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这整个过程不超过3分钟，但沃特·黑利却使每个人都将以高水准的工作标准来要求自己。他给予职员的是真诚的称赞，他得到的将是他们对工作、对公司的满腔热情。我敢保证，在黑利先生的这种态度的激励下，公司职员的工作效率会越来越高。我还敢保证沃特·黑利对这次行程的结果很满意……我也一样。只要你愿意去鼓励别人，他们的表现就会越来越好，你得到的报偿就会越来越多。
交际的美丽 21尊重别人，赢得好运
肉体上的缺陷，本人几乎没有任何责任，同时也是事出无奈，所以千万别用侮辱『性』的言语，攻击他人身上的残缺。
一般人即使在盛怒之下，通常也不会扩散愤怒的波纹，但其中也有人在激怒下拿起手边的玻璃杯往地上摔。玻璃杯摔完了就没有其它东西可丢，所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。
可是，商场上或一般社会的现场又如何呢？某些特殊人物盛怒时那真是相当可怕的事情。平日相当友善的同伴，虽不致于大怒：〃杀掉那家伙！〃但个人的立场和利害关系，至少也会演变成〃封杀你〃的结果。有些人，为了公司的前途，不得不牺牲别人。对于商场来说，〃封杀你〃意味着调职、冷冻、开除等人事变动的宣告。如果你也是经商人士的话，〃封杀你〃就是代表对方的拒绝往来或关系冻结。〃
无论人格多高尚多伟大的人，身上都有〃逆鳞〃存在。只要大家不触及对方的〃逆鳞〃就不会惹祸上身，还能平步青云。所以说所谓的〃逆鳞〃就是我们所说的〃痛处〃，也就是缺点、自卑感，在人际关系的发展上，大家有必要事先研究，找出对〃逆鳞〃所在位置，以免有所冒犯。
然而，世间的『性』格类型却有千奇百怪之多。有人说左，有人说右，当说右嘛，他偏又非说左不可，像这样永远和别人唱反调的人也不少。就算不至于如此偏激，但也有人总因此固执地坚持自己的立场，或自己的意见明明是少意见，却绝不接受他人的任何意见。也有人顽强地认定只有自己的作法和想法才是天底下最正确的方法。当然也有掩藏自己的企图而试探对方的心意，不惜唯唯诺诺，奉承拍马屁，迎合对方口气，一探虚实的人。
被击中痛处，对任何人来说，都不是令人愉快的事。不去提及他人平日认为弱点的地方，才是待人应有的礼仪。
交际的美丽 22温和带来好运
有句老话说：不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。
罗纳先生住在瑞典的艾普苏那。他在维也纳当了很多年律师，但是在第二次世界大战期间，他逃到瑞典，一文不名，很需要找份工作。因为他能说并能写好几国的语言文字，所以希望能够在一家进出口公司里，找一份秘书工作。绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这一类的人，不过他们会把他的名字存在档案里……等等。但是一家公司在写给罗纳的信上说：〃你对我生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。既使我需要，也不会请你，因为你连瑞典文也写不好，信里全是错字。〃
当罗纳看到这封信的时候，简直气得发疯。于是罗纳也写了一封信，目的要想使那个人大发脾气。但接着他就停下来对自己说，'等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的？我修过瑞典文，可是这并不是我家乡的语言，也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话，那么我想要得到一份工作，就必须再努力的学习。这个人可能帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以应该写封信给他，在信上感谢他一番。〃
罗纳撕掉了他刚刚已经写好的那封骂人的信，另外写了一封信说：〃你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多语法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。〃
不到几天，罗纳就收到了那个人的信，请罗纳去看他。因此得到了一份工作，罗纳由此发现〃温和的回答能带来好运〃。
试着用温和的回答来代替愤怒。你会有另一番收获。
交际的美丽 23镇定自若，反败为胜
勇气决定的不仅仅是一次成功，还有你未来的命运。
在一次别开生面的人才招聘会上a君以其绝对的实力闯过了5关，不知最后一关会是什么。a君在揣摩着。而另一位同是某名牌大学毕业的b君则有两关是勉强通过的。
此时，他们都在等待着那第6关考题的公布，这将是对于他们的一次宣判，因为两个当中只能选一个。
a君人选是无疑了。大家都向他投去赞赏的目光。
主持者在片刻的有些令人窒息的〃冷场〃之后开始宣布a君被录取b君另谋高就。
宣布完后a君兴奋地站起来，抑制不住心中的激动之情带头为自己鼓掌。
这时b君不卑不亢地起身微笑着说：〃哦，正可谓人各有志不可强求，选择人才是择优录取，更何况每个单位都有它用人的标准和尺度，每个人都想找到、也会找到自己适合的位置。好了，再见。〃
〃b先生请留步！〃主持者面带欣喜起身走向b君，〃b先生，你被录取了。〃
接着，主持者向大会郑重宣布；成功与失败本是两个相互依存的概念，是相对而存在的，该是平等的，如果把任何一方看得过重，这个天平就要失衡，在这个世上生存或是发展，我们不只羡慕成功者的辉煌，而更看重能镇定自若面对失败的人。因为，每一个成功实际上是以许多的人失败为起点的，连在起点上都坚持不住的人，何谈以后的漫漫长途呢！
全场响起热烈的掌声。
此时，大家都应该像a君一样，知道我们所面临的第6个问题了吧。
机遇是获得成功不可少的条件。而当机会来临的时候，我们是否能运用自己的聪明的头脑去把握住呢？
交际的美丽 24相信自己是最棒的
日本水泥大王浅野水泥公司的创造者浅野忠一郎，在他二十三岁时，身无分文，又找不到工作，有一段时间每天都陷入半饥饿状态之中。
有一天，他发现有个水泉。已挨饿整整两天的他就捧起这水来试饮充饥，一喝觉得清凉可口。
〃就干脆卖水算了。〃这样在路旁摆摊卖水的生活便开始了，生财工具大部分是捡来的。
浅野卖水两年，二十五岁时已赚了一笔为数不少的钱，于是开始经营煤炭零售店。30岁时，当时的横滨市长听到浅野很会把无价值的东西产生价值，就召见他说：〃你以很会利用废物而闻名，但是人的排泄物，我想，人是没有办法去利用的了。〃
〃只收集一二家粪便不会赚钱，但是收集数千人的大小便就会赚钱。〃
〃怎么样收集呢？〃
〃做公共厕所。〃
这样，浅野就替横滨市设置了63处日本最初的公共厕所，因而成为日本公共厕所的始祖。
厕所做好后，他就把汲粪便的权利以每年4000元卖给别人，两年后设立一家日本最初的人造肥料公司。也许你会感到震惊，设立日本最大水泥公司浅野水泥的奖金，就是由这些公共厕所的粪便得来的。
不要怀疑自己，每一件事只要做到恰当好处，总会有好的结果。
交际的美丽 25忍的好处
人的成长与驯马是同理的，正如俗语所说，〃自在不成人，成人不自在，不受苦中苦，难为成功人。〃
古人云，〃忍〃字头上一把刀。说明要具备这样一种心理素质也不是一件容易的事！
在投资理财过程中，由于要具体涉及到各个投资领域。风险大的时候，往往令人不敢下手风险小的时候，又容易忘乎所以，孤注一掷，良好的心理素质往往是关键的。
谈到〃忍〃字，主要有以下两个方面的意思：
一是与投资伙伴、家人、亲戚、朋友、同事在个人关系方面须讲究大度，特别是在财运不济、心情郁闷时尤要如此。无论何时，保持平静的心去与人相处总是有益处的，既不偏激，也不浮躁，也就是人们常说的，喜怒哀乐不形于『色』，学会倾听别人的意见，哪怕是激烈的言词，避其锋芒，在适当的时候加以解释和说明。这种人，吃亏总是很少的，除了证明你高深的涵养和大度，你是不会丢失什么的。有了这样一种心态，在错综复杂的社会中，你总会感觉到心静如水，游刃有余的，永远立于不败之地。
二是在投资理财的关键时刻，〃忍〃字也是非常重要的。举例来说，股市暴涨的同时，也就孕育着暴跌的可能『性』，如果此时你是空白，看到人家喜笑颜开时，你必须冷静的判断大势，该忍的时候切不可轻举妄动。不能看到别人获利甚丰就急不可待，盲目追高。一旦套牢，很长时间内将会一蹶不振。又例如，邮市疯涨时，往往『迷』『惑』一些人，见什么买什么。总以为买什么都会赚大钱，其实则不然。此时，还可能是跌破面值的开端，大邮贩子们趁此机会都已将货出手，牟取暴利之后都脚底抹油，溜之大吉，留下一片灾难和恐慌给些初人市者或虽赚了点小钱者。
交际的美丽 26乐已及人，其乐陶陶
我们关心的时候，可就会期求某种成果了。我们的心变成稍微挂在后果上。例如，我们心疼一只生了病的动物，就会想要这只动物病情好转。我们关心环境，就会想要环境清洁一点。我们关心一个伤口，就会想要这伤口痊愈。
要紧的是别太挂意于结果。若是这样，我们就引出了care这个字的第二种用法，即忧心、『操』心，如以下所言：〃丢掉忧心吧；喜欢忧愁的人，既延长不了一天，也买不到明日〃（thomasdekker，1656）。这里，关心变成忧心的一个症候。这样是有欠小心的。
另外要小心，我们的关心千万别变成干涉或搅和……也就是说，我们为他人希求的事别变成比他们为自己自己希求的还重要。〃我关心才那么做了嘛〃这句话掩盖了一大堆对当事人的侵扰。不过，一个好朋友分明走向毁灭之路的时候，干涉又是关心的作法。
怎么解决？还是找我们那位老友吧，就是平衡。在太过关心……只会使自己不得好过、盛气凌人、败事有余……与完全冷漠……之间有相当大的关心余地来造成好影响，但不大到左右我们的幸福。
没有了关心，我们就变成莉莉汤姆林（lilytomlin）笔下的厄尼丝丁：〃我们万事不关心。我们不必。我们是电话公司。〃怀着关心，我们大家都能共参希坡克拉底斯这句良言：〃……照顾病人，使他们复元，关心健康的人，使他们常保健康，并且关心我们自己。〃
爱是没有条件的。我们发现某人或某物的好，就爱起来。此中不要求、不希冀结果。
交际的美丽 27净化的心灵最美
林肯为什么会成为美国历史上最伟大的人物之一，长久地受到人们的尊重呢？除去他成就的事业外，更缘于他那伟大的品格。
同样身为美国总统，比尔·克林顿在任期的业绩也是世所瞩目的，他执政的能力是无可挑剔的。〃拉链门〃的丑闻却令他终生蒙羞，尽管美国人民原谅了他。在世纪之交，他领导美国继续沿着繁荣的道路前行，但他同时也把他品德上的污点写进了美国历史。
私生活不检点也好，工作、事业上用一些阴谋诡计也好，不诚实守信欺骗他人也好……这些好象都只是道德领域中的事情，又不犯法，又不影响工作，有时候还能更容易地达到目的，有什么关系呢？
有关系。公道自在人心，品格、道德是公众衡量一个人的永久标准。一个立身严谨、道德高尚的人即使不能成就非凡事业，也不致于完全失败，因为大家会信任他、帮助他；相反一个人格堕落、道德水平低下的人，也许有很好的能力，很多小聪明，能取得一时的胜利，但却不会成就大事业，赢得人们长久的敬意。
可以这么说，品格道德也许不是一个人的直接生产力，但却是无形资产和财富；也许不是成功的充分条件，但却是必要条件。
生活中大家经常看到上述两类人：一种人大家都乐于与之交往合作，无论他眼下是春风得意还是仍在苦苦奋斗，因为他们身上有备大家所认同的一些美德。同他们在一起，放心，安全，不会受到伤害和欺骗。大家说：他们的路越走会越宽。
还有一类人，占尽了小便宜、大便宜，耍了很多小聪明、小手腕，也许已然聚敛了钱财或攫取了权势，但大家提起他们来，却多有非议，也不敢轻易与之交往合作。
恶人自有恶人磨。善良的人往往斗不过一些不顾道义的小人，因为他们无所不用其极，但终究他们会遭到惩罚的，一则是碰到更厉害的对手：小流氓碰上大流氓；二则是受到正义力量的制裁，因为在这条道上越走越远，终究会碰上法律准绳。
交际的美丽 28幸福靠自己找
初逢一女子，憔怀如故纸。她无穷尽地向我抱怨着生活的不公，刚开始我还有点不以为然，但很快就沉入她洪水般的哀伤之中了。你不得不承认，有些人就是特别的倒霉，女人尤多。灾难好似一群鲨鱼，闻到人伤口的血腥之后，就成群结队而来，肆意啄食他的血肉，直到将那人的灵魂吃成一架白骨。
〃从刚开始，我就知道自己这辈子不会有好运气的。〃她说。
〃你如何得知的呢？〃我问。
〃我小时候，一个道士说过……这个小姑娘面相不好，一辈子没好运的。我牢牢地记住了这句话。当我找对象的时候，一个很出『色』的小伙子爱上了我。我想，我会有这么好的运气吗？没有的。就匆匆忙忙地嫁了一个酒鬼，他长得很丑，我以为，一个长相丑陋的人，应该多一些爱心，该对我好。但霉运从此开始。〃
我说：〃你为什么不相信自己会有好运气呢？〃她固执地说：〃那个道士说过的……〃
我说：〃或许，不是厄运在追逐着你，是你在制造着它。当幸福向你伸出双手的时候，你把自己的手掌藏在背后了，你不敢和幸福击掌。但是，厄运向你一眨眼，你就迫不及待地迎了上去。看来，不是道士预言了你，而是你的不自信引发了灾难。〃
她看着自己的手，迟疑地说：〃我曾经有过幸福的机会吗？〃我无言。有些人残酷地拒绝了幸福，还忿忿地抱怨着，认为祥云从未卷过他的天空。
幸福很矜持，遭逢的时候，它不会夸张地和我们提前打招呼，离开的时候，也不会为自己说明和申辩。幸福是个哑巴。所以幸福与不幸，都是自找的，不是别人给你决定的。
交际的美丽 29读懂他人的感觉真好！
生活的真谛并不神秘，幸福的源泉大家也知道，只是常常忘了，于是这才真有点奥妙。
做一个体贴的人。提供协助，好好待人，向他人伸出援手，变得更大方。说〃谢谢你〃。这些，和成千上百个类似的姿态，都是你可以告诉这个世界你很在乎的方法。
你可以决定自己要多么慷慨大方。你的确有能力可以提供他人赞美和帮助，服务他人，对他人仁慈一点。
如果你的善举没有立刻收到回报，请不要犯错，变得心烦意『乱』或挫折。宇宙有自己一套法则，以及自己的步调。请保持耐心和爱心。如果你信守黄金法则，你的生命早晚会充满你所渴望的一切，这只是时间早晚的问题。
如果你的目标是开创一个富裕的喜悦人生，你所能做的最重要一件事就是，帮助他人做同样的事。这是一生中你所能控制的一个领域。
我们大家都懂却又常常忘记的一个道理：活着要对别人有些用处才能快活。让我们努力使自己成为这样的一个人，何乐而不为呢？
交际的美丽 30注意，不可狂热
大部分人都会同意，对自己的工作有热情，如果不是必要的成功因素，也是大有帮助的。不过，许多人把有用的热情和亢奋或狂热的行为混为一谈。
世上没有十全十美的人，有些缺点和『性』格是与生俱来并要带进坟墓的。这一点只要看看那些伟大的成功者就能立即明白，他们都接受了自然的自我。
接受自己，对于正确的自我评价非常重要。对自己所做的一切都要勇于承担责任。
提高自我评价的有效方法之一，是把自己平时的优点大声地复述给自己听。对自己『性』格中的长处，出『色』的成绩，都要给予肯定的评价，并把这些评价贯注到自己的大脑中。
这种评价带给你的印象越强烈，那个潜在的自我超越会被发掘出来。这种评价中的自我形象，还应随着时代的推移不断地更新，使其总是适合于你的最高基准。
目前，世界上正在进行语言和形象对身体机能的影响研究。根据研究成果显示，即使胡『乱』说出的话，也会对身体机能发生惊人的影响。
因此，很有必要控制自己的言语。在强者的语言里是不会出现轻贬自己的话语的，即使是自言自语。弱者却不然。情绪一低落，语言就立即变得微弱，〃我嘛，本来就不行〃，〃天生就不成器〃，〃要是能有那么个条件嘛……〃〃不过……〃〃那时候本应该……〃，云云。
强者每天都在对自己说〃我行〃，〃我已经准备好了〃，〃这次没问题〃，〃比上次精神状态好得多〃。他们的自言自语，是为了勉励和激发自己。
在运动场上，在企业