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要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无钟，即是无佛；不虔诚，不敬业，怎能担当神圣的撞钟工作呢？〃
『毛』病点拨：工作中，要把每一件小事，都和远大的、固定的目标结合起来。当目标完全融入生活时，人生目标的达到就只剩下时间问题了。不能忍受时间的煎熬，也就不能实现你的目标。
生活在于细节 20不怕批评
批评人的人往往认为自己是对的，被批评的人往往认为自己是错的。那你为什么不做个对的人呢？
美国心理励志大师卡耐基先生多次讲到过这样一个故事：
〃在很多年以前，我所办的成人教育班和示范教学会中，多了一个从纽约《太阳报》来的记者。他毫不给我留情面，不断攻击我的工作和我。我当时真是气坏了，认为这是对我极大的侮辱，不能容忍。我马上打电话给《太阳报》执行委员会的『主席』古斯 季塔雅，特别要求他刊登一篇文章，以说明事实真相，而不能这样嘲弄我。我当时下决心要让犯错的人受到应得的处罚。
现在我时常为我当时的举动感到惭愧。我现在才了解，买那份报的人大概会有一半人不会看到那篇文章，看到的人里面又有一半会把它只当做一件微不足道的事情来看；而真正注意到这篇文章的人里面，又有一半在几个礼拜后就把这件事情忘得一干二净。〃
卡耐基由此得出一个重要的结论：虽然你不能阻止别人对你做任何不公正的批评，但你可以做一件重要的事，你可以决定是否要让自己受到那些不公正批评的干扰。
〃尽可能做你应该做的事，然后把你的破伞收起来，免得让批评你的雨水顺脖子后边流下去。
美国总统罗斯福的夫人也曾告诉过卡耐基她在白宫的行事原则：避免所有批评的惟一方法，就是〃只要做你心里认为是对的事……因为你反正是要受到批评的。做也该死，不做也该死〃。
『毛』病点拨：任何人好像都有批评你的权力，无论你做任何一件事，你要把握好以下原则：哪些是听都不要听的，哪些是礼节『性』地应付，哪些是真正有益于你的工作的。
生活在于细节 21激情融化冰雪
心由境造，境由心生。心冷了，太阳都不再温暖；心热了，冰雪也会融化。
经历了黑『色』七月，我并没有取得自己梦想中的好成绩，尽管分数上还说得过去，但只能进一所不起眼的大学。
经过半个年头，我终于放了寒假。在家里的时候，父亲向我问起了大学生活，我告诉他说：〃其实真的很没劲。〃
我的父亲是个铁匠。他听了我的话后，脸上一直很惊愕，沉默了半晌之后，转过身用他那粗壮的手『操』起了一把大铁钳，从火炉中夹起一块被烧得通红通红的铁块，放在铁垫上狠狠地锤了几下，随之丢入了身边的冷水中。
〃滋〃的一声响。水沸腾了，一缕缕白气向空中飘散。
父亲说：〃你看，水是冷的，然而铁却是热的。当把热的铁块丢进水中之后，水和铁就开始了较量……它们都有自己的目的，水想使铁冷却，同时铁也想使水沸腾。现实中，又何尝不是如此呢？。生活好比是冷水，你就是热铁，如果你不想自己被水冷却，就得让水沸腾。〃听后，我感动不已，朴实的父亲竟说出了这么饱含哲理的话，让我真的深受感动。
第二学期开始了，我反省自己，并且不停地努力，学习终于有了一点起『色』，内心也开始一天天地丰富充实起来。
『毛』病点拨：如果你不想被平庸无『色』的生活〃冷却〃了你的斗志，你就得用生命的激情与辛勤的汗水把这盆冷水煮沸。不是吗？
生活在于细节 22勤动脑子
没有脑子的人不光发育不健全，还不会去动脑子想问题，如果有脑子不用与没有脑子有何区别呢？
有个伐木工人在一家木材厂找到了工作，报酬不错，工作条件也好，他很珍惜，下决心要好好干。
第一天，老板给他一把利斧，并给他划定了伐木范围。这一天，工人砍了18棵树。老板说：〃不错，就这么干！〃工人很受鼓舞，第二天，他干得更加起劲，但是他只砍了15棵树；第三天，他加倍努力，可是只砍了10棵。
工人觉得很惭愧，跑到老板那儿道歉，说自己也不知道怎么了，好像力气越来越小了。老板问他：〃你上一次磨斧子是什么时候？〃
〃磨斧子？〃工人诧异地说，〃我天天忙着砍树，哪里有工夫磨斧子！〃
『毛』病点拨：俗话说：磨刀不误砍柴工。当觉着工作吃力的时候，就是该充电、磨刀的时候了。一味追求效果，不加思索是盲目的，是不可取的。
生活在于细节 23莫存侥幸心
机会面前人人平等，但并非时时，事事如此，尤其是你贪图欲望大增时，它会给你更多……
一位勤劳的农民，从自己的菜园中收获了一个大南瓜，他又惊又喜肥这个南瓜献给了国王。国王很高兴，赐给农民一匹骏马。
这件事很快家喻户晓。
一个财主开动了脑筋：献个大南瓜，就能得到一匹骏马，如果献一匹骏马，国王会赐给我多少金银珠宝或美女呢？
于是财主向国王进献了一匹价值连城的骏马。国王同样很高兴，吩咐侍者：
〃把那位农民献的那个珍贵的大南瓜，赐予这个献骏马的人吧。〃
『毛』病点拨：不同的环境，造就不同的心态。心态在随时变化，要随时调整心态，那种见别人做什么就想做什么，不加思索，注定要事与愿违。
生活在于细节 24条条大道通罗马
路在自己脚下，怎么走由自己来决定，一味顺从终究会『迷』失自我！信不信由你！
餐桌上，七八个汉子为打开一个恼人的酒瓶塞于几乎败了酒兴。
经过他们轮流折腾，现在那个软木塞非但起不出，反而朝瓶内陷下去半厘米。有人提出应该用剪刀挑；有人则否定，认为木质疏松，不易成功。有人提出最好用一只螺丝钉旋进本塞，然后用力拔出；还是有人否定，认为即使稍微朝下用点力木塞也会掉进瓶内。又有人认为最好的办法是用锭子对着木塞朝瓶颈壁的方向用劲『插』人，然后可望将木塞随锥子一起拔出。大家说主意虽好，可惜眼前找不到这种家伙。
再次折腾的结果是软木塞没有取出，却掉进了酒瓶内。汉子们在一片惋惜中发现了事情的结果……酒能倒出来了。
『毛』病点拨：在走了许多弯路之后，人们往往发现原来最不愿意走的那条路竟是最好的路。这个世界上，最清醒的人应该是自己，而不是别人。自己不能选择自己的路，岂不是一种悲哀吗？
生活在于细节 25打发糊弄吃大亏
做事半途而废，敷衍塞责时，也往往预示着自己也将遭受同样的境况。
五年前我还在一家营销策划公司工作，当时一位朋友找我，说他们公司想做一个小规模的市场调查。朋友说，这个市场调查很简单，他自己再找两个人就完全能做，希望我出面把业务接下来，他去运作，最后的市调报告由我把关，当然了会给我一笔费用。
这确是一笔很小的业务，没什么大的问题。市调报告出来后我也很明显地看出其中的水分，我只是做了些文字加工和改动，就把它交了上去。对我而言，这事就这样过去了。
去年的某一天，几位朋友拉我组成一个项目小组，一块去完成北京新开业的一家大型商城的整体营销方案。不料，对方的业务主管明确提出对我的印象不好，原来此位先生正是当年那项市调项目的委托人。
因果循环，我瞪口呆，也无从解释些什么。
这件事给我以极大的刺激，现在返回头来看，当时我得到的那点钱根本就不值一提，但为了这点钱，我竟给自己造成如此之大的负面影响！
许多时候，我们会不经意地处理、打发掉一些自认为不重要的事情或人物，但这种随意不负责、不敬业或者是不道德的行为会造成一些很不好的影响或后果，在你以后的人生道路上，不一定在什么时候，突然显现出来，令你对当年的行为追悔不已。
美国总统竞选也是一个很好的例子。每个候选人参选前必须把自己的经历全部在天平上过一遍，任何一点的亏缺就会让你为之付出代价，仅管那可能只是早被你忘掉的数十年前的一件小事。一个人的名誉、能力要想得到社会公众长久地认同，必须持续地在每一件事上都为自己负责。
在你的工作事业中，没有可以随意打发糊弄的小人物、小事情，种下什么种子，将来必定收获什么样的果子，这就是老百姓常说的报应。
『毛』病点拨：大事是由一件件小事组成的，小事情处理时不认真，那么大事情还有谁敢认同呢？请认真对待你身边的每一件事，每一个人，以及你自己。
生活在于细节 26大礼无须小辞小让
〃大礼不辞小让〃，做大事的人哪顾得了那些鸡『毛』蒜皮的小事？错矣！
不拘小节常被人看作是大度潇洒的表现：知道吗？大事全部是由不起眼的小事组成的，惟有把每件小事做好，才有可能做成大事业。更何况，许多生活社交上的所谓小事也许不会给你带来明显的财富收人，但却是一个人修养素质的全部体现，是一个人潜在的形象及人际资源方面的投资。
给我触动很大的是一位同学的话，他说他不会同我们另一位同学合作。我很惊讶：大家都是同学，生意上又可互惠互利，为什么呀？他说：〃这么多年了还是一点长进都没有，我听着他嚼口香糖的声音就想吐。还有我拉他去跟人家谈判，出来后我真为有这样的同学而丢人，他的形体语言太夸张了，时而摇头晃脑，时而拍手大笑，让对方觉着我们跟人家不在一个层面上，怎么做生意啊！〃
据我所知，我们这位同学人不错，也有不少其他优点，但修养、礼仪上的这些小问题竟然给他带来如此大的负面影响真是出乎我的意料。
有的人也许腰缠万贯，但却言辞卑鄙，举手投足好像个下里巴人；有的人口袋里没几个钱，衣着打扮也非名牌，但就是举止大方，气度不凡，让人不敢小瞧。比如说走路这样一个再平常不过的行为，有的人走路时低头驼背，无精打彩；有的人则挺胸抬头，气度轩昂；有的人左摇右晃或连蹦带跳；有的人则端庄大方，沉稳干练，等等。同样的道理，站姿、坐姿、吃相、着装等无一不向别人传递着你的修养品味、『性』格学识等多方面的信息。
『毛』病点拨：不要以为小节灼伤大雅，相反要注意从小处入手，树立自己的形象，全方位地完善自我，最终使自己登上大雅之堂。
生活在于细节 27千成不要说重话
您被耻笑过吗？您被辱骂过吗？其实，每个人都期待从他人的语言中获得肯定与赞美，增加〃自我价值〃与〃自我尊严〃。
小慧是我的好朋友，漂亮大方又有人缘，结婚当天贺客满堂，众人认为新郎新娘两人〃郎才女貌〃，真是天作之合，一定可以永浴爱河，白头偕老，而小慧也非常高兴，找到了如意郎君。在婚礼进行时，小慧透过头纱，偷偷地斜瞄了一下帅俊体贴的老公，不禁感到欣喜与满足，心想不久就将展开人生的新旅程。
不料，婚后一个月，小慧开始觉得生活上不尽如意，也不若婚前想像那么如公主般美好。她过去习惯在上厕后，将卫生纸丢入马桶旁的小垃圾桶，可是老公却坚持可以丢进马桶内冲掉。两人竟会为了这个小问题争得面红耳赤，吵了一个半小时。最让小慧生气的是，每当两人各持己见、互不相让时，老公总是大男子主义地说：〃说你错了，你还不承认！？〃小慧一肚子气，委屈地跑回娘家住了两天。
虽然小慧觉得老公很健谈，有时说话也带幽默，但是有时却也令她感到很不是滋味。譬如，有一次，老公竟在朋友到家里来聊天时说自己老婆：〃别的情侣、夫妻是彼此看对眼，我呀，我是看走眼了！〃小慧听了，气得白他一眼，一个人走进厨房生闷气。
尽管事后老公解释说，那些话只是在朋友面前〃开开玩笑〃而已，但小慧总是觉得很不舒服，为什么每次都是以〃否定别人〃来开玩笑？而在家里老是一副〃只有他是对的〃的样子，动不动就说〃你看你，这么笨，连这么简单的事都不会〃、〃哎呀，你们女人不会懂的啦！〃
人呀，最怕莫名其妙地被人家〃否定〃。您看这句话……〃说你错了，你还不承认〃，这不仅是〃否定〃，还是〃双重否定〃呢！难怪听者会怒气冲天、恨意满肚。不过这还算好，另外还有更令人无法忍受的〃三重否定〃……〃说你错了，你还不承认，你给我闭嘴！〃如果再加上一句〃你去死啦！〃那就变成〃四重否定〃了；还有人再上一句：〃你去死啦，死了也没有人帮你哭！〃您看，这不是又变成〃五重否定〃了吗？
其实，有些玩笑语的确是脱口而出，但是〃说者无心，听者有意〃，玩笑式的〃否定〃说多了，也会叫人听了很不是滋味。尤其是〃双重否定〃、〃三重否定〃，真是抹杀对方的基本自尊，引起他人不悦。
我还有一个高中同学，有一天和太太吵架后，一气之下住到宾馆去。后来沉思反省后觉得有些理亏，就打个电话给太太：
〃老婆啊，今天晚上做什么菜等我啊？〃
〃我啊，我做毒『药』等你！〃
〃噢，这样哦，那你做一份自己吃就好了，我不回来了！〃
呵，真是有够〃毒〃的！
『毛』病点拨：〃受人尊重〃与〃生理〃、〃安全感〃、〃爱与被爱〃、〃自我实现〃等，是人的五种〃基本需求〃；每个人都需要从他人的语言认同、肯定、赞美中，来增加〃自我价值〃与〃自我尊严〃。如果常在言谈中〃否定对手〃，则会令对方难堪、生气，甚至产生言语和肢体上冲突。
生活在于细节 28耻笑讥讽来不得
〃言多必矢〃，〃祸从口出〃的万世警训在今天依然见证着它的价值，不能没有它的道理。
台北县土城萧崇烈一家三口灭门血案，在警方锲而不舍的查缉后，已宣告侦破。凶嫌邓笑文被捕后，坦承因受经营堆高机生意的萧崇烈〃讥讽〃而萌生杀机，并在行凶后担心事情败『露』，而再杀其妻女灭口。
邓笑文表示：两个月前，死者萧崇烈用话刺激他、耻笑他，并用手指指他胸前，笑他〃没什么用〃，开堆高机那么久了，仍然是〃给人请（聘雇）〃，不像他自己开堆高机没多久就当了老板。对这样的〃讥讽〃，邓笑文怀恨在心，后来萧某只要与他碰面，就不断嘲笑他，以致使他萌生杀人泄恨之心。
据警方表示，凶嫌邓笑文心智健全，但因受到对方不断的讥讽和嘲笑而杀人，这成为历年来灭门血案的特殊案例，颇值得社会大众警惕。
古人早有明训：〃言语伤人，胜于刀枪。〃许多人常以〃嘲弄〃他人为乐子，也有部分综艺节目的主持人，戏称未能在比赛中过关的来宾〃笨〃，或嘲笑比赛者的长相〃丑〃。有些虽然是属玩笑『性』质，但总让人觉得不妥，毕竟〃尖酸刻薄〃、〃有失厚道〃的言事批评，会使听者产生不悦；严重的，正如灭门血案的被害人一般，遭到杀身之祸，后悔莫及。因此，古人说：〃丧家亡身，言语占八分〃，似有其道理，真是叫人不得不谨慎。
其实，言辞起冲突而萌生杀机的情况，不只是咱们这里会发生，其他民族亦有所闻。法国巴黎有一名〃美食专栏作家〃，经常在文章中特别赞誉某家餐厅，或严辞批评某些餐厅的菜肴。有一次，此专栏作家在专栏中对一餐厅的菜『色』做〃像猪食〃的评语，以致激怒了餐厅老板。该老板事后特别再请此美食专栏作家去试吃〃精致美味的佳肴〃，不料美食专家吃完后脸『色』大变，晕倒在地，送到医院时气绝死去。餐厅老板被警方逮捕收押后，坦承〃设毒宴〃下毒，他说：〃批评我们的美食像猪食的人都该死！〃
这真是叫人瞠目结舌，〃专栏作家〃们下笔时可得小心点，就像你说话一样，若言词过于尖酸薄，批评太过份，可能也会〃惹祸上身〃。
事实上，不管是男人或女人都一样，只要被一些不中听的话激怒，都可能会因情绪状态失控，而口出狂言，大打出手，最后鼻青脸肿。宜兰县头城镇有两家相邻的家具行，因同行竞争而相忌，又因轿车被刮痕而引起言语冲突，于是两家除了动口怒骂、动手狠捶互殴外，又用口〃互咬〃。结果，四十一岁的林先生鼻子被咬落于地，他忍着疼痛拾起半截鼻子，赶至罗东博爱医院求救缝合，另一方是五十三岁的许先生，也在〃口齿互咬大战〃中，下巴被咬下一块肉，鲜血溅满脸孔和家具，也痛苦万分地赶赴医院缝了十多针。
『毛』病点拨：上述因说话而遭到杀身之祸、或打得鼻青脸肿、咬掉下巴的实例，似乎叫人觉得不可思议，或有些好笑，不过，也让人再次想到丧家之身，言语占八分。
生活在于细节 29说话要委婉
有一说一，有二说二，将要表达之意寓于其他话话中，而不能做所谓的〃直肠子〃，快人快语，结果事情搞砸的也快。
陈毅同志当外长时曾主持过一次谈国际形势的记者招待会。会上陈毅谈到了美制u…2型高空侦察机『骚』扰我领空的事情，并对此表示了极大的愤慨。有个外国记者趁机问道：〃外长先生，听说中国打下了这架侦察机，请问里用什么武器打下的？是导弹吗？〃只见陈毅用手作了一个用力往上捅的动作，说：〃我们是用竹竿子捅下来了。〃与会者无不捧腹大笑，那个记者也知趣地不再追问了。
竹竿子能捅下高空侦察机吗？陈毅同志回答的显然是一句错话。但却错得极妙！试想，除此之外，还有什么更好的回答方式呢？如实相告，就会泄『露』我国的核心机密，当然不行；但按一般方法说〃无可奉告〃，地使会议气氛过于板滞、凝重，而〃是用竹竿子捅的〃这句错话，却听起来煞有介事，既维护了国家机密，又造成了幽默轻松的谈话气氛，真是一举两得，一箭双雕，怎能不叫人拍手