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变会员的必要。
更不用说,在原先的美容院熟了,像自己这样的老顾客,原本就有很多的优惠。要知道,美容院和一般的做生意还不一样,由于利润比较大,面向的又都是女客户,实际上,老顾客,和一般的顾客,收费差别,甚至各种fuwu差别都是巨大的,一般的人所能够享受到的fuwu完全不能够和老顾客所能够享受到的fuwu相提并论。
“我还有事呢,要赶着回去处理,有什么事,以后再说吧。”这申女士连看都不回头看朱秀妍一眼,就这么边说边向向外走。
“那申女士”朱秀妍显然不死心,“能给留下一些建议么?”
让顾客留下建议,尤其是专门为女性顾客fuwu的公司,这种做法,更是留住顾客的一种方式。
实际上,女性顾客,原本在各方面相对而言都比较仔细一些,通常愿意留下建议的话,也都意味着她们以后还会再来。
而且更加重要的是,顾客留下建议,对于美容院来说,也可以及时作出改进。尤其是对该名顾客来说,以后更加是可以提供专门的更有针对性的fuwu。
举一个最简单的例子,就比如某个女顾客这次来了之后,觉得洗脸的水稍微热了,或者面膜的湿度太大,留下意见,下次看了之后,就可以针对这方面做出改进。
但这申女士,显然是不打算再来,因此丝毫也不停步,听了朱秀妍的话,只是稍微挥手,“以后再说吧,对了,不要随便打我电话。”
最后的这话就是特意提醒了,她的联系方式,当然是给了朱秀妍的。对于美容院这种性质的公司来说,面对的又都是女性客户,实际上,电话回访,总是不可避免的。
一方面电话回访,可以长期把客户维持住,另一方面,也可以及时了解客户的一些情况,甚至从客户那儿收集到一些信息。
就比如这申女士,如果原本是周思蕤她们的顾客,突然间不来了,打电话一问,这才知道对方去了另外一家美容院。至于为什么去另外一家美容院,有了电话回访,这申女士肯定会告诉她们诸多理由,就比如另一家美容院,新进的面膜更好了,或者是使用了一种全新的产品了,这都是可能导致顾客更换fuwu公司的原因。
作为美容院的老板,当然不可能不防备这种情况。
但此时这个申女士,临走之前,特意交代不要打自己的电话,显然是不打算再和美容院之间,有任何业务往来。
朱秀妍听了之后,脸色顿时变得难看起来,一时之间,隐隐就有些后悔刚才驳斥马全勤的话。
“哼!”李析却忍不住在一旁哼了一声,提高声音,“今天离开的顾客,全部记下来,列为不受欢迎的顾客。”
这话一说,所有人都是一惊,即使是周思蕤和朱秀妍,显然也没想到李析会突然间说出这种话。
至于那些女顾客,这时候还没走远,听到李析的话,更是惊得呆了。
马全勤先是长大了嘴巴,但紧跟着,脸上就露出幸灾乐祸的表情。显然李析这种说话方式,完全出乎了他的意料。
这是做生意,又不是医院,不是说别人非要求着你收钱,做生意做成这样,还指望着顾客上门么?
一时之间,盯着李析,心里顿时生出一种怜悯的感觉。
几个女顾客听了,更是感觉荒谬,而刚才才走出不远的申女士,同样忍不住停下脚步,转头看了李析一眼,忍不住露出冷笑。
之前由于李析出手不凡,一下子镇住了许多人,但这时候说出这话,却依旧感觉让这些女顾客感觉难以接受。
这申女士更是忍不住道:“不受欢迎的顾客?呵呵!我原本就没打算再来。”
第四百零五章()
不少人发出冷笑,这些女顾客,原本就是最难伺候的群体,寻常说尽好话,都不一定能够把人留住,依旧挑三拣四。
听了这话,其他人一言不发,都是像申女士一样,直接向外走去,再也不说一句话。
周思蕤还想要留人,却哪里留得住?但这几个女顾客走出美容院之后,却又不走,就站在美容院门口等着。
显然李析刚才一番话,已经激怒了不少人,这几个女顾客,明着不敢惹他,暗地里却想捣乱。等着有顾客到来,就上去说几句,将李析刚才的不好态度宣传出去。
如果美容院能够因此倒闭,那就最好不过了。到了那时,还可以回过头来,对李析嘲讽一番。
但李析显然并不打算理会这些人,和周思蕤两人招呼一声,又重新回到美容院。
不管是周思蕤,还是朱秀妍,显然都觉得李析刚才的做法有些过分了。就算那申女士想走,由她走就是,犯不着在那个时候,说出那样的话,那番话一说出来,可是把所有的顾客都得罪了。
一旦得罪了顾客,这美容院,还怎么继续开下去?
但两人显然并没有因此指责李析。周思蕤忍不住询问:“接下来怎么办?”
到了这一步,她显然也没了办法,毕竟,顾客一下子全部得罪完了,就算想做也是无事可做,难道接下来就直接关门宣布结业?
“还能怎么办?”李析笑道:“把刚才想好的宣传词贴出去啊。”
刚才想好的宣传词。当然是关于月亮水的,只不过,随着刚才马全勤出去。这些女顾客,立即起了反弹,全部都是迫不及待的想要离开。以至于原先周思蕤她们想好了的,将这种新型的美容药水告诉顾客的事情,也完全没机会说出来。
现在经李析一提,才反应过来,周思蕤犹豫道:“顾客不进来。贴出去也没用。”
“她们不进来,那就找托。”李析丝毫不以为然。实际上。这些最为挑剔的顾客群体,你单纯的说好话,做好的fuwu,所能起到的作用并不大。
倒是把好的产品拿出来。就算你什么都不用做,他们自然而然的,不用请就自己过来了。
至于好的fuwu,那只是针对某一特定的群体说的,而眼下的这个顾客群体,所需要的显然不是单纯的fuwu这一方面。他们要求的,其实是产品。至于fuwu,倒在其次了。
真正需要fuwu的,是那种有钱多到根本不需要选择产品的顾客群体。随便一件衣服。都要定制,在这种情况下,fuwu才显得重要。至于下面这一个档次,不管什么都是挑选品牌的这个档次,fuwu对她们来说,真的没有任何意义。
“找托?”周思蕤眼睛一亮。
就连朱秀妍,也在顷刻之间,就被李析提醒。忙问:“到哪儿去找?”
到哪儿去找,实在没有什么好说的。真心想找的话,随处都能够找得到,不过,李析在很早之前,就有安排,让方云珠在开业那天,到周思蕤的美容院里来。
只不过,当天那样安排,肯定不是为了让方云珠帮忙当托,眼下这样,只是巧合而已。
“那你就不用管了。”李析却没回答朱秀妍的话,“把宣传语贴出去就行。”
“那好吧。”朱秀妍见他不说,很明智的没有继续询问。和周思蕤商量了一下,紧接着就叫来了几个女员工,其实宣传标语,刚才就已经确定了是哪些内容,这时候把女员工叫出来,不过是现场打印出来而已。
当下立即去设计,去打印。这种事情,其实花费的时间并不长,更不用说,对门就是打印店。打印出来,张贴出去,原先的那些女顾客,这时候依旧没有离开。
实际上,这些女顾客群体,原本就属于最记仇的那种类型,眼下留下来,不过是想亲眼看看,李析他们会有什么‘下场’而已。
另外,在有顾客到来的时候,上去说几句风言风语,就比如人家说了,‘所有离开的顾客,全部列成不受欢迎的类型’。其他的刚来的顾客一听,当然更加不会留下。
更不用说,女性原本就容易偏听偏信,而且更加固执。一听之下,原本是打算进入美容院的,也站在门口不进去了,这么一来,倒是来了不少顾客,只不过都站在门口。
一开始的时候,有几个女工作人员还想好好表现,走过去招待顾客,结果被几个女的一番讥讽,便灰溜溜的败下阵来。
到了最后,索性就连整个美容院的所有人,都不去招揽顾客了。这么一来,最后就变成美容院里面的,和美容院外面的,似乎楚河汉界,直接变成了对立的两面。
等到周思蕤她们,把宣传语打印好,贴出来之后,立即就有几个留下来看热闹的女顾客走过去,一边观看一边冷笑,“本店有全新研发的美容药水,可以去除皱纹,滋润皮肤,消除雀斑,开业期间,特价优惠,一万元每人每次”
那个申女士站在最前面,看了之后,明显冷笑起来,“疯了,疯了,一万块一次,你怎么不去抢?”
有人冷笑符合,“估计是知道自己快要倒闭了,所以临倒闭之前,想要最后捞上一笔,大家都别上当。”
“谁去谁就是傻子,一万块一次,够我在其他美容院美容好几次了。”另有一个女顾客尖声叫着,“马先生都走了,她们美容院,还有什么手段?依我看,就是想要骗骗人。”
“要不这样。咱们拨打12315吧?”另有一个女顾客大声说着,“她们这明显是骗人。”
“那也要等到有人上当之后再拨。”申女士冷笑着,“现在拨了。有什么用?罚也罚不到她们身上。”
这话一说,好几个人同时点头赞同,如果没人上当,就算现在拨打了,对于美容院来说,也的确不会造成多大的损失。
有人提议,“那干脆这样。下一个来的,不要提醒她了。看她做不做美容。要是做的话,等她上当了,咱们就拨。”
不少人赞同,也有人不少人不以为然。一万块这个价格,有些太高了,估计就算她们自己不提醒,也多半没有人会上当。
一个女的忍不住,“我觉得吧,你们猜的可能都是错的,她们张贴这个东西,估计也就是想要激起顾客的好奇心。至于药水,鬼的药水。要价一万块,价格这么贵,有几个人愿意用?没人愿意用。又觉得好奇,自然而然的也就想要进去看看了,不说别的,至少也想知道一下那一万块一次的药水究竟是什么东西吧。”
说到这儿,顿了一顿,向人群中望去。“难道你们就不想知道。”
“我就不想。”申女士立即道:“不过就是个噱头而已,有什么好好奇的?”
“你是知道是噱头。所以不想。”刚才说话的那个女的反驳道:“别人不知道,肯定就想进去。这一进去,照样是给她们美容院增加人气,也说不定就有人上当,真的在里面消费了呢。”
申女士立即就不说话了,不得不说,这个女的的推测还是相当合理的。过了一会,才有人问,“那怎么办?咱们究竟是说不说呢?”
这人说话比较简单,但话里的意思,显然是下一个顾客来了之后,究竟要不要告诉对方。
其他人当然都能够听得懂她的意思。因此一时之间,所有人再次沉默下去。
过了一会,申女士才道:“说,为什么不说,她们想制造噱头,让顾客上当,咱们偏不让他们如意,就是要把她们的丑恶嘴脸告诉所有人。”说到这儿,顿了一顿,冷冷的,“我长这么大,还从来没有见过fuwu态度这么差的美容院呢。”
“我也是。”
“我也是,这种fuwu态度,三天要是不关门,我名字倒过来写。”不少人狠狠诅咒着。
但不管是李析,还是周思蕤朱秀妍,显然都不打算理会美容院外面聚集的这些女顾客,因此就在客厅里面的沙发上坐着说话。
美容院的大门,可是玻璃门,这些女顾客,站在外面,正好可以看到他们三人有说有笑,一时之间更是愤怒。
有几个人忍不住的望着客厅里面三人,连声冷笑。只不过,冷笑归冷笑,让她们做的更加过分一些,就比如走过去在门上拍几下,就没有人敢了。
她们虽然刻薄,对待fuwu人员尽可能的挑剔,但现在李析他们摆明了不在乎她们的态度,以至于众人立即就感觉束手无策。
接下来又有人来,倒是立即就有人毫不客气的走过去,将顾客拦下,将李析他们可恶的态度大说特说,以至于这些顾客,在听了之后,也和她们一样,在门口停下。
当然,真正在门口和李析他们怄气的人数也就那么十几个,后来的顾客,被叫下之后,则是纯粹看热闹的心态了。
李析他们依旧并不理会,过没多久,就突然有汽车声响,好几辆豪华的汽车,同时停在美容院外面的停车场上。一辆辆汽车,最便宜的只怕也要几十万上百万的样子,紧接着,就从车上下来不少人,都是一些年轻男女。
这些人下车之后,立即就冲着美容院来了。
申女士看到这种情景,立即就再次走过去,想要将这些人拦下来,明显这些人的架势,一看就是冲着美容院来的,如果不能够拦下来的话,这些人进入美容院,可是会给美容院带来不小的收入。
刚才李析得罪了她,让她眼睁睁的看着美容院挣钱,怎么都是咽不下这口气。
“你们是来美容的吗?”申女士罕见的露出一个笑脸。“我建议你们还是不要去了,这家美容院,我就从来没有见过这么差的态度”
但这申女士还没说完。人群里面,一个年轻人毫不客气的声音,就打断了她的话,“你tamd,你是谁啊你?在这捣乱是吧?捣乱信不信laozichou你?”
申女士听了这话,顿时一愣,其实到了她这地步。算是小有钱的那种,小资生活。会对她这么说话的人还真不多,尤其是在商场一类的场所,fuwu员一类的看到她,更是从来都是巴结奉承。
甚至就算之前的周思蕤和朱秀妍。对她说话,也是异常客气,说话的时候,也是尽量赞美。
也就刚才李析,对她说话不客气了一些,直接赶人什么的就算了,气人的却是要把自己列为不受欢迎的顾客。
这一句话才是真正激怒了申女士,不受欢迎?我很稀罕到你们这种地方来吗?鄙夷的同时,也是动了真怒。因此堵在门口,就是想要给美容院添点堵。
刚才自然也拦下了几个女顾客,实际上。女性本身,相对而言,就更加容易受到他人的蛊惑,不然的话,推销做女性生意的,也就不会更加好做了。
另外。xiao,也是女性上当的更多一些。
谁料在看到这些人之后。觉得明显是到美容院来的,申女士上前,还没说几句话,就被对方一番话堵了回来,这话说的客气不客气也就不用说了,更加气人的却是已经在骂人了。
“你骂我?”申女士顿时愣在了当场。
“敢在这捣乱,骂你都是轻的。”那年轻人一把将她推开,向其他人招呼着,也不再理会申女士,直接就向美容院的方向走了过去。
走到门口,看到围着那么多人,直接挥手,“都做什么?都做什么?围在这儿做什么?想找事是吧?找事就是找打,没事都走远一点,走远一点。”
直接向外赶人。
这些围观的女顾客,都是不愿意惹事的,一看这人的态度恶劣,更是谁也没敢多说什么,直接向后退了几步,却没走人,依旧留在门口看热闹。
这人也只是驱赶了一下,便不再管门口的这些人,直接好别见外的推门,大声的叫着,“大哥,我带人来了。”
“柳世明,现在才来?”李析看到来人,从座位上站起来。
周思蕤和朱秀妍也一起站起来,看着这人,和柳世明打了个招呼。
柳世明却在回答李析的话,“叫了几个人,所以来晚了,呵呵。”
说着又回过头去吩咐,“每个人办一张会员卡,以后美容,都到这儿来了。”
他带来的人并不算少,总共有那么十几个人的样子。这十几个人显然都和柳世明很熟,当下也不多问,“在哪办?在哪办?”
李析看到这种情景,顿时不知该说什么才好。柳世明一下带来这么多人,在美容院里办会员卡,也是他从来么有想到的事情。
实际上,凭着他现在的人脉,如果真的想要帮助周思蕤的话,找其他的熟人帮忙联系,就算几百个会员没有,几十个会员,却是立即就能够拉过来的。
但那种方式,带来的会员,对于他来说,和直接给周思蕤钱有什么区别?
估计周思蕤和朱秀妍两人,朱秀妍是巴不得他这么做,周思蕤却未必会有这样的心思。
她开这家美容院,可没打算就是直接捞一笔就走的那种,而是真正要把这个美容院,当成一个生意来做。
首先第一点,肯定要解决的,就是一个经营的问题,如果让李析直接找关系,给她带来顾客,对于美容院的经营来说,有什么帮助?
眼下就算能够把美容院做好,但以后呢?美容院如果不想继续发展,守着这些顾客也就罢了。如果想要继续发展,一个单纯依靠关系,维持的美容院,指望着什么发展。
想要发展,必须要从经营方面着手。
李析本人,也是知道这一点,一开始就没想过要帮忙太多。否则的话,还是那句话。直接给周思蕤钱就行了,又何必这么麻烦?又或者想要帮忙帮的更多一些,直接让周思蕤经营别的就是了。又何必非要开什么美容院?
就算是经营别的,李析也完全可以拿出很多东西,让周思蕤经营。就比如从精灵的世界,拿出一些饰品,经营这些饰品,本身就肯定比做美容院更好?
什么生意做挣钱?
其实做什么生意并不重要,只要能够垄断经营。就算是扫大街,他也照样挣钱。如果只准某个人扫地。其他人不准扫地,你家脏了,地上都是laji,你清理不清理?清理的话。只能找这个人,找其他人,直接sha你quanjia。他清理一次,收你十万块,你给不给?
一开始没钱,不肯给,等到你家里堆积成山,满院子里面全部都是laji,你要不要清理?不要清理的话。这家还要不要了?
经营精灵世界的饰品,本身就是垄断经营。没有竞争,想不挣钱都不行。
相对于开美容院来说。开�