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嫉妒在两大阵营之间滋生。对于外部人员来说，没有任何机制可以让他们宣泄心中的不满，更不要说为家族的和谐与发展作出建设性的贡献了。三人的小团体只好采取防守姿态，这使得他们看起来傲慢自大而且自私自利。当他们努力证明了自己的能力适合管理企业时，普利茨克帝国的家族领导模式却又无法适合企业的模式了，因此在杰伊去世之后就出现了堂兄弟的大联盟。
◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇
第69节：分裂……被分割的家族（6）
除了一心想着企业的汤姆外，第四代人中没有一个人可以从杰伊那里接过指挥棒，家族领导层中出现了真空。杰伊已经设想过，他于1995年向家族宣读的带有遗愿意味的信，表明了他对此的看法以及他对企业往后几年发展模式的规划。这往往是许多年老的领导人易犯的错误，他们认为自己设定的框架和路子会不变地维持下去。在这个案例中，杰伊生前取得了巨大成功，但他未能与他的兄弟恰当地面对挑战，未能为家族有效地世代相传奠定坚实的基础。
选择出最好的企业领导人其本身也不足以保证一个人的愿望能完全实现。家族离不开领导者，但领导企业和领导家族截然不同，完全是两个不同的概念，最好由不同的人担当。如果对基本的管理缺乏重视，那么任何家族企业想要世代兴旺的愿望都不可能实现。在普利茨克家族中，自杰伊逝世以后，因为缺少相应的机构和程序制定有序的决策来使家族成员的股份继续留在家族内，致使产生了一个领导的真空，而由此产生的分裂令美国这个巨大的家族商业帝国饱受重创，近乎倾覆。 《洛杉矶时报》集团和钱德勒家族……离心式家族 起源
这是一个很经典的故事：连续几代家族强人的努力创造出了几乎是不朽的财富，然而最终的结局却是家族丧失了自己的企业。奥蒂斯·钱德勒是《洛杉矶时报》四代家族发行人中的最后一个，他的去世标志着家族企业终结的开始。奥蒂斯放弃企业的领导，提前退休的原因之一是他发觉家族其他成员对自己的苦心经营没有任何感恩之心，这使他备感失望。由于缺乏维系家族企业的纽带，早些年将大家凝聚在一起的力量也就荡然无存了，而一起消失的还有成员们为家族企业服务的能力和动力。
这个家族从自己的企业中被挤了出来成了局外人，这类似于本书6。回避现实……孤岛困境中介绍的〃健力士〃。所有者一味地将家族企业视为一棵用来猎取财富的摇钱树，而不是将之视为一笔珍贵的遗产加以打理，日久天长，这些行为逐渐导致了家族的分裂。随着家族在企业中领导能力的日渐减弱，企业不可避免地脱离了家族的控制，屈从于美国《论坛》媒体集团的麾下。
《洛杉矶时报》的王朝建立在钱德勒家族几代人过人的企业家天赋和强大的创业动力的基础上。这个家族是洛杉矶早期移民中的一支，他们紧随南加利福尼亚经济增长的快车建立了庞大的媒体商业帝国。创始人哈里森·格雷·奥蒂斯上校和他的妻子伊莱扎看准机会，购买了《洛杉矶日报》的股份。他们努力工作，最终手中的股份从少数变成了多数，拥有了对这份报纸的控制权。19世纪末，《洛杉矶时报》已经成为了非常成功的出版物，它伴随着洛杉矶的经济腾飞，创造了可观的财富。
企业早期的发展与聘用哈利·钱德勒有很大的关系。哈利因为健康原因，从他东海岸的老家搬到了气候温暖的加利福尼亚。他是一个生机勃勃的年轻人，在公司中获得了快速的提升。哈利的妻子由于难产去世，之后他娶了老板的女儿艾玛·马里奥·奥蒂斯，从此成为家族中的一员。他具有一个企业家的雄才大略，不仅推动了家族报业的发展，而且还靠自己的慧眼发现了前景可观的房地产业，大大地增加了家族的财富。哈利总是精力充沛，他那不知疲倦的工作态度为其他人树立了很好的榜样。他兢兢业业地工作，成效显著，家族企业的发展突飞猛进。他还为洛杉矶的发展作出了卓越贡献，被尊称为该城市发展的先锋人物之一。
经过家族前几代人的不懈努力，到第三代接管时，钱德勒家族已是南加州的名门望族。他们坐拥巨额财富，顶着企业精英的光环，过着优越舒适的生活。这就造成了某种风险：那些积极为家族企业工作的人（不管他们的贡献有多大）和另外一部分由于这样那样的原因而站在家族企业外围的人，他们之间出现分裂的趋势越来越明显。
第三代人完全是在哈利·钱德勒的影响之下长大成人的。诺曼是哈利的儿子，也是他选中的接任人。诺曼忠实地遵循父亲的方式来领导公司，1936年，他成为公司总经理，完全掌握了对公司的控制，但是直到1944年9月哈利去世时，他才彻底从父亲的影响下走出来。诺曼并不具备父亲那样的性格，他既无领导才能，头脑也不灵活，对企业他更是安于现状，不图进取。从策略上来说，他有过一次锐意图新的举措，那就是创办了一份名为《镜报》的小报，但该报纸由于导向不力最终成为公司的一个包袱。就个性而言，诺曼比较简朴内敛；作为一个企业家，他的形象却更像一个大学教授。诺曼和他的妻子巴夫·钱德勒将他们的孩子培养成为加州上层社会的杰出人物，对他们倾注了所有的期望。 奥蒂斯时代
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第70节：分裂……被分割的家族（7）
这夫妻二人之中，巴夫更有魄力。她广泛资助慈善事业，声名远扬，是洛杉矶〃文化政治〃的女王。巴夫是《洛杉矶时报》幕后的实力人物，最终她让丈夫退位，将发行人的职位传给了儿子奥蒂斯。奥蒂斯是他们的长子，他从小就被谆谆教导，坚信自己的命运与家族企业紧密相连。一边是强硬且激情满怀的母亲，不断敦促他去追逐成功；另一边是性格不愠不火的父亲，谆谆地教诲他产业的价值和〃走自己的路〃的道理。奥蒂斯25岁的时候，父亲同意他加入家族企业工作，并为他制定了7年的培训计划。
在母亲的鼓励下，奥蒂斯32岁的时候成为《洛杉矶时报》的真正发行人。和父亲不同，奥蒂斯刚接手工作就给自己树立了远大的目标，那就是将家族报业推进前去，使之成为世界上最伟大的报纸之一。为了实施新战略，他摒弃了家族以往保守的编辑方针，为企业注入了新的价值观念。这种方向性的变革引起了部分家族成员的不满，比如他的叔叔菲利普。菲利普的右翼观念无法容忍奥蒂斯的做法，为了表示抗议，他从董事会中辞去了职务。就连父亲诺曼也不是完全支持儿子的政策，但这种高标准的新闻面貌大大推进了家族报纸的品位，在市场上取得了巨大成功，对此诺曼也不得不承认儿子的成就。巴夫看到儿子的表现是如此出色，感到分外自豪和满意，儿子身上的那股干劲儿和激情正是她所期望的，他们确实是母子连心。 上市
随着家族和企业蓬勃发展，1964年他们决定在纽约的证券交易所挂牌上市，一幅快速增长以及多样化经营的出版业美好前景展现了出来，然而分裂的种子也正在撒下。许多家族成员对上市的决定产生了异议，他们不喜欢自己的私人世界被公众窥视。家族的股东此时大约有20人，他们对稳定丰厚的股息分红已经习以为常，上市所带来的不安定感令他们对现状充满了恐惧。
从企业的前景来看，奥蒂斯的战略措施取得了很大的成功，上市之后，从1968年到1980年12年间，家族的收入增加了四倍。但这并不能使那些站在企业门槛之外的家族成员们满意，他们对奥蒂斯显然缺乏信任。在家族控股的钱迪斯证券公司的会议上，他们依然表现得摇摆不定且满腹牢骚。让奥蒂斯感到愤愤不平的是，他的堂兄弟们对他所做的工作居然既不感恩也无半句赞赏之词。作为长辈的叔父和舅母们已经从公司中退出，但他们也不支持奥蒂斯。在奥蒂斯看来，他们统统都是只知抱残守缺，死板保守不懂变通的家伙。奥蒂斯自己也不是没有缺点，他从来都是拒绝他人的批评，而对阿谀之词来者不拒。堂兄弟们的抱怨让他不胜其烦，一次他向一个朋友诉苦说：〃我的那帮堂兄弟是群麻烦的笨蛋。〃
企业发展到了一个新的台阶，奥蒂斯对自己的成就引以为傲，但同时创业的激情也在慢慢消退，他开始考虑自己何时辞掉发行人的职务。1980年4月，奥蒂斯任命了一位非家族人员担任发行人一职，这一职位曾是哈里森·格雷·奥蒂斯上校一手创立起来的，他希望家族能传承下去，而如今家族四代连任的传统被打破了。 退出和没落
奥蒂斯退出家族企业后，家族的分裂开始扩大。奥蒂斯在位20年间，家族企业的利润从3百万美元增长到1亿美元，然而家族的感情和团结却背道而驰。那些对企业发展未作过什么贡献，对奥蒂斯又不理不睬的家族成员们更加依赖他们一年一次的股息分红，有时他们甚至依靠家族信托基金来维持他们的生活，没有人对企业表现出过多的热心。奥蒂斯没有像许多别的企业家那样逼迫自己的长子继承父业，他发现自己的儿子诺曼不适合这个职位，因此也就没有把他拉进生意中。此后，在这种风气下，家族中再也没有可以担当企业领导的人选了。
虽然家族仍控制着企业的一部分股权，但却只是少部分的。这种情况所引起的后果很明显，企业及其发展战略落入了管理者的手中，企业开始按照他们的路子发展。奥蒂斯离开之后，企业没有了明确的目标，也没有了坚强的领导，不出十年，企业的命运便出现了逆转，企业开始亏损。企业设立管理机制，其目的是通过有效的管理来维护企业拥有者的利益，但如今已形同虚设，不再有什么效用了。家族减弱了对企业的控制，和企业的距离也越来越远，已经作不出任何有意义的贡献了。因此，所有者决定作出让步，于2000年将公司合并入芝加哥的一个大型媒体企业……论坛集团，但家族仍保留股权。
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第71节：分裂……被分割的家族（8）
有关钱德勒家族最近的事件，是2007年家族为了获得论坛集团在报刊行业的控制权，家族基金代表170位受益人讨论了一宗投标。如果这一行动成功，就表示钱德勒家族的创业本能有望迎来一次复苏，分裂了许久的家族或许会再次团结起来。 点评
钱德勒家族的传奇印证了这样一句谚语：希望是美味的早点，但又是难咽的晚餐。这是一个关于有着超凡魅力和强大实力的创始人的故事，他打下了一个坚实的基础，在它上面耸立起来的是一个 前所未有的帝国。从这个故事中我们可以得到一个教训：代与代之间传递的应该不仅仅只是所有权，还应有卓越的远见、创业的信念和忠实的工作态度。不再由家族成员继续经营家族企业，这个决定并没有错，但如果他们想要获得和保留我们称之为〃家族资产〃的财富（包括家族赋予企业的文化及内涵等方面的无形财富），那么企业便需要坚强的领导者、卓越的远见以及有效的战略。这些并不都需要由家族来提供，但需要他们有足够的关注以确保这些要素的存在，不能依靠只会依葫芦画瓢的管理层来作出所有的决定。这样的结局不算是十足的悲剧，和许多类似的例子一样，钱德勒家族的案例也是一个似曾相识的传奇。 自由通信公司和霍伊尔斯家族……为控制权而战 起源
霍伊尔斯家族的故事将另一个媒体王朝的传奇展现在了我们面前。在这个故事当中，家族矛盾产生的原因并非是冷漠的人际关系，恰恰相反，家族成员之间的关系异常亲密，是意识形态撬开了家族的裂缝。这个案例中导致分裂的真实原因是第二代家族成员之间的一场争论，这场争论所关于的是资金的流向和所有者的出售权利等问题。兄弟之间未决的分歧，就像装满毒药的圣杯一样传到了第三代。我们已经见到过一些类似的例子，遗留未决的问题不会因为代与代的更迭而消失。
霍伊尔斯家族的事业由R。C。霍伊尔斯于1930年创立，当时该公司是《洛杉矶时报》的主要竞争对手。《洛杉矶时报》是加利福尼亚州的一家媒体机构，拥有《橙县纪事报》以及包括电视台在内的其他一些媒体资产。R。C。霍伊尔斯崇尚自由，他的办报宗旨是保护个人权利不被政府侵犯。1970年，R。C。霍伊尔斯去世，他的长子克拉伦斯·霍伊尔斯继承了父亲的遗产，成为了新任发行人。克拉伦斯秉承家族传统，继续高举自由意志的旗帜。 裂痕出现
纷争爆发于1980年，当时，克拉伦斯的弟弟哈利坚持认为自己应该担任公司的首席执行官，这遭到了哥哥克拉伦斯和妹妹玛丽·简的反对。看到自己无法顺利接任，哈利旋即以解散公司相威胁，他明确表示，如果不让他接管公司，他就会想办法破坏生意。为了保护父辈所创立的基业，克拉伦斯和玛丽·简极力反对哈利的做法。哈利决定正面迎战，他向法院提起了诉讼，控告公司领导玩忽职守，要求解散公司。这场官司一拖再拖，法院最终于1987年将此案驳回，但家族中却留下了深深的伤疤。翌年，哈利去世，他的儿子提姆·霍伊尔斯继续争取他们作为家族成员出售公司的权利。
整个家族在僵局中举步维艰，家族成员无法团结起来，便无法就家族生意的发展前景达成共识，一些对公司冷淡的家族成员也找不到办法以比较满意的条件将之出售，这种无奈的情况一直维持到了2003年。此时，局势到了危急关头，由于提姆·霍伊尔斯的不断坚持，董事会终于达成一致，同意考虑引入外来投资者的提议，公司聘请投资银行家来执行出售事宜。 出售
看起来这只是一个争取最高竞价的问题，但实际上，出售并没有使家族中希望保留控制权并继续经营家族事业的人们放弃努力。这一群人以第四代家族成员托马斯·巴赛特为代表，他们希望企业仍控制在家族手中，同时希望通过与私有资产基金组织的合作来筹措资金，使一些家族股东顺利退出。
由巴赛特等人提出的以私有资产为支撑的解决方法得到了股东的认同，这使得局势开始明朗化，并为那些想出售股份退出企业的成员提供了出路。或许〃自由通信〃的出售稍稍迟了一些，但看上去导致家族分裂的问题已经解决了，延续两代人的恶劣关系似乎正在缓和，纷争之后的和谐正在恢复。 点评
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第72节：分裂……被分割的家族（9）
正如我们所讨论过的，本故事的教训在于：分裂是由多种原因所造成的，因此，任何的解决办法也只不过是黏合剂而不是疗伤灵药。
这个案例中的冲突由兄弟姐妹之间的纷争而起，看起来是个无法解决的家族问题，但它也表明了意识形态问题的重要性。这些争论的关键围绕着人们的信仰，完成父辈遗愿的责任感，还有股权规则中的管理问题。在某些时候，这些争论在保持一个家族企业的活力方面也许是有益的，但在所有权走向不明的情况下，这样的争论对家族企业来说并无益处。 帕塔克家族……份额之争 起源
正如前面的案例所示，家族成员在生意上的分歧是由家族文化所决定的，这个案例同样也是这种情况。
这是一个非常成功的南亚裔英国家族，他们在所有权问题上存在着很大的意见分歧，而重男轻女的家族继承观念更是加深了家族分歧。在这个案例中，由于缺乏透明度和计划性，从而导致了一场引人注目的公开分裂。这是一场家族的战争，儿子在父母的支持与配合下，共同对抗自己的两个姐妹。
帕塔克食品公司位于英国的兰开夏郡，生产具有异国风味的大众食品，如印度沙司、咖喱粉、泡菜等。公司创始人拉克斯米仙克·帕塔克和他的妻子以及六个孩子从肯尼亚一个很大的印度人集居地移民到英国，并于1957年开始投身食品生意。这个家族发展到第二代的时候，公司的生意已经在市场处于领先地位，产品畅销到40多个国家，而第二代主席凯尔特和他的妻子明娜是这个品牌成功的主要推动力。 文化冲突
这场争论的根源只不过是简单和赤裸的家庭所有权问题。1974年，公司进行资产划分时，每一个女儿都得到了公司八分之一的股份。1989年，齐特拉勒克拉和阿尼拉把她们的股份交给她们的母亲山塔加里代为管理。随后，山塔加里却将股份传给了她的儿子凯尔特，这一举动成为家族战争的导火索。这些股份在发行时并不值钱，但通过凯尔特和明娜的努力，股票的价值开始飙升。而两姐妹看到她们的母亲把股票给了弟弟，于是决定采取行动夺回属于自己的权利。
至此，南亚文化中的新旧观念开始进行正面冲突，这场法律之战使家族的分裂变得更加严重。有人支持母亲山塔加里，认为她有权利将自己的股份交给儿子，从而使凯尔特可以全权管理公司。山塔加里认为她的女儿们太过贪婪，竟然觊觎不属于她们的东西。也有人支持姐妹俩，认为她们作为创始人拉克斯米仙克·帕塔克的女儿，有权继承自己应得的遗产。最终，弟弟罗格西从中调停并支持他的姐姐们，他于1989年放弃了自己的所有权，将名下的股份卖给了凯尔特。他公开表示希望他的哥哥凯尔特能表现出领导者应有的风范：〃做正确的事情，维护家族的团结〃。然而最终，或许是不可避免的，他们还是通过法律手段予以解决。最后的结果是大家同意庭外支付这两姐妹一定的现金作为补偿。
这个故事的结局是公司于2007年被卖给了英国另外一家家族企业……食品巨头……英国联合食品公司。也许，这也是给凯尔特和明娜成功创业的献礼吧。 点评
这个案例强调了家族资产在分配与分配程序上的公平性，即所有权的公平性和股权分配�