按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
纤窘话斓氖孪钭钪匾兀�
一来：如果把部门当作一艘航船的话，上司就是掌舵者。这条船的航行去向哪里，应当选择哪条航线，哪里可能有暗礁要躲避，等等，都是上司需要决定的，所以上司所分派的工作，大都是关于航行安全或完成航行任务的重要工作；
二来：作为下属，必须清楚首先要对自己的上司负责，上司就代表公司，我们的时间、精力、智慧在工作层面上，应当为上司所用。上司最有权力占用我们的时间和精力，因为他要对整个部门的运作负责。
当然，并不是说，凡上司分派和关注的都一律是最重要的工作。这个基本判断要有心里要有个把握。但是，作为职业管理者，我们必须知道自己首先是对自己的上司负责，在遇到时间紧张的情况下，第一反应是要优先安排上司交派的工作。
主动沟通快乐而被动沟通痛苦
在怯于跟上司沟通的时候，第一反应：主动沟通是快乐的而被动沟通则是痛苦的
沟通是职业经理人的第一能力，培养、磨练自己顺畅而高效的沟通能力是管理者的必修课程。工作中的沟通范围主要包括，与上司的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通以及与客户的沟通等；其中最重要的沟通内容就是与上司的沟通。然而令人遗憾的是，对多数人而言，可以跟自己的同事、客户都能进行非常顺畅的沟通，然而一旦遇到要跟上司沟通的情况，就成了“软肋”或“瓶颈”问题。
职场中，多数人其实不喜欢或者害怕跟上司沟通，分析起来大致的原因包括：
在与上司的沟通经验中，自己感觉更多的是被上司批评或者训斥，逐渐产生了畏惧；
感觉上司是领导，某些等级观念作祟使得自己宁可憋在心里，也不原意跟上司去沟通；
自己认为某些事情很小，根本没必要去麻烦繁忙的上司；
跟上司沟通过某些事情，却根本没有任何结果，渐渐地也就很少再去沟通了；
自己内心害怕与上司沟通，也不知道该怎么跟上司沟通；
……
正是由于上述原因的存在，逐渐地开始有意避免跟上司进行直接沟通；笔者始终认为，缺乏顺畅沟通的管理关系，是非常危险的。
有位朋友曾讲起这样一件事，说某公司的电脑程序员小王有一阵子受到上司冷落，尽管小王的工作成绩非常突出。其实，小王有几次也想去跟上司沟通，询问一下上司对他的看法，令人遗憾的是小王始终没敢敲响上司办公室的门。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，公司却通知他去财务部领工资，因为他被公司解聘了。这件事儿让他百思不得其解。而真实的原因是什么呢？原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职，有吃里扒外之嫌。小王是受冤的，他根本就没有在外兼职，是同事嫉妒他业绩出众，打了小报告诬陷他。
其实，事件的情节并不复杂。造成小王最终饮恨而去的原因看似很多，比如上司的不信任、同事的诬陷等，但笔者所要讲的是，如果小王在感觉到问题发生的时候，能及时、主动地去跟上司沟通，弄明白原因，并予以澄清，结果就会完全不一样。然而，小王却因为怯于跟上司主动沟通，最终含冤而去确实让人遗憾。
这个例子看似个别，实际上类似情况却经常发生在我们身边。在需要跟上司主动沟通的时候，我们总是感觉没用处、意义不大，或者认为没有必要；于是，犹犹豫豫、瞻前顾后，甚至是胆战心惊，结果呢？跟上司之间的鸿沟更宽、更深。太多的职场教训告诫我们，这并非危言耸听。
在职场上奋力拼搏的我们，弄明白应该树立怎样的意识，抱着怎样的心态去跟上司沟通，对个人发展至关重要。明白了这个道理，接下来可以注意观察和分析与上司沟通中存在的一个普遍现象：凡涉及与上司的沟通，只要是我们主动去跟上司沟通的，过程或结果大都会是快乐的；而那些被动跟上司沟通的，过程或结果却大都是痛苦的。笔者将其归纳为：主动沟通是快乐的，被动沟通则是痛苦的。
为什么主动沟通是快乐的呢？
首先，下属主动沟通行为是上司所希望和喜欢的，上司们都赞赏自己的下属具有主动沟通的意识，在众多的下属中，具有主动态度和精神的往往是少数人。
其次，即便下属出了某种状况或是犯了某种错误，跑来跟上司主动沟通，承认错误并表示承担责任，面对这种情况，上司们其实也很难拉下脸，来场劈头盖脸的暴风骤雨。
最后，上司很少会打击这种积极主动的态度，事实上，此时上司所给予的更多是必要而真诚的指导。
那么，与之相反，为什么被动沟通会是痛苦的呢？
一来，被动会被上司认为，在发生问题的时候我们选择了隐藏和逃避责任，而这种态度是任何上司所不能容忍的；
二来，上司通常也不喜欢主动沟通，除非某种状况累积到一定程度，到了忍无可忍的时候，上司才会像火山一样爆发出来结果也就不好控制。
职场打拼，跟上司的沟通始终应当放在我们工作的首位，与上司进行积极主动的沟通，不仅必须而且非常重要。笔者认为，凡是我们认为有必要的，而又怯于去跟上司沟通的事情，所持有的“第一反应”必须是：主动的都是快乐的，而被动沟通则是痛苦的。
让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要
为了便于接受上司及时的指导或帮助，第一反应：让领导知道我干什么比干什么更重要
上司和下属各有自己的工作与职责，每天都各自忙着自己的事儿；尽管在同一个办公室，尽管抬头不见低头见，但是如果我们随便去问某个人：“请问，上司知道你在忙什么吗？”他也许会茫然不知怎么回答。
其实，下属都不希望自己每天被上司盯着，也不想让上司知道自己在干什么。总之，职场中的普遍现象是上司通常并不清楚我们在忙些什么。
笔者在上海工作的时候，跟一位来自台湾的同事聊天。他说在台湾工作的时候，某天老板来到他的办公室，问他，“近来，在忙些什么？”于是，第二天他就辞职离开了。当时，笔者对此表示疑惑，“为什么要辞职呢？”这位同事解释道，在公司里就职的人们，假如你的上司都不知道你在忙些什么，也就没有忙的必要了。
随着自己职业经验的累积，对“让领导知道你做什么比你做什么更重要”的理解，更加清晰、更加透彻。对于下属而言，由于缺乏职业经验，很多风险的孕育，往往就在不经意间；或者某些工作，费尽心思摸索的思路或方法，或许本身就是错误的……
对于这些情况，如果我们能够跟上司经常沟通和交流，让他们知道我们在做什么，及时得到指导和帮助，能被有效规避掉。能够得到上司具有针对性、具体性的指导和帮助，是一个人能否快速成长的关键所在。而怎样才能得到上司的指导和帮助呢？
什么事都不想让上司知道，或者上司也不清楚我们在忙些什么，彼此之间缺乏沟通和了解，也就无法得到上司及时的提醒和指导。“让上司知道我们在忙些什么”，随时把自己的动向和工作告知上司，以便他们能够尽早发现问题，及时给予指导或帮助。遗憾的是，很多管理者或许是因为害怕，都不情愿让上司知道自己在忙些什么。
对某些下属而言，把自己暴露出来，就仿佛是被上司监控了一样，容易被上司挑出毛病，遭受批评。其实，问题是上司的批评或指导难道是出于恶意吗？
回答显然是否定的。或许某些上司批评或指导，有过激情况存在，但也不能因此就认为他们是心存恶意。上司们大都希望自己的下属能快速成长，能独当一面；所以，他们也都希望能够多给下属一些指导或帮助。
能否更快速进步而独当一面，很大程度上取决于我们是否能够得到上司的及时指导或帮助，而要想获得及时而有效的指导，第一反应就必须是让上司知道我们在忙些什么，这比我们当前所忙的更重要。所以，笔者建议：每天或定期向上司汇报自己的工作和感悟。积极主动代表着良好的工作心态和意识，积极主动的人更容易被关注和重视。
书包 网 。 想看书来
知道“上司拉的那辆车里装着什么”
如果想让自己在团队里拥有一席之地，第一反应：必须知道你的上司对什么负责
每天，我们都跟上司一起并肩作战，辛苦劳作。融洽的关系，和谐的氛围，使得整个团队打成一片。时间久了，上司每天都在忙些什么，在干些什么，我们也都很清楚。大家都希望自己能够在这样的氛围里工作；但即便是这样的氛围当中，笔者还是会经常问这样一些问题：
请问，你知道你的上司对什么负责吗？
或者，你知道你的上司最关注、最在意什么吗？
听到这个问题，很多人会想“上司对什么负责跟我有什么关系”；的确，根据笔者的观察和分析，作为下属的很多人并不清楚自己的上司对什么负责，这是个大问题。
从最直接、最明确的管理关系来看，下属首先是为上司打工，间接地才是为公司服务。上司所承担的工作皆因其工作职责，有的明确而具体，有的则比较笼统。作为下属，所承担的工作则是上司工作职责中的某一部分或分支。上司和下属，在工作达成上都应当指向同一个方向，朝着同一个结果努力。
但是，如果作为下属，把自己的工作、责任跟上司所负责的事项割裂开甚至对立起来，由此就容易造成各种管理难题，例如：
公司需要处理的紧急事项，管理者邀请下属加班，而大家却怨声载道；
所分配下来的工作，下属却不能尽心尽力地按时完成，而总是推迟或拖延；
面对上司布置的任务，下属们总是找出各种理由逃避或者提出各种要求和条件；
……
上司和下属，其实驾驭同一辆车，朝同一个方向负重前行。如果作为下属，并不知道上司拉的是哪部车，或者不知道行进的方向，而是自己拉着一辆自己的小车儿，悠哉游哉，就根本无法发挥出两者的合力与共同的智慧。
笔者经常会看到一些管理者，自己身负一辆沉重的大车，气喘吁吁、汗流浃背，坚定地朝着前方行进。他们从笔者身边经过的时候，却看到他的旁边，还有一些人各自拉着一辆很小的车，相互调侃着、说笑着，迈着轻松的步子。
这些人眼中只有自己的那辆小车儿，而不知道上司拉的那辆车上装着什么，为什么那么沉重；也不知道那辆大车去向何方，而只是拉自己的车，跟着走路。
每当看到这种情景，都会感觉心情沉重。作为下属，应该甚至必须知道自己的上司对什么负责，知道上司拉的那辆车里都有些什么东西，知道能够卸下哪些东西，以便装在自己的小车儿里；当然也要知道上司的方向是去向哪里，而不是毫无方向地闲逛。
所有的上司都希望自己的下属心跟自己是一起，劲儿是往一处使的。这样部门这驾大车的运作，将变得非常轻便，跑起来也会非常快。所以，笔者认为，如果想让自己在团队里占有一席之地，第一反应就必须是知道上司对什么负责，知道他拉的那辆车里装着什么。
官大则表准
与上司发生意见分歧而无法说服对方的时候，第一反应：官大则表准
意见分歧是一种常见现象，由于人们看待事务时，所处的利益、经历、视角维度不同，难免会发生意见分歧或冲突。这种意见分析，不仅发生在同事之间，还较多地发生在下属与上司之间。除此之外，作为下属也总会对上司的某些做法表示困惑，例如：
对于上司的决定，其实我们并不理解“他为什么要这样做”；
感觉自己建议很好，为什么就是得不到上司的采纳？
明明已经确定下来的事情，为什么执行过程中还要变来变去？
上司的某些决策的确存在漏洞，却也只能远远看着，无可奈何；
……
那么，对于我们而言，在与上司发生意见分歧的时候，必须正确对待这个难题。如果这个问题处理不好，就非常容易导致摩擦、纠纷，甚至冲突，种种不良的恶果的确时常发生，这不仅困扰着下属，更会令上司感觉尴尬。
工作中存在分歧，某些时候的确是难以避免的。但是，如果下属因为不接受、不认可上司的决定，而采用各种方法如推托、迟缓、疑问等予以抵制、对抗，导致执行无法获得预期结果，那也将是非常严重的事件。
笔者认为，即便是存在分歧，确定下来的决定或任务仍然要严格执行。当然，首先要尝试采用沟通的方式达成共识，消除分歧；但是假如遇到涉及个人或部门利益冲突的状况，沟通就很难达到真正的共识，意见和观点也难以统一。
那么，遇到这种问题，该如何正确处理呢？
没有哪两块手表的时间，是完全一样的。战争电影里，我们经常能看到这样的镜头，战略进攻之前，各个军种的军官便开始对表，当场的最高长官会宣布：“现在是早晨8点10分30秒，请大家对一下自己的时间！”这个时候，所有的军官都会立即调整自己的手表时间，保证跟最高长官的时间完全一致。在这个时候，与上司的时间对齐是“军令如山”。
官大则表准，在这个时候是最基本、最普通的要求。
没有服从就没有执行力，在遇到意见分歧的时候，下属要首先服从上司的命令。上司的职责是带领所属的部门完成工作任务达成绩效，这是作为上司的存在价值；也就是说，上司的存在是为了追求绩效达成，而不是为了所谓的公平、民主或平等。
与此同时，作为下属，接受公司的任命并承担责任，要非常明确自己的价值是协助上司达成其承担的绩效。其实，只要稍加观察和分析，就会发现多数的分歧或冲突，主要是因为下属总是站在自己的角度和立场；而上司，多数则是站在部门的角度和利益上。由此，分歧的解决也就必将是以个体利益服从团队利益为方向，“官大则表准”。
诚然，下属有畅谈自己的想法、表明立场、贡献脑力和智慧的权利，但是这种权利仅限于决策过程当中，而绝对不是决策完成之后。即便是，决策过程中发生分歧或冲突，作为下属的第一反应也应该是“官大则表准”，服从是第一位的要求。一旦决策确定下来，作为下属，就必须放弃或保留自己的想法，而运用自己的脑力和智慧，调动资源坚决贯彻和执行上司确定下来的方案。
书 包 网 txt小说上传分享
老板想要的远比我们所做的复杂
在上司分配一项工作或任务的时候，第一反应：老板想要的要复杂的多
日常工作中，我们总会接收来自上司的临时任务指派，让我们做这个、做那个，或者去负责完成某项工作，除了具体任务之外，上司还会把他们想要的结果告诉我们。然后我们就按照上司的吩咐去做了，而结果很多并不顺理成章地得到上司认可，而往往是上司对我们提交的成果并不满意。那么，这到底又是为什么呢？例如，上司吩咐我们去采购一批文具，于是我们很快去市场，把文具给买了回来。
而结果呢，会被上司追问半天？“是去批发市场买的吗？”“为什么不去文具批发市场呢？”“这种文具，质量过关吗？”“要是不好用的话，能退货吗？”“有没有多比较一下价格，是否还有更便宜些的？”“能不能跟他们谈长期合作，价格优惠些？”……
其实，作为下属，我们必须清楚，上司想要的远比我们所做的复杂。笔者通过分析，得到的结论主要包括：
更完善的执行流程，确保每个环节环环相扣，没有任何疏漏；
更高的工作效率，要求工作能在最短时间内完成；
更低的费用预算，能够用最少的钱办最多的事儿；
更好的工作成果，希望下属能够想到做到他们所没有想到的；
……
总之，领导们都希望更省心、更放心、更安心、更开心。作为下属，我们要知道上司想要的总比我们所能做的复杂，这是一个基本常识，我们喜欢也好，不喜欢也罢，接受也好，不接受也罢，总之，要想使得自己负责的工作能够得到上司认可，就必须提升自己的认识的高度，因为我们的意识和行动完全控制在自己手中。
有个故事，大家可能很熟悉。某老板带着两个学徒，打算让学徒甲成为正式员工，而学徒乙感觉很不公平。于是，老板说，那你去集市，买些土豆回来吧。很快，学徒乙买了2斤土豆回来了，说2毛钱一斤，很便宜。随后，老板又让学徒甲去集市上买些土豆。很快，甲也回来了，非常兴奋地说：我去看了土豆，发现距离我们最近市场的土豆是2毛钱一斤，而那个较远的人们去得较少的市场却是1毛8；而且不仅土豆，像黄瓜、白菜、芹菜等蔬菜，都有不小的价差，这是个不错的商机如果可能，我们可以赚些差价。
老板说，这就是差别！的确，同样是去市场上买土豆，学徒乙所理解的和所做的，仅仅就是机械的买土豆回来；而学徒甲不仅买了土豆，更重要的是他还顺便了解市场行情，分析了蕴含的商机。由此，两人的表现差异是非常明显的，而区别并不是在于老板吩咐或安排了什么工作，而是在于他们自己的意识和态度。
接到上司分派的一项工作，在明确哪些是上司想要的直接结果之外，还要考虑到，通过我们的智慧和努力，还有哪些是我们可以顺带做到的，或者如何达到最优的结果。也就是说，如果我们能够带着让上司惊喜的导向去工作，那么就容易调动我们的潜能，把简单的、烦琐的事情做到极致。而这些，基本上就是上司所期待的。
明确老板想要的远比自己所做的复杂，就会使得我们在机械完成工作的同时，更深地思考老板想要的是否还有其他东西，尽管没有说，或者没有明确表达出来。总之，当我们在接到一个来自上司的任务的时候，第一反应要告诉自己，上司想要的远比我们所做的复杂，所以我们就得开动脑筋�