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就在他（理论上）减少生铁工人的数量、缩小他们的职责范围时，泰勒开创了一种全新的职业门类——科学的生铁管理者。他处理的所有其他活动都产生出相同的结果：将工作划分为两种不同类别，一类是纯粹的体力劳动者，另一个全新的类别是完全运用智力的管理者。用现代哲学的术语来说，他绝对是一位工厂之中的“二元论者”（dualist）：工人只有躯体，没有思想；管理者只有思想，没有躯体。 txt小说上传分享
泰勒与荒诞的生铁轶事（4）
泰勒所讲的生铁故事，最终都以皆大欢喜的结局收场。昔日的伯利恒公司在生铁搬运中采用了全新的方式之后，在其连绵起伏、满眼翠绿的工厂中，四处可见头等搬运工热切地与科学的管理者合作的景象，8万吨生铁很快就被热情高涨的工人们发往市场。
泰勒最大的天赋是归纳，他最宏大的一次归纳就是，将他在伯利恒公司充当咨询师的特定经验，上升至一种具有普遍意义的管理思想。他宣称，适用于生铁搬运的管理方法放之四海而皆准。他试图证明，管理是一门“真正的科学”，它的“基本原则同工程学一样，内容确切、界定清晰。”他之所以先着手处理生铁搬运中的问题，只是因为他想从最底层做起。言及至此，他便可以清楚地表明，管理科学的适用性是无止境的。他宣称：“同样的原则可以以同等的力量应用于所有的社会活动：住宅的管理；农场的管理；大大小小生意的管理；教堂、慈善机构、大学以及政府部门的管理。”
泰勒这种宏大归纳之法，在管理学这门新学科的创立过程中发挥着举足轻重的作用。诚然，管理“实践”在他之前就已经存在，但管理“思想”却是一种新事物。如果没有某种管理，埃及的金字塔是不可能建成的，中国的长城也抵挡不住蒙古人的进攻，横贯美洲大陆的铁路体系也就不可能存在。
泰勒的贡献在于，他坚称所有这些活动应该被视为一种事物。尽管泰勒同时代的其他人——特别是在一家法国采矿企业担任高管的亨利·法约尔（Henri Fayol），他的专著《一般管理与工业管理》（General and Industrial Management）极富洞察力，也从事过管理思想方面的研究，但是，泰勒是第一位、也是最成功的一位管理思想倡导者。在某种意义上，他是“管理”这个术语的发明者。不仅如此，他还宣布了管理的定义。他说，管理是一门专业技术。就如同工程学和医学一样，管理是一门应用科学。它应该成为经过特殊培训的技术人员的专业领域。
泰勒并不是在兜售一种更好的捕鼠器。他所宣扬的是一种对于工作的新的思维方式，甚至可以说是一种全新的生活方式。他坚称，实施科学管理需要进行“一场彻底的心理革命。”许多评论家认同这一判断。管理大师彼得·德鲁克认为，“科学管理理论……很可能是自《联邦党人文集》（The Federalist Papers）以来，对美国对西方思想所做的最大、也是最持久的贡献。”在讨论泰勒和他同僚们的工作时，加里·哈默尔这样说道，“正是在20世纪初期所创建的工业管理的推动下，开明的政策和科学发现才得以转化成全球性的经济繁荣。”经济学家哈里·布雷弗曼（Harry Br*erman）表示：“再怎么高估科学管理运动在现代公司和资本主义社会所有制度的形成过程中所发挥的作用也不过分。”
同任何影响深远的革命一样，泰勒发起的这项革命也拥有一支先头部队，其中包括他的同事以及一直追随他工作、后来的一帮助手。在20世纪的头几年中，栗子山上的这个团体，很可能会被误以为是一个宗教狂热组织。一些观察家将泰勒与德国宗教改革运动的领袖路德·马丁相提并论。有人认为他就是“耶稣基督”；还有人甚至认为“泰勒在这场运动中的地位堪比全能之神——上帝。”正如泰勒的墓碑最终所镌刻的那样，所有人都认为他是“科学管理之父”。生铁以及其他与伯利恒公司有关的故事，更是被奉为“圣经”。泰勒的追随者不断涌现，甚至在泰勒去世之后，这些追随者依然到处传播科学管理的福音。书包 网 。 想看书来
泰勒与荒诞的生铁轶事（5）
或许是因为他后来被劳工领袖有效地“妖魔化”，或者是由于他令人厌恶的个人风格，经常被人们忘却的是，在泰勒的咨询师和委托人圈子之外，泰勒在初期最热情的支持者竟然是当时进步主义运动的明星。因为英勇地写过对约翰·洛克菲勒（John D。 Rockefeller）的抨击性调查报道而马上名声鹊起的“扒粪”记者艾达·塔贝尔宣称：“在美国工业史上，在促进真诚合作、构建更正义的人际关系方面，没有人能做出比泰勒更大的贡献。”“他是我们这个时代中，极少数有创造性的天才之一。”《新共和》杂志的专栏作家沃尔特·李普曼（Walter Lippmann）称赞泰勒主义（Taylori*）是一种改良社会的有效手段。西奥多·罗斯福总统要求国会正视“国家效率这一问题”。著名改革家莫里斯·库克（Morris ）在教育领域散播科学管理思想，并声称，“基督教的愿景与*梦想”都不会充分实现，直至“科学管理的原则渗透至劳动世界的每一个角落。”
1910年，泰勒终于登上了全国性报纸的头版。那时，刘易斯·布兰代斯（Louis Brandeis）——一位积极投身政治活动的律师，参与了一项针对数家铁路公司的司法诉讼案。铁路公司请求政府准许他们大幅度提高货物运价，布兰代斯代表消费者一方与其展开斗争。在与泰勒和他的几位门徒会谈之后，布兰代斯断定，科学管理之父“的确是一位了不起的人物，不仅仅在智力方面，还在于他的品格。”布兰代斯决定将反对涨价的理由确定为：通过采用泰勒的科学管理方法，铁路公司便可以得到他们垂涎的金钱（1天100万美元，他断言）。转瞬之间，科学管理成为全国性话题。1天100万美元！报纸头版发出这样的尖叫。
1911年，为了满足公众对于科学管理日益增长的好奇心，泰勒和他的一众门徒仓促地赶制出《科学管理原则》一书——基本上是他在栗子山家中的谈话内容，只是将泰勒引用工人们的一些粗俗语言剔除掉了。此书盛行一时。阿尔伯特·哈伯德（Elbert Hubbard）等自学成才的大师们立即采纳了这种追求效率的学说，并且说明它怎样应用于私人生活。
在法国、德国以及日本，政客们和工商界领导人手捧泰勒书籍的译本认真阅读，仿佛这本书就是强国之路上熠熠生辉的指示牌。饶有趣味的是，科学管理最热情的支持者中有一些人实际上是共产主义者。1918年，列宁在《真理报》上宣称，“我们必须在俄国安排针对泰勒科学管理思想的学习和传授工作，进行系统地试验，使其适用于我们的目的。”苏联的五年计划——无疑，这是对管理的终极挑战，正是直接从泰勒最成功的门徒之一亨利·甘特 （Henry L Gantt）的著作中汲取了灵感。
泰勒掀起的这股追求效率的风潮，在弗兰克·吉尔布勒斯（Frank Gilbreth）的生活和工作中展现得淋漓尽致。此人是泰勒的早期崇拜者之一，曾经在砌砖工作上有过突破性的科学发现。吉尔布勒斯的工作受到《科学管理原则》一书热情洋溢的称赞。他和他的太太莉莲·吉尔布勒斯（Lillian Gilbreth，工业心理学的创始人），决定按照泰勒的原则抚养他们俩的12位子女，以此报答泰勒的知遇之恩。他们的2位子女在小说《儿女一箩筐》（Cheaper By The Dozen）中，以令人陶醉的笔触记录下了这种抚育方式的成果（这本小说后来还被改编成电影，而且不止一部）。在此书中，读者可以了解父亲为了用最富效率的方式抚养子女，而采用的种种不同的策略，例如，用一种特别的哨声召集紧急家庭会议；采用心理试验的方式赠送礼物等。对烦恼不断的父母们来说，这本书也提供了一些自助性的方法，例如，爸爸发现，双手使用剃刀刮胡子，可以将早上修整仪容的时间缩短44秒。然而，他最终放弃了这种方式，因为经过计算之后发现，要包扎由此导致的脸上的伤口又添加了整整2分钟。
泰勒与荒诞的生铁轶事（6）
事实证明，两位在1908年5月第一次去栗子山“朝圣”的人士，成为泰勒科学管理思想最重要的听众中的代表性人物。已经是泰勒拥趸的*·萨宾（Wallace Sabine），时任哈佛大学新成立的应用科学研究生院院长。同他一道去的是艾德文·盖伊（Edwin Gay），这位瘦长结实、精力充沛的经济学教授，刚刚接受建立哈佛大学商学院之责——这将是美国专门面向研究生的第一所这样的学院。泰勒所讲述的生铁故事以及其他有关科学管理的言论，似乎正是这两位哈佛人想要听到的东西。
哈佛和其他大学对于商业教育学科的浓厚兴趣，是19世纪最后几十年大规模工业化和企业合并浪潮必然导致的一种后果。创建了巨型新企业的“强盗式资本家”们——例如，一向以无知为傲的铁路巨头科尼利厄斯·范德比尔特（Cornelius Vanderbilt）、自学成才的钢铁巨人安德鲁·卡内基（Andrew Carnegie），可以对学术研究嗤之以鼻（正如泰勒自己起初的态度一样）。但是，他们建立的大型组织却没有这种资本。在一家大型公司中，成功不只是依靠鼓风炉冒出大量烟尘就可获取。商业是一种带有官僚制度特点的职业，就如同所有的此类职业，它不可避免地显露出一种对于头衔和学位的偏好。大约就是在这个时候，类似哈佛这样的大学正在争论是否有必要为外交官和公务员设立专门的学位。
这就自然而然地引发出这样一个问题：应不应该设立一种专门的商业管理学位为学生的职业生涯做好准备？美国大学，多少有点受到普鲁士建立培养军国主义国家管理者学校的启发，着手进行一项试验（据称，这项试验至今还未得出结论）。1881年，约瑟夫·沃顿（Joseph Wharton）提供资金，筹建宾夕法尼亚大学的沃顿学院，这是美国大学中的第一所商学院。1900年，达特茅斯（Dartmouth）紧随其后，建立了艾摩塔克商学院。在随后的20年中，又有十几所大学加入了这一阵营。
然而，到了1908年，商学院试验的前景看起来一片黑暗。哈佛大学在没有解决好传授内容的情况下，就决定提供MBA学位，这绝对是一个恶劣的兆头。一方面，学校当局十分厌恶在校园内创建一所庸俗的职业学校的想法，打起了退堂鼓；另一方面，工商界认为这种花哨的学位并无存在的必要，盖伊深陷其中，进退维谷。“我不断被商人们告知，我们没有能力传授为商之道，”在一封给经济学家同僚的信中，盖伊恼怒地写道。带着这种对于商学院课程的迫切需要，他来到了栗子山。
就座在泰勒家的壁炉旁，盖伊听到了他梦寐以求的答案，“我确信，在商业技能中，存在着一种科学的方法，这种方法是商业的根基，”盖伊后来对他的经济学家朋友这样说道：“这种科学方法目前几乎不存在……但是，我很高兴送你一篇泰勒先生撰写的文章。”科学管理思想是一种理想的结合体，它不仅可以带来学术上的声望—毕竟，它是一门科学，而且还可以提供职业满足感，它似乎传授的是实用性技能，比如如何管理生铁生意。
在一番甜言蜜语之后（泰勒本就是一名哈佛大学的辍学生，他也曾经认为学习花哨的学位毫无用处），科学管理之父终于被说服支持一项计划，即将他的著作作为MBA教育第一年的课程。在1909—1914年期间，泰勒每年冬天都会造访哈佛所在地坎布里奇，向学生开设一系列讲座，这些演说的美中不足之处是，泰勒总是不合时宜地抛出几句咒骂的语言。使多为进步主义分子的哈佛人激动不已的，不仅仅是泰勒的科学思想，还在于其中所蕴含的社会讯息。盖伊的同事萨宾给泰勒写了一封恭贺信，认为泰勒“所追寻的，正是一个重大社会学问题唯一理性的解决之道。”
在达特茅斯的艾摩塔克商学院，哈罗·佩尔森声称，泰勒主义是“唯一一种条理清楚、符合逻辑的管理体系，因此是一门可以传授的科学。”1911年，佩尔森组织召开了世界上第一次科学管理研讨会，并成为“泰勒协会”的主席。
1913年，盖伊邀请泰勒加入哈佛商学院教职员行列。泰勒接收这份邀请的可能性，就如同罗马教皇接受红衣主教莽撞的杯酒之约的可能性一样，微乎其微。“我正在费城管理的这所散播科学管理思想的学府，要比阁下位于坎布里奇的学校大得多，”他做出了这样的回复。事实上，在栗子山之巅，科学管理之父继续讲述生铁以及其他的故事，让那些慕名而来的众多访客听得津津有味，他的语调依然那么坚定、那么言之凿凿，以至于没有人对其真实性产生过丝毫怀疑。
讲完最后一个故事后，在引领访客们游览当地一家采用泰勒体系的工厂之前，好客的主人通常会邀请所有人同他一道参观他的住宅。当他们走到楼上位于屋后的阳台时，参观的高潮出现了。正当聚集在一起的访客们停顿下来，打算欣赏美丽的花园以及远处壮丽的山谷时，一群鸽子总是会神奇般地从屋顶俯冲下来，散落在四周的树篱之上。
有一位门徒是泰勒家的常客。他每一次来访，总能目睹鸽子从天而降的神奇景象，这令他感到非常惊讶。这位门徒决定对此展开调查。他发现，在屋子的另一边，有一排鸟笼。每当泰勒和访客们到达阳台时，他似乎会向家中一位女仆发出一道秘密指令，这位女仆会即刻跑到园丁那里报信，然后园丁便及时地将笼中之鸟释放出来。就这样，鸽子从天而降、在访客头顶自由飞翔的神奇一幕终于上演。
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指使的快感
20世纪头10年，之前一直专注于为委托人提供化工和土木工程解决方案的亚瑟·李特工程咨询公司，穿越了由泰勒架设的这座“科学管理之桥”，开始向CEO提供“管理工程”方面的咨询服务。到了50年代，亚瑟·李特公司的*们将管理咨询的神秘技艺，传授给了一位哈佛大学毕业的MBA学生布鲁斯·亨德森。1963年，亨德森离开公司，建立了波士顿咨询集团。最终雇佣我的那位亨利，曾经在70年代聆听过亨德森的教诲。1984年，在辗转汉密尔顿这家大型咨询公司之后，亨利和他的几位朋友自创门户，建立了我加入的这家公司。亨利将知识传递给了比他资历浅的同事罗兰，罗兰又将这门神秘技艺传授给了我。 在某种意义上； 我加入了一家具有悠久历史、将秘密世代相传的行会。我的知识谱系可以追溯至科学管理之父本人那里。在我参与的第一项工作中，我实际上就是泰勒昔日所称的“大学生”中的一位，只不过我的生铁工厂是大型公司（大多数是银行）的客户支持部。
不久，我感觉自己更像是一位牙医，强加给他人巨大的疼痛，所以似乎没有人乐意见到我。然而，我并不会拔牙，我的目的是从一些明显焦躁不安的人那里提取数据。敌对情绪在我的“工厂”中四处弥漫，而令我感到惊讶的是，这种敌对状态似乎在我们出现之前就已经存在了。在我为罗兰做的第一个项目中，雇佣我们的汉斯是唯一一位在我们抵达之后对我们友善的人士。汉斯长得又瘦又高，不太爱说话，总是带有黑眼圈，从他犹如瓶底的眼镜下投射的目光可以看出，他也是不太信任我们的。
和我交谈的人基本上都是在公司的等级制度中，比汉斯这样的经理人低两三级的雇员。我和这家环球金融机构规划部的某位地位低下的员工（我们就把他叫做“施密特”吧）的对话大体上是这样进行的：
我说：“我们想得到30 000亿个客户的交易数据，这些数据是从59个从来没有交流过的部门的信息系统中提取出来的。”
施密特说：“这种数据是不可能有的。”
“我们需要在星期二早上得到。”
“绝不可能！星期二过节，大家都放假了！”
“好吧，星期一下午怎么样？”
“但是，明天是周末！”
“好极了！我们可以在办公室会面！”
“但是，这些数据不干净！”
“脏就脏吧，无所谓。”
“我没有这个权限！”
“星期三，我们将会和董事会成员见面，这些人负责雇佣、解聘你的老板以及你老板的老板。那么，你有什么话说？”
“呃！”
很快，和许多年轻的咨询师一样，我打算搬出坐落在遥远的城镇中的酒店客房，我在那里唯一认识的几位当地人很讨厌我。
在许多咨询案例中，一个组织内部的敌意总是有其特定的来源。在汉斯供职的银行中，这双邪恶的眼睛来自一位名叫尤尔根的高级经理人。他是一大堆业务的负责人，在手绘的组织图上，这些业务被谨慎地描述为“尤尔根世界。”
“这么说，你们是汉斯雇佣的人了？”在终于肯屈尊与我们见上一面时，透过他吐出的一层层烟圈，尤尔根这样说道。
他轻蔑的口吻就如同水泥般浓厚。我猜测他的年龄大约是我的两倍，他的体重可能也是我的两倍吧。他的尊容和头发看起来好像是在一个烟灰缸中来回滚动。
在会谈的大部分时间里，他一直在津津有味地为我们讲述一些与咨询师有关的笑话。
“你们知道咨询师的定义吗？”他说。“一种看着你的表、告诉你时间的职业！”
“哈哈！”他狂笑道，那种腔调清楚地表明，他猜想我们以前听到过这个特别的笑话。
“你们知道咨询师为什么喜欢得痔疮吗？”
我们惊慌地看着他。
“因为这可以让他们看起来一副心事重重的样子！”
他还讲了几个笑话，有一个笑话不适宜地拿咨询师与*做比较，另一个讲的是一位乘坐在热气球上的咨询师。具体细节，我记不清了，只记得那位咨询师的结局十分糟糕。
“哈哈！”
对于这位毫无同情心的家伙，我有点不知所措，不知道如何应对。但是，罗兰知道该怎么做。
“我们也可以让他成为�