按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
序
企业应当如何应对变革？在确定战略时应该注意哪些问题？应当如何最大限度地使自己的员工发挥才能？如何才能吸引或培养出优秀的人才？怎样才能成为一名出色的管理者？如何在日常管理中实现创新？怎样把产品卖出去，实现从生产到商品，再到品牌的那一跃……
中小企业的经理人如今每天都面临着类似的问题，都在苦苦思索着答案。本书中谈到的24条管理原则正是打造高效经理人的要诀所在。书*分战略、用人、修炼、创新、营销等五大篇章，用24节的篇幅阐述了高效经理人的24条金科玉律。
作者具有较深的人文修养，又具备相当的管理学背景，结合大量的案例及史实，旁征博引，深入浅出，娓娓道来，相信读者掩卷之余，必将会心一笑，对企业管理之道有更加深刻的了解。
电子书 分享网站
目录
contents
战略篇
戒律1．避免隧道视野，谨防“坐井观天”／2
隧道视野效应／2
谨防“坐井观天”，做望远镜不做显微镜／3
突破隧道视野：思考全球化，行动本土化／7
戒律2．许多人懂得“变是唯一的不变”，但困惑的是不知该如何改变／10
改变就是放下，改变很难，难的就是如何学会放下／10
改变需要外界推动，适时在脑袋左侧猛击一下／11
成功改变，还须注意变革过程中的成本／13
用人篇
戒律3．既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位／18
你不是动物园里的骆驼／18
如何安排适当的岗位／19
戒律4．识人不可貌相，应当从本质上着眼／27
蜈蚣的脚与速度／27
辨识工作中小人惯用的奸术／29
戒律5．竞争出强者，弃车为保帅／37
向动物竞争学习，给员工营造一个竞争环境／37
企业瘦身的要领／40
面对裁员，如何砍好温柔一刀／42
戒律6．不能吸引人才，已有的人才也难留住／47
留人比招人更重要／47
走“人、民、众”的三和路线，增加企业对人才的吸引力／48
如何留住员工的心和员工的人／53
让离职员工微笑地走／58
戒律7．让员工为公司“种菜”，让员工得到“菜”的营养／61
从菜市场看人力资源管理／61
建立和谐的劳资关系，变买卖关系为伙伴关系／61
戒律8．管理不是单行线，应当练就“两面派”功夫／66
樵夫的“两面派”为什么没得到狐狸的称谢／66
管理者为什么要练就“两面派”功夫／67
戒律9．不是所有的错误都需要批评，讲究批评的方式才能达到效果／72
为什么有的错误不需要批评／72
当须批评时，我们该如何做／75
戒律10．员工要敢于说真话，领导要鼓励员工说出心里话／81
从森林之王的孤独谈起／81
员工为什么不善于说真话／82
接纳员工和客户的牢骚，有利于企业的健康发展／85
走出孤独，还须学会化解牢骚／87
戒律11．奖励不易，惩戒更难／93
污水定律与“螃蟹文化”／93
如何做好惩戒工作／94
过正原则：有效控制人们的心理兴趣／100
修炼篇
戒律12．诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信／104
河马之死与出租车司机的愧疚／104
坦诚法则：诚实是最好的策略／107
与时俱进地认识诚信／109
戒律13．谦虚是优秀管理者合格的态度，谦虚的目的是让自己继续成长／114
高飞的鹰与低飞的麻雀／114
谦虚是成长的一个注解／116
戒律14．博弈论与单赢思想／120
博弈不应追求单赢，而要寻求双赢／120
下围棋不下象棋，合作双赢让大家和小家共好／125
告别角斗场时代，懂得战略联盟才是真正的赢家／130
戒律15．只有学会控制授权中的风险，授权才有利于工作／135
授权的两面性／135
合理授权，必须懂得哪些工作适合授权／137
职责与匹配能力的解决／139
戒律16．扬长能避短，补短才能扬长／142
木桶的故事／142
木桶理论的相关推论／143
戒律17．不会使用“马蝇”，你的公司无法成为巨人公司／147
辞退优秀员工的感想／147
谁是企业里的“弼马瘟”／150
如何给“马蝇”拔刺／151
创新篇
戒律18．把求知创新当做一种习惯，因为求知创新是持续成功的根本／158
学习创新是企业的生产力／158
学习印度的创新精神——点燃普通劳动者的无穷创造力／160
未来企业如何进行创新管理／162
戒律19．灵活有利于把事办成，办公方式转变也会取得良好的效益／168
“屡战屡败”与鲨鱼的生存哲学／168
现代企业流行的5种办公模式／169
营销篇
戒律20．正确地确定目标市场，把特定顾客群体转变为营销对象／174
从情侣苹果看目标市场定位／174
关注高收入阶层／176
目标市场选定后须进行市场定位／178
戒律21．在保证产品质量的基础上，软资产建设更能提升企业竞争力／180
买椟还珠中的软资产建设／180
如何提升附加产品的“质量”／181
戒律22．让顾客满意，更要让顾客成功／184
用最高标准做到极致，努力让顾客满意／184
从让顾客满意到让顾客成功／188
戒律23．企业要做强做大，必须打造品牌和提升品牌影响力／194
品牌竞争力比核心竞争力重要／194
如何打造国际品牌／196
海尔如何创建品牌和提升品牌影响力／198
戒律24．形象决定成败，魅力是一种资本／203
喜鹊和瘦杯子为什么受人欢迎／203
吉拉德的信函促销使企业形象管理得以实施／205
“美人计”在商业中的应用／207
戒律3．既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位（1）
你不是动物园里的骆驼
在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么长？”
骆驼妈妈回答说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中看清方向。”
小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼？简直丑死了！”
骆驼妈妈回答说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”
小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”
骆驼妈妈回答说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”
小骆驼高兴坏了：“哦，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远行呢？”
天生我才必有用，只是现在没人用。每个人的潜能是无限的，你关键是要找到一个能充分发挥潜能的平台。只要你勤于寻找，这个平台是会有的。
北京康悦企业集团老板宋力曾在人才招聘会上对求职者承诺：“你们经营我的企业，我出钱，你出力，赢了我们按利润四六分成，亏了算你白干一年。”
当然，这家企业提供的平台对求职者是有一定风险的。但这既可以令一些没有真本领的应聘者退避三舍，又可以使受聘者在一定压力下把所有的能耐都发挥出来。有时，真是马不打不奔，人不激不奋，这家企业的做法既不像“承包”，也不叫“人才入股”。从某种角度说，这种做法体现了市场经济资源配置原则：“我有的是资金、厂房、工人，可摊子太大，顾不过来；你有经营能力，却没钱经营，我们合作共同赚钱，各取所需，不是正好吗？”
如何安排适当的岗位
钻石的迷人之处不在于它的坚硬，而在于它的每个面都能折射出斑斓的光彩。用人不在于你提供了舞台，而在于你把每位员工安排到合适的位置。企业提供人才平台，组织领导应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。
猴子岗位的实验，在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子，争头号甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子，由于食物都放在地上，为争唾手可得的食物大动干戈。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，犹如第三间房子里的两只猴子的命运，因为食物挂得太高，难度太大，怎么努力也不行。第二间房子的食物分别从易到难，挂于不同高度的适当位置，到最后，它们相互协作，一只托起另一只，就能取得食物。可见，岗位的难度要适当，循序渐进，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，走向成功。
钢铁大王卡耐基的成功除了他有可贵的创新观念外，还有一点非常关键的，就是善于识人和用人。卡耐基说过：“我不懂得钢铁，但我懂得制造钢铁的人的特性和思想，我知道怎样去为一项工作选择适当的人才。”美国通用电气公司原总裁杰克？韦尔奇说：“我的全部工作便是选择适当的人。最合适人选，即是最佳人选。”企业家的才干，就在于能否按照企业生产经营管理的要求和员工的素质特长，合理“用兵点将”。 电子书 分享网站
戒律3．既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位（2）
一个农民有三只小白羊和一只小黑羊。
三只小白羊为它们有雪白的皮毛而骄傲，对那只小黑羊竞相嘲讽：“你看你像什么，黑不溜秋的，像锅底”；“依我看呀，像炭团”；“像穿了几代的旧衣服，脏死了！”
农夫见小白羊们如此议论，看小黑羊又黑又瘦小，也很讨厌它，常常给它吃最差的草料，时不时还抽它几鞭。小黑羊也觉得自己比不上那三只小白羊，常常独自流泪。
初春的一天，小白羊与小黑羊一起外出吃草，走得很远。不料寒流突然袭来，下起了鹅毛大雪，它们躲在灌木丛中相互依偎着……不一会儿，灌木丛和周围全铺满了雪，世界一片雪白。它们打算回家但雪太厚，无法行走，只好挤作一团，等待农夫来救它们。
农夫见四只羊羔不在圈里，便四处寻找，但满眼一片雪白，哪里有羊羔的影子。正在这时，农夫突然发现远处有一个小黑点，快步跑上去一看，原来是他那四只快冻死的小羊羔。
十个指头有长短，荷花出水有高低。朱元璋说：“人之才智或有长于彼短于此者，若顾其短而摒其长，则天下之才难矣。”人各有长短，只有用其所长，避其所短，才能人尽其才，才尽其用，用尽其妙。企业内部，各种类型的员工都会有，作为人力资源管理者，不能一叶障目，厚此薄彼，应该因人而异，合理配置人才资源，充分调动各类员工的积极性，最大限度地发挥他们的潜能。从某种意义上说，很少有无能的员工，而无能的人力资源管理者则比比皆是。
管理者应该认识到，领导别人的重要因素就是在真正理解部下的基础上，给他们提供一个展其所长避其所短的舞台。要看到部下的长处。人就像一块有待雕琢的玉，只要你善于打磨雕凿就肯定会有灿烂的一面。所以对部下首先要信赖，然后再大胆使用。使用时因人而异，对于那些精明强干、眼光敏锐、处事果断的人多采取命令态度，这样能够促使他们发挥最大的能动性，想方设法完成任务。而对那些能力欠缺的人，则为他们拟定方案，然后建议他们按照自己的方法去做。每个企业的管理者都应该相信，你的下属员工，只要给予他们机会，就一定会有作为。
你最重要的是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。
《淮南子》“道应训”篇中记载，楚将子发喜欢结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。
有个其貌不扬、号称“神偷”的人，也被子发待为上宾。
有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施。
这时“神偷”请战。他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的帷帐偷了回来。
第二天，子发派使者将帷账送还给齐军主帅，并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。”
当天晚上，“神偷”又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。
第三天晚上，“神偷”连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。
齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是，齐军不战而退。
一个团队总是需要各式各样的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一个方面都差劲，再逊色的人也总有一方面较他人有一技之长。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点，在适当的时候派“逊色”的员工去做他们适合的事情，这样往往会取得出人意料的效果。同样，作为一个领导者，要有容人之量，也许说是容人之智更恰当，工作就是工作，千万不能戴上有色眼镜看人，也许你今天看不起的某个人，他日正是你事业转机的得力之臣。用兵无固定方式，如水无固定流向，能依敌情变化而取胜的，就是用兵如神了。 txt小说上传分享
戒律3．既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位（3）
在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一做评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？”
王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄；常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征；文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面，我比不上李靖；向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博；处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄；至于批评贪官污吏，表扬清正谦署，疾恶如仇，好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有一技之长。”
唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。
从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛。
汉高祖刘邦说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”
要成功，小兔子就应跑步，小鸭子就该游泳，小松鼠就得爬树。成功心理学的理论告诉我们，判断一个人是不是成功，最主要的是看他是否最大限度地发挥了自己的优势。
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。
某一天盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工面前，与他攀谈。
几杯酒下肚之后，这名员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进入索尼是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持、不解释，还挖苦我，‘癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心’。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。难道这就是索尼？我居然放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”
这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是盛田昭夫产生了改革人事管理制度的想法。此后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司不能阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次岗位，特别是对于那些精力旺盛、干劲十足的人，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的部门所存在的管理问题。
这种“内部跳槽”式的人才流动是要给人才创造一种可持续发展的机遇。自由变动岗位，谁都可以胜任任何位置的工作，生意必定越做越兴旺。在日本本田技研工业公司里，工人一般在同一工作岗位上大约只待3个月，一旦他们能够胜任所承担的工作，就被安排去干别的工作。许多人对这个举动迷惑不解，认为这样做降低了生产效率。真的会这样吗？
我们知道，不管是谁，长年累月地在一个岗位上重复同样的操作，久而久之，都会很自然地产生一种单调、厌倦的心理，进而影响工作积极性，工作效率也会随之降低。而本田公司的做法，正是考虑到这个不利因素，允许职工自由变动工作。从短期来看，职工确实需要有个熟练操作的适应过程，这个过程中的生产效率可能较低。但从长远来看，却是只有百利而无一�