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21世纪，在许多知识含量较高的领域，领导知道一切、控制一切、设计一切的时代一去不复返。如果要坚持这样做，只能成为机械式的组织结构，而环境将会使之无法有效运转。
在这些知识型组织中，如大学、研究院、企业研发机构、研发型或高技术企业、医院、政府管理部门、企业高管团队、众多类型的服务机构等，组织结构越来越扁平化、网络化，员工工作性质越来越独立和分散，组织的任务的完成越来越需要合作和信任。此时，每个人都有一点知识，领导者的责任就是将这些知识连接起来，使之成为有机的整体，这就是智慧。领导的重要职责就是通过互动明晰企业发展愿景且使员工理解并用之指导自己的行动，然后建立企业发展平台和服务体系、整合和配置资源、创造条件，支持和整合所有员工有创造性的活动，指引企业整体发展。
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第12节：领导与管理（10）
要完成上述使命，21世纪的领导，要善于倾听、理解和整合，要学得比竞争对手更快，不仅自己善学，而且要通过制度和文化建设，在组织内形成学习的机制，使组织的每个员工和组织整体都善学。德鲁克说：“真正持久的优势就是怎样去学习。而领导力的挑战就是怎样使自己的企业能够学习得比对手更快。”然而，真正的学习与合作只会发生在和谐与安宁的环境下，因此知识的传播和扩散、知识与创新只有在和谐与安宁的组织中才能产生。所以，领导人要学会营造一种有机的和谐环境，使员工自愿地投入和献身，才利于创新和卓越业绩的创造，才能成功应对21世纪的挑战。
著名管理学家明茨伯格曾用蜜蜂来比喻未来的领导，蜂王的主要职责是释放一种化学物质，从而使得蜜蜂紧紧围绕着它形成群体，至于蜜蜂飞向何处并不是蜂王的功劳，而是蜂群中的侦察蜂的作用，采蜂则是工作蜂的职责。未来的组织像蜂群一样，组织的网络结构像蜂窝；领导像蜂王：位于中央，而不是上层。领导的工作类似于蜂王，通过愿景和使命以及企业文化等维系组织成为一个有机的体系（蜂群的灵魂）；各司其职的员工不仅明确自己的职责，而且愿意互动和合作，集体随侦察峰的舞蹈信息进行迁移和创造性工作。
到底哪儿疼
遇到企业界人士，面对迅速变化的市场和激烈竞争的局势以及复杂的经济社会环境，他们没有几个不感觉头疼的！当问及令其头疼的事情时，尽管答案各不相同，但仍然有共同之处，这些共同令企业家头疼的问题也许正是中国政府和管理者应该关注和改进的！
最近利用交通领域863专家组工作会议之机，访问了长客公司，以管理学者特有的发现问题的眼光，在参观期间提出不少问题，大部分得到陪同者的认同，于是有了第二天与董董事长再次见面交流的机会。我们虽然从生产线及流程问题开始，但落脚到企业管理面临的头疼问题，特别是国有控股的大型企业的头疼问题。一股独大的行政干预的治理痼疾虽然还存在，但在市场经济不断深化发展、治理结构日益规范的环境下有所改善。然而最令这类企业家头大的事情依然是原国有企业不能胜任人员难以按照市场规则顺利离开企业的问题；其次是市场环境的不完善、不规范使很多本应按照市场规律正常进行的事宜难以正常进行，如招投标过程中的非市场行为、合同执行得不严肃、不遵守规则，垄断行业的非市场行为等等，从而导致了生产和经营中很多从理论上看似极其不合理的“合理”操作过程；再其次是我们的严谨的职业精神和职业规范的缺失及其赖以生存的文化环境使按市场规律很容易进行的工作往往变得很难或成本很高！这不仅是董董事长的困难，几乎所有国有国企或国有控股企事业面临的共同问题。然而认真思考这些问题，令我们感到一丝欣慰的是与改革开放初期相比，这些已经是更深一层次的问题，是市场经济发展进一步规范需要解决的问题。换句话说，改革开放30多年的实践和进步，市场竞争的锻炼和教训，与世界的交流与合作，不仅使中国已经初步形成市场环境，而且使中国企业的管理得到很大进步，甚至在局部生产和管理效率、企业的活力等方面超越了模仿、学习和合作的对象（当然这并不表示我们的组织管理水平很高）。另外，这些问题基本上是从治理和管理角度的思考，如果聚焦到激烈的市场竞争和企业发展战略，我们会发现，大部分企业还头疼怎么把握市场机遇、选准产业方向和自己的市场定位问题，这是除了处于绝对垄断行业外的所有企业家必须面对的巨大挑战；还有快速发展后的人才短缺和知识型人才的管理困惑；再就是怎样通过个人努力和组织机制使自己比竞争对手学得更快等难题！
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第13节：领导与管理（11）
通过对企业的深度访问和与企业家的广泛交流，我们不难理解上述两方面头疼问题的普遍性。前者涉及体制改革、政府对市场环境的调控以及企业和全社会自身的进化和发展；而后者主要涉及企业自身的经营管理能力，依赖企业家和企业自身的不断学习、进步和提升。
科学发展观和和谐社会建设，给我们社会健康发展吹响了新的进军号，但在关注社会的和谐发展的同时，政府重要的职能是规范经济赖以生存和发展的市场环境，这是社会和经济发展的动力源泉和重要保证。对照企业家头疼的问题，我们不难发现政府的基本任务是重塑法制、规范、诚信、职业精神的尊严和严肃性，当然还要保证公共产品的提供和社会保障体系的建立！这是缓解社会细胞——企业和所有组织领导者头疼症状的治本之策。剩下的那些令他们头疼的内部问题，在逐步规范了的市场环境及其竞争机制的推动下，只能靠企业及企业家们通过自身努力去解决了！
我们知道，社会的进步是微观和宏观双向互动、螺旋式推进的。健康和规范的市场机制和社会环境，将会促生、锻炼、缔造更多、更优秀的企业和企业家，包括大量有职业精神的管理者和员工！社会成员的提升、大量企业和组织的健康发展又会极大地推动经济的发展和社会的进步，包括推动市场的进一步规范以及职业精神和社会文化环境的进步和完善！
我们期望市场和社会环境的尽快改善，使企业家们不再为市场和环境的不规范而头疼，只需关注如何不断提升自己迎战日益复杂多变的环境和挑战！
管理之本：人
总结管理研究，我们可以发现，20世纪基本解决了生产管理的效率问题，但有两大效率难题留给了21世纪，这就是如何提高服务业的效率和知识工作者的效率！
21世纪是知识经济的世纪。知识有显性知识和隐性知识，换句话说，有些知识可以编码转移，有些知识却很难编码和转移。对于前者，可以通过购买和学习获得，而后者则必须连同知识的拥有者一道才能获得。因许多隐性知识很难和人分离，而这些知识往往又是发展中获得竞争优势的决定因素，要使这些知识发挥作用，必须调动人的积极性。当知识工作者愿意行动时，他们既聪明、又勤奋；但当知识工作者不乐意干事时，他们会又笨又懒，甚至还会制造很多麻烦。所以，知识经济时代，如何调动世纪主角——知识工作者的积极性，提高知识工作者的效率就成为管理之本、世纪难题！
实际上，人力资源管理历史悠久。自从有人类活动以来，就开始了对人类活动的组织，就存在着对人的管理。在人类历史的早期，生产力水平极其低下，个人的资源禀赋差异很小，对人的管理自然也就非常简单。随着人类社会的发展，社会分工的出现，特别是脑力劳动与体力劳动的分离，对人的管理也越来越重要和复杂。现代管理学产生以来，人力资源管理作为其重要内容，被人们上升到科学的角度来阐释和研究。随着知识经济时代的到来，人力资源要素在社会经济生活中占据了核心地位，人力资源管理，特别是知识工作者的管理，无论对组织、企业还是个人来说都是最基本、最重要、最核心的问题，日益成为企业制胜的关键，也是驾驭管理的核心。
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第14节：领导与管理（12）
古今中外，有关对人的研究，可以说是真正的浩如烟海。例如中国古代的儒家，倡导以人为本，以德为先，以和为贵，中庸之道，企图实现以修己来安人之目的；法家、道家甚至诸子百家无不涉及理人之思想。在现代学者眼中，企业和员工是人力资源管理这枚硬币的两面，任何一面的成功必须以另一面的成功为基础，缺一不可。例如南京大学人力资源专家赵曙明教授就指出，职业生涯管理在人力资源管理活动中已经成为非常有效的人性化技术手段和战略思想，非常突出地体现了企业“以人为本”的企业哲学和价值导向，是企业和员工获取共同发展、培育核心竞争力的重要实践活动。赵教授还专门讨论了职业生涯管理的企业员工双赢战略。另外，职业导师制的概念在西方非常流行，是企业员工成长的必须程序。戴维·克拉特尔巴克大师作为很多CEO的“私人教练”以及很多商学院的客座教授，他丰富的实践和独到的观点为我们揭开了职业导师制的神秘面纱：最佳职业导师是资深人员而非位高权重者；职位越高的人越需要职业导师，同时职业导师的功效也越大；职业导师扮演既是朋友又是顾问的角色；职业导师制不同于东方的学徒制，等等。
现在，经济发展知识含量的不断提升，市场竞争的日益白热化，几乎无人不感到人才的稀缺，无人不重视人力资本的开发和利用。
总结过去、分析现在和展望未来，可以毫不夸张地说，具体到经济社会以及每个企业，无论怎样强调人的因素也不过分。著名经济学家茅于轼先生从经济发展角度大呼企业家的稀缺，充分肯动了企业家人才在经济发展中的地位和作用，他明确提出，企业家在努力为企业、为自己赚钱的同时，也是在努力为社会为国家作贡献，他们是经济改革成功的功臣。经济学家张曙光先生则从人才，特别是企业家的产生环境角度分析了人才的稀缺原因，指出中国经济发展到今天最缺乏的东西不是技术，更不是资金，而是缺乏一种能够促进和激励创新的环境条件和制度规则；中国之所以没有真正的企业家，是因为企业家生存和成长环境条件匮乏。值得庆幸的是，中国改革开放促生了有中国特色的社会主义市场经济，为人才的成长创造了条件，为他们提供了用武之地；经济的全球化和中国积极参与世界合作与竞争为人才提供了锻炼成长的机会；企业的实践和风行全国的MBA、EMBA教育使中国成为人才需求的高地和摇篮，从那些精彩纷呈的企业实践和光环笼罩的时代宠儿们的成长过程中，我们依稀看到大量人才的涌现和未来真正的中国企业家的身影，也有理由憧憬中国企业的美好未来。
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第15节：领导与管理（13）
总之，关于人的管理理论的研究、经验的总结、智慧的思考、大师的远见，实践者的感悟、专家学者的观点等，都为我们驾驭管理，特别是挖掘人力资源的潜力，发挥人力资本的作用提供了参考和启迪。关于人的潜力的挖掘和资本的利用是一个捕捞的话题，不断研究之、探索之，将会使我们自己以及我们团队和组织中的人的心智得到升华，作用得到放大！
未来竞争是人力资本的竞争
进入21世纪以来，经济全球化、全球市场化的进程不断加快，人类正在迈向知识经济时代。从农业经济、到工业经济、再到服务经济或以体验经济、眼球经济等各种特征组合成的新经济，除了管理的重心逐步从价格、质量等转向创新、反应速度、信誉等外，经济社会发展所依赖的关键资源也由原来的土地、劳力、资本逐步转向信息、经营能力、知识等（即使在我国经济尚处于多元化的状态下，这种趋势也是明显的）。换句话说，知识、人才等智力资本正在成为经济增长和发展的基础性、关键性、战略性资源。高素质人力资源的知识、能力和创造力，是国家、地区、企业获得竞争优势的根本源泉，高素质人力资源的开发与争夺日益成为国家、地区、企业之间竞争的焦点。各国政府和企业越来越重视人力资源的开发与管理，纷纷采取各种措施努力提升人力资源的素质、能力和知识结构，为参与日益激烈的竞争创造持续的动力和源泉。
传统经济学一般认为，决定经济增长的基本要素是人、土地、资本，人被看作是“非资本的”一种自然状态的劳动力，而没有真正考虑到劳动者所拥有的知识和技能的价值与作用。二次大战后以来对经济增长和发展的研究揭示了一个新的现象，在不同的国家和地区，相同的实物资本总投入量带来了差异悬殊的收益增长。经济分析和研究发现，这种差异的真正根源在于人力资源质量的差异，即是由人力资源的知识水平和能力差异带来了人力资源使用效率的差异所形成的。当代经济学家普遍认为，土地、厂房、机器、资金已不再是国家、地区和企业致富的根本源泉，唯独人力资源才是企业和国家经济社会发展之根本。人力资源决定经济增长，是决定经济增长的第一资源。正如西奥多·舒尔茨所指出的“人类的未来并不取决于空间、能源和耕地，而将取决于人类智力的发展”。当代经济学理论的创新，一方面反映了新的经济演化本质和特征；另一方面也不断凸显了人力资源和人力资本在未来经济增长和发展中具有的基础性、战略性资源的地位。
在现代经济学不断创新和发展的同时，现代管理学理论和实践模式也在实现着创新和发展。无论是管理学中的人性观的变化，还是系统管理理论的创新、管理目标和模式的调整，日益体现了以人为本的思想和理念，特别是从传统的人事管理向人力资源管理和战略性人力资源管理的变革，集中体现了经济学理论的创新成果和管理理论与实践的创新需要——即人力资源是第一资源，人是企业主体，人在管理中居于主导地位。
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第16节：领导与管理（14）
当今世界，多极化趋势曲折发展，经济全球化不断深入，全球化市场竞争日益加剧，科技进步也日新月异。人才资源及其作用的发挥在综合国力和竞争中的战略地位及决定性意义日益突显。本世纪头20年是我国落实科学发展观和建设和谐社会的关键时期，我们面临诸多挑战，特别是在人才及其人才选拔和作用机制等管理方面的挑战最为严峻。和谐社会，贵在形成一种人尽其才、物尽其用、“君子和而不同”的“多元统一、异质同构”的社会机制和环境，而其中人才的培养、选拔和使用机制及管理又是关键因素。只有努力造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才，建设规模宏大、结构合理、素质较高的人才队伍，把我国的人口大国转化为人才资源强国，才能大力提升国家核心竞争力和综合国力，完成建设和谐社会的历史任务，实现中华民族的伟大复兴。
但是，人力资源的主导地位并不必然导致现实的竞争优势，资源优势的发挥依赖于对人力资源的有效开发和管理。因此，人力资源开发与管理具有特别重大的战略意义。
我国从国外引入人力资源管理学科的时间还不长，我国的经济体制和经济发展正处于转型时期，企业管理的变革和创新十分活跃，如何在引进、借鉴国外先进科学的人力资源管理理论与方法的基础上，结合我国经济改革和企业管理的实际，实现我国体制与文化下人力资源的有效开发与管理，仍然是摆在人力资源管理研究者、教育者和实践者面前的重大课题。希望我们不懈努力、积极探索，为形成一种有效的培养、挖掘、释放人力资源能量的适应中国情景的管理机制和环境而出力献策！
《英豪21世纪人力资源管理专业系列教材》总序
驾驭管理
前些年在出版《管理学家》文集时，我分别讨论了如何通过学习掌握管理的知识，通过感悟领会管理的真谛和艺术，通过操练习得管理的技艺，最后享受管理的快乐！实际上管理活动本身犹如一匹烈马，一架难以控制的飞机，要想驰向发展的愿景、飞向成功的辉煌未来，不仅享受奔驰中飘逸的快感和飞翔时鸟瞰世界的心旷神怡，而且享受成功后的收获，必须设法驾驭好“管理”。
我陪人练习驾车时曾深有体会地告诉驾驶者，开车的最高境界是用心而不是用身体，要把车当作你身体功能的一种延伸，使车与你身体浑然一体，然后在你心神的指挥下，心到车到。“管理”这匹烈马或复杂难控的飞机何尝不是如此，她也是人类、领导者、管理者的功能的一种延伸、一种放大器，而要真正享受其和使其发挥功效，必须娴熟和到位地驾驭她。而面对这种复杂的管理，更需要用心驾驭。
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第17节：领导与管理（15）
想想骑士与马的沟通和感情交流，以及长期一起流血流汗的训练和共同生活；想想飞行员与心爱战机的关系，不仅热爱、熟悉，而且通过长期的训练，使自己成为战机的一部分，从而可以自由翱翔、随心所欲！管理研究已经为我们用心驾驭管理提供了理论基础和许多工具，如，基于价值观的领导理论告诉我们，领导首先要有明确的价值观，并善于通过反复沟通，使员工对此价值观产生共鸣，最终