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“如果由我买下全部股权，”胆识过人的约翰？多尔笑着说，“也许我们会合作得更好。”
“完全可以谈的。”贝索斯喜出望外。
最后，约翰？多尔以800万美元买下了亚马逊网上书店15％的股权。
贝索斯又来到亨伯？温布莱德投资公司，见到了亨伯？温布莱德先生。他坦率地说：
“我必须首先告诉你，我对出版业一窍不通。可是我还要告诉你，我知道我能把书籍引进，我知道我能把书籍提供给顾客，让他们放弃传统的书店。我相信能做到这一点。”
亨伯？温布莱德欣赏地笑了：“可以考虑……”
最终，贝索斯需要的庞大资金全部筹集到位。
踌躇满志的贝索斯对他的员工陈述经营战略：“要有最多的品种选择，要有最实惠的价格，要有最便利的服务方式，还要有最快的服务速度。”
1995年7月，贝索斯创办的亚马逊网上书店正式开张了。 贝索斯的战略落到了读者看得见的地方：
亚马逊网上书店一开业，提供的图书目录就有110万种之多，而美国最大的图书连锁书店巴诺只有17万种。
亚马逊网站上，每种商品上都标有“定价”、“非本公司特价”以及“您会省下多少钱”这样的字句。网上还有“货比三家”的服务，只要读者点击一下，就能看到所选择的书目在其他书店的价格。当然，总有人喜欢较真。美国《 时代 》周刊的一个编辑在办公室上网购买一本名为《 冰山 》的书，要美元，邮费4美元；他又让一个朋友出去到巴诺书店购买同样的《 冰山 》，结果花了美元……报刊这么一宣传，点击亚马逊网上书店的人越来越多。
14。亚马逊网上书店：信息时代的企业典范（2）
不但要便宜，还要快。只要点击亚马逊书店的网页，人们就可看到最新的图书目录；再点击一下感兴趣的书名，该书的精彩摘要就呈现在眼前。读者选好书，只要输一下自己的账号、密码、住址，3秒后，想要的书就买下了。也许当天，也许第二天、第三天，书就会送到手上。只要在亚马逊书店买过一次书，再去买书时，亚马逊就会自动根据第一次的购书经历，分析出这个人可能喜欢的书籍属于哪一种类。
不但要快，还有好。1998年12月，贝索斯宣布让出一部分网页空间，让出版商做新书促销广告。互相利用网页空间做广告这是网络上常见的事，可是贝索斯的举动，却引来顾客的强烈不满，各种电子邮件带着顾客的不满和批评，疾风骤雨般地飞来。人们担心，一直坚持高标准的亚马逊会受到金钱的污染。
贝索斯震动了！
第二天，他马上宣布改正。同时，他向顾客宣布，将实行“所有新书不满意则退款”的政策。他向顾客保证：“不管书籍是否被损坏了，甚至是个别读者故意撕破几页，或者你觉得内容不满意，都可以获得全额退款。”
这种独一无二的决策，这种独一无二的做法，不能说别人不能做——但只有贝索斯先说了，也做到了。
他对员工讲：“在网络上，如果一个顾客觉得受到了冷落，那他告诉的就不会只是5个人，而会是5000人。”
经过艰苦的努力，贝索斯的亚马逊网上书店终于击败了美国最大的巴诺书店——它有着120多年历史和1000多家连锁店。而亚马逊网上书店的市值，达到了300亿美元，也远远超过美国最大的两个书店巴诺和博德斯书店的市值总和。
如今的贝索斯已经成为世界名人了，可他依旧穿着一身咔叽布衣服和一双咖啡色的橡胶底鞋子，奔进奔出忙得正欢。
他最得意的是他可以说了：“30岁的时候，我没有失去那个大好时机，我没有后悔！”
评述
贝索斯的创业史是新经济的产物。
贝索斯融资的策略、融资的速度都展示了网络经济的特点。
贝索斯的一步跨越的是巨人的步伐。
他一年所创造的价值等于传统经济模式下的企业需要几十年的努力。
没有什么大惊小怪的，时代不同了。
那么分析一下贝索斯管理上的成功，倒是没有什么让人看不懂的东西。他所应用的技术仍然是传统的：服务顾客。
这一点，故事里说的太多了，重复没有意义。
但有一点应该清楚：亚马逊做的更快、更新、更周到、更细致——也就是更好。
都说“服务是金”，但“金”不是贴在墙上的口号，而是脚踏实地去干。
网络经济经过几年的沸沸扬扬、风风雨雨，从天上又回落到地上。泡沫没有了，留下的东西也更加纯了。
现在，虽然亚马逊也遭遇了暴风骤雨，但堤坝还是很牢固。
贝索斯的成功再一次证明，不论是什么企业，生存的唯一规条：全心全意为顾客服务。
链接
1994年4月的一天，30岁的杰夫贝索斯一觉醒来，发现：网络用户正以每年2300％的速度在增长。
贝索斯忍不住惊叫起来，一个念头在他的脑子里冒出来：有一天，我要建一个网上最大的企业。他想辞职，专门去开办网上企业。
真的要辞职，贝索斯就不能不认真考虑了。
1986年，贝索斯从普林斯顿大学电机系毕业，进了一家投资银行，负责电脑系统开发计划，仅仅两年，他被提升为公司最年轻的副总裁。1990年，他到华尔街另外一家顶尖级公司即SHAW公司担任保险基金经理人，又是只有两年，贝索斯成为该公司最年轻的副总裁。贝索斯意识到，一旦辞职，将如同从一艘航空母舰跳到一条小舢舨上，随时会有被风浪吞没的危险。
贝索斯想到了母亲常提起的“笑话”。他3岁那年，突然觉得自己长大了，就提出换一张大人床，母亲当然没有同意。他走回自己房间里，拿出工具拆卸婴儿床，准备自己做一张大人床……
如今，贝索斯要辞职创办网络上最大的企业，既不是做大人床，也不是少年时组装玩具，那可是创造历史啊！
这年秋天，贝索斯终于向公司老板大卫？肖提出辞职。他在人们的嘲笑声中离开了许多人羡慕不已的华尔街。其实，贝索斯做出的最大决策就是：努力去做，努力去尝试，努力去创造自己想要的东西。
经过一年的筹备，1995年7月，贝索斯创办的亚马逊网上书店正式开张。
1997年5月，亚马逊股票以每股9美元的价格上市，到1998年11月，竟涨到209美元，足足涨了23倍。美国《 财富 》杂志说：“贝索斯的财富可以买下整个冰岛，因为整个冰岛的国民生产总值也不及贝索斯。他还可以用剩下的钱买12架波音飞机。”
1999年12月，全球最大的互联网书店创始人、亚马逊网上书店的创始人、现任亚马逊首席执行官杰夫？贝索斯，“由于革命性地改变了全球消费者的购买方式”而登上美国《 时代 》周刊“本年度封面人物”。
15。资生堂：融合东西方文化的美丽使者（1）
资生堂（Shiseido）很容易让人联想到这是一家中国药店，实际上却是地地道道的日本企业——资生——取名源自中国《 易经 》中的“至哉坤元，万物资生，乃顺承天”。资生堂的涵义为孕育新生命，创造新价值。“至哉坤元，万物资生，乃顺承天”意为“赞美大地的美德，她哺育了新的生命，创造了新的价值”。有人评价，“资生堂”的名称，是将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合的先锋。
不错。
资生堂创立以来，始终将先进技术与传统理念相结合，用西方文化诠释含蓄的东方文化，不论产品名称、包装，还是品牌推广，都体现了浓郁的文化韵味。
1872年，福原有信在日本的文化潮流中心东京银座开设了西式药房——资生堂，这也是全日本第一家西式药房。据资生堂第三代传人福原义春在他的《 我的多轨人生 》一书中回忆说，“我家祖上是现在千叶县馆山市附近的乡士，世代行医。祖父年轻时只身闯江户（现东京地区），进入德川幕府的医学所后专心研习荷兰药学，后出任明治新政府的海军医院医药局局长”。后来，福原有信辞去军职开始经营药房，除了卖药，自己也研制药品。由于当时的制药素质参差不齐，普通大众多数以服用草药为主，福原有信却反其道而行之，引进西式的制药理念，并以严谨的专业研究为基础，使得资生堂成为日本药剂业的先驱。
1888年，福原有信研制了全日本的第一瓶牙膏。牙膏这一概念源自西方，如何能够让自己的产品带有东方的文化色彩？福原有信想到了在包装上大做文章。结果，就在牙膏瓶上印上了汉字和英文——结合着东西方文化的新产品诞生了。福原有信的这一创意受到了大众青睐，旋即取代了当时流行的洁牙粉，自此，资生堂名声大噪，为人们所熟悉。
1897年，资生堂创制出Eudermine（希腊文，是good和skin的意思）。这是一支突破性的美颜护肤化妆水——酒红色的化妆水，资生堂从此正式进入化妆品领域。当时，有些人认为资生堂有点“不务正业”，也有人却为这种“不务正业”叫好——因为资生堂是发布最新时尚的“消息树”。这让福原有信甚感欣慰，信心大增。资生堂除了销售一些高素质的药物外，更是同时研制出高品质的美容用品，并配合一系列的宣传手段。这样一来，那些爱美的女性倒成了资生堂的常客。这让福原有信陷入沉思：资生堂是继续卖药，还是双管齐下，卖药的同时兼顾护肤品。思来想去，他决定把全部精力倾注在化妆品生意上。这一年，他参加了在巴黎举办的万国博览会，眼界大开。几年后，他派儿子福原信三先赴美国学习医药专业，再赴巴黎游历一年。在此期间，福原有信确定了资生堂的经营理念：品质、分享、尊重、稳定和真诚，力求让产品说明一切。
福原信三回国后，带回了更先进的理念和创想。福原有信逐步隐退了。其后的20年，资生堂开始了子承父业的时代——从产品到形象都产生了根本的变化，使得资生堂的形象既有东方格调，又有西方尊贵的气派。
1916年，福原信三在公司设立了设计部门，负责产品的包装和宣传。他们以富有独特装饰艺术风格的字母来设定“资生堂”名字的外貌，并以山茶花作为公司标志，再加上富有*色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。资生堂的品牌形象，自此有了雏形。时至今日，虽然山茶花和*图纹已不复存在，资生堂的字体亦曾两度修改，但“Shiseido”字样亦与当年的非常相似。书 包 网 txt小说上传分享
15。资生堂：融合东西方文化的美丽使者（2）
1918—1921年，资生堂从本土的*、紫藤、洋李和夜来香等花卉中获得灵感，开发了第一款香水。1957年，资生堂放开眼界，开发国外市场，几年之后，第一批出口香水漂洋过海销往美国，20年后，又打入欧洲市场。
资生堂极为重视将艺术和技术融合在产品之中。1960年，资生堂建立了设计室，由许多著名艺术家组成。资生堂还是芳香学的先锋，香料的属性、效果和作用，特别是其安定和提神的作用是芳香学的研究重点之一，比如能散发出香味的芳香时钟，可以在唤醒人们的时候令人感到轻松愉悦；还有专门在工厂里用的香水，可以缓解工人的压力。1965年推出的“禅”香水，香气淡雅，其主要特质是以竹香、紫罗兰、鸢尾花、丁香花、茉莉花以及玫瑰表现宁静和自然的特质。“禅”瓶上和包装盒上精致细腻的金色花叶非常经典，灵感来自于16世纪的京都神庙。“禅”香水受到禅的启示，充满浓郁的东方文化色彩，追求一种心灵和肢体上的完全放松，给人引发心灵平静的感觉，并能达到减压效果。
资生堂在这方面的研究成绩卓越。
1997年，资生堂又推出“放松”香水。这款香水的特别之处就在于，它由多种东方鲜花、香草、香料提炼而成，在给予人们一种融于大自然的感觉的同时，也平滑、滋润着人的肌肤。“放松”强调了香水中的馨香调，这是超越于芬芳之外的幽香，资生堂希望借此提供给使用者“一个闲适的世界和新奇的感觉”。面对现代生活所带来的紧张和压力，或许真的只有“放松”香水才能使你放松、舒缓、释放自己……
可以说，资生堂的历史，是一段美的历史。
资生堂在品牌推广上，也分外注重文化的“审美推广”。1937年，资生堂就建立了以其标识为名的“山茶花俱乐部”，通过连锁店网络发行一本名叫《 山茶花 》的文化时尚刊物，不仅请来著名的文学家撰稿发表时评和散文，还介绍国内外最新的时尚潮流、旅游信息和艺术动态。现在，山茶花俱乐部已经有900万会员，而《 山茶花 》杂志现在还在发行。
对于美学的一贯坚持，是资生堂广告的鲜明特点。在其早期的平面广告作品中，大量插画和素描手法的运用，把日本女性的柔美风姿和迷离情调表现得淋漓尽致，使得产品和品牌的形象独具韵味。
1980年，资生堂决定向法国挺进。为此，资生堂将曾负责克里斯汀？迪奥的创意设计的法国著名设计师Serge Lutens招致麾下，担任广告创意及制作工作。Serge Lutens以其追求极致的唯美主义，及表现欧洲古典、豪华景致的诗化风格为世界带来莫大的冲击。于是，在唯美主义的设计理念上，Serge Lutens与资生堂融为一体——创作的系列资生堂广告作品中，女性所散发出的鬼魅般的魔力，令人叹为观止。那色彩前卫、那光影细腻、那表现标新、那西化外表下以及画面深处游走的东方灵魂，超越了时空。Serge Lutens为资生堂在国际上奠立了时尚的形象及超凡的声誉，也为其打开了国际市场的大门。
到了20世纪90年代，资生堂推出了“装饰人类的科学”的企业理念，明确展现出了其致力于提升生活品质的企业特质及追求美学、健康和幸福的一贯理念。
历经一百多年的沧桑与风雨，资生堂仍旧坚持着追求至真、至善、至美的品牌理念，其发展历程正是东西方文化的兼收并蓄的美的历程，更是它美丽着这个世界的历程。
评述
纵观资生堂的发展，可以简单概括为四个成功。
一、资生堂的成功，是企业价值观的成功。资生堂是艺术与技术的融合，其百余年历史，就是追求品位、建立起引领潮流的创新精神的过程。
二、资生堂的成功，是品牌形象的成功。1923年，资生堂逐步开展连锁经营模式，与此同时加强了宣传，品牌形象也同时变得更加鲜明。据生理学家调查显示，在人们接受的外界信息中，83％以上是通过眼睛，11％要借助听觉，依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉。一个品牌拥有好的视觉符号，它的成功已经完成了一半。资生堂深谙此道，其品牌形象、广告宣传，极具艺术感，强化了对人的视觉冲击——美的冲击。
三、资生堂的成功，是品牌维护的成功。资生堂十分注重品牌的维护，如果一种产品要打入新的市场，这种产品在新市场中的固定消费群稳定在一定份额以上，才会在产品上印上资生堂商标；资生堂从不单独参加任何商场举行的打折、积分等活动，促销活动必须由总部统一安排执行；在产品的定价上，制定严格规范的零售价格体系。这样，就保证了资生堂的高品位。
四、资生堂的成功，是不断追求卓越的成功。如今，“一生之美，一瞬之美”成为资生堂的新宗旨。这句话包含了“发现新的更深层的价值，创造美丽的文化生活”这一企业理念，并向社会宣布要把资生堂建设成为能够满足人们“希望美丽地生活下去”这一愿望的企业。本着这一宗旨，资生堂已经从2005年起，历时3年，实施“满足顾客的营销改革”，除经济方面外，还在推进“男女共同参与到对社会的贡献活动之中”、“努力保证化妆品的安全性和品质”、“实现企业经营的透明度及公正性”等企业人文性、社会性和文化性方面采取了措施，逐步把资生堂的魅力和价值观展示给全社会。
链接
资生堂的企业理念
企业使命
我们旨在寻求新的、更为丰富的价值源泉，并利用它们给我们服务对象的生活与文化增添更多的美。
行为准则
1。我们努力为我们的客户带来欢乐。
2。我们追求结果，而不注重形式。
3。我们坦诚相待。
4。我们赋予思想以自由的空间并勇于挑战传统观念。
5。我们满怀感激，勤奋。