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，不值得计较。
3。听多数人的话没错
在一本题为《战胜自我》的书中，任戈宪翻天覆地谈到在他当厂长时，听说某个人不能委予重任、某人作风不正、某人道德败坏的话总不以为然，总认为别人的话偏激。他总认为，对那些不可用之人如能诚心对待，那些人会知恩而报的。
一天， 任厂长的一个亲戚要求到他的厂子里干推销。当时，有许多人提醒任厂这个人利欲熏心，千万不能使用。这个亲戚原来的厂长也来劝任厂长，但任厂不时总不当回事，还是任用了这位亲戚。他认为那个人既然是他的亲戚，坑害别人总不会坑害他吧。
这位亲戚进厂没多久，厂里的效益不好，资金缺乏，工资发不下来。于是这位亲戚带着货出去推销。厂里上百口人眼巴巴盼他回来以解燃眉之急，殊不料他带着货款逃之夭夭。后来，他又连续坑了三家亲戚。
任先生的朋友要创办公司，让他推荐一个业务助理。于是，他便把同他合作过的一个人介绍过去。当时，就有人对任先生说：〃你推荐的这个人尽管具有一定的办事能力，但他贪『色』爱勾朋友的妻子〃。任先生不信，也没有告诉朋友注意这些、结果，果然被人言中，那个推荐过去的业务经理把任先生朋友的家庭给拆散了。
听多数人的话没错，否则，你只有等着倒霉。
还有一个事例：前几年，任先生的朋友老王开办了一家木工厂，老王想将另一家厂里搞杂务的人调到他厂里烘木料，那个厂的熟人告诫老王，搞杂务的人确实是个好人，诚实、能吃苦就是爱磕睡，不能做烘木料的话。老王不信。结果，这个人上班不到一月，因贪睡导致木料失火，把木料厂全部烧光。老王捶胸顿足，后悔莫及。
4。下达命令的讲究
如果想让你的下属积极配合好你工作的话，你必须要讲究你下达命令的方式，特别是语言和态度，那就是要对他们说：〃都靠你们了〃。要充分把握好这个用人战术，还必须要注意因人而异，随机应变。
对于那些不好管理的下属，除了委婉表达你的意思外，还要经常拍一拍他们的肩膀，以示特别关注，对那些年龄比自己大的下属，还有那些已做出较好成绩的和虚荣心特别强的下属，要尽可能采取〃怀柔〃政策。
老板在下命令时，要讲究自己的语言和态度。但是对命令本身不能打任何折扣，特别是在你对命令实行柔化处理的时候。
（1）『性』格倔犟的下属。当你向他们下达命令时，他们常会因心胸狭窄而受到刺激，因而常拒绝执行你的命令。勉强让他们干的时候，他们会因心怀情绪把工作搞得一团糟，对于这种下属，必须采取〃以柔克刚〃，而且最好在下达完命令之后，再适当给他们一些名利方面的引诱。比如可以在下达完你的命令后，随即告诉他：〃如果这次任务干的好的话，我会给你记一大功的。〃或者特别提醒他一下，〃这份工作比其他工作的报酬可丰厚多了，而且……〃
（2）比自己年长或同龄而且曾获得卓越成绩的下属。你在下达命令的时候，一定要表现出虚心向他人请教的态度。比如你可以直率地对他们说，〃我需要借助你们的经验和智慧〃。
（3）对工作特别感兴趣的下属。要想使这种下属的工作更加出『色』的话，最好就对他们说：〃你对这种工作最有经验，全靠你了。〃
当一个老板要增加工作量或工作难度特别大的时候，一定要记住对他们说：〃这种工作只有你们才能完成！〃
八、与下属交谈把握分寸
1。莫让玩笑当讽刺
作为上司，偶尔与你的上属开个玩笑，也是未偿不可的，而且，玩笑在很多时候能够迅速增加彼此的了解与信任，但开玩笑时，一定要注意，千万不能有意无意地混入一些讽刺的话。
譬如有些上司在下属因工作不顺利而消沉时，见面时还要和他们开玩笑：〃为何这样颓丧，失恋了吗？怎么像个落水狗似的。〃
〃看来再优秀的人，到底也还有失败的时候。〃
这就是讽刺。有些下属听以你这样的话，只能苦笑一下了之。而对于有些敏感的下属或许会直接回敬你：〃不要讽刺我，好吗？〃〃不要再讽刺下去了。〃
因此，在下属遭到挫折失败时，你只有鼓励他们，才能收到好的效果。告诉他们，〃不要紧！把失败原因找出来，下次改进。以后在这方面多加小心就是了〃。玩笑不要『乱』开，这个时候也不宜开玩笑。
还有些以自我为中心的下属，即使他们成功了，你无意的讪笑，也会引起他们强烈的反感。对于这种上属犯了错误或失败了，就给他们明指出来，要严肃点，一本正经点更好。对于那些对你存在着较强依赖的上属，讽刺他就等于推他入地狱，和他们开玩笑更应该注意这一点。
讽刺，就是这个东西，不注意混进玩笑中，就会失去下属对你的忠诚。一个好的上司，应该是完全有能力避开这个陷井的。
2。提问下属方式要合理
在用人上，一个老板讲话和提问的方式是极为重要的，如果把握不好分寸，就很可能使下属产生不愉快。这样，让下属带着情绪工作，比背个大包袱参加赛跑还艰难，有时候，说话的方式不对，还会引起下属和你搞对立。因此，老板要对此特别注意。
老板不公要考虑到下属的工作情况及成绩，还应该了解他们在生活上的困难和内心的烦恼。因此，老板讲话要极为慎重，注意不要伤害你下属的感情。
如果老板和下属之间一不小心产生了对立，老板应该主动以鼓励的方式去消除它，而且这样做还会使下属发挥出全部的能力来，从而为自己培养出得力的助手。下面我们从两个实例中体会一下两个谈话方式的优劣。产生对立的谈话方式：老板：喂，你最近的表现可不大好啊！
下属：这就是我的最大努力了。
老板：努力？我怎么没有发现啊……
下属：我难道不是在工作吗？
老板：你就用这种态度对我说话？！
下属：那你要我怎么说呀？
老板：你真太自以为是了，想和我搞对立？！
会产生顺从的对话方式：
老板：小刘，你最近表现可不太出众啊！年轻人，努力工作才好嘛。
下属：我尽到努力了，只是能力低……
老板：你是不是有心事？
下属：妻子住院了……
老板：是吗？你怎么不早说。有必要的话你就先请几天假在家里照顾一下病人吧！
下属：事情已经过去了。
老板：噢，那就好。如果有什么困难尽管找我。
3。言行要注意身份和场合
现代商场中，为了工作的需要，酒席越来越为企业所重视。在同客户的交往中，为了缩短彼此的距离，酒席宴便排上用场。在密切领导和下属的关系中，有时酒席宴也是必不可少的，比如在职员为公司作出突出贡献时，为了给予表彰和鼓励，可以摆一桌酒席激励士气。
酒席宴上不同于在工作场合，其气氛更是与工作气氛大相径庭。因此，酒桌上的言语也应区别于工作上的言语，此时的上下级关系也不那么明显，酒席间的谈吐要符合当时的气氛，否则便不能称为是一位合格的领导。
身为领导，在酒桌上不要随便发表议论，要放下上司的架子，让职员消除距离感。多听他的意见，给别人多一点空间，尽量不要损坏酒桌应有的气氛，在酒桌上要照顾别人的面子，千万不要谈论某人的缺点，使其下不了台。
领导应付酒席，只是一种象征。绝不能开怀畅饮。在酒席上作为领导如果喝得大醉，不但会误事，而且会失态，损害自己在下属心目中的形象。
一个成功的领导，在任何时候，都能和职员打成一片而又不失身份。酒席上气氛活跃，领导不但可以和职员同乐，而且还可以借向职员敬酒的机会，对他们的工作给予肯定、称赞及鼓励。比如向职工们敬酒时，可以这样说：〃你们在前一段时间干得不错，希望再接再励，干出更好成绩。〃对单个职员，也可以这样说：〃祝贺你在工作中取得如此大的成绩，再加把劲，来，干了这杯。〃在这种气氛中，也可以和职员随便聊一些轻松自如的话题，如一场众所周知的足球赛。有了共同的兴趣，谈得投机，就会使职员很快消除距离感，增加了对领导的好感，认为领导善解人意，平易近人。对于这样的领导，职员如不给他卖力，真是良心说不过去。这样一来，酒桌倒成了领导收拢人心的好场所。
所以，成功的领导时刻不要忘自己的身份，在任何场合下，都要能发挥自然，表现出『色』。
4。敢于使用新的工作方法
作为一个领导，必须敢于使用新的工作方法才会做出突出的成绩。遗憾的是不少的领导干部都习惯于使用旧的一套方法，认为这样才安全又快捷，即使这种方式在实践中受阻了，搁浅了。他们只会征求一些老同志的一点意见，对其稍加修理或换汤不换『药』，继续沿用老一套，不敢创新。就像一只旧货轮，老是修修补补，不时地这儿告急，那儿危险，漏洞百出贻误工作。
作为一信领导，制定工作措施时最好能够摒弃以往的陈旧方式，而多采用新构想。在新方法上多花点钱，多费点脑筋都是值得的。只有新的管理方法，才会激起下属新的前所未有的工作积极『性』和干劲。
有不少领导可能认为制定一套新的工作方法难度有点太大。建议你不妨按以下方法试试：
（1）先找出工作的目标，把大目标分解为一些小目标，看清楚完成此工作会产生什么样的利益或损害？如何以最迅速的方法处理？该留心的地方是什么，提前要敲响警钟。
（2）找出可能会出现问题的工作环节，分析其可能失败的原因，然后查看资料或召开座谈会，以谋求一个好的解决方案。
然后进行一下大致核算，看各项小目标需要多少经费、多少时间、多少人力、需要多少中层领导、多少基层领导。看自己人手够不够等等，最后决定出对工作的最佳处理方法。
当然，在制定新构想，使用新构想的过程中肯定还会有意外的问题，甚至意外的损失。但只要大局大问题考虑到，这些问题自然就会迎刃而解，你没有必要为此而发愁，当然心中也要做一个最坏的打算，总之，不管如何，新做法从某种意义上说总是一种进步。退一步说，自己使用了新构想、新体制、新技术即使失败了，也是颇有意义的，更况且，并不是所有的新生事物生命力都脆弱，自己成功的希望大着呢！这样一想你便定会信心十足了。
现在的领导都是新人、新思想了，若还坚持使用旧的工作体制，用新思想不断去修正那些旧的工作体制，那就等于把新布一块块剪下来，补在旧衣服上，结果肯定是即毁了布，又毁了衣服。
所以，能否制定出一套新的工作体制，是一个领导用人能力高下的标尺。
九、让自己的活有分量
1。如何帮助下属接受命令
一个老板最大的职责可能就是给他的下属下达指示的命令。因此培养下属以积极的态度接受命令也是用人的一个基本环节。如果你想做好这一点，建议你注意以下几点：
首先，老板应该积极地接受部下对命令提出的意见，对他们的每一点疑问，都给予正确的答复。如果一个老板在下命令时总轻视下属的意见，不能及时处理下属反馈上来的信息，最后很可能导致失败。
其次，在下达命令之后，老板不能不管不问，应及时督促他们行动。在行动中，要随时提醒他们工作的认真程度。如果一个老板下达命令后便不管不问了。直到期限快到了才去了解工作进展情况。这样一旦在过程中出现大问题，就没有纠正的时间，失败便成了必然的事。
另外，作为一个老板下命令时要抓住中心，重复重点，还可以要求你的下属在接受命令时采以记笔记的形式，在发布完命令之后，要鼓励他们积极发言，提意见，展开讨论。
2。如何准确下达命令
在任何一个单位里都常有这样的事，当一个工作进展不下去的时候，常听到下属抱怨，〃领导没有说〃，〃领导没有说清楚〃。有时候一个领导问下属为什么把工作做成这个样子时，他们会理直气壮地说：〃是你让我们这样做的。〃为什么会常出现这样的情形呢？原因就是领导的命令没有下达清楚。
其实，任何一项命令要想完备，都有它自己的7个要素。有人曾把它归结为（5w＋h＋l），它包括的内容是why、who、when、where、what、how、love。why，指一个命令的目的、用意、理由、背景等。比如，〃为了我公司的实力……〃，〃为了不伤害我们彼此的伙伴关系……〃等。
who，指一个命令所涉及的主体、客观及人物，如〃全体员工要认真配合某某经理的指示……〃，〃你们一定要按计划一步一步来……〃等。
when，指一个命令的日期、时刻、状况，如〃从11月1日上午开始到12月1日下午结束〃，〃从3点到5点〃等。
what，指一个命令所涉及的对象、内容和事项。如〃生产100服装〃，〃把我们积压的3000个轮胎尽快推销出去〃。
where，指一个命令所涉及的场所，如〃地点在公司一楼会议室〃，〃工作室所在我们的2号车间〃等。
how，指完成一个任务的手法、手段。如〃从头到尾按部部班执行〃，〃分几个部门从不同的阶段同时进行，最后并轨〃等。
love，指下达命令中你所使用的感情，例如〃请……〃、〃祝……〃等。
一个完整的命令是应该具备上述7个要素的，而在实际工作上，我们也不必全部表达出来。要根据具体情况确定你要表达命令包含要素的多少。
遇到一些能干又可靠的下属，只需要告诉他们2个w就可以了。若说得这于详细，就会有损他的自主『性』。有时候3个w加一个l最好，有时则需要你全盘说出来，比如给陌生下属下达命令，由于还不了解，最好就要多用点，以避免出差错。
不少领导在下达命令时，总不自觉忘了一个准确命令所需的第七个要素，就是那个l。其实忽略或重视这点，命令所产生的效果往往会大不一样。
譬如，美国一家精密仪器公司的董事长在给他的主管下达一项命令后又补充说：〃我想这件事以你的能力还是有点勉强，可我还是要特别拜托你，尽可能做好，充分施展一下自己的能力，至于其他的一些反应或后果，都由我来负责〃。
听完这些话后，这个主管觉得非常安心，深知董事长的心情，于是不辞辛苦，全力以赴。结果这项计划顺利完成了。二年以后，此主管被提升为公司科长，这时董事长又有事要找他了，命令他：〃又要辛苦你了，接下来的两星期，要你做的就是……，这些而已。〃说完了这些，接着又说：〃你不必报告什么，爱怎样执行你随心所欲好了〃。
你这样的董事长就是好领导，他下达命令总是把命令的第七要素突出的很明显，自然每一个命令都能把下属的积极『性』全部调动起来，使别人敢于去做，又使别人有能力去做好。
有些有经验的领导在给下属下达命令时还常加上下列这些话：〃我知道你现在很忙，不好意思再给你任务。不过……〃
〃我想你可能是头一次做这一件事，不过……〃
细分析起来说这些话也是很有道理的，你想想，在你没有给下属下达命令时，他们一定也各有各的事干。头一次做工作容易犯错误，也就需要特别提醒。因此，看似可有可无的话，实质上并非闲话，而且也从一个方面体现了命令的技巧。
3。意见，还是指示
有些领导对下属下命令和提意见，都用一个态度一个语气。这样就很容易导致下属误解，从而导致工作上失误。
譬如，一个厂长，欲推行绿化工程。他率领了有关人士，作现场巡视时，一边走一边指划着，〃这里可以种些夹竹桃〃，〃这里可以种些杜鹃花……〃一个月以后，这里都遵照厂长指示种满了植物，而厂长没有提到之处仍是老样子。过一段时间，厂长突然想起了这件事，便将总务科长叫到了办公室：〃上次谈到的绿化计划，你还没有呈报上来，是不是有什么问题啊〃？
〃啊！那一件事，早就实施了。〃〃谁下的决定，我怎么不知道呢？〃
〃怎么会呢？！你在某月某日巡视工厂时，就下达了指示，我特地记录下来了。〃
这就是一场误解造成的工作失误。其实厂长心目中认为这项绿化工程需要一笔大的经费，那些话只是为下属计划作参考的，没想到下属竟把它当成命令了。
而作主管的虽没受训，心里也抱怨死了：〃怎么说了，又不算呢？随便说说不是指示，那上次搞重修扩建，也是在酒席上随便说的，起初自己还没在意，听到了他第二次督促才知道那是个指示。于是赶紧弥补，最后他说得越来越重要，差点因为没有完成任务而挨批评〃。
其实做领导的，对下属说话也不可太随便，因为下属会把你的一字一句都当作指示且奉行不误。不过，最关键的一点还是领导应该把自己对下属的意见和指示分开，遇到指示，要特别强调说明，交待清楚。譬如说：〃这只是我的想法而已，不是命令，你们可以斟酌着自己制定一个完备的计划。〃
〃你可以找我商量。但决定权还是在你，这一点，你要搞清楚。〃〃你们先提出绿化方案，让我看看以后再说。〃
如果厂长对下属这样的强调一下，就不至于再发生类似的事。再说，到合适的时候再下达命令，也比那些经常『性』的指示威力大得多，如果你胡『乱』说了一大通，下去后只能让下属瞎猜〃那是意见还是命令〃？这样的话，就很容易造成工作的失误。
4。认真当好下属的听众
每个人都有这样的经验，当一个人同别人谈话时，如果对方将脸扭向一边，一副漫不经心、爱理不理的样子，那么这个人的谈举会骤然大减，他心里