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没多长时间，他就发现，主管和经理关系不和，而且各有各的拥护者。有时候经理交代去做一些事情，主管又让他去做别的事情；有时候主管让他联系某客户，经理又让他不要接近那个客户。
不久，有同事悄悄地对他说：“主管和经理关系不好，站哪边，你看着办吧！”刚从学校出来，遇到这种事，小顾真不知该怎么办。一番思考后，他决定严守中立，只要干好本职工作，谁能挑他的刺？公司小，主管和经理都喜欢越级交代工作。虽然任务压得人喘不过气来，但他宁可自己加班加点，也要做到两边不得罪。
几个星期下来，他累得够呛，但两位领导似乎都不领情。他们开始变得热衷于教训他，常常是他前脚迈出经理室，就被隔壁的主管叫去，换个角度、换套说辞再骂一遍。
他不知道自己到底做错了什么。有同事揭开了这个秘密：“两边都帮，可就等于谁都不帮啊！”听了同事的话，他更加不知道该怎么办了。
这种让人左右为难的事情经常发生。不仅仅是在工作中有派系之争，就是在生活中，朋友之间，也常常会有两个朋友意见不合，左边也想拉拢你，右边又想亲近你的情况。
两边都是不可得罪的人，加入A面，必然会引起B面的反对。很多时候，即使你不愿介入派系之争，也会身不由己地被搅进去。假如你不属于A派，那A派的人便会把你归为B派，是A派的敌人，这样你想不卷进去都难。这个时候又该怎么办呢？
这个时候，最好的解决办法，就是自己充当“和事佬”的角色，把两边的矛盾消除掉，但无论如何不要把自己卷入一场不必要的纷争中。在你充当“判官”的时候，最好对双方的功过是非不要做实质性的评价。特别是同事之间，有太多微妙的关系存在，大部分是亦敌亦友的状态。人们由于利益关系的转变，会发生人际关系的转变。今天他们是敌人，彼此势不两立，但很可能过了几天后，他们就成了最佳拍档，成了最好的“哥们”。
所以，你需要做的是，有耐心地听双方吐苦水，让对方详细地抱怨给你听。你应该做的是，把他们彼此的缝隙缩小，而不是在一方的背后，跟着另一方说坏话。否则，一旦人家的关系修复，倒霉的就是你了。
你本来就不想管别人的闲事，但恰恰又遇到了一个爱找你诉苦、喜欢和你亲近的同事或朋友，他非要跟你说说他在主管手下的不公正待遇，他和另一个同事之间的矛盾。这让你不厌其烦，但出于礼貌，你又不好拒绝。这也常常让你左右为难。不管你遇到的是什么样的人，只要记住一点：对于圈子里的纷争，你离得越远越好！
这个时候，你可以借口很忙。在他有开口的趋势的时候，你就要做出“忙得不能抽身”的样子。凡是想诉苦的人，只要你给了他一只耳朵，他们就会没完没了。即使你只是听听，什么也没说，但只要被他的“仇人”看到你们之间的亲近，你对他的“同情”，那么，这个时候你就已经被卷入一场莫名的纷争中了。还有一个办法，就是“装傻”。装做什么都不知道，什么都不关心。如果你总是用“是吗？”“我不太清楚”来敷衍对方，他就会觉得跟你说不到一块儿去。于是，你就轻易地逃离苦海了。
第三部分 第5章 巧妙靠近他人的技巧（1）
成功大师卡耐基告诉我们，主动对别人表示兴趣和关心，就能交到更多的好朋友。的确，主动交往对人际往来起着积极作用，它能促进人际关系的结成，并能进一步巩固人际关系。
年轻人应该主动地与人交流，主动地扩大自己的人际圈子，而不是被动地等着他人来与自己交往。
主动地靠近他人
我有一个朋友，几年前在一个小县城的政府机关工作，是聘用的，不是公务员。他的工资不高，刚好养活自己。正在为自己的生活犯愁的时候，他遇到了一个改变了他一生的贵人。
那天，他到邻县送一个资料回来的火车上，主动跟身旁的一个中年人攀谈起来，没想到这一聊，还真聊出了他人生的转折点。
这个中年人在一家大企业做经理。他很欣赏这个年轻人的才能，于是给他留了名片，欢迎他到自己的公司去工作。
一个月后，这个朋友辞掉了小县城的工作，到了大城市的这家公司做销售。销售是一项挑战性很强的工作，他凭借自己的能力，工作起来得心应手。现在的他感到充实而满足。
我们经常说“远亲不如近邻”，是因为我们和邻居接触多，而与相隔较远的亲戚接触少。接触得多的人，我们会有一种亲密感，而接触得少的人，我们会感觉到生疏。
这个现象，在心理学上被叫做“邻里效应”。美国社会学家巴萨德1920年代研究了费城的5000份结婚申请书，发现三分之一的夫妇，婚前住在五个街区之内的范围中。
有个心理学家开过这样一个玩笑，他说，如果你想追一个女孩子，千万不要每天都给她写信，因为她有可能因此而爱上邮差。
因此，我们要想与人建立亲密关系，需要主动与人多接触，多联系。每与人多接触一次，他人对你的印象就更深一点。对于现在的很多年轻人来说，或许懂得这个道理，但是困难的是，不知道如何主动跟人联系，如何主动与人保持联络。
有一家保险公司曾对20岁至49岁的人进行“人生课题的意识调查”，结果发现，不同年龄层的人都认为，“结交朋友”是人生最重要的课题。可有趣的是，人都有“惰性、怯性”，都习惯于待在一个“舒适区”里，而疏于主动结交朋友，也少主动与朋友们联系；每个人都渴望认识好朋友，却吝于“先给予、先付出、先主动”伸出友谊之手。很多人不愿意主动打个电话问候朋友。
小娟已超过适婚年龄，但一直孑然独处。其实，她非常喜欢某一位男士，而这位男士对她也有好感，但他们两人一直保持若即若离的平淡关系。
朋友曾告诉她：“你可以主动一点，约他吃饭、看电影、逛街啊，你总要为自己制造点机会啊！”可是，小娟却回答说：“这不是我的风格！”“是的，这不是你的风格，但你知道吗，‘你的风格’也许会让你一直等，等到你变成老姑娘！”朋友说。
没错，每个人都有自己的风格，但那些风格就是对的吗？如果不主动亲近别人，不主动结交朋友，只等待“别人来发掘我的优点”，那么，你的人际关系就很难突破！
有人委屈地说：“我不是不友善，我只是太害羞了！”或“我很好相处，只是不好意思找你！”的确，“害羞”、“不好意思”，都是我们与别人沟通的“心理障碍”，我们一定要把它除去。
在公司里，夏雨是个人人羡慕的角色：大学刚毕业就当上了“总秘”，成了离老板最近的人。“你的工作最接近高层，最容易得到老板的欢心，也最容易高升。”同事们的说法让夏雨着实兴奋了一阵。
第三部分 第5章 巧妙靠近他人的技巧（2）
夏雨是在一个比较优越的环境下长大的，爸爸是一家企业的领导，妈妈是机关干部。因为父母的关系，身边的人对她都是客客气气的。从小学到大学，她在别人的赞扬声中长大，不懂得什么是“迎合”，向来是别人逗她说话，她却不知道如何在交谈中寻找话题。
正因如此，进入公司一个月后，她为如何与领导相处犯了难。不管怎样下决心，有很多话她都说不出口，哪怕是一些很正常的话，在她看来，那都是在讨好老板。一开始老板还对她问长问短，而她除了有问必答外，也绝不多说什么。
渐渐地，她发现老板不太和她闲聊了，即使说话，也局限在工作范围内。工作刚开始，她和老板的关系就陷入了僵局。
想做、该做、能做的事情要主动去做。
曾有一职员，在工作上犯了错误，当上司指责他时，他反驳说：“没有人告诉我不能这么做啊！”上司听了，很生气地说：“什么叫‘没有人告诉你’？你主动问过其他同事或来问过我吗？如果你懂得主动请教别人，你会犯这么严重的错误吗？”
我们要善于与别人合作，善于主动认识别人、主动请教别人、主动关怀别人，只有这样，我们才可能获得良好的人际关系。而良好的人际关系是我们人生成功的关键所在。
打招呼是一种好习惯。
比如，我认识的一个女孩小美十分受人欢迎。她个性开朗大方，一遇见认识的人，即使只是点头之交，有的甚至根本不太记得对方的名字，她都会朗声一一向对方打招呼问好。也许一开始跟她不甚熟悉的“普通朋友”会被她爽朗的招呼方式吓一跳，但是一次两次之后，无形中便制造了广大人脉的机会，也是一种基本的社交礼貌。当然，小美并非每次向别人打招呼时，都能获得善意的回应。
打招呼是对等的，有人跟自己打招呼，立刻回声招呼才是基本礼仪。面对讨厌的人时，一般人都会不由自主想回避，这种做法是错的。愈是讨厌的人，愈要控制自己的情感，积极地去接近对方。礼貌这种东西就像交通规则一样，别人不遵守并不代表自己也可以不遵守，就算没有人要遵守，自己也非得坚持到底不可。
少一点设防心理。
在生活中，我们会有一些设防心理。人与人之间在交往中有意或无意采取措施的设防行为就是设防心理。在两个人独处的时候，我们不时地会有些防范心理；在人多的时候，你会感到没有自己的空间，自己的物品是否安在；你的日记总是锁得很紧，这是怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种心理是很正常的。但是，如果过于防御别人，则会对你的人际关系起到负面作用，阻止你与他人的正常交流。
平时与朋友间保持联系。
主动与人联系。建立“关系”最基本的原则就是：不要与别人失去联络。不要等到有麻烦时才想到别人。“关系”就像一把刀，常常磨才不会生锈。若半年以上不联系，就会变得生疏。所以主动联系显得十分重要。试着经常打电话，有空的时候发一个E…mail，休闲的时候发一则问候的短信，或者联上QQ聊上几句都是简单有效的方法。
年轻人要主动的事情：
1。有机会把自己主动介绍给别人。在晚会上、飞机上、工作中，任何地方都可以这样做。
2。主动交换名片，让对方知道自己的名字。
3。主动询问对方的尊姓大名、职位、生活以及工作单位。
第三部分 第5章 巧妙靠近他人的技巧（3）
4。准确记住对方姓名及职位，在谈话中，别忘记称呼对方的职位。
5。如果想进一步与新朋友加深交往，你可以给他们写信、打个电话或登门拜访。
变成他人的“自己人”
要想跟他人处理好关系，或是让关系更加亲密，你要做的是，将自己变成他人的“自己人”。所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人。人们总是喜欢和与自己相似的人在一起，所以往往对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。
一旦成了他人的“自己人”，那么，人际之间的摩擦事件与心理冲突会大大减少，就更容易建立良好的人际关系，什么事情都好说了。
100多年前，林肯引用一句古老的格言，说过一段颇为精彩的话，他说：“一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇，人心也是如此。假如你要别人同意你的原则，就先使他相信你是他的忠实朋友，即‘自己人’。用一滴蜜去赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”
1858年，林肯在竞选美国上议院议员的时候，在伊利诺斯州南部进行演说。那时蓄养黑奴的恶霸们平时对废奴主义者就非常仇恨，当然对林肯到此做反对奴隶制的演说恨之入骨，并发誓只要他来就置他于死地。演说之前，林肯说：南伊里诺伊州的同乡们，肯特基的同乡们，听说在场的人群中有些人要和我作对，我实在不明白为什么要这样做，因为我也是一个和你们一样爽直的平民，那我为什么不能和你们一样有着发表意见的权利呢？好朋友，我并不是来干涉你们的人，我也是你们中间的一人，我生于肯特基州，长于伊里诺斯州，正和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的，我认识南伊里诺斯州的人和肯特基州的人，也想认识密苏里的人，因为我是他们中的一个……
林肯根据听众的情况，简明扼要地把自己与听众相关的情况、经历加以介绍，使听众形成“认同感”。他的话竟把可能面对的敌对怒视变为大声喝彩，据说还有原打算与他作对的听众成了他的好朋友。
有这样一位年轻人。他应聘几家单位都被拒之门外，感到十分沮丧。最后，他又抱着一线希望到一家公司应聘。在此之前，他先打听该公司老总的历史，通过了解，他发现这个公司老总以前也有与自己相似的经历。于是，他如遇知音。在应聘时，他就与老总畅谈自己的能力、经验与求职经历，并谈了对所应聘职位的设想及应聘成功后将怎样开展工作。果然，这一席话博得了老总的赏识和同情，最终他被录用为业务经理。
这个年轻人很聪明，他懂得通过寻找自己和老总相似的经历以及为该公司考虑来入手，拉近与老总的距离，让老总感到亲切，从而得到老总的赏识。
这个现象在心理学上叫做“自己人效应”。把自己当成他人的自己人，能在心理上与他人产生共鸣，找到与他人沟通的连接点，特别是在说服别人的时候，可以消除他人的逆反心理，拉近与他人的心理距离，使他人更容易接受你的观点和情意，让他人觉得你是真正在为他考虑。
在上面的这个故事中，年轻人巧妙地利用了“自己人效应”。为了让对方接受他的观点和态度，他首先把对方与自己视为一个群体，向对方传播一些他们能接受并喜欢的观点或者思想，然后再悄悄地将自己的观点和思想渗透和组织进去，使对方产生一种印象，似乎“我们的思想观点是相似的”。彼此的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多相似的地方，从而很快地缩小你们的心理距离，让对方更愿意接受你，建立良好的人际关系。
第三部分 第5章 巧妙靠近他人的技巧（4）
因此，要想使对方接受你的观点、情感，你就必须把对方视为与自己一体，或把自己视为对方的“自己人”，这样双方的心理距离就近，沟通起来事半功倍。
要把自己变成他人的自己人，也要掌握一些技巧，比如下面的这些：
1．找出自己与他人的共同点。应强调双方一致的地方，使对方认为你是“自己人”，从而使你提出的建议易于被接受。比如上面的故事中，林肯把自己看成与暴乱的民众一样的“率直的平民”，那个应聘的男青年让老总意识到两人有相同的经历与观点。同时，也需要掌握一下说话的技巧，比如多说“我们”、“咱们”，少说“你”、“我”。
2．使双方处于平等的地位。你要想取得对方的信赖，先得和对方缩短心理距离，与之处于平等地位，这样就能提高你的人际影响力。只有平等的双方才有和谐的交流。无论你是过于自信觉得高人一等，还是自卑觉得不如别人，都是不对的。当别人问你的鞋子价格时，最好说出和他那双差不多的价格；当别人埋怨餐厅的咖啡不好喝的时候，千万不要说你爱喝！
3．给人以“可信度”。让他人觉得你所说的话是真实的，而不是为了迎合他人故意编造的。在人际交往中，你的话语必须使人感到你说得在行、说得中肯、有道理，才能增强信息传递的效力。
4．优化你的个性品质。人的内在品质是产生持久吸引力的关键，而有些个人的性格特征会阻碍人与人之间的吸引，不利于“自己人效应”的产生与发展。人们一般都喜欢真诚、热情、友好的人，讨厌自私、奸诈、冷酷的人。
给予他人所需要的
有一句话叫“投其所好”。如果你身上有他人所需要的东西，他人必定会对你感兴趣。而这种东西不仅仅是物质上的，也包括精神上的。比如他人所需要的赞美、能力、安全感等等。
昨天，在小区散步的时候，一个小朋友拿着一幅画朝我奔过来。我还没看清他是谁，他就非常迫切地问我：“阿姨，你看我的这幅画画得好吗？”
我这才想起来，这是我前几天在小区公园玩的时候认识的一位小朋友。
当时，这个小朋友拿着画笔，趴在长凳上画画，我就坐在他旁边。他画了一个冒着炊烟的房子，房子前面有几棵树，虽然我看起来完全是“抽象派”的作品，但他自己却是非常自豪。这个男孩非常开朗，主动把画递给我看。
为了迎合男孩的自豪心理，我假装很感兴趣的样子，故意看了很大一会儿，并赞美他的画有意境，还一再表示他的画很好。小男孩高兴极了。
没想到，他今天看到我后，一眼就认出了我，还主动拿出第二幅作品让我判断。这次，我当然又夸奖了他。他笑得很灿烂。
在这里，我并不是提醒大家要懂得赞美的艺术，而是告诉一些20多岁的年轻人，给予他人所需要的。其实，如果你换个对方感兴趣的话题，结果可能就会不一样了。
有个人，功利心非常强，他的成功欲望也非常强。他每每与人交往的时候，首先会考虑这个人对自己有什么样的利用价值。也许与小张交往，以后向银行借钱会比较容易；也许与小李交往，我会得到一些免费的信息；也许与小王交往，他的办公室会借给我……他对周围的人怀着期待之心、算计之意。他总是盘算着接触的人会给他带来哪些好处，而且这种倾向表现得非常明显，而他对朋友的付出则是很小。比如，跟朋友一起吃饭，他总是不掏钱；别人找他帮忙的时候，他总是有很多的借口拒绝。久而久之，他的朋友们都远离他了。
第三部分 第5章 巧妙靠近他人的技巧�