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利，因为它“太前卫，无法为大众所接受”，瑞安后来说。（我曾经有一个，我想它失败的原因可能是因为使用起来不大方便。）但是，这是一种杰出的失误，并且不管怎样，这个“好设计”使该公司得到了大量的关注，消费者逐渐都知道Method公司一直以来的产品卖点是：形式先于功能。
瑞安告诉我，形式对于他的目标受众……那些想要拥有“新颖的家居用品”的消费者……来说，是一个很好的诱饵。奇怪的是，似乎对许多人来说，肥皂本身的高质量并不是他们决定购买瑞安的产品的一个非常重要的因素。瑞安说，很多公司收到的反馈表明，很多热情的顾客都会说：“原本我认为这并不好用，但我想至少能够留下个看起来很酷的容器。后来我买回家用，才惊奇地发觉它非常好用。”至于环境安全，这是瑞安非常惊讶自己能够达到的“一个目标”。（Method的产品含有少量的石油源性成分，结合使用了从蔬菜中提取的成分，甚至连一些极端的环保主义者都认为这是一个合理的妥协；《绿色指南》的一位编辑说，他们还使用合成染料和香料，一些保护环境主义者对此有异议。） 。 想看书来
第四章 无视攀比（10）
和做广告相比，这个公司趋向离奇的伎俩，如“昙花一现”商店（这种商店只存在一两个月，好像公开演出一样），或者在《真正简单》和《有机风格》这样能够表达该公司全部观点的杂志中附上宣传小册子，瑞安认为他们的观点更像“宣扬一种哲学，而不是产品”。
仅仅为了好看的包装瓶而购买一种自己甚至都不认为会好用的洗碗液，这并不容易用理性的方式来加以解释。另一方面，炫耀性消费的理论也真的无法解释这种购买行为。这不是匆匆散步时所使用的一根雕刻精细的手杖。用比同类普通商品更高的价钱买一瓶包装设计得很好的洗碗液的目的，比你想用来清洗碗碟的想法稍微不那么理性的理由是，因为你认为一些人（可能并不多）会看到并注意这些瓶子，并留下深刻的印象。
但是，这些人不是你的故事的真正观众。平常人通常可以想到的都只是基本的理由，而你确确实实在做的就是把这个故事说给自己听。这是翻译器的工作。
“我们要行动”
购买Method清洁用品、Live Strong腕带，或iPod本质上没有什么不对。但是，如何理解翻译器会怎样影响你的购买决定……理解理性思维和基本原理之间的差别……这很重要。回忆加扎尼加所说的，大约在何种情况下我们的翻译器可能会误导我们：当翻译器面临着庞大的或无意义的数据集；也就是“当我们坚持将逻辑结构强加于无稽之谈”和“从没有联系的地方生出联系”的时候。
不是很难想象，这也适用于我们的消费生活。我们每天都处理市场传递给我们的大量数据，许多具有毫无意义的或误导性的特点。相信自己是消费者经济人，你看到的每一种模式都是真实的，没有必要三思而后行，这些信念都会完全错失翻译器的教训。正如蒂姆斯·威尔逊在《自己的陌生人》中指出的，正是因为我们不认为必须警惕那些日常的广告，甚至都没有想过要认真对待它们，所以它们才以我们想象潜意识广告可能做出的各种方式影响我们的购买决策。“没有认识到广告的力量，”他写道，“使我们更容易受到它的影响。”认为自己对广告和品牌的影响免疫不是一个解决办法，这也是问题的一部分。
寻求对翻译器的解释并不限于学术界。各种各样的公司正在积极破解我们对各种广告宣传的反应。一些主要的广告代理商，甚至雇用认知科学家帮助调整广告图像，比如，对年龄在25～34岁的男性威士忌饮酒者进行脑部扫描，看他们对春假聚会或朋友相聚的篝火晚会的图片的反应。
我曾经听过9个专门从事这类工作的公司代表的发言。那是一次在曼哈顿下城的礼堂举行的营销贸易的发言和小组讨论。一些公司测量面部运动，另一些使用“皮肤传感器”这类小玩意儿。所有的调查和研究的目标就是要揭露下意识的工作方式，以及这种方式如何会有利于品牌的推广，而很多品牌拥有者都愿意为此买单。
这次特殊的会议正好发生在马尔科姆·格拉德威尔（其畅销书《引爆点》（The Tipping Point）已经轰动整个营销界，为所有的市场营销人员所推崇）的第二本书《决断两秒间》（Blink：The Power of Thinking Without Thinking）出版之际。这本新书还要一个星期才出版，但有三个发言人已经在引用它的某些观点。其中一人已经在他的PPT中引用了这本书的内涵：“不要思考……就在眨眼之际！”
我们大多数人几乎不需要提示，就会动用自己的直觉和本能：我们其实一直这么做。在《自己的陌生人》中，威尔逊讲述了一位记者采访他的事：“我想你的意思是说，人们不应该想他们为什么这样做，而应该只是按照他们的冲动行事？”威尔逊“感到非常震惊”，马上想到“人们看到这位记者对我的研究得出的结论后会联想到什么样的情景：未成年少女怀孕、毒品泛滥以及暴力事件急剧上升”。他写道，“如果一个心理学家告诉人们永远不要好好思考，这是一件奇怪的事情，这并不是我想要传递的信息。”这当然也不是格莱德威尔要传递的信息，但你可以看到，这个结论对于那些商家和为其服务的研究公司来说是多么吸引人。那天上午的一位发言者指出，理性思维带来结论，基于本能冲动而不是基于深思熟虑的感性思维则带来行动。“我们要采取行动。”最后他总结道。
广告宣传业并不是欺骗了我们，只是给了我们一个理由，激励消费者经济人“采取行动”。而其模型和数据已经变得越来越庞大、笨重，而且更难以回避。目前看来，构成了我们的需求密码的人类基本认知行为，在近年来或今后的岁月里也许不可能改变很大。但是，其他很多的事情正在迅速地发生着相当大的变化。在新的“模糊营销”的时代，翻译器将会有很多事情要做。
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第五章 查克·泰勒当过推销员（1）
2002年4月，特纳广播公司董事长兼首席执行官杰米·凯尔纳，对那些革命性的技术……比如TiVo这种刚刚开始得到全国消费者注意的数字视频录像机……有一些看法。这些装置（现在已经众所周知）和功能增强型的VCR录像机比较像，它可以让你只需按一下键就能跳过录下来的片子中不想看的广告。“正因为跳过广告，”凯尔纳说，“这是盗窃。你与网络签下的合同上明确地说明会看到插播广告。如果没有广告的支持，你就无法看到相应的节目。任何时候你跳过广告……你就是偷了节目。”
毫不奇怪，凯尔纳的说法只能被人嘲笑。除了他话中明显的荒谬说法：甚至有人会“偷”那些商业电视的垃圾（批评者都因此而嘲笑他），这个不幸的首席执行官的那一套说辞显然将他的无助和气急败坏暴露无遗，因为那些招人喜爱的应用程序正在掠夺他对这个庞大行业的控制。他显然是拒绝传统的、广告支持的网络广播的彻底转变。当然，早在2002年，一名评论者指出，实际上在美国的家庭里，户外厕所比数字录像机还多。但是，1999年的时候，TiVo几乎刚刚被研发出来时，《纽约时报》曾经报道过弗雷斯特研究公司分析师的观点：该设备预示着“网络电视的末日即将到来”。10年后，分析师已经可以大声地宣布，80％的美国家庭都有一个像这样的设备，而“看商业广告的人”将减半。
这些年以来，TiVo仅仅是和电视有关的一种潜在的革命性的创新，此外还有互联网，或兼具两者特点的：Google和YouTube、MySpace和Facebook、iPod的按需音频和视频，还有其他设备等。对旧媒体……如网络电视……来说，一切都是坏消息，而对其他任何人来讲，却是好消息。“传统的广播存在的最根本前提是，它能够控制观众”，《连线》杂志后来也开始参与其中，声称这种控制现在已经被技术的自由“完全毁灭了”。与此同时，《时代》杂志宣布，2006年的年度人物不是别人，正是你。（“你控制了信息时代。欢迎来到你的世界。”）
“这种情况，”《广告时代》的专栏作家和媒体观察员鲍勃·加菲尔德告诉一位记者，“可能是一个*国家的媒体消费者所能想象的最美妙的事情。”除非，他说，你恰巧是一个营销行业资深人士，“那么你会因此而损失利益。”
如果要将这种新的技术自由化整为零成一个单一的动作，这种动作就是点击。点击的根源可以追溯到20世纪50年代，当时的Zenith公司开始实验小型无线设备，用超声波从房间的另一端来遥控电视机。（这些早期的遥控器……叫做FlashMatic……在某杂志上的广告宣称，它不仅可以开关电视，改变频道，而且有静音功能，可以让你“避免听到恼人的商业广告”。）
最后，当然，点击这种核心行为不仅运用于电视遥控器，还有个人电脑、无线通信设备，以及视频游戏机的操纵台。点击改变了一切事情，消灭了那种老场景：“夜间，数以百万计的人坐在封闭的家里，浸淫在电视的朦胧蓝色荧光里。”这是商业畅销书作者克鲁·特雷描述以前的消费者：“被动的沙发土豆目标人群。”点击是我们的逃生之路和占卜棒……这首歌很无聊（点击）；这个节目是重播（点击）；这个链接看起来有趣（点击）；这种商业广告太漫长且恼人（点击）。书包 网 。 想看书来
第五章 查克·泰勒当过推销员（2）
点击并不是经验的传递者，它是媒介的传递者。这使点击者觉得不再被动，不受控制。从数以十计的DVD附加功能中、数以百计的有线电视频道中、iPod里数千首歌曲中、数以百万计的网站中、通过PlayStation和Xbox浏览的无限的可能性的虚拟世界中、上网的功能社区中找到“合口味”的刺激或娱乐或信息，是行使逃出被困于一个低标准的媒体体验的自由权利，而这只需要不到1/2秒钟的时间：点击。
虽然人类历史上绝大部分时段一直都不存在点击，但在几乎所有工业化国家中，生于1980年以后的人已不知道没有点击存在的世界是什么样子。因此这个时代的年轻人也形成了和这些技术相吻合的某些态度。扬科洛维奇市场研究公司公开了一份报告，主题是伴随着TiVo、短信、无线家园长大的一代人。它发现，78％的12～17岁年轻人感觉“掌控”非常重要，是成功的标志。“这一代的特点是真实性、创造性，以及自主性”，扬科洛维奇的高级合伙人安·克拉曼总结道：“他们要定制，并享有主动的媒体体验。”
当然对于他们的每一个愿望都几乎存在相应的点击。TiVo让我们从网络电视的“黄金时段”概念以及广告中获得自由。YouTube则使我们摆脱表演这一概念本身（只要点击一下就能看到你朋友发送的一些精彩片段，一些现有来源的剪接，或在朋友的卧室里拍的数字短片而形成的新片段）。无线通信使行动更自由。iPod给了我们自由制作完成自己的音乐。博客和网络让我们可以自由地寻求信息，甚至成为信息制作者或传播者，而不是简单的消费者。计算机和视频游戏使我们摆脱单向的、被动的娱乐：玩游戏不仅仅只是看别人行动，而是控制它，甚至塑造它。
对这一切，多数人的看法可分为两个部分。首先，很简单，一个大的变化正在发生，并将继续变得更大，而且你知道，也会变得更多。这似乎是绝对真实的。事实上，几乎没有人否认它。
其次，基本上对网络电视运营商来说不好的事情，对美国人……乃至全世界的人都有利。因技术而产生的大变化，在年轻人的领导下，将带来以前无法想象的权力。这些变化使我们能够和大媒体、大品牌以及其他一切“大”的“合作”，甚至对它们行使控制权。大公司将我们不想要的最没有共性的东西硬推入我们的喉咙，把消费者指使得团团转，并迫使我们购买他们的产品和内容，这样的日子已经一去不复返了。所有的大专家都这样说。
大众市场……确实，非常大……已经死了。我们不必再接受过去几十年来的那种最终显得没有价值、非常大众化、单一的东西，因为现代的技术已经将特别的东西提供给我们了。像不止一个专家所说的那样，现在的公司必须提供“个性化”的产品或服务。
因为所有这一切，理性将在充满想法的市场上取得胜利。
终于自由了，我们都能成为过去所无法成为的特别个体。
而这正是我们希望的：定制的、个人的、个性的。
理性占据优势，自由取得了胜利。
感谢点击，消费者处于了控制的地位。
那么，未来到底会是什么样子？
混沌市场营销
在俄勒冈州东北部的波特兰市阿尔伯塔公园，某个周六晚上，约有100个自行车迷，其中大部分是年轻人，他们中许多人都有文身和穿孔，至少还有一个身穿条纹紧身衣和花纹繁杂的旧货摊衣服。他们聚集到附近的一个有围栏和硬屋顶的球场，三个人为一个小组，开始一场“自行车马球”比赛。几乎所有的人都是自行车送报人，约1/3来自本地（其余来自西雅图、旧金山和其他地方），他们的形象让人想到那些身处社会边缘的、雄性激素分泌旺盛的麻烦制造者。他们喝酒、抽烟（当然还抽其他的东西）并大声地说着粗话。 电子书 分享网站
第五章 查克·泰勒当过推销员（3）
在迈阿密宽阔绵长的海滩，某天上午，天气绝佳，看上去就像一个商业广告片，三个年轻人正忙着玩儿风筝冲浪板……一种月牙形的微型冲浪板，顶部装着降落伞。他们正准备一次非凡的表演：他们计划用风筝冲浪板去往古巴。
在曼哈顿商业区一个名为“Sixes and Eights”的无人注意的俱乐部内，一群多元文化背景的年轻人等待着一场DJ秀的开始，演出者有后起之秀PF Cuttin、纽约传奇炫酷的DJ Marv，以及着名的DJ Jazzy Jeff。大约晚上10点半开始 ，大家就聚集在一起，没有人跳舞，只是上网或不断地看手机；人们踱着步，因为这场秀一直要到凌晨4点才开始。
在洛杉矶某处，几个青少年正在给几个朋友表演滑板技巧，他们大笑着，互相开着玩笑，以此消磨时间。
7月4日的那个周末，从东海岸到中西部有一个烧烤大会，客人们给主人、朋友和他们的家庭成员带来鸡肉肠，大家一起烧烤。
这些不同场景中的人们……分别来自美国的四个地方，每一个都会将你带回到前面的章节……有不少共同之处。这不仅仅是因为其中有许多企业垂涎的媒体精英，难以营销的人群。这些场景的共同点是，通过某种品牌的赞助商的所作所为，每一个场景都变成了可能……这种关系不仅可以被接受，甚至非常受欢迎。这些都是来自某个群体、某种文化的场景，正在逐步显现在人们面前……源于能量强大的点击。这是混沌营销的新世界。
混沌营销，你应该会记得，是我生造的一个词。老实说，一开始它至少在某种程度上是个笑话，讽刺恼人的趋势，品牌的精明导致语言的杂乱与愚蠢的新词纷纷涌现。但是，也有严肃的意思：我开始使用这个词的时候，正是TiVo公司开始受到广泛关注的时候，当时我对广告宣传业和消费文化的专业观察也已经进行了好几年的时间。同其他许多人一样，我认为，某种重大转变正在进行。“混沌营销”正是我简短地描述当时情况的一个词，当时某些品牌经理正在模糊传统推销的规则……使市场更加模糊。
不过，正如我花费时间游走于生产者和消费者的边缘一样，我开始看到模糊营销不仅仅是一方在这场战斗中所采用的战术的名称，而且是对一种关系的描述，这种关系不是对抗，却是奇异地相互关联，甚至相辅相成。后来，我还发现这种现象没那么有趣。
我之前描述的占主导地位的关于消费者权力的理论，表面上富有逻辑，并具有不可抗拒的吸引力。但我常常发现，这些理论和我在现实世界中看到、听到的并不符合。试图调和这种脱节的愿望让我在接下来的几年中对此进行了研究。那段时期成为我们目前的混沌营销时代的形成期。
官方含义Timbs的故事混沌营销的根：20世纪80年代粉红靴拥有匡威大众的查克
官方含义
当营销大师谈到企业品牌管理人员需要与消费者“合作”，他们的意思是，这些商家像以往一样不再拥有那样多的对其品牌“意义”的控制权。品牌的含义长期以来一直被认为是要认真树立、形成、管理、维护，并由该品牌的企业创作者所拥有：想象一帮西装革履的人在会议室里讨论，仔细推敲他们正在销售的是什么，不仅仅是产品，而且是要传递一种文化信息，以及作出情感的承诺。也许他们会参考某些目标团体或其他研究已确定的消费者需求或其他的市场机会。一旦他们的想法敲定，便会通过广告、包装设计等环节推向大众。如果创意改变，那也是他们改变的。这是一个自上而下的过程，而他们高高在上。。 最好的txt下载网
第五章 查克·泰勒当过推销员（4）
当然，大众并不总是默许，其实他们从来没有。自从有了产品和品牌，就有了产品和品牌吃败仗。例如：“新可乐”，在仍然处于“大众化美国”的1985年，运用了传统品牌的大力推广进入了市场（那一季，略多于半数的电视观众都在观看《天才老爹》），却遭到了消费者的全面拒绝，成为从古到今最轰轰烈烈的营销惨败。尽管在此前可口可乐公司花费了价值数百万美元进行研究，其中包括广泛的口味测试数据，对大概20万名消费者进行访问。新可乐的整个理念就是提供给消费者该公司认为消费者想要的并且会喜欢的饮料。但是结果出乎意料：新可乐失败了。
大众营销时代就已经充满了大大小小的品牌和产品的失败事件。福特汽车公司为了新车型投入大量的资源进行消费者调研和市场营销，但是在1957年推出的埃德塞尔