按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
，说到底，面试的关键还是在你的底气。有了金刚钻，就能揽下瓷器活。磨炼自身素质、建设简历的事情可不是在面试前一两天、一两个星期、一两个月就能做出来的。因此，还请各位看官留个心，这第1个汉堡必须早吃。简历的问题，如前所述，会在第七章有一个全面的交代。但是说到自身素质的磨炼，这可足足是必须写一本书的话题。
性格决定面试
都说性格决定命运。那么，对很多人来说，面试是命运中的一部分，因此，性格也
决定面试。
一个完美的三段论。不妨再加上一个有趣的注脚。最近刚看到一本名叫《朝九晚五》的书，专栏作家、职场高手谁谁谁在名为《笑一笑，很走俏》的文章里写了这样一个故事： “
两个女生一齐来我们部门实习，一样的学历，一样的实习期，工作质量和数量也不相上下，长相也是一个档次。老板痛苦地斗争了一番，最终选择了其中一个，获选理由是：‘她总是笑嘻嘻的。’”
乍听上去，这个故事似乎有鼓励“卖笑”之嫌，现实是，没有面试官专门收购笑容，但是笑容的确能够让你更加好“卖”。性格也是如此，面试官们不是在寻找某一种雷同的性格，但是有一些性格却能够让你的面试表现和印象分数大大增加，同样，也有一些性格会减少你的得分。
关键的问题是，你是一个很有性格的人，可是，怎样能让面试官感受到呢？或者，你是一个很没性格的人，那么，怎样让面试官对你的性格仍然留下一个良好的印象呢？
了解一个人的性格有很多方法，所有需要30分钟以上的方法我们都把它排除掉，不在这里讨论。的确，和你朝夕相处的父母、同宿舍的同学、你的恋人，都能够站起来说：尽管你看上去是这样这样的，但其实相处久了，就能知道你的性格本质上是那样那样的。可是，对不起，面试，说一千道一万，说穿了，不过就是一个“看上去”怎样怎样的过程。有个西方大公司，为了弥补这个“看上去”电光火石的过程，喜欢在面试前加一轮性格和心理测试的笔试。我曾经看到过其中一套，瞠目结舌之余，印象深刻的有这样一道题：
如果你把自己想像为一棵树，你会选择（）
A枫树B柳树C红杉
D松树E不喜欢任何树
据说每个选项之后都会有一个心理学上的解释，在一份试卷之后会对答题者有一个性格上的描述。性格对路的，给予工作；性格不对路的，哪怕你是绝世天才，也要婉言谢绝，曰：“您的性格和我们公司文化之间可能不相适合。”这种“科学”的性格测试法，让人觉得高深莫测。其实，我觉得，不论肤色与国籍，世界上最多的面试官，用的还都是我们老祖宗流传下来的文化瑰宝：相面之术。
诸位莫笑。短短30分钟之内，面试官最忙的莫过于眼睛：从你的相貌到微笑、到眼神、到举止、到坐姿，观其行，而后听其言，最终在面试结束时对你的性格形成一个判断。尽管他不用再预测你未来的吉凶，但是他对你性格的判断，就已经可以影响到你这场面试的吉凶了。
因此，事实上你的性格更大程度上是由你的微笑、眼神、握手、坐姿、行走等肢体语言表露出来或者说被决定的，千万不能忽略这些看似无关痛痒的地方。让我在这里和你分享几个面试中的真实故事，来研究研究在这个环节中你可能也会出现的得与失。
曾经在北大未名BBS的“找工作版”上看到过有人贴帖子说，据他的观察，最后能够在面试中获胜的，往往都是一些帅哥美女。立刻有人在下面反唇相讥，引证某一个科学统计证明
，相貌普通甚至是不好看的男生或者女生中，人生最终事业成功的概率更高。这种争论实际上没有解决任何问题。就我自己的感觉而言，相貌在面试中能起到的作用并不是太大，尽管许多时候面试官心里要考虑这个应聘者是不是能够在客户面前presentable（拿得出手），也就是不会让客户看了吓一大跳或者心里不舒服。这个标准对于大部分人来说并不难达到，只要面试的时候不至于不修边幅或者穿着一身明显不是自己的尺码的西装。倒是那些长得太有魅力的美人们（也包括男生），公司往往会头疼将来你总会让你的客户在和你一起做项目的同时，频频对你大送秋波，这点反而容易让面试官心有不安。
相貌平平亦可，但表情却不能让人不舒服。即便看选美比赛，都是美女，你也会发现有些美女会微笑，就平添几分气质；有些美女，永远都是冷冷的表情，看上去让人心动不已，然而一笑就把牙花子都露出来了。
我有一个朋友，聪明绝顶，对任何问题都反应奇快，令人佩服。所有大公司的面试他都杀到最后一轮，然后在最后一轮遭遇滑铁卢。他始终不明白原因出在什么地方，直到有一次我和他一起去面试，提前结束了面试的我，隔着玻璃看到了在另一个面试屋子里的他：面无表情，正襟危坐。一直到和面试官握手出来，他的脸上也几乎没有什么笑容。我终于明白了他为什么总在最后功亏一篑的原因：没有微笑。
的确，在我做面试官面试北大出色的学生时，凡是遇到笑容特别有感染力的应聘者时，我发现我的笑容也会比较多一些，因此问的问题也会不自觉的简单一些。而碰到那种冷冰冰或者孤傲的应聘者，下意识地就会把我自己也觉得困难的问题抛了出去，仿佛是出于一种防卫的本能。
在我帮助别人做模拟面试解决面试问题的案例中，还有这样一个案例：一个北大女生，曾经有在欧洲留学一年的背景，实习、校内活动、外语、成绩，样样皆牛，就是在面试中没有得到好的成绩。刚一开始做模拟面试，还没有说几句话，我就发现感觉上有些地方不对：坐在面试桌对面的女生似乎缺乏亲和力，给坐在面试桌这边的我很大的压力。
仔细观察了她回答问题和倾听的神态，我给了她以下几个建议：第一，微笑。在回答问题之前应该先微笑，在倾听问题的时候也应该保持微笑。第二，眼神不要从下往上看人。她在聚精会神的时候习惯于低头，眼睛从下往上挑着看对面的人。这种姿势带来的是一种让被盯住的人觉得紧张、被怀疑、不自在的感觉。看人的最正常视角应该是平视，眼神自然集中在对方两眼中间的鼻梁处，斜视、从上往下看或者从下往上看都会影响眼神相交双方的心理感觉。第三，换一副眼镜。她平时戴的是一副时髦的狭窄细长的小眼镜，时尚而好看，但可
惜感觉上充满了我行我素的个人主义风格，未必能够获得沉稳的面试官的欣赏，因此面试时不妨改戴隐形眼镜，或者换一副普通的眼镜。
接受了这几个建议之后，很快，这位北大的“牛”女孩就传来捷报：美国最大的一家咨询公司给了她一个很好的offer。
性格除了通过微笑、眼神等这些外在的非语言沟通渠道表现出来，有时候也能通过内在的情绪和气质影响别人对你性格的判断。
人总有不顺的时候，像我的一个同学，一心想进投资银行，但是接连面试几家都“落花有意，流水无情”，几次打击下来难免开始怀疑自己。这时候他又接到一个梦想中最希望去的投资银行的面试机会，苦苦准备了许久，几乎前一天晚上没怎么睡觉，他在面试中一再地讲述和强调自己对于进入这一行业的希望和热爱，他试图在对每一个问题的回答上都表现出自己的渴望和证明自己的合格。然而，最终他还是没有获得面试官的垂青。
事后，通过一个辗转的渠道，我有机会见到了面试他的一位银行家，小心翼翼地问了问他们为什么放弃了他。那位银行家坦率地说：我的同学给他留下了深刻的印象，但是他太想要这份工作了，结果从一进入屋子就开始表现出一种desperate（绝望的）气质，这点恰恰是银行家不喜欢的。从他那里我学到了一条在所有的服务行业里都通用的原则，我觉得该原则也适用于面试，那就是：永远不要让你的客户觉得你desperately（近乎绝望地）想和他做生意。因此，无论你多么想得到面前的这个offer，别忘了你仍然不能失去你的从容。
知道的多就是聪明吗？
据说世界上最难的面试是咨询公司麦肯锡的面试。理由是，麦肯锡是一家专门帮精英们出主意的公司。因此，他们必须要找到绝顶聪明的人来为已经很聪明的老板们想出更好的点子，所以，他们的面试题目都特别的难。
我要声明，这段话不是麦肯锡公司给了我红包让我写在这儿的，也不是我自己因为通过了麦肯锡的面试才这么说的。其实我也怀疑过这个传说是不是起源于麦肯锡的公关部门。但
无论如何，道听途说归道听途说，当我在面试时和那些麦肯锡的资深咨询师“过招”的时候，还是多少有些相信了这句话的相对真实性。
让我印象深刻的几位咨询员都是从国外顶尖高校回来的PhD（博士），有学物理的、学生物的、学数学的，就是没有学经济的。几个人上来的风格都是废话不说，直入正题，经常抓住你回答里的漏洞，短短几个字的问题就能问得你手忙脚乱。进入麦肯锡面试的最后一轮的学生也是什么专业的都有，像我这种学法律的在学经济、管理专业为主的学生中当然是少数派了，更异类的还有学电子的、学政治的、学地理的，甚至还有学建筑的。环顾着这一屋子的学什么都有的有为青年们，我突然觉得有些困惑——他们中谁比谁不聪明呢？或者，究竟麦肯锡要找的聪明人是什么样的呢？他们的专业知识如此不同，你怎么能够把苹果和鸭梨放在一起比较？
更奇怪的是，有脸有面的大公司来到校园公开招聘的时候，打出来的招牌就是专业不限、学历不限，从学中文的一直到学数学的，从学艺术的一直到学核物理的——当然不是来者不拒，只要你有本事，过了他们的层层面试，就“英雄不问出处”。
这是真的吗？我有许多非经管类专业的朋友都心存疑虑。在我面试摩根斯坦利最后一轮的时候，我发现只有我一个人是非金融、经济、会计专业的。在面试间隙，我听到两名光华管理学院的学生在一起讨论什么“期权定价模型”。我底气不足地告诉他们，这是我这辈子第一次听到这个词。他们也同样不可置信地看着我，对我居然熬到了最后一轮表示了极大的惊讶。
这究竟是怎么回事？面试官葫芦里面装的到底是什么药？或者，你这个葫芦里面必须得有什么药才能被选上？还是让我慢慢揭开谜底吧。
单单一个“聪明”，在英语中有许多词语可以表达：clever， smart， acute， bright，knowledgeable， intelligent， ingenious， wise， apt …我选出3个面试官最看重的，一一阐之：knowledgeable， smart， intelligent，可以和它们对应的3个中文词汇似乎是：知识结构、常识和逻辑。
Knowledgeable 和知识结构
Knowledgeable说的是一个人要对自己的专业知识有扎实的掌握。所谓“术业有专攻”，无论你学的是什么，都应该对自己在学习上付出的时间和精力负责。因此，一份扎实的专业课成绩总是一份能够证明你善于学习并且有能力学好的证明。这也就是为什么一方面许多公司并不在乎你是学什么专业的，但是另一方面他们仍然会在乎你的GPA（综合学分成绩）有
多高，是不是曾经拿到过奖学金。与其说他们在乎你的专业知识掌握的程度，不如说他们在乎你的学习能力是否有鲜明的证据得到支持。因此，对于校园里有些所谓的“进了北大后，用人单位不会在意你大学的成绩，因为他们能够理解你不想再为成绩读书”的说法，应该谨慎看待，特别是当你的就业兴趣是在一些竞争性很强的职位上时。
因此，当你在面试的时候，你必须小心对你的专业知识负责，不要以为你的面试官对你生僻的专业知识会一无所知，也许他们会恰恰至少安排一个有相关背景的面试官来考查一下你这方面的知识——特别是你的专业知识还是有可能在以后的工作中间接地被用到的情况下。除了你的专业知识之外，如果你能够证明或者展示自己对专业知识之外的知识，特别是对你申请的职位主要会运用的知识有所了解的时候，你会立刻建立起一个比别的应聘者强大得多的优势——一个综合的知识结构。
一个综合的知识结构往往意味着更加全面地思考问题的方法和更丰富的知识面，因此，双学位往往格外得到面试官的青睐。回想起当年高考的时候我选择法律专业的重要原因之一，就是因为我听说在北大如果你专业是法律的话，还可以选修经济学的双学位，反之则不行。不行的理由据说是，法律是一门不能当双学位来学的专业，天底下没有任何一所大学允许学生选择法律作为第二学位或者副修，于是许多学经济的孩子们就只好这辈子永远处在法盲的状态之中了。
即便你没有一个可以拿得出手的官方的双学位（不管它是哲学、心理学、广告、艺术还是考古），也不用紧张，因为你可以完全退而求其次，证明你拥有广泛的学习兴趣，并因此有一个非正式的有趣的知识结构。比方说你是学计算机的，但是如果你表示你最喜欢做的事情就是阅读《诗经》《论语》这样的古文；或者你是学新闻的，但是你对汽车行业具有丰富的知识。这些都能够成为你微妙的优势，成为面试官对你留下深刻印象和好感的源泉。因为一个兴趣广泛、知识渊博的人，才是一个有好奇心，愿意为知识和能力付出时间钻研的人。在这一点上，你就已经胜出了那些4年里只懂得死读课本，两耳不闻窗外事的书虫。
似乎我还应该对那些原本专业就对口的学生说几句：别担心，你们的优势显而易见地还是存在着的。毕竟在面试中被问到相关商业和经济知识的时候，你们的知识准备要好过那些其他专业的学生。但是当其他专业的学生利用课余时间看了看会计和公司财务课本后就能回答出的问题，而你却不幸没有答出，那么你的处境在这种情况下当然会变得更加艰难。同时，即便你是天底下做这份工作专业最对口的唯一一个人，也不要忘记继续展示和证明你的学习能力和对工作的热情。要知道，许多半路出家的人——比方说数学系的去做文字编辑，医
学院的去做作曲家——最终都做得比科班出身的还要好，不信你可以去看看王小波的小说，听听罗大佑的音乐。
Intelligent和逻辑
如果说knowledgeable指的是有知识含量的聪明，smart指的是有操作力的聪明，那么intelligent指的就应该是有逻辑的聪明了。一个人头脑是否清晰，说话、做事情、解决问题是否有逻辑，直接决定着这个人日后的沟通能力、分析能力和领导能力。
咨询公司案例面试的许多问题，有时候答案本身并不重要，而更重要的是找出一个可能的答案的过程。比方说一道问题问的是中国一年会消耗多少洗衣粉，做这道题目你必须要有清楚的逻辑：
中国一共有13亿人口，假设4亿人口住在城市，9亿人口住在农村。住在城市的人口中，假设平均一个家庭为4个人；而住在农村的人口中，假设平均一个家庭为6个人，那么城市的家庭数量为1亿个，农村的家庭数量为1。5亿个。假设城市的家庭一星期洗两次衣服，那么一年会洗96次衣服；农村的家庭一星期洗一次衣服，那么一年会洗48次衣服。每个家庭每次洗衣物会消耗洗衣粉15克。那么中国一年消耗的洗衣粉的总数就是：（1亿×96次＋1。5亿×48次）×0。015千克=2。52亿千克。
通过这个例子，相信你也看到了逻辑的力量。只要逻辑清晰，再难的问题，通过分布化解、层层架设的方法，都可以迎刃而解。
Smart和常识
Smart在英语中更多的带有头脑灵活，会办事，机灵等，是一种带有“实践色彩”的聪明。光一个smart不过瘾，老外又喜欢用street smart这个词组来形容某些特别聪明的人。这些人在生活中、大街上培养起一种和普通人不一样的聪明劲，这种street smart里又包含着洞察世事、精明、反应灵敏、善于和敢于抓住机会的意思。
这种street smart据说在天性拘谨、善于服从规则和纪律的中国孩子身上看到的不多。其实我觉得也不尽然。循规蹈矩、从小在真空里长大的学生身上当然没有，但是要说头脑灵活，学校里许多看上去老实，其实蔫儿坏蔫儿坏的机灵鬼还是很多的。但问题是，中国的学生们平时在大学的象牙塔里，关注的事情太有限，也缺乏热情和意识去扩大自己的活动半径，结果许多学生看上去很聪明，和他说几句话就觉得这个人缺乏社会经验，头脑简单，或者，用我觉得更贴切的一句话，就是缺乏mon sense， 缺乏常识。常识外延太广，我们只说说面试中的常识。面试中的常识包括这么几种：察言观色的常识，和面试官言语沟通中的常识，以及在回答问题中所需要的常识性背景知识。
前两种常识在这本书的前后都已经和将要讲到很多，不妨让我们主要来看看回答问
题中所需要的常识性问题。
在咨询公司的面试中，最重要的面试方式是案例面试。面试官给你一些简单的事实，或者一些基本的材料，提出一个问题，这就构成了一个案例。你的任务则是：通过和面试官沟
通，找到更多的信息，同时运用你的背景知识和常识，有逻辑地找到案例的解决方法或者答案。
案例面试中有一大类的问题是估计某一个数值，比如说中国一年会消耗掉多少个灯泡？一架波音747飞机有多重？长城由多少块砖构成？北京的四环路有多长？等等。这种题目能够对被试者的逻辑性、计算能力、常识等等进行考核，因此受到咨询公司的喜爱。
比方说北京的四环路有多长这道题。当然，题目不是很难，但只应该考那些在北京住过一段时间的人才有意义。�