身，一丝不怀好意的微笑隐隐挂在唇边。他幸灾乐祸地想，该，该亏，只要不追究到自己头上，亏的越多越好！
txt电子书分享平台
第三章 总部来人（1）
经过一周的杳无音信，谢姆斯终于回来了。
这天，肖凡一进办公室，就被里面忙碌压抑的气氛所惊愕。那些同事来回不是在走，而是在慌乱地跑来跑去，一张张脸上写满了慌乱和沮丧，空气里明显掺进了紧张的气味。肖凡吃了一惊，“Sandra！”耳边传来熟悉的声音，她停住脚步，一扭头，看到顾小曼站在自己眼前。
“小曼，这是怎么了？”
顾小曼上前一把拉住肖凡，焦急地小声问道：“谢姆斯博士回来了，同来的还有几位不认识的人，看样子，很像总部派来的全球审计小组的人。”
全球审计小组？
肖凡一惊，随即又想到，不可能啊！因为鲸鱼公司的惯例是每两年由总部对各分公司的财务，财产，旅差，购物，拨款管理等方面进行全面审计考核，打分评估。中国公司自成立到现在，只通过六次审计。通常来说，总部是从来不会在审核期以外的时间对分公司业务进行审核的。可是，今天这几位总部的高层莫名其妙地“驾到”，似乎凶多吉少。
“Sandra，谢姆斯博士说您一来，就去他的办公室。”
“好。”肖凡把手包递给顾小曼，自己立刻快步走过铺着地毯的过道，敲了敲门。
“请进。”果然是谢姆斯的声音。
肖凡推开门，走进了谢姆斯半中半西的办公室。
谢姆斯为了表现他热爱中国，融入中国的决心，在办公室里摆了几件明清古典家具，一张硕大的明式书桌和红木太师椅是他的至爱。他常对人夸耀说，“这个桌子线条好极了，多么像一个苗条的中国女子。”此时，明式书桌精雕细磨下光亮的表面，被桌面上平铺的那份第二季度财务报表的复印件掩盖了光泽，房间内几个陌生人正或坐或立，正指指点点地说着什么。他们看到肖凡走进来，都停止了谈话，将目光投向她。
“啊！请允许我来介绍一下！”
谢姆斯连忙站了起来，他脸上的表情非常紧张，似乎领带勒得太紧。他毕恭毕敬地对其中一个高个子男人说：“E先生，这位是中国公司总经理肖凡博士，我最好的助手；Sandra，这位是E先生，总部派来的财务专家；这位是F先生，总部派来的审计专家……”谢姆斯挨个把几个人的身份介绍了一遍。
几个人相互点头微笑致意，肖凡和他们一一握手致意。E先生还很有风度地向肖凡微微欠了欠身。
“请坐吧！”E先生说。他是一位头发花白，身材魁梧，高鼻、蓝眼、阔嘴、络腮胡的人。
几个人围绕着一个黑色胡桃木的椭圆型桌子坐下来。E先生坐在主席位置上，审计总监挨着他坐，谢姆斯和肖凡则坐在他们对面。一时间，室内鸦雀无声，气氛很沉闷，只有咖啡杯和金属勺偶尔碰击，发出轻轻的叮叮当当的撞击声。
E先生慢吞吞地说道：“各位，想必大家都不太清楚我们此次来的目的。我来解释一下。由于中国公司连续几年的财务成果令人非常不满。总部抽调我们几个人组成评估小组，来对中国公司进行一系列战略性业务评估。在这段时间里，我们要做的工作就是了解和研究情况，分析前一段中国公司失误的地方，同时倾听各位同事们的各种想法和建议。”
肖凡心里“咯噔”一下。这是送过来一个明显的信号，总部要收拾中国公司了。
“在这段期间，我们也会不定期地召开调查会、进行个别谈话、收集情况和资料，目的只有一个：找出问题，并研究解决方案。这个评估可能会持续一个星期左右，你们要有心理准备。”txt电子书分享平台
第三章 总部来人（2）
“当然……当然……”谢姆斯正襟危坐，连连点头。
E先生平静地问道：“喏，谢姆斯先生，我们首先希望听听您的看法？”
“当然，当然，我先简单介绍一下中国公司的情况，”谢姆斯像背书一样，把鲸鱼公司进入中国市场以来的情况详详细细讲了一遍，“15年前，公司进入中国市场，目前已经在中国建立了5个合资企业、2个研发中心和3个营销分公司，员工总数近12；000名，基本已经实现了人员的本地化……”
谢姆斯喋喋不休地说着。几位评估员则不停地啜饮着咖啡，竭力不让自己分神。
“早在2000年8月，我们就与中国某大型企业合作，投资了5亿元人民币建立了生产基地，这是我们集团全球四大基地中最大的一个。这个基地除了满足中国地区的销售需要，其他在此生产的产品则销往全球各大市场，这也成为我们在中国最重要的延伸产业之一……”
谢姆斯还要滔滔不绝地说下去，似乎想用这些既空洞又漫无边际的内容把几位评估员送入梦乡。E先生开始还专心听着，后来渐渐也失去了耐心，他不停地低头翻阅着财务报表复印件，终于抓住一个话头，打断了谢姆斯说：“对不起，谢姆斯先生，很抱歉我必须打断您一下。您刚才介绍的一切我们很清楚，您就无需重复了。虽然我们进入中国市场时间较早，但其发展并不顺利，一些比我们晚进入中国市场的企业在中国获得了突飞猛进的发展，而作为行业老大的我们却远远地掉在了后面。刚刚公布财务报告显示，中国公司第二季度的亏损额为1900万美元。请问，亏损的主要原因是什么？”
“这个……当然，我想，主要是现在的业务的确遇到了暂时的困难，原因呢，很多，很难一言以蔽之……”谢姆斯牵强地笑了笑，显得有点气不够用，说起话还有点结结巴巴的。
“那你就挑最重要的说。”
“最重要的……我想，中国市场瞬息万变，你无法知道它下一步会怎么变，它从来不按常理出牌，光靠逻辑是无法推理的……而且在公司的规划中，中国市场的地位也不突出，我们的亚太地区布局比较慢，设立的分公司比较少……而且，公司将预算的绝大部分拨给了欧美市场，亚洲各个公司，只得到了微薄零头……我想，如果公司追加投资、扩容工厂的生产线，恢复有盈利的增长模式，我相信局面应该会有所改观……”
E先生嘲讽地笑笑说：“谢姆斯先生，您当初在董事会可不是这么说的。去年，您不就对今年的市场进行了乐观预测，您还在董事会许诺，今年第一季度中国市场将走出低谷，公司的业绩能够像直升飞机一样上升？而现在呢？它却像核潜艇一样下降！”
“这个……”谢姆斯低下头，吞吞吐吐地说，“任何人到了陌生的地方，水土不服是很正常的。况且……况且中国市场结构非常复杂，再加上开放时间短，生态环境比较脆弱，发生水土不服的机率更大……”谢姆斯把责任都归咎于外部，把自己的责任推卸得干干净净。
“合资公司呢？合资公司自成立以来，一直到现在，连年亏损，我们不仅没有得到当初期待的利润，反而每年都要承受着投资无回报的巨大压力。这又是什么原因造成的？”
谢姆斯缓慢地拨弄着自己的手指头，紧锁双眉说：“这个……最初我们设立合资公司的目的是解决我们离岸生产的难题，认为将生产线搬到中国，一定可以节省很多成本。可以说这种合作在任何层面上，无论是策略、管理、还是销售方面，都无可挑剔，一举两得。可是没想到，在我们将生产线转移到中国以后，市场表现一直很不理想……中方的技术转让费迟迟未付……”书 包 网 txt小说上传分享
第三章 总部来人（3）
“是否在管理上存在明显的失误？”一个评估员问。
“管理上失误？这……也不能这么说……我们的管理模式是严格按照母公司的规章制定的，有着完备的业务拓展体系和做法。而且我为了保障股东利益，一直尽心尽力为公司服务。”
E先生点点头，把食指和中指在桌子上敲了两下，有些揶揄地说：“既然这样，我真是无法理解了，既然中国公司有着完整的、成熟的管理操作流程，拥有一流的产品、雄厚的技术和资金支持，可是一打起仗来，这一切好像都失效了？”
“呃，是的，我很遗憾……”谢姆斯坐在椅子上，身体向后缩了缩，有些含混不清地说，“也不能说毫无意义。您看，中国市场现在就在我们脚下……我们虽然有了些损失，但是我们掌握了征服中国的经验，我们可以掌握未来，不是吗？”
“事实上，谢姆斯先生，我想您是清楚的，总部对中国业务忧心忡忡，因为谁也不知道，这样下去，中国公司亏损的承受度究竟在哪里？”
谢姆斯一时哑口无言。过了半天，才怯怯地说：“这个是要靠市场来说话的，而市场……市场究竟会向何处发展，现在谁也说不清。既然说不清，就不妨等等、看看……”
“等等？我想总部没有这个耐心等待。开门见山地说吧，总部需要的是具体解决的方案，和控制亏损的时间表！你们必须对未来6 —8个月的业绩做出预测。”
“这个吗……，”谢姆斯皱眉蹙额地说：“准确地预测未来一年的业绩可不容易，而且，目前看来，短期内扭亏为盈确实没有把握。我所能做的，只能把时间尽可能缩短……”谢姆斯耸耸肩，双手向两旁一摊说。
“总部很关心你们下一步怎么做，什么时候能够把亏损降下来？我希望你能组织力量仔细研究一下，然后制订一个详细的计划，尽快交给我们。”E先生尖锐地说道。
“嗯，是的，当然，我会尽快做的。”谢姆斯赶紧表态说。
另一个方脸盘的评估团成员也开始发难了：“谢姆斯先生，您所在辖区的那个被‘消费者起诉’的案子现在有眉目了吗？”
听到评估团成员突然提起了被消费者起诉的事情，谢姆斯愣了一下：“那个案子？很顺利，目前为止还很顺利……”
方脸盘微微一笑：“哦？很顺利？您是怎样做到的？”
“啊，这个……这个……肖博士可以回答这个问题……”谢姆斯好像撒了气的皮球，语气软了下来，把球踢给了肖凡。
肖凡只能对评估团成员解释，她现在正在全力督办这件事，尽可能把不良影响控制在最小的范围内。
“你们准备怎么做？”
“首先是道歉。我认为公司应该承认错误，通过多种媒体发表经过深思熟虑的道歉词；第二是补偿，公司应该适度考虑对消费者进行金钱补偿和情绪补偿，让顾客确信公司真的很在乎他们，不要让他们对公司灰心。而且，鉴于此次事故，我建议公司建立一个应对突发事件的快速反应机制，比如建立24小时热线电话，一有投诉立刻反应，以确保能在第一时间赢得机会。”肖凡回答说。
“既然这样，你们为什么不在事情发生的当天这么处理，而非要把事情放大到今天这个地步呢？”
肖凡突然觉得自己的脸上升起明显的灼烧感。她一时不知道该怎么回答。难道她能说，她在公司里就像一个小石头子，轻飘飘的，人微言轻，没有人听她说话？或者说，这件事情由杜寒冰负责，和她没关系？她只能默默坐着，不发一语。书 包 网 txt小说上传分享
第三章 总部来人（4）
那个年轻的方脸盘的评估员还想追问下去，年长的E先生阻止了他。E先生站起身来，微微一笑说：“好了。还有一件事。总公司收到一封中国员工的匿名信，告知合资公司的财务账目混乱，存在着虚增收入的问题，具体地说就是把日常的一些开销都被登记为资产项目，来冒充公司财务报告中的资金流，谢姆斯先生，可否请您解释一下这件事情？”
“这……”谢姆斯听到这些话，脸上当时就从红润变得青白起来，他仿佛被一颗子弹击中了心脏，脸色煞白，没张口就先擦汗了，他虚弱地望着E先生，有点口齿不清地说，“这从何说起啊？有这回事吗？我怎么不知道？”
肖凡也不由得有些紧张起来。她望了望谢姆斯，而谢姆斯也隐隐向她投过一丝怀疑的目光。很显然，谢姆斯是在怀疑她写了匿名信。
气氛明显糟糕起来了。
谢姆斯满脸通红，暗想合资公司的账目问题都是经过他的手审核的，要说什么也不知道，肯定无法自圆其说。而且，这几年中国公司业绩糟糕，总部已经很恼火，如果再抓着这个小辫子，给自己来个新账老账一起算，那可要吃不了兜着走了！于是他急不可待地解释说：“我常年在亚太区各个分公司巡视，基本上不插手公司管理的具体业务，中国市场合资公司的业务主要以肖博士为首的几个管理层的人管理……我相信，肖博士一定清楚这件事。”
“是这样的吗，肖博士？”评估团成员立刻坐直了身子，目光齐刷刷地看着肖凡。
肖凡有些吃惊。她没想到，谢姆斯竟然这么直接地就把黑锅扣到自己头上了。谁都明白，合资公司的账目，除了谢姆斯，别人是无从看到的。可是他现在倒是把责任推得干干净净。
肖凡竭力压制住满腔怒火，镇定自若地说：“合资公司那边，按照公司的程序，账目都是交由税务师事务所或会计师事务所审计。至于我，是无权过问的。现在既然谢姆斯先生认为我对这方面关注度不够，以后我会多加注意的。从这个意义上来说，是我没有尽到应尽的责任。”她的声音虽然平淡温和，也把责任揽到自己的头上，但是她的言下之意也很明白。她只是一个摆设，根本不可能有决定的权力。
E先生听到这话，“嗯”了一声，身子靠回椅背。他垂下头微微地闭下眼睛，不知道在想什么。过了一会儿，他说：“好吧，我看情况暂时先调查到这里为止。”显然，他不想在这个问题上太深的追问下去。E先生眉头一扬说：“下面我们需要和肖凡博士单独谈话，谢姆斯先生，希望你不要介意。”
“当然，当然。”
谢姆斯耸了下肩膀，脸上写满了无奈。他站起身来，求援地，几乎是乞怜地瞥了一眼肖凡，似乎在祈求肖凡不要说那些对他不利的话。
谢姆斯出去后，E先生请肖凡坐下，露出了难得一见的笑容。
“肖博士，你在公司待了多久了？”
“12年。”
“时间真不短了。你对自己的现状满意吗？”
肖凡有些诧异地看了看他：“对不起，我不太明白您的意思。”
“哦，是这样，因为我听说中国分公司无法通畅地接触到总部，因此许多信息流传递不太方便，今天我们来，也是想和一线员工建立定期的、直接互动的形式。没关系，在这里，您尽可以公开表达自己的意见，不必有任何顾虑。”E先生直视着肖凡，平静地一字一句说，那副模样简直像是说服杀人犯坦白自首一样。
第三章 总部来人（5）
肖凡点点头。
“肖博士，我想问你一些事情，可以吗？”
“当然。”
“第一个问题，您认为现在中国分公司是往好的方向发展还是变得更糟？”
“我认为是后者。”
“第二个问题，您觉得总部与中国分公司之间有一种隔阂吗？”
“是的。”肖凡点点头。
“第三个问题，谢姆斯先生做了他应该做的事情吗？哦，我的意思是你对他的看法？”
桌子对面，几个评估员静静地看着她，等待着她的回答。
肖凡没想到E先生的问题如此直言不讳。她看着桌子对面的几位“法官”，心里很清楚，此刻，她必须作出决定，要么态度暧昧地维护谢姆斯，要么态度坚决地澄清自己。她准备选择后者，破釜沉舟放手一搏。但是她也很清楚，自己的回答不能有任何伤害到自尊心和人格的暗示，也不能有任何越过道德界线的评价，否则，她的言行以及个人的品德操守，将会获得这些评估团的诟病，她必须做得不