按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
�
管理者应该将时间投资在最重要的管理层面上，而不是养一大堆别人的猴子。身为管理者，如果你能让员工去抚养他们自己的猴子，他们就能真正地管理自己的工作，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作，让整个单位持续良好地运作。
记住：你不应该一个人战斗，应该让所有人冲锋。
员工该反思：你是否是企业的负债
从经济学的角度看，企业就是个人的集合体，企业的整体效益和效率取决于其内部每个人的行为。从宏观来看，员工行为可分为两类：一类是企业所期望的行为，例如遵守规章、善于创新及脚踏实地等；另一类是企业所排斥的行为，例如，不听指挥、消极怠工等。由于“团队生产”的性质，每个成员的产出难以精确度量，这就滋生了机会主义，从而员工偷懒“搭便车”的可能性就增大，甚至这些员工的行为会像传染病一样迅速蔓延到整个企业。毫无疑问，这些员工就是剥削企业的人。
这也是酒和污水定律的一个表现。
有关酒和污水定律的经典描述是这样的：把一匙污水倒进一桶酒，得到的是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难缠的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最槽糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里的其他苹果也腐蚀掉。
“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没；而一个无能无才者，能很快将一个高效的部门变成一盘散沙，组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。
破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的瓷器，一头驴子一分钟就能毁坏掉。如果一个组织内有这样一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果组织团队中有这样一头驴子，应该把它清除掉；如果无力这样做，就应该把它拴起来。 电子书 分享网站
第二章 每一个人都应该反思（3）
其实酒与污水定律所诠释的含义也是每一位员工需要警醒的问题，一个优秀的团队必然是一桶“醇酒”，而将这桶“醇酒”变为污水的员工即是企业的“负债”。
负债，本是财务术语，它是相对于资产而言的。财务意义上的资产与负债，是指资金或某一物体。人，也是资本；人，也可成为负债。当人力成为资本的时候，有的人能使团队增加价值，他被团队视之为“资产”，而也有些人因为他的存在恰恰在剥削团队的价值，因此他就被称为“负债”了。
下列九种“剥削团队成员”之一已经成为团队的负债。剥削团队的成员包括：
1。 自我保护主义者。戴上层层面具、保护套，不给别人了解自己的机会；有过强的自我保护意识。
2。 自以为是者。指手划脚，高谈阔论，纸上谈兵，光说不练。
3。 沉默者。在团体中一句话也不说，从不贡献自己的主意。
4。 拒绝者。固执、僵硬、拒绝接受别人的意见与建议。
5。 观摩者。人在团体中，却站在旁观者的立场、抱着看戏的心态。无法融入团队，把自己当作局外人。
6。 无聊者。不求上进，混日子；做一些无关的事打发时间，整天无所事事。
7。 找借口者。自我设限；凡事找借口不找方法；推卸责任，都是别人的错。
8。 放纵者。放纵自己、无法自律、自制力差；不服管束，不守规则。
9。 炫耀者。好自我表现、好大喜功、好居功，过分强调自己在团队中的作用。
工作的无效造成企业资源的无限消耗
在企业工作，就一定会利用企业资源，每一个人都在同一个平台上工作，企业的资源是有限的，你用了，他就用不了。所以，使企业资源最充分地得到利用是企业高效运转的标准之一。
每一个人都应该明白这样一个道理：工作是一种利用企业资源的行为活动，可以把每一项工作看作是一次得以利用资源的机会，这个机会给你了，你就得利用好，否则就是对企业资源的一种浪费，对企业本身的一种剥削。因为当你在利用这次机会的同时，你的同事也相应地失去了这次机会，如果你不把工作做好，对其他同事是不公平的。
在工作中，有一句话常常被提到：“没有功劳也有苦劳。”特别是那些能力不够、对待工作没有尽力的人，他们常常用这句话来安慰自己，这句话也常常成为他们抱怨的借口。他们认为，自己工作的时候一刻也没闲着，不管有没有结果，都应该算成绩。
在当今的企业中，有不少员工存有这样的想法。当上司交给的任务没有成功地完成时就会产生“没有功劳也有苦劳”的观念，觉得上司会谅解自己的难处，会考虑自己忙碌的因素。
事实上，结果并非像这些整日忙碌却不见成效的员工所想的那样，没有结果的忙碌不但浪费了自己的时间，还消耗了企业的资源！
市场只认利润，企业只认结果。企业要想创造效益，员工只能拿出成绩，消费者是绝对不会去购买因为企业员工千辛万苦制造出来而质量却不好的产品。
没有成效的忙碌是具有严重危害性的，承认无效忙碌就等于承认低效率，就会导致企业员工不再积极进取，而是得过且过，这样企业没有任何效益可言，只能造成企业资源的无限消耗。
著名的三正半山酒店的酒店管理行动纲领里面有这样几条：
“我们追求出正果。出正果就是我们的工作要富有成效，做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只说不做，同时我们也反对做而无效。只有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回报。
第二章 每一个人都应该反思（4）
1。 企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创造业绩的多寡。
2。 我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点，以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。
3。 工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效水平决定着员工的实际获得。
商业时代以效率为上，凭业绩说话。企业中的员工无论多辛苦、多忙碌，如果缺乏效率，没有业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值。
工作的无序是恶性循环的根源
按制度办事，按流程办事成为众多成功企业对员工工作规范的标准，对“流程”的解释是：现在泛指为实现特定的工作目标，而需要采取的一系列步骤和动作。
实践证明，有些工作和任务不能高效完成，很大程度上是由于员工没有按照合理的工作流程去做所造成的。因此，若一个企业的效率低下，首先就要检查企业的流程是否合理，如果流程没有问题，那么员工没有按照工作流程忙便是导致企业进入低效恶性循环的最主要原因。
领导做正确的事，员工正确地做事，这些都源于企业的流程导向。流程一旦定向，人们的行动就会步调一致。所以，从某种意义上说，流程导向决定着企业员工工作的结果。
美国的EDS公司曾经在计算机服务外包上打下了一片江山，但当市场发生变化时，EDS没有及时跟进，使公司丧失了发展机遇，企业效益严重滑坡。
当时的CEO迪克·布朗是一个十分注重流程的企业家，他干任何事都非常清楚由谁去做、怎样才能完成。他刚上任时发起了轰轰烈烈的企业大规模重组，他将40多个战略业务部门进行改组，按四个细分市场为中心进行业务线组合。新的组织已不仅仅是根据市场业务进行划分的，而是更加充分地利用EDS公司丰富的管理资源，调动公司各个部门为用户提供更为周到、满意的服务。在此期间，员工们不仅掌握了新的技能，而且学会了在新的组织下进行协作，彻底改变了过去部门之间“老死不相往来”的传统，全公司团结协作如一人。
布朗取得成功的一个最大因素就是，他善于把任务详细分配到每个人身上，使任务的实现不留空当。
张瑞敏曾经说过，企业管理就是擦桌子，哪里擦、谁来擦、什么时候擦、擦的结果。工作流程是企业提高效率的关键，如果企业员工不能按照企业的工作流程而忙的话，就难以充分发挥其潜力，一旦出现问题，企业将进入混乱的忙碌状态。
事实上，公司设定流程的最终目的就是为了提高工作效率，提高管理水平，从而节约管理成本。如果企业的员工都能按照工作流程而忙碌的话，会有以下几点好处：
1。 使得工作忙而有序，井井有条。
2。 在工作中出现错误时，可以及时分析出是哪个环节发生了问题。
3。 在员工进行流动时，不至于因为员工的流动而使得工作进度缓慢。
4。 由于每一个流程中的节点都有相应的负责人，所以很容易就可以找到这个负责人。
5。 实现傻子工程。因为有了很详细的流程，所以新员工在入职以后，只要认识汉字，按照流程操作就没有问题了。
任何人都不能轻视工作流程，不按照流程办事。只有按照流程忙，才能忙而有效，为企业创造效益。
浪费时间是最常见的剥削
完成一项任务必须有时间限制，否则就没有任何意义。对于忙碌的职场人士来说，时间既是宝贵的资源，也是烦恼的根源。工作中、生活中的许多压力，皆来自于时间。因此，能否有效管理时间，成为职场人士能否走向成功的决定性因素。就像安德鲁·罗文一样如果不按时将信送给加西亚，那么安德鲁·罗文的任务就没有任何必要。在很多公司里，时间管理是很重要的管理模式。杰克·韦尔奇向媒体透露通用公司的成功时表示：“我们都拥有足够的时间，只是要好好善加利用。一个人如果不能有效利用有限的时间，就会被时间俘虏，成为时间的奴隶。一旦在时间面前成为奴隶，他将永远是一个奴隶。因为放弃时间的人，同样也会被时间放弃。”
第二章 每一个人都应该反思（5）
众所周知，人的时间和精力是有限的，不制订一个顺序表，你会对突然涌来的大量事务手足无措。经常有些人觉得工作愈忙愈好，但是忙着琐碎的事和忙着正事，这中间有很大的差别。即使是花同样时间工作，其一分一秒的价值也完全不同。成功与成就往往来自于科学地安排时间，现代人一定要树立时间观念。那么，如何树立现代管理的时间观念呢？世界500强企业的主管提出了以下建议：
第一，把握时机。机不可失，失不再来，抓紧时间，可以创造机会。没有机会的人，往往都是任时间流逝的人。很多时候，机会对每一个人都是均等的，行动快的人得到了它，行动慢的错过了它。所以，要抓住机会，就必须与时间竞争。
第二，要管理好自己的时间。现代人从事企业工作，重要的是时间管理，很多企业人十分辛苦，每天早出晚归，疲于奔命，但如果加以认真研究，仍可发现，许多工作是在白白浪费时间。结果，大事抓不了，小事也抓不到，企业人应有自己的时间安排，抓住关键，掌握重点。
第三，讲话、开会也要讲究成本。经常开会，讲话既多又长，并非优点。有效的会议，时间不多，又能取得成效。“文山会海”无非是浪费了自己的时间，也浪费了别人的时间。这些时间，本来可以生产很多产品，这就是会议的成本。应该计算一下，有效益的会当然可以多开，如果没有效益，还是应该减少这样的会议。
第四，开展时间管理学的研究。时间观念已成为现代管理的重要观念，浪费时间，就是浪费金钱，就是降低效率。应该重视对时间管理学的研究，设立专门的时间管理学课程，让每一个人都用正确的时间观念思考问题，讲求效率，充当时间的主人，迎接未来的挑战。
企业人节约时间的秘诀：
1。 处理公务切忌先办小的，后办大的，应先做最重要的事。
2。 用大部分时间去处理最难办的事。
3。 把一部分事情交给秘书去做。
4。 能打电话解决的就打电话，少写信，必须写信时就尽量短写。
5。 减少会议。
6。 拟好工作时间表。
7。 分析自己利用时间的情况：多少时间被浪费了。
8。 尽量利用空余时间看文件。
时间是常数，只要运用得当，便能从时间中产生巨大的经济效益。对于有效的时间管理这个问题，我们来看看下面这个故事：
有位教授有一次做了一个实验。他拿出一个水盆放在讲桌上，然后从桌底下拿出一篮石头，把石头一个一个摆入透明的大水盆中，一直到石头超出水盆无法再摆入为止。
而后他问学生们：“这水盆摆满石头了吗？”
所有的学生都回答：“是的！”
他停顿了几秒钟，再问：“真的吗？”
接着他弯下腰，再由桌子底下拿出一篮子非常小的石头，用很细致的动作把小石头放入盆中，并且摇一摇水盆，小石头逐渐填进水盆底部所有的缝隙。
这时，教授环视他那群聪明的学生再问：“这水盆摆满了吗？“
有几位学生回答：“可能还没有。”
“很好！”教授再弯下腰，从讲桌下拿出另一盆子，盆子中装满了细沙。然后在学生的注视下，他把细沙填满了大小石头的缝隙。
教授再问：“这水盆摆满了吗？”
没有迟疑，几乎每个人都回答：“还没有。”
“非常好。”如同这群聪明的学生预期的那样，教授从桌子底下拿出一瓶水，慢慢地把水倒入装满石头与细沙的盆中，直到几乎要满出来为止。 。。
第二章 每一个人都应该反思（6）
这时教授注视着他的学生，然后缓缓地问：“这个实验揭示了什么真理？”
一位学生回答：“这个实验表明：不管我们的时间表排得有多满，只要我们抓好原来时间表的缝隙，我们就有办法挤出时间排入更多的约会或要做的事情。”
“不是的。”教授回答，“这个实验所揭示的真理是，如果我们不先把大石头摆入盆子中，而是先摆了小石头或沙，我们就不可能再把大石头摆入水盆中了。”
这个故事说明，在有效时间（水盆）里，如果不先安排关键或重要的事情，如果不先安排影响范围较广或较长远、需要完整时间的事情（大石头），我们就无法把事情做好。这也就是管理上的例外管理原则，即着重于那些影响全局、具有关键性作用的因素，在我们的实际工作中，则体现为我们不可能面面俱到、事事兼顾，只有抓住了主要矛盾才是抓住了事情的实质，才能在有限的时间里达成有效的成果。尽管对任何人来说，时间的价值非比寻常，它与人生的发展和成功关系非常密切。然而，时间似乎总是人们最容易浪费掉的东西。可以这样说，大千世界中，没有什么东西比时间更容易被虚度。
胜任是最基本的要求
《哈佛商业评论》曾对世界500强公司的CEO做过一个关于最能影响公司执行力的调查，其中有的CEO认为，员工能够完成自己的本职工作。从这个调查中不难看出，如果要有效提高公司的执行力，那么先要正确地指导员工的工作价值观。
希尔顿饭店的客户服务部经理莉莎·格里贝当初应聘饭店职员，被分配到洗手间工作，她有很大的情绪，认为洗手间工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后，她开始认识到工作没有高低贵贱之分，每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象。从此她工作认真，服务热情周到，许多客人在接受她的服务之后，都称赞不已。因此，她被誉为酒店的榜样。
她出色的工作表现，为酒店赢得了很多顾客，不久她被提升为客户服务部经理，更大地拓展了事业的平台。
莉莎的事例说明了什么？大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐增长才干，赢得认可、赢得干大事的机会，日后才能干大事，而那些一心想做大事的人如果不改变“简单工作不值得去做”的浮躁心态，是永远干不成大事的。
对此，对于做好自己的本职工作，费拉尔·凯普在接受美国《纽约时报》和《华盛顿邮报》采访时强调：“记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？”
史蒂芬·沃特是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到旧金山一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等等，但史蒂芬·沃特却做得超乎常人的认真，他不仅每天做好来往的工作人员提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
三年下来，仓库居然没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都是在最短的时间里找到所提的货物。就在工厂建厂20周年的庆功会上，公司经理按老员工的级别亲自为史蒂芬·沃特颁发了奖金5000元。好多老职工不理解，史蒂芬·沃特才来厂里三年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？
第二章 每一个人都应该反思（7）
公司经理看出了大家的不满，于是说道：“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，史蒂芬·沃特能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，史蒂芬·沃特真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”
可以看到，只要你在自己的位置上重视自己的工作，踏踏实实地完成自己的任务，不论老板是否在场，都能做到兢兢业业，那么，你迟早会得到回报。“记住，这是你的本职工作。”这是美国独立公司联盟主席杰克·法里�