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3．顺心。能满足人们诸多方面的特定要求，人们感到顺心遂意，得心应手。
4．舒心。商品“美容化妆”恰到好处，陈列摆设适当，无形之中缩短了买卖双方之间的空间距离和情感距离。
5．赏心。精深加工，附加值高，烘托买者身分，切中顾客下怀。
6．省心。一品多能，一物多用，省得操心。
7．安心。“绿色商品伴随消费新潮，顾客因而消除疑虑，萌生钟情。”
8．攻心。精彩纷呈的广告使人们随时感觉到这是一个充满温馨的世界。
释放创富的潜能
在香港，提起黄金富，有人说他是发明家，他发明和改进了多功能BP机，拥有香港专营权，他研制生产的“八用镭射传呼机”被誉为“腰间中文字典”。有人说他是企业家，因为目前香港市场上有数十万部BP机是他的工厂生产的。有人说他是生意人，因为他以灵活的经营头脑和果敢的商业手段，把他的传呼业经营得一片红火，并以此发了财。其实，创业之初，他是相当腼腆的人，很羞怯和畏缩，惧怕新的陌生环境，经常觉得不适应和担忧、焦虑和神经过敏，常常去看心理医师，帮助他克服这种压抑太重的个性。
心理学家总结出了一套释放个性潜能的练习，它能帮助你走上创富之路。
1．不要事先考虑你“想说什么”，张开嘴巴说出来就行。
2．不要做计划（不要考虑明天），不要在行动前考虑。行动——在行动中纠正你的行为。这个模式看来有些偏颇，但事实上它是有效的。一枚鱼雷绝不事先考虑好它是否错误，也不事先试图纠正错误，它必须首先行动——朝目标发动——然后纠正进行过程中可能产生的一切偏差。
3．停止批评自己。受压抑的人经常沉溺在自我批评中，不管做出多么简单的举动，事后他都会对自己说：“我真不该这样做啊！”在鼓足勇气说完一句话之后，他立刻对自己说：“也许我不该这么说，也许别人会有错误的理解。”奉劝再也不要这样折磨自己，因为有益的反馈都是无意识地、自发地进行的，有意识的自我批评、自我分析和反省虽然也是必要的，但是作为一种经常不断的、每日每时都进行的自我猜测或者对过去行为的无休止分析，最终只能导致你行动的失败。要注意这一类的自我批评和自我责备，要使它们立即停止下来。
4．养成大声讲话的习惯。受压抑的人说话声音明显地细小，表现得自信心不足。尽量提高你的音量，但不必对别人大声喊叫或使用愤怒的声调，只要有意识地使声音比平时稍大就行。大声谈话本身就是解除压抑的有效方法，可以调动起全身15％的力量，使人能比在压抑状况下举起更大的重量。科学实验对此的解释是，大声叫喊能解除压抑——能调动全部潜力，包括那些受到阻碍和压抑的潜力。
5．直接表露爱憎好恶。受压抑的个性既害怕表现坏的情感，也害怕表现好的情感。如果他表示爱情，就担心别人说他自作多情。如果表示友谊，又怕被当作阿谀奉承；如果称赞某人，又怕人家把这当作虚伪逢迎，或者怀疑他别有用心。正确的做法应当完全不必考虑这些否定的反馈信号，你不妨每天至少夸奖三个人，如果喜欢某个人干的事，穿的衣服或说的话，你就让他知道。
商场上自我放松
在市场经济条件下，竞争是使用频率较高的词汇。其实，要在竞争中取胜，关键还在于放松。因为，市场的大潮，有时捉摸不定，毫无规律可言，比如，裤脚由阔变细，裙子由长变短，是当今服饰的流行趋势，但是，一段日子后，说不定又变得倒回去，逆向成为新潮。因此，要在潮中站稳，永立潮头，关键在放松身心，这样才能步入创富的佳境。
心理学家推介一种循序式肌肉放松法，来释放被压抑的个性潜能，让你轻轻松松创富。
其要诀有10条，跟着下列的要点练习大约一星期，就可以掌握到放松的要诀。
1．准备30分钟时间。
2．准备一个宁静而且最好是黑暗的房间，内有一张舒适的床或沙发。
3．穿着宽松的衣服。
4．深呼吸三下。尽可能引导自己有“如释重负”之感，这一过程是让你体会到松弛的感觉。
5．尽量感受紧张的不适感与松弛的舒适感的强烈的对比，领受松弛的妙处。
6．按身体部位逐一发布“松弛的自我催眠命令”。这些部位依次序是手指及掌、前臂、手臂、头发、前额、眼、耳、口、鼻、下颚、颈、膊、背、前胸、后腰、肚、臀、耻骨以及生殖器、大腿、膝、小腿、脚、脚趾。你依次发布以下的指令：“放……松……松……弛……我现在感到非常舒畅……我的部分现在是非常的松……弛，我明显地感觉这部位有一种沉重而舒服的感觉。”
7．在向自己发布这些命令的同时，你要体验全身松弛的感受。
8．当完成手指到脚趾的松弛过程，想象一股暖流，由头顶缓缓地流下你的肩头、胸、肚、腿以及脚尖。这暖流带来的舒适，大大地加深全身的松弛程度。
9．静静地躺在床或沙发上，尽情享受这难得的松弛，体会这状态的美好。
10．除了第9步没有时间限制之外，前面由手至脚整个逐步放松的过程需时大约6～7分钟。如果你在不到6分钟的时间内完成，那说明你还未达到放松状态。
有一位工程师坚持练习此放松术，矫正了严重的语言缺陷，其逻辑思维和工作才干也获得惊人的发展，他温顺待人的态度和冷静的处世方法，也得到周围人的赞赏。
自我暗示创富法
被称为中国“百货之王”的郭乐，堪称积极运用自我暗示法来创富的典范。
出生在广东中山市的郭乐，祖祖辈辈都是农民。1890年，因故乡水灾严重，郭氏兄弟被迫背井离乡，赴澳洲谋生。初到澳洲，郭乐曾当过菜园工人、小贩，备尝生活艰辛。23岁那年，悉尼一家华侨水果店破产，渴望致富的郭乐马上与几位同乡筹资1400澳元，办起小店，起名“永安果栏”，但仅够维持生计。后来，为了密切与当地华侨的关系，郭乐采取送货上门和赊账方式，并承揽了华侨向国内家属汇款的业务。由于讲究信用，以至不少华侨不将积蓄存入利息较高的银行，而存入利息较低的永安果栏，这为他的发展，打下了一定的根基。1905年，他在香港创办了“永安公司”，1919年在上海创办永安纺织公司，成为当时中国第二大民族纺织企业。现在，在全国各大商场开设的永安商店，使他成为中国百货业的首位。
从心理学角度而言，暗示会产生强烈的心理定势，并引导潜在动机产生行为。积极的带有创富意识的暗示会让你较少利用意志力，在自发心理中实现自己的目标。
在学习自我暗示时，要牢记五大原则。
1．简洁：你的句子要简洁有力。例如：“我越来越富有。”
2．积极：这一点极重要。如果你说：“我不要挨穷。”虽未言“穷”，但这种消极的语言会将“挨穷”的观念印在你的潜意识里。因此，你要正面地说：“我越来越富有。”
3．信念。你的句子要有“可行性”，避免与心理产生矛盾与抗拒。如果你觉得“我会在今年内赚到100万”是不太可能的话，选择一个你能够接受的数目。如，“我今年之内会赚到50万元”。
4．观想。默诵或朗诵自己定下的语句时，要在脑海里清晰地形成意象。溥生特在他的《富豪心理》一书中说过：“你永远不会致富，除非你能够在脑海中见到自己富有的模样。”
5．感情。观想自己健康，你要有浑身是劲的感觉；观想自己创富，你要有丰富的人生感受。希尔博士也指出：“当你朗读或默诵你的语句时……要把感情贯注进去……否则光嘴里念是不会有结果的，你的潜意识是依靠思想和感受的协调去运作的。
创富的最高境界
赵振国是香港的一位大老板。他公司的假发在世界市场上的占有率为15％，每年销往世界各地的假发超过200万顶。可见，他是一位成功者。其奥妙在于他对创富有一个深刻的理解。他认为创富有三个层次，其一是商人，只是做做生意，其二是企业家，拥有一份实业，其三是组织者，乃是运筹帷幄之人，成就一番事业之人。其中组织者是创富的最高境界。
被称之为“洋参丸大王”的香港一洲集团公司总经理庄永竞则把这个最高境界详解为四个字即敏、信、创、勤。
“敏”即敏感、敏锐、敏捷。他认为，信息要灵通，把握要迅速，看准了，就要抓住时机予以占领。要做到这一点，要具有宏观的意识，这样思路才开阔，判断才敏锐，办事才敏捷。惟其如此，才能在困境和夹缝中求生存和发展。
“信”，即信誉、信用、信义。他认为，一个产品能否占领市场，一看质量，二看价钱，关键又在于质量。主要是产品的信誉。他所说的“信”，还包含信义，即诚实不欺，先义后利。
“创”，即独创，创造，创立。要推出独创产品，抢在竞争对手的前面，投放到世界市场。
“勤”，即勤奋，勤劳，勤苦。用古人的话来说：“一生之计在于勤。”若用庄永竞自己的话说，“我一刻也闲不住，时刻在工作。不断尝试，不断探索，自我奋发，乃是我的追求。要说绝招，我则是在以勤奋，勤劳，勤苦去迎接成功的女神”。
三、营销心理
商品的营销活动是商品在“惊险的跳跃”中实现其价值的过程。营销心理也就是商品交易双方主体的心理现象及其规律。换言之，营销的心理现象不但取决于买方的认知认同意识，同时还受到经营者促销活动的诱导和刺激，如展销、推销活动，就是直接作用于消费者的行为，它使消费者受到不同程度的激化，再通过其生理机制的运行而产生并影响其心理活动。所以市场营销活动的关键，就在于针对市场消费者的心理状态，采取有效的促销策略。
本章精选国内外著名的营销案例，从实证的角度，分析经营者和消费者双方共有的或特有的心理现象及其规律，为企业的决策者正确地制订促销策略提供科学的咨询。
标新立异泡泡糖
日本泡泡糖市场年销售额为740亿日元，其中大部分为“劳特”所垄断。可谓江山惟“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此并不畏惧。公司成立了市场开发班子，经周密调查分析，发现“劳特”有如下不足：①以成人为对像的泡泡糖市场正在扩大，而“劳特”仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上。②“劳特”的产品主要是果味型泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化。③“劳特”多年来一直生产单调的条板状泡泡糖，缺乏新型式样。为此，江崎公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制订了相应的市场营销策略。不久便推出功能性泡泡糖四大新款产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了全新时髦的产品包装和造型。这种新型泡泡糖面市后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的泡泡糖市场，占领了日本泡泡糖市场25％的市场份额。
本例中“劳特”由独霸日本泡泡糖市场到让出25％的市场份额；相反，江崎异军突起，成功挤进日本泡泡糖市场，并与龙头老大“劳特”分享市场份额，其关键就在于如何把握消费者的求新心理。
求新心理是以追求商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的一种消费心理，其核心是“时髦”和“奇特”。具有这种心理的消费者在购买商品时，特别重视商品的外观、造型、式样、色彩、装潢等，追求新奇、时髦和与众不同。对陈旧、落后的商品不愿问津。他们大都思想解放，富于幻想，渴望变化，接受新观点快，尤以经济条件较好的青年男女为多见。
美其裤备受青睐
美其裤是一种颇受青年人喜爱的休闲娱乐用服装，爬山涉水，旅行度假都少不了它。可是，又有谁知道，当美其裤刚刚问世时，还险些夭折呢！
美其裤原是一位美国服装设计师发明的。早先的式样只不过是裤长过膝，直至小脚肚，越到下面越窄。设计师及推销者们均预料，这种款式定能受到青年人的青睐。可是事实并非如此，试销品摆在商店里无人问津。于是生产部门迅速撤销了全部的生产合同，宣告设计失败。
服装设计师经过冷静分析，并多次深入到顾客中去征求意见，终于弄清楚了原因：产品设计得过于单调，青年人穿上缺乏活力，中年人穿上又显得不伦不类……聪明的设计师大胆改进，将一条亮晶晶的长拉链装在腿至侧胯处，销售对象直指年轻人，再度推出美其裤，大受年轻人的欢迎。后来厂家不断翻新，有的在侧腿处钉上一排钮扣，有的系上一排漂亮的装饰带，潇洒大方，穿上颇有风度，很受青年人宠爱。美其裤起死回生，风靡世界。
爱美之心，人皆有之，而女性尤甚。因此，在产品的样式与色彩要特别重视，尤其是时装更应如此。美其裤的起死回生，充分说明商家是否能把握住消费者的求美心理，服装等商品是否能适应消费者的爱美需求，是其能否赢得广大消费者的至关重要的因素。
求美心理是以注重商品的欣赏价值和艺术价值为主要目的的一种消费心理，其核心是讲求“装饰”和“打扮”。具有这种心理的消费者在选购商品时，特别重视商品本身的造型美、色彩美和艺术美。重视商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用。消费者通过对商品的购买，既满足使用的需要，又得到艺术美的享受。就服装而言，一般女性希望穿美丽的衣服，穿最流行的时装。本例中美其裤最初惨遭淘汰，究其原因就是产品设计单调死板，缺乏美感，消费者当然就不愿问津。通过大胆改进、翻新、巧加装饰带扣，美观大方，款式新颖，突出女性形体美，使险遭夭折的美其裤起死回生，终于赢得了青年女性的宠爱。
麦当劳亲情如火
快到8岁的女儿收到一封信，“小朋友，你好！你的生日就要到了，不知道你愿不愿意在麦当劳餐厅过一个你的生日会……”一封普普通通的铅字打印的信笺，让我女儿激动了不止一个晚上。当然，这个生日会似乎在麦当劳餐厅消费定了，只是全家人惊叹麦当劳考虑得真周到。
麦当劳不是单纯地推销其产品——汉堡包、各类饮料、薯条，而是同时出售亲情。
麦当劳的餐厅里永远保持窗明几净，一旦顾客离去，马上有服务员把坐过、吃过的地方打扫如初，使任何一个顾客再坐下来用餐时，觉得心情舒畅。
麦当劳餐厅内的布置强调为顾客留下属于自己的空间与时间。一张张小小的餐桌，被分割在许多小的空间内，最多是四五个人共用一张餐桌。给人营造了一种适于私人交谈的气氛。对于情侣们来说，麦当劳更是一诉衷肠的好地方。
麦当劳处处注意营造一种幽默、活泼的氛围。就别提那个坐在大门口，引得顾客侧目注足和频频与之拍照的红鼻子大叔了。一进麦当劳，一幅幅精致的图画或儿童画挂在墙壁上，令人赏心悦目。餐厅里设有专供小朋友玩耍的场所，场所里一般陈设着小滑梯等等，有服务员专门负责。想谈点正事儿的大人，可以放心地把小孩“暂存”于此。小朋友玩起来也兴高采烈。
麦当劳的服务人员也都永远对顾客给以笑脸和亲情。如果你愿意多聊两句，麦当劳的服务员只要手上活不忙，总是认真和你谈笑，没有半点不自然，使你融化在一团浓浓的家庭气氛中。
当今社会，商品经济的发展已步入情感型市场。情感型市场上的商品不在乎价格有多高，而是在于是否满足消费者情感上的需要和心理上的认同。
麦当劳经营有方，就在于麦当劳绝不仅仅是以独到服务艺术推销自己的商品，而是在从事推销商品和服务的同时，让人领略到一种亲情氛围。让人觉得他不是在单纯购物，而是像在家从事一件自然而然的事。这就是商家及服务应该追求和进入的高层次的境界。外国管理推销专家认为“缺乏人情味是最大的失礼”。其实，麦当劳制造出的这类亲情，提高了企业的知名度和销售额，使其出售的商品或服务中形成了一种“名牌效应”，无形的亲情氛围的价值早已不知不觉地转移到了有形的商品和服务上，提高了它们的附加值。
其乐融融促消费
在市场竞争异常激烈的今天，平庸的推销手段是不会吸引消费者的。即使有客人来参观，也不会注意你的产品，更不会对你的产品感兴趣。
纽约市“FORD—JIANTS”商场的销售方法与众不同，顾客们在收银机旁边算帐后，店员就给顾客一张小卡片。卡片上没有一个字，把它插进开奖器后，开奖器就发出美妙的声音，声音每次都不同，有时还会出现令人眩目的五光十色的光彩，同时数字会出现在卡片上，有时数字会出现在墙壁上的数字荧光灯上。真是多彩多姿，比给一张印有号码的卡片让他们自己去对奖有趣多了。
小孩子一拿到卡片就兴高采烈，拿着它插进开奖器，然后手舞足蹈，乐不可支地大叫，大人也笑逐颜开。
虽然奖品不值钱，但有了它助兴之后，消费者花钱买到了快乐，自然频频光顾，该商场的生意在纽约市也就一枝独秀。
“FORD—JlANTS”商场原本生意平淡，其销售不能唤起顾客的购买欲望。商场决策层在认真研究了顾客的购物心理后，认为虽然商场出售的商品价廉物美，但仍然未能打动顾客，这不能怪客人，最根本的是销售未能切中顾客的心理需要。随着社会的进步，现代消费在观念上已经有了很大变化，人们消费商品，不仅消费其使用价值，而且在于求得心理上的满足和精神愉快。人们更情愿花钱买快乐。正是基于此，商场采用新的销售方法，由于它适应了顾客的求乐心理，特�