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在演讲内部总结
过渡的第二个传统功能是提供内部总结——让听众知道演讲进程的简单声明。这种总结经常被那些缺乏经验的演讲者所忽略，他们认为这种重复太多，就像填充物。当然，有好有坏，内部总结有点重复，但绝不是填充物。
原因如下：对于理解演讲内容，演讲者比听众有一个更为明显的优势，即他们知道自己要说什么。（或许你能想出几个特殊的情况，在国会中，对吗？）演讲者准确地知道他们要传达什么信息，组织结构是怎样的以及所有的论点和子论点。在创建演讲稿时，演讲者有机会多次阅读信息内容，而听众则没有这种幸运，他们只能在演讲时听一次，不可能多次、反复地听，也不可能让那些没听清的部分重复。
这正是需要很多内部总结的原因，它们不断地提醒听众演讲内容的组织结构和演讲的进度。
下面为你推荐几个使用内部总结的方法：
内部总结应该简要阐述你刚才谈论的内容和演讲的进度。“刚才我们谈论了制造业、销售和产品发展，现在我想转到人力资源方面。”
在演讲中，每次从一个主要论点转到另一个主要论点时都要使用内部总结。
你也可以在从一个子论点转到另一个子论点时使用内部总结。
演讲内容越长，你需要的内部总结就越多。
引起注意
你还可以利用过渡吸引人们的注意。按照传统观点，过渡可以作为内部总结告诉听众讨论过的内容、演讲的进度和接下来的内容。正是最后一部分——接下来的内容提供了吸引注意力的可能性。
当你告诉听众接下来要讲的内容时，为什么不让他们兴奋一点呢？不要只是直截了当、陈述事实般地重申演讲结构，搞点花样，利用一个引人好奇的广告，即你在广播或电视中听到的简短、夸大的广告：“在节目的后半部分将为您展示以下内容：一个被不明飞行物绑架的人报料他在行程中了解的信息”或“一位政治家在刚刚发表声明之后‘履行’承诺”。一个引人好奇的广告被特意用来吸引听众的注意，让听众不要分心。
你可以使用好奇的广告来进行内部总结以引起听众对你前面讲过的内容的兴奋，怎样做呢？想想为什么听众应该听你的演讲，对于他们来说意味着什么？在你写关于即将呈现的内容的过渡时，从听众的角度进行构思。“我们谈论了新型广告，几分钟之后，我会告诉你们在今年它们如何转化成你们每个人的红利，但是首先，我打算讨论广告预算。”
过渡的常见错误（以及如何避免）
过渡是把演讲内容粘在一起的胶水，不幸的是，许多演讲者在过渡时却不能合理地使用“胶水”。我们要尽量避免下面一些错误：
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第50节：第9章 紧密结合：引言、过渡和结论（7）
太少
通常，过渡方面的最大错误就是没有足够的过渡。因为听众绝不可能很清楚你的演讲，所以多使用过渡没有坏处。你已经与你的演讲接触了很长时间，与它关系密切，相当熟悉，你的听众却并非如此。你对演讲的结构和进度说明得越多，就越好。还不确信你是否需要特别的过渡吗？当产生疑问时，就用上吧。
太简短
如果过渡太简短，听众很容易忽略，相当于根本没有过渡。使用最普通但却过度简短的过渡词是“和”，紧随其后的是“另外”。有些演讲者几乎专门把“和”当作过渡，产生的效果很滑稽，演讲听起来就像是粗略缝起来的一堆杂乱的论点——缝补用的针就是“和”，和……和……和……
太相似
变化多样是生活的调味品，过渡同样也需要变化多样。不要一遍又一遍地使用同一种过渡短语，这会让人厌烦，你可以分类使用过渡。请看下面为你推荐的几种过渡：
现在让我们看一看……
让我们一会儿换个角度……
下一个论点是……
让我们转向……
另一个要考虑的范围是……
过渡的方式是无止境的。
第9章紧密结合：引言、过渡和结论
第二部分创建一次演讲：基本原则
到此结束，谢谢大家：结束你的演讲
当我在纽约还是一个小孩时，运动场上的流行语是“不要开始你不能完成的事情”，这个建议必然是针对戴眼镜的年轻学者说的，他们在接受了无休止的历练之后，最终鼓足勇气为自己的坏运气——学校坏学生增添的负面成绩，但是这个建议总是来得太迟，即使它是被大声喊出来，坏孩子还是准备殴打他到明天。虽然我的年轻同事提出的建议指的是当时的打架，却也可以用于谈论演讲，有太多开始演讲的人不知道如何结束。
结论是演讲最重要的部分之一，如果引言是你最初的印象，结论就是最后一个并且是你最后给人们留下印象的机会，在决定听众怎样记住你和你的演讲方面起着至关重要的作用。
核实结论的主要工作
一个愤世嫉俗者也许会说结论的任务就是让听众知道什么时候醒来。不管怎样，对于非愤世嫉俗者来说，成功的结论必须实现以下三个主要功能：
总结你的演讲。结论部分必须总结你的主要论点，快速回顾也能让听众回忆起你对表达的观点的态度，展示互相联系的论点和你的主题。
终止发言。结论部分必须让听众感觉你的演讲完成了，人们心理上需要一个终结，不想被悬在那里，他们希望演讲有开头、中间部分和结尾——特别是结尾，你的结论必须满足这个需要。
给听众提问的机会。即使你面对人数众多的人群演讲或者没有时间参加正式的问答会议，也要让自己做好回答问题的准备。在结论部分说明你会逗留一会儿回答问题，这样做总会让你看起来不错。如果你没有这个提议，听众可能有没解答的问题，会认为你不在意他们。
创建完美的结论
还记得你听过的每个神话故事的结尾吗？“从此以后他们生活得很幸福”。你的演讲或许与神话故事没有很多相同的地方，但是你可以创建一个相同的完美结尾，下面的几个片段为你介绍一些简单原则：
别具风格地结束：下结论的方法
有人曾经说演讲就像是在私通：任何人都可以开始，但结束时需要很多技巧。这一部分包括几个能让听众继续喜欢你的演讲的结束方法。
使用引用语。以一个与演讲有关的鼓舞人心的引用语结束，从来不会出错，只要确保它鼓舞人心并且与演讲有关就可以了。下面举个关于长途通信演讲的例子，演讲者是AT&T的副董事长兰德尔·托拜厄斯（Randall Tobias）：
我希望你们会同意哲学家约翰·杜威（John Dewey）曾经说过的一句话：“未来不是不详的而是一个承诺；它环绕在演讲的周围如同光环一样。”
更多关于引用语的信息，请查阅第6章。
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第51节：第9章 紧密结合：引言、过渡和结论（8）
朗诵一首诗。这首诗必须是很短、鼓舞人心或者有趣的，而且能与你的演讲联系起来。要确信听众容易理解你提到的诗歌。坚定信任公司的前任总裁和首席执行官艾伯特·凯西（Albert Casey）曾经使用过一首诗来结束演讲，我们来看一看（能与“任何”演讲联系起来）：
我想以理查德·古德温（Richard Goodwin）不朽的话语结束：
我热爱结束了演讲的演讲家，我的演讲确实结束了。我不是指一次精美的演讲，只是说那个混事的。
谢谢大家。
告诉他们做什么。这种类型的结尾很特别，明确地告诉听众应该做什么。下面我们来看一看W。R。格雷斯&Co的前任董事长J。彼得·格雷斯，在他结束关于政府浪费的一次演讲时告诉他的听众该做什么：
支持反对政府浪费的市民，加入关心国家未来和愿意站出来被计算在内的535 000个美国人中去，大喊1？800？BE？ANGRY，弄清你们是怎么被牵扯进来的。
要求帮助。只是要求帮助就可以了，人们确实会作出反应。下面举一个我最喜欢的例子：有一次我在当地的扶轮社（Rotary）俱乐部进行演讲，描述一个在当地中学组织的实验性的幽默节目。为了激励学生们参加，我想建立一个奖品基金，因此我需要奖品，演讲的整个结尾都是请求帮助，结果他们确实为我提供了帮助。
让你最后几句话令人难忘
罗纳德·里根（Ronald Reagan）总统曾经在一个不寻常的时间空当——午宴之前发表过讲话，下面是结论的最后两句话：
感谢你们，愿上帝保佑你们。下面是你们期待从我嘴里听到的话：“我们吃吧。”
结论的最后几句话最重要，要让它们令人难忘。找出与听众们一个情感上的联系点，让他们笑，让他们思考，让他们站起来鼓掌。
下面是一个创建结束语的简单公式：先说“我有最后一个想与大家分享的想法”（另一种说法是“如果你们要记住我今天说过的一件事，就请记住……”），然后提出一个观点，坚定地表达出来并且使其与你的演讲和听众相关。
注意结论中的问题
有时，你在结论中没有说的内容甚至比你说的内容更重要，接下来是几个需要避免的一般性错误：
不要超时。让结论符合结束的规定时间。如果你想让人觉得你像个天才，就不要超过预期的时间，提前五分钟结束。一个古老的关于巡回演讲的笑话把“恢复正常呼吸”看做是演讲者说完“总之”之后的效果。这种情况并不好，不要让其发生在你身上。
不要改变你的声调和姿势。如果你一开始就没有采用声音洪亮的演讲风格，那么也没有必要在结尾时使用，保持你原来的样子就可以了。（除非听众睡着了。）
不要闲谈。回顾你已经证明的论点应该以简单、有序的方式进行——最好采取你讨论时依照的次序。让结论易于理解，坚持你的计划。
不要在最后增加新论点。结论是回顾你已经讲过的内容，不要再做另外的演讲。在结论部分提出新论点意味着你没有把它们与演讲的整个框架恰当地结合起来，安排在这个位置说明这些论点影响不大，听众会思考他们属于哪里？你知道什么？听众想回家。
不要说你忘记提到某件事。这会让你显得无组织，并且听众会担心你又要发表另一次演讲。下面为你提供一个解决办法：如果这个论点确实重要，将它压缩为一个非常简洁的陈述，在你总结完已经证明的论点之后，告诉听众你想为他们提供一个最终想法，然后提出你忘记说的这个论点。如果你已经计划为他们留下一个不同的最终想法，不要担心，只要说你想留下两个最终想法即可，首先，提出你忘记的论点，然后是你计划好的最终想法。（是的，这是一个反对在最后增加新论点的特例。）
不要缺乏决心。让人听起来好像你相信自己谈论的任何事，果断、立场坚定，让听众知道你的立场。
不要感谢听众。演讲专家阿尔萨提亚·哈里斯喜欢说，“绝不要感谢听众，除非要钱或拉选票。”不是因为你忘恩负义，而是因为这样会削弱你强有力的结尾。只管做你的结论，让听众鼓掌，然后再感谢。
让结论的长度正好。结论通常应该占到演讲稿的5％~10％，不能太短，但是一个经常犯的错误是结论太长。
滴水不漏地结束
你曾经有过这样的经历吗？坐在听众席中听你认为绝对了不起的演讲，当演讲结束时，你上前去和演讲者谈话，他（她）却不理睬你，这真是令人失望的事。首先你觉得自己很愚蠢，开始生气，然后你改变了对演讲者和演讲的看法，对吗？现在你认为演讲者是个性情古怪的人，演讲一点也不精彩。
因此不要成为性情古怪的人，对你的狂热者友好一些，不要忘记你完成了演讲并不意味着你做得很好。
五种首先要避免的结论
你看过动画片“疯狂的兔子”吗？结论总是相同的——“没有别的了，朋友”，尽管这种结束语适用于动画片，却绝不适用于演讲。（用演讲的话来说，这被称之为“不存在的结论”。）下面几个段落将告诉你避免不存在的结论以及另外四种讨厌的却很常见的结论。
克隆结论
这种结论尤其能让听众大失所望，他们听演讲者做出结论、重复论点，所有的事情都朝着圆满结尾发展，听众做好了鼓掌和离去的准备，但是演讲者却没有停止，突然又做了一个结论，一个，又一个，结论在自我克隆。在我关于公开演讲的飞机例子中，这相当于飞机即将着陆，又从跑道上反弹起来，飞回了天空——不停地重复。不要犯这种错误，让你的演讲只着陆一次，如果听众真想再听一次，他们会让你知道的。
无休止的结论
你猜对了，这种结论好像要永远进行下去。花在总结主要论点上的时间有可能比真正的论点还长吗？这不符合已经建立的时间规律，无休止的结论违反了牛顿的物理学，正在进行的事情没有停下来的意思，只是继续、继续、再继续……直到听众离去。
不存在的结论
一位著名的哲学家曾经说过，“我思故我在。”不幸的是，这个哲学原理并不适用于结论，只是因为你认为有一个结论并不意味着你做到了。实际上，不存在的结论总是很普遍的错误，演讲者说到最后一个论点就结束了，不再回顾，没有最后的圆满了结，没有结论。在我的公开演讲的飞机飞行的例子中，相当于飞进了百慕大魔鬼三角，一会儿雷达能探测到飞机，一会儿飞机又消失了。其实，在结论上最常见的错误就是没有结论，你很容易理解其中的原因。演讲人用完了准备时间，抽不出时间写结论，他们以为临时应付就可以了。（著名的结束语——因此说。）
用尽燃料似的结论
演讲者回顾演讲中的各种论点时，对于前一两个论点，这种回顾好像颇为有力和自信，然后，演讲者开始犹犹豫豫、吞吞吐吐，好像他（她）没有记住全部论点，在艰难地完成回顾之后，演讲者就语无伦次地结束了，就像他（她）在冒烟的船上，最终燃料用尽。
索然无味的结论
这种结论与演讲没有明显的联系，演讲者知道需要一个结论，就粗略地添加了一个。不要贸然下结论，从你谈话的正文搭建一座桥，帮助你的听众得出结论。