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子下面。但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇。而是沉着冷静地对大家说：〃我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索。否则，谁动了，谁就输掉50比索〃。顿时，大家都一动不动了，当他数到280个数时，一条眼镜毒蛇向阳台那盆牛『奶』游去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，如果不是这一招，此间肯定有不少的脚要『乱』动，只要碰撞到眼镜蛇，后果便可想而知了。他笑着指指那位女士说：〃她才是最沉着机智的人〃。
这个故事中的女士和男士很值得我们商家学习。当商战中面临危局的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措。而一旦冷静下来，你的智慧就会〃活转〃起来，帮你寻找到摆脱危机的办法。
要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪。混『乱』和捉『摸』不安以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。所以，要摆脱焦躁的方法就是认清危机情势，找到解决办法，强化心理素质。
经商是一项充满风险的事业。在创业的过程中，事事如意，样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击，常常伴随着你。逆境不可怕，可怕的是你被困境所吓倒，从此一蹶不振。
〃疾风知劲草，岁寒见松柏〃。作为一名精明的老板，在身处逆境之际，能经得起暴风雨的袭击，然后冷静地分析周围，认识自己，进而重整旗鼓，以达到东山再起的目的。
小公司最喜欢的是〃无心『插』柳柳成荫〃，最忌的是倒霉，〃有意栽花花不开〃。
一旦碰到诸事不利，头头碰黑，又欲解无方。归根结底，机会这东西，你说他有，好像真的存在，但谁也说不清它究竟是怎么一回事。风水八卦，求神拜佛，不过是用『迷』信的方法求心之所安而已；以后是否真的有用，许多人心里十分明白说是因果论，还是较为实际点，种善根，得善果，似乎可以事半功倍。
公司及家庭内部要安宁，无后顾之忧，俗语所谓〃家和万事兴〃自有其道理。
对人诚恳，做事负责，〃多结善缘〃，自然多得人帮助。淡泊明志，随遇而安，不作非分之想，心境安泰，必少许多失意之苦。
谦虚谨慎，戒骄戒躁，所谓持盈保泰的思想，虽有点消极，却可少些失败的危险。
如果理解以上各点，还怎么会感到恶运临头、终日惶惶的呢？同样的社会环境、市场条件，为什么有的成功有的失败呢？可以说失败者是自寻的。
一个企业，一位企业家，在失败的环境中，要做到头脑冷静，就应该努力提高自身素质：
1。要有应付失败的心理准备。
2。努力学习，不断提高自己在大风大浪中搏击的能力。
3。不能被失败摧垮意志，自己吓唬自己，以至于杯弓蛇影，草木皆兵。
4。要有相当的耐心，不仅是忍辱耐苦，更重要的是要在心理上战胜自己，保持良好的竞技心态……神态自若，临变不『乱』。
二、居安而思危
阳极生阴，阴极出阳。小企业在它抵达事业辉煌的顶点时，往往就潜藏着失败的危机。
中国有句古话，叫〃富不过三代〃。台湾大富豪王永庆认为，创业者脚踏实地，吃苦耐劳，克服一切困难，最后成功了。成功后，自然而然地松懈下来，养尊处优，无危机感和风险意识，久而久之，一种自满情绪弥漫在公司内部，在奋斗。挣扎时的那种紧迫感逐渐消退，许多人会认为自己应该有享受成功的权利，企业失去了初创时的活力。这是对〃富不过三代〃的一种注脚。
观察一下古今中外企业成功事例，不难发现，他们哪一个不是白手起家，从无开始的？但是，当他们把辉煌的事业交给他们后代的时候，往往会出现今不知昔，甚至会日落西山。究其原因，是他们的继任者〃崽卖爷田不心疼〃，而导致家业的衰落。这是对〃富不过三代〃的一种注脚。
有的企业老板，创业时谨小慎微，成功后刚愎自用，为所欲为。居安而不思危，成也萧何、败也萧何。这也是对〃富不过三代〃的注脚。
挫折、失败并不可怕，可怕的是我们的企业老板们不知道成功的背后有挫折、有失败。小企业最终要强大，要保持旺盛。持久的竞争力和生命力，必须居安思危，力争富过三代。
1。力戒家长式的管理作风
有些小企业，在创业初期，因规模不大，往往采取〃家长制〃的管理方法，企业老板一竿子『插』到底。这样的管理风格，随着企业的发展很容易得到强化。企业老板把过去的成功等同于现在，把昨天的智慧等同于今天，把昔日的威望强行于眼下。企业决策缺乏制约，再大的风险、再多的投资也是一个人说了算，没有形成有效的管理机制和集体决策机制，企业越发展，就越容易埋下危机和衰落的种子。譬如在巨人风波中，史玉柱拒不纳谏、执意推行的两件：巨人健康大行动（损失1亿元）和修建巨人大厦（积压资金1。7亿元），则是成为巨人集团元气大伤的根源。
2。不能全凭经验办事
企业老板个人素质的提高应跟上企业发展的需要。随着企业的发展、竞争的加剧，如何节约成本、提高效率、运作资本、加强管理等等，是企业老板的基本功。现代企业的管理者必须是一个成熟的〃舵手〃，他应该既能组织好内部的〃划船队〃，又能组织好社会上的〃啦啦队〃。而所有这一切，对于一个从〃手工作坊〃里把企业盘活扯大的小企业老板来说，还显得相当陌生。成功的小企业老板，往往在〃『摸』着石头过河〃的『操』作阅历中，形成了自己的经验和思路，这些东西要打破是很困难的。然而，市场是不断变化的，企业如果不懂得尊重市场变化规律，掌握消费动向，不能用新的眼光、新的方法去处理所面临的新问题，则难免会令企业进入被动挨打的境地。
3。家族统治是祸根
由于企业的成败与企业老板的身家『性』命连在一起，对外人不放心的戒备心理，使得许多老板从创业开始就在企业内部搞家族式管理。比如，在〃三株〃集团，总裁的儿子是董事长；在〃飞龙〃集团，总裁的妈妈是二把手……家族式管理，使企业内部缺乏公平竞争机制，必然是外行领导内行；家族式管理，肯定会有〃崽卖爷田不心疼〃，必然滋生腐败和官僚。曾轰动一时的〃巨人脑黄金〃在市场走红后，老板史玉柱有意放权，撒手给部下干，结果两年换了四任总经理，每次都得他来收拾烂摊子。后来才发现，巨额债务不实，许多是内部勾结造成的，如有人拿了一笔回扣就走了。1996年初，史玉柱发动〃巨不肥会战〃，集团内部一些人将其视为〃最后的晚餐〃，侵吞私分现象集中爆发。几十万、上百万的资产〃在阳光照不到的地方流失了〃。再如，关于〃太阳神〃的落山已经形成了几种看法：一种认为是后续产品开发乏力；一种认为是多元化发展之罪；一种认为是决策者优柔寡断。而有一种较为隐蔽的原因至今未被人言及，那就是大批〃叛将〃对〃太阳神〃的〃围剿〃。在南方食品饮料界一直有一种说法：当地所有食品、营养品公司的老总都是从太阳神出来的〃叛将〃，而几乎每一位都让〃太阳神〃头痛得不得了，以至于到广东采访的记者都听说过一句改动了的广告词：〃当太阳升起的时候，我们的兄弟成了对手。〃可见，家族式统治同样免不了〃祸起萧墙〃的厄运。
4。〃只要我在，这公司就垮不了！〃
有些小老板，在事业成功后，飘飘然起来，放大了自己的作用，膨胀了自己及家族的力量，结果，自觉不自觉地埋下了失败的种子。
刘某曾是某企业的老板，相当聪明。在公司初创时期，他很善于集结有能力的才子。可正当这个公司摆脱了困境，顺顺当当地发展的时候，老板的左右臂、得力的两个干将突然向他递交了辞职报告。老板眼里闪过一丝震惊后，从嘴里说出两个字：〃随便！〃这两大干将先是一愣，而后相对而视，心领神会地转身而去。两位干将走后，老板竟将两个原计划炒鱿鱼的人纳为左右臂，代替了原来两干将的职务，没过多久，公司的财务陷入了难以自拔的境地，公司人心浮动，业绩每况愈下。可老板依旧斗志昂扬，逢人就说：〃公司没谁都可以，但不能没有我。只要我在，这公司就垮不了！〃当年的左右臂看到公司的情况，遗憾地说：〃刘老板错就错在不能摆平自己，他希望别人拿放大镜看他，自己却用显微镜看别人。当我们的工作得到各部门赞许的时候，他不觉得庆幸，相反却觉得我们有意树立自我的威信，并在动摇他的最高权力。表面上他愿意接受忠臣，愿意这样的人帮他闯市场，但实际上，他骨子里喜欢『奸』臣，喜欢那样的人吹喇叭、抬轿子。这是他的不幸，更是公司事业的不幸。〃
我们小企业老板不能有了几个钱，就忘了当年给人擦皮鞋的滋味。这是最可悲的！
5。气球吹大了要炸
很多小企业老板的理想是把企业做大。他会给你讲述一整套的企业发展思路，如脐身于〃最大规模〃、〃进入世界500强〃之类。这反映出中国新一代民营企业家的奋斗激情和无所畏惧的勇气。初衷虽好，结果却未必佳。气球吹大了要炸。八佰伴集团创办人和田一夫，以其〃八佰伴……从零到亿万〃的业绩风靡全球而成为传奇式人物。他本是日本静冈县数家八佰伴杂货铺的小老板，继承父母所经营的果莱店，最终办成亚洲太平洋地区的百货超级市场集团。然而，〃八佰伴〃最终破产了，其原因之一是，在公司急剧扩张的同时，缺少周密有效的投资计划，一味求〃大〃而丧失理『性』。一般来说，企业规模大则竞争力强，规模效益显著。但这绝不等于企业大了就一定能在市场竞争中获胜。八佰伴的破产充分证明了这一点。因为大企业有大企业的缺陷，企业规模大必然导致『操』作难度大，经营风险大，极易患上〃大企业病〃，甚至破产。这种情况在发达国家也并不少见。
企业也有大小之分。但就数量而言，〃小〃的占有绝对优势。小企业的存在，正因为在一定的空间内能发掘和利用〃小〃的优势。而一旦失去理『性』贪大、盲目扩张，则优势必定丧失，生存空间容纳不了小企业的膨胀，犹如吹大了的气球，必将爆炸。
6。〃多〃也要不得
小企业老板成功以后，既不可贪大，也不可贪多求全。有理智才能战胜自我，而不至于〃一失足成千古恨〃。或许，这就是居安思危的关键所在。在西方经济理论界，有一条跟〃黄金分割〃很类似的规律，一家成功的企业，其70％的资金应集中于某一行业，在对该行业的开发中，至少应有70％的资金应集中于某一类主导产品，而企业要形成规模抗风浪，其主打产品应力争达到70％的市场占有率。这条定律，是很可以提供给中国小企业老板们比照一下的。
如环宇公司由盛转衰，最终被其他企业兼并，其主要原因之一，是环宇公司追求多元化经营，造成主营业务后续发展乏力。具体反映为产品开发不力，设想多，付诸实际少；产品旺销期间，货源不足，丢失市场；定价不合理，质量不稳定，失去信誉，等等。
环宇公司也提供了一个小企业多元化发展失败的例子。环宇公司主营业务没有受到足够重视，致使企业屡失良机。企业涉足自己不熟悉的行业其风险是不言而喻的。这从反面说明，主营业务是何等的关键。
三、败中求胜的四大法则
古代兵书《百战奇略》之〃败战〃篇云：〃凡与敌战，若彼胜我负，未可畏怯，须思害中之利，当整励器械，激扬士卒，候彼懈怠而击之，则胜。法曰：'因害而患可解也'。〃这段论述战争中〃善败者胜〃道理的话，对指导我们小企业竞争有重要作用。胜败乃兵家常事，亦是商家之常事。世上少常胜将军，每战必胜的常胜式企业、常胜将军式的企业家确实存在，但毕竟为数不多。一个企业、一个企业家是否成功，并非看其是否从不失败，而是看其能否正确地对待失败，并在市场竞争中保持较高的胜率。
1。及时回撤，免遭失败
在股市搏击中，游戏规则掌握在大户手中，对于中小散户股民来说，赢家大都是在〃高处不胜寒〃时及时抽身的人，都是熊市来临之际，及时〃忍痛割爱〃之人。可见，〃善败〃者也是善退者。不善败的企业老板，一般都对〃必败之势〃缺乏判断能力，即所谓〃败莫大于不知将败〃者；其次是，即使已感觉到失败的压力但仍心存侥幸，消极地观望、等待直至重大损失接在自己手里。小企业老板要在失败来临之际稳『操』胜券，他首先要对市场竞争态势有灵敏的信息渠道并加以判断，能清醒地认识到企业将要受损的领域和时机；其次是善于快速退却以避免或减少损失，即抓住临失败之前的有利时机抢先主动收缩或撤出必败的领域。日本著名企业家松下幸之助先生对此作过一个十分形象的比喻：〃武功高强的人，往口抽枪的动作比出枪时还要快。〃脱身最早、最快、最彻底的往往也是受损最小的。这些先期脱身的企业，常常会成为下一轮竞争中的赢家。
2。以退为进，抢占市场
退让实则是一种最间接的进攻策略。比如，在激烈的市场竞争中，企业如能巧妙地让出一方市场，且能开辟一方新天地作为目标市场，最后包围先前让出的市场，收复失地，这实际上是一种商战高招。城市里，在保健品市场异常饱和，发展的空间日益狭窄的情况下，武汉红桃k集团在重新审视这场城市争夺市场战后，毅然把目光投向广阔的农村市场。当别人把网络建起来时，红桃k集团〃多走半步〃绕小道，跑冷门，把网络建到县、乡、村，即使在穷乡僻壤的山沟里也能看到红桃k生血剂的踪影，仅一个产品销售额就达15亿元，居中国保健品之首。该集团领导面对取得的成功颇有感慨地说：〃当初如果没有退让意识，死心眼地争夺城市市场，肯定会沦为竞争的失败者。〃
3。退而不『乱』。少输为赢
企业面临必败之势时，宜先退。早退，但这种退却不是无节制的、无止境的『乱』退。要借退蓄力，借退蓄势，为下一轮竞争作准备。老板要对企业保持控制力，使企业员工人心不散，管理不滑坡，令行禁止，工作有条不紊。无数企业失败的教训告诉我们，无节制的败退必将导致企业目标体系和责任体系的迅速解体、形成〃溃不成军、一败涂地〃的局面。因此，不论企业面临多么严重的困难，处于何种危急局面，老板决不可慌不择路，而应全力以赴地带领员工挽救残局，尽量减少损失。当大失败的局势已定时，不要指望会出现什么翻天覆地的奇迹，企业惟一的选择就是在撤出某些经营领域的同时，在剩下的经营领域里采取若干打破常规的管理措施，将损失减至最低限度。能在面临大败之势时减少损失，就意味着在一定程度上战胜了这场危机。
4。留下火种，东山再起
常言说得好，〃留得青山在，不怕没柴烧。〃企业在经过多次失败的耗损或一次失败的重创之后，破产倒闭之势已无可遏止，比较现实的目标就是不输光，在失败之前设法保存有生力量，为东山再起〃留下火种〃。面临此种情况，企业老板们应静心做好以下两件事：一是选准必须保存的资源。不要奢望能保存很多资产，应当选择那些市场价值不高或不明确但对企业却最有再利用价值的资源设法保存，例如技术诀窍或关键岗位的技术骨干、企业名号、商标或一块活动场地等等，总之以一些〃软资源〃为主。二是选择最有效的合法保护手段来保存这些资源。在企业破产清算之前，果断地采取合法手段，将拟定的保存对象进行隔离、转移、分立等技术处理；在破产前清算程序已经启动的情况下，则应充分利用《破产法》中对企业所有者和经营者有利的条款，既据理力争又灵活通融地争取对自己有利的结局。
四、不景气时也能赚钱
遭逢经济不景气是经营企业难以避免的事，企业的版图也会重新划定，只有体质健全、具有远见及预先作好准备者，才能存活。
不景气使体质欠佳的企业提前退出市场；也使潜伏的金融弊端加速引爆，避免发生更大的风暴；对习于奢靡的人，也能有节制作用。因此，从长远来看，不景气实具有一定的正面意义。以同行业而言：〃不景气时有人赚钱，也有人赔钱。〃台湾前经济官员江丙坤说过：〃只有在困境中追求突破、追求成长的，才是真正的企业家。〃远东集团创办人徐有庠也曾说：〃没有夕阳工（企）业，只有夕阳产品。〃近期，企业界普遍遭遇严重的不景气，企业家到底应以何种态度与手段来面对呢？
1。资金退场观望，并随时准备进场
在不景气刚开始时，投资资金应尽快退场观望，静待谷底呈现，以避免资金缩小；然而也别忽略了进场捡便宜货的时机，因为不景气时保有现金，将具有较大的议价空间。此外，也应逐步改善生产设备，以便景气来临时能把握时机。
2。工作人员训练
景气时，多数工作人员忙于本身事务，很难有时间接受训练，以增强特定或全方位的工作能力及部门间的工作协调。不景气或企业成长遭遇瓶颈时，应在产品开发与种类调整、制造技术（制程改善、生产线布置、自动化评估等）、行销策略。品质改善、内部管理与人际沟通方面作训练，以便在景气来临时能大展身手。
3。采取非常手段
裁员与节省开支有时是企业应付不景气而不得不采取的行动，其实，企业在平时就应设有一套应付景气或不景气的组织与方法，例如：人员采取精兵策略、产品部分外包或简化产品种类，但仍掌握研发技术、行销管道与产品品质。求新求变或进行企业改造，并以�