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步骤,每一步都很重要,都是决定成败的因素。
第二,不能靠运气。决策绝不能靠运气,能否成功听天由命的思想要彻底根除。有些人认为,决策的好坏是不确定的事情,关键是运气如何。如果交了好运,决策可能会给自己带来丰厚的利益;假如运气不好,决策就有可能使自己遭遇失败。因此,有些企业的领导会不惜一切代价,为自己的企业求个好运。其实,这是很荒唐的做法,企业的决策是由人来制定与执行的,不能够靠运气。
有一家塑料制品公司,为了使自己的产品得到迅速的推广,该公司销售经理竟然想到去风水好的地方推广,并认为这样可以带来好运,从而推广成功。谁料,事实与他们预料的恰恰相反,这种荒谬的行销策略缺乏思考,最后导致产品营销毫无效果。不久,此公司撤换了销售经理,换了一名懂得管理、敢于决策的经理。新上任的经理立刻制定了各种营销决策,不出半年,就为公司创造了上亿的利润。良好的决策是管理者责任心与胆略的体现,如果管理者对公司不负责,觉得任何决策都无关紧要,那么靠运气或许能够取得一次的成功,但不可能每次都成功。
第三,决策者应该明白任何一项决策都存在一定的风险。企业决策的成败关系到利益的多少,这一点刺激着无数的企业家。有刺激就有风险,这就好像一艘想要到达远方的船,它想要到达更远的地方,就必须经历更多的惊涛骇浪。日本著名的管理学家土光敏夫曾经说过:“风险与利益是成正比的。如果风险小,很多人都会去争取这个机会,利益也就会变小。如果风险大,敢于执行的人就会很少,所得到的利益就会相对较大。因此说,利益的多少等于人们所能承担风险的大小。”
既然决策所得到的效益与所冒的风险成正比,那么领导者在做决策时就要对效益与风险做出认真、科学的权衡。效益大,而又没有风险的事情不可能存在。效益虽大,但是风险超出了自己能够承受的范围,这种决策绝对不可行;风险小,效益也小的决策同样不是优秀的方案。效益大,风险也较大,但是这种风险在自己能力可控的范围内,才是最好的决策。
闻名世界的希腊船王奥纳西斯曾经是阿根廷流浪的穷小子,但是,他却通过一次冒险的决策,使自己的事业取得了巨大的成功。
1929年,经济危机危及全球,阿根廷的经济也陷入了困境,工厂倒闭、工人失业,海上运输也在劫难逃。奥纳西斯得知,加拿大铁路公司为了渡过危机,准备将价值百万美元的几艘货船以每艘2万美元的价钱拍卖。于是他迅速前往加拿大洽谈这笔生意,他这一反常的举动令无数人瞠目结舌。当时海上运输业萧条,而且海运量逐年下滑,有经验的海运家避之不及,奥纳西斯却在这种情况下投资海运,无异于自寻毁灭。
很多人都劝他放弃这个念头,但是奥纳西斯认为,经济的复苏与高涨终会代替眼前的萧条,乘机买下这批船肯定能赚取大笔的利润。在这种信念的支持下,奥纳西斯冒着一贫如洗的风险收购了那几艘船。果然危机过后,海运业迅速回升,成为各行业之首,奥纳西斯收购的船,价格暴涨,由此他成为海上霸王,资产上升几百倍。不久后,奥纳西斯成为希腊的海运巨头,世界船王。他的成功正是由于敢冒风险做出决策的结果。
在竞争如此激烈的现代社会,每个企业家都面临着各种各样的风险。从某种意义上来说,竞争是风险,经营也是风险,只要投资就具有一定的风险。在经济社会中,没有风险的经营不可能存在。那么,企业领导者应该如何面对风险与利益的关系呢?
(1)企业的领导者应该是一个具有坚韧的毅力,百折不挠,能量强大的人,这样的人才能将挫折与困难化为前进的动力,将失败作为通向成功的桥梁,这是一个领导者难能可贵的精神。
(2)一个决策要有多个备选方案。在风险大的情况下,企业领导者即使深思熟虑,也难免在实施的过程中出现难以预料的事情。所以,领导者应该多备用几个方案,以防不测。举世闻名的阿波罗登月计划,就有13次校正的机会,一旦出现故障可以采用其他方案。
(3)领导者要善于化险为夷。如果一名企业家在做风险决策时,只是抱着一试的态度,十有八九是要失败的。铤而走险的决策虽然存在极大的风险,但要做就要全力以赴,即使不能取得成功,也要将损失缩到最小。
没有风险何有收益?决策就是出自风险。美国经济学家熊彼特曾说过:“企业家要能发现新的投资机会,敢于冒险开拓新的市场,才能获得更多的利益。企业家并不是投机商,而是敢于冒险,敢于创新的英雄。”企业家与冒险是分不开的,企业要想不断地获得利润就要不断地进行创新,创新就意味着挑战未知的天地。未知必然带来风险,对于企业的领导者,不具有一点冒险精神就不能取得最后的成功。企业家也只有在这种具有挑战的环境下才能尽显英雄本色。
第四,对决策认真分析探讨。很多重大的决策都是在风险中诞生的,但这并不是说风险越大越好。决策分析的最后一个步骤就是对所选方案进行评估,并了解其可能会导致的后果。这样领导者就可以在后果发生前,将它们列入决策的一部分。如果领导者掌握了可能导致的后果,或许就可以完全避免它们发生,如果不能完全避免,也能够采取一定的措施减小它们的影响力。任何决策,如果领导者忽略了它暗含的不利因素,最后都可能会因此惹来很多麻烦。
企业的领导者所面对的分析与讨论,几乎都存在不确定因素,一项决策越是影响深远,就越具有不可预料性。正是由于决策的这种不确定性,才需要管理者对事情进行分析与判断。而领导者如果正确地面对决策,并对其进行周密的分析,就为做出优秀的决策奠定了良好的基础。
4。决策始于远见:领导要有远见能力
没有哪位皇帝愿意亡朝,可是历史上再辉煌的朝代终究被代替;没有哪个企业家愿意公司破产,可还是有很多的公司由于各种原因而衰亡。“冰冻三尺,非一日之寒。”一个繁荣的朝代不会骤然灭亡,同样一个经营完善的公司不可能突然倒闭,之所以会产生这种后果,必定是经过长久的积累形成的。今日的果必定是昨日种下的因,要想解决现在的问题,需要到过去寻找原因,从根源下对策,让结局慢慢转变。如果不了解因果关系,一味地按今日的现象进行决策,即使能够改善也只是暂时的,一段时间后,旧病仍会复发,就是所谓的治标不治本。长此以往,亡国亡朝,公司破产,这样的悲剧终将上演。
北大光华管理学院经济学教授张维迎在接受媒体采访时说:“领导者之所以成为领导,是因为他比别人看得更远。如果你只是盯着脚底下,那肯定是要摔倒的。”作为一名优秀的领导者最重要的能力就是立足长远进行决策。公司的未来都是由现在的决策所定,领导者要能够预见未来的危机与机遇,提前做好预防。如果不能在对的时间透视未来勇敢地做决策,就无法把握公司未来的发展趋势。
北京故宫的后面有座景山,明朝的最后一位皇帝崇祯就在那里自缢而死。崇祯皇帝登位后,发生战事,国库空虚,崇祯为军费犯愁。有一位臣子了解皇帝的心思后,便马上写奏章说:“全国驿站很多,养了很多驿卒,这些驿卒每年耗用了大量的军费,如果裁掉大部分,就可以省出大笔费用来作为战事之需。”崇祯皇帝想这的确是个办法,于是下令裁减全国驿站的驿卒,李自成也在裁减之列。
当时,全国农民起义,风起云涌。24岁的李自成被生活所迫,杀死驿站头目,发泄了恶气,带领着被裁的驿卒加入农民起义军。驿卒们身强力壮,又善于骑马,因此农民起义军的实力陡增,声势浩大,用十年时间,攻占了京城,崇祯皇帝便上吊自杀了,明朝统治也从此瓦解。
驿卒的裁减,加速了明朝的灭亡。可以说,正是崇祯皇帝这个糊涂的决策,导致他走向了绝路。所以,作为领导者,做决策的时候一定要保持冷静,三思而后行。决策最重要的一点就是要审时度势,掌握全局,考虑长远,切莫鼠目寸光,为了眼前的利益而失去未来的发展。
俗话说:“要放眼整个森林,不要盯在一棵小树上。”只有思维开阔,立足长远,才能避免决策的失误,这样做出的决策也才经得起时间的考验。尤其是当企业陷入困境,前途未卜时,更要拿出壮士断臂的勇气,做出有远见的决策。
领导者在做大事或者下决策时,不仅要看行为本身,更关键的是要分析行为的利弊;不仅要看行为的当前效果,也要考虑行为的未来影响。有些企业的管理者只顾眼前利益,不从长远出发,急功近利,轻率行事,仅靠主观意志做出决策,这种杀鸡取卵的决策方式犹如封喉之剑,最终会断送企业的未来,将自己的事业推向万丈深渊。
远见的决策,会使企业顺利地朝着自己所愿的方向发展。因此,领导需要有远见的能力。当面对不确定性高的决策时,当信息有限时,当可选方案众多时,尤其考验决策者的远见能力。
两年前,迈克尔公司想要发展新的领域,便开始向政府申请发展许可,但是政府的审批却没有下来。如今市场竞争越来越激烈,以前公司可以通过提升价格来平衡成本,但是目前的处境公司无法那样做。于是公司对一项新建的工厂项目进行了评估,准备投资这项计划可以提高服务可靠性。偏偏在这个时候,政府颁发了允许公司进入新领域的条例。这无疑是对公司的又一次打击,因为电信行业正处于衰退期,市场恢复缓慢,公司又要面临裁员,更坏的是,政府还对公司的投资行为设定了期限。
公司经理迈克尔需要在短时间内做出正确的决策,但是市场是否能够复苏尚不明确,而且可供分析的信息有限。这时,他面对两个选择:一是马上投资,二是请求政府延长投资期限。但这两个选择都不乐观,对迈克尔来说,马上投资是不可能的,因为公司正面临裁员的问题;延期投资,服务可靠性的问题就会出现。这种情况下,作为领导者就要评估利弊,采用排除法来选择方案。
在选择方案时,领导者要保持头脑冷静,以便理清头绪,明确方案利弊。然后找出方案中的不确定因素进行分析。接着,预测方案实施后可能会发生什么情况,事情将会朝着什么方向发展,并评估可能发生的最糟糕的情况,一旦出现这些情况,自己应该怎样面对?然后找出导致方案失败的因素,对方案进行调整。
事实上,做出远见决策、洞悉未来的能力是可以培养出来的。决策者可以从以下四个方面逐渐提升自己的决策能力。
第一,要掌握充分的信息。任何事情都不会无缘无故发生,要想预知未来可能发生的事情,就必须对当前的现象和正在发生的变化进行分析。比如:中东战争势必会使油价上涨,银行的利率降低可能会使股票与房产上涨。所以,企业管理者平时要多从报纸、杂志、网络上搜索信息,尤其是与自己行业有关的信息,这些信息都是领导者进行思考、决策的重要参考资料。
第二,当领导者掌握了大量的信息后,还要做到深谋远虑,分析这些信背后隐藏的意义是什么,要清楚这些信息会对企业的发展带来怎样的影响。从信息的表面往深层次进行分析,凭借自己的能力逐步地往深远思考。
第三,要发挥自己的逻辑推断能力。宇宙万物都是聚合而成,相互关联,相互映照,存在一定的逻辑性,就好像是春天去了夏天来到,太阳落山黑夜降临一样,就像每个人都会经历生老病死一样,任何现象都有一定的规律,从现在可以推论出过去,同样,从现在也可以推论出未来。
第四,领导者应有过人的勇气,这样才能使自己下定决心去改变现状,因为为将来所做出的改变,很难得到众人的理解。很多“未雨绸缪”的事情常常会被人认为是庸人自扰。试想,在繁华之时让人们准备过苦日子,谁能听得进去呢?同样,在公司处于鼎盛时期,让员工准备面临危机,谁能理解?决断力是一种性格,领导者要敢于做出改变。只有改革成功的人才会被记住,然而改革者总是处于进退两难的境地。而在关键时刻能够做出改变,敢于打出第一枪的人才是伟大的领导者。
5。明确目标,做出科学的判断
北京大学国家发展研究学院教授马浩总结自己对管理、决策的思考时表示,“决策就是拍脑袋”。决策并不是一个简单的决定,点子是人想出来的,决策是人经过思考得出的。所有的决策都是从人的脑子里“拍”出来的,关键是看怎么“拍”,“拍”出来什么。下面是一个关于决策的经典的故事,应该能够引发领导者对决策的思考。
有四个孩子在山顶上做游戏,忽然从山下的密林中闯出一头黑熊。第一个孩子看到后反应很快,转身就跑,等他知道黑熊没有追上来,已经安全的时候,才回头往山顶上望去,因为人一般都是在保证自身安全后,才会关心到他人的安危。他看到其他三个人仍然在山顶上没有下来,着急地向着山顶喊道:“你们快下来啊,黑熊上去就会吃掉你们的!”
第二个小孩听到回答说:“我的首要任务不是跑,而是穿好跑鞋,系紧鞋带,我不用跑得比黑熊快,我只要跑得比你们三个快就行了!”第二个孩子说完后转身看着第三个孩子说:“你还待在这儿做什么?”
第三个孩子说:“你们都赶紧跑开吧,一定不要吸引住黑熊的视线,我要让黑熊离我最近,如果黑熊跟着我跑,我就会把他带到我爸爸开的野生动物园,给我爸爸增加一笔‘固定资产’。”第三个孩子又问第四个小孩:“你为什么不跑,你在等死吗?”
第四个孩子说:“我们几个人来到这里都是为了痛快地玩一场,不能轻易地改变我们的目的。你们怎么就知道黑熊是要跑来吃我们的?或许黑熊根本就不是奔着我们来的!”大家定睛向山下望去,果然看到山腰上有一头野猪,原来黑熊是奔着野猪去的。于是,他们4人接着玩耍起来。
其实,决策分析是一种有系统的程序,人们在分析思考、做出决定时所选择的方式就是决策的思考模式。决策的思考模式一般分为4种:保守型、竞争型、投机型、理想型。第一个孩子就是保守型,他几乎没有经过认真的思考,本能地朝着安全的方向跑去,也不管是否有效;第二个孩子是竞争型,他先从弱处考虑,知道很难跑得过黑熊,于是便将自己的伙伴当成对手,做好竞争的准备;第三个孩子是投机型,他从市场经济的角度考虑,在危机中挖掘商机;第四个孩子是理想型,他做一切都围绕着自己的目标,并且不轻易放弃。
实际上,每一个决策都含有保守 、竞争、投机、理想四个元素,只不过在做决策的时候要根据实际情况进行分析,然后再确定自己的决策应该更倾向于四个元素中的哪一个。多数决策的失败都是因为领导者思维单一,又不善于听取别人的意见,或者是没有将众人的智慧集中起来灵活运用。
在工作的决策中,正确地掌握与应用这4种决策很重要。领导者应该反思自己的日常管理决策,判断出自己属于哪类决策类型,或者是哪种类型占主导地位。这样就能约束自己并在以后面对问题时能够权衡利弊,做出更好的决策。如果领导者能够将4种决策类型有效地结合起来,将不同的观点与意见融合,综合考虑,就能使自己变成一个优秀的决策者。领导者在做决策的时候,应该经常告诉自己:最大的智慧不是最聪明,而是能够运用所有人的智慧。总之,学会认识自己的优点与不足,做出正确的决策,充分发挥集体的智慧,是一个领导者进行管理的最科学的决策方法。
人们在进行决策的过程中,会不由自主地运用自己的思考模式。每个领导者都知道优秀的决策能力对于个人与企业的重要性,每一个领导都了解自己现在的每一个决策都将会影响企业以后的发展。但是,决策正确与否需要时间的证明。大部分的决策都需要很多详细的信息,有些信息很重要,有些则无关紧要。有时,我们所获得的信息,并不能影响我们做出决策;有时,我们没有掌握充分的信息;有时,信息过于多。每一个决策总是笼罩着很多不确定的因素。要想做好每一个选择,需要大量的经验与判断。
经验与判断直接影响着每一个人的决策,人们能否做出良好的决策,主要有三个步骤:决策的目标、对选择方案的评估以及对选择方案所产生的可能后果的了解。这些听起来虽然简单,做起来却很难。人们通常没有对目标、自身处境进行充分分析,就简单、冲动地做出了决定。良好的决策必须充分地考虑决策的目标,任何决策方案如果不能实现最后的目标,都是无用处的。
决策是一个需要经过周密分析的过程,有时需要人们具有创新、冒险精神。著名决策学家卡尔·波兹曼曾经说过:“所有人都能做出决策,但是并不是所有人都能做出正确的决策。凡是真正具有决策能力的人,都对决策分析有着浓厚的兴趣,将决策的过程作为挑战自己、提升自己的过程。一个在决策面前优柔寡断,只是一味顺从别人意见的人,其行为都将被他人所支配。决策本身就是一个挑战智力、具有风险的游戏,所有人都没有必要对之心生畏惧。”
6。领导者如何提高决策的精准度
北大总裁班特聘教授、“中国领导力教母”谭小芳有这样一则培训题:荷叶上共有三只青蛙,其中有一只青蛙决定要跳到水里。请问过了一会儿后,荷叶上还有几只青蛙?
这道看似简单的题,却能引发人们深刻的思考。在课上,学员们纷纷发言,从各种角度对问题做出了很多不同的答案。有人说,荷叶上有两只青蛙,小孩子都会算,最简单的算术题:3…1=2;有人说,荷叶上有一只青蛙,原因是青蛙也像人一样