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首善-第6章

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,这不仅是一家企业的骄傲,更是我们民族的骄傲,因为它植根于中国。     
  反过来说,我们向国内成功企业学习,最终结果如何呢?我们看到的是这样一种现象:即便向中国本土企业学习,许多企业学习的结果也是“四不像”,甚至于对先进的管理理论学得越快,死亡得越快!     
  仔细探寻就会发现,这真正叫“不得其法”!     
  很多企业都去海尔参观学习,学后归来大发感慨,人家多好多好,把海尔的口号和理念都拷贝过来,也学习海尔做文化,但是没听说谁学成功了,为什么呢?     
  “日事日毕,日清日高”,“赛马不相马”,这些经典的管理理念是有深刻的海尔烙印的,是随着海尔的发展而归总出来的管理模式,也是一个系统运作下的必然结果。     
  就拿企业人才的管理来说,有句话叫:系统好,人才变天才,系统不好,人才变庸才。而企业的运营和管理模式亦是如此。         
 
第22节:什么是首善?(21)       
  试想一下,如果不考虑企业发展的规模、实力,以及不同阶段的运营和管理模式,没有良好的人力资源系统、绩效管理系统、市场营销系统、品牌管理系统和研发系统等,又怎么能把这些理念变为现实呢?     
  如果我们只看到表面上的一些东西,不过是“邯郸学步”而已!     
  管理大师彼德?德鲁克也曾经说过:“一知半解有时比完全不知更为有害。”     
  当许多企业都在纷纷效仿海尔模式的时候,海尔自身却在创新和改变,这是不是最大的讽刺?     
  企业自身发展中的问题,有些不是能够通过单纯学习就可解决的;即便有先例可拿来借鉴,但因时机不一样,也极有可能是在“刻舟求剑”。     
  如果不顾企业自身的发展阶段,盲目追崇大企业或成熟企业的管理模式,不但会难以取得成功,最终结果甚至是从一开始就注定要走向死亡!     
  更进一步来说,即便是最先进的管理理论也有其适用范围和前提基础,都只是针对特定情形而言的,根本就没有适合所有企业的包治百病的“万应灵丹”;就不同企业的管理来说,其实际情形是不同的,细节管理也好,战略执行也罢,很难笼统评出谁优谁劣,谁对谁错,没有绝对好坏之分。     
  先进的不一定是最好的,只有适合的才是最好的!     
  所以,在遵从这些管理理论之前,我们需要考虑的是选用这些理论的一些最基本原则、法则和准则,如果没有正确的评判标准,就有可能陷入“盲从”和“盲动”的境地。而确立这些最为基本的原则、法则和准则,正是企业思考和研究管理模式导入、管理工具选择、管理方法确定等核心课题时必须要做的首善功课。     
  ?誕 想“飞”先学“爬”     
  我们都希望成为李嘉诚或比尔?盖茨式的成功人士,但伟人或成功人士所成就的事业都有其特定的人、财、事、物、时、空等条件,其成就越大,所需要的特定条件就越多。     
  这里边既有个人努力的成分,也有“时代的机遇”,如比尔?盖茨、李嘉诚这样的成功人士,从人类社会建立之初到现在又有多少?我们看他们的成长故事,模仿他们的做事方法,又能有何益处呢?     
  我们也幻想过最好能和他们一样,但通过学习就会发现,这些名人传记极多粉饰的成分,我们最后看到的只能是一些表面的东西。对这些名人做事的原则与方法,我们可以学习的地方很多,但真正开始模仿又会很别扭。     
  当李嘉诚先生谈起早年的人生苦难时,会有很多人“侧耳倾听”,并且百听不烦,还有许多的“粉丝”出于对他的“顶礼膜拜”,听烦了也还要假装“洗耳恭听”。     
  我们反过来试想一下,如果是社会底层的小人物在不厌其烦地倾诉他们的人生不幸时,会不会面临祥林嫂式的悲剧遭遇呢?     
  当然,这种说法也许有些偏激和有失偏颇,我们学习名人,更应该学习其成功的经验,而不是盲目的去模仿他们的行事方法。这里只是想说明,由于社会地位和个人经历的不同,以及所处的时代背景的变化,做事的方法虽相同,但得到的效果可能会完全不一样。要想通过模仿名人获得成功,是很难达成愿望的;名人的品德被我们简单克隆一下,只会成为傻子的特征。     
  从单纯学习他们的做法转化到只是将他们的经历理解为传奇故事,不少有识之士花了不算短甚至是很长的时间。     
  在我们真正要开始创业的时候,就会知道那天方夜谭般的故事和我们一点关系都没有了。因为在故事和传奇里,他们是在天上用翅膀飞的,而我们在现实中是在地上爬的。听他们说怎样飞的时候,我们却发现自己还没有翅膀。     
  在真实的世界里,由于企业所处市场环境和起步时机各不相同,因而企业处在不同发展阶段也就有不同的管理模式。所以,那些起步阶段的企业最先要做好的就是对自身的准确定位,万不可盲目照抄照搬成熟企业的管理模式。     
  笔者曾经研究“授权与控制”之道,并试图发现培训的基点。结果发现,“授权与控制”也与企业的发展阶段有关。         

第23节:什么是首善?(22)       
  在企业的初创阶段,人员比较少,依靠老板亲历亲为,就可以把所有事情做好,根本谈不上“授权与控制”;而那些已发展到成熟阶段的企业,已然就具有“授权与控制”的流程与制度,也无需去大谈特谈“授权与控制”;恰恰是那些发展还不完备的中小型企业,因为流程与制度的不完善,最需要的就是“授权与控制”之道。     
  最终,笔者把“授权与控制”的培训基点就定位在:发展不完备的中小型企业,以及还未掌握“授权与控制”技巧的企业中层管理人员,而这也正是笔者从首善角度去思考得出的合理结论。     
  在吉姆?柯林斯的《从优秀到卓越》一书中也谈到,大多数从优秀到卓越的企业在一开始时并没有远大的构想,企业的领导者也多“木讷寡言”,他们唯一的行为特质是“特立独行”,只是能在适当的时候助推企业,抓住关键。     
  用“可行性研究报告”这个词形象地来形容,就是认可了就行动,一边前进一边研究,基本不报告!老子说过:“言者不如知者默!”     
  在实施拿来主义时,无论是学习名人,还是学习优秀企业的管理经验,一定要先做好首善,分析这些企业成功的特定条件。特别要注意的是,在这个广告满天飞的时代,还要辨析出哪些成分是经过粉饰的,哪些是对自己真正有用的,否则就会做出“貌合神离”、“事与愿违”的事来。     
  追随成功、复制卓越时,一定要做到知己知彼,明了自身局限。有一个孩子,有一天妈妈带着他到杂货店买东西,老板见他很可爱,就打开一罐糖果,要小孩自己拿一把吃。但是小男孩却迟迟没有动作。几次邀请之后,老板亲自抓了一把糖果放进小男孩的口袋中。回到家中,妈妈问小孩为什么不亲自去抓糖果而是要老板抓。小男孩回答得很妙:“因为我的手小,而老板的手大,所以他拿的一定比我自己拿的多很多!”这是一个聪明的孩子,他知道自己的局限。而更重要的是,他也明白别人比自己强并善于利用。     
  对于初创期的企业来说,由于企业抗击风险的能力较差,如果稍有差错,就有可能倾覆。因此,初创期的老板要做许多亲历亲为的事情,而不是要变得“无为”。那些“幕后操纵”术和“袖手旁观”的技艺,更适合于有着完美流程和制度已经发展到成熟期的企业。     
  与那些已长大成“巨人”的成熟期的企业相比,初创期的企业根本无法与之相提并论。     
  初创期的企业更像是一个刚出生不久的婴儿,对它们来说更需要的不是“飞”而是“爬”的技艺;要戒除浮躁,平和心态,只要“爬”得悠闲,“爬”得自在,自然就能慢慢“站立行走”,让他们超越自身的发展阶段,一步登天去“飞”,这极端不现实。正如老子所言:“归根曰静”、“守弱胜强”。因此,超越企业的发展阶段去谈企业管理模式,是毫无意义的。而这也是极为重要的一条首善法则。     
  ?誕 先做强,后做大     
  企业到底是应该做强、还是做大?     
  学院派大师们长久以来对此争论不休:有的说要先做强,有的说要先做大。     
  可是他们有没有想过,有些企业根本就不适合于做强和做大?     
  或者根本就没有做强或做大的可能?     
  在讨论这些问题之前,笔者要先明确一下“做强和做大”的概念,这也是必要的一种首善,要不就会有人说我“偷换概念”,或“巧舌如簧”,在进行“诡辩”了!     
  从法律术语的角度讲,这里所说的“做强和做大”,是指“企业实体”的一直存在,并且未被其他企业兼并或转手让与他人。其“内涵”或“外延”如果有表述不完整的地方,还请读者朋友们补正。下面转入正题。     
  当以汽车工业为代表的时代来临,你还会去做强和做大生产马车的企业吗?我想答案应该是不会。按彼德?德鲁克先生的说法是,如果在工业时代还去生产无利可图的马车,生产效率越高,赔得可能越惨。“效果比效率重要”,这就是一条重要的首善法则。         
 
第24节:什么是首善?(23)       
  前一段时间,我经过一个工业园区,看到一个以前生意不错的小超市正在转让,我问老板,你生意不错啊,为什么转让啊?出国?他看着我笑笑没有说话。我也没有在意,出了超市的门,就看到马路对面一座正在装修的大楼外的棚架上挂着一个红布条——××百货现正招商。我一下就明白超市老板为什么要搬走了。他聪明,没有在快被逼死的时候才走,他闻到危险就在自己最有利的时间抽身了。     
  这里,我们再将“做大和做强”的概念再稍稍变动一下,假设“做大和做强”包括企业“转产”或“转行”,也还包括“企业实体”在名称、地点、经营范围、注册资本等方面有所变更。     
  此外,我们还设想这个企业有适宜的发展环境,有可能一直做强和做大下去。在这样的假设前提下,我们再来探析学院派大师们长久争论的另一个话题:     
  企业到底是“延续经营”重要呢?还是做强、做大重要?     
  笔者认为,这个问题不能一概而论,而要以首善的思维方式,从企业的本身存在和发展的目的去考虑。     
  桂林有一家米粉店祖孙经营已有四代,可算得上百年老店,而且仍在“延续经营”,可是它的经营规模并不大,客户都属本地的左邻右舍,这个米粉店也就成了大家闲话家常的好去处。     
  这家米粉店的收入,也就能使一个家庭达到富裕的程度,谈不上什么大的企业利润。如果单纯从利润的角度来说,这样的“延续经营”的企业即使再经营上百年,也许都没有多大的意义。     
  但从首善的角度讲,这家米粉店存在的理由就是:不以创收盈利为目的,而以文化传承为象征。     
  站在国家的高度,企业的生存和发展,与提升一国的综合国力,发展民族经济息息相关。就目前中国企业的整体状况而言,我们缺少的是做强、做大的企业,我们更需要提倡的是做大、做强的企业经营理念,而不是盲目的去追崇“延续经营”。先做强后做大,这对时下的中国企业显得极为重要。     
  中国商业史向来缺乏百年老店,但仍然有同仁堂和全聚德这样的老店超过了百年历史。同仁堂是一家历史超过300多年的中国制药公司,至今仍在“延续经营”。但同仁堂没有成为中国最大的中药公司,更甭谈成为全球的医药公司。事实上,比同仁堂历史短150多年的美国辉瑞公司(1849年创立)2002年的收入就达到了330亿美元(是同仁堂的一百多倍),而且它仍然要变得更大。     
  另一家至今仍然活跃在中国餐饮业的著名公司,是以北京烤鸭而闻名的全聚德公司。它创立于1864年,如今的年销售收入是0。4亿美元,而且几乎没有任何扩张经营的迹象——这家公司仍然在努力“延续”。麦当劳公司起初几乎只卖汉堡包,但是如今在全世界经营着近3万家连锁餐厅,年销售收入约350亿美元。而且,显然它会继续做强、做大。     
  在当前的世界经济环境下,只有依靠规模经济才能获得更大的竞争优势。因此,做强、做大就成了许多企业生存和发展的目标。“延续经营”的理念会让许多公司只顾眼前利益,有些时候甚至只是资金周转这样的狭隘目标,一旦这种狭隘目标反复循环,就会带领公司走入可怕的“延续泥潭”。     
  在市场竞争激烈的情况下,中国的很多企业都倾向于“延续经营”,而不愿再坚持做强、做大的理念,结果束缚了中国公司的长大。中国18家医药企业的年收入总计约107亿美元,只占美国默克制药公司的22。49%。     
  关注一下中国发展起来的公司,联想、伊利、蒙牛、顺驰、联华超市、国美电器、好孩子集团……哪一个不希望变得更大?“我们必须一边跑步,一边学习走路。”联华超市董事长王宗南在说这话时,主要是说他必须带领联华超市疯狂地长大,理由很简单,只要大了,就有抵抗力!结果呢?他在1997年就实现了目标:中国最大的零售公司!     
  格兰仕公司正保持着353%的增长速度,它从制造鹅毛掸子开始,现在已经持续多年保持全球最大微波炉制造商的地位,占中国市场70%和全球市场40%的份额。如今,公司已经扩张到空调领域,收入超过100亿元。         
 
第25节:什么是首善?(24)       
  我们可以从世界大公司的长远目标来分析,如果他们遵循“延续经营”的信念,那么花旗银行如何能够服务于全球?沃尔玛如何能够不断力争上游,追求更高目标?IBM如何能够所作所为都追求完善?     
  它们的目标决定了天然的需要是不断进步,不断长大,这样才能实现自己的需要,而不是突然被打倒在地。     
  虽然,企业在做大做强之后更需要“稳健经营”,但是,也只有“胆大而不妄为”,变得更强、更大,而不是单纯或一味追求“延续经营”,才能使企业的存在变得更有价值,也才能更好地提高抗击风险的能力。     
  5 渊源:预则立,不预则废     
  经过前面的探讨,对于什么是首善,相信大家已经有了较为全面的认识,我们在本书中提到的首善与古语中首善的含义虽有不同,但并非是脱离古义而独创的一种概念,它是古代首善含义的延续和引申。因此,在重新定义首善之前,我们先来看看古语是如何解说首善的。     
  ?誕 探究本源:画龙点睛     
  (1)首:磨刀不误砍柴工     
  在汉语里,“首”的含义是:先、始、根、源、头、元的意思。意为万事万物之始,是事物的本源。     
  “首”就是首要、首先、开局,解决的是“本源”问题,“首”因不对,就不可能有“善”果。俗话说,“一步错、步步错”、“好的开始是成功的一半”、“始乱终弃”,所以,为达“善果”,必求“善根”。     
  所谓“磨刀不误砍柴工”,开始时的这种首善工作,看起来虽慢,实际上正是为结果的“善”做好准备。所以说,无论是对创业、展业,还是对守业、转业来说,“良好的开端是成功的一半”。     
  ①“新官上任三把火”,这个俗语是讲新上任的官员,开始履行职务有些劲头,必先做两三件于百姓有益之事,但事后是否还会不断做好事则难说了,此乃人们的经验之谈。这里的“三把火”是比喻,讲开头前三件事,多像烧起火来那么壮观并引人注目,轰轰烈烈且有声有色。     
  这是从古代县令上任常做之事编出的俗语。     
  县官们上任接班,必做之事很多:要拜庙上香,地方的孔庙、关帝庙、文昌庙、城隍庙必拜,以显示自己尊儒崇道,连地方神都十分恭敬;要清仓盘库,粮库和物料库等都要核对清楚;要巡查监狱,要视察城防;要对簿点卯,即对照簿册记载的官员侍从等花名册一一查对;要传考生童,就是将本地的学生集中,做一次自己亲自出题的考试,了解情况;要拜访乡绅,当然依次是本县的皇亲国戚、与自己同级的卸任官员直至豪门大户了。     
  最后,则是新县令贴出告示,说明自己从何月何日开始接受诉讼。     
  做上边这一系列事情时,新官必然会选择出某两三件事情,别出心裁地指手画脚一番,敢情就是烧出“三把火”了。常见的如庙宇残破要拨款大修啦、城防不坚固要为防盗修城墙建苑垒啦、学生质素不高要请外地名师啦,等等。这些谁上任都会烧的“三把火”,才正见新官有否真功夫呢!     
  ②“宁输数子,不失一先”。在棋理里边有此说法,讲的是立足正确,主要是取势。做好谋篇布局的首善。     
  势具,则利易取,也就是说,当势能达到一定的程度,势是能转化为利的。利是势的转化,没有势必无利。取势就是谋求事物的本源,也就是首善之举。     
  ③“一日之际在于晨,一年之际在于春”。北宋大儒邵雍曾如此说,走在时间的前面,就等于走在了别人的前面;走在了别人的前面,就等于走在了成功的前面。你今天的命运,是你昨天决定的;而你明天的命运,是你今天决定的!     
  “首”就是“先机”,所谓“预则立,不预则废”,凡做人谋事,快人一步,就等于抓住了取胜的“先机”。     
  ④“早起的鸟儿有虫吃”、“笨鸟儿先飞”。这样的俗语讲的也是抓住先机的好处。当那东方的天空刚露出了一线光明;当那世间万物还是一片寂静;当那众多的鸟儿还在梦中沉睡,少数早起的鸟已
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