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撬诘谝皇奔渫ㄖ缒圆康哪兀蛭蠡依镆惨谎床坏叫星榱恕：迷诖蠡松伲绞本兔蝗斯刈⑸钲谑谐。辖凰矫妫∧谟钟�4名交易员、2个上海席位专门为他们服务，因此大户们对显示屏上看不见行情反应较为平静。况且，在霍小青的指导下，他们目前正全身心地投注于国债期货市场，对股市的涨跌兴趣已经不大，套着的股票等着解套就是了。
收盘之后，霍小青才知道李总被股民打伤的事。
下午4点半，办公室主任厉大姐从医院返回单位，简单地向大伙介绍了李总的诊治过程。之后，除电脑部和财务部经理必须坚守岗位不能脱身外，其余所有大小头头一起，都在厉大姐的引导下，分乘两辆车赶奔医院，去看望他们的李总。
医院离营业部很近。不塞车的话，从营业部出发，一刻钟就能到。营业部每年一次的员工体检都在这家医院里进行，所以实际上单位已把它当做员工医疗的定点医院了。周一至周五，员工谁要是有个头疼脑热的，都愿意到这里来开点药，赶在开市前或收市后打个来回，保证误不了工作，至少领导不会发现。另外，还有一个有利的因素，就是厉大姐的弟媳黄医生在这所医院里工作，还是位主治医师。这年月，有熟人就是好办事，特别是在医院这种需要挂号排队的地方。因此，单位里谁有事都去找黄医生，以至于既开朗又热情的小黄医生，都快把营业部的人认全了。
在黄医生的热情关照下，李总很快在急诊室接受了紧急处置。经检查，骨头和内脏没有发现损伤，只是皮外伤和皮下淤血处较多，不过都无大碍。李总身体素质较好，柔软灵敏，肌肉发达，加之在倒下的那一刻，他的腿和身体下意识地自然蜷曲，重心已经下移，所以避免了更为严重的挫伤。作为着力点的右膝和左肩，在和楼梯亲密接触时，因楼梯上铺着的厚厚地毯，帮忙化解了一半以上的冲击力，所以伤得也不重。只是在身体触及大厅大理石地面的那一刻，接触面骤然增大，才把他摔了个够呛，尤其是鼻梁碰在最后一级台阶的棱角上，弄得他满脸都是血，把周围的人给吓着了。
李思恩的大部分脸都被纱布包裹着，鼻腔里的淤血刚刚清除掉，嘴唇仍肿得厚厚的，露在被子外面的小腿和肩部，也都裹着纱布。部下们见状，急忙放下鲜花和水果，围了上去，却又不知说什么好。站在李总头旁边的霍小青，犹豫着伸出手，轻轻地扒了扒他额头上的那块纱布，露出了一块伤口的边缘，似乎是一大块皮没有了，里面是红红的一片，她的眼泪一下子就下来了，带着哭腔说：“对不起，李总！我们没有保护好您，让您遭了这么大的罪！”李思恩嘴唇动了一动，没能说出话来。
房间里气氛顿时变得凝重了。
到底还是陈力机灵，他想将气氛搅和匀了，于是凑前一步立马附和，接着霍小青的话说：“李总您放心，这个窝囊气我们不能就这么白受了！我已经让我的几个哥们儿开始调查朱希文的背景了，一定是他领头闹的事。这家伙的开户资料上填的通信地址是一所大学，我估计他很可能就是个白丁教书匠。您别着急，一旦情况属实，摸清他每天的出行路线，我马上就会找机会教训他一顿，血债一定让他用血还，而且保证做到人不知鬼不觉。妈的，一个臭教书的有什么好牛的！”
股海别梦 朱希文被捕（4）
没想到霍小青听了陈力这话后，立即转身狠狠地瞪了他一眼，没好气地说：“瞧你那点出息，净找软的捏！你怎么就肯定是朱希文打的人？我敢跟你打赌，朱希文一定不会动手，信不信，回去查看录像资料就都清楚了。现在问题的关键是，李总是在一层大厅的楼梯口被散户们围攻的，你这个前厅主管有没有责任？先好好反思反思自己然后再教训别人吧！如果这样的事再有第二次、第三次怎么办？那我们首诚北证的牌子还不就得摘了！”陈力听了这话，受不住了，脖子一梗，脸通红，刚要张嘴反驳，却被交易部经理冯彬给制止了。冯彬明白，陈力要说的话一定是：“我知道朱希文是你霍小青拉来的客户，所以你袒护他。”
其实，在营业部大家都知道，和朱希文走得最近的，是他陈力而不是霍小青。
二
周六在家里躺了大半天，星期天上午，李思恩伸了伸胳膊和腿，没觉得再有很疼的地儿了，就给厉大姐家打了个电话，告诉她下午2点到办公室的会议室开会，并让她通知电脑部、财务部、交易部的经理和陈力、霍小青两人，一同参加会议。
霍小青来得最早。营业部的人都爱简称她小青，以示爱意。
00别看小青才23岁，但阅历却相当丰富。她刚满19岁时就从英语专科学校毕业，随后只身一人从安徽杀奔绥芬河，给一家叫做俄欧贸易公司的企业当翻译。一年之后，不知走了什么门路，她又成了全国纺织口一家大进出口公司的专职翻译，兼公司服装表演队的队长，户口也因此而迁进了北京。1993年下半年首诚北证筹建时，在京公开招聘，她又以较好的成绩，跨进了证券业的大门。因为她性格开朗，举止大方，爱参加和组织活动，甚至午休时同事叫板让她表演走猫步，她都不予拒绝，因此她的群众关系也非常好。
霍小青生来自信，有时甚至可以说是有些自傲。当年到首诚证券面试的时候，她见李总有嫌她学历低的意思，曾当场慨然应道：我的安徽英语大专文凭，在北京可以比得上任意一所大学的英语专业硕士，外加一个俄语专业的学士。如不信，可以当场比试。当时李思恩并没有对她的自负感到不快，倒是在她说自己祖籍是淮西时，特意用余光扫了一下她的脚。他下意识地想核实一下“淮西夫人好大脚”这句传说的确切性。
今天是周末，所以小青没穿工装，而是穿了身很得体的裙装，蓝色长裙，不肥不瘦，将其臀部和腰围线条尽情展露。年轻女孩儿，本来就浑身散发着朝气，再加上将近1米70的身高，“挺好”的身材，和两条不长的自然地垂在肩上的黑辫子，走在路上难免会有人多看她几眼。不过她对此从不计较。在单位里，厉大姐几乎一有机会，就会赞美霍小青的身材，说下辈子要是再托生成女人，一定求造物主让她按照霍小青的模样长，才不枉为女人的称号；别说男的，就是她这老女人，看到霍小青都心颤。其实她自己也才30岁刚出头，比李总还要小。大家见她对霍小青拍拍打打、摸摸索索的样子，都在一旁取笑她，说她有明显的同性恋倾向。
首诚北证的会议室不大，装修得很简单，桌椅也很简朴、实用。椭圆形的会议桌周围，只能坐下10来个人，墙角整齐地摞着一些折叠椅，在开大会的时候可以打开，沿墙再围坐一圈。这样的会议室同金融机构普遍拥有的气派和证券行业所流行的挥霍相比，似乎很不合群，甚至显得有点儿寒酸。
李总今天穿的也是便装。棒球帽的帽檐压得很低，上身是长袖白底蓝条T恤，下身是米色高尔夫休闲裤，脚上穿双慢走鞋，戴了副墨镜。这身打扮，倒还真有那么点儿阔老板的意思。他平时要求员工必须穿着单位统一定制的工装上班，自己更是以身作则，西装革履不离身。今天换上这身行头，与周围的同事形成了强烈的反差，他也感觉很不自在。也罢，以前也从没有在周末开过办公会，大家谁都不知道周末到公司该不该穿工作服。李思恩有个原则，那就是无论多么忙的事，他都力争在上班时间内解决，而不去占用部下的私人时间；个别岗位实在需要加班，按他亲手制定的规章制度，单位都一律给予很高的加班补偿。并且，加班要经过严格的审批和核实程序。他也要求各个部门的负责人，以同样的态度管理和对待自己手下的员工。不过他自己却是经常加班，且从未领取过一分钱的加班费。他认为公司负责人加班是理所应当的，不申报加班费也是理所当然的，因为你拿的工资奖金里已经包含了这一块。
股海别梦 朱希文被捕（5）
在会议室里，坐在李总对面的霍小青似乎也感觉到了一丝不自在。她心里暗想：“怎么就我们俩穿便装，好像是事先商量好了似的？嗯，李总今天的这身打扮我倒很喜欢，帅！比平常一本正经的西装领带帅多了。”同事们当然理解，李总今天穿便装是出于无奈。他要遮掩头上的伤就必须得戴帽子，而戴了棒球帽、穿了休闲鞋就不好再穿西服了。
会议准时开始。在会议开始之前，谁也没好意思问李总伤怎么样了，因为大家都觉得这个话题好说不好听，挺难堪的。他们都在等李总自己先说，看看他想出了什么报复的高招。
“大周末的，把大家请来开会，实在抱歉！我们的会议在4点钟以前准时结束。”李思恩边说边翻开了他的厚笔记本。
“有两件事咱们得一起商量一下，很紧迫，而我自己又一时拿不准。”大家也都打开本子，准备作记录。
“第一件事，大户和散户，或者说高端客户和低端客户，哪个会成为我们将来所重点倚重的对象？这是一个发展战略问题，所以想请大家认真地议一议，理出个思路来。第二件事，在确立了服务重点之后，我们可以采取哪些措施来支持他们，以提供更好、更周到的服务？请大家结合自己的工作和平时的思考，提出各自的见解。观点不一致可以争论，争论越激烈越好，真理越辩越明。”
听了会议的主题之后，每个人都有点晕。会议的议题和自己所预计的有些不着边儿。
陈力脑子灵，反应快，总是第一个发言：“我认为不管是倚重哪类客户，都应该严格管理。老北京人看不上炒股票的，说经商必奸、炒股必刁，确实有一定道理。人一旦见了钱眼睛就发红，这种人即使再有知识，也会心理变态，成为刁民，至少不会是良民。为了防止股民再度闹事，砸玻璃打人，我建议营业部要和派出所特别是管片民警搞好关系，紧急情况下一个电话招来几个警察，警察一到场，场面就会被镇住。光依靠几个保安是不顶事的。”
有了开头的，就有跟上的。于是，厉大姐接着陈力的话说：“我已经把那天保安们的表现，跟保安公司的政委汇报了，他们同意换一批人。但根据我的观察，再换一批也好不到哪儿去，换来换去都是穿制服的郊区农民和外地民工。因此我打算提前终止和这家保安公司的合同，改聘经安公司的经警做我们的保安。经安公司的保安都是退伍军人和武警战士，个个勇敢，会功夫，一个人对付几个没有问题……”
“我不同意厉大姐的意见。”李思恩忘了自己伤还没好利索，说话一使劲，觉得鼻梁骨和嘴唇里面有点疼，所以急忙放缓了语调：“和派出所搞好关系是应该的，必要的，但保安就不要换了吧，他们都是经过保安公司正规培训过的。咱们单位晚上不存钱，有他们我看也就足够了。夜里和周末我曾查过几次岗，他们还是蛮认真负责的。况且我们和股民之间，是服务员与顾客之间的关系，不是敌我关系，因此不需要军人和武警来保卫我们。双方发生冲突，一定是服务员提供的服务不好。那一天股民过激反应的事，以后大家就不要再提了，又不是什么光彩的事。咱们设身处地地想一想，如果换了我们自己，当时会不会也很气愤？投资者的钱也不是大风刮来的，急是可以理解的，我们应该从我们自身找原因才对。分析分析，看看我们今后应该从哪些方面改进工作，才能使投资者满意。我看我们刚才的发言是不是有点离题了？是不是我没把那两个要讨论的问题表述清楚？”
“我代表交易部说两句。”
说话的是冯彬，女，哈尔滨人，一年前首诚北证筹建时，由总公司派来协助李思恩工作，现任交易部经理兼中户主管。
“我觉得大户和散户都重要，就是中户不重要。他们资金量不如大户大，做得不如散户勤，而占用的资源却不比大户少，每人一台电脑，有专门的席位为他们服务。因此我建议把二层的中户室，或者改造成贵宾室，与三层资源共享；或者改造成第二散户厅，与一层进行资源整合。中户股民按照50万元的保证金加股票市值总额标准划线，线上的划为大户，线下的一律划为散户，这样有利于简化管理、降低成本和扩大交易量。毛主席不是曾经教导过我们吗？只有两头没有中间，中间阶层是早晚都要分化归到左右去的。”
股海别梦 朱希文被捕（6）
“我同意冯姐的观点。我赞成将中户室改造成第二贵宾室。”这是霍小青在发言。
“在各行各业中，一个普遍的规律是，80％的利润是由20％的人创造的。一个大户的资金量，能抵五十上百个散户都不止，所以我觉得我们今后应该走少而精的高端之路。人的行为、修养是和财富的量相关联的，一个人能挣到500万，一定不只是靠运气。大客户增多了，客户结构提升了，客户的档次提高了，我们的管理也就变得简单了，公司的档次和形象也会随之而提升。”她的话总是包含着一些哲理。
据说霍小青现在和冯彬住在一起。冯彬住的两居室是单位出钱租的，她认为多出的一个房间空着也是空着，招个伴儿还省得害怕，于是霍小青来首诚北证工作后，就没有自己再租房子，而是直接和冯彬住在了一起。她们俩平时肯定常沟通，所以观点容易一致。而且，总公司准备在哈尔滨设立分支机构，已内定派冯彬去负责筹建，李思恩私下里曾就谁承接她岗位的问题，征求过冯彬的意见，冯彬力荐霍小青。看来两人的关系还真是够铁的。
电脑部经理徐一民手里一直摆弄着香烟，摆弄得旁边的人看着直烦。因为会议室里不准抽烟，所以他只能拿着享用，偶尔还闻一闻。平时工作中，机房的规定严格，连进门都要换专用的拖鞋，更别说在里面吸烟了。所以，他在烟瘾犯了、实在忍不住的时候，会跑到茶水间和几个大户凑在一块儿，猛吸两支了事。茶水间因这几位烟鬼而成了吸烟室，窗子冬夏都开着。就是这样，去打水的人也得憋着一口气，杯子一灌满，立即小鬼追也似的逃出来。但是这会儿不行，他现在既不能就地点着抽上过瘾，也不能离开正在进行的会议去茶水间吹烟圈，所以他只能摆弄烟和闻烟。
霍小青的话音刚落，徐一民就接上了。只听他慢悠悠地说：“二八定律在证券经纪行业并不适用。我用自己编的一个小软件，对我们的客户结构和佣金贡献率的关系作了认真的分析，事实是，绝大部分佣金是中散户贡献的。大户们坐庄做波段者居多，如果没有大行情和内幕信息，他们的交易量几乎为零，所以我们的收入主要是靠一二层支撑的。另一方面，大户所付的交易佣金要求打折，营业部还要向他们提供免费电话、贵宾室和免费午餐等等，算一算，成本相当高。我曾把这个软件交给总公司的电脑中心，他们用它对全公司分布在全国的所有客户的数据进行分析之后，得出的结论与我的相同。这就是说，保证金余额加市值总额低于1万元的和高于500万元的，对我们的业绩最终贡献率几乎可以忽略不计。因此，我的结论是，中户室不但不应该取消，而且还应该大发展。如果我们能把散户都培养成了中户，首诚北证就会名闻天下。到时候不用我们去拉客户，他们自己就会主动跑来。中户就像一个国家的中产阶级一样，是我们营业部的中流砥柱。”
李思恩对徐一民的发言很满意。他们俩已经就此问题私下交流过多次了，他的观点有理有据，有科学分析支持，相信今天出席会议的其他同事不会不服气。
李思恩自己平时喜欢读书，因此也常常鼓励部下读书。他会把他认为值得读的书用红绸带系上，作为重奖发放给有突出贡献的员工。总公司上下有些人对他的这一做法颇不以为然。有一次他到总公司开会，另一坐落在南方的分支机构的总经理就曾私下对他这样嘀咕：
“我们搞证券的，最忌讳送书你知道吗？你要是给我送书，我保证会立刻把它扔喽！书，音同‘输’，不吉利！你想亏，股民还不想亏呢，你懂不懂啊？赚钱就是赚钱，读书就是读书，它们是两条道，混了就会神经错乱，就会不务正业。”
说实话，李思恩到现在也没把这两条道分清和分开。他一直认为送书胜过送钱。他不但没懂那位好心同事的提醒，而且还变本加厉。现在他每个月都要给员工讲一次课，偶尔还会外请专家来讲，员工之间也相互讲，他自己都在感觉着进步。“二八定律”的由来及其内涵就是他上次课上讲的，没想到大家已经把它用到工作中了，而且还用得很灵活。
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股海别梦 朱希文被捕（7）
徐一民是李总的爱将，同时也是个工作狂。他的爱人对此颇有微词。有一次，李思恩周末陪太太一起逛商场，发现不远处徐一民也在陪爱人买东西，于是心里特高兴，走上前去跟他们打招呼，并有意当着他爱人的面，把徐一民重重地表扬了一番，还说他能陪妻子逛商场，这样的男人一定是个好男人。
“什么呀！您不知道，我们从一层逛到三层，他总共打了7个电话，我都给他记着呢！到现在为止我还什么都没买到，光听他打电话和生闷气了。得，上面两层我也不想逛了，我们还是回家去吧！”他太太的语音里都带上哭腔了。徐一民在旁边憨笑着，倒也认账，对李总说：“电脑部新来的小陈今天第一次单独值班，又赶上和交易所测试数据，我既想锻炼锻炼他，又有些不放心，就多打了几个电话。”这不能不让李思恩感动。有这样的部下谁会不高兴呢？最后，两家4口人不但一起逛完了整座商场，收获了大包小包无数，而且李思恩还请徐一民小两口一起吃了午饭，哄得两位太太简直开心死了。
自那以后，李思恩和徐一民两家，就成了同事加朋友的关系，逢年过节总会凑到一起。
这天的会议开得很成功。每个人都很高兴，大家都从其他人那里学到了东西。
李思恩更高兴，今天的讨论使大家的思想自觉自愿地统一到了他的既定思路上，并且，这�