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保护弱者
男人天生比女人强壮，富于攻击性和进取心。因此应该扬长避短，聚集力量来保护弱者，而不是穷兵黩武，虚掷热血。在商业竞技场中，尤应如此。表现在：
贯彻企业公民权（CC），拿出部分利润保障企业员工中弱势群体的利益，投资改善社区环境。比如，美国塔吉特公司（）每周都要通过捐赠和其他一些活动把收入的5％，即约300万美元回馈给当地社区，以资助社区教育、艺术创作活动，以及其他造福其客户所在社区的项目。除此之外，保护弱者还表现在：善意对待下属，推行仁治，以德服人。
淑女
还记得小时候看电影，会看到无助的公主等待她的王子来解救她，我总对这些无力保护自己，需要依赖男人的女孩心存怜悯。因此，我一直自豪于我的自立和强势，并自豪于我不是一个被华美妆服包围的物质女孩。然而，久而久之，双刃剑的另一面开始显现，我为自己的过分强硬和拒绝帮助而付出了代价——我经常感到孤独、疲惫；对弱者缺乏同情心；同性友谊演变成了竞争关系，身边没有一个亲密的女性朋友。后来，我有机会在女性职场环境中工作，让我惊奇的是，我发现一些职场女能人工作努力，不说人是非，却仍能亲切温婉，富有淑女风范。我终于认识到，做一名成功的女人并不意味着要放弃你的女性特征，而是要拥抱上天赐予的女性特质，成为自己想成为的那种女人。
要成为一个真正的女人，就要以自尊和欣赏自己的女性特征为起点。要有这样的思维框架：珍视和欣赏自己的身体，注意生理保护、头发和皮肤护养、衣着妆扮，以及言谈话语。真正的女人要有如下特征：
关系导向
女人倾向于关系导向而非成就导向，通俗地说就是女性具有天然的母性和公关的能力，那么，何不利用这温婉的天性去关怀你的同事或客户呢？将刻板的商业环境变得人性化，不再那么残酷、充满压力；以关怀评估效率，从而更好地提高效率。注重关系维护，加强团队合作和同事友情，提高团队工作的效率。为什么我们的使命如此重要？因为我们的另一半——男性，只将注意力放在任务实现和目标达成上。txt电子书分享平台
自我认识（4）
寻求共识
女人倾向于群体导向，而非个人或任务导向。通俗地说就是注重成员关怀与团队建设。她们注重稳定和安全多于冒险，她们决策时寻求共识而不是自上而下的命令。这种集思广益寻求共识的决策方式可能耗费时日甚多，达成共识甚难，但###决策的意见一旦达成，就会广受拥护，一路坦途；相比之下，自上而下的决策往往因民众没有表达意见的机会而坎坷不断。可见，女性寻求共识的性格往往是商业活动的润滑剂，关键看你如何运用。
衣着合体
男人女人要共同创造和谐的两性关系。女人要自尊就要穿着合体，一个自我尊重的女人必会注重仪表、衣着得体，向爱人展现她最好的形体。当你闭目想象心目中淑女的形象，那是格蕾丝？凯丽还是玛丽莲？梦露？两者均是影视明星，与一国之首相恋。然而，一个成为一国之母，一个成就地下隐情；一个生下王子公主，去世后举国哀悼，被丈夫深切缅怀；一个在悲剧性的自杀中了却残生。虽均有被珍视宠爱的愿望，一个穿着得体，值得尊敬，体现尊严；一个穿着###，取悦大众，自我贬低。得体的衣着并不意味着奢华铺张，简朴的着装照样能带来尊严，体现优雅，展示美丽，并胜于被昂贵品牌和奢靡细节包裹。
衣着得体在商务活动中尤为重要。不合适的着装只会误导客户注意你的身体而不是你要展示的产品和服务。请女性谨记：交易达成和决策制定是基于产品和服务的优势而非性暗示。
情感社交
女人的同情心和情感交流是造物主最好的礼物。当我刚开始工作时，我尽力变得像男人一样，工作中不夹杂感情，我的技术水平不断提高，给客户留下了技术精湛的深刻印象。但同时，我也忽视了女人最本质的特征，因此在男性丛林里失去了最大的优势。让我举一个例子：当我发现周围的女同事从家带来亲手烤制的小点心，在商务午餐中与客户分享时，才注意到单纯的商业关系因为增添了友谊的维度而变得丰富。我的这位同事发掘了她客户心中的内在情感，客户视她为信任有加的朋友。除此之外，她不光帮客户解决技术难题，还分享职业建议。我发现她富有同情心的女性特征使得她不但成功完成技术任务，更为重要的是，她逐渐建立了一套绵密有效的关系网络，这成为她事业蒸蒸日上的强力助手、人脉资源。通过这个例子，我要为女性同胞送出一句忠告：不要浪费我们乐于助人的天性与款款谈心的本能，将它们注入工作中吧，再刻板的商务环境也会变得丰富多彩，充满温情。
宽宏体谅
从小到大，我受邀到各种家庭参加聚会用餐。最令人难以忘怀的就是女主人带给客人的热情、温暖和宾至如归的感觉。谈话内容并不重要，重要的是不管你说什么，总会有被鼓励和被接受的感觉。这些女主人的共同特征是：对客人具备真正的好奇和兴趣，富于同情心，不吝啬称赞和表扬，宽宏体谅，擅于将话题引导到正面、积极和共同兴趣上来。善于待客的女主人都是智慧与自信并举的淑媛，她们倾听、确认、认真提问多于自说自话。因为她们深切了解：富于亲和的话语是一项需要终生学习的艺术，它是建立友谊、赢得尊重的有力工具。
百事集团总裁因德拉？努伊（Indra Nooyi）；是一位印度裔女性；她是商场上谦和女性的典范。在2008年5月12日的财富论坛上，她将自己的成功归功于父亲的一句良言：无论何时，都要有正面的动机和积极看待问题的心态。
自我认识（5）
“商场上，有时人们会口不择言，此时，你可以选择误解，认为对方在贬损你；也可以选择理解：等一下，让我弄清楚他们为什么这么说，是因为受伤了、情绪低落、感到迷茫，还是不明白我让他们干什么。假如你因为不欣赏他们的反应方式而负面思维，两种负面想法就碰撞冲突了；但假如你积极思考问题，就会有这样的反应：嗨，等等，也许我的反应是不对的，对方的确已经努力了。”
她因真正做回自己而取得了成功，富有同情地帮助缓释紧张冲突和误解，促成共识和达成协议，而不是强迫别人屈服于自己的强硬个性。
提携晚辈
女人具有同情弱小的天性。在工作中，我们常常看到女性前辈像保护小鸡一样照拂新人，为她揭开工作的神秘面纱，助她事业之路一马平川，处处坦途。在这些前辈心中，视新人为未来竞争者而充满敌意和嫉妒几乎是不可能的，因为她们看到的，是当年的自己。回顾自己的职业生涯，我可谓备受前辈提携，诸如如何规划职业、平衡工作和生活，甚至穿衣打扮，同性前辈都给我诸多良性有益的建议。然而，另一方面，因为我的枉负信任，我工作中受到的最大伤害也来自她们之中的个别，她们做任何事情都带有个人偏见，不能客观地接受建设性的批评，说人是非，喋喋不休，以流言飞语为乐，凭暗箱操作上位。说实话，对此人此事，我只觉可叹可悲。但我要忠告年纪相当的女性：做亲切正直的老前辈，不做口蜜腹剑的小妇人！
认识自己
自我形象是什么？它是一个人内在的信念。这个“自我形象”借着你的话语，你的穿着，你的行为以及你的朋友，自然地流露出来。古谚说：“他的心怎样思量，他的为人就是怎样。”“水里照出的是自己的脸，内心反映的是你自己。”
市面上有许多性格测试方面的图书，供你测试你的个性特点，帮你了解自己的性格类型。每个人的个性特点是不同性格类型的组合，而每种性格类型都有其优缺点。一般情况下，这些书都会教你扬长避短，我却鼓励你不但要接受自己的弱点，更要视其为个人成长的机会而去热情拥抱它。比如，缺乏耐心者不乏热情，往往能高效完成任务；不悲不喜者遇危险或紧张局面时往往能保持平静；性格内向者虽然不易接受别人，却拥有深邃的思想，遇事深思熟虑；性格外向者虽然有时活泼过了头，却能让人放松，给人力量，用乐观感染他人。
认识自己的过程就是让自己接受这样一个事实：你需要异己者来完善自己，你需要用个人的不同来求得人人的大同。这就是为什么团队比个人更有效率，更有力量。当你将自己这份礼物打开后，就有能力打开并分享别人那份自我的礼物。身处商机无限的中国，身边有那么多的商业伙伴，故旧新朋，想象一下，每天都会打开那么多礼物，每天都能欣赏不同的个性，你会多么幸运！多么高兴！
适当包装
一旦你了解了自己，就明白如何为自己量体裁衣，适当包装。适当包装非常重要。我妹妹在销售素食主义者的大豆制品时，就遇到了类似的问题。起初，因包装精美上乘，被消费者误认为高端产品，顾客不敢问津，销量不见起色。实际上，她的大豆性价比远远优于同类竞争者。明白个中原委之后，她决定走平民路线，在包装设计上洗尽铅华，尽显实用，很快，顾客蜂拥而至，销量迅速攀升，原因只有一个：人们认为同类包装下的相当产品，她的更便宜。这个例子说明：产品包装要与产品定位相适应，个人包装也要与个人定位相适应，这样，别人对你的看法才会与你真正自我定位相匹配。比如，一个动辄欢呼雀跃的人肯定不适合黑色套装，而一个内向害羞的人显然也不匹配鲜艳的衣着。这就是为什么在千篇一律的职业装面前，我们还是要选择适合自己的、能将自身气质最自然地展现于宾客之前的衣着，而不是盲目追随刻板的着装规范。下章我们将主要讨论这个话题。
本章总结
人们通过工作完善和再造自我。发现自我，了解自我的追求何在，就如同打开造物主为你量身定做的礼物。
我们与众不同的基本特征在于我们的性别差异。男性倾向于冒险、任务导向、原则驱动、保护弱者。女性倾向于关系导向、寻求共识、衣着语言的自我表达、情感社交、宽宏体谅、提携晚辈。了解自己的性别特征和个性特征意味着将自己的优势最大化，同时，别忘了与弱点交朋友，充分接受自己的不完美。
外在的包装要体现个人的内在特点。
养成新习惯
将自己的优势与弱势，兴趣和热情以列表形式列出来，以此为依据，评价目前的工作是否适合你。
研究一下，什么职业能发挥你的优势，释放你的激情，让你感到幸福和满足。
个人仪表管理（1）
我的故事
我刚毕业时，第一份工作是在一家公司做技术销售工程师。我的女老板非常专业能干，对下属要求几近苛刻。身处一个以男性为主导的行业，她不得不竭尽全力地用工作来证明自己如何出类拔萃。因此，她也将这份苛刻带到了对手下工程师的管理细节当中，事必躬亲，一一过问。当时，我正一边学习一项新技术的操作要领，一边作为专业技术师向顾客演示这项新技术如何使用。但不管我事先准备得多充分，对产品了解得多透彻，每次向客户演示时，我的老板都会经常打断我，当众纠正我的过失。如此一来，在应答客户问询时，我渐渐失去了自信。3个月的观察期结束后，公司总部的大老板专门飞来评估我的工作表现，并将依此来决定对我是正式录用、留待观察还是辞退。我们去了客户的公司，将由我在7人组成的评估小组面前做产品演示。我紧张不安地走进了会议室，正要开始演示，却发现计算机坏了，因此不得不用了整整两个小时来修理操作系统并重装软件。而等我修理好电脑，准备演示时，已有4个客户因为不耐烦而走开了，留下的3个客户也面露不悦。毫无疑问，因为我缺乏自信，过度地紧张兮兮，这次产品演示失败了。事后，我想的只是公司的解职信会在哪一天到来。
然而，奇迹发生了。一个月后，因为部门结构调整，我被分到了另一个部门，换了新老板。他管理下属的方式和那位女老板正好相反，大胆放手，充分信任。当客户询问技术难题时，他都会说：“嗨，我只是负责销售的，我的工作就是陪客户打打高尔夫，谈谈生意，产品方面的问题，请向佩蓉咨询吧。她是麻省理工学院的高才生，是公司里最优秀的工程师。有她帮助，你们再幸运不过了。她是个天才！”在老板的鼓励下，我的自信与日俱增。老板成了我最好的粉丝和拉拉队长，他总会当着客户的面夸奖我，说他从未遇到过比我更聪明、勤奋，对产品更了如指掌的工程师。因为老板的信任和肯定，我以极大的热情和勤奋投入工作，同时，为了不辜负老板对我的期望，我主动请来总部负责设计产品升级的工程师，请他帮助改善和升级客户的产品，客户对此很满意。而我，则最终赢得了高级技术工程师的头衔。
可见，自信和自尊对我们的工作效率影响有多大。那么，自信和自尊要通过他人的认可才能获得吗？不然，须知敬人先敬己，自己都没有自信，自尊又从何而来？如何敬己？请先在你的个人仪表管理上尊重自己，因为这首先表明了我们对自己的信心和尊重态度。
贝蒂和玛丽亚的故事
我做礼仪培训时，曾经接待过这样一家公司客户。这家公司的两位前台小姐贝蒂和玛丽亚总是遭到公司来访顾客的抱怨和投诉，连带她们所属的人力资源部门的服务水平也受到质疑。因此人力资源部门请我来做诊断。客户要求我伪装成顾客，暗访接待区，以便真实评估她们的表现，指出她们的问题，提出解决办法。然而，由于一个小的失误，当我作为顾客暗访时，我的身份和此行目的已经提前###，她们因过分紧张而过度热情起来，但强挤的微笑和过度的热情只会让人觉得不自在。经过一番综合的考察，当人力资源部门经理询问我改进意见时，我指出关键的问题是她们的自信出了状况，因为总担心受批评，所以培养不出自信；因为总担心做错事，所以礼仪也不能发自内心。如果他们想聘请所谓的“专家”和教授来改正员工的错误，他们就找错人了。相反，我更愿意被视为她们的教练和拉拉队长，帮助她们发现自我的魅力。因为在礼仪培训中，我总是发现，养成新习惯的最大障碍就是转###度，要从害怕失败的态度转向自我肯定、自我欣赏的态度。这时转机才会出现。
个人仪表管理（2）
除了让她们参加我的礼仪培训课程，我还将她们介绍给我的商业伙伴——曾创办“函函形象美学”并为无数名人做造型设计的罗函函，由她负责教给她们如何打造得体的形象，帮她们在公司预算内选购合适的服装。星期一，当她们重新出现在办公室的时候，“新”的贝蒂和玛丽亚点燃了整个公司的热情。甚至有一位经理走过来问我这两位坐在前台的“港姐”是谁——贝蒂像是亲切大方的沙龙女主人，而玛丽亚则是不落俗套、专业干练的职场精英。她们衣着得体，落落大方，言为心声，从容不迫。从那一刻起，我在课堂上所教的东西都像海绵吸水一样被她们消化掉了，每个新习惯都很快培养成并用于实践。顾客开始表扬前台接待工作的专业，人力资源部门的工作效率和团队精神也大大地提高。我的这期课程还没结束，贝蒂和玛丽亚都成功地获得了晋职加薪。
通常，人们的仪表直接反映了他们的自我认同度。上大学时，每次考试我都要盛装以待，以此增加我的自信。我的逻辑是：“嗨，即使我考得不好，我看起来还算不错呢！”不得不说，我对于仪表的重视的确帮我提高了自信。因此，在商业活动中，良好的个人仪表将会带给我们相当的自信和心理优势。
个人仪表管理
在这样一个后现代的消费社会里，人们往往因面临太多的选择而无法做出最终决定，因此就显出消费品在包装上的重要性。这就如同我们在超市购物时，面对琳琅满目的商品，包装精美的会首先引起我们的注意，有了注意我们才有可能买回家试用，如果质量也同样不错，那我们就会变成它的忠实用户。所以，外在的包装，是成功商务的第一扇门，顾客先要走进这扇门，才有可能试用甚至购买产品。同样，在商务往来中，如何让你从客户的n多待选中脱颖而出，首要之务也是包装。包装是个人最直观的广告，设想一下，你很难对一个外表邋遢的男性产生好感；当然，如果一个人金玉其外，败絮其中，外表与内在不匹配，也无法与人建立长期的关系。因此，个人的仪表管理、穿着形象就是你为客户打开的第一扇门。
一个人的仪表管理并不仅限于他的穿着，而是经由整体的包装向潜在客户展示一个立体的自己。何谓立体？如同中医的“望闻问切”一样，我也有我的四字真言——看、闻、听、触。什么是看？看你的外表、姿势，以及身体语言，看你是否干净、卫生；什么是闻？闻你的身上有无异味；什么是听？听你的谈吐，听你的身体是否会发出不合时宜的噪音；什么是触？触摸你握手的力度，从中感知你是否表达了恰到好处的热情。
要立体地展现一个完美的自己，就要靠这四字真言来时刻检视自己。为什么强调时刻？因为，良好的生活习惯是需要时间来培养的，临时抱佛脚的做法基本无效。而良好的生活习惯一旦形成，它就会成为个人整体形象的可靠保障，你的整洁，你的大方，你由内及外所发散出的优雅气质，才能在举手投足间不经意展现，这，才是仪表管理比较高的境界。要知道，好习惯是真水无香，不易觉察；坏习惯则难掩其陋，纤毫毕现。因此，培养良好的生活习惯，注意个人卫生，是仪表管理的必修之课，关系甚巨，不可不察。为此，我列出了一个个人仪表清单，便于每天检查：书 包 网 txt小说上传分享
个人仪表管理（3）
→天天刷牙
→固定的时间洗澡
→更换干�