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脾气虽然与生俱来，但却可以进行后天的调控。调节脾气的最佳途径就是多学习，用知识武装头脑，知识丰富了，修养提高了，法纪观念增强了，脾气这匹烈马就会被紧紧牵住，无法脱缰招惹是非。甚至刚刚『露』头，即被“后果不良”的意识所制约，最终把上蹿的脾气压下，把不良后果消灭在萌芽状态。
尤其是在法制健全、文明程度提高的今天，在各项党纪、国法完善的今天，如果在法律面前发脾气，就会落个藐视法律的罪名，从而受到重罚。倘若某事人家做得合情合理又合法，你发再大的脾气人家也不会在乎。很显然的，像古代那样靠发脾气混日子的行为在法制社会里是完全行不通的。
另外，在与别人交往的过程中，要适当控制自己的脾气，遇到问题不明就里的『乱』发脾气只会伤害对方的自尊心，有时还会引起对方发脾气，结果不但问题得不到解决，还会伤害彼此之间的和气。再者说，对别人发脾气就是对别人的不尊重，不懂得尊重别人当然也是得不到别人的尊重的，相反，还会遭到他人的轻视。此外，暴躁伤身，更会妨碍自己的学习和工作，控制自己的脾气对于脾气糟糕的人来说势在必行。
请不要对别人发脾气
有个坏脾气的小孩，总是无缘无故的对他人发脾气或是吵架，搞得人际关系特别不好。在他又一次发脾气之后，他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他每次发脾气或者跟人吵架的时候就在院子的篱笆上钉一根。拿到钉子的第一天，男孩在篱笆上钉了37根钉子。渐渐的，他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。原来他发现控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴地把这件事告诉了爸爸。爸爸却说：“从今天开始，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子。”日子一天一天过去，篱笆上的钉子也逐渐被他拔光了。之后，小孩的爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就像你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。『插』一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了。无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢复。所以你要保持自己的情绪，不要因发脾气而做出伤害别人也伤害自己的事。”
控制脾气，化敌为友
人们大都愿意和一个沉着冷静的人谈生意，一个能够提高自我控制并保持沉着的普通商人，会发现自己的生意蒸蒸日上。
1915年，美国工业史上发生了历时两年的最激烈的罢工，而小洛克菲勒那时还是科罗拉多州一个不起眼的人物，正负责管理着员工罢工的这家公司，原因是愤怒的矿工要求“科罗拉多燃料钢铁公司”提高薪金，由于群情激愤，破坏了公司的财产，军队被要求前来镇压，因而造成了流血。
就是在这样民怨沸腾的情况下，小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之为不朽，不但平息了众怒，还为自己赢得了不少赞赏。从而使他赢得了罢工者的信服，演说的内容如下：
这是我一生当中最值得纪念的日子，因为，这是我第一次有幸和公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。
我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。
由于上个星期以来，我有机会拜访整个南区矿场的营地，私底下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。
这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以站在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。
就是因为这番出『色』的演讲，让公司与员工化敌为友。试想，如果小洛克菲勒在那种非常的场景下缺乏冷静，控制不了自己的脾气而与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，用各种理由证明矿工的错误，你想结果如何？恐怕只会招来更多的怨愤和暴行，让矛盾升级吧。
作为社会的一员，就要懂得控制自己的情绪和情感，让自己可以冷静理智地处理问题，用积极的情感激励自己进取上进，加强自己与他人之间的交流与合作。但是，控制并不等于是压抑，不要过于压抑自己的脾气，找个适当的途径发泄一下也无可厚非。
一位哲人曾说过：“谁自诩为脾气暴躁，谁便承认了自己是一名言行粗野、不计后果者，亦是一名没有学识，缺乏修养之人。”细细品味之后，煞是爽心醒脑，腹有谋出气自华。我们都应该远离暴躁脾气，不要让自己的脾气伤及他人，从而做一个有知识、有文化、有修养的人。
9。学会感恩，是成功的起点
“滴水之恩，涌泉相报”“衔环结草，以谢恩泽”“乌鸦反哺，羔羊跪『乳』”是每个人都耳熟能详的，他告诉我们做人要学会感恩，感恩是中华民族的传统美德，我们的民族有着深厚的感恩文化传统，他不仅深深地滋养着一代又一代人，同时，感恩也是一个正直的人的最必备的品德。
感恩要求我们要知恩图报，感恩是人际关系里人『性』化高尚的一面。你仁我义是生活中的常理，和“来而无往非礼也”都是一个礼数。
感恩，不仅来自于心理的满足，也来自于对人对事的宽容和理解，来自于回报他人和社会的良好心态。感恩，能够促进相互信任、相互理解、相互尊重，有利于良好的人际关系的建立。感恩，使人少一些抱怨、少一些仇恨、少一些对抗；多一些宽厚、多一些友善、多一些快乐。使人拥有积极的人生观，健康的心态，善待他人的误解与错误。拥有一颗感恩的心，才会对生活充满希望，理智地面对人生旅途中的挫折和不幸，才能从容地面对思想上的是是非非。感恩就是善待自己、快乐自己。
“感恩”是一个人必备的不可磨灭的良知，他是每个人与生俱来的本『性』，是现代社会成功人士健康『性』格的表现，一个人不知道感恩的话，那么他必定有一颗冷酷绝情的心。教育里经常说：“人人为我，我为人人。”其实这是要人始终处在一个感恩的环境下，知道应该怎样来回报人与人之间和谐相处。在人生的道路上，随时都会产生令人动容的感恩之事。且不说家庭中的，就是日常生活中、工作中、学习中所遇之事所遇之人给予的点点滴滴的关心与帮助，都值得我们用心去记恩，铭记那无私的人『性』之美和不图回报的惠助之恩。有人说：“播种一粒爱的种子，将会收获一颗感恩的心；怀一颗感恩的心，将会得到一粒爱的种子。”感恩不仅仅是为了报恩，因为有些恩泽是我们无法回报的，有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的，惟有用纯真的心灵去感动、去铭刻、去铭记，才能真正对得起给你恩惠的人。
感恩是一缕春风，能将枯枝败叶装点得生机盎然；感恩是一杯咖啡，能使品尝的人抖擞起精神；感恩是一剂良『药』，能把紧张的人际关系调节得亲切自然。
感恩是人际和谐的基础
做人要知道感恩、懂得感恩，还要学会感恩。感恩是一种修养、是一种美德、是一种觉悟。要想建设和谐社会与和谐人际关系，需要这种修养，这种美德，这种觉悟。
感恩就是要感恩于所有的人。感恩于领导，因为领导为你创造了发挥聪明才智的舞台；感恩同事，因为同事给了你工作上的合作和支持；感恩于下级，因为下级为实现你的决策做出了无私贡献；感恩于朋友，因为朋友在你困难的时候能给你安慰和帮助；感恩于父母，因为父母给了你生命；感恩于兄弟姐妹，因为兄弟姐妹给了你亲情；感恩于子女，因为子女给你带来了天伦之乐。
每个人不仅要感恩领导、同事、父母、兄弟姐妹、朋友，最重要的是要感恩于竞争对手，因为是竞争对手提醒了你、鞭策了你，增强了你的紧迫感，使你工作干的更好；感恩那些曾经伤害过你、看不起你、和你作对的人，因为你的高姿态和宽容，会使他转变对你的看法，从而化解矛盾，增加友谊。
有人说：“比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵。”敞开你的胸怀，容纳和感恩所有的人，你我他才能和睦相处、互相体贴、互相帮助、互相关心、互相尊重，社会才能更加和谐、更加有凝聚力和创造力，每个人的工作和生活才会更加愉快。
做人要学会感恩
有这样一个故事：一位摄影家到山里采风，看到一个穷苦孩子的家，四壁透风。摄影家慷慨捐资，帮助他们建了一座房子。房子盖好时，摄影家从城里打来电话，问那孩子搬进新房高不高兴。可那个孩子却说了一句让这位捐资者心寒的话，他说：“房子是很好，就是还缺个电视。”
对捐资者来说，他是有“施恩不图报”之心。可是得恩者却施恩者当摇钱树来摇，其冷漠与欲望结合的回馈，简直就是对关爱之心的一种亵渎。
“恩”也可以解释为“惠”。恩惠，自然有施之一方和受之一方。自古以来就有很多精辟的词语，如：恩怨分明、知恩图报、忘恩负义、恩将仇报等等，也就是对施受两方面的情感波澜作了赞美和鞭挞。
有人说：“知恩才会感恩，对于不知感恩，是人伦教育的失败。”对于这种危机，人们从当下有识之士大力倡导复兴儒学的浪漫中，或许已经有所感觉。其实，传统的人伦道德教育是任何时代都不可或缺的。俗话说：“修心成仁，仁者爱人。”只有胸中有爱，才会感恩，并由此生发出新的爱。只有这样，爱才会增长，社会才能和谐。
有一种行为叫做感恩，拥有感恩之心的人是美丽的。有一种行为叫做感恩，做着感恩的事的人是高尚的。
在一些无情无义的人中，也有一些是有心理疾病的人。这种人不善于与他人建立和谐的关系，他们过于关注自我，只盯着自己的痛苦看，而对别人的帮助漠然处之，有些人甚至认为是理所当然的。对人际关系有障碍的人，最好的办法就是教其学会感恩。在国外，有个医生曾要求这类病人，在一个月之内对凡是帮助自己忙的人都道声谢谢，并以笑容来表明自己的诚意，结果这类病人的人际关系大有起『色』。由此可见，感恩对于改善人际关系是很有帮助的，学会感恩吧，感恩会让你的生活更加美好。
10。记住别人的名字，让你更胜一筹
在这样日益开放的年代，交往与沟通无处不在，名字成了一张名片。每个人每天都要和不同的人打交道，记住别人的名字对我们的发展是帮助的。而岁月的流逝，世事的缠身，常常难以记住那么多名字。记住别人的名字是你通向成功的捷径，一旦你掌握了这门技巧，别人肯定也会记住你。记住别人的名字，也许能化解一次不必要的矛盾，记住别人的名字，不仅仅是对别人的尊重，更是一种善待生活的态度。对一个商人和对一个领导人来说，当你拥有一份属于自己“名字库”，那么你将是世界上最“富有”的人。
记住别人的名字，通常是聪明人的举动。在与别人谈话的过程中，有些人很少提到他人的名字，更有甚者他们总是忘记别人的名字。当你怎么也想不起对方的名字时，对方会认为你重视他吗？一个连人家的名字都不记得的人，当然不回引起对方的好感和兴趣，这样便会影响你与别人进一步与人交往，也就阻碍了你的发展。
卡耐基说：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住别人的名字。”现在的社会人们交际频繁，在我们周围经常会碰到这样的事情：当两个人见面时，其中一个人认识另一个人，而对方却早已忘记他姓甚名谁。发生这样的情况，不礼貌倒还是小事，若是赶上紧要场合，因小失大也不是没有可能。所以说，如果你不想在与交往时出现因小失大的情况，就必须把记住别人的名字当成征服别人的一种手段，努力的记住每个人的名字。
建立人际关系的捷径就是在你见到别人的时候喊出对方名字。人们常常忘记别人的名字，但是，若有谁因为不把自己放在眼里而记不住自己的名字，就会感到不痛快。记住别人的名字是一件非常重要的事情，忘记别人的名字是对别人的一种无礼。记住别人，对你的人际关系的打造至关重要，因为能够热情地叫出对方的名字，从某种程度上体现了对对方的重视和尊重，好感便由此而生。记住别人的名字和面孔，你就能赢得别人的好感。喊出别人的名字吧！建立属于你自己的人脉。
记住别人的名字是友善的体现
吉姆？佛雷从小家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。
他虽然没读过高中，但在他46岁那年却有四所大学颁给他荣誉学位，而且他还高居民主党要职，最后还担任邮政首长之职。
当记者问起他成功的秘诀的时候，他说：“辛勤的工作，就这么简单。”记者有些疑『惑』，说：“不可能，你别开玩笑了！”
于是他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”
记者说：“听说你能一字不差地叫出1万多个朋友的名字。”
“不，你错了！”他立即回答道，“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。”
这就是吉姆？佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人的时候，他都会先弄清楚他的全名，家庭状况，所从事的工作，以及他的政治立场，以此来建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去在拍拍他的肩膀，嘘寒问暖一番，或者问问他的老婆孩子，或是问问他最近的工作情形。有这份能耐，也难怪别人会觉得他平易近人，和善可亲。所以，别人都喜欢与他交往，做他的朋友，朋友多了，路当然就宽了，这就是他能成功的秘诀。
因为吉姆很早就发现，牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，是一种尊重，是友善的表现，也是走向成功的最简单也是最有效的方法。
记住别人的名字和面孔是一笔财富
在社交场合，交换名片是最常见的现象。当你向别人递出名片的时候，出于礼貌，对方也会给你名片，当你接到别人的名片时，千万不要草草一看了事，而应该对着对方的脸孔，记下他的名字。这样有助于在下一次见面时能够顺利叫出他的名字，从而给对方一份亲切感，拉近你们的距离。
乔？吉拉德也是一位能快速记住别人名字的高手，他能够准确无误地叫出每一位顾客的名字。哪怕是一位5年没有见面的顾客，但只要踏进乔？吉拉德的门槛，他就会让你觉得你们是昨天才分手，并且他还非常挂念你。他这样做会让这个人感觉自己很重要，觉得自己很了不起。如果你能让某人觉得自己了不起，他就会满足你的所有需求。从而打开别人的心扉，走近别人的内心，成为别人的朋友。
朋友们，如果你还没有学会这一点，那么从现在开始，留心去记吧！记住别人的名字和面孔，用眼睛认真看，用心去记。赚钱靠人缘，别人的名字就是无形的财富。当你掌握这笔财富，不管何时何地你都能立于不败之地。
记住别人名字有技巧
◆要集中精力去记
当你与一个人第二次见面时15秒钟后还在绞尽脑汁追忆这个被忘却的名字时，那是因为你与其初识时注意力没有集中。如果你在别人自我介绍时未能集中注意力，就应该礼貌地请他再重复一遍，以便增强记忆。
◆脸庞形象戏剧化
通过死记硬背来记住别人的名字，很快就会将他们忘掉。但假如你把他的名字和脸庞以难忘的形象加以戏剧化，你就会轻易地记起他们。
◆恰当的联想
记住别人名字的另一个方法就是恰当的运用联想，一旦你已经记住了某人的特点，要通过最基本的甚至是有趣的联想将这个人的名字转换成一个难忘的形象。其中最简单的联想所产生的效果最佳。主要包括颜『色』联想、年代联想、地名联想、物体联想等等。
◆不断重复
当我们认识一个新朋友后，在与他的交谈过程中，要尽可能多地在合适时重复他的名字。这样，在谈话结束时，这个名字就在你的脑子里了。
别拿规矩不当回事 第三章 口遵“规矩”，身行天下（上）
“规矩”是身行天下的通行证，说话也不例外。人们每天实践着的事，可用一句话概括——用语言来进行沟通。一切成功与失败，欢�