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第二则：SDI代言女星杨怡然微博放话，力挺SDI产品质量过关，呛声消费者让其换国产杂牌
唐芷皱着眉头看着电脑屏幕，昨天黎越泽才把杨怡然的签名照给自己，怎么今天就出了这档子事情呢，她还是挺喜欢杨怡然的，人长得好看挺对自己的眼缘的，感觉也挺低调的，这几年星途一直很顺利，基本已经跃居一线女星行列了，负面新闻虽然偶尔也会有，但性质都不像这次这种。
SDI在国内可以称得上是中高端产品了，售价不菲，但一直因为其神奇的产品功效很受消费者欢迎，这次出了质量问题这种硬伤，估计也不好对付。
不知不觉，傅景行来到了唐芷身边，点点头表示赞赏：“找的新闻还算比较准。”
“我们这次会做SDI的代理人还是杨怡然的代理人？”唐芷抬头问傅景行。
“你想做哪个？”傅景行反问唐芷。
“……”唐芷晕死，“我想做哪个就能做哪个吗？”
“不过我估计这两个case最后都得我们接。”傅景行双手环抱一副胸有成竹的样子。
“师父，能不能不卖关子？”唐芷柔声请求傅景行，但这话显然对师父失敬。
“好吧。今天早上SDI和杨怡然的公司都联系过我，不过他们对我的能力似乎有些怀疑，另外他们还都觉得我的开价太高，所以最后我推荐他们去找别的公关公司了。”傅景行也不跟唐芷计较什么了，直接告诉她实情。
这真的像傅景行能干出来的事情，别的公关公司都挤破头了想大干一场打响名号吧，他倒好，一次拒绝了俩。
“所以你是想等别的公关公司把事情搞砸后你再来接手？”唐芷深吸一口气，神一样级别的专家果然非同凡响，“可是……能行吗？失了时机和速度，那样我们会很被动的。”
“凡事学着换个角度想一想，他们把情况搞砸了，不是变相地为我们排除了一种错误方案吗？还有，事情往更糟糕的方向发展，客户的心里预期已经降到不能再低，我们即便不能化腐朽为神奇，客户也不会苛责的。”
听了傅景行的一席话，唐芷竖起大拇指，已经佩服得说不出话来了，就两个字：服气。
“当然了，只要有锁，就一定有钥匙。在我这里，不存在解不了的死结。”傅景行补充道。
“……”
☆、第11章 菜鸟上阵
上海李女士在SDI专柜购买了一套美白焕肤产品，使用后当天脸部出现红肿现象，随后出现发痒脱皮等现象，李女士去医院检查后，医院出具的报告表明，为使用的护肤品所致。李女士找到SDI寻求说法，SDI回应其为个人体质差异，李女士坚称自己并非过敏体质，用国产品牌从未出现此类现象，将产品送去检验，发现SDI产品中含有铬（chromium）和钕（neodymium）两种违禁成分。李女士将SDI告上消协并在各大网站发帖揭露SDI恶行。
事情曝出来之后，SDI新晋代言人杨怡然微博转发了相关新闻并评论：个人体质不同，既然不适合你，就改用国产品牌吧。相信SDI。随后，杨怡然又发了一张手拿SDI产品的自拍。
“唉……”唐芷坐在傅景行对面，禁不住叹息，“真是有一种粉转路人的感觉，怎么情商这么低？怎么会发这样的微博？”
“过不了多久你就能体会到路人转黑的感觉了。”傅景行淡淡回应。
“她还有救么？”唐芷觉得情况不是很乐观，先是在事实还没有查清楚的时候就莽撞地乱站队，又牵扯到国货这种敏感的话题，情商智商下限都秀过了，不被掐死喷死才怪。
“那看她公司请谁咯。”
唐芷无语，直接说有救不就行了吗，自恋过度这种病还有得治么？
“你有空去看看眼科。”傅景行冷不丁冒了这么一句。
“啊？”唐芷疑惑地看着傅景行，这哪儿跟哪儿啊。
“就这种胸大无脑的女明星居然还有人之前是她的粉，你说不看眼科看什么科，哦，脑科也得看。”傅景行嘲笑唐芷。
“……”唐芷那叫一个哑口无言，偶像被黑这种事情，有的时候只能怪偶像自己不争气，不对，杨怡然不能算她的偶像，她只是看杨怡然比较顺眼并且有一点点喜欢而已。
“难道你就没有比较喜欢的演员或者歌手？”
“没有。”
没法聊天了……
“那我们还是聊SDI的事情吧。”跟无趣且执着于工作的人，唐芷觉得还是聊工作比较自在。
“不用聊了，你看他们已经来了。”傅景行指了指事务所门口的两个人，确切的说，是两拨人，SDI的中国区首席执行官和杨怡然的经纪人。
傅景行在和他们打招呼之前，留给唐芷一句话：“我来负责SDI的事情，杨怡然那边全部交给你。”
唐芷彻底傻掉。才第二个case，她就要完全单枪匹马了。
***
“有没有搞错，你找这么一个人来危机公关？你是不是还嫌我不够惨啊，要落井下石再踩我一脚啊！”杨怡然当着唐芷的面就朝她的经纪人阿峰发脾气。
“你冷静一点，我跟你这么多年，什么时候害过你。她是Trouble Terminator的人，国际顶尖的危机公关事务所，公司这回出高价找来的。”阿峰好言好语地劝杨怡然。
杨怡然皱眉打量着唐芷：“你打算怎么做？”语气中充满了对唐芷的怀疑和不信任。
“道歉是行不通的，我的方案是对外强调，这一系列事情都是你的公司做的，微博也是由工作人员发的……”
唐芷还没说完，就被杨怡然一口打断，化着浓妆的杨怡然一手指着唐芷，没好气地对阿峰说：“这就是你说的顶尖危机公关？既得罪了公司，又得罪了粉丝，这招真是高。阿峰，我知道，蓝星娱乐那边已经找人接触你了，你想走我不拦着，但咱们这么多年交情你有必要临走还要踹我一脚吗！我告诉你，你去那边，也就是干给何曦提鞋的活！”
“杨怡然！共事这么多年，你居然还能说出这样的话，真是够让人寒心的。你自己分不清状况乱抱SDI的大腿搞出这些破事，还来怪我？我叮嘱过你多少次，发微博之前先问过我，你呢！”阿峰叹了口气说，“我的合约就要到期了，下个月我会去蓝星娱乐。你要是觉得我不行，你可以申请换艺人经纪。”
“呵！我红的时候也没听说你要跳槽，现在倒好，一看我不行了，你就要走是吧！早点滚！我杨怡然偏偏不信这个邪了，没你我还活不了么！你就等着后悔回来求我吧！”
“你要是再一意孤行，你就等着自生自灭吧，公司请来的公关你爱用不用！”
“给我滚！”
……
站在一边的唐芷真是尴尬得要命，杨怡然和阿峰旁若无人地吵架，那个战斗力简直不要太猛，完全颠覆了唐芷之前对杨怡然的新生代玉女形象，唐芷觉得傅景行说的对，她需要看一下眼科，面前这个尖酸刻薄的女人哪里还有一点温柔甜美清纯可人的样子？
阿峰走后，就剩唐芷和杨怡然两个人了。
“杨小姐，现在你没有别的选择，只能相信我。”唐芷冷静地把形势分析给杨怡然听，“这次的负面新闻不同于以往的那些绯闻，如果处理不当，后果会很严重。我希望你能尽量配合我。”
“我没别的选择？你算什么东西，指不定哪家公司派过来的呢，叫我怎么相信你？”杨怡然冷哼一声，直接无视唐芷，去找陈总了。
“杨小姐，是陈总亲自去的我们事务所，你找他，最后还是要来找我。”唐芷拦住准备离开的杨怡然。
“那也要陈总亲自和我说过后，才有你说话的份。”
唐芷真是想把鞋脱下来砸在杨怡然的脸上，就冲她这个情商和脾气，混到今天这个地步真是祖上烧了高香了。唐芷敢打赌，杨怡然就算度过了这次危机，以后恐怕还有跟头栽。
唐芷愁眉苦脸地坐在椅子上，发着呆。
网上关于杨怡然的负面评价越来越多，都是骂杨怡然黑心捞钱不顾消费者利益的。这边且不论自己的方案可行不可行，杨怡然根本不相信自己，也不给自己机会处理危机。唐芷本能地就想打电话给傅景行求救，可是拿起手机，又放下了。她不能每次遇到问题的时候都给傅景行打电话，傅景行把杨怡然的事情全部交给自己一定有他的用意，他想锻炼自己，他想考验自己。
而她，出师不利。
唐芷，这就是你的水准吗？真是太让人失望了。傅景行知道后一定会这么说。深深的挫败感席卷了唐芷，自从遇到傅景行之后，唐芷更加体会到差距一词的含义。你觉得束手无策、寸步难行的困境，在有的人看来，就像无人之境一样毫无障碍。
SDI有傅景行，一定会化险为夷，而杨怡然呢？唐芷叹息，连她自己都不敢百分百肯定她的方案一定有用，又怎么让杨怡然相信呢？谁会愿意把自己的前途交到一个不信任的人的手上呢。
突然响起的手机铃声将沉浸在挫败感中的唐芷拉回现实，手机屏幕上，是傅景行的名字。唐芷按下通话键，不知怎么，她突然有一种莫名的安定感，即便她知道傅景行会把她劈头盖脸一阵骂。
“师父……”唐芷声音弱得不能再弱。
傅景行缓缓道：“别叫我师父。”
唐芷听到傅景行冷冷的语调，低下了头，握着手机不知道该说什么好。
“SDI这边的事情我明天到晚差不多会结束，后天我会去杨怡然的公司。在此之前，唐芷，你是Trouble Terminator的代表，相信你自己。做错和不敢做是两个概念，你可以把事情搞砸，但是如果你畏手畏脚不敢干，就再也别叫我师父了。不仅难听得要命，还丢人。”
“哦。”
“区区一个杨怡然你都对付不了，以后怎么面对那些更刁钻更难缠的客户？”
“我知道了。”
傅景行听到唐芷声音蔫蔫软软的还带着委屈，终究凶不下去了，语调稍稍平和了一些：“唐芷，面对有些难缠的客户，你要比他们更强势才能压住他们。先相信自己，才能让别人相信你。你是有天赋的。”
☆、第12章 菜鸟上阵（2）
先相信自己，才能让别人相信你。你是有天赋的。
被傅景行这种打一巴掌再给颗枣的方式鼓励过后，唐芷深吸一口气，抬头挺胸，决定和杨怡然再较高下。
这一边，杨怡然刚出陈总办公室就看见了等在外面的唐芷，烦得不行，但还是强忍着怒火，挤出一个微笑，语气也比刚才不知道好了多少：“那就麻烦你了，要我怎么配合，你说就是了。”
什么叫演员？就是分分钟换个人格，变脸比翻书还快让你应接不暇的人。杨怡然那略带抱歉的微笑和水汪汪的大眼睛让唐芷有一种错觉，好像刚才的一切都是她苛责了杨怡然，唉，这世界就是这么不公平，有的人天生就能靠脸吃饭。
“好的。”唐芷郑重地点了点头。雅美娱乐的陈副总发了话，杨怡然的整个团队由唐芷负责指挥，亚美娱乐的其他部门也会尽力配合，一切以挽回杨怡然的形象为中心。唐芷知道，陈副总的这份信任是因为傅景行才会给她的，而她，代表的是Trouble Terminator，还有傅景行。
“这次的危机公关打的是同情牌。首先，联系各大娱乐八卦大V博主，出大价钱让他们爆料，主题就是杨怡然虽然是当红女星，但在公司一直受压迫，杨怡然只能听话，别无选择，多放一些因为赶通告而劳累过度身体不支的例子和图片。同样，通过他们的嘴透露，杨怡然的微博一直由工作人员打理，这一次第一时间出来站队发微博也是公司决定，为的是保证杨怡然能顺利拿下下一季代言。”
“第二，让内部人士在网络上透露出杨怡然本人的意图，即杨怡然本人听闻SDI产品有质量问题后作为代言人很内疚，想出来道歉并且有意与SDI解约，但是遭到公司反对并且批评。爆料的度要掌握好，不可以太偏向杨怡然，客观一点就好，不然容易适得其反。”
“第三，刚刚解禁要播出的新剧《北平往事》的前期宣传活动，杨怡然全部缺席，造成一种公司在雪藏她的假象，让之前的传闻显得更加真实。”
“第四，我会挑一个比较合适的时间让杨怡然出席宣传活动面对媒体，至于如何表态，我们看看情况再定。”
“以上就是我的大致方案，大家有什么意见或建议吗？”唐芷环顾四周，问在场的工作人员们。
“我反对，这样我们肯定会失掉SDI下一季的代言，而且，这样是能保住杨怡然的形象，公司的形象呢？如果公司股价下跌，我们怎么跟其他股东交代？”雅美娱乐的公关客服部经理第一个提出反对意见，听完唐芷的方案，他确实佩服这个年轻小姑娘的能力，但是，这样一来，无形之中给整个公关客服部增加了很多压力，所以，他反对。
“我也反对。几个娱乐八卦大V博主与我们公司的关系并不是很好，如果有其他公司从中捣鬼，他们反咬一口，我们怎么办？”媒体推广中心的负责人也摇摇头表示反对。
“当初接《北平往事》这部剧的合约里写的清清楚楚，杨怡然作为女主演，要配合后续的宣传活动。缺席，属于违约行为。”
唐芷精心设计出的方案，被全盘否决，室内开着暖气，唐芷被吹得满脸通红，额头上也已经渗出了细密的汗珠，她手心攥得紧紧的，强装镇定，厉声道：“难道大家要再去请示一下陈副总才愿意行动吗？你们说的那些问题，我相信依靠各部门的合作，是可以克服的。公司的形象固然重要，但要是雅美娱乐花费人力、物力、心血捧出来的一线女星就此一蹶不振甚至过气，损失最大的又是谁？谁又能在短期内再捧出一个杨怡然？”
一时之间，室内鸦雀无声。娇小纤瘦的唐芷一字一句，掷地有声。在座的基本都是有资历、有阅历熟悉娱乐圈操作的前辈，唐芷一个大学还没毕业的没有任何经验的公关专业菜鸟，居然还真把他们给吓唬住了。
唐芷表情严肃：“陈副总亲自上门找到我们Trouble Terminator是想尽快解决问题的，大家如果还有异议可以直接去找陈副总说，如果陈副总也觉得不妥自然会和我们中止合作再找其他公关公司，在此之前，我说了算。”
傅景行响当当的旗号，不打白不打，陈副总给的特权，不用白不用，有的时候，不拿着鸡毛当令箭，根本不会有人鸟你。
***
SDI中国区总部，傅景行全盘否定了SDI之前的公关策略。
“立马把产品撤柜并且召回。还有……”
这边傅景行话没说完，就被人打断：“我们不能撤柜，更不能召回，这样做就代表我们默认了SDI的产品有质量问题！我们能做的只能是对部分产品进行退货！”
傅景行眸色转冷，眉宇间是让人无法直视的犀利与威严：“我的话说完了吗？”傅景行最烦别人在他说解决方案的时候打断他。
“……”那人还有话要说，但是生生被傅景行的气场给吓得憋了回去。
“把产品送到权威部门检测，出具合格报告并且公开。另外，我不管是用钱还是怎么样，想办法堵住那个消费者的嘴。选择退货的后果你们也看到了，消费者非但不会买账，反而会引起逆反心理，那么苛刻的退货要求是哪个蠢货提出来的？我不要退货的人看到那个要求都一团火。”
“在拿到检验报告之前，SDI产品全部停售。”傅景行补充道。
“停售？”
“这只是前奏，*是：SDI宣布暂时退出中国市场。”
“……”SDI的一干中国区高管已经不知道该说什么了，停售造成的巨大损失不说，退出中国他们怎么办？卷铺盖回家？
“这叫置之死地而后生。”傅景行对于这些没有远见的高管表示很无奈，一个个，目光短浅，没有魄力，“现在退出，勉强能全身而退，要是再拖，可能就是夹着尾巴走了，品牌和口碑全部臭了之后，要想重新夺回中国市场的份额，基本是不可能的事情，那样会耗费更多资金、人力、物力。你们自己掂量掂量吧。”说完，傅景行长腿一迈，淡定地在众人的注视下离开了SDI总部大楼。
晚上十点。
傅景行拿着手机浏览了一下关于杨怡然的新闻，嘴角带着他自己都未察觉的笑。还算唐芷有点悟性，没有蠢蠢地让杨怡然发布道歉声明，虽然一些细节处理上还略显青涩，但总体思路还是值得夸奖的。
“喂。”傅景行接起电话，是雅美娱乐的陈副总。
“傅先生，我们雅美十分期待和您长期合作。条件随便您开。”雅美娱乐一直想找傅景行这样的顶尖公关人才来全方位包装他们的艺人，为他们的艺人保驾护航。
“不好意思，陈总，我的事务所暂时没有涉足娱乐圈的打算，今天呢，也很感谢你们给了我的助理一个锻炼的机会，以后雅美娱乐要是还有什么地方用得到我，可以随时联系我，我一定尽力而为。”傅景行婉拒了陈副总抛出的橄榄枝。
“那真是太遗憾了。如果傅先生以后改变主意，随时都可以和我联系，雅美的门永远为您敞开。”
“陈总真是抬举我了。”
“那等杨怡然的事情解决后，我请傅先生吃个便饭怎么样？”
“后天我会亲自去雅美，到时候还是我请陈总喝杯茶吧。”
☆、第13章 菜鸟上阵（3）
一篇名为《雅美娱乐，真是一家有良心的公司》的长微博在网上疯转，一时之间在圈内圈外引起了轩然大波。
“只顾着赚钱，完全不管艺人死活！”
“明星光鲜亮丽的背后又有多少不为人知的苦？”
“雅美傻逼，滚粗！”
“可怜的杨怡然成为了炮灰，还我女神！”
……
唐芷盯了网上的风向整整一天，精神一直处于高度紧张状态，生怕有什么意外，说实在话，她也没什么底，毕竟在信息时代，逆袭和反逆袭是分分钟的事情，不过还好，现在一切都在她的预料和掌控之中。
雅美娱乐的电话都快被记者们打爆了，回复是统一的：对于网上子虚乌有的恶意指控，雅美不予以回应，必要时候会采取法律途径维｜权。且公司并没有对杨怡然进行雪藏。
杨怡然的粉丝团也疯狂地在为自己的偶像打抱不平。唐芷看着这些粉丝写的那些闻者伤心见者流泪、支持自己偶像