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方案，能够支持内容和服务提供方以很少的带宽同时为上万用户提供流畅的视频服务。 设想一个用户在搜狗的使用体验： 通过拼音输入法，大幅提升了输入速度； 通过网址导航和工具条，直达目标网站或快速启动搜索； 通过网页搜索，从百亿中文网页中找到最相关的信息； 通过音乐搜索、图片搜索、新闻搜索、地图搜索等专项搜索，满足特定的查找需求； 通过说吧平台，和天南海北的用户交流信息； 通过PXP 加速引擎，更快地下载文件，更流畅地享受在线音视频直播、点播服务。 可见，搜狗的全线产品，针对用户访问互联网过程中信息获取不畅的情况，在多个环节提供服务，把新、快、全、准的优质信息提供给用户，提升了用户访问互联网的体验。可以说，搜狗——更懂网络。 五、中文搜索引擎列表 表 1…5…1中文搜索引擎列表名 称网 址所用技术百度 baidu 百度谷歌 google Google雅虎中文 yahooYahoo易搜 yisou Yahoo有道 youdao网易SOSO sosoGoogle爱问 iaskGoogle搜狗 sogou 搜狗
第二章 搜索引擎营销基础
第一节 什么是搜索引擎营销一、搜索引擎营销的定义 搜索引擎营销，英文是 Search Engine Marketing，缩写为SEM。 搜索引擎营销是一种营销方法，它根据用户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段，使网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示和促进销售的目的。 二、搜索引擎营销的价值 美国知名搜索引擎营销专业服务商iProspect 和市场研究公司Jupiter Research 联合调查显示：互联网用户使用搜索引擎越来越没有耐心，越来越多的互联网用户仅关注搜索引擎结果第一页的内容，如果第一页面没有满意的结果，立刻变换关键词或者更换搜索引擎重新进行检索（数据来源：iProspect & Jupiter Research 2006 年 1 月）。 iProspect调查结果如下：62％的搜索用户只点击搜索结果第一页链接，2004年的这个比例是60％，2002 年是 48 ％。此外，高达90％的搜索者只查看搜索结果前三页，2004 年和2002 年分别是 87％和81％。 该调查询问了 2369 个搜索引擎用户。当搜索用户被问及什么情况下会更换关键词或者更换搜索引擎重新搜索，他们的回复比例如下：表 2…1…1用户在什么情况下更换关键词或者搜索引擎 浏览搜索结果的方式 比 例看第一页前几个搜索结果16％看第一页搜索结果25 ％看前两页搜索结果27 ％看前三页搜索结果20 ％看三页以上的结果12％ 需要注意的是，以上的比例只是表明搜索用户可能会查看的搜索结果页面数量，并不意味着会点击查看这些页面上的所有网站和网页内容。如果网站的信息出现在搜索结果第三页之后，只有 12％的用户可能会查看这些页面，而查看到某个网站或者网页的几率更是微乎其微了。 因此，让自己的网站在某个关键词的搜索结果中排到靠前的位置，而且是越靠前越好， 这样，搜索引擎才可能为你带来更多的关注和点击，同时也带来更多的商业机会。搜索引擎优化魔法书 SEO Magic Book浩维互动免费电子书 timev三、搜索引擎营销原理 那么，是不是只要网站在搜索结果排名第一，就一定会财源滚滚呢？答案是否定的。下面，我们来分析一个搜索用户的行为过程，从而明确搜索引擎营销怎样才能为企业带来收益。用户搜索：用户打开某搜索引擎，按照自己的思维习惯输入某个关键词，希望查找到相关的信息。 返回结果：搜索引擎根据自身的算法，把这个关键词的搜索结果呈现出来。用户首先看到第一页的搜索结果，并对相关内容产生视觉印象。 查看结果：用户通过搜索结果的标题和简介判断是否和自己想要找的内容一致，如果从标题和简介中就能找到答案，就会结束搜索过程；如果不能找到答案，就会点击打开认为可能的网页，进一步查看。 选择内容：如果某网页内容和搜索结果的标题和简介不一致，用户一般会迅速关闭。如果是一致的，用户不一定从一个点开的网页中就能需要的信息，可能在多个网页之间进行比较筛选。 形成判断：用户通过对多个搜索结果点开的网页内容进行比较，就可以判断出哪些网页的内容和自己的需求吻合，从而进行更加仔细的浏览。并可能对相关网站的服务和产品产生兴趣。 咨询购买：如果网站本身的产品和服务和用户的需求一致，并能引导用户顺利地完成咨询和购买流程，那么这个用户就会被转化成网站的潜在客户。 从上面流程图可以看出，搜索引擎营销并不是简单地让网站排在搜索结果靠前的位置就行了，而是和目标设定、用户搜索习惯分析、网站设计制作以及业务流程相关的。 正确的搜索引擎营销理念应该是超出搜索引擎本身的，出售搜索引擎关键词广告或者是搜索结果排名的服务，仅仅是搜索引擎营销过程的一部分。 搜索引擎优化魔法书 SEO Magic Book浩维互动免费电子书 timev 第二节 搜索引擎营销的特点一、广泛使用 世界已经进入信息大爆炸的时代，互联网的网页数量已经达到数百亿级别，中文网页数也已经达到44。7 亿个（数据来源：CNNIC，中国互联网络发展状况统计报告，2007 年 1 月）。可以说，对于广大网民来说，不是信息不够，而是信息太多了。如何让企业的商品和服务信息，在众多的信息中脱颖而出，呈现在用户面前，并引起用户的关注，成了广告主非常重视的问题。 搜索引擎在某种程度上解决了信息获取和信息筛选的问题。一方面，搜索引擎帮助用户找到想要找到资料；另一方面，搜索引擎又通过自身的算法，努力使与用户搜索请求更相关的内容出现在搜索结果靠前的位置。 搜索引擎是网民经常使用的第二大网络服务，根据市场研究公司Score Networks 公布的数据，2007 年 1 月，整个美国网络搜索行业的搜索总量为 69 亿次，比去年 12 月增长2％，比去年同期增长 26％。这个数字让所有的广告主都无法忽略搜索引擎带来的商业价值。 让自己的网站被用户搜索到，已经成为各类企业新的营销方向。 二、用户主动查询，针对性强 你在找客户，客户也在找你。网络用户是自己主动查询，针对性强。在搜索的时候，客户的需求已经通过关键词表现出来，搜索引擎根据客户需求，给出相应结果。根据 JupiterMedia Metrix 在2001 年7 月底的统计，47％的消费者通过搜索引擎来寻找和购买在线产品。这些消费者在线购物时寻找产品的方法和比例是：在搜索引擎中输入产品（28％）；在搜索引擎中输入商标名（9％）；在搜索引擎中输入商店名（5％）；访问搜索引擎的购物频道（5％）。“你上网为什么使用搜索引擎？”“因为我想查找我需要的信息。”这是每一个使用搜索引擎查找信息的网民的必然回答。当一个上网的人，需要某个方面的信息的时候，他最先想到的就是去搜索引擎搜索。比如说，一个自来水公司的采购经理想要采购一批水表，但是手头又没有现成的水表生产厂家的资料，他自然想到的就是去搜索引擎搜索水表生产厂家的信息。他会打开一个搜索引擎，搜索水表、水表企业、水表公司等系列可能的关键词。这样，排在搜索结果前面的公司，被选中的几率就会更大，更有可能得到这笔生意。 从上面的两点可以看出，搜索引擎是绝大多数网民经常使用的网络服务，是大多数网民查找自己所需要信息的重要工具，从注意力经济的原则看，肯定会有很好的营销效果。并且，使自己出现在搜索结果的前面，是取得好的搜索引擎营销效果的前提。 搜索引擎是建立在互联网基础上的，它继承了互联网没有时间、空间、地域限制的优点，同时又具有传统媒体广告所无法比拟的低成本、高针对性的优点，因此，可以说是迄今为止最优秀的推广方式。 三、获取新客户 2002 年 7月 22 日，中国互联网络信息中心发布了《CNNIC 第十次中国互联网络发展状况统计调查报告》，用户得知新网站的主要途径有：表 2…2…1用户得知新网站的主要途径 得知新网站的途径 占网民的比例搜索引擎82。2％ 其它网站上的链接68。9％ 电子邮件 30。5％朋友、同学、同事的介绍54。0％ 网友介绍 28。0％ 网址大全之类的书籍 17。8％报刊杂志43。0％广播电视12。3％黄页3。2％户外广告11。6％其它0。4％ 根据这些数据，在得知新网站的途径中，搜索引擎的重要性已经不言而喻。也就是说， 在获取新客户方面，搜索引擎发挥了重要作用。特别对于已经拥有网站的企业来说，登录搜 索引擎已是网站宣传推广最直接、最有效的途径，也是最重要的网络营销方法，如果企业的 站点不在搜索引擎中，潜在的客户将不能找到。 如何充分利用搜索引擎为企业和公司搞好 网络营销并发挥最大限度的作用，应当是目前每一个上网企业所应该高度重视的问题。 四、竞争性强 每个企业或网站都希望自己的信息出现在搜索结构中靠前的位置，否则，就意味着被用户发现的概率比较低，因此，对搜索引擎检索结果排名位置的争夺成为许多企业网络营销的重要任务之一。 如果客户通过搜索引擎找到你的网站，而非你竞争对手的网站，你就已经在互联网的竞争上战胜了竞争对手。 五、动态更新，随时调整 根据企业产品和服务内容的变化，可以随时调整与更新广告发布的内容和网站内容，为客户提供及时的资讯，吸引更多新客户，留住更多老客户。 六、门槛低，投资回报率高 搜索引擎是开放性的平台，门槛比较低。任何企业，不论企业规模大小，也不论品牌知名度高低，都可以在搜索引擎上推广宣传，并且机会均等，发布的信息都有可能排在前面。另外，与传统广告和其他的网络推广方式相比，搜索引擎网站推广更便宜，更有效。 第三节 搜索引擎营销的目标 在不同的发展阶段，搜索引擎营销具有不同的目标。最终的目标在于将浏览者转化为真正的顾客，从而增加销售收入。一、被收录 是指在主要搜索引擎或分类目录中获得被收录的机会，这是搜索引擎营销的基础。搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式。被收录的含义就是让网站中尽可能多的网页（而不仅仅是网站首页）被搜索引擎收录，增加网页的搜索引擎可见性。 二、排名靠前 是指在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名，在搜索结果中有良好的表现。因为用户关心的只是搜索结果中靠前的少量内容，如果利用主要的关键词检索时，网站在搜索结果中的排名靠后，那么还有必要利用关键词广告、竞价广告等形式作为补充手段来实现这一目标。同样，如果在分类目录中的位置不理想，则需要同时考虑在分类目录中使用付费等方式使得排名靠前。 三、被点击 指通过搜索结果点击率的增加来达到提高网站访问量的目的。仅仅做到被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前是不够的，这样并不一定能增加用户的点击率，更不能保证将访问者转化为顾客。要通过搜索引擎营销实现访问量增加的目标，则需要从整体上进行网站优化设计，并充分利用关键词广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。 四、客户转化 指将访问者转化为客户，将网站访问量的增加转化为企业实现收益的提高。从各种搜索引擎策略到产生收益，期间的中间效果表现为网站访问量的增加。网站的收益是由访问量转化所形成的，从访问量转化为收益则是由网站的功能、服务、产品等多种因素共同作用决定的。这个目标在搜索引擎营销中属于战略层次的目标。其他三个层次的目标则属于策略范畴，具有可操作性和可控制性的特征，实现这些基本目标是搜索引擎营销的主要任务。 五、提高品牌知名度 搜索引擎营销专业组织（SEMPO）首期SEM 全面调研活动报告结果显示，61％的搜索引擎营销商利用付费排名模式提高品牌知名度，同时更多的营销商对品牌影响力的重视程度远远高于产品销售、产生引导或者增加访问流量，虽然后者也被认为是重要目标。 这份名为《2004搜索引擎营销状况》的报告由 Executive Summary Consulting公司从2004 年 10 月份开始执行，共计288 家搜索营销商参与此次调查。报告旨在对北美广告商在搜索引擎营销商的投资规模进行评估，并对成长中的搜索引擎市场营销进行前瞻性预测。报告由该公司资深市场研究分析师、现加入DoubleClick 调查开发部门的Rick Brunner 负责完成。 一直以来搜索引擎营销被认为是一种直销媒介，大多数人认为它的主要作用是实现销售及产生引导。但是据Bruuner 介绍，更多被调查者看重付费搜索产生的品牌价值。数据显示，61％的被调查者主要利用SEM 提高品牌知名度；58％希望直接实现在线销售，54％的被调查者回答利用 SEM 的目的是为了产生引导，他们可以自己开拓其他销售渠道。“我并不是刻意宣传这一点，但是事实确实如此，产生引导和在线销售的作用确实排在品牌宣传之后。从调查结果的图示上可以更加清楚的表现出来，”他说，“许多大型代理公司及搜索引擎已经耳闻到某些关于该特点的信息。人们在使用搜索时表现得非常复杂，各不相同。他们通常进行若干次不同搜索后才决定购买某种东西。或许正是因为这样，才给品牌宣传制造了机遇。” 与其他调查不同的是，SEMPO 的报告结果发现大多数广告客户由内部人员运作搜索营销的大部分工作，而不是外包给代理机构。52％的广告客户承认将由内部人员自己操作2005年的全部营销花费。较大型的广告客户则更加愿意采用外包方式。最近的JupiterResearch 研究报告显示只有三分之一的搜索营销商选择使用代理，但是由于大型营销商倾向于外包，代理机构控制了一半以上的搜索营销成本。 两家公司得出的调查结论出现如此差异，Brunner 认为是由于双方调查问题不同所致。 “他们提问的问题可能是‘你是否计划外包？’……，而我们提问的问题则是‘总体投入的百分之多少将用于外包’。” 另外，该调查发现付费列表成本的急剧上升成为人们关注的一个问题。广告客户反映， 在过去一年内点击付费的单位价格平均上涨了 26 ％，但是营销商同时承认仍然可以承受33％及以上的上涨价格，并且仍然能够获得较好的投资回报。 调查结果还显示，广告客户对欺诈点击的关心仅对次于蹩脚的 SEO 技术的担忧，大部分认为后者对行业造成了很大的危害。 该调查还发现，许多公司采取吸收原本投入到传统或网络营销方面的资金用于搜索营销的做法，而不是为搜索营销设立新的预算条目。预算分配比列大致呈现以下规律：获得最大份额的是购物搜索列表（13％），电子邮件营销次之（9％），网上展示广告（9％），印刷杂志广告（9％）和报纸广告（9％）。 据对 2005 年广告客户的营销投资计划的调查，搜索引擎营销全部模式的总体投入比例比2004 年平均上涨39 个百分点。 第四节 搜索引擎营销的形式一、搜索引擎登录 实施搜索引擎营销，首先就是要使得网站被搜索引擎收录，有被搜索到的可能。要被搜索引擎收入，除了等待搜索引擎的蜘蛛找到你的网站后进行索引之外，还可以主动向搜索引擎提交网站。 一般的搜索引擎都支持网站主提交，但是免费的登录在时间上没有保障。有些搜索引擎已经不提供免费的网站登录服务，比如搜狐只对非商业型网站，如政府机构、慈善机构、学校等，提供免费登录服务。搜狐、Yahoo 等有收费型登录，只要缴纳一定的费用，就可以加速收录的过程。 几年前，由于大大小小的搜索引擎有几百种之多，所以就出现了一些向搜索引擎提交网站信息的工具。但是由于现在几大搜索引擎已经占据了绝大部分的市场，而且搜索引擎也比较反感这种群发性质的网站提交请求，建议不要使用类似的工具和方法了。 这里需要指出的是，最好的被搜索引擎的收录的形式，还是让搜索引擎主动找到你。至于怎样让搜索引擎找到你的网站以及如何加速这个过程，这是后面章节重点阐述的内容。 二、固定排名和广告1、固定排名 固定排名一般是一种收费服务，搜索引擎根据某个关键词的搜索量和所排列的位置，制定一个按年或者按月收取的价格，保证网站的排序位置。可以是前几名，或者是第一页，一般会用特殊的形式来显示，以和自然排名结果区别。固定排名有很多种说法，比如搜狐的“固定排序”、“推广型登录”等。 对于广告主而言，固定排名比较容易理解，而且因为费用固定也比较容易做预算，所以在搜索引擎营销发展的初期很受欢迎，一度是最主要的搜索引擎营销形式。 固定排名的广告价格往往取决于关键词每天被搜索的次数。比如“电影”这样的关键词，每日的搜索量是巨大的，所以固定排名的价格高达每月数万元。几年前很多电影下载网站，就是通过购买相关关键词的固定排名，来大赚短信分成的。 固定排名服务也不限于搜索引擎，很多分类目录网站也提供此项服务，让客户网站出现在某个分类收录结果靠前的固定位置。但并不是所有的搜索引擎都提供固定排名服务。有些公司提供所谓的Google、百度的固定排名服务，其实是一种欺骗客户的行为。 随着搜索引擎营销的发展，广告主发觉固定排名无法体现搜索引擎营销的特点，所以这种广告形式渐渐被更加灵活的按效果付费的广告所取代。 2、地址栏广告 地址栏广告是一种特殊的固定排名形式，比较知名的有网络实名和通用网址。 网络实名主要由3721 公司提供的地址栏搜索服务――3721 “网络实名”，属于第三代中文上网方式，用户无需记忆复杂的域名，直接在浏览器地址栏中输入中文名字，就能直达企业网站或者找到企业、产品信息。地址栏搜索基本上覆盖了 80％以上的中国互联网用户，每日使用量超过 3000 万人次