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净着呢。
3
我工作这么长时间，刚开始的时候，先不喜欢外地人，后来就感慨北京人操蛋的也不少。就拿租房子来说，有些北京人的房子，出租也不看什么人。他明明知道这人是干无照经营的，或者是有点儿不法行为的，也照租不误。我没拦着谁赚钱的意思，可您赚钱了，别人受得了吗？
还有些人，在小区里遇上我了，BB半天这片儿怎么乱，怎么该整治，完了就完了。您有那么些吐沫，给街道办居委会打个电话好不好？向他们投诉投诉，这边怎么乱，也让他们知道知道。
我一说，他们就爱说，那不管用，白搭工夫。
您怎么就知道没用呢？
之前我说过的那位大哥，投诉海淀那边有个篷子出租给无照经营者，死磕了多少天？还在网上发帖（大哥死心眼地认为城管必须管，其实根本不是城管的管辖范围），这位大哥就不是北京人。北京话管这叫轴。
咱北京人，就缺这轴劲儿。咱老觉得一回没人理，就臊眉搭眼了。
您多打几回，多几个人打！
我告诉您，别怕所谓的“上面有人”“背景很硬”。您试试，一个小区100人打电话投诉，每人打两遍就行，绝对见效。
4
再告诉诸位一诀窍，往城管打电话不灵，您就往街道办打，街道办比我们权力大。他们相当于“地主家管家”，我们是“地主”雇来干活儿的，您则是“地主家里人”。您使唤不动我们，就往死里投诉“管家”。“管家”再拿大，也不敢把“地主家里人”全得罪了。
这招还是我妈教我的，老太太就那么干。看见小区里有人糟践绿地，立马就往物业打电话。物业不灵，就给居委会和街道办打，能不歇气儿说一小时！
我都佩服街道办那接电话的怎么那么有耐心。
老太太说得好，反正闲着也没事，就当找人聊天了。
身为北京人，或者是身为某个小区的长期居民，除了您自己，没人会关心这里的环境和生存状态。
不要只在街上跟我们喊“我是纳税人”。我们知道您是，可是我们这些“政府长工”得听“管家”的。
您有事，找政府。
给市长信箱写信，写完复制100份，每天发1封，连发3月，当偷菜那么玩，您去试试。
想让自己身边好起来，咱得自己想辙。
5
有人说，那把地下室封了、隔断房封了的政策都是针对外来人口的。
我觉得不太对。凭着人民群众的智慧，神马政策也能想出对应的办法来！所以，这个政策不会是针对外来人口，而是这种隔断房和地下室的出租，随着承租人变多，问题也变多了。
安全隐患在人少的时候不明显，可人太多了，这个隐患就是养祸了。
这回治堵方案一出来，大家又是一通议论，车市也得把明年的钱赚出来了。
但甭管怎么说，好歹给你出台了个政策，好歹顶着压力，限制了一部分外来人口，这对北京土著来说，可能心里多少有点儿安慰吧。
至于外来的朋友，估计该失落了，又得说北京不容人了。
可细细想想，太容人了，谁也不舒服。此处不留爷，自有留爷处。若有本事，哪儿都养活人；要没本事，哪儿都是混日子。
与其怨天尤人，不如自强不息。
那次扣了一个卖盗版书的小伙子，残疾人，天生少了一只手，他在现场大闹。我们都挺敬重这种自力更生的人，卖盗版书强过行乞（好多残疾人都是职业行乞），可他来回就拿自己的残疾说事儿，然后怨人家歧视他。后来一问，人家是得“歧视”他：他就想去饭馆找端盘子传菜的工作。
我们都无语了！真不知道说神马好。我们副队跟他聊了半天，最后这个小伙子接受了他的建议，准备回家与他们那儿管残疾人的部门联系，给他安排个合适的工作。
依照自身的条件，安置自己的理想，这个对谁都一样。
外来的朋友们别想太多，觉得出个神马政策都是轰你们走。
说实话，那地下室和隔断房是人住的吗？
按客观来说，确实不适合人类居住。
但是客观又说，只能住这儿。
唉，全北京这些安全隐患，搁谁都得肝儿颤。
所以，这些政策是早晚的事儿，一早一晚……
6
早市、地摊这种东西老百姓少不了，超市那路洋货还是差点儿意思。我也爱逛小摊，不爱去超市，不知道是为神马。
海淀这边有个地方，具体哪里我就不说了，小摊都成了早市了，早上上班那就别提了。后来，城管队找了一个挺大的停车场，看早上七八点那会儿没人进出，便联系了街道和小区物业。物业作了调查，发现业主还挺支持，于是，就把外面的早市引到里面了。腾开了路，还方便了买菜的人。
早市就摆俩小时（具体时间我忘了），方便遛早儿的大妈大婶买菜，等到了上班时间，市场就收了。每个摆摊的象征性地交几块钱，集中交给停车场。选出领头小贩，负责监督收拾垃圾，回头停车场管卫生的就给扫了。
这是我听我们副队讲的，听着心里很痛快。其实不管北京人还是外地人，只要配合好了，可以谁都不烦谁地搭伴过日子。相亲相爱一家人嘛。
和谐社会了，不是口喷子和政策号召就能达到的，还得实干才能见真章儿。
7
从我的工作中，我得到了一个重要启示：中庸是王道。
中国人古老的哲学的确很牛B！
中庸，就是平衡几方面的利益，达到一种和谐。这个和谐，跟和谐社会的“和谐”不一样。中庸所达成的和谐是自然的，是一种极致的理想化状态。
人治永远是制度的根本，不管是神马制度，多么完美，最后还是人治。
不偏激地对待人和事，这是我从这份工作里学到的最重要的东西。和谐会有的，面包和房子也会有的，只要我们为之努力。
我个人就是这么认为的。比如，对小商贩的管理就应该中庸一点儿。因为，你既不可能因为他们的食物不干净、氢气球危险就全面抹杀他们，也不可能因为有一部分小贩确实生存困难就取缔城管。
没了城管，还有JC，结果都一样。
从理论上辩论这二者的关系，就像大学里的辩论赛一样，没时间限制能说死你。等你说死了，这城市该怎么样还怎么样。不如省点儿口水给你女朋友当润唇膏。
我觉得，中庸的思想可以用在任何地方。
建设国家和做人一样，不可太极端。一说发展经济很重要，就极端地发展经济，树全砍了、环境全污染了、人心也都带坏了——钱是有了，缺德可缺大发了！
等神马都没了，再说以德治国，再说思想文化，那就兜不住了！
看看现在，神马都讲钱。古人说父母在不远游，现在一年回家看父母三面就算不错了。好男儿志在四方，父母都靠边站。亲情全不在了。
古人说书唱戏都写，嫁人要嫁好人品的，不嫁操蛋人，都说嫁穷书生。当然，结尾书生中了状元也是必须的。可人家姑娘嫁的时候，都不知道他能发达。
再看现在，谁TM嫁穷人啊？说起来都是头头是道，好像有车有房已经被社会定成了标准。男人必须争气，努力赚钱养家。如果哪个女的把这个拿来跟我BB，我绝对一脚把丫踹飞了！老子宁可打光棍，也不会掐我爹妈的脖子让他们给我买房，就为娶这么个娘们儿！
亲情、爱情全没有的世界，真的一点儿也不美好。
都来北京发展，远离了父母，也很难得到真正的爱情。我每次都跟那些拖家带口的相对人说：“你赚点儿钱，够开个小买卖的就回家吧。在这个城市里，外来人很难找到归属感。”就跟北京人去了外国一样，再怎么舒坦，也不如家里亲。
话说回来，只要你还在北京奋斗，住一夜就要留下一夜的情。
一切的一切都是自然发展起来的，不是城管能解决的，也不是联合执法能解决的。我们只能是疏导、管理、服务，把大问题变成稍微小点儿的问题，但绝不可能消除＞＞＞
这个城市不该是眼前的样子
1
我这儿有个举报数据。
2010年1月1日—10月20日，共接市局举报电话1923件：无照经营占1053件，夜间工地举报含夜间施工274件，工地违规和夜间施工274件，违法建设191件，市容环境卫生类242件。这些只是市局96310的举报，还没算分队自己接的和各种督办单。直接打进分队的举报电话不列入市局考核，但来了电话也要去的，这个数据算是相当保守了。
诸位看出神马门道来了吗？
都反对城管抄摊、取缔无照经营，而举报无照经营的同时也是最多的。
按我的经验总结：每月的举报电话，70％～80％都是无照经营，剩下的违法建设和夜间施工占到其次的比例（总结的这部分数据都不绝对，是我大致估计的）。
当然也有水分，热线并不全是市民打的，每月都有一些小贩互相举报的。分量不大，但每月都有。有的是抢地盘，有的是眼气别人生意好，有的是自己被抄了也不让别人摆摊。
小贩举报和市民举报有神马区别呢？咱们老百姓举报，一般都很理直气壮，会告知自己的姓名和地址（方便回访）。老百姓基本都乐于被回访，说的基本都是常规的地名。打个比方，小贩们会把一些地方叫得很顺口，比如紫金大厦这个地方，老百姓会说“紫金大厦”或“XX路旁的紫金大厦”；而小贩一般会称之为“紫金”。经常使用这个词，它的被压缩频率就会高（个人经验）。
小贩打电话，一般比较没底气，也不喜欢留名字，通话时间短，但指示的方向位置要比市民准确。而回拨电话或回访时，电话一般都关机或不接。再者，市民关注的都是环境和事件，小贩举报则纠结于某个摊子或某几个摊子，不太在意环境。
不是所有小贩都没RP，但总有一部分小贩RP很差。同理，不是所有的城管都很操蛋，但总有一部分很操蛋。
这个定理适用于任何团体。
2
有位朋友说得很对，城管执法和警察执法的区别就在服务意识上。我们这儿没有正经的法律，基本都是法规条例，所以，服务意识必须到位！差一点儿都可能有大麻烦。
说到这儿，我就得说，我对我们的上级特别不满。他们下达任务快着呢，应有的福利一点儿没跟上。我所说的福利，不是钱神马的，而是我觉得城管应该有个专业的培训，包括心理辅导、和相对人沟通、紧急情况的现场控制等。
这块儿太不专业，全靠执法过程中摸索，这也是城管执法中容易出现问题的一个地方。
我有亲身体会，一开始出现场，完全大脑空白，后来就是火大。这些情绪，都靠前辈领导跟你谈，谈的也是他们的经验，其实很不专业。还有就是指导员给你深挖思想根源，P用没有（指导员可54我）！
很多时候，我们城管是谈判专家＋律师＋心理辅导员＋就业专家等角色的大组合。
可有很多人，包括我们的上级领导，就觉得跟一些小商贩打交道，没必要整那么多事儿。
你不把人民群众当回事，人民群众肯定不鸟你！
这是绝对的！
诸位说，我说的有道理吗？
3
我还总想跟市长聊聊呢！
把这么些人口都拥在北京城，相关的配套设施再跟不上……
#文#无照餐饮就是为早晚人群提供方便，
#人#那黑摩的就是为短途交通提供方便，
#书#那小广告就是为信息交换提供方便……
#屋#一切的一切都是自然发展起来的，不是城管能解决的，也不是联合执法能解决的。我们只能是疏导、管理、服务，把大问题变成稍微小点儿的问题，但绝不可能消除。
这是全北京市城管队员的共识！
不信你就去城管队问问：“你觉得北京的无照经营和黑摩的之类的能根除吗？”“你们有根除它们的决心吗？”
官方回答一定是：“我们有决心为首都的城市管理尽最大努力。”
私底下一定会告诉你：“老头劈叉——扯淡！”
疏导是王道！
但是就怕跟北京的交通似的，都不让来的时候，显得排外，等允许来了，恨不得全中国人都来了。
那时候还是事儿！
所以，我为什么要说中庸？
凡事儿不能做绝了，说不行就“一刀切”，说行就没边际。
必须有个门槛！
我主张先面对北京市的下岗人员和创业的大学生。
不是我排外，我是北京市的公务员，肯定先考虑本市的市民。而且本市市民有根基，有了问题好控制。
比如，创业大学生可以不限制户口，毕竟有学校这块管着，比较靠谱。而且，学生素质相对高一些，给年轻人一些历练和起步的帮助，也是政府的社会责任。
我也不反对摆小摊的，但是一不能多，二不能乱。多了必然乱，乱了必然出事，到那时受害的还是老百姓。
小贩的管理跟交通很像。你不限制，有人说你不作为，这么堵太痛苦；你限制了，立刻有人跳出来说你没人权，又侵犯谁了。所以，在疏导的同时，必须有原则地限制，不能软，更不能硬。
4
我老说，摆摊的没穷人，不一定全富，但绝对不穷。起步时惨点儿，可是有几年就能起来。新闻不是说卖烤白薯的都拿着步话机蹲守城管吗？我都没有那玩意儿！他们武装得比城管队还牛B。算算这步话机的成本和雇人蹲守的成本，一算就算出利润来了。
据说曾经有个小贩把我们城管活动的时间地点，经踩点之后画成了地图。我没见过，但听大L讲过，觉得还挺神奇的。这个小贩就是干一行爱一行，他将来就是不当小贩也会有前途的。要是真的走投无路，就没本钱做买卖了，只能去工地当壮工、去人才市场当保姆，做些劳力工作了。
有人找我辩论，上来就是：“为生活所迫，有别的办法谁还摆摊啊？”
我就纳闷了，生活怎么就这么压迫人呢？
一天纯收入200～400元，这压迫太巨大了！
赚钱就是赚钱！
站着把钱赚了，不寒碜，谁也没说不许有小贩！
这是你选择的赚钱方式，仅此而已。不用装可怜，不用上升到道德和人权层面，起码北京市还没到那个层面。
是真吃不上饭了吗？要不咱们去你家看看？
农民工总比小贩惨吧？人家那才是凭力气凭本事、不违法的老实人。那是真正的弱势群体。
假装弱势群体骗温暖，这不厚道！
这些都是个人观点，平时跟哥们儿怎么聊，这儿就怎么说。可能跟政府报告的、媒体报道的合不上，但我这话绝对是实话！
公务员就该跟老百姓说实话，城管更应该跟老百姓说实话！
假、大、空是宣传部门的工作，我就不越俎代庖了。
话说到底，人民群众的根本需要，就是解决问题的方法。
就这么简单！
人民群众现在需要神马？
需要钱！
说得好听点儿，也就是需要发展个人经济。
5
没事我也常常想，我要是市长怎么办？
想想就发现，我还真不行。我这辖区我还弄不明白呢。
好多事儿真是怎么弄都难办，需要极大的智慧。苏格拉底说统治需要“政治王”，的确不是我这P民的脑袋就能弄明白的。坐着谈会儿还行，动真章儿的，连出现场干大活儿都头疼。
我琢磨着，北京市这疏堵之类的问题，大概也跟我这工作差不多。抄了小贩，吃早点的骂，不抄小贩，举报的人骂。你虽然明白个中的道理，也知道谁都没错，但你就是得得罪一边，迎合另一边。
没得选择，让你选也没法选。
在这儿说个典故。
最后一个翻墙逃往西德被击毙的人，死去时是在离柏林墙被推倒前的几个月。当时，那名射击卫兵被判刑。律师力争，说士兵只是遵照当时的命令看守柏林墙。但法官说，在法律中，你的确是看守的人。但在人性的判断中，你却可以选择不射击他的致命要害。而卫兵没这么做，所以被判刑了。
我没办法改变国家，只能在我的职权范围内做得更好一点儿，这是我的人性选择。
我个人一直觉得，我们应该服务市民，管理小贩。
我们的服务意识，不管从城市管理的大规划，还是各个地方的小规范，都应该把市民的方便干净放在第一位。
至于无照经营的，更应该理直气壮地管理，这样才能对得起纳税人交的税金。
同样地，媒体和老百姓也应该有端正的态度，知道神马事是对城市不好的，神马事是好的。
这些仅是个人意见，关键还得国家说了算。
公务员不就是服务纳税人的吗？翻译成大白话就是：“拿老百姓的钱，就得给老百姓干活！”
这种话说着就大了，做起来还比较实际。就是一句：有事儿您说话！→文·冇·人·冇·书·冇·屋←
不怕您列位骂我们面瓜，说我们干活不利索。
只要您说出来就行。
您的诉求就是我们工作的动力。
真心！不装蒜！
只要人人都说城管的工作有必要，我们就能开开心心上街巡逻，尽力给您把城市治理起来。
城管是个服务行业，我们北京的城管，就是服务北京市所有的居住者的。不管是本地老北京人、外地新移民，还是在北京打拼的北漂，哪怕就是您来旅游串亲戚的，就待半天，我们也是为您服务的。
不端茶、不倒水、不铺床、不叠被，我们就负责把北京的街面给诸位收拾利落了。让您住得舒服点儿，走路痛快点儿。
有事您说话，觉得脏乱差了，您就大声抱怨，大声骂，纳税人有这个权利。
6
活在北京都挺不容易的。
地铁汽车挤死人，吃不顺喝不顺，年底治安乱，还有一堆狗七王杂的零碎事。
有很多城管的朋友都跟我说，有神马事儿可以找他们，他们也愿意帮大家干点儿神马。
这不是挺好吗？
虽然可能都是小人物，没权力（有权力也不敢乱用），但是您要打听点儿神马事儿，求助点儿小麻烦，我们都愿意尽力，前提是只要媒体不绑架我们。
我所有说的，都不过是日常中最真实的东西，因为这个工作原本就是这个样子。
这个工作就是这样的，也就该是这个样子。
咱们所有人的工作也都是一样的，没有想象中好，也没有想象中坏。
如实地叙述一个人的工作实情，表达各种不满、吐槽、骂上级，在我看来，这就是最普通的事情。人活着，尤其是男人活着，总该磊落点儿，不管在哪儿都一样。就算猥琐，也该猥琐得有气概，有勇气承认自己