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一个直销企业的崛起:天狮-第8章

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  (6)申请人不能在规定时间内完成第四五项工作,需申明理由,并经分公司经理同意,否则取消办店资格。
  (7)申请人在规定时间内完成第四五项工作后,与分公司签订《特许经营合同》一式三份,国内市场部、分公司、申请人各持一份。自合同签订之日起,视为该专卖店(专柜)正式成立,并按规定享受管理费。。 最好的txt下载网

销售模式(7)
四、店主的利益
  除品牌形象、电视广告及一般的宣传品外,“天狮”对专卖店(专柜)管理费(含距离补贴)做了6条“回报”规定。
  (1)必须是具备专卖店(专柜)合法资格且已签订《特许经营合同》者方可享受专卖店(专柜)管理费(含距离补贴)。
  (2)根据地域情况,专卖店(专柜)分为A、B两级:A级专卖店(专柜)为距离分公司300千米以上者;B级专卖店(专柜)为距离分公司300千米以内者。
  (3)专柜管理费(含距离补贴)的规定。1A级专柜:月营业额3万元以下者,享受月营业额2%的管理费用;营业额3万元以上、8万元以下者,享受月营业额25%的管理费用;月营业额8万元以上者,享受月营业额3%的管理费用。2B级专柜:月营业额5万元以下者,享受月营业额2%的管理费用;月营业额5万元以上、10万元以下者,享受月营业额%的管理费用;月营业额在万元以上者,享受月营业额3%的管理费用。
  (4)专卖店的管理费用(含距离补贴)。1A级专卖店:月营业额5万元以下者,享受月营业额%的管理费用;月营业额5万元以上、20万元以下者,享受月营业额4%的管理费用;月营业额20万元以上者,享受月营业额%的管理费用。2B级专卖店:月营业额8万元以下者,享受月营业额3%的管理费用;月营业额8万元以上、30万元以下者,享受月营业额%的管理费用;月营业额30万元以上者,享受月营业额4%的管理费用。
  (5)为鼓励空白地区业务的发展,在空白地区申办合格者,自签订合同之日起3个月内,均享受月营业额3%的管理费。3个月以后,按本规定享受费用。
  (6)一次性提货3万元以下,距分公司所在城市50千米以外的专卖店(不含专柜),运费由分公司给予补贴(4元/箱)。结算办法继续执行《天狮专卖店运费补贴结算办法》。
  五、管理与考核
  为管理加盟店主,天狮公司制定了专卖店(专柜)经营行为的管理与考核制度。
  (1)专卖店(专柜)的经营行为由各直属分公司日常跟踪、考核,给予业务指导,专卖店(专柜)应服从分公司的领导。
  (2)分公司有权对违规运作的专卖店(专柜)提出书面整改意见,并向总公司提出取消其办店资格的意见,经总公司核实批准,以书面形式通知分公司及专卖店(专柜)。
  (3)总公司对各专卖店(专柜)随时予以抽查、管理,发现违规情况或不符合本管理规定的可直接取消办店资格,以书面形式通知分公司及专卖店(专柜),并追究分公司经理责任。
  (4)专卖店(专柜)每月必须如实申报营业额,不允许以任何理由故意延迟或不报。否则,一经发现,分公司有权冻结专卖店负责人的奖金。
  遍布全国的天狮专卖店(专柜)无疑是一种灵活的销售方式,对专卖店(专柜)严格的审批和管理制度,既保证了天狮公司的正规化操作,也保证了加盟店主和消费者的利益。销售渠道在不知不觉中延伸,市场便也在不知不觉中扩大……
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系统培训(1)

  天狮集团的教育培训制度,从总体上来讲,采取的是“阶梯推进,因才施教”的教育模式。在这一原则指导下,培训方式主要有:以产品为导向的创业说明会(OPP)、开发潜能的定期聚会、新经销商训练(NDO)和系统有效的讲师培训等。
  以产品为导向的OPP
  
  一场成功的创业说明会,往往能激发新的参与者加入直销组织。直销行业里几乎都是以创业说明会(OPP,以下简称OPP)为机会向导的,但是天狮事业的OPP和其他直销企业的OPP在本意上有着微妙的区别:大多数的直销企业都侧重于把机会讲得无与伦比;而天狮事业说明会则相当重视“以产品为导向”,着重宣传健康对自身的重要,强调保健食品的营养价值及市场前景。
  天狮事业创业说明会一般为时大约90~120分钟,其中节目的顺序、每项节目进行的时间、都要预先规划,并且制作一张“创业说明会流程进行表”,介绍详细内容及进行时间的长短,张贴于醒目的地方,或复印分发给与会者。
  天狮创业说明会的宣传内容一般如下。
  (1)首先阐述天狮公司产品的独特功效和需求。
  (2)揭示直销事业的魅力。
  (3)指出直销是创业、创造财富的最佳途径。
  (4)发扬经营理念。
  (5)介绍营养高钙素产品的种类与功能。
  (6)说明经销商奖金和利润的分配。
  (7)肯定直销制度。
  天狮开办创业说明会,旨在吸引经营者,鼓励他们开设分店。也就是说,OPP的主要对象是经营者,因此对于讲师、流程以及现场的气氛相对要求都比较高,甚至举办地点的选择都会影响到参与对象的多少与成交率的高低。
  这与以产品销售为目的的家庭聚会(HP)不同。HP旨在通过具有弹性(时间和地点可以灵活掌握)的聚会模式,协助伙伴达到“群体销售”的效果,并且让经营者在跟随上级举办家庭聚会后,也能学会如何办好销售型的家庭聚会,通过复制家庭聚会达到提升自己能力与业绩的双重目的。
  HP注重通过家庭分享会的模式,以温暖、轻松和无压力的方式完成自然分享的过程。运用HP,新加入的伙伴可以通过邀约新朋友的过程,将潜在的消费者带到上级或领导者所举办的家庭聚会中,让对方有接触产品和听到更多产品使用者的分享见证的机会,进而接受产品成为爱用者。
  家庭聚会的优点是时间和地点具有弹性,人数的要求也不会过高,所以,直销商在运作上会比较灵活;此外,家庭聚会因为气氛比较轻松,让新人上台做产品的见证或是分享的机会就会大很多,对于人才的培育也能发挥相当大的功效。
  当然,家庭聚会未必只是着眼产品的销售,也可以针对事业的机会加以强化,以达到事业推荐的目的。从这一点来说,家庭聚会可以说是创业说明会的辅助手段之一。
  辅助手段之二即是产品说明会。直销商在平时分享产品时应生活化,不宜讲解过多,但如果需要较为系统和专业化的讲解时,就要借助产品说明会。直销的产品说明会是直销的主要组织活动之一,产品说明会与家庭聚会又有所不同,具体体现在以下几个方面。
  (1)产品说明会以产品的讲解为主,以产品的试用为辅。
  (2)产品说明会的讲解比较专业化,有很多与产品有关的科学知识。
  (3)产品说明会一般都有专业化的主讲者。因为现在直销商队伍中有各方面的专业人士,如医生、护士、营养师、美容师等,这些人的专业特长可以在直销中发挥作用。

系统培训(2)
(4)产品说明会所讲解的产品在种类数量上都比较全面。
  产品说明会的内容及形象都比较专业化,可以增强听众对产品的信心。一名好的直销商懂得充分利用产品说明会的功能,并懂得将家庭聚会与产品说明会互相衔接,使产品的分享既生活化又专业化,从而使创业说明会取得实效。
  开发潜能的定期聚会
  
  随着经济的发展,直销这一新的营销方式被越来越多的人所接受,越来越多的人开始投身于这一行业,但是直销行业兴旺的同时也带来一系列的问题。
  其一,刚加入直销队伍的人,往往热情很高,但对直销形式、直销政策、奖励办法、产品性能,都没有系统的了解。可以说,他们自己还讲不出实际内容来,就急于给人家做沟通,自然就说不明道不清,难免要碰钉子。积极性越高,碰钉子越多。他们从而也怀疑起直销这种形式,认为自己上了当。
  其二,刚刚入网的人对直销的认识往往很肤浅、经验、知识不足,又急于求成,往往产生不正确的想法和做法,比如夸大产品的作用,夸大经济收入,用金钱诱惑人们入网。尽管这些做法可以拓宽业务,但这种办法调动起来的积极性是不能持久的,何况,任何事情夸大得太厉害本身就令人怀疑,时间久了说服不了人家,自己反倒也没有信心了。
  其三,直销事业的优点在于工作时间弹性灵活、投资风险低,但相对缺少经营的“压力”,管理比较松弛,如果没有长期有效的聚会,容易造成新人因为惰性或者别的干扰而丧失动力。
  其四,对于刚开始经营的新伙伴而言,由于经验不足,运作模式往往是由上级传承,因此,遇到比较有经验、比较负责任的上级,新人“存活”的几率就比较高;如果上级比较缺乏经验或是本身投入的时间不够多,再加上缺少其他机制的强化,下级能够“存活”的几率自然会大幅降低。
  因此,必须抓紧对直销商的培训,及时正确地引导他们提高自身的素质,使经销商网络健康发展。定期聚会就是“天狮”坚持的一种有效的专门针对此弊病的直销商教育培训手段。
  一、定期聚会的内容
  一般来说,针对经营者举办的定期聚会主要是对高阶经销商的潜能开发训练,这种训练通常包括教育、训练和分享三部分内容。
  1。教育性内容
  定期聚会主要是希望借着教育,调整、改变高阶经销商的心态和观念,并且充实一些基本知识。这种聚会由公司培训部或各分公司、各网络领导召集和负责组织策划,并且安排一位引言人或主持人控制气氛。在天狮企业的教育体系里,最为重要的是教育顾问艾莫的“成功之路密集培训”和教育顾问黄滔的“超越颠峰——生命潜能培训”。这两种训练组成天狮教育体系的核心。
  2。训练性内容
  训练的内容安排由浅入深,由指导老师先示范辅导,所有直销商按照培训师的指导和训练来体验学习。它能让每一个参训者有机会实际演练,以测试其学习成果,达到学以致用。
  3。分享性内容
  为了要让经营者在最短的时间内掌握“致胜关键”以及“强化成功信念”,在定期聚会一开始时往往请“表现出色”或是最近有“成功案例”的伙伴上台做成功分享。一来激励伙伴,二来让伙伴能有学习的机会。
  二、定期聚会的目的
  通常,定期性聚会的开发训练能够达到如下目的。

系统培训(3)
1。目标与绩效的督导
  良好的组织精神在于“绩效”而非“和谐”,好的组织必须要能创造相对的高绩效表现。因此,必须通过定期聚会协助伙伴设定与检视目标,让伙伴能够产生具体的绩效。
  2。基本功训练
  相对于一定时间才能举办的“教育训练课程”,定期聚会具有弹性的特质,可以让领导者在每次聚会时协助新加入的伙伴对于直销基本功加以操练直至其熟练。这些基本功不必太大,可以是“针对性的主题”,例如“15分钟超强产品介绍”等,让伙伴每次参与定期聚会都能有所收获和成长,伙伴才会有高度的意愿参加。
  3。解决问题
  在经营的过程中,伙伴或多或少都会遇到一些问题与障碍。通过定期聚会,可以让问题在尚未扩大之前就加以解决,以免伙伴常常陷在情绪中胡思乱想。不过,在这个部分也要特别注意,会议中解决的问题必须是大部分伙伴都会遇到的,如果只是某个伙伴的特例或是个人的问题,则最好是定期聚会的空档或是结束后,由领导者个别辅导并加以解决。
  4。信息传达
  当机构越大、成员越多时,常常会有信息无法有效传达到最基层伙伴的情况发生。因此,通过定期聚会,将公司或团队的重要信息加以传达,一来可以让伙伴得到适时完整的信息,二来也可以避免信息在过多的传递层次中造成误差。尤其是有些非常重要的信息或活动,一般来说是通过中级领导者再发布给下级伙伴的,但是,有些领导者常常有“过滤信息”的习惯,要不就是忘了传达,要不就是因为没有认识到这些信息的重要性,在传达时只是轻轻带过,出现“信息断层”。这对团队的运作会产生相当大的阻力。
  5。激励并开发直销商潜能
  经营事业的伙伴多少会在经营的过程中遇到挫折和障碍,能够定期聚会做好激励的工作,或是通过伙伴间彼此的鼓励以提高士气增加战斗力,对于机构的发展与经营也是相当重要的一环。
  对于新加入的伙伴来说,最大的障碍往往来自心理,因为无法突破被拒绝的恐惧,所以始终无法产生具体的行动力。因此,天狮公司在安排新人的培育课程时常常将“观念和态度”视为重点,通过“激励课程”或是“潜能训练”,希望能够引发伙伴内在的行动能量。
  新直销商训练(NDO)
  
  NDO也就是“新经销商讲习”(New Distributor Orientation),主要是给予刚加入的新人讲授一些正确的经营观念以及指导他们如何开展工作的基本问题,进行的方式着重在强化新人的信心和指引正确的方向。
  天狮企业的NDO,一般设定在2~3个小时,重点讲公司的制度、网络的布置与管理、开发新人的技巧。对于刚加入的伙伴,“天狮”希望通过2~3个小时的讲习,强化新人“为什么”要经营这份工作以及“该做什么基本规划和哪些配合事项”的培训。天狮企业借助NDO训练从以下五个方面帮助新伙伴。
  一、建立正确的观念
  让新伙伴了解加入“天狮”后的事业价值与美好蓝图,对公司、产品、制度产生绝对的认同,相信这种直销方式会使自己和亲友变得健康、幸福,并且能够改变目前的生活,实现自己的梦想。只有让新直销员有了这种认识,他才能产生奋斗的欲望。
  二、建立正确的态度
  让“天狮”新伙伴了解学习的重要性,要求尊重这个事实,避开过去的经验,将心态归零去学。在直销工作中,了解公司精神,建立体制非常重要,特别是天狮企业,是以产业报效国家、传播健康和财富为理念的事业。新伙伴要积极地热心参与,不可心急。跟着成功上级的脚步,必能创造出辉煌的业绩,使自己成为一位杰出的直销领导者。

系统培训(4)
三、建立信心
  每一位天狮伙伴都应对自己及所推荐的下级有百分之百的信心,无需怀疑。尤其对于自身,更应相信自己是一流的人才,相信自己是一颗成功的种子,“别人能,自己也能!”让每一位天狮伙伴都意识到“面对同样的产品、制度、价格,同样的市场,同一家公司,别人可以成功,我也可以。”只有产生信心才会有动力。
  四、正确的营销方式
  “天狮”的直销并不是推销,两者相同之处是将成品售出,但方式却大不相同。天狮企业计划是借由人与人之间的沟通,在无压力的情况下分享产品、健康、财富,邀请他人共同参与掌握机会,经销商不但要懂得如何销售产品,更要懂得如何推荐别人加入团队。
  因此,天狮经销商应了解正确的营销方式方能事半功倍,新加入人员应懂得,先“学——做——教”,进而做到“再学——再做——再教”,坚持下去,重复上级教下级的过程,下级不间断地从学习中成长,从行动中得到经验,有了经验教下去,进行有效的传递复制。
  五、正确的经营技巧
  天狮经销商的主要工作是“3S”。“3S”是指“推荐(Sponsor)+零售(Sale)+服务(Service)=成功(Success)”。学会这三种技巧就能成功。推荐是成功的关键,也是倍增的秘诀,每位天狮的直销商都要精通此技法。零售在网络发展中常常被忽视,需要指出的是,世界上任何一家知名的永续经营的直销公司都重视零售。也就是说,在天狮企业的网络体系里,要学会复制,也要提醒和教育事业伙伴别忘了零售。服务是产生信誉和良好关系的保障,推荐新朋友、销售产品后都要给予适当的服务。
  NDO往往是新人参加的第一个学习机会,它就像是经营地图或操作指南,给予新加入的伙伴明确的概念,用比较活泼、有激励效果的方式让新人对事业充满兴趣。
  NDO是新的天狮事业伙伴不可或缺的重要课程,也可以说是“天狮”入门的准备工作。新人没有经过NDO训练就贸然从事,就好比一个新兵刚入伍,没经过军事训练就上战场一般。商场如战场,所以“天狮”非常注重新直销商的训练。
  系统有效的讲师培训
  
  天狮集团的飞速发展使得“天狮”高层越来越重视人才的培养和再教育,为了能有效地对全国各地的经销商进行有效的教育和培训,公司聘请了一批优秀的讲师,并对他们进行系统的培训和管理,这种系统培训方式目前在国内只有“天狮”完整地做到了。
  天狮集团对聘请的优秀讲师评定了严格的等级并颁发了资格证书,同时对他们进行定期的培训,让他们奔赴全国各地给经销商们上课,其中包括介绍公司的产品,宣讲和分析公司的制度,讲解经销商们所应树立的正确的做直销的心态等等。
  与此同时,李金元还在公司设置机构时安排了3个特别顾问的编制,并给他们以比较丰厚待遇,让他们研究日趋完整的公司的教育培训思想,让他们编制教育培训的计划讲义和内容,帮助进行天狮讲师培训,这在国内目前的直销公司中也是非常罕见的。毫无疑问,这套有效的培训计划能最大限度地帮助天狮公司健康和完整地发展。
  李金元认为,要想达到并提高参加培训者的素质和工作质量这一目的,必须从培训工作的安排和培训需求的研究开始,了解本公司最迫切需要什么培训课程,这对整体目标是最有好处的。

系统培训(5)
“天狮”讲师的具体培训方式如下。
  一、设计相关课程
  设置相关课程,有些是内部讲师设置,有些则是找专业培训公
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