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小。
“你看清楚合约没有你就签，10年的卖身契你不跟家里人商量一下你就签？”唐芷挑眉看着比她高许多的黎越泽，乌黑湿润的眸子里闪着怒火。
黎越泽面无表情冷冷回应：“我妈都没说什么，你管我？”
唐芷深吸一口气，强压怒火，最烦的就是他现在这种完全把自己的事当儿戏的样子：“就你这种情商，就你这种说话技术这么烂的人还想混娱乐圈？水多深你知道么？你以为是个人进了娱乐圈就能大红大紫？”
黎越泽看到快要跳脚的唐芷，嘴角微微勾起：“我想要赚钱，用最短的时间赚最多的钱。我一定会红。”一字一句，黎越泽咬字清晰，语气笃定。
唐芷知道黎越泽骨子里有多傲气，知道他野心有多大，也知道他们这一大家子吃了多少没钱的苦，可是黎越泽这种性格真的不适合走这条路，不愿意低头，不愿意服软，不愿意敷衍。
“我等着看你能有多红，那些科班毕业的混了十来年的还没名气在那北漂的一抓一大把，我倒要看看，你这半路出家的能混出个什么来。”
“幼稚！”唐芷临了还不忘记骂黎越泽一句。黎越泽比唐芷大3岁，却总是被唐芷骂幼稚，而黎越泽总是对唐芷一副不懂装懂少年老成的样子表现得很不屑。
不欢而散。
后来唐芷和黎越泽见面时谈话就演变成了这样。
“你跑了这么久的龙套巨星梦还没醒啊？我怎么一次都没在电视上看到你呢。”
那段时间，黎越泽几部参演的戏都因为各种原因没播成，有制片方的发行问题，也有卡在审核关上的。
“你管好你自己吧。选的是什么专业来着的？公共关系？你确定你毕业出来能找到工作？起薪多少，3000？还是4000？”黎越泽和唐芷斗起嘴来向来分毫不让。
“切，我们找的工作至少作息规律不是日夜颠倒的，我们有周末有假期。”唐芷看到黎越泽眼睛下面有浅浅的青色，听舅妈说新人排片都很不合理，大夜戏很多，通宵熬夜什么的都很正常。黎越泽又很拼，虽然戏份不多，但经常几个戏一起接，然后几个剧组来回跑。
“唐芷。”傅景行的声音从头顶传来，唐芷这才回过神来，他什么时候走到自己面前的，怎么都没发现。
“嗯，早。吃过早饭了么？”唐芷微笑着和傅景行打招呼，一副充满活力的样子。
“早。”傅景行神色清爽，声音却是清清冷冷的的，“一日之计在于晨。调整好状态，你一副没睡醒的样子怎么工作？”
唐芷汗……明明刚刚就有朝气蓬勃地和他打招呼啊，怎么就给自己贴了个睡不醒状态不好的标签呢？
“你对我的话异议？”傅景行双手环抱，挑眉看着唐芷。
这个一大早来找茬的男人是有读心术么……还有，他不会有起床气吧……
唐芷猛地摇摇头，表示没有任何异议，并作出一副正在努力调整状态的样子。
事实上，傅景行刚才叫了唐芷好几遍，唐芷都因为在发呆走神没听见。最后傅景行走到唐芷面前叫她，她才抬起头。
两个小时之后，傅景行和唐芷到了L市，下了飞机之后，就遇见了来接他们的人。
☆、第7章 危机公关意义何在
政府大楼。
傅景行和唐芷被临时任命为L市国家人事部专家服务中心顾问委员，并且成立了这次水污染事件的专项组，傅景行为组长，L市副市长为副组长，而市环保局，市卫生局，市委宣传部等各部门主要负责人为专项组组员，负责全程协调、处理、监督整个事件。
情况很糟，但是都在唐芷的意料之中。L市已经开通了认证微博“L市发布”，一夜之间粉丝数已经超过百万并且还在飞速增长，从开通到现在不到24小时的时间里，只发布了两条微博，并且关闭了评论功能。
第一条：L市相关部门已经组建水污染事件应急专项小组，并立即启动紧急预案。
第二条：L市部分地区停水，请市民耐心等待，正常供水地区自来水水质达标，市民可以放心饮用。
转发量过万，评论数为零。唐芷微微皱眉，不用想都知道网上会骂成什么样。而且这个时候，真假言论掺杂在一起，民众很难分辨，政府发布的消息在网上根本没有可信度，大家更愿意疯狂转发那些谣言，删了再发，删了再转。
“我需要知道真实情况。”傅景行一身黑色立领大衣，背影寂寥，双手插袋，一副淡然沉着的样子，嗓音浅浅，说完还不忘补充一句，“全部，包括细节。”
“沿江有一家化工厂发生爆炸，可能造成江水水体轻度污染，附近的三个水库也有可能受到影响。”一个大约四十岁的男的如是和傅景行说，他是L市的副市长秘书，姓赵，去机场接傅景行和唐芷的一行人中就有他。
傅景行目光转冷，剑眉微挑，语气不似刚才的漫不经心，此刻全是凌厉：“化工厂的具体位置，化工厂的规模，发生爆炸的时间，伤亡人数，水体污染的大致范围，污染成分，污染程度，我要数据，我不喜欢听到可能，大概这些字眼。”
“具体情况我也不是很清楚，还要等各部门的汇报。可以肯定的是，我们已经采取了不少水样，检测结果是硝基苯超标，专家组已经在研究治污方案了。至于网上的不实谣言，我们已经在处理。”
“一周前就有部分地区停水，你们发布的公告是管道检修，我想知道和这件事有没有关系？”傅景行眼神犀利，语气逼人。
“……”
赵秘书倒吸一口凉气，实在招架不住面前的这位主，上面虽然已经放话说是全权听这么个毛头小子的命令做事，但是……和几个人交换了下眼神，大家都不动声色，赵秘书现在也不知道市长是什么意思。
傅景行的简历虽然辉煌，但在有的人眼里，他除了背景有点来头之外，真的没什么分量，行事作风狂傲，说话不懂含蓄婉转，既不是公务员也不是党员。
“各部门的负责人都在这里，你有什么要求或者指示尽管下，他们可以协调并且全力配合你，但是，三天之内，这件事情必须平息。”L市副市长缓缓开口，意思再明显不过，你有本事把事情解决了，就撒开手随便来，解决不了，呵，打的可不只是你傅景行的脸。
“好。”傅景行嘴角微微上扬，眼里全无笑意。
“唐芷，从现在开始，微博上的信息发布由你负责。”
“好。”唐芷听到傅景行要把这么重要的任务交给自己，郑重地点了点头。
“请几家重量级媒体来采访，外媒也挑几家。采访细节我待会再跟你们详细说。”傅景行对市长还有环保局局长说。
“治理水污染的决策不应该由我来做，也轮不到我插手，但我还是想提几点建议，至于采纳不采纳，你们自己看着办吧。”傅景行话说得倒是挺官方的，但那语气哪里像给人提建议，还采不采纳你们自己看着办，说是命令一点儿都不为过，“每隔5小时报告一次各水段污染峰值，要在最短时间内找到并实施净水方案，不惜一切代价。微博上发布的所有消息都要以短信方式发给所有市民。紧急从其他地方调水，控制超市企业哄抬水价。各部门出来表态，追查事故责任人。”
傅景行一席话说完，死一般的寂静，或许大家之前对这个空降部队还存有怀疑，现在，大家都暗生敬佩，更有不少人感叹后生可畏。不慌不乱，把控全局，这个能力不是谁都有的。然而，心里敬佩归心里，大家都只是屏息观望着，没有人立刻行动。
“照做。还愣着干什么！”市长发完话后，各部门才开始浩浩荡荡地动起来，他意味深长地看了傅景行一眼。
傅景行面无表情地看着乱糟糟的一堆人在忙，撇了撇嘴，幽幽地开口：“我要一个休息的单间，我有话会叫唐芷传达的。”
于是，唐芷便和傅景行来到了所谓的vip单间，其实傅景行根本不需要休息，他只是觉得一堆人在面前晃来晃去很吵很烦。
唐芷从市委宣传部那边的人拿到了微博密码，登陆后第一件事就是开放了评论权限，傅景行坐在唐芷旁边，靠着椅背，一副悠闲的样子，扫了一眼电脑屏幕，没对唐芷的行为作出评价。
开放评论权限后，一水的质疑和骂街，唐芷看着不断上涨的评论数，不由得陷入了沉思：下一条微博究竟该怎么发，发什么内容，怎么措辞。这个时候不能卖萌来装接地气，会被人肉出来喷死，中规中矩也不是上策，会被质疑太官方敷衍民众。
“怎么？”傅景行的声音传来，淡淡的，嘴角却微微扬起，像是在笑话唐芷，“没见过这种阵仗，你害怕了？连微博都不敢发？”
唐芷实话实说：“有一点。信息一旦发布，造成的影响会很大，什么该说，什么不该说，该怎么说，我不太有把握。”
“现在不管你发什么都不会有人夸你的，只是骂你的人是更多了还是更少了的区别而已，所以你不用紧张。如果不解决危机，只想着通过危机公关来掩盖危机，是没有用的。本末倒置。”傅景行轻叹一口气，神情有些怅惘。
唐芷能够感到傅景行的失望，他虽然神情清冷，但眉间分明有化不开的郁结，轻不可闻的一声叹息更是让自己也跟着一起莫名的失落。
“其实我们还是应该昨晚就来L市的。”唐芷缓缓开口，如果昨晚来，可以更早地控制住情况。今天，他们已经失掉了第一时间发布消息的机会，并且失掉了信息传播的主动权，但她知道傅景行一定有他的用意，他应该比谁都清楚速度和时间对于危机公关的重要性。
“我只是想看看，这么多年来，他们有没有进步。事实证明，他们在进步，只是这进步微乎其微罢了。”傅景行苦笑，观念陈旧，动作缓慢，只知道堵，不知道疏。
公关危机一般可以分为两种：一是能量积累型，而是放大型。如果不能处理好这些能量积累型的突发性公关危机事件，这些公关危机极有可能转化为放大型事件，以致于无法控制或者要花费比前期大得多的代价。
“我还是先定时把水样检测结果发布上去吧。舆论方向现在虽然很不利，但时间长了，公众肯定会不满足于现有的信息的，他们期待更新的消息，更大的关注点，我看到网上有很多人发布假消息，说什么有军队镇压封锁消息什么的，照片用的还是前年军演的图，还有人随便找了流血的图来造谣煽动民众，这些我觉得可以利用起来，大多数人还是很反感被欺骗的，尽管这些言论会让他们激动，甚至是过瘾。”唐芷分析给傅景行听。
傅景行点点头：“很好，但是还不够。”
“不够？”唐芷虚心求教。
傅景行看见唐芷眼巴巴地看着自己一副求知若渴的样子，缓缓开口：“你想想，谁来指出他们造谣最合适？”
唐芷仔细想想：“我们不合适，因为我们是利益牵扯的一方。应该找那些公众认可度信任度的大V，且与事件不直接相关的第三方来辟谣。”
“对，把权威发布狭义地理解为权威组织发布是不对的。”傅景行流露出几分对唐芷的赞许，但随即反问，“那你觉得找这些人来引导舆论要注意什么呢？”
唐芷知道这是傅景行抛出的考题，想了想，郑重地回答：“他们不能一味地发布支持政府的言论，这样反而会引起反感，还会增加民众的猜疑和消极抵抗情绪。因为，毕竟是政府失职在先，但可以委婉地点出政府已经在作出反应了，并不是不作为。然后，把焦点往那些造谣的人身上引，转移注意力。”
“还有呢？”傅景行接着问。
“还有……还有……”唐芷摇摇头，“我想不出了。”
傅景行不紧不慢地说：“首先，权威人物发言的时机一定要恰当，不能过早，也不能过迟。过早指出公众努力转发的是可笑的谣言会留下自大的形象，好像在嘲笑公众的无知，过迟，就没有任何意义了。其次，权威效应必须要和其他措施配合使用才能达到预期效果。在权威言论发布之前我们应该已经通过迅速反应、诚意表达、公开坦诚等措施博得了一部分公众的认可，这样权威的出现才不会显得过于突兀。”
唐芷猛地点头，这些她怎么完全没想到呢。
咚咚。唐芷还想再问，却被敲门声打断了，进来一个人说是媒体都已经联系好了，几个领导想在接受采访前问一下傅景行的意思。
“等我回来。”傅景行临走时留了这么句话。
等我回来……一句话像是敲在了唐芷心上，心跳都快了许多。唐芷怎么听着这句话这么的，不自然呢，不过傅景行说得倒是很平常，他估计也就是表达不带任何感情的字面意思吧，倒是唐芷，拍了拍微红的脸，摇摇头，提醒自己不要胡思乱想，想入非非。
☆、第8章 危机公关守则：声东击西
傅景行回来的时候，唐芷正坐在电脑面前回复评论。傅景行走近，瞟了一眼屏幕，翻了个白眼，表示对唐芷很无语：“你是蠢的吗？还是你很闲？这么多评论你回复得过来吗？道歉的话那么空洞你觉得别人听了会搭理你吗？”
唐芷被傅景行这么一说，有些不好意思，抬头对上傅景行犀利的黑眸，很没有底气地小声说道：“没有新的信息可以发布，我想着，多回复一点可以给人放低姿态的感觉，反正多打几个字也不累。”说完，嘿嘿傻笑。
“少说少错，你回复里要是有一丁点不当立马就被拎出来，到时候我是不是还要多处理你信息发布不当的问题？”
“哦。那我下次不回复了。”唐芷认错态度极好。
傅景行看唐芷一副低头认错可怜巴巴的样子，也就不再说什么了：“好了，去食堂吃饭吧。”说完长腿一迈，已经往外走。
唐芷急急忙忙跟上：“去食堂？”
“怎么，你想去饭店？”
“当然不是，我就这么一问。”唐芷摇头否认，只是她觉得奇怪，一般这种情况下，领导们不都喜欢去饭店吗。不过，现在这种关头，要是真去饭店给记者拍到了估计又得火上浇油了。
食堂很大很干净，但是就餐的人并不是很多。唐芷和傅景行挑了一个正对电视机的桌子坐下。
“这里的菜好便宜啊，比我们学校食堂还要便宜！”唐芷要了三个菜一个汤，两素一荤，加起来还不到6块钱，不禁和傅景行感叹，“难怪那么多人要考公务员。”
傅景行尝了一口地三鲜，眉头微皱，一副很嫌弃的样子：“难吃死了。你，少说话多吃饭。下次说话前先想想什么能说，什么不能说。”
“哦。”唐芷低头吃菜，心想不就是随口吐槽了几句吗，嘴里吃着菜嘀咕了一句：“哪有难吃，比泡面好吃多了。”话音还没落，就感觉到一道如刺刀般锋利的目光往自己这边飚过来。
“你看电视。”唐芷十分生硬地转移话题……
唐芷对傅景行总吃泡面的坏习惯表现出来的不屑让傅景行很不悦，他眯起好看的双眼，冷冷瞥了唐芷一眼，然后开始看电视，电视上正在放有关于这次L市水污染的实时报道。
L市副市长接受采访说：“民众的用水问题是第一位的，我们已经从邻市紧急调水，另外，大批桶装水纯净水已经到位，全部免费发放给受影响群众，用水问题请大家放心，全市的储水量达到30万吨，可以保证居民用水3天。对于水质的检测我们会实时发布信息，我向大家保证，四天后，处理过的第一口水，我先喝。”
傅景行提出的要求是：宁可大范围停水，也不能为了减小影响，让民众喝不达标的水。
“这招真是高。”唐芷听完采访，由衷地发出感叹，“第一口水副市长先喝比再多水质达标数据的报告都有用唉。不过为什么不让官职再大一点级别再高一点的人出面接受采访表态呢？”唐芷问傅景行。
“你是十万个为什么吗？不是说这里的饭菜好吃吗，赶紧多吃点，回去就只有泡面了。”
“哦……”唐芷乖乖埋头吃饭，暗自腹诽：真是一点嘴上便宜都不让人占，回去你自己一个人吃泡面吧，她，不要吃，坚决不吃。
“保险起见，第一时间表态的人是二把手就行了。因为有好多信息尚不明确，舆论方向还没有定性，这个时候出来表态的人如果稍有不慎就有可能引发新一轮的危机，你看那些突发事件后出面的发言人，有几个不是炮灰的？”傅景行虽然表现出一副很嫌弃唐芷总问低级问题的样子，但他每次还是会耐心解答，这算职业病吗？
唐芷想了想，点点头，发言人被喷是常态，这些发言人有的时候也够惨的，也就干一份传话的差事，但公众的怒火一般都会撒在他们身上。
“待会吃完饭你把机票订一下，我们今晚就可以走了。”傅景行吩咐唐芷。
“今晚？”唐芷有些诧异地问，这走得也太早了吧。
“有什么问题吗？”傅景行发现唐芷真是有够啰嗦外加磨叽的，让她订个票她订就好啦，还问东问西的。
“没问题。”唐芷感觉到傅景行的不耐烦，立马收起问题改了口，表示遵命，乖乖用手机订票。
从食堂出来，唐芷和傅景行又投入到工作中。
网上的舆论焦点全部转移到了“第一口水领导先喝”上，虽然仍旧有不少人炮轰这种作秀行为，但更多的人表示了信任和支持。因为这次政府的态度更真诚更接地气，没有千篇一律的模板通稿，取而代之的是第一时间的公开透明和勇于承担。
几个权威大V纷纷发布长微博痛斥那些散布谣言的人，一些煽动群众的帖子被扒出来捏造事实，其中坦克开上街镇压的图片更被网友指出是盗用了军演的新闻报道图片。
群众都是容易淡忘的，半小时前，某电视剧解禁将在近期播出的消息一下子跃上了话题榜第一，不得不说，各大明星的粉丝们刷屏力度真的很猛，一下子有攻陷微博的趋势。另外一方面，L市水污染的事情发酵到现在这个程度，群众的讨论热情已经达到饱和，没有新的负面爆炸点出现，所以大部分人的关注度已经开始减小。
事情好像只要经了傅景行的手，就会往好的方向发展，唐芷觉得，傅景行应该算是走运的那种人，但是上帝是公平的，他长得帅运气又好，所以，脾气必然是又怪又差的。