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个人仪表管理（3）
→天天刷牙
→固定的时间洗澡
→更换干净的衣服、袜子
→梳理头发
→剪指甲
→刮胡子
除此之外，还有一些行为习惯，尤其要在公共场合避免。例如，不要在人面前挖三个“孔”：鼻孔、耳朵和牙齿。在与对方交谈时，如果需要打喷嚏、擤鼻子，可以转过身去；情况严重时，最好去洗手间处理。用完洗手间，尽量将坐便器、洗漱台收拾干净，用过的纸也要丢在纸篓里，为下一个使用的人考虑。习惯一旦形成，就会自然而然地去做了。
完成以上步骤之后，就可以开始自我包装了。
自我包装
在商务往来中，个人就是公司的商标和形象代表。这个商标虽然跟产品无关，可是在与客人的沟通方面，你代表的就是公司的形象。如同上文所说，个人仪表管理是你为公司客户打开的第一扇门，管理得好，客户会愉悦地走进来体验产品；管理得不好，客户就会过门而不入。举个例子，如果一个穿着沙滩鞋的消防员来救火，你会怀疑他是否经过正规培训；或如果一个医生穿着金光闪闪的派对衣服来会诊，你会怀疑他的专业能力和职业素质。所以，在仪表管理这一章，你要学习的，就是通过恰当而职业的包装来让客户关注你的产品和服务。
依据不同的行业和场合，可以将服装分成8个级别：
→职业服装
→创意行业服装
→酒吧夜总会服装
→周末休闲装
→体育锻炼装
→户外活动装
→晚宴舞会装（Evening Wear）
→正式黑领结装（Black Tie）
个人仪表管理的最关键的一点，就是穿着要看场合。举例来说，我还记得日本旅客在游览加州海滩时的滑稽场面，他们穿着昂贵的古奇（Gucci）套装，脚蹬黑色的高跟皮鞋，小心翼翼地踩在沙滩上。与之相反，周围的我们随意地穿着T恤、短裤、凉拖，还有几个人光着脚丫子，无拘无束地享受大自然。同样地，我注意到一些在公园里陪男朋友散步的女士，也许正处于热恋期，她们希望自己是男友时刻捧在手中的甜心公主，因此她们在穿着上过于强调自己小鸟依人甚至柔弱无依的表现，说实在的，这与周围动感而明快的环境很不协调。我很怀疑——热恋期过后，她们的男朋友还会不会有同样的热情陪着她们逛公园，因为他们真正需要的是共同爱好户外运动的伴侣，而不是莲步轻移的小姐。
目前，在中国的职场中也有类似的情形发生。比如一些IT行业的工程师，因为觉得自己不用直接面对客户，因此可以不修边幅，经常穿着T恤、野营短裤和凉拖就来上班了。这种打扮会令客户怀疑自己面对的是一个户外探险爱好者，而不是客户可以倚重的、解决复杂技术问题的专业人士。也有些女士，在办公室穿着紧身衣或夸张的派对衣服，踩着高跟鞋走来走去，却没意识到这样的穿着吸引了人们过多的注意力，而让人忽略了她们的工作表现，而且穿高跟鞋带来的行动上的不便也妨碍了个人的工作效能。有时在开会时，我注意到公司的一些行政女助理，留着漂亮修长的手指甲，上面镶满了花绘和亮钻，看似潜藏，可一旦她们将文件放在桌面上时，所有人的目光都从墙上的PPT移到了桌上的花指甲，因此，开会的节奏和效率恐怕很难保证了。所以我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造你的职场形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务；而不合适的着装只会误导客户注意你的身体而不是你要展示的产品和服务。
个人仪表管理（4）
职场着装安全岛
当我为准备本章的写作而查阅有关工作场合衣着规范的文献资料时，浩如烟海的着装细节指南几乎将我淹没。好在工程师出身的背景，训练出了我简捷和实用的思维方式。因此，在着装方面，我更愿意给出一套简单、易操作的指导性框架和界限，这就如同划出一块职场着装的安全岛，只要你身处安全岛内，就不会有对沼泽泥淖的恐惧，就不必有如履薄冰的担心。如何着装，可由你自主发挥，自由搭配组合。但越过安全岛的界限，你的着装安全就无从保证了。在这个界限之内，你可以选择一些既能表达你的个性特点而又不失职业规范的服装。只要服装的色彩搭配协调，不会引起视觉和美感上的冲突，就不必穿得如同工作###那样呆板。身处国际化的职场舞台，拥有跨越中西的身份背景，使得我更加欣赏在西式的穿衣风格下，增加一些中国元素。因此，在办公室里，我喜欢穿中式外衣，内搭不同设计风格的针织衫，这总能引来周围的赞誉之声。我注意到马云等知名人士，穿着剪裁得体的中式服装出现于不同场合，这使他们看起来既特别又正式。入乡随俗，既然我们身在中国，就让我们为我们的职业装加上些许中国元素吧。
→要确保所有的衣服都熨烫服帖，不要有褶皱。
→西服套装多用于诸如会见客户或工作面试等的正式场合。
→购买服装时，尽量选择一些不易折皱的布料，尤其在出差时它会发挥作用。
→要确保你所有的衣服都是整洁的，不要有弄脏、划破或者穿烂的痕迹。
→好的配饰同衣服一样重要。购买一些高档的钢笔、围巾、领带、公文包、鞋，以及低调而又高贵的珠宝。注意平时对配饰的保养和护理。
→关注职业装的质量而非数量。购买一些质量上乘、颜色百搭的西服、衬衣、裤子和裙子等职业服装，以便与其他衣服搭配，穿出品味和变化。
→质量好的衣服未必价格高得让人望尘莫及，也未必是世界大牌。注意平时对服装鉴赏力的培养和积累。
职场着装禁忌
职场着装的关键是合乎场合。下面列举的这些衣服在其他场合穿会非常棒，但不适合在办公室或商务往来中穿。
→运动服、运动鞋
→T恤
→沙滩服、户外装
→短裤
→褶皱、划破或者穿烂的衣服
→凉鞋、拖鞋、雨靴、船鞋
→鞋跟坏了的鞋子
男士着装要领
职场男士的着装要求相对简单，但并不意味着要穿千篇一律的深色西服。只要注意颜色的搭配细节，就能让你穿着得体并具个性，开展工作也会变得顺利和高效。
→棕色的鞋子配橄榄色、棕褐色或者棕色的衣服
→黑色的鞋子配黑色、蓝色或者灰色的衣服
→鞋子和腰带的颜色要相配
→袜子的颜色要与裤子而不是鞋子的颜色相配
→领带的选择和变换能充分表现你的个性
女士着装禁忌
爱美是女人的天性。小女孩时我们就梦想着穿得像公主一样，或者穿着镶满各种珠子和金属亮片的婚纱，头戴柔软的面纱当漂亮的新娘子。然而，工作场合是将注意力放在效率和生产力的地方，过于强调外表和香味会误导别人的注意力，因此，职场女士着装的关键是要体现职业性，而不是分散别人的注意力。
→化浓妆和香气扑人
→头发蓬乱或者盖住前额
→指甲油太亮或有过多图案
→染发过重，发色奇异
→湿发
→佩戴过多的珠宝首饰
→衣服领口过低
→穿无袖的衣服
→过紧或过于###的衣服
→职业套装###过多
→低腰裤、低腰裙
→短裙或者迷你裙
→短裤或者紧身裤
→过高的高跟鞋
→露趾鞋
→穿凉鞋时配连裤袜或短袜
→穿带圆形金属亮片的衣服
→穿晚宴上的衣服
三个穿衣原则
当穿衣难以选择时，记住以下三个原则：
宁愿太严肃也不要太随便。在商务活动中，穿着越正式越表明你对他人的敬意。相反，穿着过于随意则意味着你对他人缺乏尊重。
为你想要的工作职位而穿，而不是为你已有的工作职位而穿。一个人穿衣的选择与此人的自信度和其他人对你的认知度有关。为你想要的职位而穿，意味着你在向自己以及其他人同时发出这样一个信号：我希望表现得更好，我希望我的职业发展迈向一个新的阶梯。
当你的穿衣风格难以定位时，向你的老板靠齐。
本章总结
恰当的仪表管理能帮你为客户打开第一扇门，进而让顾客来考虑你的产品或服务。不适当的仪表管理则会封闭这扇门。
恰当的自我包装也同时提高了你的自信心，让你成为你个人和公司最好的商标。
好习惯不易觉察；坏习惯难掩其陋。
养成新习惯
每天都做好仪表管理清单上的6个提示。
思考你5年后要什么职位？那个职位上的职业典范是谁？观察并模仿他的穿着。
第一印象管理（1）
阿曼达的故事
以下事例引用自我在面试MIT本科候选人后提交给MIT的报告。为保护个人###，此处不提供真名。
阿曼达是我为麻省理工学院遴选中国新生时面试的一位学生。在我长期的面试经历中，我发现大部分中国学生虽然有不俗的学业表现，但在待人接物时往往显得有些拘谨局促，缺乏与人沟通的技巧。不过阿曼达显然不在此列，因为她的出色表现，整个过程，我们不像各负重任的面试双方，反似在公园里并肩散步的一对好友。阿曼达给我的印象是如此深刻，我很乐意为大家回忆这段我与她共享的愉快经历：
为准备上午10：00的面试，冒着严寒，阿曼达5：30就从天津出发坐火车到北京了。之后，经过公交、地铁的几次辗转，她在上午9：45分提前到达了约定地点。然而，几经奔波，她完全没有风尘仆仆的疲惫，在黑色长大衣和时尚女靴的映衬下，反似刚刚出浴般清新自然、精神焕发，而和我有力的握手则又暗示着在她微风般温暖的个性下充满着自信和力量。相比许多面试者的紧张与拘束，我看到的阿曼达满眼都是###和激动，多少人视为畏途的MIT面试，也许在她眼中只是一次新奇的探险。
阿曼达使我想起去年面试的另一位名叫Mini的女孩，如今她已是MIT的大一新生了。她举止优雅、活力充沛，申请报告同样让人印象深刻。如果说Mini如同一位温婉雅致的大家闺秀，那么阿曼达就像一位邻家女孩，充满了天真和理想，清新可人，如沐春风。
阿曼达之所以获胜，不仅是因为她同时具备可贵的知性、天然的修养和坚韧的品质，还有那种让人感觉能成为你最好朋友的随和个性。
为准备这次面试，阿曼达带来了她的研究论文摘要，以及配有照片与文字说明的主要实践活动目录。为表明MIT是她的第一选择，她带来了从MIT网站上下载并填写完备的“MIT短期独立活动计划”和大学研究计划列表复印件，逐一向我解释她对此感兴趣的原因，还向我询问了在MIT学习生活的细节，从中可以看出她的用心和兴致。不得不说，她认真研究MIT网站，充分利用其中信息的举动给我留下了深刻的印象。
但最让人难以忘怀的，不是她的知识量和学术表现，因为这不是她独具的；她最能打动我的是她的心口如一、言行一致。她的感染力和善意的微笑能让初次见面的人感到舒适自在，她关于我个人情况的询问能让我感到她对我在MIT独特经历的关注，而不是泛泛而谈，一意奉承。更难能可贵的是，她不像其他人一样，自满于所获奖励或拼命展示自己的与众不同。
最后，在告别之前，她送给我一个她用中国手法亲手塑造的身着传统服饰的仕女雕像，这份得体的礼物形象地传达了阿曼达的个性：准确的色彩平衡感、对美的把握、对礼品细节的关注、计划性和得体的举动。我欣然接受，并非常乐意把这份礼物放在家里的显著位置。我有一种预感，终有一天，MIT会以拥有阿曼达这样的学生而自豪，并乐于向世界展示这份自豪。
阿曼达给人的第一印象如此美好和深刻，我们可以总结为以下因素：
1。得体的衣着：阿曼达身着黑色大衣，显得得体而有活力。当然，面试时穿裙子更为合适，但因为她是冲风冒雪，远道而来，所以穿着靴子、大衣是完全可以接受的。得体的衣着是给人良好的第一印象的必要条件。 。 想看书来
第一印象管理（2）
2。注重细节的修饰：阿曼达卷曲的长发扎在脑后，露出光洁的前额，显得大方整洁、富有修养。
3。注意目光接触：交谈过程中，她举止得体，目光接触自然诚恳；出于对我在MIT学习生活经历的真正兴趣，而向我询问了解时，她始终目光专注、眼神如一。
4。积极健康的态度：阿曼达明显是一个性格外向的乐观主义者，因此她总是面带微笑、亲切自然。与她讨论任何话题，她都富有兴趣，乐此不疲。
5。姿势和身体语言控制：在与我谈话时，阿曼达靠在桌前，身体前倾。点头认同等身体语言表明了她对话题的强烈兴趣和对交谈方的关注与尊重。
6。保持语调控制：阿曼达的语调平静，但主次分明。
7。选择合适的用语：阿曼达的谈话看似随意，但仔细听来，却满是敬语谦辞，友好而又感性。
8。守时性：虽路途遥远，但阿曼达出发很早，提前15分钟到达约定地点。
9。灵活度：在我们确定约会地点时，阿曼达表现出了很好的环境适应度，对于我指定的时间和地点，她没有详细询问具体方向，而是自己查询确认。她将此作为显示她的资源利用能力和独立处理问题能力的一个机会。
10。自信：阿曼达是天津某著名高校的优秀学生，这是她自信的基础，但她一点也不傲慢自负。相反，在与人的接触中，她虽不乏自信，但更多的是友好。
11。最佳的自我管理水平：阿曼达不只是个好学生，她独自准备面试的所有举动，均表明她有最佳的自我管理能力。
12。高度的自我认知能力：在这个事例中，不论是她提交给我的书面总结，还是向我咨询有关申请MIT的问题，以及对我各种提问的应答，阿曼达都表现出对自我和所追求的东西有很高的认知度；整个面试过程，她表现如一，具有高度的一致性，而不是由一系列活动和兴趣随意组合在一起的一盘散沙。
13。良好的沟通技巧：阿曼达的英语如同中文一般熟练，在谈论她的能力和未来计划时，她思维敏捷，口齿清晰。
14。完美的结束：阿曼达独特的礼物为她的面试画上了一个完美的句号。这表现了她的用心和计划性：一方面，这让收礼者感到愉悦；另一方面，礼物的选择本身显示了她的天赋、技巧、用心、计划性等所有初次见面值得注意的品质。在印象管理方面，我觉得她与该领域的大师已经没有多少区别了。
15。细心的跟进：回到天津后，她立刻给我发来Email告诉我她多么高兴和我见面，这次见面对于认识真实的MIT多有帮助，以及面试后更加坚定了MIT是她的第一选择的想法。这让我有满足感，使我认为对她的面试高效且有帮助。
最后，阿曼达被录取了。当然，这不单单是因为她准备工作充分或是面试表现良好，她本身的成绩非常优秀，但充足的准备更为她的竞争力增色不少，从面试中我们可以很清楚地看出她的做事方法和风格。
好的第一印象胜过完美的外部包装。与客户初次见面，可能会成就一笔完美的交易，会是一个良好的关系的开端；但也可能是一扇大门永远地向你，或你所提供的产品和服务关闭。更为重要的是，事后对方会对你评头论足，将这种糟糕的感觉传递给公司里所有的人。这就是“病毒式营销”的概念，不管你实际的营销手段多么有力，隐藏其后的失败印象将被公司用议论纷纷的形式加工成产品，再通过类似Facebook网站的社会网络经由人口传播出去。要知道，口碑的传播效力几百倍于杂志或者电视传播。
第一印象管理（3）
营造好的第一印象的步骤
要保证好的第一印象，我们需要：
1．做好充足的准备工作
在阿曼达的事例中可以看出，她有备而来。对MIT做了大量的研究工作，提问时条理清晰，重点突出，准备非常充分。我面试过众多麻省的学生，有一个学生让我印象深刻，他在来面试之前，在网上搜集了我的背景资料，对我从事过的工作以及社会经历很清楚，他使这些信息成为我们谈话的题目。最后，他被录取了。
要去和面试官做第一次接触时，可以先通过网络、新闻来了解公司及个人的背景。举个例子，如果要和一个IT公司接触，这个行业有自己的专业名词，公司也有自己的代码，例如UNIX、TC/PIP等。若你在谈话中提及这些，并且也涉及这个行业目前的现状、所面对的问题，那么在这第一次接触中，你已经前进了一大步。
举个例子，我先生的教育背景是一个航空工程师，他决定转行做IT时，对这个行业不是很了解。他第一次面试前，对IT行业，这个要面试他的公司，和这个要请新人的职业进行了一周的背景研究。这一周充足的准备使得他击败了同时竞争的150多人。
准备工作做好了之后，整个大脑都被丰富的信息塞满，这只是第一个阶段；第二个阶段就是自己的日常习惯，自信的表现与交流，这两部分综合起来，就成了极富冲击力的第一印象。
2．养成好习惯
首先，要注意上一课中有关穿着的学习，注重仪表包装；第二，一定要准时，有一个上司跟我提及：如果对方迟到，则是在偷窃自己的时间。所以迟到不仅是个不好的习惯，而且还会使对方有被冒犯的感觉。所以，一定要提前5分钟到场，深呼吸，整理自己的思路，从容地进入会面。
握手的时候有一些现象要避免：第一，有气无力的握手，对方感觉像在握着一条死鱼；第二，“功夫式”的握手，对方感觉自己的骨头要断掉。最好的方式是坚定的、面带微笑的握手，使对方感觉到你的诚恳和充沛的精力。同时，对对方的称谓一定要事先研究并准备好。
开始对话之后，要注意自己的肢体语言。要和对方有眼神交流，否则对方会觉得你有什么隐瞒；坐姿要端正，