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孩子在听说他迟钝的时候，最初他可能会抗辩说：“不，我不笨！”可是时间一长，由于他一再听到你说他笨，再加上他相信父母的结果，他可能就会认为他是真的迟钝。于是，他在无意中跌了一跤或被绊了一下的时候，他就会对自己说：“你真笨。”说不定从此以后，凡是需要手脚灵便的事物，他都会避开。原因是他已经相信他的手脚迟钝，没能力做好。
父母和老师一再说一个孩子笨，这个孩子就会真的相信，事情真是这个样子。起初他是承认自己不行，然后就会放弃在心智方面的努力，逃避一切的竞争和比赛，以免因为失败而遭受奚落。这样的孩子的座右铭是“多做多错，少做少错”。因此，他的安全保障就成了：“别去尝试”！
为了尽量不用污蔑性的言词伤害到孩子，父母在对孩子生气发火的时候，首先是一定要克制自己的愤怒，并把它控制在安全范围内。因为在我们发怒的时候，我们的行为举动就可能像是一个失去了头脑的人。我们对孩子所说的话和所做的事，如果是要加诸于我们的仇敌，也可能要犹豫一下，可是对我们的孩子，却毫不犹豫。我们会向孩子大叫，侮辱他们，体罚他们。等到这一场锣鼓喧天的戏唱完之后，我们又感到内疚，慎重其事地决定今后再不做这样的事。可是过不了多久，愤怒就会重新袭击我们，破坏我们原有的仁爱心，从而忘了我们再度痛责的人，正是我们为了他的幸福而愿意奉献出我们生命和幸福的人。
其次，就是对于可能会制造怨恨和愤慨的字眼与批评，我们都应该有所警觉，并尽量避免如下说话方式：
侮辱：“你给我们丢脸了，没给我们带一点荣耀回来”。
加头衔：“懒鬼，饭桶，笨蛋，小虾米！”
预言：“你早晚会犯罪，在监狱里蹲一辈子”。
威胁：“如果你再不定下心来，就别想再在我这儿拿到一分零花钱”。
指责：“总是你领头闯祸”。
呵斥：“住嘴，听我说！”
第三，心平气和地说明自己的感受。在棘手的情况下，父母如果能够心平气和地说明自己的感受和思想，要比攻击孩子的人格和尊严有效得多。
父母一旦抛开了锐利伤人的批评，开始用关爱的态度去倾听，用不带侮辱性的方式说明内心的感受和需求，在孩子的心里就会产生一连串的变化。同情的气氛有如磁铁的吸引力，拉着孩子亲近父母。他们的态度、性情、思考、礼节相应地会有显著的改变，而且效果持久。
4、你敢再顶嘴？马上给我滚出家门去！
在大多数的家庭里，父母因为责备子女而与子女发生的冲突总是以有规律的、可以预期的步骤进行：先是孩子做错了什么事或说错了什么话；接着便招来了父母的侮辱；而被羞辱的孩子的反应是表现得更坏；接着，父母又会以更高亢的驳斥加以威胁，甚至施以体罚；最后，就成了大家高兴怎么办就怎么办了。
五岁的小安安正在玩一个玻璃杯子。
妈妈看见了，警告说：你会打破杯子的，你常常会打破东西。
安安不同意妈妈的警告，申辩说：我才没有呢。
正说着，杯子就掉在地上摔碎了。
妈妈这下生气了：哎呀，你看！你真笨，家里的东西都让你给破坏光了。
安安一听，毫不思索就脱口而出：你也笨。你把爸爸的电动剃须刀给弄坏了。
安安居然敢反唇相讥！这下妈妈更生气了：什么？你竟敢说你妈笨！你真是没教养！
安安毫不退让：你才没教养，是你先说我笨的。
妈妈气急败坏：你敢再顶嘴？马上给我滚出家门去！
安安显得很无所谓：随你说吧，你高兴怎么办就怎么办！
妈妈在自己的权威受到直接的挑战之后，自然是气得不得了。她怒火冲天地抓住孩子就打。安安为了躲避母亲的体罚，顺势推了母亲一把。本来就没站稳的母亲这下摔倒在沙发上，划落的手臂碰到了茶几上的玻璃花瓶，玻璃花瓶从茶几跌落到地板上，摔得粉碎。
见到妈妈平时一向珍爱的花瓶摔碎了，安安惊恐万分，他知道这下祸闯大了，急忙跑出家门，只到天色很晚后才被找到。
不用说，这样一来，全家人都闹得鸡犬不宁，又是打电话，又是上街找，又是求警察，当天晚上肯定没有一个人睡得好觉。在这种情形下，安安是否得到了不该玩空玻璃杯子的教训，已经不重要了。重要的是，他和他妈妈都得到了一个否定性的教训：在这场冲突中，他和妈妈都失败了！事后再来总结这场冲突——它是不是必须的？可不可以避免？像这一类的事情是否可以换一种较好的方式来解决？——或许便多少有点后悔的意味了。
事实上，在这个故事里，妈妈完全可以采取另一种解决办法：当刚看到儿子在玩玻璃杯的时候，妈妈完全可以给他拿走，逗他玩比较适合他玩的游戏，比如橡皮球之类的东西，这样，就不会发生以后的事了。即使在玻璃杯摔破了的时候，妈妈也可帮儿子把碎片拣起来，同时用“这个杯子很容易摔破，而且一旦摔破了，到处都是玻璃渣”之类的话加以评论，这样，安安肯定会感到出乎意料，不知不觉便会感到内疚，并为自己的失误而向妈妈道歉了。在没有喊叫和体罚的情况下，安安的脑海里可能就会得出一个结论：玻璃杯不是拿来玩的，我今后再也不玩这个了。
5、我最讨厌你了！看看你的德性！
总结起来看，父母在责备孩子的时候，应该掌握如下一些分寸：
首先，责备要有标准，而且这个标准不要依场合、时间、状况而有所差异。责备的六字真言就是“马上、当场、认真”。
第二、责备有一些禁语，做父母的一定要少用这些禁语。比如，“我最讨厌你了！”、“看看你的德性！”等等。责骂的语言一定要针对孩子的“所作所为”，不要针对孩子“本人”。这样，在责备孩子的错误行为时，就能正确地传达给他哪些行为是不能做的。
第三、责备要针对不同的年龄层次。针对不同年龄段、不同个性的孩子，责备的方法应该有所差异。比如，一岁半到两岁的孩子，正处于调皮捣蛋的时期。这是小孩的成长规律所致。因此，针对这个年龄段的小孩的调皮，稍微让他尝试一点挫折感就可以了。如果真的是必须禁止他做的事，可以重复地教导他，让他产生自我认同感，从而逐渐成为一个有主见的孩子。
三到四岁的孩子正是淘气的年纪。但是他们也开始比较的“懂事”、“讲道理”。因此，针对这个年龄段的孩子，父母在责备他的时候，一定要明确地说出责备的理由，并且采用他们能够理解的责备方法。这个阶段的孩子虽然很倔强，但基本上已能感受别人的情绪。
五到六岁的孩子非常“狂妄”，神气活现。这时，单纯的责骂已很难奏效。即使你跟他讲道理，他也可能对你所讲的道理加以质疑，甚至将其推翻。因此，这个阶段的孩子，应该逐渐让他学会承认并理解事物的多样性，容忍差异，并独立地完成自己身边的事。
恰当的责备也是一种很好的沟通方式。它的目的不是为责备而责备，而是“交流”，“达成共识”。因此，责备之后有个如何安抚的问题。如果当妈妈的事后实在是心疼孩子，安抚最好以肢体语言来表示。可以抱住孩子告诉他：“妈妈也许是严厉了一点，但是你也有错”。这样，做妈妈的既达到了教育孩子的目的，又不会与孩子产生情感的隔阂。肢体语言所表现的爱，可以让孩子明了，即使是自己受到责难，也不会因此受到歧视。
在安抚孩子的时候，千万不要对孩子说“对不起”。在我们一般的印象当中，对孩子说“对不起”是家庭民主的表现。但是，除非是我们错怪了孩子，在孩子被责骂后，即使孩子的心情非常郁闷，做妈妈的也不要向孩子道歉说“都是妈妈不好，对不起”，“因这么一点小事妈妈就冲你发脾气，真对不起”。如果这样做，孩子对自己的所作所为便很难判断是对是错，从而会导致孩子在价值观上的无所适从。
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第11节：最不该说的话
1、你敢连我的话都不听！
在如何管教孩子这个问题上，传统方式的典型特征之一就是：诉诸父母的权威。这种管教方式习惯于制止父母不希望有的行动，但是却常常忽略导致这些行为的原因。他们把管教的重点放在孩子即将犯错误的中途，所用的语言不但不会制止孩子的行为，相反多半会激起孩子的反抗意欲。
用权威来管教孩子的一个典型情景，就是我们常听见一些父母在斥责孩子时说：“难道连父母的话你都敢不听了？”或者，“你敢不听？”这样的话当然是父母对不肯听话的孩子，气得没有别的办法时才说出的，但是这是一句强迫的话，而且还带有威胁。如果孩子很小，他可能会真有些害怕，也会屈从。但是，若经常对孩子讲这样的话，对孩子的思想的发展肯定是不利的。
“连父母说的话你都敢不听！”这句话的背后的潜台词是：父母所说的话绝对正确，你必须服从，不容讨价还价。这种恐吓行为可以使孩子成为父母眼中的乖孩子，使孩子对自己绝对服从。但是这种话会妨碍孩子完整人格的形成，使他们有可能变成毫无判断能力和无法独立生活的人。
因为孩子小，不容易理解父母话中的道理。这时，父母就要耐心地说明自己的看法和要求，让孩子认同父母的道理，进而知道什么是对是错，什么是不对。久而久之，孩子自然而然便能养成自己的判断能力。相反，不加以任何解释，不做耐心的说服，只是说：“难道你连妈妈说的话也不听吗？”这样强迫孩子服从，只会使孩子盲目地服从，而并不知道父母在什么地方对，自己在什么地方错。
事实上，在孩子的情绪没有得到宣泄的时候，这时去管教孩子，也正是孩子最听不进的时候。它的结果也多半是对抗性的，直至以暴力镇压的方式结束。
传统的管教孩子的方式有许多弊端，这并不意味着，现在的流行方式就完全正确。事实上，传统的方式也有不少值得肯定之处。这就是：即使父母知道自己错了，也会毫不犹豫地坚持到底，决不松口。而现在的父母由于受了媒体上过多的有关“问题儿童”的可怕后果的宣染的影响，也由于太爱护孩子的缘故，使得自己在管教孩子时，又走入了另一个极端。这一极端就是：即使我们对了，我们也处于自我怀疑和犹豫不决之中。
现在的父母在管教孩子是之所以会犹豫不决，充满内疚，其原因除了怕过于严厉的管教给孩子带来心理疾患之外，担心失去孩子的爱，也是比较主要的。为了怕失去孩子的爱，有些父母就再也不敢拒绝孩子的要求。孩子感到父母对他的爱的饥渴，就会毫不留情地加以利用。结果，不是父母在家里成为权威，而是孩子成了家里的“霸主”。
很多孩子都知道如何利用收回爱的方式，来威胁他的父母。他们的勒索手段很直爽：“如果你不……，我就不爱你了”，“如果你不……，我就不喜欢你了”。造成这种被动局面的原因，不在于孩子对父母造成了威胁，而在于父母感到了有这样的威胁。对于这样的父母来讲，不妨把自己对于孩子的回报看得淡然一些：虽然我们必须无条件地爱我们的孩子，但是我们不需要渴求着在一天里，孩子每时每刻都必须爱我门自己。事实上，这也是孩子不可能办到的事。
2、这是最后一次，我最后一次警告你！
我们已经明白了在管教孩子时坚持原则、说一不二的作用。因此，从孩子一出生起，做父母的就应该以一定的规则来约束孩子的行为。比如，定时喂奶，定点睡觉等。从小就让孩子懂得规则就是规则，如果他们不遵守，他们就要承受他们所不喜欢的后果。如果父母不能坚持原则，那就不能怪孩子破坏规则。
鉴于孩子容易忘记预先的约定，也没有成熟到能很好地控制自己的情感和欲望，父母就需要不时地提醒孩子，以帮助孩子记住规则。但是，提醒归提醒，一旦孩子破坏了规矩就要按照规矩来办事。一是一，二是二，行就是行，不行就是不行。必须让孩子懂得他的一举一动能产生不同的后果，随着时间的推移，他就会知道无论什么事都不能马虎，从而形成什么事都认真的习惯，直至所谓“从心所欲不逾矩”。
然而要达到这个目标，并不是一件简单的事情。有没有什么捷径，可以使事情变得容易一些呢？动物界有许多有趣的例子，值得援引在这里：
有一类梭子鱼特别爱吃鲤科小鱼。如果把这些梭子鱼和它的小猎物们一起放到水槽里，水槽里很快就只剩下梭子鱼。然而，当我们在水槽里放进一块玻璃板，把梭子鱼和鲤科小鱼隔开，有趣的事就发生了。梭子鱼看不见玻璃，每次当它追逐自己的美餐时，都会结结实实地撞到玻璃板上。开始时，梭子鱼会一次一次游向玻璃，撞得晕天昏地。但是时间长了，它就渐渐地不再对自己的猎物感兴趣。最后，它们终于明白了这些小鱼是可望而不可及的，于是，它们便彻底地放弃了自己的猎食行为。这时，再把玻璃板从水槽里拿走，结果就变成：那些鲤科小鱼竟然可以十分安全地绕着自己的天敌游来游去。梭子鱼再也不想去吃掉它们，因为它懂得了它所懂得的道理：这些小鱼是吃不到的。
令人惊奇的是，这些大型的梭子鱼最后竟然都饿死了，而它所喜爱的食物却仍然欢快地在它们的身旁游来游去。
因此，在教育孩子养成遵守规则这件事情上，没有什么捷径可寻。所需要的，就是不断的强化，反复的耐心。然而，我们有些做父母的却好像特别缺乏这样的耐性。当他们遇到孩子不听话时，他们仍习惯于指望怒火而不是求助于行为。他们常常对孩子吼叫：“这是最后一次，我最后一次警告你！”殊不知，这样的恐吓非但让你精疲力竭，并且难以产生效力。因为单靠按喇叭无法驾驶汽车，单靠喊叫也无法“驾御”孩子。
对这样的父母来讲，他们不懂得影响孩子最成功的手段就是掌握那些对孩子来说很重要的东西。相反，絮叨的讨论和空洞的威胁只能对孩子产生很小的作用，甚至一点作用也不起。这个结论已在无数家庭中得到验证。比如，在那些家庭中孩子会把一个家长推到忍耐极限的边缘，而在另一个面前却像甜蜜的小天使。一位妈妈就曾这样抱怨道：“儿子十分在乎他爸爸，但是对我却一点也不理会。”不难想象，这个孩子的爸爸肯定是个讲原则、有耐性的人。
空洞的威胁和斥骂会破坏父母和子女之间的亲密关系。长期被父母斥骂，孩子就会被父母渐渐引导到了对立面去。而每一次对立，又会加剧父母和孩子的紧张关系。情况严重时，当父母因为某种原因心情糟糕时，往往就会情绪失控，突破常规的状态，对孩子实施非常严厉的打击。这时，冲突陡然升级，家庭的平静就轻易被一件生活琐事击碎。
3、我看你啊，简直就是没有长耳朵！
孩子在违反了规矩的时候，站在教育立场的父母，必须要坚守岗位，采取和蔼而坚决的态度来应付。这时，父母绝对不能显示出有商量的余地，绝对不能被引到这个限制合理不合理的讨论上去，同时也不能对自己所定的限制加以详尽的解释。对孩子用不着解释为什么不能打邻家的小妹，只说一句：“不能伤人。”就够了。同样情形，对孩子说了“窗子不是让你来打破玩的”以后，也就用不着再向他解释为什么不能打破。
孩子在他的行为超出了限制的范围以后，由于他预料到会受到回敬和处罚，所以他的忧虑一定会加重。这时候父母不需要再加重孩子的忧虑，指责过多。父母的话如果说得太多，结果就会是本该显示力量的时候，所表示的却是软弱。在这种情况下，孩子所需要的是一位成年的盟友，以不至于使他丢脸的方式，帮助他控制住他的冲动。
在这种情况下，像下面这位母亲在所使用的限制手段就是不必要的：
母亲：“我看你啊，简直就是没有长耳朵！你要是不听到我大声喊叫，你是永远也听不进的。好吧，（大声尖叫）你给我住手！你要是再不住手，我就打烂你的屁股！如果你再敢扔一件东西，我就要揍死你！”
其实，在这种情况下，母亲完全可以不用威胁的方式来制止孩子的行为。换一种方式来表达内心的忧虑愤怒，将有效得多：
“我一看到你这样做就气得发疯！”
“这件事使我很气！”
“这件事使我气得受不了！”
“不准扔这些东西，拿你的橡皮球来扔！”
此外，由于意识到了坚持原则、说一不二的重要性，有些父母在要求孩子遵守某项规则的时候，又把规则看得太死，把自己的态度表达得过于生硬，以致走向另一个极端，达到了专制或不通情理的程度。
比如，女儿在儿童游乐园玩得很开心，时间很晚了仍兴致盎然。爸爸催促她该回家了，她却不断地找理由，央求爸爸说：“我喜欢这儿。我现在不要回家。我还要玩一个钟头。”
然而爸爸早就失去耐心了，他说：“你已经违反了我们的约定了，随你怎么说，我说不行就是不行。”
这种表达方式所得到的结果可能有两个——不是孩子投降，就是父亲投降，因而两个都是不合乎我们的心愿的。最好的处理办法是，宁可把焦点集中在孩子想待下去玩的愿望上，而不要把焦点集中在她想否决父亲的权威的威胁上。举个例来说，如果爸爸在这时候说：“我知道你喜欢这儿。我猜你一定是想多待一会儿，甚至于想待上十个钟头。可是，今天的时间已经到了，现在我们必须回家。”效果肯定要好得多。
因此，父母在坚持孩子遵守一项原则的时候，必须小心，不要引起一场意志的战争。如果过了一两分钟，女儿还坚持不走，爸爸就可以抓住她的胳膊，带她走出游乐园。对年幼的孩子来说，动作所表达的意思有时要比语言有力得多。
4、怎么样？我早就告诉过你，事情的结果会�