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总之，向领导传达坏消息一定要知道三大纪律、八项注意：
三大纪律
1时间不对不说
2地点不对不说
3感觉不对不说
八项注意
1领导不高兴时不说
2领导会客时不说
3领导想休息时不说
4领导状态不好时不说
5表达不到位不说
6找不到真相不说
7没有激励语言不说
8没有解决方案不说
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八、如何成为让领导离不开的下属
打工的最高境界就是让领导离不开你。虽然每位领导对下属的工作期望各不相同，但每一位成功领导的背后；都有一位优秀的助手。要想成为领导的左膀右臂，首先要让领导信任你、欣赏你、看中你，急领导之所急，想领导之所想。同时还要处理好与下级的关系，做出表率的作用。当领导做得不对的时候，要主动提出来，不要怕得罪什么，也不要怕挨批评，领导都喜欢说真话、会办事、有人缘、懂规矩、听招呼的下属。不要因为一心想做领导的得力助手而忽略了同下级的关系，要有好的人缘和听从你指挥的下属，这样的你才能得到领导的信任，你的位置才会坐得更稳。
俗语说：长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。此话说的正是职场的残酷。如果不想死在沙滩上，你就必须学会在职场生存。当然，在职场中，你不可能在各个方面都是优胜者，要想脱颖而出，必须在某方面成为“专才”。其实，要想成为领导倚重的人，你不用成为职场的“超人”，超人的本质也是专才，不是“全能冠军”，只要是“单项冠军”就可以了。这样你就能得到领导的青睐和器重，进而成为领导的心腹。王峰九十年代初就去广州、深圳等地打工了，他精明能干，善于学习，换了好几个工作，每次都是他炒领导的鱿鱼，从来都是领导拼命留他，就在他几次换单位上班之际，领导们还不断地打电话邀他回去，并许下厚酬，有时甚至是乞求他。
在别人找工作难，经常被炒的环境下，他竟如此“受宠”，这让身边的人羡慕不已。有一个同事请教他“秘诀”，他告诉同事，私企领导以赚取最大利润为目的，聘请他是因为他有能力为他们创造财富，他在努力工作的同时也在研究领导的心理，他们需要你的时候，你就是他们心中的“神”，而不需要时会被当成垃圾抛掉，这样的事例无处不在。因此，他为领导服务有一个原则：不完全满足其需求，并做一个不可替代的人。
在实际工作中，他有很多构想、创新思路，每次和领导交流时，他不会全盘托出，而是只给领导提供一条。这样领导时时都要依赖他，领导永远不知道他有多大能耐，对他总是高看一等。若他一下就把全部的构想都说出来，一旦利用完毕，就会被领导无情地抛弃。所以，如果想让上司依赖你，就要学会在和领导交流时运用沟通艺术。现代企业中，人才济济，在众多的人才中，你该如何成为让领导最信赖的人才是最重要的，这不仅关系着你的升职和加薪，而且还能为自己未来的职业道路做铺垫。所以，在具备能力的基础之上，和领导沟通时，多表达你的创新思路，让领导感受到你的才华，当然也就会更加依赖你。
总之，无论你是职场新人，还是默默工作的老员工，既然你还在公司工作，为何不想办法得到上司的好感呢？别苦于无法表现自己，下面的沟通技巧就能帮你成为领导不可或缺的助手。
1懂规矩：摆正位置、调整心态、明确角色
一些下级因为不懂规矩可能就被职场淘汰，因此一定要懂规矩，下级一定要服从上级，要摆正自己的位置，调整好自己的心态。在公共场合也一定要遵循上下级之间的规矩。别因为领导夸你是单位最离不开的人，你就开始骄傲，就开始超越规矩。
规矩很多，首先必须明确角色的要求；其次，注意一些纪律，不该说的一定不要说。如果有合理的建议，一定要在公司没有形成决策前把想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，你要认识清楚自己的职位和存在价值，不要提出超越职权的建议，否则受到伤害的是你自己。这样的你，领导能需要吗？
常言道：“无规矩何以成方圆？”职场沟通必须要懂得规矩，懂得章法，否则就会惨遭淘汰。
2沟通措辞要因人、因事改变
不同的人有不同的阅历和文化背景，有不同的沟通习惯，因此，在表达时，一定要充分考虑对方的文化背景和做人风格。
比如面对做事干练，短平快的领导，与其沟通时，你必须也要短平快，用耿直和干练对接，他一定会欣赏你的！比如汇报一个月的总结，你开门见山就说：“领导，本月比上月增长了10％的销售额，换句话说，比上月产值多160万元，汇报完毕，请指示！”
假设你的上级是较稳重、温柔型的，你在汇报工作和沟通问题时，就不要显示性格魅力，必须改变打法，降低说话频率，最好与领导的口气一模一样，人都愿意和自己相似的人沟通。
3敏感话题，试探先行
在沟通敏感话题时，一定要洞悉领导的价值观，否则，很容易失败。很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探领导的态度。这样的说话技巧是“放话”。你要用灵活的方式和领导沟通，才能巧妙地达到目的。
总之，要想成为领导的得力助手，你不仅要拼命地工作，更需要注重和领导沟通的技巧，掌握了这个说话的“法宝”，才能顺应领导的心思。如果能够把领导的禁区都了如指掌，领导能让你离开吗？
比如，你想和领导沟通对一位商界朋友的看法，当你不知道领导是否喜欢他时，你可以试探性地问领导：“领导，您最欣赏的商界人物是哪些”、“领导，某某某您喜欢吗”，只要领导一表达清楚态度，你就可以根据其态度“见风使舵”。我们一定要纠正一个思维误区，很多人都认为见风使舵不是好事，其实见风使舵是顺应规律，是应该提倡的，重要的节点在于去做什么事，做好事就是对的，做坏事就是错的。
九、如何领会上司的“弦外之音”
中华民族的性格特点是含蓄，要表达的意思一般都包在了话里，也就是人们常说的“话里有话”、“弦外之音”。人们借“弦外之音”进行幽默调侃、讽刺发泄、批评鼓励、摸底打探、表达主张、暗藏需求。
当然，对于职场中的人来说也不例外。前程无忧公司针对职场“弦外之音”的现状进行了调查，结果显示，在近1400名受访者中，超过九成的人曾使用或遭遇过“弦外之音”现象。显然，“弦外之音”现象在职场中很普遍，特别是在你和领导沟通的过程中，你更要领会上司的“弦外之音”，这样才对自己有好处。否则，好不容易等到的一次升职机会，你却让它偷偷地溜走了。 王睿平日里和领导私交甚好，有一次领导特意安排王睿和他一起去美国出差。但当时想与领导同去的人很多，所以，对于这件事大家都在议论纷纷。考虑到影响的问题，领导当着大伙的面先问了一句：“小王，你的英语很不错吧？”可当时王睿也没考虑太多，老老实实地回了句“我的英语很差啊”，话刚说出口，他身边的同事便“毛遂自荐”，说自己英语还不错。
此时的王睿发现自己做了件傻事：“领导只是在给自己一个去的机会，只管点头不就好了吗，这下把机会拱手相让了。”果不其然，那位自荐的同事顺利去了美国公干，可王睿知道，当时在场的几个英语都“不咋地”。领导平时工作比较繁忙，行踪不定，而且又在“万人之上”，一般员工能见到领导的次数并不多，与领导的“情分”也相对较少。因此，领导的“弦外之音”是最具职场属性的，多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。而“弦外之音”的形式以试探、提问、激励的方式居多。所以，对领导的话要多加留心，不要被表象所迷惑，不经意的谈话可能就是对你现在的工作的总结和下一步现在的工作重点的安排。王奇在一家广告公司做文案。而她正是因为没有听懂领导的“弦外之音”而影响了自己的工作。更为关键的是，她的“弦外之音”被领导解码了。
有一天，她正为不知道新品牌的牙膏该如何表现出独一无二的清新感，而在电脑桌前伤透脑筋时，领导迎面而来，问她：“还好吗？工作进展得怎么样？”王奇带着无力的眼神说：“我正在苦思当中，但我很难想出新的创意。”接着她又略带抱怨地诉苦道：“这家广告客户真是够蠢的，艺术指导能力不足，业务经理又混……也许事情总是物极必反，越大的公司越容易走下坡路。”就在她说了这最后一句话之后，只听领导丢下一句：“我朋友大概快来了，偏偏眼睛有点不舒服。”眨一眨眼睛后，领导慢慢地走向他的办公室。
在这次简短谈话后的几个月内，曾是公司里最炙手可热的广告新星的王奇发现自己不再获选为重要广告案的一员了。受挫的她想请领导解释一下其中的原因。领导一改温和的态度说：“我如何相信你能处理大案子呢？你根本无法专注于工作，还用叛逆的态度对待客户，我能放心吗？”其实，当领导突然对你特别关爱时，未必是别有用心，小心自爆短处，坏了前途。若你在一个职场中“扎根”久了，对企业的一些内外部运作制度、身边的环境和自己的上司都已经熟悉了，那么一切对你来说都好像成为了一种固定模式。在这种固定模式里，你更要听懂上司的“弦外之音”。在平常工作中对上司的性格、兴趣、习惯等因素有一定时间的观察，也会使上司的“弦外之音”有迹可寻。
各行各业，繁杂众多，“弦外之音”更要看得广泛一些。一个举动、一个表情都可以成为“弦外之音”的一部分。当然，某些时候“弦外之音”也并非都是恶意的，细心的领导者、职场前辈会利用“弦外之音”达到指导却又不“伤害”对方的完美效果。其实在职场生活中，如果你能很好地领悟你上司的“话”，那么你将会加快进步的步伐。
最后要提醒你的是：在工作中，领会“弦外之音”是对自己职场情商高低的一次小测试，是考验自己是否在职场游刃有余的标尺。表面上能否听懂、看懂、读懂绝非关键，重要的是自己在每一次的经历、尝试判断之后，能认真地进行分析与总结，所谓“吃一堑、长一智”，“多留个心眼”就是如此。平常你要多注意考虑事物的另一面，多进行换位思考，多问几个为什么，那么领会上司的“弦外之音”就不是问题了。
听懂领导的“弦外之音”是职场功力的体现。一个称职的职场人士，必须要研究你的每一个领导，要了解他们的语言习惯、表达方式和爱好情趣，只有这样你才能精准地掌握领导的心思，才能在职场中如鱼得水。
比如领导告诉你：“小刘，本周末有时间吗？你会打高尔夫吗？”很多人容易实话实说，说没有时间，说不会打，最后失去了让领导赏识你的机会。这样回答的人明显不懂“弦外之音”。其实，领导这句话的意思非常简单，就是希望你本周末陪他打高尔夫。
比如领导告诉你：“我最近看了左宗棠传记，此人真不错！”这个时候，你就要赶紧去研究左宗棠究竟是什么样的人，然后展开学习。只有这样，你才能理解领导的“弦外之音”，你才能成为领导离不开的心腹。
听懂、读懂领导的“弦外之音”的前提是要熟悉领导、研究领导，关键是要顺从领导。
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十、如何有效化解与上司的冲突（1）
在日常工作中，上司和下属之间难免会发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，作为下属的如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方的关系彻底破裂。常言道“冤家宜解不宜结”，通常情况下，缓和气氛、疏通关系、积极化解才是正确的思路。
与上司发生冲突后，沟通时要坦白地讲出你内心的真实感受、想法和期望，使领导感受到你的诚意。绝不能因为对上司不满而发生冲突，这样对你以后的工作开展没有任何好处。而且一旦你与上司发生了矛盾，就很难愈合了。成方和李强是一家大公司的员工，面对相似的工作情境，他们都认为领导安排的工作任务不属于自己的责任范围，因此同主管领导发生了冲突。
不过，两个人的处理方式有差异。成方是直接顶撞领导，言语过激，虽然获得一时成功，但是事后他就不知道该如何面对自己的领导了；李强的处理方式是向领导委婉地表达了自己的观点，但是最后不得不接受领导的“强制性”安排，在不情愿的情绪下开展工作，导致自信心的逐步减弱，影响了心理健康水平。显然，两个人的结果都不如意。出现这种问题的原因是多方面的，当然，你可能无法解决社会文化背景、公司氛围等方面的客观条件，因此应主要从领导者与下属的个人层面进行分析。任何冲突都是双向的，冲突的根源是领导和下属思维角度的差异。遇到工作任务，领导考虑的是让谁做能够把事情做好，他要为上级负责；下属通常只会考虑这件事情该不该我做，是不是我的工作职责。
就是因为这种不同的思维角度，下属的任何表态，都会让领导有一种感觉，那就是“你在推卸责任，不想干活”。这时，领导就会强制执行，让下属很难受，这也是成方和李强的处理方式失败的根本原因。如果他们能够从领导的角度考虑一下，多想想领导之所以把工作安排给他们是为了更好地完成任务，就不会出现与领导冲突的举动了。
提醒大家：如果遇到同事都不愿意做的事情，你要主动地无怨无悔地去做，做别人不愿意做的事情是职场获胜的绝招。张倩毕业后在一家广告公司做广告文案策划，人长得漂亮、聪慧、干活利落，深得上司赏识。一次，上司交给她一项重要的任务：按照上司的既定思路做一个详细的策划方案。上司先告诉她，客户是当地的一个大型房地产公司，并表示这个客户对公司的发展很重要。为此，上司先提出了策划思路，让她只要按照这个思路做策划方案就行了。
以前上司顶多提个要求，策划方案完全由张倩完成，和这次完全不同。而且，她发现上司的思路有一个致命性的错误，如果按照那个思路做策划方案，肯定会遭到客户的拒绝。
于是，张倩走进上司的办公室，毫无顾忌地对上司说：“你那个方案的思路根本不对，应该这样……”直接和上司起了冲突。结果是方案给了别人做。尽管最终的策划方案的确不是上司预先提出的思路，但张倩的那位同事没有像她那样直接顶撞上司，而是私下同上司做了交流，上司主动改正了原有思路中的错误。原本是一个很小的问题，可张倩非得争个明白，结果和上司发生了冲突，最终影响了自己的工作。如果在工作中与上司的意见不一致，先不要着急和上司辩论，而是私底下和上司交流沟通，就算真是上司有错，你也要用委婉的方式和上司解决，千万不要为此大动干戈，对己对工作对上司都不利。 。 想看书来
十、如何有效化解与上司的冲突（2）
在工作中，与领导进行沟通还要注意一些语言方面的技巧。每个人都有自己的个性，有的人比较直率，有的人比较含蓄；有的人喜欢说，有的人喜欢听。领导也是如此，这体现在他们与下属的互动关系上。有的领导喜欢听下属的不同观点，其方式相对*；有的领导认为自己的观点就是对的，较多强调个*威。但不管何种方式，领导都希望下属尊重他。
不论出于什么样的原因，采用直接顶撞，让领导难堪的沟通方式，其结果对自己都是没有益处的。从这个角度讲，成方采用的沟通方式就大有问题。除非你特别有能力，握有公司的核心技术，否则不要与上司产生直接的言语冲突。简单的一句话也可能造成严重的关系紧张，“说出去的话，泼出去的水”，事后做得再多都难以弥补。李强采用的方式虽然并不像成方那样直接，但是他和领导的沟通以自我为中心，并没有站在领导的立场上考虑问题，所以他因为自己没有说服领导而感到郁闷。
职场中，时常会出现领导的安排与个人的想法发生冲突的情况。其实，有时候领导的决策未必是最好的，但如果想要表达不同的观点，特别是拒绝接受工作任务，需要注意的是，说话的内容不要让领导产生你在推卸责任的感觉。在说话的方式上，不要争论，更不要顶撞。一般情况下，就算你能够确定自己的方法比领导的好，也要准备充分，将自己的理由罗列清楚，然后找一个机会，含蓄地向领导说出来，或者将领导意见中的不足之处委婉地告诉给他。
如果领导脾气很好，那么你也可以和他开个玩笑，在玩笑中解决问题。但是要记住，向领导表达不同意见的技巧，没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好，要考虑领导的脾气秉性、说话的场合等诸多方面的因素，然后决定说什么和怎么说，让领导能够顺利地接受自己的观点。
沟通是一门艺术，它因人而异。和你的上司沟通时，更需要注意沟通的技巧。这样既能让你和上司之间有一种和谐的关系，又能让你和上司没有隔阂。这就是沟通的力量。工作中遇到了问题，不管是你的错误还是上司的失误，都不要和上司发生正面冲突，冷静下来，和上司好好沟通，那么冲突就很容易化解了。
如果和上司的冲突的本质是价值观、人生观和世界观上的不同，化解冲突的办法就要具体问题具体分析。
假设你是对的，你仍要先服从领导的意志，接下来你要做的是以领导可以接受的方式去游说他，并分析利弊，潜移默化地改变领导的想法。
假设你是错的，你就